Микрофинансовая организация Езаем предлагает своим должникам реструктуризацию образовавшейся просроченной задолженности на несколько месяцев. Чтобы получить такую реструктуризацию, нужно самостоятельно обратиться с просьбой в МФО, либо дождаться непосредственного предложения от компании. После чего на электронную почту будет отправлено дополнительное соглашение со всеми условиями реструктуризации. Если же заемщик откажется от нее, либо не будет соблюдать ее условия, то Езаем передаст/продаст долг коллекторскому агентству по агентскому договору или договору цессии. О том, как работают коллекторы Езаем, какими методами пользуются и чего от них ждать расскажет эта статья.
С какими коллекторами работает Езаем?
МФО Ezaem работает сразу с несколькими коллекторскими агентствами. Среди них можно выделить ФАСП, Морган энд Стаут, Хард Колекшн, НСВ, Центр-Профи. Чаще всего долги передаются по агентскому договору коллекторам из ФАСП, реже — в остальные. Все организации являются членами НАПКА.
В течение первых 3-6-9 месяцев микрофинансовая организация пытается самостоятельно истребовать долг с заемщика, путем предложения ему реструктуризации. И только после тщетного результата отдает долг для взыскания «профессионалам».
Какие методы взыскания используют коллекторы Езаем?
Если проанализировать отзывы самих должников, то станет понятно, как работают коллекторы Езаем. Так, например, непосредственная служба безопасности МФО, которая занимается возвратом долгов на начальной стадии практически не имеет нареканий. Коллекторы Ezaem действуют более или менее сдержанно, не звонят по 30-60 раз в день, а ограничиваются 3-6 звонками в неделю. Не угрожают и не оскорбляют, а общаются вполне достойно и сдержанно.
А вот после передачи долга коллекторскому агентству дела обстоят несколько иным образом. Здесь уже и звонки становятся чаще, и тон в голосе взыскателей меняется, и угрозы появляются.
Если говорить про конкретные коллекторские агентства, то, например, в своей деятельности по возврату задолженности компания ФАСП придерживается вполне адекватных способов. Они не расписывают двери квартиры должника или подъезд, не портят имущество, в частности автомобиль заемщика, если таковой имеется. Их основная деятельность — массированный прессинг заемщика дистанционными путями.
Если говорить о коллекторах из Морган энд Стаут, то они ведут себя более агрессивно, чем взыскатели из ФАСП. Их угрозы не оставляют равнодушным нормального человека. Они обещают вывести в лес, отобрать детей и сдать их в приют и т.д. Звонят часто, отправляют смс-сообщения и письма.
Однако жестче всех из представленных действуют коллекторы из агентства «Хард Колекшн Групп». Они уж точно не церемонятся в своих высказываниях, угрожая насилием, террором, избиением и убийством должника, а также всех его родственников. Своим «подопечным» коллекторы звонят по 50-90 раз в день. Если должник проживает в регионе присутствия офисов, то по месту проживания может приехать выездная группа. Чаще всего сотрудники ездят по Москве и МО, так как головной офис находится именно в Москве.
При личном общении ведут себя также по-хамски, если «по-хорошему» договориться не удается.
Как бороться с коллекторами Езаем?
Тут все будет зависеть от того, как работают коллекторы Езаем. Если речь идет о ФАСП, то с ними вполне можно договориться по-человечески, чтобы дали отсрочку. Они пойдут на встречу, но звонки не прекратятся, хоть и будут звонить гораздо реже. При этом рассчитывать на слишком длительную отсрочку не приходится, вряд ли они будут ждать больше месяца.
Если имеете дело с Морган энд Стаут, с ними тоже сначала можно попробовать договориться. Первый раз они пойдут на встречу и дадут немного времени, чтобы собрать необходимую сумму. Но если в назначенный день должник не вернет средства, они будут действовать еще жестче.
С коллекторами Ezaem из агентства Хард Коллекшн Групп лучше не связываться и не выходить на контакт. Им безразличны судьбы и проблемы должников, их не волнуют обстоятельства и другие «отговорки». Для них главное — взыскать долг любыми методами, поэтому общение с ними не приведет ни к чему хорошему.
В принципе, заемщику, который не собирается возвращать долг и хочет довести дело до суда, вообще не стоит общаться с коллекторами. Это может сыграть против него в суде. Лучше всего установить бесплатное приложение для смартфона «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы блокировать входящие звонки от коллекторских агентств. Это самый действенный метод, который позволит оградить себя и своих близких от назойливых взыскателей. Однако ограничиваться им не стоит.
Также обязательно нужно подать отзыв-жалобу на действия коллекторов на каком-нибудь крупном ресурсе, где отвечают представители МФО Езаем. Например, оставить жалобу на действия коллекторов Езаем можно здесь.
Нелишним будет написать жалобу и на само коллекторное агентство на сайте ЦБ РФ, в приемную президента.
Если и этого недостаточно, а угрозы коллекторов продолжаются, можно записать все разговоры и пойти с ними в полицию, чтобы написать заявление на вымогательство и угрозы.
Стоит ли обращаться к юристам? Антиколлекторам? Кто может помочь?
Спасение утопающего — дело рук самого утопающего. Эта поговорка подойдет здесь самым лучшим образом. Поэтому, должнику в первую очередь нужно почитать закон о коллекторах 2017 года. Здесь указаны все законные методы взыскания просроченной задолженности, регламентирована частотность взаимодействия коллекторов с заемщиками и третьими лицами и т.д.
Юрист в данной ситуации помочь ничем не сможет, разве что лишний раз подтвердит, что коллекторы нарушают закон своими действиям, но вы это и без него знаете.
Обращаться к юристу следует лишь на судебной стадии взыскания просроченной задолженности, когда коллекторы Езаем подадут исковое заявление.
Антиколлекторы обещают принять весь удар на себя, однако отгородиться от назойливых звонков коллекторов поможет бесплатное приложение на телефон. А за помощь антиколлекторов придется выложить кругленькую сумму. Гораздо эффективнее будет пообщаться с такими же должниками на крупных форумах.
Источник
Иллюстрация с сервиса «Яндекс картинки»
МФО, как много в этом слове, для слуха русского…слилось. Практически весь народ в нашей стране испробовал микрокредиты, займы до зарплаты и моментальные онлайн займы. А Вы брали? А выплатили?
Мало того, что там очень большие проценты, так еще и сроки использования денег очень короткие. А если просрочить выплату займа, то там вообще появляются неподъемные проценты, доходящие до 1000% годовых!
Но это было раньше, теперь и государство пытается регулировать деятельность МФО, урезая предельные суммы процентов, лишая лицензий и более-менее контролируя их деятельность через Центральный банк.
Да и что бы не говорили злопыхатели, все таки онлайн займ это быстро, просто и удобно, хотя и не всегда выгодно. Но иногда, все таки, может выручить, чтобы перехватить на небольшой срок.
Если Вы не знали, то по закону, с июля 2019 года, процентная ставка по займу в МФО не может быть больше 1% в сутки. Поэтому, деньги лучше брать в честном, проверенном и надежном МФО, которое всегда действует в соответствии с законом, а займ может выдать даже без процентов.
Но все же бывает так, что тот, кто взял займ в МФО не может его выплатить
Этот происходит по разным причинам, но в основном из-за сложной жизненной ситуации. И в таких ситуациях микрофинансовые организации очень редко «идут навстречу» заемщикам, а наоборот, как можно дольше оттягивают передачу иска о взыскании задолженности в суд. И как следствие, намеренно, увеличивают задолженность в разы.
Были случаи, когда люди брали 10 000, а спустя год оставались должны больше 300 000 рублей. Но теперь это в прошлом, так как предельные суммы процентов сейчас отрегулировало государство на уровне федеральных законов.
Очень часто организации, вдающие микрозаймы, передают долги своих клиентов коллекторам. Многие боятся этого, но тут тоже нет ничего страшного.
Даже хорошо, что МФО передаст Ваш долг коллекторскому агенству, давайте разберемся почему
Итак, микрофинансовая организация Вас уведомила о том, что ваш долг передан коллекторам.
Для начала, узнаем в МФО какому именно агенству передано дело. А если позвонили коллекторы, то требуем от них:
- полное наименование организации;
- документы на передачу задолженности;
- документы где указана вся сумма задолженности и рассчет процентов;
- документы, которые подьверждают то, что организация имеет право требовать от Вас возврата долга.
Эти документы они обязаны предоставить по закону.
Узнав название, проверяем на сайте судебных приставов, есть ли такая организация в реестре юридических лиц, которым разрешено заниматься взысканием долгов.
Важный момент — если этой организации нет в реесте, значит она не может взыскивать с Вас долги, поэтому следует либо прекратить общение с ее сотрудниками, либо вообще не начинать.
Они никогда не смогут взыскать с Вас долг законными способами. Но если начинаются незаконные способы — например угрозы, смело идите в полицию, прокуратуру и пишите заявления. Эти организации смогут воздействовать на незаконных коллекторов.
Если организация есть в реестре, значит государство разрешило ей заниматься взысканием долгов.
В этом случае Вам повезло. Необходимо сами связаться с коллекторским агенством и расспросить о задолженности. Либо просто дождаться звонка сотрудника.
Во время разговора с сотрудником лучше объяснить свою ситуацию. Законные коллекторские агенства всегда идут навстречу должникам.
Вот, что они обычно предлагают:
Прощение большей части долга. Именно коллекторские агенства могут списать большую часть процентов и потребовать у должника заплатить лишь ту сумму которую он взял и небольшие проценты, как правило около 10%.
Рассрочка выплаты долга на несколько месяцев. При взыскании долга, коллекторам важно взыскать сумму, поэтому они идут на уступки и выплату долга делят на несколько частей и без процентов.
Исправление кредитной истории. После погашения долга, коллекторское агенство передает информацию в бюро кредитных историй и кредитная история исправляется.
Прощение до 90% всего долга. Бывает и такое. Если агентство приобрело Ваш долг по договору цессии, то оно может списать до 90% всего долга и попросить выплатить лишь 10%.
Источник
Коллекторы покупают долги за 10-30% стоимости. И заинтересованы не только вернуть свои деньги, но и заработать. Поэтому одна из стратегий общения с должниками – это запугивание.
Мне знакомые ни раз жаловались, что коллекторы даже не предоставляют документов, на основании которых к ним перешел долг. Все контакты сводят к телефонным разговорам. И суммы долга озвучивают по телефону, угрожая ростом процентов, если не заплатите быстрее.
Сразу скажу – от того, что долг перешел к коллекторам, проценты не растут и не увеличиваются.
Они увеличиваются ровно так, как было изначально предусмотрено в договоре займа. Поэтому любые угрозы о повышенных процентах – недействительны.
Проценты начисляются так, как изначально предусмотрено в договоре займа (фото- Яндекс картинки)
Сначала документ – потом деньги
Если вам начали звонить – это еще не значит, то ваш долг продан. Коллекторы могут работать и на основании агентского договора с МФО. Тогда ваш кредитор – это по прежнему МФО и возвращать деньги нужно ему. А коллектор просто ведет с вами переговоры и получает за свою работу вознаграждение от МФО.
Когда МФО действительно продает долг, оно обязано вас уведомить. Это может быть письмо в почтовый ящик, на электронную почту. И только после такого уведомления ваш кредитор сменится.
Но все равно, прежде чем платить что-либо коллекторам, нужно получить от них извещение, из которого ясно, что они купили задолженность по переуступке права требования и теперь являются вашим новым кредитором.
Также от коллекторов вам нужно получить расчет суммы своего долга с процентами.
Если у вас общение только по телефону, без личных контактов, попросите скинуть расчет на электронную почту, или, на крайний случай – прислать фото документа в вайбер или воццап.
Вам нужно выяснить, правильно ли рассчитаны проценты. Потому что, как я уже сказал, бывают угрозы о многократном увеличении процентов из-за просрочки. А это не соответствует действительности и незаконно.
Проценты зависит от того, в каком году вы взяли кредит
Если вы взяли в МФО заем в 2020 году на срок меньше года, то вся сумма процентов и штрафов не может превысить долг в 1,5 раза (п. 24 ст. 5 Закона от 21.12.2003 № 353-ФЗ).
То есть при займе 30 тыс. руб, максимальный возврат (с процентами) – 75 тыс руб.
Для займов, взятых в более ранее время, условия другие.
Заем взят в период с 1 июля по 31 декабря 2019 года:
Все проценты и неустойки не могут превысить 2 долга. То есть, взяв 30 тысяч, отдаете максимум 90 тыс.
С 28 января по 30 июня 2019 года:
Все начисленные проценты и штрафы по договору не могут превышать сумму займа в 2,5 раза. Взяв 30 тыс. отдаете 105 тыс. руб.
С 1 января 2017 г. по 27 января 2019 года:
Максимальную переплата процентов за пользованием займом ограничена трехкратной суммой долга. Взяв 30 тыс, отдаете 120 тыс. руб.
Но по отдельным правилам начислялись еще проценты за просрочку. Их начисление прекращалось, когда размер пени сравнивался с непогашенным долгом, увеличенным в 2 раза (ст. 21 Закона № 230-ФЗ).
Как видите, нигде начисление процентов не зависит от того, кто их взыскивает – МФО или коллекторы. Только условие первоначального договора займа, который вы заключили, определяют, как ваш кредитор будет начислять проценты.
Любые дополнительные условия, ухудшающие ваше положение, незаконны, их легко можно будет обжаловать и никакой юридической силы они не имеют.
???? Статья была полезной? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые материалы!
Еще материалы по теме:
Через какое время МФО продает невозвращенный долг коллекторам?
МФО продало долг коллекторам. Что будет дальше, как с ними разговаривать?
«Мне звонят коллекторы по долгу в МФО и предлагают подписать с ними договор. Что делать?»
Источник
Зачастую заемщики, которые не могут погасить задолженность перед кредитором, сталкиваются с коллекторскими агентствами. Банк, не желая тратить время на судебное разбирательство, может по закону продать долг (ст. 328 ГК РФ). Как в этом случае поступить гражданину, рассмотрим подробнее в нашей статье.
Законна ли продажа долга?
В соответствии с законодательством РФ долг может быть передан коллекторам 2 способами:
- по агентскому договору, когда кредитором остается банк, но действия по взысканию задолженности он передает сторонней организации — коллекторам на возмездной основе;
- договор переуступки права требования (цессия) — долг продается коллекторскому агентству, которое становится кредитором по вашему договору.
Банк может продать денежное обязательство, как до взыскания денежных средств в суде, так и после на этапе исполнительного производства.
Переуступка до суда
Пока суд не признает наличие долга, продажа возможна только организациям, имеющим лицензии на осуществление банковской деятельности, если иное не предусмотрено договором. Если гражданин сам дал согласие при получении кредита на возможность передачи долга третьим лицам, то банк имеет право переуступки. Иначе сделка может быть признана незаконной.
С 1 июня 2018 года норма закона (п. 2 ст. 382 ГК РФ) о том, что переуступка прав, которую произвел банк при наличии в договоре прямого запрета, может быть признана незаконной, утратит свою силу.
В данной ситуации кредитный договор продолжает действовать на прежних условиях, коллекторы не имеют права вносить в него изменения.
Переуступка после суда
В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными. Но согласно разъяснениям ВС РФ, после принятия судебного решения о наличии задолженности и открытии исполнительного производства, Закон № 2300-1 перестает действовать и следует руководствоваться Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». А данный нормативный акт продажу долга третьим лицам не запрещает.
В таком случае после покупки задолженности коллекторы должны в установленной законом форме оформить процессуальное правопреемство.
Положительным моментом для должника является то, что после вынесения судом решения сумма обязательства становится фиксированной, штрафы и пени перестают начисляться.
Что делать, если долг продан коллекторам?
В первую очередь, следует удостовериться в том, что право требования действительно передано. На основании ст. 385 ГК РФ должник должен быть уведомлен банком или коллекторами о переходе прав.
Заемщик узнает об этом:
- получив письмо от коллекторов;
- по телефонному звонку от нового кредитора;
- при закрытии расчетного счета, на который переводились денежные средства для оплаты кредита;
- по извещению от банка о продаже долга.
Гражданин имеет право не возвращать средства коллекторам до момента, пока ему не будут представлены документы, подтверждающие его продажу. Для этого следует направить заказным письмом с уведомлением заявление с требованием о предоставлении документации о переуступке и точной сумме долга. Адрес отправки можно узнать от самих коллекторов.
При общении сотрудники коллекторских фирм обязаны представляться и указывать наименовании своей организации.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ ограничил коллекторов в методах воздействия на должника, поэтому опасаться перемены кредитора не стоит. Сотрудники коллекторского агентства могут:
- лично встречаться и звонить по телефону должнику;
- отправлять телеграфные, текстовые, голосовые и другие сообщения посредством электросвязи;
- направлять письма по постоянному или временному месту жительства.
Другие способы воздействия допускаются только с письменного согласия должника. Причем он может в любой момент изменить свое решение по данному вопросу. Взаимодействие с родственниками должника допускается только с их согласия и при условии, что сам должник не возражает.
Срок давности по кредиту при продаже долга
Срок исковой давности — это период, в течение которого кредитор имеет право защищать свои нарушенные права. К кредитным отношениям применяется общий срок исковой давности. В соответствии со ст. 198 ГК РФ, он составляет 3 года. Передача долга коллекторам не влияет на срок давности.
Согласно ст. 200 ГК РФ исковая давность начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о своем нарушенном праве. Применительно к кредитным отношениям — с момента первой неуплаты по кредиту. Если в течении 3-х лет с этого момента между банк или коллекторы, которым продана задолженность, не проводят работы по его возврату, то срок исковой давности истекает и возобновить его становится невозможным. На практике данные учреждения о долгах не забывают, и активно занимаются возвратом денежных средств:
- направляют письма/SMS уведомления с требованием погасить сумму;
- приглашают на переговоры для заключения дополнительного соглашения по рассрочке выплат, проведению реструктуризации.
Если должник соглашается взаимодействовать с коллекторами: отвечает на смс, письма, частично оплачивает задолженность, то он признает обязательство, а срок исковой давности исчисляется уже с момента последнего взаимодействия с кредитором или внесения платежа.
Как прекратить исполнительное производство?
После вынесения судебного решения о взыскании долга, кредитор имеет право в течении 3-х лет обратиться к судебным приставам с исполнительным листом. На основании данного документа возбуждается исполнительное производство.
Если в течении 5 дней после открытия производства должник не погашает задолженность добровольно, то приставы начинают работу по принудительному взысканию.
Требования кредитора должны быть исполнены приставом в течении 2-х месяцев с момента открытия производства. Если срок истек, то это не является основанием для прекращения исполнительного производства.
Причины закрытия исполнительного производства:
- полная выплата долга;
- признание должника банкротом;
- в связи с невозможностью исполнения.
Если у должника нет официального дохода и имущества, на которое можно наложить взыскание, производство закрывается и исполнительный лист направляется кредитору. Но у коллекторов в течении следующих трех лет есть право повторно обратиться с исполнительным листом. На практике это происходит, когда коллекторам становится известно об изменении материального положения должника и появлении средств на погашение долга.
Если вам необходима помощь при общении с коллекторами или при взыскании задолженности судебными приставами, обратитесь за консультацией к нашим опытным юристам по указанным телефонам или онлайн.
Источник