Жизнь не стоит на месте: Вы можете изменить фамилию или даже имя, адрес регистрации и проживания, помимо изложенного все граждане РФ обязаны менять паспорт при достижении ими возраста 20 и 45 лет. Что уж говорить о контактной информации – адрес электронной почты и телефон могут меняться несколько раз в год.
При этом на всех клиентов возложена обязанность по предоставлению в финансовую организацию, с которой у него заключен договор, актуальной информации о себе (требования Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон №115)).
Согласно пункту 4.2 заключенного между Вами и компанией, работающей под знаком обслуживания «Деньга», договора потребительского займа (микрозайма), в случае изменения адреса регистрации, фактического места жительства, работы, фамилии или имени, паспортных данных (замене паспорта), Клиент обязан не позднее 3 рабочих дней уведомить об этом компанию, работающую под знаком обслуживания «Деньга», с которой у него заключен договор, с предоставлением документов, подтверждающих соответствующие изменения.
Согласно пункту 4.3. Договора потребительского займа (микрозайма) Заемщик обязуется по требованию компании, работающей под знаком обслуживания «Деньга», с которой у него заключен договор, представлять пояснения и документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в целях обновления сведений о себе, своих представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах.
ВНИМАНИЕ!
Если Вы не предоставили актуальные данные в установленные сроки, компания, работающая под знаком обслуживания «Деньга», с которой у Вас заключен договор, вправе отказать в выполнении распоряжений о совершении операций, включая исполнение операций по оплате платежей по Вашему займу, что повлечет за собой просрочку исполнения Ваших обязательств по договору займа; также компания, работающая под знаком обслуживания «Деньга», с которой у Вас заключен договор, вправе отказать Вам в предоставлении нового займа.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМО ОБНОВЛЯТЬ СВЕДЕНИЯ?
- Вы получили от компании, работающей под знаком обслуживания «Деньга», с которой у Вас заключен договор, уведомление о необходимости обновить сведения о себе. Уведомление может быть размещено в Личном кабинете или направлено посредством электронного письма, SMS-сообщения, почтового отправления;
- Вы получили новый паспорт. Зачастую необходимость в замене паспорта возникает в связи с достижением гражданином РФ 20-ти или 45-ти летнего возраста, вследствие утери/порчи ранее выданного паспорта либо смены фамилии, имени, отчества;
- Срок с момента подписания договора с компанией, работающей под знаком обслуживания «Деньга», или предоставления в компанию, работающую под знаком обслуживания «Деньга», актуальных данных, или подтверждения их неизменности приближается к 1 году.
Самый простой и удобный способ обновить данные — воспользоваться онлайн-сервисом в Личном кабинете. Для этого необходимо указать в открывшемся окне необходимую (новую) информацию, приложить скан-копию нового паспорта (разворот с фото и регистрацией, страницу с отметками о ранее выданных паспортах), либо страницу паспорта с изменившимися данными. Кроме того, с целью обновления сведений о себе Вы можете обратиться в один из офисов компаний, работающих под знаком обслуживания «Деньга», список которых размещен на сайте по адресу denga.ru
При себе необходимо иметь паспорт.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в компанию, работающую под знаком обслуживания «Деньга», по телефону 8 800 700 08 08 или в отделения компаний, работающих под знаком обслуживания «Деньга», список которых размещен на сайте по адресу denga.ru.
Правовые основания:
Статья 7 Федерального закона № 115-ФЗ:
- подп. 3 п. 1 – Общество обновляет информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации – в течение семи рабочих дней, следующих за днем возникновения таких сомнений;
- п. 11 — Общество вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Федерального закона № 115-ФЗ;
- п. 14 — клиенты обязаны предоставлять Обществу информацию, необходимую для исполнения Обществом требований Федерального закона № 115-ФЗ, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.
Источник
Клиент при получении ссуды в банке указывает сведения о себе в анкете-заявке и в кредитном договоре. Об изменении данной информации заемщик обязан уведомить банк.
Данные, которые предоставляет заемщик, можно разделить на несколько категорий:
— информация для идентификации клиента (например, ФИО, паспортные данные);
— информация для определения платежеспособности заемщика (место работы, доходы и расходы);
— контакты для связи с заемщиком.
Наиболее распространенные варианты изменения паспортных данных – это смена прописки или фамилии при вступлении в брак или разводе.
В принципе, при условии сохранения прочих данных смена прописки не может создать проблем для заемщика при погашении кредита, но сообщить банку об этом все равно необходимо.
При смене фамилии могут возникнуть сложности. Платеж по кредиту в отделении банка, скорее всего, не примут, так как данные клиента не будут соответствовать данным паспорта. Если погашение осуществляется с помощью банковской карты, то заемщик, сменивший фамилию, может продолжать платить по кредиту. Однако если возникнет какая-то проблема или ему, например, будет нужна справка, то у него могут появиться трудности. Поэтому в такой ситуации клиенту лучше сразу написать заявление на перевыпуск карты в связи с изменением фамилии.
При изменении паспортных данных и смене фамилии кредитные организации либо просто вносят поправки в банковскую программу и делают ксерокопию нового паспорта, либо просят клиента заключить дополнительное соглашение к кредитному договору.
Необходимо отметить, что информацию об изменении паспортных данных банки принимают различными способами. В большинстве случаев необходимо личное обращение клиента в отделение. Заемщикам Тинькофф Банка, не имеющего офисов, придется позвонить в банк и сообщить о смене данных, а затем отправить по почте копии нового паспорта и документов, ставших причиной изменения персональных данных (например, свидетельство о браке или о расторжении брака). Отправить письмо можно и по электронной почте.
Клиенты также обязаны уведомлять кредитора об изменении места работы (в том числе рабочего адреса и телефона) и уровня дохода. Информацию об увольнении лучше от банка не скрывать. Как правило, кредитные организации в таком случае будут искать компромиссные варианты, например предложат реструктуризацию долга. Требование досрочного погашения долга — крайняя мера. Но все же банк вправе приостановить кредитование или досрочно истребовать задолженность по кредиту при наступлении обстоятельств, очевидно свидетельствующих о невозможности исполнения заемщиком своих обязательств в установленный срок.
Согласно требованиям банков и условиям кредитных договоров, клиент обязан уведомлять о смене места фактического проживания, а также контактных номеров телефона и адреса электронной почты. Каждый банк самостоятельно определяет время предоставления такой информации, в среднем на это отводится от 3 до 10 дней. Некоторые финучреждения принимают информацию об изменении контактных данных только в письменном виде: заемщикам нужно либо прийти в отделение банка, либо отправить соответствующее заявление по почте. Другие кредитные организации дают возможность клиенту сообщить об изменениях по телефону.
Заемщик обязан информировать банк также, если на его имущество обращается взыскание или налагается арест. Если имущество не выступает предметом залога по кредиту, банк принимает данную информацию к сведению и более тщательно следит за сроками погашения по кредиту. Если же имущество находится в залоге у кредитной организации, то она обращает внимание клиента на то, что для рассмотрения дела необходимо привлечь банк как третью сторону, являющуюся залогодержателем. Любые споры или разбирательства по данному имуществу должны проводиться с учетом интересов залогодержателя.
Клиент должен уведомлять банк и о возбужденных против него гражданских или уголовных делах.
Также заемщик обязан сообщать в кредитное учреждение сведения об изменениях в семейном положении – браке, разводе, рождении детей.
Источник
Статистика показывает, что в Украине растет спрос на экспресс-кредиты. Это денежные займы, которые можно оформить в режиме онлайн буквально за полчаса. Такую услугу, которую в народе прозвали «швидка финансова допомога», предоставляют микрофинансовые организации (МФО), где весь процесс кредитования проводится через интернет-сервисы. От заемщика требуют минимум документов: обычно нужен только гражданский паспорт и код, деньги выдают на карту без справок с работы, залога и поручителей. Для подписания договора не придется никуда идти – подтверждение происходит с помощью смс-кода. Однако, несмотря на простоту получения быстрых займов, у клиентов МФО могут возникнуть вопросы, касающиеся изменения личных данных, продления кредитов и по другим темам.
Часто задаваемые вопросы:
Можно ли поменять карту в Манивео?
Да. Необходимо войти в личный кабинет Манивео и ввести новые данные карты, удалив старые.
Можно ли в Манивео взять второй кредит?
Нет. Для оформления второго займа, нужно оплатить текущий.
Можно ли восстановить доступ к Манивео? И как?
Да. Для восстановления доступа нужно ввести свою почту на сайте Манивео и вам придет в письме новый пароль.
Возможно ли досрочное погашение займа у Манивео?
Да. Досрочное погашение возможно, вы можете это сделать в личном кабинете МФО.
Многие уже знают такие популярные украинские онлайн сервисы кредитования как Moneyveo (Манивео), Mycredit и другие. Здесь можно получить микрокредит наличными на банковскую карту на срок до 30 дней. Чтобы сделать кредитование максимально доступным, кредиторы предлагают:
- минимальный процент по первому займу;
- программы лояльности для постоянных клиентов;
- промокоды, по которым можно получить ощутимую скидку;
- возможность«добрать» заемные средства помимо действующего кредита.
Чтобы
не возникло сложностей и проблем при
погашении микрозайма, клиенту нужно
внимательно ознакомиться с условиями
договора и разобраться с особенностями
работы Личного кабинета. Те, кому уже
приходилось брать ссуды в Moneyveo и хотели
бы получить повторный
кредит,
в процессе выплат сталкивались с такими
вопросами:
Как поменять номер карты?
Одним из условий выдачи микрозайма в Манивео, помимо паспорта, является наличие активной банковской карты VISA или MasterCard – именно на этот счет перечисляются одолженные денежные средства. С помощью карты также можно оплатить (вернуть) кредит. Во время заполнения заявки клиент должен указать номер, срок действия и защитный CVV-код имеющейся у него платежной карты. Сервис проверяет указанные данные (верификация карты) с целью идентификации заемщика. Однако в будущем, при получении повторных займов, банковская карта может поменяться (например, из-за того, что у предыдущей закончился срок действия). Что делать в таких случаях?
Внести любые изменения, в том числе по платежным картам, можно в Личном кабинете. Это персональная защищенная страница, через которую можно оформить новую заявку, погасить долги, получить актуальную информацию по займу, а также изменить данные своего профиля. В нашем случае нужно заново указать номер карты (новой), период ее действия и цифровой код CVV
Если вы не смогли сориентироваться в работе сервиса, всегда можно связаться с консультантами – call-центр работает круглосуточно. Обратите внимание, что клиентам, пытающимся разобраться — как добрать деньги в Манивео, также нужно оформить запрос через свой профиль.
Лучшие по мнению пользователей
Как восстановить пароль Манивео?
Каждый из нас имеет собственный аккаунт на разных сервисах и в социальных сетях, поэтому многие сталкиваются с проблемой, когда путаются данные по учетным записям. Тем, кто забыл пароль на Moneyveo, не стоит волноваться. Разработчики предусмотрели такую возможность и нашли решение проблемы. Забытый пароль восстановить можно по простой идентификации на сайте – после этого вы сразу сможете попасть в свой Личный кабинет. Для этого нужно вести в электронную форму данные, которые вы указали при регистрации на сервисе (e-mail).
Что делать если забыл логин?
На
сервисе Moneyveo предусмотрены все возможные
ситуации, когда заемщик не может вспомнить
разные данные по своему профилю. Доступ
в Личный кабинет можно восстановить
после простой процедуры идентификации
на сайте – для этого достаточно указать
другую личную информацию, предоставленную
в момент регистрации (e-mail, телефон). В
любое время можно изменить
логин,
email,
телефон и другие данные.
Пролонгация в Манивео
При
оформлении кредита заемщик самостоятельно
определяет для себя приемлемый срок
выплаты – он выбирается в момент подачи
заявки. В Moneyveo выдают микрозайм
на 1 – 30 дней.
Но если вы понимаете, что в условленный
день не сможете погасить
долг, не
тяните время, а сразу займитесь решением
возникшей финансовой проблемы.
МФО
разрешает продлевать срок кредитования
без необходимости выплаты штрафов и
пени, но для этого нужно оформить
пролонгацию. Проще всего это сделать
через Личный кабинет – там нужно указать
желаемый срок продления кредита.
Обязательным условием для пролонгации является оплата процентов, набежавших за все время пользования заемными средствами. Например, вы взяли 1 тыс. грн. на 10 суток под 1,7% в день. Если по истечении 10 дней вы не можете вернуть все деньги, нужно заплатить 170 грн. процентов и можно будет продлить займ на стандартных условиях кредитования. Если вы оплатите проценты за пользование кредитом через терминал, пролонгация оформляется автоматически. Продлевать кредит можно неоднократно, главное – вовремя выплачивать проценты. Если этого не делать, помимо процентов придется платить пеню за каждый день просрочки – 1,3% от суммы займа. Обратите внимание, что получить повторный кредит в Манивео возможно только после полной выплаты предыдущего долга. А количество заявок на кредит — неограниченное. Рекомендуем вам, погашать займ вовремя и ваша кредитная история будет улучшаться с каждым закрытым вовремя займом. В будущем для вас будут доступны большие суммы для кредита.
Окончил «Запорожский юридический институт МВС Украины». Более 6 лет опыта в сфере принудительного получения задолженностей.
Источник
Причин для отказа в выдаче займа может быть множество. У каждой финансовой организации свои правила. Можно ли в компании “Платиза” получить отказ? Конечно, как и в любом другом банке или МФО. Плохая новость: все они имеют право не называть истинную причину отказа. Хорошая новость: мы готовы поделиться этой ценной информацией с вами, дорогие читатели.
Почему мы не одобряем займы абсолютно всем:
Это риск. Решение о том, одобрить заявку или отклонить, принимается автоматически в режиме онлайн, без необходимости присутствия клиента. Именно поэтому на это уходит всего минута. Кроме того, у нас есть своя методика оценки платежеспособности заемщиков. Мы не выдаём займы людям, которые по объективным причинам не смогут исполнить свои обязательства в срок, и людям, которые не собираются возвращать заёмные средства. Ни одна микрофинансовая организация не выдаёт деньги всем подряд.
“Получить моментальный займ на нашем сайте может любой гражданин России в возрасте от 18 до 65 лет, у которого есть действующий паспорт РФ, электронная почта и мобильный телефон”.
Не стоит доверять тем, кто обещает перевести деньги срочно с гарантией 100%. В среднем процент одобрения заявок в МФО составляет 50%, в компании Platiza, благодаря уникальной системе скоринга, он выше – до 70%.
На что мы обращаем внимание при принятии решения:
Паспортные данные. Мы проверяем наличие данных в открытых источниках информации.
Кредитная история. Мы запрашиваем её у своих партнёров — НБКИ и ОКБ (крупнейшие бюро кредитных историй России).
Мы выдаём займы людям с любой кредитной историей, но тем не менее анализируем кредитный отчёт каждого заёмщика для определения кредитного рейтинга и наиболее подходящих условий.
Почему может быть отказано в займе? ТОП-8 причин:
1) Использование чужих данных. Оформить заём на нашем сайте можно только на своё имя. Не пытайтесь создать аккаунт на кого-то, кроме себя. Регистрация чужой банковской карты также является грубым нарушением правил: можно навсегда попасть в чёрный список заёмщиков и лишить себя быстрой финансовой помощи.
2) Предоставление заведомо ложной информации. Случайное или намеренное указание неверной информации противоречит нашим правилам. Мы честны со своими клиентами и просим вас быть с нами честными тоже. Чем больше реальных данных о себе вы предоставите, тем выше вероятность одобрения заявки.
3) Регистрация нескольких аккаунтов. Категорически не рекомендуется заводить дополнительные аккаунты и дублировать в них одни и те же данные.
4) Мошенничество. Увы, не все потенциальные клиенты честны перед финансовыми организациями и всячески пытаются обмануть систему. Скоринговая система легко распознаёт тех, кто оформляет заём с намерением не возвращать. Не стоит пытаться найти способы обмануть сервис, так как можно навсегда лишить себя возможности пользоваться его услугами. При подозрении на утаивание фактов, предлагается пройти дополнительную проверку. Во время неё важно внятно отвечать на вопросы, не путаться в ответах о своём месте работы, размере заработной платы и т. д.
5) Наличие в черном списке. Как и любое финансовое учреждение, мы ведём свой список неблагонадёжных заёмщиков. В него попадают заёмщики, допустившие значительные просрочки и не вступающие с нами в диалог для разрешения затруднений. Мы проверяем и другие базы данных. Например, наличие судимости скажется отрицательно на одобрении заявки.
6) Оформление нового займа при наличии текущего. На данный момент это запрещено правилами нашего сервиса. Вы можете оформить только один заём, и только после погашения текущего займа вы сможете подать заявку на новый.
7) Ошибка в заполнении анкеты на сайте. Случайная опечатка может подпортить дело. Ошибка при заполнении анкеты, скорее всего, приведёт к отказу в выдаче займа или запросу дополнительных документов, поэтому заполняйте данные внимательно.
8) Отсутствие в базе данных. С этим сталкивается до 5% клиентов. На данный момент нет совершенной базы, где были бы абсолютно все данные. Мы в таком случае идём навстречу и предлагаем загрузить сканы документов: ИНН и паспорта. Кстати, ваш паспорт должен быть действительным.
Что точно не является причиной для отказа на Platiza.ru
Кредитная история. Плохая кредитная история или её отсутствие не станет поводом для вынесения отрицательного решения. Мы не отказываем клиентам с плохой кредитной историей, а помогаем им её улучшить в режиме реабилитации или создаём хороший кредитный отчёт с самого начала.
Низкая процентная ставка. Если вы снизили процентную ставку, а после этого получили отказ, то это точно не связано со снижением.
Что делать, если вы получили отказ?
Предоставить дополнительные данные о себе в личном кабинете.
Вы можете пройти видеоподтверждение личности. Для этого потребуются камера и микрофон. Авторизуйтесь в личном кабинете и в разделе «Кредитный рейтинг» выберите “Видеоподтверждение”.
Обратиться в службу поддержки.
Мы всегда внимательно разбираемся в каждом случае и предлагаем несколько вариантов разрешения ситуации. Способов связи со службой поддержки Platiza существует несколько: смотреть здесь.
Отказ в выдаче займа — это, конечно, неприятно, но и не смертельно. Главное, что на platiza.ru можно получить ответы на свои вопросы, мы никогда не оставим вас в сложной ситуации. А вот если вы услышали категорическое и твёрдое “нет”, и никакие дополнительные действия не помогают, то значит вы были с нами недостаточно честны и, к сожалению, не сможете пользоваться самыми удобными и быстрыми займами в России.
Так всё-таки, как получать одобрение на выдачу займов? Просто будьте с нами честны. Мы никогда не отказываем клиентам без наличия веских оснований, поэтому добропорядочные заёмщики и просто все хорошие люди могут не сомневаться в том, что ответом на их заявку будет:
“ДА, ВАША ЗАЯВКА ОДОБРЕНА.
МЫ ПЕРЕВЕДЁМ ВАМ ДЕНЬГИ МОМЕНТАЛЬНО ПРЯМО СЕЙЧАС”.
Платиза (Platiza.ru) — это автоматизированный сервис с человеческим лицом. Автоматизированный, потому что решение о выдаче займа принимается за минуту в режиме онлайн, благодаря нашей собственной системе оценки заёмщика, которая анализирует свыше пятидесяти параметров. С человеческим лицом, потому что мы всегда идём навстречу своим клиентам и индивидуально решаем проблемы.
Источник