Добрый день!
Оставлял на сайте Банки.ру онлайн-заявку на получение потребительского кредита наличными, пришло предложение по оформлению кредита в ПАО КБ Восточный, оставил заявку на получение займа в данном банке.
Спустя несколько часов с нами связался мобильный агент Банка Восточный в г. Краснодар, С-в Алексей и радостно сообщил что кредит мне практически одобрен, необходимо только заполнить некоторые бумаги и он готов подъехать ко мне в ближайшее время.
11.12.2018 данный агент приехал ко мне на встречу, проинформировал что сейчас он будет подавать заявку онлайн в Банк на своем портативном устройстве и для этого попросил предоставить ему паспорт для заполнения моих персональных данных. На вопросы об условиях кредитования отвечать уклонялся, сказал что его задача только принять и у меня заявку и отправить ее в банк на рассмотрение и что кредит мне выдает по ставке 14,9% годовых, при этом убедил что это самый быстрый и простой способ получения займа в данном банке.
После он попросил подписать заявление, которое он заполнял самостоятельно с моих слов. В графе согласие на страхование уже стояла галочка, и агент на вопрос почему так, ответил что это дает возможность снизить процентную ставку по кредиту и повышает вероятность одобрения займа. При этом он попросил меня поставить эл.подпись на его мобильном устройстве якобы потому что такие требования у СБ Банка. После всех этих манипуляций агент нам сообщил что кредит одобрен и мы можем обратиться в отделение банка либо на горячую линию для ознакомления с условиями кредитного договора, и сообщил что мне придет договор на эл.почту. Выдал кредитную карту и сказал что ее активировать нужно через горячую линию банка.
Позднее получив письмо на электронку и ознакомившись с условиями предоставления кредита я пришел в ужас от его условий: Внимание! Ставка 55,5 процентов годовых! А самое интересно что на договоре УЖЕ стояла моя эл.подпись!!!! т.е. получается я согласился с условиями договора даже не ознакомившись с ним! Это полный развод клиента! Я тут же позвонил на горячую линию и попросил аннулировать мой договор, т.к. на таких условиях я отказываюсь получать займ, на что получил ответ обращайтесь в отделение Банка.
12.12.2018 я приехал в отделение Банка на Ленина, 36 и написал обращение с просьбой расторгнуть мой договор 18/1300/00000/744295 от 11.12.2018 г. и аннулировать обязательство по оплате взносов по обязательному страхованию жизни, на которое я кстати не давал своего согласия агенту, т.к. согласно действующего законодательства я имею полное право закрыть страховую в добровольном порядке после получения кредита в течение 14 дней, руководствуясь указанием ЦБ России от 20.11.2015 N3854-у.
Менеджер сказала что для закрытия договора необходимо оплатить МОП в размере 6775 руб и тогда в течение 45 дней они закроют мой договор.
Таким образом они вынуждают меня закрыть страховку, а только после обещают закрыть кредит, хотя кредитом я и не воспользовался, пин код от карты не получал и кредитных денег соответственно тоже а также написал отказ от страховой и заявление на закрытие кредита.
Прошу руководство Банка Восточный разобраться в данной ситуации и удовлетворить мое заявление в срок до 26 декабря (как пообещала сотрудник отделения) в противном случае я буду обращаться в вышестоящие инстанции для защиты своих гражданских прав и в прокуратуру по факту мошенничества со стороны банка, и конечно все это дело закончится только судебным заседанием. Никогда, не оформляйте кредит в данном банке!
Источник
Добрый вечер!
5.12.18 на сайте банки. ру увидела рекламу банка Восточный Экспресс, якобы с самыми выгодным ставками на потребительский кредит! Оформила заявку на 200 тысяч рублей с целью сделать ремонт в квартире. Мне позвонила девушка, которая сообщила что предварительно все Одобрено, необходимо только добавить данные в анкету, что бы банк уже 100% одобрил. Заполнили с ней данные, озвучила девушке, что мне понадобится 200 тысяч. Девушка сказала все хорошо, я вас поняла, после чего попросила подождать пару минут, пока заявка обрабатывается.
Спустя пару минут девушка сообщает мне, что все одобрено и завтра ко мне приедет агент что бы сфотографировать документы и выдать карту с деньгами. От моего вопроса «какой процент по кредиту?» она ловко увиливает и сообщает, что обо всем этом мне завтра расскажет агент, на вопрос могу ли я этот вопрос решить в офисе банка девушка ответила, «зачем вам нужно стоять в офисе,мобильный агент к вам придёт лично, очереди и все такое». Через 30 минут после разговора с девушкой мне перезвонил мобильный агент по имени Эльмира договарились о встрече на следующий день.
06.12.2018 в 8:30 на пороге моего дома уже стоял агент… Попросила паспорт фоткала его якобы подтвердить подлиность… Агент ЭЛЬВИРА попросила меня под запись в своем приложении сказать на что мне необходим кредит, я ответила:что деньги требуются на ремонт в квартире. Так же с агентом Эльвирой мы обсудили такие моменты как страховка и остальные доп. услуги от которых я отказалась!
На мои вопросы о процентной ставке, сроках, сумме, Эльвира умолчала, ссылаясь на то, что она просто агент по проверке документов и после проверки и одобрения кредита я смогу уже все дооформить и узнать подробности сама в интернет банке или по горячей линии.
После получения карты, закрыв за агентом дверь, открыла электронную почту что бы проверить все. На почте увидела уже полностью договор на 93600 тысяч рублей. Так же в электронном договоре стояла моя скопированая подпись где я и не расписывалась и даже не видела этот договор ни разу в жизни, галочки напротив пунктов страхования, и смс информирования, которое я не просила и о котором речи и не велось…. Переплата за весь срок, а это 3 года составила 140000 тысяч рублей, чуть ли не упав со стула, быстро собравшись, через час уже стояла в офисе банка по адресу проспект Ленинского Комсомола в городе Ульяновск. По дороге звонила агенту, естественно она уже не брала от меня трубку… и тут я уже поняла что дела плохи…
В отделении меня «встретила»не очень приветливая девушка! Обслуживание в офисе оставляет желать лучшего разговаривают отвратительно, никакой субординации при общении с клиентом,объяснив свою проблему,после последовала фраза не надо было оформлять где папало, и позвав свою коллегу, так как не знала как закрыть кредит вовсе… Предложили мне мне составить обращение…
Потом сотрудницы банка сообщили, что мне необходимо отплатить 6500тысяч рублей и этот кредит закроют, так как у меня подключена страховка. На мои возмущения, что я не подключала ничего, развели руками и сказали что обращение по вышеизложенному,(зарегистрировано под номером 17856636.),будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней! Добавив что страховая компания может отказать в возрате страхования и придётся платить из своего кармана лично, вот уже 5 день нет никакого ответа, и нервы на пределе… Надеюсь до судебного разберательства не дойдёт, и банк проявит свою гуманость….
Не рекомендую данный банк, и в частности мобильных агентов, дабы поберечь свои нервы и время!
Источник
Добрый день!
Я являюсь клиентом Восточного банка и все меня устраивало, я всегда во время платила кредит и просрочек не имела, раньше поступали предложения от Восточного банка, но меня не устраивали условия кредитования. 21.12.2018 года мне позвонила девушка, которая сообщила что предварительно одобрен кредит под 11.5% необходимо только добавить данные в анкету, что бы банк уже 100% одобрил. Заполнили с ней данные, озвучила девушке, что мне понадобится 200 тысяч. Девушка сказала все хорошо, я вас поняла, после чего попросила подождать пару минут, пока заявка обрабатывается.
Спустя пару минут девушка сообщает мне, что все одобрено и со мной свяжется сотрудник банка в течении дня , чтобы договориться о встрече и чтобы более подробно рассказать об условиях кредита . Через некоторое время мне позвонил молодой человек Иван и сказал, что он является мобильным агентом Восточного банка и что он подъедет в удобное для меня время и место и расскажет все при встрече. Иван подъехал ко мне домой в назначенное время, с порога он заявил, что никакого отношения он к кредитным продуктам не имеет и на мои вопросы о процентной ставке, сроках, сумме он сказал что ничего не знает и он выступает как курьер, что он просто привез карту восточного банка, сфотографирует мои документы для подтверждения что я это я, а условия по кредиту я смогу узнав по горячей линии или в офисе банка, и если меня условия не устроят, то я говорю нет, ломаю карту и все, а если меня все устраивает, то деньги приходят на карту.
На диктофон он спросил цель кредита, я ответила на ремонт квартиры, попросил поставить электронную подпись на своем мобильном телефоне, там был просто черный экран, на вопрос для чего нужна моя подпись, он ответил, чтобы подтвердить что я человек , а не робот и для подтверждения о нашей встрече, что он мне отдал карту. Он сказал, что через 20 минут я могу позвонить на горячую линию и узнать условия и если все устроит, я смогу активировать карту. После его ухода через 10 минут мне пришла смс , что карта активирована и произошло списание старого кредита. Я конечно была в шоке… Позвонила сразу на горячую линию банка, объяснила ситуацию, на что мне сказали ,что данных моих еще нет в базе и если меня не устраивает данное предложение, то я могу от него отказаться в офисе банка. Я сразу же проследовала в банк, где девушка мне сказала, что у меня оформлен кредит и везде стоит моя электронная подпись. Оформлена страховка на 50 000 тыс рублей и оформлено рефинансирование.
Получается меня обманули, никто не знает условия, ни сумму, ни проценты, а кредит по факту уже оформлен. Для начала нужно ознакомиться с условиями по кредиту, а потом уже подписывать договор, а данные условия меня не устраивают. Я сразу же написала обращения в банк за № 18036263, где я просила аннулировать кредитный договор №18/0900/00000/754029. Мне пришло сообщения, что мое обращение будет рассмотрено до 27.12.2018 года, в итоге тишина, звоню 27.12.2018, говорят что продлили до 01.01.2019, но до нового года все рассмотрят, опять тишина, в празднике я звонила на горячую линию, говорят не работал сайт, 6.01.2019 года, мне сказали по горячей линии, что мое обращение будет рассмотрено до 09.01.2019 года. В итоге опять тишина, 09.01.2019 года написала еще одно обращение в банк за № 18179793.
ks81
10.01.2019 9:15
0
1766
Источник
Хотите стать сотрудником банка, при этом самостоятельно формируя свой график? Банк “Восточный” предлагает вакансию Мобильный Агент. Данный проект существует два года и уже активно реализуется в 150 городах нашей страны. Каковы требования к соискателю, какая зарплата и как подать заявку на трудоустройство читайте ниже.
Оформить карту онлайн за 5 минут!
Кто такой мобильный агент?
Мобильный агент Восточного Экспресс банка – это представитель кредитной организации, основная деятельность которого заключается к реализации продуктов банка. Агент передает банковский продукт, а именно карту, непосредственно клиенту. “Восточный” создал уникальную систему взаимодействия сотрудников и клиентов: агенты не просто курьеры, а официальные представители, имеющие полномочия.
Данная программа реализуется несколько лет. За эти годы должность приобрела достаточную популярность. Вакансии в “Восточный” можно найти на многих сайтах, специализирующихся на поиске работы. Но в последнее время открытых вакансий все меньше, так как коллектив укомплектован.
Что можно увидеть в вакансии? Единственная должность, на которой сотрудник сам формирует свой график – это агент по доставке карт. Восточный банк предлагает работу активным людям разного возраста. Это командная работа, которая станет успешным стартом в банковской карьере. Рассматривая вакансии на одном из сайтов, мы можем видеть следующие требования к соискателям:
- Самым важным будет желание работать. Инициативность поможет заработать больше.
- Сотрудник должен иметь смартфон с современной операционный системой Android или IOS. Это нужно для установки корпоративного приложения.
- Важное качество для мобильного агента – общительность. Умение вести диалог станет основным Вашим преимуществом и позволит значительно увеличить доход.
- Умение достигать поставленных целей. Желание идти вперед поможет не только заработать, но и реализовать себя.
В данном видеоролике рассказывается о том, кто такой мобильный агент
Какие обязанности возлагает компания на мобильного агента
К непосредственным обязанностям мобильного агента относится:
- Обработка заявки на предоставление карты клиенту. Заказы мобильным агентам поступают от куратора, найти их можно в соответствующем приложении.
- Организация встречи с клиентом для предоставления услуги. Для этого нужно согласовать с клиентом удобное ему место и время.
- Мобильный агент предлагает клиентам следующие виды карт: Просто, Лайт, Cashback, Карта Путешественника и др. Подробную информацию о картах можно узнать во время обучения.
- Агент должен производить сделку в подходящих для этого местах. Запрещено заключать договор на улицах, рынках, вокзалах.
- Если возникают спорные ситуации, проработайте возражения и совершите сделку.
- Последняя, но немаловажная обязанность – составление индивидуального графика работы и следование ему.
Плюсы работы в “Восточном”
К основным преимуществам работы в “Восточном” можно отнести следующее:
- Престижная работа в крупной финансовой организации, работающей на федеральном уровне.
- Трудоустройство сотрудников официальное, что гарантирует соблюдение всех трудовых норм и обеспечивает сотрудников соцвыплатами.
- Оплата сдельная. Минимальная стоимость одной операции – 600 рублей. Даже начинающий специалист в состоянии довести уровень своего дохода до 20 тысяч рублей в месяц.
- Выплаты производятся ежемесячно на карту “Восточного”.
- Обучение основам и нюансам работы бесплатно.
- Куратор проекта обеспечивает круглосуточную поддержку и сопровождение и сможет проконсультировать Вас по любым вопросам.
- Гибкий график позволяет совмещать работу в банке с учебой, работой или любой интересующей Вас деятельностью.
- Особо активным агентам банк предоставляет бонусы и премии.
- В приложении ВК есть курьерский форум, где сотрудники могут общаться.
- Банк проводит конкурсы с ценными призами и вознаграждениями.
- Льготы при оплате связи.
Перспектива карьерного роста – пожалуй, самый важный плюс работы в компании. Выдающиеся и преуспевающие агенты имеют все шансы на повышение в должности. Каждый агент может стать штатным сотрудником.
Важно!!! Стоит отметить систему поощрения в виде “Т-бонусов”. Это деньги, которые банк выдает агентам за активную работу. В интернет-магазине “Восточного” на них можно приобрести товары.
Какой будет график
Сотрудники компании вправе самостоятельно регулировать график работы. Работайте столько часов, сколько Вам необходимо.
Важно!!! При формировании графика учитывайте тот факт, что доставка банковских продуктов должна осуществляться в период с 8 утра и не позднее 21 часа, так как после этого времени операционный день закрывается.
Сколько можно заработать
Среднемесячная зарплата агентов “Восточного” не регламентирована. Сумма у всех работников разная, она зависит от часов работы и количества реализуемого продукта. Желающие заработать крупную сумму ничем не ограничены. Минимальная зарплата сотрудников службы доставки – 15 тысяч рублей. Такую зарплату получают начинающие агенты.
Как устроиться на работу
Для устройства необходимо заполнить анкету. Сделать это можно на сайте. Заполняя анкету, укажите данные о себе: ФИО, дата рождения, телефон, адрес электронной почты, город проживания.
Следующий шаг – паспортные данные. Необходимо отправлять достоверную информацию, так как банк предоставляет официальное трудоустройство. После этого внесите прочую информацию, переходя на каждый из семи шагов.
Какие требования банк предъявляет к курьеру
Восточный Express Bank серьезно относится к выбору сотрудников и предъявляет несколько требований к соискателям.
Особенности работы приложения:
- Для начала работы скачайте приложение. Сделать это можно по этим ссылкам – для Android и для IOS.
- Установив приложение, очистите Кэш процессора для Android. Сделать это можно в Настройках-Память/Хранилище-Очистить. Эту процедуру нужно выполнять ежедневно для корректного запуска приложения.
- При работе с приложение важно следить за объемом памяти, свободным должен быть как минимум 1 Гб памяти.
- Также стоит обратить внимание на наличие связи, работу геолокации, мобильный интернет.
Особенности рабочего процесса
Суть работы заключается в последовательном выполнении данных действий:
- Для начала нужно зайти на сайт банка и зарегистрироваться для дальнейшей работы в разделе “Агентам”.
- Заявку на трудоустройство обработает сотрудник и свяжется в Вами для подтверждения личных данных.
- Когда Вам поступит подтверждение о приеме на работу, Вам нужно будет прийти в офис банка и оформить карту для получения заработной платы.
- Далее следует подключить приложение «Мобильный агент «Восточный банк»». Данные для входа Вам будут направлены.
- Далее следует пройти обучение. Новая информация обязательно пригодиться Вам в работе.
- После всех этих пунктов к Вам в помощники будет приставлен куратор проекта.
- И наконец последнее, и самое главное – активно выполнять свои прямые обязанности – осуществлять доставку дебетовых или кредитных карт. Перед совершением сделки убедитесь в благонадежности клиента, человек должен подходить под допустимую категорию.
Отзывы сотрудников и клиентов
Совсем недолго существует должность мобильный агент по доставке карт банка “Восточный”, поэтому отзывы немногочисленны. Но тем не мнение в интернете есть как положительные, так и отрицательные отзывы.
Из данного отзыва следует, что банк выполняет свои обязательства перед сотрудниками, но работа с людьми имеет свои особенности.
Здесь также видим положительную сторону банка – хороший коллектив и доброжелательное отношение сотрудников.
Есть и не самые приятные отзывы. Из данного отзыва видно, что такое активное навязывание своих продуктов может негативно сказаться на репутации банка.
Есть и крайне негативные отзывы о работе мобильным агентом. Это связано с тем, что зарплату выдают на кредитную карту со ставкой до 29,9% на безналичный расчет и 69,9% на снятие средств в банкомате. Отказаться от такой карты нельзя.
Мобильный агент – это должность, имеющая как плюсы, так и минусы. С одной стороны – гибкий график, отсутствие контролирующего начальника и общение с приятными людьми. С другой – нестабильный доход, который зависит от количества проданных карт. При этом хорошо проявившие себя агенты могут рассчитывать на работу в офисе.
А Вы уже заполнили заявку на работу мобильным агентом? Напишите об этом в комментариях.
Источник
