При выдаче потребительского кредита очень часто просят указать для банка координаты двух контактных лиц. Как правило называется полное ФИО и телефонный номер. Банк делает это минимум по двум причинам: первая — необходимо, чтобы кто-нибудь смог подтвердить те данные или некоторые из них, которые вы указали в анкете на получение кредита. Вторая — возможность связаться с данными лицами, если вдруг вы выйдете на просрочку и или перестанете отвечать по любому из указанных телефонов. В большинстве случаев, если у заемщика нет кредитной истории в банке, то как минимум позвонят одному из указанных лиц, чтобы выяснить знает ли он заемщика. Возможно зададут пару вопросов из указанных заемщиком данных, дабы проверить не лжет ли он. Если у человека положительная кредитная история в банке, и «берется» уже четвертый-пятый кредит( до этого погашены все предыдущие), то таким лицам могут уже и не звонить.
В период выдачи кредитов всем и вся, заемщики указывали и родственников и коллег по работе и соседей, пользуясь тем, что банк не всегда проверял их. В большинстве случаев звонят как правило одному из указанных лиц. Что касается прав и обязанностей контактного лица, то у него нет ни тех ни других. Человек, который указан в качестве контактного лица, не путать с поручителем, не несет никакой ответственности перед банком. Нет никаких реальных юридических связей между ним и заемщиком, между ним и банком, поскольку он ничего в свою очередь не подписывал, в отличие от заемщика.
Когда человек выходит на просрочку, и с ним не могут связаться по контактным телефонам, банк идет дальше и начинает звонить и оказывать давление на контактных лиц. Если контактное лицо не знает где заемщик, то видимо банк хочет, чтобы контактное лицо начало розыск и обязательно, чего бы это ему ни стоило, нашло и заставило заемщика позвонить в банк. Часто, чтобы мотивировать человека к действиям, употребляются словосочетания в стиле: «у заемщика сложилась критическая ситуация», «заемщик в очень сложной ситуации», «необходимо как можно скорее решить вопрос, поскольку это только в интересах заемщика» и многие другие. Суть, думается, ясна. Употребляя нужные слова, работники банка используют культурную психологию давления, стараясь преподнести случившееся как конец света. Звонок банка выступает якобы в роли спасательного круга. При задолженности заемщика даже в 2 000 рублей, банк может сказать, что «сложилась критическая ситуация». Это ни шутка, просто люди, которые звонят (звонящие) весьма загружены шаблонной, одинаковой и явно неинтересной работой. И таких рабочих мест день ото дня в наше время становится все больше, ведь количество неплательщиков растет.
Что можно сказать тем, кто вольно или невольно оказался в роли контактного лица. Во-первых, юридически вы ничего никому не обязаны, даже если заемщик останется должен после решения суда банку крупную сумму. Во-вторых, вы ничего не обязаны никому ни говорить, ни подтверждать, ни записывать, ни передавать. Если вам вменяют хоть какую-либо обязанность, поинтересуйтесь, в каком нормативном акте она закреплена. Должен быть документ: Закон, Постановление, Договор, Инструкция или еще что-то, где записано, что вы должны это сделать. Пока вам это не подтвердили ПИСЬМЕННО, вы вольны ничего не делать. Более того, по телефону никого нельзя идентифицировать! А пока вы не знаете с кем разговариваете, вы разговариваете не пойми с кем. Работник банка представляет юридическое лицо, которое является оператором персональных данных, а стало быть в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона «О персональных данных» обязано полностью представиться. Только вы решаете разговаривать с данным незнакомым человеком или нет. Только вы решаете делать что-либо из того что он просит или нет. Когда дело доходит до суда, то суду абсолютно неинтересен ни один телефонный разговор ни то что с контактным лицом, но даже с поручителем или с самим заемщиком. Все они ничего не значат для разрешения дела по существу, и необходимы лишь самому банку, чтобы понять будете ли вы платить в досудебном порядке, либо же «ваше дело» необходимо передать на более высокий (интенсивный) уровень взыскания.
Источник
Здравствуйте, дорогие форумчане!
Ситуация такова. Коллега взяла кредит в банке, а меня обозначила как контактное лицо без моего ведома. Естественно, подписей я нигде не ставила, документы никакие не предоставляла. Недавно мне звонят из этого банка и требуют, чтобы я передала заемщице информацию от них. Кредит она не платит, начислены пени. О том, что я контактное лицо, я узнала только благодаря этому звонку. Кроме того, я уже уволилась из этой фирмы, с заещицей общалась только по работе, сейчас связи не поддерживаю, адрес и телефон ее не знаю. На мои объяснения сотрудница банка бурно отреагировала. Назвала мошенницей, сказала, что когда кредит не платят, все всегда резко разводятся, от детей открещиваются, в знакомстве не признаются и что я вру. Потребовала меня погасить ее долг, в противном случае банк напишет на меня заявление в прокуратуру, и против меня будет возбуждено уголовное дело. На мой вопрос, почему без моего согласия при заключении договора были предоставлены мои данные, ответила, что у них упрощенная система кредитования, и все записывается со слов замщика. Но при этом подчеркнула, что контактное лицо несет ответственость в случае неуплаты кредита. На все мои реплики ответ один: я мошенница и врунья. В общем, разговор состоялся крайне неприятный. Напоследок сотрудница сказала ждать повестки из прокуратуры. Приставы конфискуют имущество, а меня чуть ли не посадят. Ага, я уже начала сухари сушить.))
Вопрос в следующем: понятное дело, что сотрудница запугивает, но как мне поступить? Звонят часто, настойчиво. Просто бросать трубку? Контактное лицо, насколько я понимаю, не является юридическим термином? Несет ли оно какую-либо ответственность перед банком?
38 ответов
Последний —
27 июля 2018, 15:08
Перейти
1.
Ольга
[1570387189] — 06 февраля 2014, 02:16
Забейте на них, смените номер и не парьтесь, у коллектров работа такая, им лишь бы надавить и запугать, вы ни при делах в любом случае. Можете написать заявлению в полицию, но не знаю, будет ли толк в этом.
2.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 02:26
Ольга
Забейте на них, смените номер и не парьтесь, у коллектров работа такая, им лишь бы надавить и запугать, вы ни при делах в любом случае. Можете написать заявлению в полицию, но не знаю, будет ли толк в этом.
3.
Гость
[929562743] — 06 февраля 2014, 02:29
4.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 02:39
Гость
А ак же функция в телефоне » черный списрк»
И вас реально пугают и разводят . Я недавно брала кредит в крупном банке и тоже просили , номер любого знакомого… Но в силу того что я знала проверок не бкдет( все ок с доками), сотовый сочинила, как и фио
5.
Юрист
[2025726780] — 06 февраля 2014, 02:49
Автор, сотрудница банка блефует. Она прекрасно знает, что никакой ответственности вы не несете. Ответственность несет поручитель, коим вы не являетесь. Записывайте разговор на диктофон, обращайтесь сначала к руководству банка, затем в правоохранительные органы. Но это скорее всего не понадобится. В банке тоже есть юристы и им проблемы не нужны, они быстро настучат по голове этой тете, а возможно тетя даже потеряет работу. Помните, что вы никому ничем не обязаны и сотрудник банка нарушает ваши права. Аминь.
6.
Юрист
[2025726780] — 06 февраля 2014, 02:52
Как вариант, нет ни банка, ни займа и это простое мошенничество.
7.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 03:05
Юрист, спасибо за отзыв! Я не уточнила, но сотрудница как раз и есть юридический отдел банка. А еще вопрос, если Вас не затруднит? Могла ли я оказаться поручителем без своего ведома?
8.
Гость
[2004805504] — 06 февраля 2014, 03:20
Чтобы стать поручителем, нужно подписать договор поручительства. Без вашего ведома вы им стать не можете. Записывайте разговоры с угрозами и жалуйтесь
9.
Реальность
[2549185366] — 06 февраля 2014, 03:40
Автор
Юрист, спасибо за отзыв! Я не уточнила, но сотрудница как раз и есть юридический отдел банка. А еще вопрос, если Вас не затруднит? Могла ли я оказаться поручителем без своего ведома?
10.
Leee
[1923782397] — 06 февраля 2014, 03:51
11.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 04:15
Спасибо за советы! Надеюсь, в следующий раз не растеряюсь. Как я понимаю, взыскать с меня они ничего не могут?
12.
Гостья
[1282928391] — 06 февраля 2014, 04:33
запомните главное : ВЫ ЛИЧНО НИЧГО НЕ П-О-Д-П-И-С-Ы-В-А-Л-И. А раз не подписывали, значит и спроса нет. Если еще раз позвонят спросите «где там моя подпись? Нет? А где доказательство нашего родства? нет? ИДИТЕ ЛЕСОМ ТОГДА!»
13.
Гостья
[1282928391] — 06 февраля 2014, 04:37
14.
трямпампам
[229039589] — 06 февраля 2014, 05:20
Никакой ответственности. Пишите жалобу в роспотребсоюз, а в банк информируйте об этом письме тоже письменно. Трубку класть. Мою дочь без ее ведома малознакомый человек ( она даже не сразу вспомнила кто это, что оказалось кстати) указал как контактное лицо. Она отвечала каждый раз, что не знает заемщика. Рано или поздно отстали. Если на звонки забить, то по сути все равно что отвечать. Хоть — я ее не знаю, хоть- я передам обязательно. К вам это как ни ответь отношения не имеет. Особенно забавно про прокуратуру. И чем больше слышно, что вы выходити из себя, тем откровеннее будут угрожать.
Можно пойти в отделение этого банка и написать заявление о прекращении обработки ваших персональных данных. В нем указать все подробно. В 2х экземплярах. 1 оставит у себя с визой банка, что они его приняли. Через месяц звонки прекратятся.
16.
Гость
[4001251935] — 06 февраля 2014, 08:19
нужно самим звонящих припугнуть, что вы заявление на них напишете, еще телефон из-за этих *** менять, даже не думайте
17.
Гость
[1722450092] — 06 февраля 2014, 09:38
Вас просто запугивает. При следующем звонке скажите,что напишите заявление в полицию за телефонный терроризм и угрозы. Это хорошо действует.обычно банки сразу прекращают домогаться
19.
Гость
[2199393412] — 06 февраля 2014, 11:14
забейте! у них задача запугать Вас и заемщика, придавить психологически, чтобы деньги им вернули, у них психологические тренинги идут «Как правильно задавить должника»
20.
Гость
[1004315230] — 06 февраля 2014, 12:22
Я когда устроилась на свою нынешнюю работу, мне досталась симка уволившейся сотрудницы. И мне тоже постоянно звонили из банка, даже по выходным. Сначала я всем терпеливо объясняла, что телефон — корпоративный, и ей больше не принадлежит. Но потом они меня просто достали, и пришлось их откровенно посылать. Теперь на работу звонят по поводу некоторых уволившихся сотрудников, которые понабрали кредитов и не платят. Сначала тоже терпеливо объясняла, но когда стали уже звонить разные люди через каждые пять минут по поводу одного и того же сотрудника, стала просто бросать трубку.
21.
Гость
[1004315230] — 06 февраля 2014, 12:27
Автор
Это вроде пока не коллектор. По крайней мере, представились сотрудником банка. Фамилию она не назвала, а я, бестолковая, не догадалась спросить. Причем банк неизвестный, шарашкина контора какая-то. Думала сменить номер, но жалко лет 5 уже с этой симкой.
22.
Гость
[1004315230] — 06 февраля 2014, 12:35
Гостья
факт на лицо: 1. Ваши данные указали без вашего ведома. 2. вы Лично не присутствовали при заключении договора 3. Вы с этой бабой не в родстве 4. совместного имущества у вас нет 5. вы ничего не подписывали. Ну так на каком основании у вас что-то отберут????? пусть хоть один из этих пунктов докажут тогда и будете с ними общаться.
А на Вашем месте, я бы нашла эту ТП, которая взяла кредит и указала Вас контактным лицом и в****ла ее во все щели. Найти ее не сложно: идете в отдел кадров вашего бывшего предприятия и просите дать данные этой сотрудницы сославшись на эту проблему. объясните по человечески и вас поймут.
23.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 15:51
Спасибо всем за отклик! Спасибо заподдержку! Нашла телефон этой доброй женщины — выключен постоянно. Жаль, а так хотелось ей высказать все, что о ней думаю.
24.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 16:06
Мне интересно, должен ли банк при заключении кредитного договора звонить контактному лицу и спрашивать, согласно ли оно? Это наш суперлояльный банк со слов замщика записывает, и хоть трава не расти, или все банки так делают?
25.
Гость
[952892361] — 06 февраля 2014, 16:14
Автор
Это вроде пока не коллектор. По крайней мере, представились сотрудником банка. Фамилию она не назвала, а я, бестолковая, не догадалась спросить. Причем банк неизвестный, шарашкина контора какая-то. Думала сменить номер, но жалко лет 5 уже с этой симкой.
26.
Гость
[952892361] — 06 февраля 2014, 16:16
Автор
Мне интересно, должен ли банк при заключении кредитного договора звонить контактному лицу и спрашивать, согласно ли оно? Это наш суперлояльный банк со слов замщика записывает, и хоть трава не расти, или все банки так делают?
27.
Автор
[3959323379] — 06 февраля 2014, 16:57
Гость
Автор, если есть возможность запишите разговор и в органы с заявлением. Я читала с ужасом Ваш пост. Вы, наверное, испугались, но вообще это бред чистой воды. Мне тоже звонили так, но из известного банка. Какая — то Жанна(не знаю ее) оставила мой номер. В итоге я сама наехала на банк и пригрозила прокуратурой.
28.
Гость
[4112248978] — 07 февраля 2014, 11:25
Нда… ну ничего себе — до чего дошли эти с..ки — банки! Я помню мне лет 5 назад слал смс ДжиМаниБанк — верните кредит. После 10-й смс я позвонила в банк и спросила «какого х..ра?». Они сказали, что мой телефон указал заемщик. И спросили «вы не знаете, кто мог его указать?». Я постаралась сдержаться и объяснила, что мой телефон мог указать КТО УГОДНО, даже неизвестный мне человек мог его выдумать. Они замолкли. Но я так понимаю — это более менее норм.банк, а если шарашкина контора, как вы говорите, они будут всеми незаконными методами дейстовать.
29.
Автор
[3959323379] — 07 февраля 2014, 13:01
Гость
Нда… ну ничего себе — до чего дошли эти с..ки — банки! Я помню мне лет 5 назад слал смс ДжиМаниБанк — верните кредит. После 10-й смс я позвонила в банк и спросила «какого х..ра?». Они сказали, что мой телефон указал заемщик. И спросили «вы не знаете, кто мог его указать?». Я постаралась сдержаться и объяснила, что мой телефон мог указать КТО УГОДНО, даже неизвестный мне человек мог его выдумать. Они замолкли. Но я так понимаю — это более менее норм.банк, а если шарашкина контора, как вы говорите, они будут всеми незаконными методами дейстовать.
30.
Гость
[1670264428] — 08 февраля 2014, 16:55
Советую вам не относиться к этой ситуации пофигистски, тем более банк мутный. Угрозы сотрудницы банка записать на телефон, после чего пойти в полицию, написать заявление и заставить их его зарегистрировать. После чего пишите руководству банка грозное письмо по поводу вашей проблемы, не забыв указать, что заявление уже в полиции. Отправляете заказным письмом. Печально, что вас втравили в такую историю, но ждать, что «само не рассосется» не приходится.
31.
Воронцова
[1225075245] — 08 февраля 2014, 21:25
Автор, если подобный звонок повторится, попросите их говорить помедленней, говорите что вы разговор записываете на диктофон и вместе с этой записью подаете заявление в прокуратуру о шантаже и вымогательстве в ваш адрес со стороны этого банка. Обычно одного такого разговора достаточно, чтобы они вас больше никогда не беспокоили.
32.
Ксения
[2774643979] — 08 мая 2014, 15:45
Мне тоже звонили, такая же ситуация. Звонили аж 7 месяцев, потом нашла в интернете горячую линию этого банка,позвонила и потребовала удалить мои персональные данные из их базы данных т к я не являюсь их клиенткой и они нарушают мои права,во вторых у меня согласия ни кто не спрашивал разрешения,при заключении договора с заемщикам. И все звонки прекратились.
Надеюсь кому то поможет.
33.
Гость
[981191934] — 06 июня 2015, 15:02
Да они могут врать о том,что заемщик оставил ваш номер…была у меня как-то просрочка в банке, так они нашли и позвонил 3-м сотрудникам нашей организации и сказали,что я оставила их номер как контактный, а на самом деле я и сама не знала номера этих людей и вообще даже не общалась с ними, не то что оставляла их где-то.Просто если вы брали кредит хоть когда-нибудь, то информация о вас храниться в банке кредитных историй(ну если вы не писали заявление на отмену их обработки), а уж сделать выборку, вот например по названию организации, где вы работаете.проще простого…поэтому я не думаю, что та сотрудница оставила ваш номер. А то, что они говорят конечно бред полный,не видитесь на это, у них цель запугать вас раз вы знаете того человека….все брехня….да и вообще с ними по строже надо, послать на х** и все…
34.
Наталья
[2740912021] — 28 июля 2015, 16:38
Здравствуйте, я работала много лет с одной из сотрудниц ,теперь она уволилась , а нам троим звонят около полу года. Что мы должны и обязаны платить за нее ,так как мы контактные лица. А сегодня угрожали мне ,что если я не оплачу за нее 13000 тысяч ,то мне испишут весь подъезд лестными словами про меня. После этого я положила трубку ,сново раздался звонок ,в котором уже напомнили мне о моих детях ,назвали их по именам и спросили как они поживают. Завтра иду в прокуратуру и в этот банк ,чтобы писать заявление.
35.
Дима
[165723983] — 15 октября 2015, 23:43
Запишите телефонный разговор и предоставьте в прокуратуру заявление и запись телефонного разговора. Если поступали угрозы и вымогательство, то их можно привлечь к уголовной ответственности.
36.
Павел
[3467485759] — 10 октября 2017, 11:59
Таеая *** с банком Тинькоф, это самый отстойный и хреновый банк.
36.
Василий
[2927245456] — 14 февраля 2018, 03:53
Если вам звонят по непогашенной задолженности кредита который вы не брали, ни в коем случае не идите в этот банк и не давайте своих контактных данных. Дело в том что когда вы придете в банк перед вами извинятся и дадут на подпись бумагу грамотно составленную на юридическом языке, чтоб вы расписались о том что не являетесь заемщиком или поручителем чего делать не стоит. Лучше запишите телефонный разговор с представителем банка: спросите Ф.И.О работника банка, адрес наименование банка, с какой целью они звонят на ваш номер и чего хотят? Естественно они начнут требовать выплатить кредит который вы не только не брали, а еще и оказываетесь поручителем неизвестного заемщика который указал не только ваш ном тел, а также имя фамилию и отчество. Не переживайте и спите спокойно такое поручительство не имеет юридической силы, а очередной звонок из банка может расцениваться нарушением ваших прав и статьи из уголовного кодекса, при правильно собранных свидетелях и уликах такое действие без участия правоохранительных органов со стороны банка может расцениваться по статье вымогательство.
37.
Вячеслав
[602041551] — 28 февраля 2018, 21:06
Юрист
Как вариант, нет ни банка, ни займа и это простое мошенничество.
38.
Антон
[1889242626] — 27 июля 2018, 15:08
Подскажите,если родственник взял кредит и указал меня контактным лицом. Мне банк позвонил и спросил,является ли этот человек моим родственником, на что я ответил да. Я своего дядю уже давно не видел и на протяжении года мне приходили смс и звонки,чтобы я его уведомил о погашении кредита. Сейчас же уже позвонили коллекторы первый раз,на их звонок я не ответил потому что не беру незнакомые номера,потом пробил что это были они.
Подскажите, как быть в этой ситуации и возможно ли такое,что меня заставят погасить долг?
Источник
