Добрый день.Я взяла кредит в Лето банке в 2013 году на 2 года.Выплачивала всегда вовремя и без просрочек.На данный момент потеряла работу и пока платить не могу.Сотрудники банка приехали ко мне домой,т.к. меня не было дома ,они прошлись по всем соседям,собирая обо мне информацию,рассказывая о сумме долга.В результате.когда я пришла домой на дверях,клеем были приклеены листочки с просьбой оплатить долг до определённого времени,без конвертов т.д на всеобщее обозрение.Было очень стыдно перед соседями.Долг составлял 7000 рублей.Скажите ,правомерны ли действия сотрудников банка?
10 Мая 2015, 18:50, вопрос №832443
Елена, г. Волгоград
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (3)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
здравствуйте,
Скажите, правомерны ли действия сотрудников банка?
конечно, нет (ст.26 о банковской тайне (Закона «О банках и банковской деятельности»)еще никто не отменял)
+
При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке
задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и(или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1)личные встречи, телефонные переговоры;
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2.Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа),а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности (ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»)
с уважением,
Елена
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Салмин Юрий
Юрист, г. Нижний Новгород
Добрый вечер!
Действия сотрудников банка, а скорее всего «коллекторов», которые выдавали себя за сотрудников банка, неправомерны.
Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1 ст. 857 ГК РФ).
В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 857 ГК РФ).
Банк, а также организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, операторы по переводу денежных средств, банковские платежные агенты (субагенты), операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов (ст. 26 Закона от 02.12.1990 N 395-1; ст. 26 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Банковскую тайну физического лица составляют следующие сведения:
— о его операциях, в том числе осуществляемых банковскими платежными агентами (субагентами), о счетах и вкладах в банке;
— об остатках и переводах электронных денежных средств;
— персональные данные физического лица (клиента).
В имеете право обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
Также Вы имеете право требовать возмещения убытков в порядке гражданского судопроизводства.
Статья 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну»
1. Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до шести месяцев, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
2. Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, — наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.
3. Те же деяния, причинившие крупный ущерб или совершенные из корыстной заинтересованности, — наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.
4. Деяния, предусмотренные частями второй или третьей настоящей статьи, повлекшие тяжкие последствия, — наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до семи лет.
Статья 13.14 КоАП РФ «Разглашение информации с ограниченным доступом»
Разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до пяти тысяч рублей.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Полностью согласен с коллегами!
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник
Сотрудник Тинькофф сообщил 3му лицу (конт. для связи) сумму моего долга, сумму необходимого платежа, даты, и все что возможно.
Имел ли он на это право, и что я могу сделать с этим?
Анонимный вопрос · 23 января
3,3 K
Юрист по страхованию, кредитам, наследству, недвижимости, ЖКХ, семейному…
Добрый день.
Стоит обратить Ваше внимание на то, что в большинстве случаях в кредитных договорах по потребительским займам. Сформулировано условия, что у Вашего кредитора есть возможность продать задолженность по кредиту, другому (чаще всего это коллектроская компания) лицу. Отдельно необходимо отметить, количество о количестве телефонных звонков на основании ч.5 ст… Читать далее
Судебный юрист (г. Новосибирск).
Жилищные, семейные, трудовые споры. Защита…
Здесь налицо нарушение банком требований закона о банковской тайне. Если лицо, которому сообщили информацию, готово дать свидетельские показания в суде, то можно обратиться в суд с требованием компенсации морального вреда, и параллельно написать жалобу в ЦБ РФ о нарушении банком действующего законодательства. Местное отделение Роспотребнадзора, я уверен, будет радо Вам… Читать далее
Должны ли коллекторы или сотрудники банка предупреждать о личной встрече?
Юридическая компания «Старт»: www.urstart.ru. Обращайтесь за консультацией в WhatsApp: +7… · urstart.ru
День добрый.
Законодательством Российской Федерации (ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ с редакцией от 26.07.2019 года) предусмотрены все законные способы взаимодействия должника и кредиторов. Так, в этой статье прописывается, в какое время, сколько раз в сутки (неделю, месяц) могут кредиторы и/или представители кредиторов встречаться с должником. Относительно «предупреждения», то ничего об этом не сказано. Поэтому они могут приходить без каких-либо предупреждений.
Главное, чтобы коллекторы, не нарушали права должников.
Прочитать ещё 2 ответа
Федеральный закон РФ № 152 “О защите персональных данных”. В чем подвох?
Федеральный закон РФ № 152 “О защите персональных данных”
Прошу Вас внимательно прочитать данную статью! Краткая выжимка…
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
Статья 10.
Специальные категории персональных данных
- Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. Обработка указанных в части 1 настоящей статьи специальных категорий персональных данных допускается в случаях, если:
1) субъект персональных данных дал согласие в письменной форме на обработку своих персональных данных – мы каждый раз даем свое согласие когда подписываем этот документ;
2) персональные данные являются общедоступными;
Статья 11.
Биометрические персональные данные
- Сведения, которые характеризуют физиологические особенности человека и на основе которых можно установить его личность (биометрические персональные данные), могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
Статья 3Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.Не кажется ли Вам, что в дальнейшем мы можем оказаться узниками электронного концлагеря, что люди станут изгоями, перед которыми могут быть закрыты ВСЕ ДВЕРИ. Допустим из за блокировки банковской карты – Вы не сможете приобрести жизненно важные товары. Потому что согласие на обработку Персональных данных – требуют в данное время практически везде (больницы, банки, страховые и даже при устройстве на работу,- хотя это не является обязательным документом согласно трудового кодекса)Спрашивается ? – Для чего все это ??????!!!
https://www.moskvichev.site/2020/01/152-10.html
Прочитать ещё 1 ответ
Является ли кредитным договором анкета заявление?
Автор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам… · kotjurist.com
Это заявление является частью кредитного договора. Там должны содержаться общие и индивидуальные условия потребительского кредита. Полный перечень сведений, которые относятся к общим и индивидуальным условиям, предусмотрен статьей 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если все эти сведения в заявлении есть, оно подписано вами и банком, а деньги выданы, значит, договор считается заключенным.
Прочитать ещё 3 ответа
Поступают угрозы с мфо что делать?
Какой тут ответ небери в долг чтоб не ныть потом. Основная политика МФО Направлена на то чтобы должников было больше, процент выбитых долгов перекрывает с лихвой то что они теряют. Двое брали по пять тысяч одного в чёрный список а с другого вытянул 20000 рублей. Вот и вся Математика.
Прочитать ещё 1 ответ
Источник
Главная » Кредиты » Банковская тайна при кредите: когда банк может сообщать детали третьим лицам
Автор ПапаБанкир.ру На чтение 9 мин. Опубликовано 24 октября, 2019
Все финансовые учреждения, владеющие персональной информацией клиентов, обязаны хранить ее в секрете, а также защищать от передачи третьим лицам. Если данные о денежных потоках попали в руки злоумышленников или последние имеют доступ к электронным платежам держателей счетов, то все это можно использовать в мошеннических целях. Как охраняется банковская тайна при кредите, рассмотрим далее в этой статье.
Что такое банковская тайна
По действующему законодательству к банковской тайне относят любую конфиденциальную информацию обслуживаемых клиентов. Это данные паспорта, оказанные услуги, проведенные операции – все это кредитные учреждения (сознательно или случайно) не вправе раскрывать для посторонних лиц без официального запроса государственных структур или предписания судебных органов.
Для совершения противозаконных действий финансовым мошенникам необходимы персональные данные (ПД) граждан и сведения об их банковских счетах. Поэтому должные условия защиты и хранения банковской тайны значительно снижают вероятность проведения афер и махинаций с денежными средствами клиентов.
Если произошла утечка информации и банковская тайна стала достоянием третьих лиц, возможны следующие негативные последствия:
- Мошенники используют личные данные клиентов для материального обогащения.
- Раскрытие данных о состоянии расчетных счетов и денежных потоках.
- Шантаж клиентов банка.
- Утрата вкладов и займов.
- Хищение сумм, которые хранятся на платежных картах.
Риски возможного разглашения банковской тайны строго контролируются на юридическом уровне. Выдача конфиденциальной информации осуществляется только по официальной процедуре, а преступления расследуются. Финансовые учреждения обязаны не просто закрывать доступ к личным данным клиентов для третьих лиц, но и обеспечивать безопасность, создавая неуязвимые системы защиты данных.
С юридической точки зрения банковская тайна содержит весь перечень конфиденциальной информации, передаваемой клиентом для получения кредита или других услуг в финансовой организации.
Банкам запрещено разглашать сведения, которые указаны в анкетах, бланках и заявках на кредиты. Имеются в виду оригиналы договоров, нотариально заверенные копии документов, справки о состоянии банковских счетов (выписки), паспортные данные клиентов и их контакты. Полный список тайной информации с ограниченным доступом приведен в Федеральном законе о деятельности российских банков.
Банковская тайна при кредите предполагает следующие сведения:
- реквизиты предприятий и организаций;
- паспортные данные граждан и их контакты;
- доходы, получаемые клиентом (вкладчиком, заемщиком);
- номера и сроки действия банковских карт, реквизиты расчетных счетов;
- данные о праве собственности на залоговое имущество и средствах, полученных в кредит;
- открытые (закрытые) расчетные счета – номер, тип, валюта, дата подписания договора и срок действия;
- общий объем операций, совершенные транзакции, движение средств.
Официальный список персональной и прочей информации, которая трактуется как банковская тайна при кредите, необходим финансовым организациям для операционной деятельности и бухгалтерских отчетов по балансу предприятия.
Некоторые корпоративные и персональные сведения, передаваемые банкам, могут быть раскрыты только при согласии клиента с правилами их рассекречивания. Намеренная передача ПД третьим лицам для получения материальной выгоды квалифицируется как уголовное преступление, а виновные отвечают по Уголовному кодексу РФ.
Органы власти имеют доступ к персональным данным клиентов банка без их уведомления, если сведения необходимы для проведения проверок, расследования преступлений и составления аналитических отчетов.
Банковская тайна при кредите
Если заемщик не платит по кредиту и нарушает график погашения долгов, при этом уклоняясь от общения с банком, тот начинает его искать. Обычно должников расстраивает то, что их финансовые проблемы становятся предметом обсуждения общественности – сотрудников, начальства, соседей, близких и др.
Они пишут гневные письма в народный рейтинг, которые, к сожалению, необоснованны. Все дело в том, что банковская тайна при кредите действует только для вкладчиков с расчетным счетом в банке. Заемщики вообще не имеют кредитного счета. А термин «кредитная линия» не играет роли и не обязывает учреждение хранить тайны таких клиентов.
В действительности банк открывает локальный ссудный счет, принадлежащий учреждению. А погашение долга идет в адрес кредитора, а не на мнимый «кредитный счет» клиента.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации
№ 8274/09 от 17.11.2009
г. Москва
Положение «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» (утв. Центробанком России № 302-П от 26.03.2007) определяет, что условие для выдачи и погашения кредита (т. н. кредиторская обязанность банка) – это открытие ссудного счета и его ведение самой финансовой организацией.
Подобные счета не входят в группу банковских и показывают в их балансе создание и погашение ссудной суммы. Иными словами, операций по выдаче кредитов и возврату денег, согласно оформленным кредитным договорам.
Выходит, что действия финансового учреждения по управлению ссудными счетами нельзя расценивать как отдельную услугу банка. А ссудный счет клиента является всего лишь внутренним ресурсом банка, который вообще не связан с заемщиком. Он создан для контроля его кредиторской задолженности, которая для самого банка будет дебиторской.
Таким образом, счет заводят не для заемщика, а только для ведения учета операций. Примерно так же предприятия учитывают дебиторские долги по счету 62, 76 и др. Согласно бухучету ВСЕ клиентские счета кредитного учреждения фигурируют в ПАССИВЕ банковского баланса.
Статья 11 Налогового кодекса РФ (пункт 2) гласит, что «под счетами понимаются расчетные (текущие) и иные счета в банках, открытые на основании договора банковского счета, на которые зачисляются и с которых могут расходоваться денежные средства организаций и индивидуальных предприятий». Итак, при оформлении кредита ДЕНЬГИ ПОСТУПАЮТ на счет заемщика. Тут же ИДЕТ дебетовая ПРОВОДКА по счету ссуды. Становится очевидным, что ссудный счет не попадает под свое определение в статье 11 (пункт 2). Это – с правовой позиции.
Выходит, что банк заводит ссудный счет БЕЗ СПРОСА, НА ОСНОВАНИИ локальных документов и во исполнение своих инструкций по бухучету и предоставлению услуг.
Положение Банка России № 385-П от 16.07.2012
«О правилах ведения бухучета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» (последний вариант)
п. 4.56
№ 455 «Кредиты и прочие средства, предоставленные физлицам»
Активные счета, предназначенные для контроля задолженности по кредитам, другим вложенным средствам согласно графику погашения; для контроля долгов по прочим средствам, которые выданы клиентам; по кредитам, одобренным при нехватке денег на текущем счете (по «овердрафту»), и пассивные счета, где учтены ресурсы на возможные убытки.
Когда кредитные деньги попадают под банковскую тайну
С учетом внутренних инструкций каждого банка кредитные средства (кредиты), предоставляемые гражданам, могут выдавать в виде:
- наличных;
- депозита до востребования (требует оформления договора банковского вклада);
- зачисления на лицевой счет (после заключения соответствующего договора).
В первом варианте банковская тайна при кредите не всегда распространяется на информацию о получении займа физическим лицом и на данные о его погашении. Это зависит от того, насколько полно банк истолковывает понятие тайны вклада для своих клиентов.
В двух других случаях конфиденциальными данными является информация о существовании банковского депозита или счета и операциях, которые совершаются в его пределах. Эти сведения, несомненно, относятся к разряду «банковская тайна».
В соответствии с ФЗ-395-1 от 02.12.90 «О банках и банковской деятельности» (статья 26) указанная информация относится к финансовым операциям, поэтому всем очевидно, что это банковская тайна.
Из вышеизложенного следует вывод: на основании Гражданского кодекса РФ (ст. 857) и закона о банках (ст. 26) данные о выдаче кредита считаются банковской тайной.
Банковская тайна при кредите и коллекторы
Судебная практика последних лет показывает, что кредитные учреждения вправе передавать долги своих заемщиков в коллекторские фирмы.
Для проведения этих действий (с учетом того, что существует банковская тайна при кредите) необходимо выполнить три условия:
- Задолженность клиентов передается через заключение договора цессии (уступки прав требования) при соблюдении соответствующих статей Гражданского кодекса РФ.
- Если кредит оформлен на физическое лицо, продажа долга коллекторам без лицензии на банковскую деятельность допускается только тогда, когда последнее указано в кредитном договоре, который подписал заемщик.
- Если же долг гражданина признан судом и кредитору выдан исполнительный лист, он может быть передан любому третьему лицу, даже если должник не давал согласия на такую передачу. (Определение Верховного суда № 89-КГ15-5 от 07.07.2015).
При соблюдении этих требований передача задолженности по кредиту коллекторам с предоставлением персональных данных должника не считается противоправным действием, при котором раскрыта банковская тайна при кредите физического лица.
Тем не менее работники коллекторских агентств и специалисты банка должны хранить конфиденциальность данных о клиентах, как того требует тайна банковского вклада.
Ответственность за нарушение банковской тайны
Начнем с того, что коммерческие банки не имеют права отказать полномочным государственным структурам в предоставлении секретной информации. Часть данных службы мониторинга получают автоматически. Это снижает вероятность незаконных сделок. Контроль финансовых потоков позволяет избежать критических ошибок, которые совершают сами клиенты.
Из-за чего становится доступной банковская тайна при кредите:
- Непреднамеренное раскрывание данных путем технических ошибок или нарушений работников кредитного учреждения.
- Сознательное разглашение ПД для получения прибыли.
- Выдача сведений о клиентах коллекторским компаниям с нарушением буквы закона.
- Использование контактов граждан и организаций для массовых рассылок без согласования с клиентами.
Сознательное нарушение правил хранения банковской тайны при кредите или вкладе может повлечь за собой уголовную ответственность сотрудников финансового учреждения. Любые споры, возникающие при утечке личных данных, решаются мирным путем. Как правило, банк должен уведомить клиента об утрате информации и пригласить его в одно из отделений для корректировки договора.
К примеру, подозрительные банковские карты, выданные по кредиту, или расчетные счета подверглись блокировке. Банк предлагает оплатить моральный и финансовый ущерб клиента в обмен на мирное урегулирование проблем без обращения в суд. Если заемщик или вкладчик не согласен с компромиссом, дело о нарушении банковской тайны передается в уголовное производство.
Какие наказания ждут банк, если раскрыта банковская тайна при кредите, а ПД клиентов стали достоянием третьих лиц:
- Увольнение сотрудника, который отвечает за хранение конфиденциальных данных, с запретом на работу в этой должности на протяжении 3 лет.
- Привлечение к материальной ответственности или обязательные работы (до 5 лет).
- Лишение свободы (при уголовном рассмотрении) на срок до 7 лет.
- Штрафные санкции в размере до 1 500 000 руб.
- Конфискация постоянных доходов осужденного в течение 3 лет.
К тому же пострадавшие клиенты могут рассчитывать на стопроцентное возмещение ущерба и нанесенного морального вреда. На тяжесть наказания влияют последствия утечки ПД, поэтому пострадавший должен доказать в суде факт причинения урона.
Ответственность за преднамеренное или случайное раскрытие банковской тайны при кредите несут работники финансовых учреждений и другие лица, допущенные к личной информации клиентов, в том числе представители органов власти и некоммерческих структур, таких как БКИ.
Источник