Moneyman — микрофинансовая организация, предоставляющая займы в интернете в России и большинстве стран СНГ. Компания предлагает краткосрочные займы до зарплаты и долгосрочные микрокредиты с постепенным возвратом денег.
Досрочное погашение краткосрочного займа в Moneyman?
Заемщик может погасить задолженность по краткосрочному займу до зарплаты в любой день без предварительного уведомления кредитора. Узнать текущую задолженность на дату погашения можно в личном кабинете на сайте Манимен.
Для этого нужно авторизоваться, введя логин и пароль.
В личном кабинете будет указана сумма для досрочного погашения на текущий день. Если клиент пользуется онлайн-оплатой, то он должен внести указанную сумму. Если же предполагается погашение другими способами, которые могут отнять больше времени, то нужно внести сумму с «запасом».
«Запас» будет зависеть от выбранного способа погашения, потому что при разных вариантах оплаты разный максимальный срок зачисления. Например, через перевод на банковский счет деньги могут зачисляться в течение 3-х рабочих дней. Чтобы узнать сумму к погашению через 3 дня, нужно ввести в личном кабинете дату предполагаемого платежа досрочки +3 дня. После этого в окошке появится сумма к досрочному погашению в указанный день.
Досрочное погашение долгосрочного целевого займа
Досрочное погашение долгосрочного микрокредита (возвращается равными платежами) доступно в любой день без предварительного уведомления кредитора. Полную сумму досрочного погашения задолженности можно узнать в личном кабинете, как и в предыдущем случае, пройдя авторизацию.
Если клиент хочет частично вернуть задолженность по долгосрочному займу, то здесь у него 2 варианта:
- Просто внести сумму, равную 1 или нескольким платежам без предварительного уведомления кредитора. В этом случае Манимен просто направит деньги на погашение очередных платежей по займу в порядке очередности. Ничего пересчитывать в этом случае не будет. Заемщик просто заранее погасит следующие платежи и все.
- Уведомить кредитора за 30 дней до предполагаемой даты погашения и внести любую сумму средств, которую заемщик хочет отправить на частичное досрочное погашение. В этом случае Манимен будет пересчитывать проценты, от чего поменяются платежи в графике погашения задолженности. Они будут пересчитаны. Поступившие средства пойдут на погашение начисленных процентов, а только потом на оплату основного долга.
Заявление можно отправить на электронную почту или письмом на юридический адрес Манимен. Заявление может быть написано от руки, кредитор не предъявляет особых требований к его написанию и не предлагает образец. Такое заявление должно содержать ФИО заемщика, его паспортные данные, номер договора займа, желаемая дата частичного досрочного погашения.
На каких условиях предоставляется досрочное погашение?
Если досрочный возврат займа происходит по краткосрочному продукту, то проценты пересчитывают пропорционально сроку пользования займом. То есть, если клиент оформил займ на 30 дней, а погасил его досрочно через 15 дней, то и проценты он заплатит за 15 дней.
При досрочном погашении долгосрочного займа проценты не пересчитываются. Клиент погасит ровно ту сумму, которая указана к последнему дню оплаты.
Как проверить, что досрочное погашение прошло?
Проверить, прошел ли платеж можно в личном кабинете на сайте Манимен или по телефону горячей линии компании +7 (499) 681-83-83.
Пролонгация займа в Moneyman
Микрофинансовая организация Манимен предлагает заемщикам пролонгацию займов, но только в том случае, если речь идет о краткосрочном займе до зарплаты. Пролонгации по долгосрочным микрокредитам нет.
Чтобы продлить срок займа, заемщик должен следовать простому алгоритму действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте кредитора
- Перейти в раздел «Открытый заем», найти строку «Дополнительная отсрочка выплаты» и нажать кнопку «Воспользоваться», которая находится прямо напротив этой записи.
- Далее заемщик выбирает срок пролонгации из предложенных кредитором вариантов. Далее нужно согласиться с новыми условиями. Для этого нужно будет подписать дополнительную оферту кодом из СМС-сообщения, который поступит на телефон, указанный при регистрации. Сразу после ввода кода статус оферты поменяется на «Ожидает оплаты». Чтобы активировать пролонгацию, нужно оплатить указанную сумму в течение 24-х часов. Пролонгация будет активирована только после оплаты, поэтому заемщику нужно максимально быстро совершить платеж.
Самый быстрый способ — онлайн-оплата картой прямо в личном кабинете. В этом случае деньги мгновенно зачисляются и пролонгация активируется.
Условия пролонгации
Пролонгация в Moneyman предоставляется на срок от 1 до 4 недель. В таблице представлена стоимость пролонгации за каждые 7 дней продления при разных суммах основного долга. Пролонгация рассчитывается по стандартной ставке компании — 1.85% в сутки. Дополнительной платы за предоставление услуги пролонгации компания не взимает.
Если заемщик не успеет оплатить пролонгацию до конца срока займа, кредитор отменяет все начисленные скидки по акциям и промокодам (если они имеются) в первый же день просрочки.
С того же момента будет начисляться неустойка в размере 20% годовых на сумму задолженности по дату погашения. Вместе с этими штрафными санкциями продолжится начисление процентов по базовой ставке.
Источник
Последствия неуплаты займа в МаниМене
При нарушении срока оплаты, предусмотренного договором, возникает просрочка. В этом случае со стороны компании возможны следующие действия:
- На сумму основного долга по нецелевому займу начисляется неустойка в размере 20% годовых
- На просроченную сумму основного долга по целевому займу начисляется неустойка в размере 36,5% годовых, без начисления стандартных процентов
- Информация передается передается в отдел взысканий
- Возможно привлечение коллекторских агентств, о чем должнику направляют уведомление через личный кабинет
- Подается иск в суд о взыскании задолженности
- Информация о просрочке поступает в бюро кредитных историй
- Уплата неустойки не исключает возврата кредита и процентов за пользование им
При просрочке более 60 дней МФО может потребовать досрочного возврата остатка долга и процентов по нему в течение 30 календарных дней. При просрочке по договору на срок менее 60 календарных дней МФО может запросить досрочного возврата кредита уже через 10 дней.
Как продлить займ в Мани Мене
Чтобы избежать негативных последствий, можно воспользоваться услугой пролонгации. Для краткосрочного микрозайма (не более 30 календарных дней) ее можно оформить онлайн на сайте moneyman.ru.
Услуга является платной. Стоимость продления зависит от размера долга и продолжительности отсрочки. Она будет рассчитана автоматически при оформлении заявки.
Чтобы подать заявку на продление, войдите в личный кабинет и перейдите во вкладку «Открытый заем». Напротив пункта «Дополнительная отсрочка выплаты» нажмите кнопку «Воспользоваться». Укажите желаемый срок продления — допускается пролонгация на одну, две, три или четыре недели. Нажмите кнопку «Продлить».
Вам будет представлен новый договор займа, а на телефон придет СМС с одноразовым кодом подтверждения, который будет действовать в течение двух часов. Если условия договора устраивают вас, то введите полученный код в соответствующее поле и нажмите кнопку «Подтвердить». Статус заявки изменится на «Ожидает оплаты».
Перечислить деньги на счет компании можно с банковской карты или любым другим способом, предусмотренным для оплаты процентов и/или погашения кредита. Сделать это нужно не позднее 24 часов после запроса на пролонгацию. Сразу после поступления средств МФО прекращает начисление процентов. Штрафы в такой ситуации не предусмотрены.
В течение года допустимо не более пяти продлений по договорам со сроком возврата займа до 30 календарных дней. При этом не учитываются соглашения о продлении на срок до двух дней включительно и соглашения со снижением процентной ставки и (или) уменьшением общей суммы задолженности.
Как запросить реструктуризацию займа
При долгосрочном займе, продолжительной просрочке или невозможности погашения кредита на установленных договором условиях заемщик может обратиться к кредитору с просьбой о реструктуризации.
Реструктуризация возможна:
- В случае снижения доходов заемщика более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом
- В связи с ухудшением состояния здоровья, которое не позволяет заемщику выплачивать заем в установленном объеме
- В связи с признанием должника недееспособным либо ограниченно дееспособным
- При других обстоятельствах, не позволяющих надлежащим образом оплачивать задолженность
В случае серьезных имущественных потерь или утраты источника дохода
Полный перечень причин, достаточных для рассмотрения запроса о реструктуризации, представлен в статье 12 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц. Чтобы ознакомиться с ним и списком необходимых подтверждающих документов, на главной странице сайта перейдите в раздел «О нас» — «Документы».
Микрофинансовая организация должна дать ответ или запросить недостающие документы в течение 12 дней с момента регистрации заявления. После предоставления всех документов ответ будет дан не позднее, чем через 5 дней. При положительном решении клиенту предложат заключить соглашение о реструктуризации.
Источник
Кто может взять заем
Заем выдается только гражданам РФ, достигшим 18 лет.
Необходимо подать заявку на получение займа, в течение 1 минуты система примет решение и отправит уведомление на электронную почту.
Микрофинансовая организация ООО МФК «Мани Мен» осуществляет свою деятельность на всей территории РФ. В любом населенном пункте, где есть интернет, можно подать онлайн заявку.
Оформление заявки и принятие решения
Для первого займа сроком не более 15 дней действует акция: «Первый заём — бесплатно». В случае своевременного погашения займа проценты по нему начисляться не будут! Т.е. займ предоставляется по ставке 0%.
Если SMS не пришло в течение 15 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки SMS не пришло — воспользоваться опцией «Получить код повторно» в форме заявки. Также рекомендуем проверить баланс и настройки телефона. В случае повторения проблемы сообщите нам на support@moneyman.ru, указав Ваш номер телефона, мобильного оператора и тему сообщения Не приходит SMS.
Проверьте папку «Спам» в электронной почте. Если там нет сообщения, то напишите нам на support@moneyman.ru, указав, какое именно письмо не пришло.
К сожалению, оформление заявки на займ по телефону невозможно.
Заполните адрес ваших родственников, это не влияет на принятие решения по заявке, или вышлите адрес, который пытаетесь ввести, на :support@moneyman.ru, указав тему сообщения Нет моего адреса.
Ф.И.О. владельца банковского счета должны совпадать с Ф.И.О. в профиле на сайте Moneyman, иначе средства не будут переведены на указанный счет. Если заявка одобрена с неверными реквизитами, то средства будут возвращены на счет Moneyman вашим банком по истечении 1-14 дней, после чего мы закроем заем без дополнительных взысканий, и вы сможете подать новую заявку с верными реквизитами.
Информация о статусе заявки отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заявки, также информация о статусе заявки отображается в личном кабинете.
Скорее всего, мы не смогли связаться с Вами или Вашим работодателем по указанным в заявке контактным данным и аннулировали решение о выдаче займа. Рекомендуем проверить верность заполнения ваших данных в настройках профиля в личном кабинете .
Если под неактивной кнопкой подачи заявки есть сообщение о лимите подачи заявок, то следующую заявку можно подать только спустя 30 дней с даты последней заявки.
Заявку можно отменить, только если её статус «В обработке» или «На подтверждении». Если заявке присвоены статусы «Ожидает погашения» или «Процессинг», отменить ее уже невозможно.
Для отмены заявки напишите из личного кабинета, указав тему сообщения Как отменить заявку?
Если деньги Вам уже отправлены, то от займа отказаться нельзя. После получения средств вы можете произвести досрочное погашение по займу одним из следующих способов. Сумму досрочного погашения Вы можете узнать в личном кабинете.
Вы увидите результат примерно через минуту после окончания оформления заявки. В некоторых случаях нам требуется дополнительное время, чтобы принять решение. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время по номерам телефонов, которые Вы указали в заявке. Информация о статусе заявки также отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заявки, и отображается в личном кабинете. Вы также можете задать вопрос из , указав тему сообщения Скорость рассмотрения заявки.
Вам повезло! Промокод необходимо будет ввести на одном из шагов в процессе подачи заявки. Промокод имеет срок действия, поэтому поспешите подать заявку до его истечения. Скидки по промокодам не складываются. Действие промокода (скидки) сохраняется при наступлении просрочки. Для первого займа промокод не применяется, поскольку действует промоакция «Первый заём — бесплатно».
Получение денег
Существует пять способов получения средств: на карту, на банковский счет, наличными через систему Контакт (Contact), Юнистрим (Unistream) или Золотая Корона (данная услуга предоставляется со второго займа).
Перечисление средств на банковский счет (карту) осуществляется в рабочее банковское время от 1 до 5 дней, в зависимости от скорости работы вашего банка. Также Вы можете проверить верность указанных вами реквизитов в договоре оферты, который отправляется Вам на почтовый ящик при одобрении займа.
Наиболее оперативными методами получения средств являются банковская карта (перечисление средств осуществляется мгновенно после одобрения займа), получение наличных через систему Contact (Контакт), Unistream (Юнистрим) и Золотая Корона (деньги можно забрать спустя 10 минут после одобрения займа).
Обращаем Ваше внимание, что при переводе на карты МастерКарда могут наблюдаться проблемы со скоростью зачисления средств (до 5 банковских дней).
Для получения средств в точке выдачи (Контакт), Unistream (Юнистрим) или Золотая Корона необходимо иметь при себе паспорт и номер перевода, который был отправлен Вам по SMS и на электронную почту при одобрении заявки. Также номер перевода указан в личном кабинете.
Пройдите по ссылке. Введите ваш город и нажмите на поле «Адрес». Позвоните во все указанные отделения Contact и уточните возможность получения средств. Если выдача займов в данных отделениях не осуществляется, то отправьте нам сообщение из личного кабинета. Мы аннулируем заем, и Вы сможете подать новую заявку, выбрав другой способ получения средств.
Пройдите по ссылке. В блоке «Где получить» выберите «Россия» и укажите Ваш город. На сайте появятся все адреса пунктов выдачи. Уточнить возможность получения средств можно по номеру телефона, указанному для определенного пункта, либо позвонив на горячую линию.
Пройдите по ссылке. Введите ваш город и на сайте появятся все адреса пунктов выдачи. Уточнить возможность получения средств можно по номеру телефона, указанному для определенного пункта, либо позвонив на горячую линию . Если выдача займов в данных отделениях не осуществляется, то отправьте нам сообщение из личного кабинета. Мы аннулируем заем, и Вы сможете подать новую заявку, выбрав другой способ получения средств.
Погашение займа
Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте в разделе </span»Как погасить заем».
Вы можете погасить заем заранее в любое время. В случае частичного погашения проценты будут продолжать накапливаться только на размер непогашенной суммы займа. Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте на странице «Как погасить заем». Сумму для досрочного погашения на текущий момент можно посмотреть в личном кабинете.
Вы можете воспользоваться услугой продления займа на срок от 1 до 4 недель.
Для активации услуги необходимо:
1) Авторизоваться в личном кабинете;
2) В разделе «Открытый заем» напротив строчки «Дополнительная отсрочка выплаты» нажать ссылку «Воспользоваться».
3) После этого необходимо выбрать срок продления (1-4 недели), подтвердить оферту кодом из SMS (статус оферты изменится на «Ожидает оплаты») и в течение суток произвести оплату для активации услуги.
Внимание: услуга продления активируется только после её оплаты.
В этом случае применяются штрафные санкции:
— Будет начисляться неустойка на сумму непогашенного основного долга в размере 20% годовых.
— За каждый день просрочки будут начисляться проценты по основному долгу (0,76% — 2,20% в день).
Полностью механизм начисления штрафных санкций описан в разделе «Общие условия договора потребительского займа».
При наступлении просрочки также отменяется действие промокодов и скидок. Т.е. в случае первого займа с первого дня просрочки клиенту будут начисляться штрафы в размере 2.2% от суммы займа.
Если вы понимаете, что не успеваете вернуть заем в срок, то во избежание штрафов рекомендуем использовать услугу продления займа в личном кабинете и заказывать ее заблаговременно, не допуская наступления просрочки.
Необходимо прислать ваши Ф.И.О., два контактных номера телефона (мобильный, домашний) и скан/фотографию чека о совершенной операции на электронную почту :support@moneyman.ru, и мы свяжемся с вами для решения данного вопроса.
Необходимо прислать ваши Ф.И.О. и скан/фотографию чека оплаты из личного кабинета, указав тему сообщения Статус оплаты/погашения. Специалисты Moneyman.ru свяжутся с вами для решения данного вопроса. Не беспокойтесь, в случае своевременного погашения к вам не будут применены штрафные санкции, даже если мы пока не видим платёж.
Убедитесь, что вашей картой можно расплачиваться в интернет-магазинах (должна быть подключена услуга 3D-Secure). Пришлите фотографию ошибки из личного кабинета. Также вы можете воспользоваться иными методами погашения займа.
Необходимо прислать из личного кабинета подробное описание действий, приведших к данной ошибке. Специалисты Moneyman.ru свяжутся с вами для решения данного вопроса.
По вопросам погашения просроченной задолженности Вы можете обращаться по адресу :collectionru@moneyman.ru или по телефону tel:84996818381.
Личный кабинет
Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля на сайте Moneyman.ru.
Если у вас нет доступа к вашему почтовому ящику, то необходимо пройти по данной ссылке, ввести в поле «Телефон или email» введите ваш номер мобильного телефона (например, 89261234567) или электронную почту, которую вы указывали при регистрации, и нажмите на «Получить инструкцию». Пройдите процедуру восстановления доступа, и письмо с паролем придет на вашу электронную почту или мобильный телефон. Затем следует зайти в личный кабинет, используя пришедший пароль, нажать на «Настройки профиля» — «Контактная информация» и изменить e-mail на актуальный. После этого необходимо обязательно изменить пароль, нажав на «Изменить пароль» в личном кабинете.
Для изменения номера необходимо ввести код подтверждения из SMS, полученного на указанный в профиле номер телефона. Если у Вас больше нет доступа к данному номеру телефона, пришлите старый и новый номера, а также Вашу фотографию с Вашим паспортом в руках, где можно четко идентифицировать Вас и Ваш паспорт (см. образец), указав тему сообщения Изменение телефона
Другое
Если Вы не оформляли заем в нашей компании, но на Ваш телефон поступают звонки автоинформатора, обратитесь в службу поддержки, написав письмо на адрес support@moneyman.ru. В письме укажите полный номер телефона с кодом города, на который поступают звонки, а также тему сообщения Звонки автоинформатора. Наши специалисты проверят информацию и сообщат о результатах.
1) Почистите кэш и cookie браузера.
2) Обновите версию браузера.
3) Запустите другой браузер (например, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera).
4) Проверьте, разрешено ли выполнять javascript (в настройках браузера).
Вы можете направить обращение о деятельности компании MoneyMan в Службу поддержки пользователей на support@moneyman.ru.
В рабочие часы (с 8 до 24) мы отреагируем на ваше обращение в течение часа.
Также мы ждем ваших писем на наш почтовый адрес: 121096, Москва, ул. Василисы Кожиной, д.1, офис Д13
Если вы хотите направить обращение в Саморегулируемую организацию Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»), касающееся деятельности ООО МФК «Мани Мен», то вам необходимо оформить его через форму обратной связи, либо направить письмо по адресу 107078, г. Москва, Орликов переулок, д.5, стр.2, 1 подъезд, 5 этаж, офис 540.
Для обращения в Центральный Банк РФ вам необходимо обратиться в Департамент микрофинансового рынка, который курирует деятельность ООО МФК «Мани Мен», по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.
Получить деньги
Источник
