2019-03-01T00:00:00+03:00
2020-04-28T16:39:35+03:00
Кредит выплатила, а коллекторы звонят: что делать
Нередки случаи, когда человеческая или техническая ошибка со стороны банка становится причиной образования задолженности, в результате чего фактически погашенный кредит по документам остается неуплаченным и банк передает его для взыскания коллекторам. В таком случае нужно знать, что делать, если после выплаты кредита звонят коллекторы, какие у них есть права и куда обращаться в случае противоправных действий.
Что делать, если звонят коллекторы
Коллекторские агентства работают по лицензии ФССП, а их полномочия определены Федеральным законом № 230-ФЗ, который исключает противоправные действия в отношении заемщика, связанные с угрозами или физическим насилием. Они могут предупреждать клиента только о правовых последствиях невыплаты кредита, среди которых возможно и судебное разбирательство, инициированное банком или самими коллекторами. Во втором случае требуется переуступка права требования, о совершении которой в обязательном порядке уведомляется заемщик.
Если во время пользования кредитом не возникало проблем с оплатой, а после его погашения начали звонить коллекторы с требованием погасить задолженность, скорее всего, произошла ошибка, поэтому не нужно паниковать. Вначале сотрудник коллекторского бюро связывается с клиентом по телефону, поэтому в разговоре нужно:
- попросить его представиться (имя, фамилия, должность) и сказать полное название фирмы;
- выяснить причину звонка;
- выяснить правовые основы для взыскания задолженности (наличие договора цессии или агентского договора);
- объяснить ситуацию, указав на выплату кредита с возможностью предъявить справку об отсутствии задолженности.
Чаще всего коллекторские бюро выкупают проблемные займы у банков, поэтому вероятность намеренной попытки взыскать уже выплаченную задолженность ничтожна. Правовые последствия таких действий могут иметь уголовный характер и негативно сказаться на репутации компании. Поэтому если имеется очевидная ошибка, важно разъяснить ситуацию представителям коллекторского бюро и предъявить справку об отсутствии задолженности. Если документа нет на руках, его можно получить в банке, предоставив квитанции об оплате, выписки и счета по кредиту.
Справка об отсутствии задолженности
Взять справку можно только в банке, где был выдан кредит, обратившись в ближайшее его отделение с заявлением, в котором указаны номер кредитного договора, дата его составления и дата полной выплаты задолженности. Банк обязан выдать справку об отсутствии задолженности по первому требованию заемщика независимо от того, как давно был выдан и выплачен заём. Оформление документа занимает от 3 до 10 дней, а если кредитор отказывается его выдать или умышленно затягивает процесс оформления, заемщик может подать на него в суд, ссылаясь на статью 408 Гражданского кодекса РФ.
Заявление на получение справки составляется в произвольной форме, обязательно только наличие приведенной информации о займе. Справка тоже не имеет установленного образца, но в ней обязательно должны присутствовать:
- данные клиента;
- полное название банка и его платежные реквизиты;
- дата оформления договора и его номер;
- подтверждение отсутствия задолженности;
- дата выдачи или оформления;
- печать кредитной организации.
Справка об отсутствии задолженности не имеет четко установленного срока действия, но в случае искового производства суд может не принять документ, полученный более 6 месяцев назад. К решению недоразумения с коллекторами это не относится, и справка, полученная после закрытия кредита любой давности, является подтверждением отсутствия задолженности и неправомерности предъявления долговых претензий.
Коллекторы звонят по кредиту родственника
Неожиданный звонок от коллекторов может быть связан с кредитом родственника, который остался непогашенным или по ошибке был передан для взыскания третьей стороне. Требовать погашения такого кредита коллекторы могут, если клиент:
- выступает поручителем по займу родственника;
- является наследником умершего заемщика;
- является супругой/супругом клиента.
В последнем случае требование погасить задолженность может быть предъявлено только по решению суда, в противном случае оно является противозаконным. Во всех других случаях родственники не несут ответственности за долги друг друга.
Как защититься от противоправных действий коллекторов
Заниматься возвратом долгов в России имеют право компании, внесенные в Государственный реестр и получившие лицензию ФССП. Деятельность таких организаций регулируется законодательством РФ и находится под контролем ФССП, Роспотребнадзора и НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). В случае неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик вправе обращаться во все вышеуказанные организации, а также писать заявление в полицию и прокуратуру, что определено статьей 14.57 КоАП РФ.
Источник
Анонимный вопрос · 7 сентября 2018
33,3 K
Автор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам… · kotjurist.com
Самый простой способ — блокировать звонки с номеров коллекторских агентств, вносить в черный список или просто в принципе не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Но есть возможность повлиять на коллекторов и с точки зрения закона. Для должников и их знакомых порядок действий будет немного отличаться:
- Знакомые, родственники, соседи, коллеги должников, которых беспокоят по поводу чужого долга, могут в любой момент обратиться в банк или коллекторское агентство и заявить о своем несогласии на взаимодействие по поводу чужой просроченной задолженности. Написать заявление можно, например, так. Отнести заявление быстрее всего лично в отделение банка. Сам должник тоже может написать заявление в банк и отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долгов. После этого звонки должны прекратиться. Если нет, можно жаловаться в Федеральную службу судебных приставов.
- Сами должники в большинстве случаев могут отказаться от взаимодействия с коллекторами, только когда просрочке уже больше 4 месяцев. В исключительных случаях (признание банкротом, несовершеннолетние должники, инвалидность и пр.) можно подать заявление на отказ от взаимодействия независимо от длительности просрочки. Форма заявления единая для всех, утверждена приказом ФССП от 18.01.2018 №20 (скачать можно тут). Подать заявление в банк можно лично, почтой или через нотариуса.
Мою маму достают коллекторы по поводу знакомой, которая оставила её номер в шараге, выдающей микро-займы. Она… Читать дальше
Управляющий партнёр Юридической компании «Старт»: www.urstart.ru. Обращайтесь в…
День добрый.
Если так случилось, что вам начали звонить коллекторы, то вы должны знать о своих правах, а также обязанностях представителей коллекторских агентств. Так, в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие кредиторов с вами (в том числе и коллекторов, которые представляют интересы ваших кредиторов или просто выкупил ваш долг) должно… Читать далее
А как быть с правилами общения с этими людьми? Можете ли посоветовать пожалуйста, как мне нужно с коллекторами разн… Читать дальше
Для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации.
Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих… Читать далее
Оптимально, с моей точки зрения, сменить номер телефона. Лучше, если номер будет зарегистрирован не на Вас. При отсутствии такой возможности, не отвечать на эти звонки, затем вносите их в черный список. При состоявшемся разговоре они просят подтвердить личность, предоставив им личные данные. Отвечаю отказом, аргументируя тем, что не желаю распространять информацию личного характера.
Взяли долг, так надо отдавать, а не скрываться, всегда можно найти выход, пойти в банк и найти компромисс вместе с… Читать дальше
Мы поможем: оформить банкротство физических и юридических лиц, защитим от давления… · иджис.рф
Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником путем, в том числе, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие); телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи.
Согласно ФЗ «О коллекторской деятельности» коллекторы могут звонить только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие… Читать далее
вообще считаю что с ними должен быть разговор короткий, на любые противоправные действие обращайтесь в НАПКА или прокуратуру. ДЛя вас сейчас выход это суд и платиь 50% с зп или дохода.
Добрый день!Мои кредиты были выплачены ещё 2015 году и есть чеки о том что закрыты кредиты,но в этом году коллектора начали звонить мне по поводу этих двух кредитов,вот и не знаю , объяснения все бесполезны ,вот думаю обратиться в прокуратуру.
В первую очередь не поддаваться эмоциям. На Вас будут давить люди для которых это работа такая-запугивать людей. Спросите на основании чего Вам звонят, выясните коллекторскую организацию. Запишите разговор, но предварительно предупредите. Вообще в таком случае лучше конечно получить консультацию проверенного юриста. Я вот на этом сайте спрашивал совета https://uc-veles.ru… Читать далее
Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику колл… Читать далее
Ты походу такой же КАЛЛектор как и все , с каких это пор каллекторы в суд начали подавать , ведь на сколько я знаю… Читать дальше
Что делать, если звонят из банка и спрашивают о незнакомом человеке, который указал меня в качестве контактного лица?
заместитель главного редактора
- Есть такой анекдот. У старого еврея спрашивают: «Почему евреи всегда отвечают вопросом на вопрос»- «А что?». Очень подходит к данной ситуации.
В данном случае вы можете просто бросить трубку или с разной степенью вежливости объяснить оператору (если это вообще не робот — может быть и так), что вы не тот, за кого вас принимают. Но если вы сами не являетесь клиентом звонящего банка и действительно не знаете человека, который указал ваши контакты, есть смысл ответить вопросом на вопрос. Поинтересуйтесь у банка, откуда у него ваш телефон и другие данные. Просто если вам звонят из-за долга по чужому кредиту, есть угроза, что вы там без вашего ведома, значитесь поручителем. Вспомните, не теряли ли вы недавно мобильный телефон или паспорт. Возможно, вы купили телефон с номером, который принадлежал когда-то тому самому незнакомцу. В общем, есть смысл задать несколько вопросов банку, чтобы лучше понять, будут ли вам звонить еще, не придется ли потом ходить в сам банк. Или доказывать в суде, что вы кредит в этом банке не брали и знать, не знаете того, кто брал и по чьему поводу вам внезапно начали звонить. Так что детали в данном случае действительно имеют значение.
Прочитать ещё 1 ответ
Где берут номера коллекторы и прочие вышибалы ?
Engineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и… · zen.yandex.ru/gruber
Все очень просто. Коллекторы занимаются возвращением долгов, т.е. их главная задача сделать так, чтобы должник вернул деньги кредитору. А долг возникает в следствии неисполнения обязательств по договору: будь до кредитный договор, арендный и т.п. При составлении договора используются контактные данные обоих сторон, т.е. кредитора и кредитополучателя. Также у кредиторов есть свои способы получения всякого рода информации о должнике. Но, как правило, всю необходимую информацию им предоставляет кредитор.
Помните, что согласно законодательству, коллекторы могут беспокоить должника не более определенного количества дней в месяц, а также им нельзя звонить и тревожить должника по выходным и в будние дни с 21.00 до 8.00.
Прочитать ещё 3 ответа
Как правильно вести себя с коллекторами, если у меня имеется просрочка по кредиту?
Юридическая компания «Старт»: www.urstart.ru. Обращайтесь за консультацией в WhatsApp: +7… · urstart.ru
День добрый.
Советую придерживаться таких действий:
- Попросите предоставить вам документы, на основании которых ваш долг был передан в коллекторское агентство, а также документы, подтверждающие их полномочия.
- Скажите, что хотите проверить на сайте службы судебных приставов, включена ли их организация в реестр организаций, которые занимаются взысканием.
- Скажите, что отправили почтой заявление о предоставлении расчетов по кредиту. Так, до получения детальной информации общаться – не имеет смысла.
- Дайте им (коллекторам) знать, что с момента последнего платежа прошло уже 3 года, а это значит, что истек срок исковой давности.
- Не подписывайте никаких бумаг!
- Не общайтесь с коллектором, если не получали и не подписывали официальное уведомление о продаже или передаче вашего долга!
- Не общайтесь анонимно! Просите коллекторов представляться, предъявлять документы при личной встрече.
- Не оправдывайтесь перед коллектором и не объясняйте причины, вследствие которых вы не можете погасить долг!
- Фиксируйте общение с коллекторами на диктофон или камеру смартфона. Предупредите оппонента об использовании диктофона. Записывайте телефонные разговоры с коллекторами. Сохраняйте абсолютно все сообщения, которые приходят от коллекторов (СМС, сообщения в социальных сетях и мессенджерах). Фиксируйте как время звонков коллекторов, так и время поступления сообщений.
- Спросите у коллектора о сумме вашего долга.
- При общении с вами в неурочные часы (в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов) подайте жалобу в Службу судебных приставов. Если вашу жалобу удовлетворят, то вы сможете взыскать с коллекторов моральный вред.
- Если звонят вашим близким, отзовите право использовать ваши персональные данные.
- Если коллекторы угрожают вам и вашим близким, то напишите заявления в полицию, прокуратуру, суд, Ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, Роскомнадзор. Пусть кредитор знает, что вы обратились в полицию в Роспотребнадзор или в Службу судебных приставов.
- Описывать имущество могут только судебные приставы.
- Если вы сделали хотя бы один платеж по кредиту, то вас не привлекут к уголовной ответственности.
- Если коллектор требует деньги наличными – это вымогательство или злоупотребление служебными полномочиями.
- Не избегайте разговора по телефону или при личной встрече с коллектором.
- Никакой личной информации. Разговаривать нужной четко, официально и уверенно, не давать им вывести вас из себя.
- Соглашайтесь с требованиями взыскателя. Например:
Коллектор: — Я сейчас к вам приеду!
Должник: — Приезжайте!
Коллектор: — Мы подадим на вас в суд!
Должник: — Подавайте!
20. Направьте отказ от взаимодействия, если просрочка составляет более 4 месяцев. Тогда общение будет протекать только в судебном порядке (ст. 8 Закона о коллекторской деятельности).
Прочитать ещё 5 ответов
Банк пугает выездной группой, что делать?
Помощь и поддержку окажут юристы с опытом работы более 10 лет в сфере защиты…
Рита, добрый день.
В 99% случаев группа не выезжает. Законных оснований для выезда группы у банка и коллекторов нет. Любая задолженность — это гражданско-правовые отношения. Если Вам угрожают, обратитесь в органы.
Объясните звонящим, что все вопросы Вы будете решать только через суд.
Если к Вам всё же выслали группу — Вы можете не открывать дверь и позвонить в полицию.
Прочитать ещё 2 ответа
Источник
Что происходит, если вовремя не вернуть кредит, взятый в банке? Очень редко банки самостоятельно решают вопрос о взыскании с должника невыплаченного займа. Все общение и процедуры взыскания проводят коллекторы путем телефонных переговоров или обращения в суд.
В России их деятельность регулируется законом 230-ФЗ, однако, часто специалисты компаний нарушают установленные требования. В этой статье мы расскажем вам немного о принципах работы коллекторов, а также о том – что делать, если звонят коллекторы по кредиту, который не брал.
Почему так происходит и что делать?
Коллекторы – это сотрудники компании, которая осуществляет работу с должниками банков. Их цель – убедить заемщика выплатить взятые на себя обязательства с учетом его материального состояния. Сотрудники таких компаний путем телефонного информирования гражданина должны составить максимально эффективный план работы с просроченными долгами.
Согласно нормативам, коллекторы по телефону могут:
- Информировать о состоянии задолженности, ее способах погашения;
- Предложить условия и варианты погашения с учетом финансового состояния должника.
Коллекторы не могут требовать выплаты кредита угрозами, постоянными звонками, запугиванием. Не допускается также звонить и требовать выплаты долга с близких заемщика.
Если мирным способом коллекторы не могут решить вопрос о погашении долга, то компания может подать иск. Самостоятельные действия, направленные на получение денежных средств незаконным путем, не допускаются.
Так что делать: кредит не брали, а коллекторы звонят – как вести себя и прекратить постоянные звонки? В такой ситуации не нужно паниковать. Необходимо поговорить с представителями компании и определить их причины обращения именно к вам. Ниже мы расскажем о том, почему коллекторы звонят, что делать при отсутствии кредита и как предотвратить постоянные звонки.
Причины
Работа коллектора ведется исключительно с теми лицами, которые имеют просроченные задолженности по кредиту или займу. А как быть, если в долги не лезли, но звонят коллекторы? Заинтересовать специалистов по взысканию могут только лишь граждане, которые имеют непогашенные задолженности перед банками. Если на ваш телефон стали поступать звонки из коллекторского агентства, то нужно разобраться в причинах такого интереса. При отсутствии у вас обязательств перед банками коллекторы могут звонить, если:
- Ваш номер телефона попал ошибочно в агентство;
- У кого-то из ваших родственников имеются просроченные займы;
- Вы стали жертвой мошенника, который оформил кредит на ваше имя.
Если звонят коллекторы, но кредит не брали, то возможно, одна из причин – это поручительство в кредитовании вашего близкого человека. При этом согласно банковскому договору ответственность по выплате займа несет не только заемщик, но и поручитель.
Что же делать, если надоедают специалисты по кредиту, который не брал? Конечно, звонок можно просто проигнорировать, но рано или поздно постоянные беседы с коллекторами могут вывести из равновесия. Нужно поговорить с сотрудниками компании и определить причины их обращения к вам. Примерный план действий в подобной ситуации может быть следующим:
- Поговорите с коллекторами, уточните сведения о долге и информацию о том, откуда у них ваш контактный номер телефона.
- Обратитесь в банк, чьи интересы представляют специалисты по работе с просроченной задолженностью и запросите выписку об отсутствии ваших обязательств перед организацией.
- После получения выписки вы можете направить документ и заявление коллекторам. После этого звонки должны прекратиться, поскольку вы подтвердили отсутствие у вас кредитных обязательств.
Что делать: кредит не брал, звонят коллекторы – откуда может быть долг перед банком? Одна из возможных причин возникновения у вас кредитных обязательств – это вступление в наследство.
Согласно статье 1175 ГК РФ, наследники могут унаследовать не только имущество покойного, но и его обязательства перед третьими лицами. Если вы стали преемником недавно умершего родственника, то стоит проверить – есть ли у умершего кредит. При наличии задолженности вы, как получатель наследства, должны ее погасить. Но сумма выплат не может превышать оценочную стоимость полученного имущества.
Одна из самых неприятных причин интереса коллекторов вами – это мошенничество третьих лиц. Например, преступник оформил и получил деньги, предоставив ваши сведения. В такой ситуации разобраться будет непросто. Необходимо доказать банку свою непричастность к данной операции.
Согласно статье 382 ГК РФ, коллекторы имеют право звонить должнику только в установленные законом часы. Если же звонки постоянные, то вы можете написать жалобу на действие агентства.
Как быть, если кредит не брал, а коллекторы звонят и подтверждают факт наличия долга перед банком? Если присутствует факт мошенничества, то необходимо обратиться в банк и запросить все выписки о денежных операциях, копии кредитного договора. В этот момент также нужно написать заявление о своей непричастности к получению займа. После этого банк инициирует внутреннюю проверку. В этот момент нужно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.
При оспаривании мошенничества коллекторы все равно могут донимать вас своими звонками. Если вы сообщили им о вашей проблеме, но звонки продолжаются – необходимо обратиться в регулирующие инстанции.
Есть вопрос по звонкам коллекторов при отсутствии кредитов?
Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Задать вопрос
Стал поручителем
Кредит не брал, но коллекторы звонят и требуют погасить долг? Одна из причин – это поручительство по кредиту, оформленному на другого человека. Если вы являетесь поручителем, то звонки с требованием погасить задолженность – вполне ожидаемое явление в случае неоплаты долга основным заемщиком.
Поручитель – это лицо, которое несет ответственность при неуплате долга заемщиком. Если ваш друг или родственник перестал платить кредит, по которому вы являетесь поручителем, то теперь все финансовые обязательства перейдут к вам.
Если вы стали поручителем по просроченной задолженности, то не нужно избегать коллекторов. Стоит поговорить со специалистами и найти выход из сложившейся ситуации. Как правило, можно попросить кредитора обратиться с исковым заявлением в суд непосредственно к заемщику.
Если же банк требует деньги с вас через коллекторов, то вы имеете право после самостоятельного погашения задолженности обратиться в суд и потребовать компенсацию с основного заемщика по всем понесенным расходам.
Если кредит брал родственник
Нередко коллекторы могут звонить вам и требовать выплаты долга за ваших родственников. Например, очень часто банки звонят родителям, братьям или сестрам должника и начинают требовать погашения кредита с них. Стоит знать, что такие действия кредитора и его представителя незаконны. Коллекторы могут требовать долг с родственника заемщика, только если:
- Вы стали наследником умершего близкого человека;
- Вы являетесь поручителем по кредиту, оформленного на родственника;
- Вы являетесь созаемщиком.
Во всех иных ситуациях сотрудники агентства не имеют права требовать погашения кредита с родственников должника. Как быть, если кредит не брал, но звонят коллекторы и требуют выплатить долг вместо близкого человека?
Первое что нужно сделать в такой ситуации – это понять причины требования выплаты кредита с вас. Коллекторы ссылаются на то, что вы родственник должника, лишь для убедительности. На самом деле родственные связи не являются основанием для погашения кредита вместо близких.
Стоит сообщить об этом сотрудникам коллекторского агентства. Если звонки не прекращаются, то можно написать обращение в прокуратуру или контролирующие органы. После этого звонки точно прекратятся.
Как разговаривать — несколько правил
Единственный распространенный способ взаимодействия коллектора на должника – это телефонные звонки. Однако это действие строго регламентировано законом. Например, сотрудники коллекторского агентства:
- При звонке должны назвать свои Ф. И. О., а также наименование организации, чьи интересы они представляют;
- Могут звонить только в определенное время: с 8 утра до 10 вечера по будням. В выходные дни допускаются звонки с 9 утра и до 10 вечера;
- При звонке должны разговаривать вежливо, отвечая на все вопросы собеседника;
- Не должны использовать грубую и ненормативную речь.
Коллекторы не имеют права пугать должника или его родственников своими возможными действиями в отношении гражданина или его имущества.
Согласно законам о банковской деятельности и о персональных действиях, представители банков не имеют прав на разглашение личной информации о заемщике третьим лицам. При нарушении этого условия вы можете обратиться с заявлением в Роскомнадзор.
Вопрос по временным промежуткам, в рамках которых коллекторы имеют право беспокоить клиента, всегда стоял очень остро. Предлагаем к прочтению статью: сколько раз в день могут звонить коллекторы? Мы постарались собрать всю информацию, которая поможет в решении проблемы.
Что делать: звонят коллекторы, а я кредит не брал – как поступить в данном вопросе? Вы можете обратиться в несколько государственных инстанций, которые могут разобраться со сложившейся ситуацией:
- Ассоциация коллекторов России;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Роскомнадзор.
Самый простой и быстрый способ написать жалобу – это обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и указать что ваши права были нарушены. Как правило, государственный орган ответит в течение 10 дней.
Более эффективные способы воздействия – это обращение в Ассоциацию коллекторов или Роскомнадзор. Прокуратура – это последний шаг. Написать заявление можно, если коллекторы не дают вам прохода, угрожают и требуют выплатить несуществующий кредит.
Обращение в надзорные органы всегда эффективно, поскольку при выявленном факте нарушения коллекторами законов компанию могут лишить лицензии.
Обращение в прокуратуру
Написание заявления в прокуратуру – это последний шаг в борьбе с недобросовестными коллекторами. Если вы кредит не брали, но звонки продолжаются – необходимо обратиться в полицию. Стоит сохранить все сообщения, полученные от коллекторов, их электронные письма, а также – бумажные уведомления (если таковые имелись). Желательно также сохранить и запись телефонных разговоров.
В прокуратуру заявление пишется, если вы увидели нарушения в деятельности коллекторов: их частые звонки, угрозы, вымогательство выплаты по несуществующему кредиту. В полицию пишется заявление в случае, если коллекторы совершили преступление: изрисовали стены или причинили иной материальный вред вашему имуществу.
Разберемся с тем, как написать заявление в прокуратуру. Шаблон документа можно найти на просторах сети и заполнить его. В документе должны быть следующие пункты:
- Сведения о заявителе: Ф. И. О., место проживания, контактные данные;
- Информация о деятельности коллекторов, которая нарушает законные нормативы;
- Ссылки на нарушенные законы и требование о проведении проверки их деятельности.
Вместе с заявлением также нужно приложить доказательства нарушений агентством законов. Ими могут распечатки звонков, сообщений, аудиозаписи, бумажные письма.
Полезное видео
Заключение
Итак, что же делать, если кредит вы не брали, но коллекторы настойчиво обрывают ваш телефон? Первый шаг — это определение причин интереса представителей банка вами. Возможно, вы являетесь заемщиком или получили наследство, в котором есть долговые обязательства. А может вы стали жертвой мошенника, который оформил кредит с использованием ваших личных данных.
После первых звонков нужно обратиться в банк и получить выписку о том, что вы ничего не должны компании. Этот документ можно отправить в коллекторское агентство. Если ваш телефон был ошибочно указан в договоре кредитования, то нужно написать заявление о том, что вы не являетесь заинтересованным лицом и представителем заемщика.
При постоянных звонках от коллекторов по несуществующему долгу вы можете обратиться в один из контролирующих органов. Например, в Роскомнадзор или прокуратуру. После этого звонки точно прекратятся.
Загрузка…
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
- Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
- Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.
В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.
Автор статьи
Волконский Альберт Михайлович
Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.
Источник