Е заем – это микрофинансовая компания, предоставляющая свои услуги в онлайн-режиме и выдающая займы на всей территории России. В целях предоставления оперативной поддержки клиентов, компания предоставляет возможность обратной связи посредством горячей линии. Воспользоваться консультацией операторов контактного центра могут как действующие клиенты компании, таки те, кто только желает воспользоваться ее услугами. Причем поддержка клиентов выполняется круглосуточно в любой день недели.
- Телефон горячей линии
- Что можно выяснить по телефону Е заем?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов Е заем и время ответа
Телефон горячей линии
Связаться с консультантами микрофинансовой компании можно по нескольким номерам горячей линии. Так, жители Москвы могут звонить по телефону +7 (495) 966-18-88. А жителям Санкт-Петербурга будет удобней связываться с компанией по номеру +7 (812) 385-67-28. Совершая звонок из Новосибирска, лучше обращаться по номеру +7 (383) 285-20-31. А для жителей Екатеринбурга выделена линия +7 (343) 305-01-68. Связь с клиентами из Ростова выполняется по телефону +7 (863) 310-06-17. Телефонный номер +7 (861) 201-89-67 предназначен для клиентов из Краснодара. А вот по номеру +7 (846) 375-87-26 стоит звонить клиентам компании, проживающим в Самаре.
Стоит заметить, что бесплатного номера горячей линии компания не имеет. А совершая звонок по одному из перечисленных номеров, будет взиматься плата за осуществление разговора. Стоимость звонка будет зависеть от тарифных расценок вашего оператора.
Что можно выяснить по телефону Е заем?
Специалисты контактного центра всегда готовы помочь своим действующим и потенциальным клиентам в решении их вопросов. Причем темы обращений могут касаться как работы услуг и продуктов микрофинансовой компании, так и работы самой организации и ее сервисов. Так, по телефону горячей линии можно получить информацию по таким направлениям, как:
- Условия и способы оформления заявки;
- Получение займа;
- Способы возврата заемных средств;
- Продление сроков возврата денег;
- Вопросы, связанные с использованием личного кабинета.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Все сведения о клиенте и его займах является конфиденциальной информацией. И поэтому подобная информация может предоставляться только саму клиенту, а не стороннему человеку. Это правила касается и предоставления доступа к личному кабинету клиента.
Другие способы связи
Учитывая возможную затратность обращения в службу клиентской поддержки по номерам горячей линии, компанией предусмотрены и другие способы связи. Одним из самых простых способов выступает связь со специалистом через чат на сайте Е заем. Чтобы задать свой вопрос подобным образом, следует перейти на официальный сайт компании и открыть диалоговое окно, расположенное с левой стороны в нижней части экрана.
Также, связь с клиентами доступна по адресу электронной почты. Письмо следует отправлять на электронный адрес info@ezaem.ru. Ответ в этом случае придет вам в обратном письме на вашу электронную почту.
Кроме того, Е заем ведет свои официальные группы в социальных сетях. И помимо возможности получения свежей информации о новостях и продуктах компании, здесь осуществляется возможность и связи с консультантами. А найти Е заем можно в таких социальных сетях, как:
- Facebook;
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Компетентность операторов Е заем и время ответа
Так как связь с операторами осуществляется круглосуточно и на линии работают несколько специалистов, ответ не заставит себя долго ждать. Уже в течение первых нескольких минут вы сможете получить ответы на любые вопросы. В компетентности консультантов также нет необходимости сомневаться. Специалисты контактного центра проходят постоянное обучение, всегда осведомлены обо всех изменениях в компании и имеют доступ к внутренним информационным ресурсам.
Источник
ПОКАЗАТЬ САЙТ ПРЯМО СЕЙЧАС
Е-заем – это микрофинансовая компания, работающая удаленно. Получить заемные средства можно не выходя из дома, для этого достаточно подать заявку в режиме онлайн. Микрокредит является наиболее доступным способом краткосрочного заимствования, так как кредитор лояльно относится к заемщику, на его доход и кредитную историю.
Регистрация в личном кабинете
Сотрудничество с микрофинансовой компанией начинается с регистрации личного кабинета. Обычно такой процесс начинается при первичном оформлении займа. Кстати, для новых клиентов МФО проводит акцию – первый займ без процентов. В будущем добропорядочные плательщики могут рассчитывать на скидку на комиссию.
Для того, чтобы зарегистрировать аккаунт нужно подать заявку на займ. Инструкция будет выглядеть так:
- на главной странице нажмите кнопку «Получить деньги»;
- укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты, придумайте пароль;
- на следующей странице укажите данные своего паспорта;
- укажите адрес регистрации и фактического проживания;
- в завершении укажите данные о своей работе и уровне дохода.
Важно! Для получения первичного займа потребуется фотография с паспортом. Без нее получить займ можно, но шанс крайне невелик.
Заполнить такую анкету достаточно 1 раз, она сохраняется в базе и повторно указывать данные потом не нужно. Для получения денег нужно выбрать один из способов. Здесь получить перевод можно на банковскую карту и счет, электронный кошелек (QIWI, Яндекс. Деньги), через систему Контакт.
Вход в личный кабинет ЕЗаем на EZaem.ru
Личный кабинет в онлайн-системе позволяет оформлять и погашать займ. Здесь вы узнаете условия текущего займа, можете его погасить в любое время суток, или продлить, оплатив проценты.
Войти по номеру телефона
В онлайн-системе МФО хранятся персональные данные клиентов, поэтому для входа в аккаунт придется пройти идентификацию с помощью одноразового пароля. Вход в кабинет осуществляется по номеру телефона или адресу почты (в зависимости от указанных при регистрации данных), и паролю. Но клиент при регистрации должен подтвердить все свои контактные данные.
Как поменять или восстановить пароль если забыл или взломали
Если вы потеряли пароль или не можете войти в свой профиль, то восстановить данные вы сможете на официальном ресурсе. Для этого нужно нажать кнопку «Личный кабинет», затем, перейти по ссылке«Напомнить пароль». После вам будет предложено получить временный пароль по адресу электронной почты или номеру мобильного телефона.
Если вы поменяли номер телефона, то обязательно стоит заменить его в системе, в противном случае, вы не сможете получить очередной займ. Для этого нужно перейти по ссылке «Напомнить пароль», указать адрес электронной почты и защитный код, указанный на изображении. Затем, нажать кнопку «Запросить инструкцию».
Как подать заявку на займ онлайн
Для подачи заявки нужно ознакомиться с условиями микрокредитования. Варианты заимствования представлены в таблице.
После того, как вы определите сумму микрозайма и срок кредитования, нужно зарегистрировать личный кабинет. После того, как вы укажите все необходимые сведения о себе, вам нужно указать способ получения денег и отправить заявку на рассмотрение. При положительном решении, денежные средства переводятся на карту или электронный кошелек.
Если вы получили отрицательный ответ, это означает, что вы не соответствуете требованиям кредитора. Вот эти требования:
- возраст старше 18 лет;
- наличие гражданства РФ;
- постоянная регистрация в одном из регионов РФ;
- наличие постоянного источника дохода.
Важно!
МФО проверяет кредитную историю клиента, но лояльно относится к просрочкам в прошлом. При этом, каждый клиент проходит скоринговую оценку, автоматическая программа анализирует данные клиента и оценивает его кредитоспособность, за что присваивается банк. Благодаря программе получить решение по заявке можно в течение 15 минут.
Как погасить займ ЕЗаем
Отследить долговые обязательства вы всегда можете через личный кабинет в онлайн-системе. МФО оповещает клиентов о дате платежа по номеру телефона, поэтому пропустить день оплаты практически невозможно.
Оплатить долг можно различными способами:
- переводом через личный кабинет с банковской карты или электронного кошелька;
- через систему Контакт;
- в отделениях почтовой связи;
- в любом банке;
- через терминалы QIWI.
Обратите внимание!
Что срок доставки платежа через почту или банк колеблется от 3 до 7 рабочих дней, поэтому вносить платеж следует заранее.
Реквизиты для оплаты
Для оплаты займа понадобиться номер вашего договора. Вы найдете его в личном кабинете и банковские реквизиты МФО. Перевести деньги можно на счет кредитора в Сбербанке или Альфа-банке.
Реквизиты для Сбербанка:
- получатель: ООО МФК ЕЗаем;
- БИК: 044525225;
- ИНН: 7706780186;
- расчетный счет: 40701810138000001296;
- к/с: 30101810400000000225;
- назначение платежа «Оплата по договору №XXXX…».
Реквизиты для Альфа-банка:
- получатель: ООО МФК ЕЗаем
- БИК: 044525593;
- ИНН: 7706780186;
- расчетный счет: 40701810002680000000;
- к/с: 30101810200000000593;
- назначение платежа: «Оплата по договору №XXXX…».
Оплата Е Заем с карты
Наиболее удобным способом возврата микрокредита является перевод со счета банковской карты. Для этого нужно:
- открыть личный кабинет;
- в меню найти кнопку «внести платеж»;
- выбрать способ – банковская карта;
- указать реквизиты карты: номер, фамилия и имя владельца (как на лицевой стороне), срок действия, код безопасности CVV2/CVC2;
- указать сумму и отправить платеж.
Обратите внимание!
Деньги в счет оплаты долга поступают мгновенно, поэтому отправлять платеж можно в день завершения действия договора.
Можно ли продлить займ
Если вернуть займ своевременно не получается, можно его продлить, оплатив только проценты за фактический срок действия договора. Сделать это можно любым удобным способом, в том числе и банковским переводом. Только в графе назначения платежа нужно указать: «За продление срока возврата микрозайма по договору №XXXX…».
Оплатить проценты можно через личный кабинет с банковской карты или электронного кошелька. Для этого в личном кабинете нужно выбрать пункт «Продлить займ». Далее укажите реквизиты платежного средства и подтвердите детали платежа. После того, как платеж поступит на ваш кредитный счет, срок договора продлится, а вы в личном кабинете сможете посмотреть новый график платежей.
Что будет если не платить и подает ли ЕЗаем в суд
На первой стадии возникновения просроченной задолженности работой по взысканию проблемной задолженности занимается служба безопасности МФО. Сотрудники отдела работают профессионально: не оскорбляют должника и не оказывают психологического давления, наоборот, предлагают реструктуризацию долга и отсрочку платежа.
Если в течение 90 дней взыскать долг собственными силами не удалось, то МФО передает долг коллекторским агентствам. На текущий момент ЕЗаем чаще всего сотрудничает с ФАСП на основании агентского договора. Коллекторы из этого агентства также не применяют жестких методов воздействия и с ними можно договориться об отсрочке платежа. Подадут ли на вас в суд, это вопрос сложный, все зависит от суммы задолженности.
Начисление пени при просрочке
При просрочке платежа на 1 день действует комиссия 0,05%. Плюс к ней добавляется процент. Таким образом вы за каждый день заплатите процент плюс штраф. Если вы оформили первый займ без процентов и не вернули его вовремя, то в качестве санкционных мер применяется максимальный процент – 2,18% в день.
Калькулятор займа в EZaem
Рассчитать параметры займа можно на удобном онлайн калькуляторе. Здесь вам нужно указать сумму микрокредита и срок. Система автоматически посчитает вам сумму к возврату и дату платежа по займу.
Телефон горячей линии EZaem
Бесплатного номера телефона у МФО нет. Из некоторых источников можно найти информацию о том, что круглосуточная служба поддержки находится по телефону 8 (800) 600-55-00, но эта информация потеряла актуальность. Связаться с оператором можно круглосуточно по следующим номерам в зависимости от региона:
- Москва: +7 (495) 647-6565;
- Санкт-Петербург: +7 (812) 703-8656;
- Воронеж: +7 (473) 228-9768;
- Иркутск: +7 (3952) 579-326;
- Кемерово: +7 (3842) 240-134;
- Краснодар: +7 (861) 944-6704;
- Красноярск: +7 (391) 296-2124;
- Нижний Новгород: +7 (831) 414-1770;
- Уфа: +7 (347) 298-1730;
- Казань: +7 (843) 240-1130;
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 221-5071;
- Самара: +7 (846) 221-7279;
- Екатеринбург: +7 (343) 344-6310;
- Ставрополь: +7 (8652) 610-931;
- Челябинск: +7 (351) 216-4328.
Обратите внимание!
Звонок платный, стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора мобильной связи.
Существуют альтернативные способы связи: электронная почта или обратный звонок. Вы можете заказать обратный звонок на официальном сайте в разделе «Контакты», для этого нужно заполнить форму «Задайте вопрос». Либо вы может отправить письмо на почту, адрес: info@ezaem.ru.
Отзывы должников о займах в EZaem
На одном из тематических ресурсов пользователь Мария подтвердила,что сотрудники МФО из отдела по Взысканию просроченной задолженности применяют противозаконные методы воздействия. Сотрудники МФО угрожают должникам, на что не имею законного права.
Другой пользователь на форуме также отметил, что сотрудники службы взыскания ведут себя ненадлежащим образом. Угрозы поступают не только самому должнику, но и его родственникам.
На другом ресурсе пользователь отметил, что при возникновении просрочки компания взимает высокую переплату, которая в итоге превосходит сумму самого займа. Реструктуризация долга также не является выходом из положения. Так как сумма первоначального взноса достигает 50% от суммы.
Источник
Как можно позвонить в Е займ, где найти телефон горячей линии? Какие вопросы можно решить по телефону, и как работают операторы? Такая информация нужна многим потенциальным и действующим клиентам данной микрофинансовой организации (МФО).
Горячая линия
МФО Е заем – это молодая и быстрорастущая компания на рынке кредитования Российской Федерации. Она является частью одной кредитной организации FinaBay, представительства которой расположены в семи странах. Несмотря на то, что на территории России МФО Е займ сравнительно недавно, с 2012 года, организация достаточно быстро набирает обороты, и все больше клиентов предпочитают именно ее услуги.
Телефон горячей линии МФО Е займ – 8 (800) 775 77 75
Лучшие предложения по кредитам и займам:
Сумма займа, руб
до 15 000 руб
Сумма займа, руб
до 100 000
Сумма займа, руб
до 30 000 руб
Сумма займа, руб
до 100 000
Сумма займа, руб
до 30 000
Операторы горячей линии работают круглосуточно, без перерыва на обед и без выходных. Однако, заемщику следует помнить, что быстрее всего операторы ответят, если звонить в будние дни от 9 до 17 часов. Некоторые клиенты говорят о том, что бывает трудно дозвониться в выходные.
Звонок на номер телефона горячей линии бесплатный, вне зависимости от сотового оператора, услугами которого пользуется заемщик. Не снимут деньги за звонок даже в том случае, если клиент использует для этого стационарный телефон.
Факт! Воспользоваться услугами горячей линии Е займ можно на всей территории России.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читать статью с отзывами о заработке на играх.
Чем поможет оператор горячей линии?
Компетентные операторы горячей линии могут проконсультировать по всем вопросам и нюансам кредитования. Клиентам чаще всего требуется более подробная информация по следующим темам:
- Условия получения кредита. Можно узнать о максимальной сумме, которую он может получить, процентной ставке и требованиях к заемщику.
- Оформление заявки на кредит. Оператору можно продиктовать данные для заполнения анкеты.
- Где и каким образом клиент сможет получить займ. В компании можно получить деньги через систему переводов Contact, переводом на карту любого банка или перечислением на электронный кошелек клиента.
- Как погашать кредит. Специалист организации сможет проконсультировать клиента о сроках и сумме погашения, и о том, как погасить долг. Оператор скажет об остатке долга или о просроченной задолженности, если таковая имеется.
Кроме вышеперечисленных вопросов, специалист по телефону сможет рассказать о предоставляемых компанией бонусных программах, а также о предложениях для постоянных клиентов.
Другие контакты МФО Е займ
Организация быстро развивается, и сеть магазинов малого кредитования постоянно растет. Ближайшее месторасположение офиса клиент сможет узнать у оператора горячей линии.
Кроме того, связаться со специалистами МФО Е заем можно, написав на электронную почту. В течение суток на указанный электронный ящик клиента придет ответ на любой интересующий вопрос. На официальном сайте предоставлена следующая информация по контактам.
Впечатления и отзывы людей о компании можно прочитать здесь.
Если оператор горячей линии не сможет ответить на заданный вопрос, он переводит звонок на необходимого специалиста либо предоставляет номер телефона, по которому клиент сможет самостоятельно дозвониться менеджеру и решить возникшую проблему.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.
Редактор проекта Займ-Быстро, эксперт в сфере кредитов и финансов
Стать автором
Источник