Автор admin На чтение 5 мин. Опубликовано 21.05.2018
Октябрьский районный суд г. Красноярска
Адрес: г. Красноярск, пр-т Ленина, д.2
Тел.: 41-92-81
Красноярская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита потребителя»
Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д.5
Тел. 77-66-57
В защиту прав и законных интересов
Истца Петрова Петра Петровича
Адрес: 664019, г. Красноярск,
ул. Котовского, д. 5, кв.16
Тел. 914 813 6140
Ответчик ООО «РУСНАНС»
Адрес: г. Москва, ул. Земляной вал, д.9
Тел. 8 495 926 7000, факс 8 495 789 6921
Цена иска: 84600,00
Исковое заявление
о защите прав потребителей
28.08.2010г между ООО «РУСНАНС» и Петровым Петром Петровичем был заключен договор займа № 2008-3978080. По данному договору ООО «РУСНАНС» предоставил наличный заем в размере 150 000,00 (сто пятьдесят тысяч) рублей под 11,50 % годовых сроком на 36 месяцев истцу в соответствии с общими условиями предоставления наличных займов физическим лицам № 18 (далее договор займа). В соответствии с пунктом 2.2 договора займа заемщик обязан уплачивать ежемесячную комиссию за обслуживание займа в размере 1,49% от суммы займа.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Правоотношения сторон по договору займа регулируются нормами главы 42 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) «Заем и кредит».
В соответствии с п. 1 ст. 809 ГК РФ займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором. Взимание ежемесячной комиссии законом не предусмотрено.
В соответствии со ст.7 закона «О банках и банковской деятельности» Фирменное наименование кредитной организации должно содержать указание на характер ее деятельности путем использования слов «банк» или «небанковская кредитная организация». Ни одно юридическое лицо в Российской Федерации, за исключением юридического лица, получившего от Банка России лицензию на осуществление банковских операций, не может использовать в своем фирменном наименовании слова «банк», «кредитная организация» или иным образом указывать на то, что данное юридическое лицо имеет право на осуществление банковских операций. Таким образом, ООО «РУСНАНС» не вправе осуществлять банковские операции, а именно открывать и вести банковские счета, устанавливать комиссионные вознаграждения по операциям, тем более за обслуживание займа.
Расходы за осуществление бухгалтерского учета по предоставленному займу должны покрываться процентами за пользованием займа. Операции, связанные с обслуживанием займа, являются не услугой потребителю, а обязанностью организации в соответствии с Федеральным законом о бухгалтерском учете.
Оказание услуги комиссии должно быть оформлено отдельным договором с соблюдением требований статей 990-1004 Гражданского Кодекса РФ.
В соответствии со ст.10 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В связи, с чем были нарушены права Петрова П.П. как потребителя.
На основании п.1 ст. 16 закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред. Истец направлял претензию в адрес ответчика. Ответчик не исполнил требований в добровольном порядке. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продав организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Моральный вред истец оценивает в размере 10 000,00 (десять тысяч) рублей.
Представителем истца выступает Красноярская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита потребителя».
В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 19 мая 1995г № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» общественная организация — основанное на членстве общественное объединение, созданное на основе совместной деятельности для защиты общих интересов и достижения уставных целей объединившихся граждан. В соответствии с п.2 Устава КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя» имеет право в соответствии с действующим законодательством РФ обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.
Пункт 2 ст.45 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
На основании вышеизложенного — Прошу:
1. Признать условия договора займа № 2008-3978080 п. 2.2 в части уплаты ежемесячной комиссии в размере 1,49% от суммы займа недействительными.
2. Взыскать с ответчика в пользу Петрова Петра Петровича сумму уплаченной ежемесячной комиссии за период с 28.08.2010 г по 28.09.2018 г. в размере 80460,00 рублей.
3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000,00(десять тысяч)рублей.
4.Взыскать в пользу КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя» пятьдесят процентов от суммы взысканного штрафа в соответствии с п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».
Приложение:
1. Копии искового заявления со всеми копиями приложенных
документов для Ответчика.
2. Общие условия предоставления наличных займов физическим лицам №18, заявление о предоставлении займа «личные наличные» от 21.07.2008г.
4. Выписка за период с 28.08.2008 по 20.05.2010г.
5. Претензия.
6. Расчет исковых требований.
7. Заявление от Петрова П.П. в КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя».
9. Устав КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя».
10. Протокол общего собрания от 22.09.2009г
11. Выписка из ЕГРЮЛ
Дата подачи заявления «30» ноября 2018г.
Председатель КРОО по защите прав потребителей «Защита потребителя» Сидорова М.В.
Источник
Советы юристов:
1. Год назад человек оформил займ в микрофинансовой организации. Через некоторое время произвел досрочное погашение, а микрофинансовая организация не закрыла договор, т.е. деньги взяла, а по прошествии 3-х месяцев стала требовать возврата денег, ссылаясь на то, что для досрочного погашения якобы требовалось заявление (ни в договоре, ни в разговоре об этом не упоминалось). Скажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации? Может нужно писать жалобу в Защиту прав потребителе или еще куда-нибудь?
1.1. По договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.
По ст. 408 ГК РФ нужно было подавать заявление.
Вам помог ответ?
Да
Нет
1.2. В таких случаях всегда надо писать жалобу в прокуратуру на нарушение прав граждан. Неважно каких, прокуратура всегда проверит и найдет-у них отчетность за правонарушения надо выполнять.
Единственно что, так необходимы документальные подтверждения досрочного погашения, которые надо приобщить к жалобе.
Можете еще заявление в полицию по ст.159 УК РФ Мошенничество написать.
Вам помог ответ?
Да
Нет
1.3. Если у Вас есть подтверждение Вашей оплаты-можете ничего не предпринимать, отправляйте всех в суд.
Регулирование и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций осуществляет Центральный банк. Вы вправе направить в банк жалобу, в том числе путем подачи жалобы через сайт банка.
Вам помог ответ?
Да
Нет
1.4. Я бы вам советовал обратитесь с жалобой в прокуратуру, в Центробанк, напишите заявление в полицию по факту вымогательства. Этот бес предел надо останавливать, потому что такие действия переходят все границы. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью..
Вам помог ответ?
Да
Нет
2. Сейчас большое кол-во ипотечников остались без квартир, в силу невозможности оплачивать ипотеку и имея долг, банк забирает квартиру у заёмщика в счёт погашения займа. У меня вопрос по конкретной ситуации, ипотека была оформлена на 9 лет, возврат банку предусмотрен по истечению данного периода 3100 т. р,спустя 6 лет заёмщик переходит в разряд должников и квартира через суд возвращается банку. Заёмщик выплатил за 6 лет 2100 т. р,банк забрал квартиру за 1850 т. р.,таким образом общая сумма составила 3950 т. р.Предусматривает ли наше законодательство защиту заёмщика в таких ситуациях, ведь банк получил сумму возврата раньше на 3 года окончания договора займа и больше на 850 т. р.Существует ли какой-то закон по защите прав потребителя.
2.1. Константин, наше государство предоставляет помощь ипотечникам.
Согласно Основных условий реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утвержденных постановлением Правительства
Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. N 373:
Помощь оказывается на основании заявления о реструктуризации. Реструктуризация может быть осуществлена путем заключения дополнительного соглашения с измененными условиями к кредиту/займу либо путем заключения нового договора – договора о реструктуризации.
п. 6 Предельная сумма возмещения по каждому реструктурированному ипотечному жилищному кредиту (займу) составляет 10 процентов остатка суммы кредита (займа), рассчитанного на дату заключения договора о реструктуризации, но не более 600 тыс. рублей.
7. Заключенный кредитный договор (договор займа) на дату подачи заявления о реструктуризации должен отвечать одновременно следующим условиям:
а) заемщик (солидарные должники) является гражданином Российской Федерации, относящимся к одной из следующих категорий:
граждане, имеющие одного или более несовершеннолетних детей;
граждане, являющиеся опекунами (попечителями) одного или более несовершеннолетних детей;
граждане, являющиеся ветеранами боевых действий;
граждане, являющиеся инвалидами или имеющие детей-инвалидов;
б) изменение доходов заемщика (солидарных должников):
среднемесячный доход заемщика (солидарных должников), рассчитанный за 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления о реструктуризации, снизился не менее чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (солидарных должников), рассчитанным за 3 месяца, предшествующие дате заключения кредитного договора (договора займа), либо размер планового ежемесячного платежа по кредиту (займу), рассчитанный на дату подачи заявления о реструктуризации (в рублевом эквиваленте по курсу соответствующей валюты, установленному Центральным банком Российской Федерации на ту же дату), увеличился не менее чем на 30 процентов по сравнению с размером планового ежемесячного платежа, рассчитанного на дату заключения кредитного договора (договора займа);
среднемесячный совокупный доход семьи заемщика (солидарных должников), рассчитанный за 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления о реструктуризации, после вычета планового ежемесячного платежа по кредиту (займу), рассчитанного на дату подачи заявления о реструктуризации, не превышает на каждого члена семьи заемщика (солидарного должника) двукратной величины прожиточного минимума, установленного в субъектах Российской Федерации, на территории которых проживают лица, доходы которых учитывались в расчете. При этом среднемесячный совокупный доход семьи заемщика (солидарных должников) в расчетном периоде равен сумме среднемесячных доходов заемщика (солидарных должников) и членов его семьи, к которым для целей настоящего документа относятся супруг (супруга) заемщика (солидарного должника) и несовершеннолетние дети, в том числе находящиеся под их опекой или попечительством;
в) обеспечением исполнения обязательств заемщика по кредитному договору (договору займа) является ипотека жилого помещения, находящегося на территории Российской Федерации, или залог прав требования, вытекающих из договора участия в долевом строительстве, отвечающего требованиям Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее — договор долевого участия);
г) жилое помещение, в том числе жилое помещение, право требования на которое вытекает из договора долевого участия, ипотека которого является обеспечением исполнения обязательств заемщика по кредитному договору (договору займа):
по общей площади не превышает: 45 кв. метров — для помещения с 1 жилой комнатой; 65 кв. метров — для помещения с 2 жилыми комнатами; 85 кв. метров — для помещения с 3 и более жилыми комнатами;
по стоимости 1 кв. метра общей площади не превышает более чем на 60 процентов стоимость 1 кв. метра общей площади типовой квартиры для первичного или вторичного рынка жилья (соответственно) в субъекте Российской Федерации, в котором находится жилое помещение, определенную по данным Федеральной службы государственной статистики на дату заключения кредитного договора (договора займа);
д) жилое помещение, в том числе жилое помещение, право требования на которое вытекает из договора долевого участия, ипотека которого является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору (договору займа), является единственным жильем залогодателя. При этом допускается наличие совокупной доли залогодателя и членов его семьи в праве собственности на иные жилые помещения в размере не более 50 процентов в каждом из таких иных жилых помещений;
е) кредитный договор (договор займа) по состоянию на дату подачи заявления о реструктуризации должен действовать не менее 12 месяцев.
8. Требования, предусмотренные подпунктом «г» пункта 7 настоящего документа, не предъявляются в случае, если залогодатель имеет 3 и более несовершеннолетних детей.
Более подробно здесь — https://www.ahml.ru/ru/borrower/ppt/ (Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) создано по решению Правительства Российской Федерации и существует с 1997 года.).
Вам помог ответ?
Да
Нет
3. Заключен договор зама сроком 02.2014-02.2015. сумма зама застрахована. Но к моменту окончания срока действия зама, фирма не вернула зам, фирма оказалась финансовой пирамидой. Страховая утверждает, срок действия договора зама истек, и что фирма не признана банкротом. В данном случае получается, что ущемлены мои конституционные права, меня обманули, поскольку изначально ясно, что процедура банкротства длится большой промежуток времени. И если данная процедура началась, ни один человек не будет заключать договор зама с такой фирмой. Т.е изначально страховая фирма не собиралась выплачивать мне сумму страховки. Какие статьи закона позволят мне получить мою сумму со страховой компании?. поможет ли мне комитет по защите прав потребителей?
3.1. Можете обратится в суд, если это страховой случай.
Вам помог ответ?
Да
Нет
3.2. Дело в том, что в таком договоре обычно прописывают условие наступления страхового случая — признание организации банкротом, то есть до момента вынесения судом решения о признании должника банкротом формально страховой случай не наступил, есть вероятность обжаловать в суде но перспективы под вопросом так как практика разная в данном направлении.
Вам помог ответ?
Да
Нет
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник
В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?
Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.
Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».
Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя
Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.
Обратите внимание
Образец претензии потребителя
Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд
Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.
Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.
Может пригодиться:
Ходатайство об оценочной экспертизе
Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.
Образец искового заявления о защите прав потребителя
Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.
В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________
Исковое заявление о защите прав потребителей
«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.
Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).
Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).
Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.
За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
Прошу:
- Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
- Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
- Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
- Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):
- Копия искового заявления
- Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
- Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
- Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
- Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
- Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя
Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______
Скачать образец заявления:
Исковое заявление о защите прав потребителя
Вопросы по защите прав потребителя в суде
Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?
Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.
Источник
