Микрофинасовая организация Займер (Zaymer) занимается выдачей краткосрочных микрозаймов до зарплаты через интернет. Заявка подается в онлайн режиме. Одобренный заем переводится на именную банковскую карточку клиента или другими дистанционными способами. МФО работает на рынке уже несколько лет и за это время стала одной из самых популярных компаний в своем сегменте. Не мудрено, что у нее огромное количество клиентов по всей России. Конечно, среди них есть и те, кто не смог расплатиться по займу и оказался в должниках. Нетрудно догадаться, что всех их интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы Займер и как с ними бороться?
С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?
Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.
К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем.
Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.
Как взыскивают долги коллекторы Займер?
Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.
Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.
Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.
Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.
Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.
Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.
В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.
Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.
Как известно, каждое такое списание отдаляет начало течения срока исковой давности для тех, кто рассчитывает на срок исковой давности .
Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?
Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.
Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.
Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.
Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.
Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.
Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.
Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.
В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.
Стоит ли обращаться к адвокатам? Антиколлекторам?
Нет. На досудебной стадии взыскания адвокат или антиколлектор не пригодится. Это будет лишняя трата денег. Адвокат пригодится лишь на судебной стадии для защиты ваших интересов и попытки снизить сумму долга.
А вот к услугам антиколлекторов вообще лучше не прибегать. Многие из таких агентств работают на 2 фронта, одновременно оказывая коллекторские и антиколлекторские услуги. К тому же, ничего действительно стоящего они сделать не смогут, чего не сможет сделать сам должник для себя.
Источник
Списание договора займа — ситуация, с которой в бизнес-практике приходится сталкиваться практически каждой компании. Ответственным за учет специалистам важно понимать, что списание долга по займу сопряжено с некоторыми налоговыми последствиями. Об этом — в нашей статье.
В каких случаях договор займа может быть списан фирмой
По общему правилу фирма может списать причитающиеся ей по договору займа денежные средства в случае, если имевшаяся задолженность стала относиться к категории безнадежных.
Когда долг может быть признан безнадежным?
Как следует из п. 2 ст. 266 НК РФ, это возможно при наступлении любого из следующих обстоятельств:
- По договору истек срок исковой давности. В данном случае фирме надо помнить, что, если по истечении 3 лет (п. 1 ст. 196 ГК РФ) с момента образования задолженности заем так и не был возвращен, у фирмы появляется право его списать. Но только в том случае, если за прошедшие 3 года компания не подавала на должника в суд.
Внимание! Если фирма-должник своими действиями признает, что она должна по договору уплатить сумму задолженности, срок давности прервется и его придется отсчитывать заново.
Подробнее о списании просроченной задолженности см. в статье «Как списать безнадежную задолженность с истекшим сроком исковой давности».
- Компания, которая взяла денежные средства в заем, была ликвидирована. При этом фирме следует понимать, что правомерность списания договора займа лучше всего подтвердить выпиской из ЕГРЮЛ о ликвидации должника. Налоговые органы могут отказаться считать долг безнадежным до тех пор, пока компания не представит подтверждение (п. 1 ст. 252 НК РФ).
- Долговое обязательство было прекращено по ГК РФ в связи с тем, что исполнить его более не представляется возможным (к примеру, если умер должник — физическое лицо).
- Судебный пристав объявил об окончании исполнительного производства по причине того, что либо должника отыскать не удалось, либо у него нет имущества, которое было бы возможно взыскать, чтобы погасить долг по договору займа.
РАЗЪЯСНЕНИЯ от «КонсультантПлюс»:
Как отразить в учете организации, находящейся на общей системе налогообложения и применяющей метод начисления, списание долга заемщика по договору беспроцентного займа в связи с признанием этого долга безнадежным (судебный пристав вынес постановление об окончании исполнительного производства и возвращении исполнительного листа взыскателю в связи с невозможностью взыскания долга)? Подробный ответ на данный вопрос читайте в материале от К+, получив пробный демо-доступ бесплатно.
Что важно помнить в части налогообложения при списании долга по займу
- НДС
Займ и получение процентов по нему не относятся к налогооблагаемым операциям. Следовательно прощение займа не влечет для налогоплательщика никаких последствий по НДС.
- Налог на прибыль
Списать основной долг и проценты по займу можно только в бухучете. Минфин настаивает на том, что такие расходы не относятся к внереализационным, так как они экономически не обоснованы, а прощение долга не влечет получения дохода (Письмо Минфина от 04.04.2012 №03-03-06/2/34). Однако если долг прощен частично с целью получения оставшейся суммы задолженности, то по мнению Президиума ВАС, озвученного в постановлении от 15.07.2010 № 2833/10 по делу № А82-7247/2008-99, такую сумму можно учесть во внереализационных доходах займодавца.
- УСН
Если же фирма применяет УСН, то списать причитающийся долг по займу не получится, поскольку такие расходы не прописаны в закрытом перечне расходов для «упрощенцев» (ст. 346.16 НК РФ).
- НДФЛ
Если долг прощен фирмой физлицу, то у последнего возникает экономическая выгода. Такой доход признается налогооблагаемым. организация, простившая долг, обязана рассчитать и удержать НДФЛ у физлица, либо передать сведения о невозможности удержания налога.
- Страховые взносы
Доход в сумме прощенного долга не являестся доходом, полученным за труд. Следовательно и страховые взносы на такие доходы не начисляются (письмо Письма ФНС России от 26.04.2017 № БС-4-11/8019). При этом если долг прощен в счет заработной платы, то такой доход признается таковым в рамках трудовых отношений и подлежит обложению страхвзносами (письмо Минфина России от 18.10.2019 № 03-15-06/80212).
Нюансы списания долга по займу в налоговом учете
Для налоговых целей контролирующие органы могут выдвинуть и некоторые дополнительные требования:
- В частности, компании нужно быть готовой к тому, что само право на списание займа потребуется отстаивать в суде. В подп. 2 п. 2 ст. 265 НК РФ законодатель установил, что фирма может включить в налоговые расходы безнадежные долги, которые не удалось покрыть за счет ранее созданного резерва по сомнительным долгам. Вместе с тем, как указано в п. 1 ст. 266 НК РФ, такой резерв может быть сформирован в отношении просроченных выплат по договорам реализации товаров, работ, услуг. А выдача займа компанией (не банком) не является ни реализацией товаров, ни оказанием услуги (письмо Минфина России от 10.05.2011 № 03-01-15/3-51). Следовательно, контролирующие органы могут посчитать, что право на списание просроченных долгов по подп. 2 п. 2 ст. 265 НК РФ действует только в отношении просрочек по оплате товаров и услуг и не распространяется на выдачу займов. То есть учет списываемого займа при расчете налога на прибыль может повлечь спор с налоговиками.
- Кроме того, нередко бывает, что у организаций существуют взаимные обязательства друг перед другом. И контролирующие органы считают, что списать заем при наличии встречной задолженности, которую можно зачесть в счет долга, неправомерно (письмо Минфина России от 04.10.2011 № 03-03-06/1/620). Вместе с тем, как указал ВАС РФ в постановлении президиума от 19.03.2013 № 13598/12, зачет — это право, а не обязанность. В связи с этим представляется, что даже при наличии встречного долга сумму списываемого займа можно отнести на расходы, но снова с риском спора с проверяющими.
Для того чтобы обосновать увеличение налоговых расходов на сумму списанного займа, надо выполнить следующие действия:
- провести инвентаризацию задолженности по договору займа, по итогам которой составить соответствующий акт;
- оформить списание договора займа приказом руководителя.
Кроме того, может возникнуть ситуация, что потребуется списать заем, который не был возвращен кредитору самой компанией.
О нюансах такого списания см. в статье «Списание кредиторской задолженности с истекшим сроком давности».
Итоги
Списать договор займа компания может в случаях, когда либо истек срок давности по договору, либо ликвидировалась фирма-заемщик, либо прекратилось исполнительное производство.
Компания может включить такой долг в состав расходов по налогу на прибыль. Но при этом следует знать, что в налоговом законодательстве есть нюансы, которые могут привести к тому, что право на включение просроченного займа в расходы придется доказывать в суде.
Важно не забыть соблюсти процедуру: подготовить подтверждающую первичку, провести инвентаризацию, составить акт об инвентаризации долга, после чего завершить списание составлением приказа руководителя.
Источник
Займер сделал процесс получения займа онлайн для Вас максимально простым и удобным. Если у Вас возникли вопросы, то ответы
на некоторые из них Вы можете найти ниже.
Что нужно, чтобы получить займ?
Робот Займер выдаст Вам займ, если: — Вы гражданин Российской Федерации; — Ваш возраст от 18 лет; — у Вас есть активный номер сотового телефона; — Вы зарегистрировались и получили одобрение.
Какие документы нужны, чтобы получить займ?
Для получения займа Вам нужен только паспорт гражданина РФ.
Какую сумму займа я могу получить?
Вы можете получить займ на сумму от 2 000 до 30 000 рублей.
В какое время я могу получить деньги?
Робот Займер — полностью автоматизированный круглосуточный сервис. После подписания договора деньги отправляются мгновенно.
Как получить займ?
Необходимо заполнить онлайн заявку на получение займа, выбрать способ получения денег и подписать договор.
Как быстро я получу деньги?
После подписания договора займа деньги будут отправлены моментально.
Скорость зачисления зависит от выбранного способа получения – Вы получите займ на банковскую карту моментально (если карта выпущена банком, поддерживающим технологии моментального зачисления), до 30 минут для сервиса «ЮMoney» и «QIWI-кошелек». До 3 часов для получения наличными по системе «Контакт», от 1 до 5 дней для Банковского перевода.Одобрили мне займ или нет?
Решение по заявке Вы узнаете в личном кабинете. Робот Займер анализирует все необходимые параметры и принимает решение очень быстро. После получения одобрения необходимо пройти процедуру идентификации личности и подписать договор.
Почему не пришли деньги на банковскую карту?
После подписания договора Робот Займер моментально отправляет деньги. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту (банка-эмитента карты). Для большинства банков время зачисления займа составляет от нескольких секунд до 10 минут, в редких случаях некоторые банки зачисляют деньги на карту от 3 до 5 дней. В случае, если Вы получили деньги не в день оформления займа, позвоните по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7 и мы предоставим скидку. Вы заплатите только за дни фактического пользования денежными средствами!
Почему не приходит СМС на телефон?
Если Вы не получили СМС, пожалуйста, выключите телефон и включите его снова. Если СМС не пришло – проверьте достаточно ли свободного места в памяти телефона, а также настройки телефона и баланс, и нажмите кнопку «Отправить СМС повторно». Если после всех действий СМС сообщение не пришло, Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7.
Что делать, если я неправильно указал реквизиты?
В случае указания в заявке на займ неверных банковских реквизитов, деньги будут возвращены на счет ООО МФК «Займер» банком-получателем в течение 7 рабочих дней. После возврата средств займ будет аннулирован без процентов или штрафных санкций и Вы сможете оформить новую заявку с верными реквизитами Вашего банковского счета.
Как отменить заявку на займ?
Заявку можно отменить только в том случае, если в личном кабинете Вы видите статус займа «Ожидает решения». Если статус займа «Открыт»- денежные средства уже перечислены и договор займа активен.
Вы можете досрочно погасить займ, воспользовавшись любым из способов возврата https://www.zaymer.ru/repay
Узнать точную сумму для возврата займа можно в личном кабинете или по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7.Каким способом я могу получить деньги взаймы?
Вы можете получить деньги несколькими способами:
— на банковскую карту;
— на банковский счет;
— на кошелек «ЮMoney»;
— на кошелек QIWI;
— наличными по системе «Контакт»;
— наличными по системе «Золотая корона».Если я взял кредит в банке или занял деньги в другом сервисе, может ли Робот Займер дать мне займ?
Решение по каждой заявке принимается индивидуально. Для того чтобы узнать одобрен займ или нет, необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте zaymer.ru.
Что делать, если мне отказали в займе?
Повторную заявку на займ Вы можете оставить через 7 дней. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте zaymer.ru и нажать кнопку “Получить деньги”. Робот Займер индивидуально рассматривает каждую анкету и решение по Вашей заявке может стать положительным.
Что нужно для авторизации на сайте zaymer.ru через Госуслуги?
Вам понадобится подтвержденная учетная запись на сайте www.gosuslugi.ru.
Подробная инструкция по регистрации на портале размещена тут.
После регистрации учетную запись можно подтвердить тремя способами:
лично, придя с документом,удостоверяющим личность, в один из Центров обслуживания;
через Интернет, с помощью Сбербанка Онлайн, банка Тинькофф и Почта Банка Онлайн. Для этого нужно являться клиентом одного из них;
заказать получение кода подтверждения личности Почтой России.Какие документы мне понадобятся, чтобы зарегистрироваться на Госуслугах?
Вам понадобятся паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
У меня не получилось авторизоваться через Госуслуги, могу ли я попробовать еще раз?
К сожалению, для данного способ авторизации доступна только одна попытка. Если авторизоваться не удалось, Вы можете войти на сайт с помощью логина и пароля и подтвердить личность с помощью процедуры фотоидентификации или видеочата с оператором.
Источник