В информационном пространстве много материалов о том, как не стать жертвой мошенников, в частности тех, которые используют ваши персональные данные для получения микрокредитов.
Но вот только не стать жертвой мошенников можно в одном случае — если у вас нет паспорта, вы не пользуетесь никакой социальной инфраструктурой (поликлиники, больницы, школы, социальные фонды и так далее), не являетесь клиентом банков и вообще не общаетесь с людьми.
Во всех других случаях риск есть, и он составляет 50% на 50%. То есть либо вы станете жертвой мошенников, либо нет. Но практически никто не говорит, что делать людям, которые в один прекрасный день внезапно обнаружили, что должны каким-то непонятным кредиторам деньги.
Я хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как, сам того не зная, стал должником МФО (микрофинансовых организаций) и что я делал, чтобы восстановить справедливость.
Если долг оказался вдруг
Я в высшей степени законопослушный гражданин. По профессии я юрист, что накладывает на меня дополнительные обязательства в плане социальной ответственности. В моей жизни было несколько кредитов (как крупных, так и более мелких), но никогда ни по одному из них не было просрочек или невыплат.
В общем, у меня всегда была идеальная кредитная история. Многие банки были счастливы видеть меня в лице заёмщика. Но два года назад в один прекрасный день раздался звонок, причём на мой личный, не рабочий номер, который знает весьма ограниченное количество людей. Не очень вежливый мужчина спросил, когда я собираюсь вернуть долг.
— Простите, какой долг? — возмутился я.
— Как, 7500 рублей по кредиту, который вы оформили у нас три месяца назад. Правда, за это время ещё проценты набежали в размере 15 тысяч рублей. Итого вы должны нам 22 500 рублей, — уже не так напряжённо ответил мужчина на другом конце.
— Кому — вам? — уточнил я.
— МФО «ВКармане», — ответил собеседник.
Честно говоря, я подумал, что это какая-то ошибка, потому что никаких денег ни у этой МФО, ни у какой-либо другой я не брал, поэтому решил проигнорировать звонок.
Такая ситуация повторялась неоднократно на протяжении следующих двух месяцев. Опять же, я игнорировал звонки (как мне тогда казалось) мошенников из МФО «ВКармане». В некоторой степени вся эта ситуация меня даже веселила, так как моя совесть была чиста — я точно знал, что ни у кого денег в долг не брал.
Стадия принятия
Масштаб катастрофы я смог оценить только тогда, когда решил рефинансировать действующий ипотечный кредит на волне снижения банковских ставок. Я был, мягко говоря, удивлён, когда один за другим мне начали отказывать банки, даже те, с которыми у меня были прекрасные отношения.
Недолго думая, я решил проверить свою кредитную историю. Через ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй) я узнал, что моя история хранится в следующих БКИ (Бюро кредитных историй): НБКИ, «Эквифакс» и БКИ «Русского Стандарта».
Запросив отчёты о кредитной истории, я несколько удивился, увидев там огромное количество запросов из различных МФО на получение займов. Их было минимум 20 штук.
Связав всё воедино, я вдруг осознал, что предполагаемый мошенник — вовсе не МФО «ВКармане» (она же ООО МФК «Джой Мани»), а совсем другие люди, завладевшие моими персональными данными и подавшие заявки на микрокредиты от моего имени в различные организации везде, где можно было получить деньги через онлайн-заявку.
Стало совершенно очевидно, что дальше игнорировать ситуацию невозможно и у меня нет никакого выбора, кроме как разобраться в ней.
Многие МФО настолько упростили процедуру выдачи кредита, что для его одобрения достаточно ввести на сайте паспортные данные, указать любой номер телефона, подтвердить через SMS, которое придёт на указанный номер, что ты якобы владелец паспортных данных и тебе выдадут заём в онлайне на карту!
В последствии МФО разыщет настоящего владельца паспортных данных и начнёт требовать долг с него, а также внесёт сведения о просрочках в его кредитную историю.
Пётр Гусятников
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Как очистить кредитную историю
Первое, что я сделал, — определил, в чём именно заключается нарушение моих прав, чтобы знать, в какую инстанцию с этим нужно обращаться. Советов, что делать, в интернете полно, только почти все безграмотные, пришлось разбираться самому.
Навскидку имели место три нарушения. Первое — собственно сами финансовые обязательства перед МФО по возврату займа, которого я не брал, плюс проценты по кредиту. Второе — незаконная обработка моих персональных данных, согласия на которую я МФО не давал. Третье — включение в мою кредитную историю не соответствующей действительности информации о наличии якобы имевших место обращений от моего имени в МФО.
Я начал с третьего пункта и, в соответствии со статьёй 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», направил заявление в БКИ ООО «Эквифакс Кредит Сервисез» и АО «НБКИ» с требованиями исключить из моей кредитной истории не соответствующие действительности сведения. Шаблоны заявлений я взял на сайте БКИ.
В соответствии с пунктом пять той же статьи ФЗ «О кредитных историях», бюро кредитных историй обновляет сведения по заявлению субъекта кредитной истории (то есть меня) на основании информации, полученной от источников её формирования (то есть МФО).
БКИ здесь выступает как псевдонадзорный орган. На основании заявления субъекта кредитной истории он запрашивает у МФО и банков, соответствует ли информация действительности. Если МФО или банк не сопротивляется и подтверждает, что да, информация не соответствует действительности, то она исключается из кредитной истории. Если МФО упорствует — тогда БКИ не вмешивается и надо разбираться в суде.
Надо отдать должное МФО — в большинстве случаев они признали, что информация действительности не соответствует, и удалили её. В итоге часть запросов о микрозаймах была удалена из БКИ, и в моей кредитной истории осталось менее половины не соответствующих действительности записей.
Для каждой из оставшихся МФО я подготовил персональное требование и направил им по электронной почте. Надо отметить, что и здесь большая часть оставшихся организаций отреагировала адекватно и прислала письма с извинениями.
Таким образом, в моей кредитной истории осталось только несколько организаций, в том числе и МФО «ВКармане», которые твёрдо стояли на своём и не хотели подтверждать несоответствие информации во внесудебном порядке.
Кстати, тогда моя кредитная история была достаточно очищена для того, чтобы банки снова хотели со мной работать.
Одно МФО даже прислало мне на Whatsapp фотографию какого-то бородатого человека на фоне стремянки — причём из паспорта видно, что у злоумышленников была только часть моих реальных паспортных данных, остальное они выдумывали. Тем не менее это не помешало им оформить на моё имя кредит.
Пётр Гусятников
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Параллельно я обратился в Роскомнадзор с требованием провести проверку на предмет нарушений действующего законодательства со стороны МФО — с точки зрения незаконной обработки моих персональных данных. Роскомнадзор отреагировал на обращение, но прислал стандартную отписку, согласно которой если у меня есть какие-то вопросы, то я могу самостоятельно выяснять их с МФО.
Я не стал тратить время на обжалование ответа Роскомнадзора, поскольку как юрист прекрасно понимал бессмысленность своих действий.
А как же полиция?
Тем временем мне позвонил участковый по адресу моей постоянной регистрации и попросил дать объяснения, так как к ним уже обратилась МФО «ВКармане».
Я, конечно, пришёл и дал все необходимые объяснения, приложил фотографию предполагаемого злоумышленника с якобы моими паспортными данными, но в данной ситуации это не могло помочь. Вообще, в гражданско-правовых спорах (таким является случай с МФО) обращаться в полицию бессмысленно, так как они не имеют полномочий для урегулирования подобных ситуаций — если долг по договору займа, разбираться с этим может только суд.
Максимум, чем могут помочь в полиции, — принять заявление и попросить МФО отстать от честного человека. Даже если кредитор проникнется и действительно перестанет донимать вас звонками, через год-другой он может продать долг другой организации, и разбираться придётся уже с ней.
Тем временем срок исковой давности на оспаривание договора займа (один год) будет пропущен, и обращаться в суд будет бесполезно. Поэтому я рекомендую не тратить время на обращение в полицию, а направляться прямиком в суд, что я и сделал.
С чем идти в суд
В нашем законодательстве есть два варианта: пытаться признать договор незаключенным или недействительным. В большинстве своём в подобных случаях граждане предъявляют требования о признании договора недействительным. Но это не совсем верно.
На мой взгляд, в этом случае надо было идти именно по первому пути, так как я ни в каком виде не выражал свою волю на заключение этого договора, бумаги подписали какие-то злоумышленники якобы от моего имени. Для подтверждения они использовали не принадлежащий мне номер телефона.
Надо отметить, что наше законодательство предусматривает такую конструкцию, как АСП (аналог собственноручной подписи), но сначала именно я (а не кто-то другой) должен дать согласие на заключение договора с использованием АСП.
Сейчас получалось, что АСП была настроена на чужой номер телефона, а для заключения договора использовались мои паспортные данные. Соответственно, договор получается незаключенным. Требовать признавать недействительным то, чего нет, не имеет смысла.
Не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.
Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.
Пётр Гусятников
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Так как договор между мной и МФО «ВКармане» не был заключён, то я не мог попасть под действие Закона «О защите прав потребителей», согласно которому могу обратиться в суд по месту своей постоянной регистрации, соответственно, согласно закону, я мог подать иск только по месту нахождения ответчика, а это город Новосибирск.
Судиться так далеко от дома мне совсем не хотелось, поэтому я нашёл лазейку. В ГПК (гражданско-процессуальном кодексе) есть положение о том, что иски о незаконной обработке персональных данных могут рассматриваться в суде по месту жительства истца.
Поэтому, помимо требования о признании договора займа незаключенным, мне пришлось предъявить требования обязать ответчика прекратить незаконную обработку моих персональных данных, так как никакого письменного согласия на это я не давал.
Закономерный итог
В итоге состоялся суд. На первое заседание ответчик из Новосибирска не явился. В ходе этого заседания было удовлетворено моё ходатайство направить судебные запросы сотовому оператору — владельцу номера телефона, с которого пришло подтверждение якобы моей АСП и в банк, в который были переведены деньги от МФО «ВКармане».
Целью этих запросов было подтверждение того, что номер телефона принадлежит не мне и что счетов в указанном банке я не имею и никогда не открывал.
На второе заседание пришёл ответчик (не поленился приехать из Новосибирска), но к тому моменту были готовы результаты запросов, из которых следовало, что указанный номер телефона принадлежит не Гусятникову П.П., а некому ИП в Хабаровском крае, а счетов в указанном банке Гусятников П.П. никогда не имел.
Это послужило доказательством моей непричастности к кредитной истории с МФО «ВКармане». Суд полностью удовлетворил мои требования: признал договор незаключенным, обязал МФО «ВКармане» прекратить обработку моих персональных данных, исключить несоответствующие действительности сведения из моей кредитной истории, а также возложил на них судебные расходы.
Обжаловать решение суда первой инстанции ответчик не стал. Более того, он добровольно исполнил обязательства и возместил мне судебные расходы в размере 20 тысяч рублей.
Стоит добавить, что расследование со стороны полиции о краже моих персональных данных так и не закончилось ничем. Мошенников не нашли и материалы дела передали по адресу регистрации МФО «ВКармане».
В заключение хочу ещё раз отметить, что не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.
Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.
Источник
Пришло письмо о кредите, который я не брала
Сегодня мне пришло заказное письмо о том, что я имею долг в виде кредита, в лишившей лицензии «Пробизнесбанка». Дата открытия кредита 02.04.2015 год. За это время мне никто не звонил, не предупреждал. Я сама же заказала справку с НБКИ и увидела…
02 Февраля 2018, 21:15, вопрос №1894051
Татьяна, г. Калининград
800 стоимость
вопроса
вопрос решен
Как действовать, если не брал кредит, но пришло уведомление о долге?
Получил письмо от ООО МФК «Кредитех Рус» с тебованием погасить просроченную задолженность по договору нецелевого займа № 1fbgts от 31/07/2017. Договоров с МФК я не заключал, кредит не заказывал. Что мне необходимо предпринять?
06 Декабря 2017, 15:32, вопрос №1836687
Сергей Анатольевич, г. Санкт-Петербург
Получите совет юриста за 15 минут!
120 юристов
готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
Что делать, если требуют вернуть кредит, который никогда не брал?
Родственику пришло письмо от службы судебных приставов о том, что за ним числится непогашенный кредит в Тинькофф банк. Он никаких кредитов не брал, ничего нигде не подписывал. На работе говорят, что будут вынуждены удерживать деньги из зарплаты. По…
10 Марта 2017, 15:41, вопрос №1566548
Николай
Объясняем, что делать,
без сложных терминовОбщаемся по Telegram
и WhatsAppОценим вашу ситуацию бесплатно
Почему мне пришло письмо о задолженности по кредиту, который я не брал?
Мне пришло заказное письмо. о том что я имею задолженность по кредиту .из ПАО Сбербанк г Самара. Я живу в Красноярске и никаких кредитов не брал.
18 Февраля 2017, 12:54, вопрос №1544260
Владимир, г. Красноярск
Мне приписывают задолженность по кредиту, который я никогда не брала
Добрый день!
Мною было получено письмо от Агентства по страхованию вкладов о том, что у меня якобы имеется задолженность по кредиту перед Пробизнесбанком, который является банкротом.
По телефону мне было сказано, что имеется задолженность около…
24 Ноября 2016, 11:34, вопрос №1451615
Наталия, г. Москва
Почему пришло письмо о задолженности, если не брала кредита?
Пришло письмо о задолженности по кредитной карте от ООО»КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС» город Москва. Но ни в каком банке никогда не брала кредиты. То есть эта задолженность не имет ко мне ни какого значения. Живу в городе Симферополе, Крым.
13 Июня 2016, 11:09, вопрос №1282814
Ирина, г. Нарьян-Мар1
Пришло письмо о задолженности, кредит не брала
Добрый день!
Вчера пришло письмо о «до судебном решение», сумма задолженности 10 500,00 организация Турбозайм.
Позвонила в данную организацию, консультант подтвердил что задолженность сумма 10 500,00 имеется,кредит был оформлен 12.01.16г.На вопрос…
23 Мая 2016, 12:18, вопрос №1261139
Ольга, г. Ставрополь
Я никогда не брала кредит, а меня беспокоят коллекторы, что делать?
Здравствуйте.
Никогда в жизни не брала кредит не в одном банке, а мне с этого агенства АктивБК звонят и требую вернуть задолженность по взятому кредиту причем в том городе, в котором я тоже никогда не была. Как мне быть? В свой банк обращалась,…
15 Марта 2016, 23:13, вопрос №1181791
Мария, г. Краснодар
Мошенничество со стороны банков, где займы не брали
Здравствуйте,я уже не знаю гле искать помощь,моему сыну стали приходить письма с требованием погасить займ в СМСФИНАНС и МФО Турбозайм в которых мой сын не брал никаких займов ,уже передали дела коллекторам,что делать мы написали заявления в…
27 Января 2016, 16:37, вопрос №1117467
Надежда, г. Сюмси
Письма о погашении кредита на мой адрес, лицу которое здесь не проживает?
Доброго дня! Не брал кредиты, но на мой адрес на постороннее лицо приходят письма с просьбой погасить его. Теперь приходят домой, оставляют записки о необходимости погасить кредит, а на почтовом ящике сделали надпись — «долг». Как я могу с этим…
09 Декабря 2015, 13:32, вопрос №1066439
Константин, г. Челябинск
Что делать, если я не брала кредиты, но на мое имя приходят письма о задолженности?
обрый день,очень нужен ваш совет.Я никогда не брала,не займы,не кредиты.Но мне стали приходить письма от мфо «да!деньги»,что якобы я брала 16тыс.И сейчас у меня на бежала задолженность 70тыс.рублей.
Если я не выплачу,то меня ждет повестка в…
12 Октября 2015, 21:14, вопрос №1004075
Яна, г. Тверь
Что делать, если пришло письмо-требование о погашении долга, но я не брал кредит?
Пришло письмо в котором говориться,что я заключил договор с БИН банком о предоставлении мне кредитной карты сумма 8000,и проценты 546р.(странные проценты и сумма),я якобы брал в 25.05.2014г. эту карту!Банк этот передал мою задолженность…
29 Августа 2015, 15:20, вопрос №957779
Александр, г. Конаково
Как доказать непричастность к микрозайму?
Здравствуйте.Мне пришло письмо о долге о микрозайме,которого я не брал.Связался с оператором.Сказали что была оформлена заявка онлайн.Деньги были перечислены на какую то карту.Как мне доказать что я ничего не брал?
12 Августа 2015, 21:50, вопрос №938969
Иван, г. Брянск
Пришло письмо бинбанка о задолжености в размере 119000рублей. Но кредит я там не брал
Здравствуйте. Мне пришло письмо от ооо кредитэкспресс финанс, представляющим интерес Здравствуйте. Мне пришло письмо от ооо кредитэкспресс финанс, представляющим интерес бинбанка о задолжености в размере 119000рублей. Но кредит я там не брал.. Могу…
31 Марта 2015, 22:41, вопрос №785140
Константин Ростовский, г. Ростов-на-Дону
Повесили кредит который не брал, что делать?
Здравствуйте!У меня такой вопрос,ко мне с пол года как названивают коллекторы,требуют какой то кредит,будто бы я брала его в Ренесанс банке(у нас в городе его тоже нет),который я не брала,причем говорят мои правильные паспортные данные,все…
01 Марта 2015, 16:40, вопрос №745850
Алеся
Источник