СМС с текстом о том, что банк одобрил кредит, получали многие. Интернет пестрит отзывами о том, как после подобных сообщений с «одобрением» банки отказывают в кредите. И все-таки, как стоит расценивать подобные сообщения, и почему стоит опасаться мошенничества?
От кого может прийти сообщение
СМС-сообщение с текстом вроде «Вам одобрен кредит до 50 000 рублей» получали многие, как и аналогичные звонки от представителей банков и финансовых компаний.
В разных ситуациях подобное сообщение можно расценивать по-разному. Прежде всего, нужно понять, от кого именно пришло сообщение – от банка (в тексте есть его название и номер телефона горячей линии), от конкретного сотрудника с его номера телефона, или вообще от непонятного отправителя. Соответственно, и реагировать на такие сообщения нужно тоже по-разному.
Если рассматривать механизмы рассылок, можно выделить такие их разновидности:
- ответ банка на запрос кредита. Тут все понятно: тем, кто подавал заявку через интернет или в отделении, ответ может прийти в виде СМС-сообщения;
- массовая рассылка клиентам банка. Чтобы выполнить план по выдаче кредитов, банк автоматически выделяет наиболее кредитоспособных клиентов и рассылает им сообщения о предварительном одобрении кредита.
Не факт, что при обращении в отделение банка кредит действительно выдадут – будет проводиться уже полноценная проверка.
- массовая рассылка банков, МФО, кредитных кооперативов и других финансовых компаний по случайным номерам телефонов. Здесь главная цель – заставить человека обратиться в офис банка или фирмы. Снова нет гарантий, что кредит будет в итоге одобрен – сообщения могут рассылаться вообще без всякой предварительной проверки;
- рассылка сообщений мошенниками. Это самый опасный вид: злоумышленники могут подменять номер телефона отправителя на номер телефона банка. Арсенал их методов «работы» широк – это и вытягивание из жертвы реквизитов карты, и просьбы оплатить комиссию заранее, и другие варианты.
Из всех вариантов первые 2 вполне законны. Даже если клиент банка не подавал заявку на кредит, при подписании договора на банковское обслуживание он, скорее всего, подписал согласие на СМС-информирование об акциях.
Что касается третьего варианта, это уже незаконно – можно пожаловаться в ФАС и заблокировать рассылку. Четвертый вариант – чистый криминал и наказывается согласно УК РФ.
Если СМС пришло клиенту банка
Как мы уже выяснили выше, банк может оповестить клиента о положительном решении по кредиту, а может прислать сообщение о «предварительном одобрении кредита», основываясь на собственной оценке его платежеспособности.
В первом случае оповестить клиента по СМС банк может, если заявка была подана через интернет. Тогда банк одобряет кредит предварительно, а для окончательного решения ему еще потребуются дополнительные документы.
Аналогичная ситуация будет, если заявку подавали в отделении, но с неполным перечнем документов. Банк также дает согласие только предварительное, а окончательно примет решение уже со всеми необходимыми данными.
В любом случае, если человек подавал заявку на кредит, он об этом точно не забудет и СМС-сообщение от банка не вызовет лишних вопросов.
Иная ситуация у тех, кто заявку не подавал, но все равно регулярно получает сообщения о том, что ему «предварительно одобрен кредит». Банк может делать массовую рассылку подобных СМС тем клиентам, которые зарекомендовали себя как добросовестные плательщики.
Например, СМС приходят тем, кто:
- регулярно проводит операции по своим счетам – оплачивает счета, принимает оплату и т.д.;
- уже имел кредит и без задержек погасил его;
- работает и получает хорошую зарплату (если в банке открыта зарплатная карта) или получает пенсию на карту этого банка;
- активно пользуется другими продуктами банка – кредитной картой, интернет-банком и т.д.
Другими словами, это те, кому банк, на первый взгляд, мог бы одобрить кредит. При этом предварительное решение основано только на той информации, которая есть в распоряжении у банка.
Например, открывая счет, клиент назвал свое место работы и сумму дохода. Хоть он не подавал заявку на кредит, банк предварительно считает его платежеспособным и заранее предлагает деньги.
Кстати, слово «предварительно» банки используют, чтобы к ним не было претензий, если в конечном итоге в кредите будет отказано. Таких историй в интернете немало, и все сводятся к формату «пришло СМС от банка об одобрении кредита, отправился в отделение и получил отказ».
По сути, когда получивший сообщение клиент приходит в отделение и составляет заявку на кредит, его только тогда начинают проверять. Результат, как и в случае с любым другим заемщиком, может быть как положительным, так и отрицательным. Если в сообщении указывается и сумма кредита, это максимально возможная сумма кредита. В реальности ее могут и не дать
Поэтому не стоит однозначно доверять сообщениям о «предварительном одобрении кредита» – риск отказа или согласования меньшей суммы по-прежнему остается.
Если надоел спам – как отказаться от рассылки
Банки рассылают сообщения определенному сегменту своих клиентов, и многие из них в принципе не собираются оформлять кредит. Постоянные сообщения или даже звонки могут серьезно раздражать.
Сама по себе рассылка сообщений не является нарушением закона – скорее всего, клиент подписал согласие на нее, и даже указал номер телефона. Но даже если согласие на обработку данных у банка есть, отказаться от рассылки – не проблема.
Для этого нужно обратиться в отделение банка, или по номеру горячей линии. Многие банки имеют другие каналы связи – онлайн-чат, электронная почта, сообщения в мессенджерах.
Заявку можно составить как в письменной, так и в устной форме. С момента получения заявки адресата сразу исключают из базы рассылки.
В редких случаях рассылка продолжится даже после отказа от нее. Тогда представители банка рекомендуют составить жалобу – на сайте банка или в отделении. На нее в кредитном учреждении должны отреагировать в обязательном порядке.
Однако куда более настойчивы те, кто делает «холодные звонки» – просто обзванивает все номера телефонов, надеясь «впарить» кому-то кредит или микрозайм.
Сразу заметим – добросовестные банки, которые дорожат своей репутацией, не будут «забрасывать» потенциальных клиентов спамом. Это чаще делают микрофинансовые компании и кредитные потребительские кооперативы.
Работа этих фирм строится по другой схеме:
- добывают номера телефонов. Их берут с сайтов бесплатных объявлений, скупают базы номеров клиентов других фирм (это незаконно), или вообще пишут/звонят по случайным номерам;
- они не проводят никакой проверки перед «одобрением» кредита. Это попросту невозможно из-за отсутствия данных;
- операторы call-центров делают сотни «холодных» звонков каждый день – то есть тем, кто еще не был клиентом их компании. С сообщениями проще – их рассылают автоматически;
- тех, кто соглашается оформить кредит, приглашают в ближайший офис организации.
Пользоваться услугами таких кредиторов стоит очень осторожно, а еще лучше – вообще не сообщать им никаких данных и сразу отказываться от предложения.
Массовая рассылка или постоянные звонки с предложением оформить кредит противоречат законам, это возможно только при наличии согласия клиента.
Чтобы больше не получать сообщения и звонки, сначала стоит вежливо попросить исключить номер телефона из базы. Если реакции не будет – нужно обращаться в ФАС с жалобой.
Как распознать мошенников и не стать жертвой
Далеко не все «холодные» звонки и массовые рассылки сообщений безвредны. Увы, мошенников все еще много, а число обманутых граждан постоянно растет.
Способов обмана есть несколько, самые популярные из них такие:
- просьба оплатить страховку, комиссию, плату за открытие счета, и т.д. Оплатить просят прямо на карту мошенника;
- для перечисления кредита у жертвы просят продиктовать реквизиты банковской карты, в том числе код безопасности;
- просят встретиться с курьером, подойти в офис, и т.д.
Чтобы выглядеть правдоподобно, мошенники могут представиться банком – указать его название и номер лицензии. Например, есть прецедент – несостоявшейся жертве из Белгорода прислали сообщение от Банка РСИ, а он работает только по Москве.
Другому обманутому вообще прислали сообщение от несуществующего банка «БРК-Москва». В сообщении был указан номер лицензии, но он принадлежит другому банку.
Мошенники хорошо владеют методами социальной инженерии и знают, как работать с разными группами населения. Например, пожилым людям они предложат кредит по льготной ставке для пенсионеров. Были случаи, что за снижение ставки с 26 до 14% годовых мошенники просили заплатить сразу, как и за открытие транзитного счета и оформление страховки.
Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно не терять бдительности в любой ситуации:
- если сообщение прислано от лица банка, нужно проверить – существует ли такой банк вообще и соответствует ли ему номер лицензии. При малейших сомнениях лучше связаться с банком напрямую – но только по номеру телефона с официального сайта банка (ни в коем случае не звонить по номеру, указанному в сообщении!);
- помнить: сотрудники банка никогда не просят продиктовать реквизиты карты или код из СМС-сообщения. Если у злоумышленника будет номер карты, срок ее действия и трехзначный код безопасности с обратной стороны карты, он сможет списать с карты любую сумму денег.
Большинство банков предлагают включить функцию 3D-secure – подтверждение переводов с карты через СМС. Тогда при попытке расплатиться картой через интернет придет сообщение с кодом подтверждения. Без этого кода мошенник не сможет провести платеж.
- до подписания кредитного договора никому не нужно платить. Банки никогда не требуют оплатить комиссию или страховку до оформления кредита. Так делают только мошенники.
Если все плохо, и мошенник уже завладел деньгами, то нужно идти в полицию и писать заявление. Желательно будет указать номера телефонов, с которых звонил мошенник и номера карт, на которые были переведены деньги. Еще можно найти других обманутых «клиентов» – тогда есть больше шансов, что правоохранительные органы сработают как надо и найдут злоумышленника.
И напоследок посоветуем: расскажите своим родителям и пожилым родственникам об основных правилах финансовой безопасности. Предупрежден – значит вооружен.
Источник
Микрофинансовым организациям и онлайн-сервисам, предоставляющим платные услуги по подбору кредиторов, требуется активная рекламная поддержка для поиска новых клиентов. Одним из наиболее распространенных методов является массовая спам-рассылка сообщений. Если пришло СМС от Zaimall24ru, в котором идет речь об одобрении заявки на получение кредита, не стоит торопиться и переходить по ссылке.
Что это за СМС и почему их присылают
SMS-сообщение вроде «Вам одобрен кредит» от zaimall24ru представляет собой самый обычный спам. Можно удалять подобные СМС, поскольку информация в них не соответствует действительности. В случае перехода по ссылке для получения займа придется заполнить анкету, указать персональную информацию и привязать банковскую карту. Необходимо отметить, что zaimall24ru не входит в число микрофинансовых организаций или финансовых учреждений, обладающих правом выдавать кредиты. Онлайн-сервис работает по следующему алгоритму:
- Клиент подает заявку на получение займа, указав требуемую сумму и срок возврата.
- Сервис подбирает для него кредитора, готового выдать займ.
- С привязанной карты клиента удерживается определенная плата за услуги, которая в дальнейшем снимается каждые пять дней.
Сервис не гарантирует одобрения заявки, поэтому в случае плохой кредитной истории рассчитывать на получения займа не стоит. Официальный сайт – zaimall24.ru. Юридический адрес – город Москва, улица Киевская, дом 22, квартира 62. Телефон горячей линии и другая контактная информация на сайте отсутствуют, что сильно усложняет процесс отписки от платных услуг. Для того, чтобы столкнуться со спамом от zaimall24ru, не обязательно подавать заявку на сайте. Как утверждают многочисленные отзывы в сети, организаторы данного сервиса используют базы номеров, которые выкачиваются из социальных сетей и досок объявлений вроде Avito.
Как отключить СМС уведомления от Zaimall24ru
На официальном сайте Zaimall24ru фактически отсутствует контактная информация, а также форма обратной связи. Поэтому связаться с представителями сервиса для отключения СМС-уведомлений весьма проблематично. Владельцам смартфонов, работающих под управлением IOS, в случае назойливого спама от zaimall24ru стоит предпринять следующие действия:
- Открыть «Сообщения», и в окне диалога со спамерами кликнуть по букве «i» (находится в правой верхней части экрана).
- Нажать на изображение стрелки напротив имени контакта и выбрать «Заблокировать абонента».
Можно также заблокировать СМС со всех номеров, которые отсутствуют в списке контактов либо использовать сторонние приложения и фильтры. В App Store доступны различные программы вроде «Откуда звонок», «Кто звонил?» и «VeroSMS», позволяющие оградить себя от навязчивых телефонных звонков и SMS-рассылок.
Владельцам Android-смартфонов для того, чтобы заблокировать нежелательный контакт, стоит взять на вооружение один из следующих способов:
- Открыть диалоговое окно со спамером и кликнуть по иконке с изображением трех вертикально расположенных точек, после чего внести номер в черный список.
- Открыть приложение «Сообщения», кликнуть по клавише с тремя точками и выбрать «Заблокировано». В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку с изображением шестеренки, перейти в «Правила блокировки» и установить ползунок вправо, заблокировав таким образом все номера, отсутствующие в телефонной книге.
В Play Market существуют различные приложения (Spam Agent, Postman, SMSCop и т.д.) для устройств под управлением ОС Android, которые позволяют блокировать любые контакты.
Отзывы
Получил СМС от Zaimall24ru с текстом «По вашему запросу одобрен займ», хотя я уже много лет не беру кредиты, и соответственно не подавал никаких заявок. Сразу же добавил контакт в черный список.
Иван, Екатеринбург
Как-то раз оставлял заявку на займ на одном из онлайн-сервисов. Несмотря на то, что я успел отписаться от его услуг в первый же день, теперь мой телефон постоянно атакуют различные спамеры. Видимо, номер был слит в базу данных. Спасаюсь от навязчивых предложений с помощью специальных мобильных приложений, блокируя все нежелательные контакты.
Вадим, Челябинск
Заключение
Если пришло СМС от Zaimall24ru, в котором говорится о согласовании займа, можно без раздумий удалять сообщение, поскольку оно является обыкновенным спамом. Для того, чтобы заблокировать нежелательный контакт, стоит воспользоваться встроенным функционалом смартфона либо специальным приложением.
Источник
Наш банк отказал в кредите моему приятель, а теперь его зовёт другой банк
Однажды ко мне обратился приятель с просьбой помочь оформить кредит. Когда я посмотрел его документы, то сразу сказал, что можно не надеяться — у него уже было несколько кредитов, а дохода едва хватало, чтобы не выходить по ним на просрочку. В общем, ни один нормальный банк не будет доводить клиента до такого состояния.
Он настаивал на своём и мы приняли у него заявку. Решения по кредитам принимаются не в том отделении куда подаётся заявка, а в специальном подразделении, которое обрабатывает все кредитные заявки поступающие в банк со всей страны. Заявку мы приняли, отправили и, как и ожидалось, получили отказ.
Ситуация банальная, но через некоторое время мне этот приятель снова звонит и говорит: «Помните, вы мне отказали?! У вас отстойный банк, потому что мне уже одобрили кредит в банке N». Оказалось, что у него в это банке когда был кредит и сейчас он получил SMS, о том что ему уже одобрен кредит. Я его поздравил, хотя удивился. И подумал, что наверняка будет какой-то подвох.
Через неделю, встретив его на улице, я поинтересовался его успехами — взял ли кредит, какая ставка и т.д. Оказалось, что кредит он так и не получил. Сотрудники банка пояснили, что кредит ему «предварительно одобрен» и нужна мелочь — предоставить кое-какие документы. По сути — подать заявку на кредит. Естественно, по заявке он получил отказ.
— Что это было? — спрашивает меня он.
Привлечение клиентов — вот что это такое!
Как вы думаете, какого мнения о банке теперь этот клиент, мой знакомый? Он его просто возненавидел: банк его обнадёжил в трудный момент, потом начала тянуть время, а под конец ещё и отказал!
Зачем же такое счастье банку? Дело в том, что сейчас главный вид деятельность в любом банке — это продажи. Имеет в виду не торговля чем-либо, а успешное предложение клиентам каких-либо банковских продуктов.
Так строится схема работы: нужно клиента найти, притащить в банк, предложить что-то, уговорить (на языке продажников это называется «создать потребность», а на бытовом — «впарить»), заключить договор.
Если схема пройдена, то сотрудник банка получает +1 к выполнению плана, а если выполнен план за месяц, то премию.
Проблема заключается в том, что банковские продукты — это не пирожки и человек не может каждый день брать по кредиту, оформлять карту или делать вклад.
Поэтому схема банковских продаж испытывает проблемы на самом первом этапе: где взять клиента?!
И такая SMS-рассылка сделана для того, чтобы привести клиента в банк. Естественно заранее кредиты никто не одобряет, происходит предварительная оценка, на основе данных имеющихся у банка в распоряжении (информация о сумме имеющихся вкладов, прошлых кредитах, сумма зарплаты, перечисляемая по картами — т.е. всё то, что рассматривалось в статье о слежке банков за клиентами). Т.е. если вы два года назад брали в кредит 100 тысяч рублей и успешно его погасили, то банк предполагает, что вы и сейчас справитесь с таким кредитом.
Почему банки отказывают? Ведь говорили же, что кредит одобрен!
Думаю, если внимательно прочитать сообщение банка, там в той или иной форме будет указано, что это не окончательное решение, а только предложение.
Банки запросят дополнительные документы и по сути процедура рассмотрения кредита не будет отличаться о того, как если бы пришли «с улицы». Как и всегда банк пример заявление на кредит, рассмотрит заявку и даст ответ.
И ответ, естественно, может быть отрицательным.
Как реагировать на такие SMS
Реагируйте как на обычный спам. Если вам действительно сейчас нужен кредит, то сходите в банк. Но не обнадеживайте себя — никаких преимуществ SMS-ка не даёт. Ну разве, что сотрудник чуть быстрее справится с анкетой — ваши данные в системе уже есть.
Если вас такие SMS-ки раздражают, то позвоните в банк, а лучше отнесите заявление с требованием исключить вас из рассылки.
Дело в том, что в наши дни почти каждый договор с банком предусматривает пункт на такую рассылку. Договоры — типовые, и сотрудник не может убрать этот пункт. Только зря время потеряете, если потребуете исключить такой пункт. Проще потом потребовать перестать вам присылать что-либо не по делу.
Есть конечно ещё более раздражающие формы общения с банками — рекламные звонки или звонки от коллекторских служб банка. И об этом я обязательно расскажу в другой раз.
Друзья, ставьте лайк и подписывайтесь, на дзен «Я работаю в банкомате»!
Тогда вы точно не пропустите следующей интересной истории.
Источник