После изменения состояния заявки на «На согласовании» она переходит к сотруднику «Службы Безопасности», который проверяет информацию о заявителе. Для этого в форме «Мои задачи» необходимо выбрать соответствующую задачу.
Для просмотра заявки необходимо нажать на «Открыть» рядом с полем «Предмет».
В открывшейся форме «Проверка заявки на займ» доступны инструменты для проверки данных заявок на займ:
- проверка данных заявки и заявителя на соответствие стоп-факторам и факторам риска
- проверка клиента — команда открытия формы запроса к НБКИ.
При нажатии кнопки «Проверить факторы риска и стоп-факторы» будет выдано сообщение с результатами проверки. Далее «Сотрудник Безопасности» анализирует все необходимые данные по заявителю и проверяет его на соответствие требованиям выбранного кредитного продукта.
Обработка «Проверка клиента» служит для отображения результатов проверки клиентов в различных БКИ, перечнях, списках и проч. Подробнее см. Дополнительные модули.
Система хранит историю проверок и их результатов. Перед каждой новой проверкой выполняется поиск результатов проверок. Если результаты предыдущих проверок найдены, то выводится их результат вместе с датой актуальности. При желании (например, если предыдущая проверка выполнялась давно, и данные могли стать неактуальными) можно выполнить проверку еще раз, нажав кнопку «Актуализировать». При этом обновленная информация сохранится и может быть использована в дальнейшем. Также возможно просмотреть параметры контрагента с помощью команды «Параметры запросов».
Для анализируемой заявки можно открыть кредитный калькулятор (параметры заполнятся автоматически).
«Сотрудник Безопасности» может изменить статус заявки нажатием кнопки в форме «Проверка заявки на займ». После нажатия команды «Согласовано» в форме согласования заявки данные скопируются из «Заявлено» в «Утверждено» в самой заявке на займ.
Если «Сотрудник безопасности» считает, что заемщик не соответствует критериям отбора, необходимо нажать «Не согласовано» и выбрать причину отказа или написать комментарий.
Если «Сотрудник Безопасности» считает, что недостаточно какой-либо информации по заявке, необходимо написать комментарий и нажать кнопку «Требуется уточнение», после чего заявка вернется тому менеджеру, который ее записал, и появится в форме «Мои задачи».
Если необходима, например, дополнительная проверка потенциального заемщика, то по команде «Создать на основании» возможно создать задание, в котором назначить исполнителя и указать дату проверки.
Помимо этого, при наличии модуля «Загрузка данных из НБКИ» Сотрудник Безопасности может проверить кредитную историю заявителя в НБКИ.
На этом работа сотрудника «Службы Безопасности» закончена. Если есть еще какие-либо звенья для согласования, им нужно выполнить такие же действия. Для уведомления менеджера о принятии решения по заявке на рабочем столе появляется задача в форме «Мои задачи». Открыв новую задачу «Ознакомиться…», следует нажать «Ознакомился»:
Помогло?
Да
Нет
0% пользователей считают эту статью полезной.
Источник
После передачи данных на оформление кредита в Сбербанке, человек ожидает результат от 7 дней до нескольких недель.
Банк предлагает несколько способов, как самостоятельно запросить результаты банковской проверки документов, кредитной истории и общей платежеспособности гражданина для выдачи кредита.
Срок рассмотрения заявки
После того, как клиентом выполняется подача онлайн заявки на кредит или ипотеку, банк совершает проверку потенциального заемщика. Ранее, информация переходила в специальный отдел для ручной обработки. По этой причине получение результата затягивалось на несколько недель, что было неудобно для клиентов, оформляющих потребительский займ, по причине острой нехватки денег.
Как заявляют сотрудники банка, результат выдается в течение недели, так как подается запрос на проверку кредитной истории, заработной платы и т.д. Однако при подаче онлайн заявки получить ответ можно уже в течение 3 суток. Зарплатные клиенты и вовсе могут узнать ответ по запросу на потребительский займ через 24 часа.
Срок рассмотрения заявки в Сбербанке зависит от типа займа и статуса заемщика
Как узнать одобрен ли кредит самостоятельно?
Банковские сотрудники сразу обозначают срок принятия решений и оговаривают способы уведомления заявителя. Если указанный срок ожидания подошел к концу, а никто не позвонил, клиенты могут самостоятельно проверить результаты запроса.
Проверить статус заявки на кредит в Сбербанк можно:
- Через личное обращение в банк;
- По телефону;
- Через Сбербанк Онлайн.
По телефону или в банке
Не исключено, что сотрудники забыли уведомить из-за большой текучки, клиент указал неверный номер телефона при заполнении анкеты или система рассылок работает неисправно. Также учитывается тот факт, что сведения по заявкам меняются, к ним добавляются новые, а сотрудники обращаются к системе в тот момент, когда намечается предоставление услуг определенному клиенту.
При личном обращении гражданин уточняет нюансы, доносит документы в случае ошибки или недостачи, что влияет на решение. Данный метод используют люди, имеющие доступ к отделению Сбербанка.
Если нет возможности самостоятельного посещения Сбербанка, клиент может звонить на горячую линию банка: 8 800 555 55 50. Если человек не знает номер телефона отделения, он сообщает оператору единой горячей линии адрес для получения ответа на интересующий вопрос. По телефону можно узнать причину отказа и получить рекомендации по решению этой проблемы. (Узнайте, что делать, если отказали в кредите: ) Звонки по России бесплатны, линия работает круглосуточно.
Через Сбербанк Онлайн
Если заявить уже является клиентом Сбербанка, у него, очевидно, есть доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн. Проверить статус новой заявки на кредит можно через интернет-банкинг по инструкции:
- Выполните вход в личный кабинет;
- Выберите «Кредиты»;
- Здесь указывается статус для каждого кредита:
- Пометка «На рассмотрении», означает , что решение еще не принято и процедура затягивается.
- Если написано «Одобрено», то клиенту нужно обратиться в банк для оформления договора.
Помните, что доступ к личному кабинету Сбербанк есть только у уже существующих клиентов. Те, кто первый раз подал заявку открыть интернет — банкинг смогут только после оформления карты или счета.
Через Мобильный банк
Узнать, одобрили ли кредит в Сбербанке через Мобильный банк так же могут только действующие клиенты банка. Мобильная версия интернет-банкинга доступна лицам, имеющим кредитную или дебетовую карту Сбербанка, лицам, получающим любые другие финансовые услуги в данном банке (зарплатным клиентам, вкладчикам).
Чтобы проверить статус заявки на кредит через Мобильный банк, необходимо войти в систему и выбрать «Кредиты». Здесь отображается информация по всем имеющимся займам и картам. При статусе «В ожидании», необходимо еще подождать. Ели запрос отклонен заемщик может обратиться в банк лично или по телефону, чтобы уточнить причину отказа. Помните, что Сбербанк не обязан объяснять причину отказа в кредите.
Ознакомиться с основаниями получения негативного ответа можете тут:
Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут
Источник
Подавая в банковское учреждение заявку на любой тип займа, не лишним будет проконтролировать процесс согласования, чтобы он не затягивался. Сегодня существует несколько простых и доступных вариантов, чтобы узнать статус заявки на кредит в Сбербанке.
Один из самых востребованных продуктов банка — потребительский займ на любые цели
Основные программы кредитования в Сбербанке
Прежде чем рассмотреть, как узнать статус заявки на кредит в Сбербанке через интернет и по телефону, уточним возможные варианты займа, предлагаемые сегодня частным лицам:
- Обычный. Предполагает оптимальный набор условий, если заемщик не имеет возможности предоставить жилье в залог или заручиться поддержкой поручителей.
- С поручительством. Частное лицо получает возможность использовать больший размер займа и низкую ставку (11,9%). Требования к заемщикам более лояльны: 18-75 лет.
- Под залог. При этом иногда не требуется подтверждение доходов, а размер кредитных средств ограничен только стоимостью используемой недвижимости.
- Военный. Предлагается в рамках ипотеки для военных.
Кроме того, клиент может подать анкету-заявление на целевой тип займа: на образование, покупку недвижимости или для погашения своих обязательств перед иным финансовым учреждением. При выборе программы детальное изучение условий и просчет своих параметров на онлайн-калькуляторе позволит остановиться на более выгодном варианте.
Условия предоставления потребительского кредита на любые цели
Требования к заемщикам при оформлении
Банк предъявляет особое требования к гражданам, подавших заявление-анкету на выдачу займа. Только при соответствии этих требований, лица могут рассчитывать на ее рассмотрение:
- временная или постоянна регистрация на территории РФ;
- возраст — от 21 года (для заемщиков, получающих зарплату на карточку банка — от 18 лет);
- максимальный возраст заявителя — 65 лет;
- стаж работы — не менее 3 месяцев для «зарплатников», для остальных заявителей и работающих пенсионеров, получающих пенсию на карточку банка,- не менее 6 месяцев.
Требования, предъявляемые к заемщикам, при оформлении ипотеки
Варианты просмотра статуса заявки на кредит
После подачи заявления онлайн или в отделении, происходит процесс проверки банковскими сотрудниками информации, поданной заявителем.
Подача заявки на выдачу займа — важный шаг
Можно узнать статус заявки на кредит в Сбербанке Онлайн. Такой способ подойдет тем, кто передавал информацию в банк аналогичным способом. Потребуется зайти в раздел Кредиты. Здесь отображаются все имеющиеся заемные счета пользователя и непосредственно поданные им заявления. В наименовании последних можно увидеть их основные параметры: дату подачи, запрашиваемую сумму и статус. Он обозначен под наименованием займа и может быть таким:
- Исполняется банком.
- Принято к исполнению.
- Исполнен.
Когда статус изменится на Исполнен, потенциальный заемщик может зайти в анкету-заявление. Здесь он увидит основные характеристики, которые заказывал, и отметку-печать, на которой указаны реквизиты отделения, согласовавшего ее.
Теперь заявителю потребуется обратиться в данный филиал и получить наличные согласно данным условиям. При желании, можно распечатать согласование, чтобы не возникло вопросов.
Необходимые документы для оформления
Заявитель помимо паспорта обязан предоставить документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заявителя.
Документы, необходимые для рассмотрения кредитной заявки
Если же клиент подавал документы в отделении, посмотреть статус заявки на кредит в Сбербанке в интернете не получится. Единственная возможность – это подойти в тот же офис и обратиться к свободному специалисту.Он уточнит, на каком этапе рассмотрения находится заявление.
Также это можно сделать по телефону. Сотрудник Контактного Центра может предоставить подобную информацию по фамилии обратившегося лица и некоторой дополнительной информации.
Когда банк вынесет положительное решение, клиенту поступит сообщение или звонок на телефон.
Видео процедуры оформления кредита в Сбербанке
Представляем вашему вниманию видео-обзор о том, как оформить заем в Сбербанке.
Заключение
Подавая анкету-заявление на выдачу заемных средств, гражданин оказывается в ситуации ожидания. Его волнует вопрос, какое решение принял банк. Получить ответ на него можно только при личном обращении в банковское отделение или по телефону, обратившись к оператору Контактного Центра.
Источник
На официальных сайтах банков и других финансовых организаций не всегда можно легко найти требуемую информацию по кредитам. Процесс поиска подходящего решения и сравнения предложений по коммерческим ссудам занимает много времени и требует держать в голове всевозможные нюансы получения денег в том или ином случае.
Упростить и облегчить подбор оптимального варианта можно, если воспользоваться сервисом для поиска предложений по потребительским кредитам в Москве. Здесь можно задать параметры продукта, оценить условия разных пакетов и получить предварительное одобрение заявки.
Какая информация представлена в онлайн-сервисе
Поиск доступных банковских продуктов кредитования можно настроить с учетом особенностей вашей ситуации и отсортировать по ряду параметров:
- размеру суммы и валюты;
- сроку погашения ссуды;
- скорости рассмотрения заявки;
- дополнительным условиям (страхование, поручители, необходимость подтверждения дохода и т.д.).
Также в выдаче подходящих предложений указывается минимальная процентная ставка и предельный размер выдаваемой суммы. Для удобства пользователей в списке предложений
Чтобы подробно узнать об условиях банковских продуктов, не всегда достаточно зайти на сайт организации или позвонить в клиентский отдел. Часто сведения по конкретному пакету в полном объеме предоставляются при личной встрече с сотрудником, каждая из которых отнимает время и заметно тормозит процесс выбора лучшего предложения, не говоря уже об оформлении заявки и непосредственном получении банковской ссуды.
Некоторые российские банки позволяют гражданам брать кредиты без справок, подтверждающих уровень платежеспособности. Так они делают программы финансирования доступными более широкой аудитории. Заявки, поданные в режиме онлайн, рассматриваются очень быстро, поэтому забрать заемные средства удается в рекордно короткие сроки.
Плюсы и минусы
Упрощенное получение денег взаймы — то, что доступно лояльным потребителям с высоким уровнем платежной дисциплины. Как известные всем компании, так и молодые представители рынка практикуют данный тип сотрудничества для расширения клиентской базы.
В чем заключаются основные преимущества оформления займов без справок в Москве:
- возможность получения финансирования лицами, которые по разным причинам не могут подтвердить свой доход документально;
- заключение сделки в день обращения;
- гибкие сроки рассмотрения запросов;
- отсутствие необходимости тратить время на сбор большого пакета документов.
Недостатком можно назвать несколько завышенную плату за пользование продуктом. Это естественно, ведь при поверхностном изучении анкет соискателей ФО несут определенные риски. Кроме того, может сократиться или период финансирования, или доступная сумма.
Без предъявления справок взять взаймы удастся до 300 тысяч рублей. Большее количество денег выдается постоянным клиентам, имеющим идеальную репутацию, а также тем, кто участвует в зарплатных проектах банка.
Про онлайн-заявку
Анкета, позволяющая взять займ без справок, подается удаленно. Какая информация в нее вносится:
- персональная. ФИО претендента, паспортные данные, адрес регистрации, дата и место рождения;
- о трудоустройстве. Обозначается тип работы, должность, ФИО и телефонный номер руководителя;
- характеристики финансирования. Требующаяся сумма и приемлемый период;
- способ получения денежных средств.
Те, кто не может выйти в интернет, часто подают заявки устно, позвонив в call-центр. В течение одного рабочего дня с заявителем связывается представитель финансовой организации для уточнения условий сотрудничества.
Получение средств
Какими способами выдается займ:
- Наличными в банковской кассе после проставления подписи в договоре.
- На счет. Деньги перечисляются на дебетовую карточку или сберкнижку. Плата за перевод не взимается.
- На кредитную карту. В данной ситуации открывается определенный лимит. Пластик выдается в офисе или доставляется курьером.
Использование такой услуги целесообразно для лиц с идеальной платежной дисциплиной. Данная целевая аудитория может рассчитывать на заключение выгодных сделок.
Чтобы подобрать оптимальную программу, рекомендуется зайти на портал Banki.ru. Наш сервис позволит изучить и сопоставить характеристики разных актуальных продуктов, чтобы сделать правильный выбор. Для тех, кто не желает тратить слишком много усилий и времени на поиск, существует раздел «Предложения месяца». Как только решение будет принято, останется нажать кнопку «Отправить заявку» и заполнить анкету.
Источник
Узнать статус заявки на кредит в Хоум Кредит Банке можно по телефону, через чат, электронную почту или в офисе. Каждый способ имеет свои нюансы, плюсы и минусы. Активные действия со стороны клиента уместны в случае отсутствия звонка из банка спустя 3-ое суток после подачи заявления.
Сколько банку требуется времени для принятия решения?
Сроки могут отличаться, в зависимости от вида кредита, количества приложенных документов и суммы. Если заявку подает зарплатный клиент Хоум Кредит Банка, то ответ может прийти в течение нескольких минут. Для лиц, не заключавших ранее договор с финансовой организацией, сроки несколько растягиваются — от 1 до 3 суток.
- POS-кредиты, оформляемые на какой-либо товар одобряются или отклоняются практически моментально. Решение оглашается за 5-10 минут.
- Кредитные карты с небольшими суммами тоже не проблема. Решение приходит в течении 15-30 минут. Если займ превышает 50 000, то рассматриваться заявка может до 2-ух дней.
- Кредитование наличными обычно требует предоставления справки о доходах и иные документы. Все это изучается на протяжении 1-3 дней с момента подачи заявления.
Что происходит в банке в момент рассмотрения заявления?
После подачи заявки, финансовой организации предстоит провести ряд проверок. Цепочка следующая:
- Обработка предоставленных данных. Проверяется достоверность информации (семейное положение, деятельность, стаж работы, образование, материальное состояние, паспортные данные, прописка и пр.).
- Рассматривается КИ. Для этого банк подает запрос в Базу кредитных историй.
- Заемщика проверяет служба безопасности.
Если кредитная история положительная, вся предоставленная информация верная и нет никаких иных вопросов к клиенту, то ответ будет положительный. В случае каких-либо замечаний, заявка может отправляться на доработку или быть вовсе отклонена.
Как осуществляется оповещение клиентов?
О своем решении Хоум Кредит Банк может оповестить одним из трех способов:
- Телефонный звонок. В анкете потенциальный заемщик обязан указать свой мобильный. Именно на этот номер звонит банковский сотрудник и сообщает соответствующую информацию.
- СМС-сообщение. Если дозвониться человеку не удается, то ему отправляют сообщение. В случае одобрения в тексте будет написана сумма, которую может выдать банк, процентная ставка. Тут же пишут, как осуществить оформление договора и где забрать деньги.
- Письмо на электронную почту. Если в заявке клиент указал свой E-mail, то на него тоже высылают аналогичное оповещение.
Часто решение оглашается всеми возможными способами, чтобы заемщик как можно быстрее узнал о нем, не пропустил важную информацию.
Почему банк долго не сообщает о своем решении?
Как уже упоминалось, дольше всего заявка рассматривается 3 дня. Речь идет исключительно о рабочих буднях. Если попадает на выходные, то время ожидания растягивается.
Внимание! Нередко отсутствие звонка или смс, говорит об отрицательном ответе.
Причины отсутствия скорого звонка могут быть и иные. Если сотрудники не дозвонились:
- до поручителей;
- на работу потенциального заемщика;
- самому клиенту.
Иногда виной всему сбои в работе мобильного оператора, вот почему стоит иногда самостоятельно связываться с банком.
Как самостоятельно узнать решение банка?
Если в течение трех дней с финансовой организации не позвонили и не написали, то нужно брать инициативу в свои руки. Проверить статус заявки можно:
- Позвонив на горячую линию Home Credit Bank. Найти номер несложно в разделе “Контакты” на официальном сайте — https://www.homecredit.ru/contacts/. Звонки на +7 495-785-82-22 бесплатны только с городского телефона. После соединения с оператором достаточно рассказать о своей проблеме, назвать свою фамилию, имя и отчество, иные данные паспорта. Сотрудник за считанные секунды скажет, одобрен ли кредит.
- Написав в хоум-чат. Он находится в том же разделе “Контакты”. После входа, нужно вписать ФИО и задавать интересующие вопросы.
- Подойдя в отделение банка. Если рядом есть офис, то просто обратитесь к операционисту и попросите его просмотреть информацию по вашей заявке. С собой обязательно возьмите паспорт.
- Узнав по электронной почте. В письме также указываются паспортные данные и суть обращения. Отправлять сообщение нужно по адресу Forum_bank@homecredit.ru. Спустя несколько минут, иногда часов, удастся получить ответ с банка.
Раньше можно было еще сделать онлайн-звонок, но в данный момент такая возможность отсутствует.
Причины отказа в кредите
Не стоит удивляться, если ответ банка будет отрицательный. Причин на подобное может быть несколько, а именно:
- Плохая кредитная история. Если вы ранее брали кредит в другой финансовой организации и не погасили его или отдавали деньги не вовремя, то в Базе подобное обязательно зафиксируется. Вряд ли Хоум Кредит Банк захочет связываться с таким недобросовестным клиентом.
- Отсутствие постоянного и официального дохода. Лица, не трудоустроенные или имеющие временную работу также не в почете. Подобное говорит о неплатежеспособности клиента.
- Неподходящий возраст. Обычно кредиты дают совершеннолетним и людям, которые не старше 70 лет. Не достигшие 18-летия обычно не трудоустроены, не получают систематически доход. Пожилые же в силу своего возраста не в состоянии трудиться и выплачивать своевременно займ. Именно поэтому может поступить отказ таким заемщикам.
- Отсутствие постоянной регистрации на территории РФ. Иностранцам и лицам, прописанным в другой стране, банки также неохотно дают деньги в долг. В случае несвоевременных выплат с такими будет трудно связаться.
- Маленький доход. Если в справке о доходах указаны маленькие суммы, а кредит клиент желает взять крупный, то отказ гарантирован. Доходы должны быть достойными, ведь именно от этого зависит платежеспособность заемщика.
- Неверное заполнение анкеты. Важно вносить правильные данные, ошибки недопустимы. Обязательно указывается полная личная информация, паспортные данные.
- Наличие судимости. Бывшим заключенным или лицам, привлекавшимся за мошенничество также часто следуют отказы.
Что делать, если заявку отклонили?
В случае отрицательного ответа, не нужно сразу расстраиваться. Изначально разберитесь в причине отказа. Может быть все поправимо.
Если причина в неверно введенных данных, то стоит просто все исправить и отправить заявку вновь. Те, у кого нет работы, стоит задаться целью в поисках таковой. Также не забудьте просмотреть КИ.
Внимание! Если ничего не выходит с ХоумКредит Банком, то можно просто посмотреть предложения других финансовых организаций.
Когда можно подавать заявку повторно?
Если все пробелы заполнены, а ошибки исправлены, то можно попробовать еще раз подать заявку на потребительский или какой-либо иной кредит в Хоум Кредит Банк. После предыдущего отказа должно пройти не менее 10 дней.
Решение будет в пользу заемщика, если он:
- нашел хорошо оплачиваемую работу;
- устроился официально;
- прописался на территории РФ;
- достиг совершеннолетия;
- собрал весь пакет документов и правильно заполнил анкету;
- исправил кредитную историю.
Если ничего не изменилось после предыдущего раза, то решение по заявке будет вновь отрицательное.
Заключение
Люди, подающие заявку на кредит, порой не получают никакого ответа из банка. В таких случаях стоит самостоятельно предпринимать меры и выходить на связь первыми. Сделать это сейчас несложно разными способами.
Источник