КАК РАБОТАЕТ ОНЛАЙН-СЕРВИС?
Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» работает круглосуточно и выдаёт займы в дистанционнном режиме на банковские карты или счета.
Получить консультацию по обслуживанию микрозайма также можно в удалённом режиме, заполнив форму обратной связи. Служба клиентской поддержки предоставляет ответы с 10:00 до 22:00 по москвоскому времени.
КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАЁМ?
Выберите сумму и срок. Заполните поля в анкете. Ждите решения.
КАК СДЕЛАТЬ И ЗАГРУЗИТЬ ФОТОГРАФИЮ КАРТЫ?
Мы подготовили для вас подробную инструкцию.
У МЕНЯ ИЗМЕНИЛИСЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, КАК ВЗЯТЬ НОВЫЙ ЗАЕМ?
Если ваши паспортные данные изменились, вы не сможете воспользоваться нашими услугами до того момента, пока мы не обновим сведения о вас в наших информационных системах. Внесение изменений и(или) уточнение персональных данных в информационных системах компании возможно только на основании вашего заявления и подкрепленного к нему скан (фото) паспорта, оформленного надлежащим образом. Скачать форму заявления.
Заявление вы можете направить нам в отсканированном виде по форме обратной связи на сайте или на адрес электронной почты info@4slovo.ru, либо заказным письмом с уведомлением о вручении, направив его на юридический адрес ООО МФК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО» (127051, г. Москва, 1-ый Колобовский пер., д. 6, стр. 3, пом. Б, комн. 7-21).
КАК ВЫПЛАТИТЬ ЗАЁМ?
В онлайн-сервисе микрокредитования «Честное слово» доступны 6 способов погашения займа. Оплатить заём можно банковской картой, банковским переводом, с помощью сервиса «Элекснет» (доступны опции погашения в платежных терминалах «Элекснет» или с помощью Кошелька «Элекснет»), через платежные терминалы Qiwi или Qiwi Кошелек, все необходимые реквизиты есть в личном кабинете.
Также клиенты компании могут внести платёж наличными или со своей банковской карты в любом из банкоматов «Почта банка».
Погасить заём можно переводом с мобильного телефона. В Личном кабинете нужно перейти в раздел оплаты, выбрать способ погашения «Со счёта мобильного телефона» и ввести сумму погашения. Для подтверждения перевода на телефон придет sms-уведомление. Обратите внимание, переводы со счета Билайн недоступны.
Обращаем ваше внимание на то, что перевод банковским платежом может занять до 3 рабочих дней. Просим учитывать эту информацию при выборе данного способа оплаты в выходные и праздничные дни. Если займ не был оформлен по промокоду, то до 80% переплаты за пользование займом можно погасить баллами. Подробнее о том, как получить баллы можно узнать здесь.
КТО МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ?
Такая возможность предусмотрена только для договоров, которые оформлены по 02 апреля 2020 года включительно. Напишите запрос на предоставление льготного периода службе клиентской поддержки в форме обратной связи, укажите желаемый период кредитных каникул и обоснование. Вам придет ответ с подробными инструкциями о том, какие документы нужно предоставить для подтверждения факта снижения дохода более чем на 30 % согласно законодательным требованиям ФЗ-106 от 03.04.2020.
В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ?
Во время кредитных каникул, в случае отсутствия возможности оплаты, заемщик может воспользоваться правом не погашать заем, оформленный по 02 апреля 2020 г. включительно, но в это время компания продолжает начислять проценты по договору в размере 2/3 от среднерыночной ставки ПСК по займу. Начисленные проценты придется погасить по окончании кредитных каникул единым платежом вместе с суммой займа и начисленными ранее до льготного периода процентами, пенями и штрафами.
КОГДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ЗА КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ?
Подать запрос на кредитные каникулы можно до 30 сентября 2020 года включительно. Воспользоваться отсрочкой разрешено всего 1 раз, поэтому тщательно планируйте период и необходимость активации кредитных каникул именно сейчас. Допустимый период отсрочки платежей до 6 месяцев: точный срок клиенты МФК «Честное слово» могут определить самостоятельно, в зависимости от своей ситуации. Также разрешено установить дату начала отсрочки «задним числом», но не ранее, чем за 14 дней до даты обращения с заявлением.
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ НЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ О СНИЖЕНИИ ДОХОДОВ?
Если в течение 90 дней с момента подачи обращения за кредитными каникулами заемщик не предоставит подтверждающих документов о снижении дохода, МФК «Честное слово» отменит принятое ранее решение о назначении кредитных каникул, аннулирует льготную ставку и пересчитает проценты за период неуплаты в соответствии с первоначальными условиями договора займа. Клиенту автоматически начислят штрафы и пени за весь период просрочки c даты погашения займа. Кроме того, компания имеет право направить пакет документов в суд для взыскания задолженности и передаст информацию о просрочке в бюро кредитных историй. То же самое ждет заемщиков, предоставивших документы, которые не отвечают требованиям или не подтверждают факт снижения дохода предыдущего месяца на более чем 30 % в сравнении со средним значением прошлого года.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ ЗАЙМА, ЕСЛИ У МЕНЯ COVID-19?
Да, можете. Перешлите заявление на реструктуризацию займа и листок временной нетрудоспособности, подтверждающий диагностированный у вас вирус COVID-19, по форме обратной связи на сайте 4slovo.ru. Следует учесть, что на период предоставленной реструктуризации вам не будет начисляться неустойка (штрафы, пени), данные в бюро кредитных историй о просроченных платежах направляться не будут.
ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО БУДЕТ РЕШЕНИЕ ПО ЗАЯВКЕ?
Обработка заявки длится от 5 минут до 24 часов.
КАК Я УЗНАЮ РЕЗУЛЬТАТ?
После обработки заявки и принятия решения, вы получите письмо на электронный ящик.
ЕСЛИ Я НЕ ГРАЖДАНИН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ЗАЁМ?
К сожалению, нет. Займы предоставляются только резидентам РФ.
РАССМАТРИВАЮТСЯ ЛИ ЗАЯВКИ В ВЫХОДНЫЕ? А НОЧЬЮ?
Система рассмотрения заявок работает круглосуточно без выходных.
ОБЯЗАТЕЛЕН ЛИ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ?
Да, для подтверждения личности вам необходимо указать телефон, на который придёт SMS.
МНЕ НЕ ПРИШЛО SMS С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
SMS не всегда приходят моментально. Если вы не получили SMS, проверьте правильность номера в личном кабинете и нажмите кнопку «повторить SMS». Обратите внимание, что запросить повторную отправку SMS можно не более 2 раз для одной заявки на заём, после этого функция блокируется, тогда необходимо оформить заявку повторно. Если вы все равно не получили SMS, рекомендуем связаться с вашим оператором сотовой связи и прежде всего уточнить — не стоит ли у вас блокировка приема сообщений с коротких номеров.
МОЯ ЗАЯВКА ПОЛУЧИЛА СТАТУС «В ОБРАБОТКЕ». ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Это означает, что заявка находится на этапе рассмотрения. Заявка рассматривается от пяти минут до суток.
Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Для восстановления пароля перейдите по ссылке. Далее следуйте инструкциям в письме.
ЧТО ЕСЛИ Я ЗАБЫЛ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?
В целях безопасности и сохранения конфиденциальности мы не можем раскрывать кому-либо информацию о данных пользователей, в том числе электронный адрес и пароль.
ПОХОЖЕ, ЧТО МНЕ НЕ ДОШЛО ПИСЬМО С ДАННЫМИ ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
В первую очередь проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике. Если письмо не появилось ни там, ни во «Входящих», повторите попытку восстановления.
В КАКИХ ГОРОДАХ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
В связи с тем, что наш сервис работает в режиме онлайн, мы имеем возможность обслуживать все население РФ.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ЗАЁМ НА QIWI-КОШЕЛЁК ИЛИ ЯНДЕКС. ДЕНЬГИ?
Нет, мы осуществляем перевод только на именные банковские карты или расчётные счета.
У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Отнеситесь к заполнению анкеты максимально серьёзно и внимательно. Рядом со многими полями есть знак вопроса. Если на него навести курсор, появится подсказка.
МОЖНО ЛИ ПРОДЛИТЬ ЗАЁМ?
Согласно пунктам 1, 2 Статьи 13 Базового стандарта на срок от 3 дней займ можно продлить не более 5 раз. Когда этот лимит достигнут, продлить займ единовременно можно на срок не более 2 дней, если при этом займ просрочен, продление доступно только на первый и второй день просрочки.
Чтобы продлить займ в личном кабинете, необходимо:
1. Выбрать вкладку «Текущий заём».
2. Нажать кнопку «Продлить».
Если функция продления доступна для вас, данная кнопка будет подсвечиваться «зелёным». Действие подсвечивается «серым», если оно НЕ доступно.
3. Выбрать способ оплаты:
А) банковской картой,
Б) бонусными баллами (если займ не был оформлен по промокоду).
В) со счета мобильного телефона. Обратите внмиание, переводы со счета Билайн недоступны.
4. Выбрать необходимое количество дней для продления.
5. Нажать кнопку «Перейти к погашению».
Если вы выбрали оплату банковской картой, то откроется страница сайта, где необходимо ввести данные карты и оплатить.
6. После проведения оплаты зайти в Личный кабинет и обновить страницу, чтобы убедиться в зачислении платежа. В «Истории платежей» должна отразиться текущая оплата.
В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ Я ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ?
Если вы выбрали перевод на карту, то средний срок зачисления составляет 20 минут. В случае, если вы не получили средства НА КАРТУ в течение 20 минут, свяжитесь с вашим банком и уточните причину задержки зачисления средств. Уточнить статус отправки денег от нас вы самостоятельно можете здесь. Если вы выбрали перевод на счет — от 1 до 3 банковских дней. Мы переводим деньги сразу же.
ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ?
Мы не предоставляем такую информацию. Причин для отказа очень много, не все связаны с кредитной историей.
ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ ПОСЛЕ ОТКАЗА?
Конечно есть. Система оценки заёмщиков постоянно меняется. Если по каким-то причинам вам отказали сегодня, это не означает отказ завтра.
Я РОДИЛСЯ В ДРУГОЙ СТРАНЕ, НО Я ГРАЖДАНИН РФ. КАКОЕ МЕСТО РОЖДЕНИЯ НУЖНО УКАЗАТЬ?
Выберите «Иностранное государство» и самостоятельно впишите свой населенный пункт.
МОЕГО НАСЕЛЁННОГО ПУНКТА НЕТ В СПИСКЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Список городов и населенных пунктов пополняется. Если вы не можете найти свой, выберите ближайший к вам.
КАК ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?
Для изменения номера телефона или способа получения займа используйте соответствующие функции личного кабинета. Для изменения других данных оставьте заявку в форме обратной связи (на главной странице). Обязательно укажите ФИО и данные, которые хотите изменить.
МОГУ ЛИ Я ПОГАСИТЬ ЗАЁМ ДОСРОЧНО?
Можете. Для этого необходимо в личном кабинете воспользоваться функцией «Досрочное погашение». Проценты будут моментально пересчитаны. Обратите внимание, досрочное погашение возможно только с помощью банковской карты. В сумме, рассчитанной для досрочного погашения, платеж и пролонгация займа баллами не учитывается в качестве платежа.
БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ: ЧТО ЭТО ТАКОЕ? КАК ПОЛУЧИТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ БАЛЛЫ?
Бонусные баллы — условные единицы, начисляемые на виртуальный бонусный счет. Бонусные баллы не являются денежными средствами и не могут быть обналичены.
Чтобы заработать бонусные баллы можно:
1. Участвовать в постоянно действующей программе «Приведи друга». Подробнее.
2. Участвовать в акциях. Узнать о специальных предложениях можно из рассылки, раздела «Акции» сайта, групп в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.
Баллы можно использовать для продления или погашения займа.
Ограничения следующие:
1. Баллами можно оплатить до 80% от суммы процентов за пользования займом. Досрочное погашение возможно только с помощью банковской карты.
2. Продлить можно только займы без просрочки.
3. Максимально возможный срок продления займа баллами — 14 дней.
4. В части случаев начисленные бонусные баллы имеют ограниченный срок действия. Информация по возможной дате сгорания баллов представлена в условиях каждой отдельной акции.
5. Баллы нельзя использовать для продления и погашения займов, оформленных по промокодам.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОШЕННИКИ ОФОРМИЛИ ЗАЕМ НА МОЕ ИМЯ ?
Если вы обнаружили, что на ваше имя оформлен микрозайм в МФК «Честное слово», но вы не обращались за деньгами, немедленно пройдите по этой ссылке. Мы подготовили подробную инструкцию о том, как действовать, если вы стали жертвой мошенников.
Источник
Микрозаймы / СМИ о нас / 10 ответов на главные вопросы о займах от компании «Честное слово»
Чем займ отличается от банковского кредита, сколько денег и под какой процент можно получить в микрофинансовой компании? На самые важные вопросы о микрозаймах ответила Екатерина Кривошеева, руководитель пресс-службы онлайн-сервиса кредитования«Честное слово».
Что за компании выдают займы?
Займы выдают компании, у которых есть разрешение на ведение микрофинансовой деятельности. Они состоят на учете в реестре Центробанка и работают согласно требованиям регулятора.
Сегодня микрокредитный рынок претерпевает законодательные изменения и становится более прозрачным. До 26 марта 2017 года компании, которые выдают займы, будут разделены на микрофинансовые (МФК) и микрокредитные (МКК). Первые смогут привлекать инвестиции граждан и выдавать займы на сумму до 1 000 000 рублей, для вторых размер выдаваемых кредитов будет ограничен суммой в 500 000 рублей, и они не смогут принимать вложения от граждан.
Благодаря усилиям Центробанка займы в МФК и МКК становятся более доступными и понятными для заемщиков. Главное при оформлении ссуды – с умом выбирать кредитора и грамотно оценивать собственные финансовые возможности.
Чем займ отличается от кредита в банке?
За последние два года микрозаймы, выдаваемые без справок о доходах и внесения залога, стали востребованным финансовым продуктом в России. Тому есть несколько причин, прежде всего – падение уровня жизни граждан в связи с нестабильной экономической ситуацией в стране и частое неофициальное трудоустройство, которое препятствует оформлению банковской ссуды для части россиян.
Наиболее популярный продукт микрофинансовых организаций – это так называемые «займы до зарплаты» (PDL – payday loans). Максимальный размер займа – 30 000 рублей, а срок – до одного месяца. При этом проценты по таким ссудам начисляют за каждый день использования денежных средств. Иными словами, микрозаймы – это относительно небольшие суммы, которые выдаются на короткий период времени. Для сравнения, период кредитования в банках обычно начинается с шести месяцев, а минимально доступные суммы кредитов значительно выше.
Еще одно важное отличие – механизм погашения займов. В микрофинансовых компаниях проценты начисляют за каждый день использования денежных средств, а погасить долг нужно одним платежом в конце срока. При этом займ можно выплатить досрочно и, таким образом, снизить переплату процентов. Оформляя же потребительский кредит, заемщик получает график платежей, где возврат суммы погашения происходит равномерно в течение всего периода кредитования.
Выбирая между кредитом и микрозаймом, следует учитывать, что займы предназначены для решения срочных финансовых проблем. Их оформляют, когда нужно получить в долг небольшую сумму на несколько дней, «до зарплаты», и нет возможности быстро собрать пакет документов для обращения в банк. Банковские кредиты больше подходят для случаев, когда необходима крупная сумма заемных средств, возвращать которую придется от полугода и дольше.
В каком возрасте можно получить займ?
Минимальный возраст клиента каждая МФО определяет самостоятельно. Обычно займы доступны гражданам, которые достигли совершеннолетия, но в некоторых случаях деньги в долг выдают заемщикам старше 21 года. МФК «Честное слово» выдает микрозаймы гражданам в возрасте от 18 до 75 лет.
Какую сумму можно получить в МФО?
Все зависит от конкретной компании. Обычно в МФО можно получить от тысячи до нескольких десятков тысяч рублей. В МФК «Честное слово» новым клиентам доступны займы от 2000 до 10 000 рублей на срок до 20 дней, при повторных обращениях лимит может быть увеличен, а процентная ставка снижена.
Какие МФО выдают займы без отказа?
Требования к клиентам у МФО более лояльны, чем у банков, но ни одна добросовестная компания не выдает займы «без разбора». Каждый кредитор заинтересован в возврате своих финансов, поэтому старается отсеивать заведомо мошеннические заявки и обращения от потенциальных неплательщиков. Чтобы снизить риски невозврата, микрофинансисты постоянно внедряют новейшие технологии и используют современные системы скоринга (проверка данных потенциального клиента).
Если компания обещает выдачу займов абсолютно всем, это может свидетельствовать о ее недобросовестности. Скорее всего, такая МФО предоставляет ссуды нелегально, под недопустимо высокие проценты, или использует персональные данные клиентов в собственных целях.
Под какой процент можно получить займ?
Как и в случае с суммой займа, размер процентной ставки зависит от политики конкретной компании. ЦБ РФ каждый квартал определяет среднерыночные значения полной стоимости потребительских кредитов (займов). При этом на момент заключения договора займа его полная стоимость не может более чем на треть превышать среднерыночное значение, рассчитанное Центробанком.
Ставка по микрозаймам для новых клиентов в онлайн-сервисе кредитования «Честное слово» составляет 2,1% в день. Уже со второго обращения ставка снижается до 1,7%. Минимальную стоимость займа – 1% в день – оплачивают наши постоянные клиенты, которые владеют статусом «Платинум» в рамках программы лояльности «Честного слова». Кроме того, компания часто проводит акции, по условиям которых даже новым заемщикам бывают доступны микрозаймы с бесплатным периодом использования заёмных средств или по сниженной процентной ставке.
Какие документы нужны для получения займа?
Чтобы получить микрозайм, понадобится только паспорт гражданина РФ с постоянной пропиской на территории страны. В отличие от банковских кредитов, для оформления займа в МФО не нужно подтверждать размер дохода и предоставлять справки с места работы, залоговое имущество или приводить с собой поручителя. Но в некоторых компаниях у заемщика все же могут запросить дополнительные документы для идентификации.
Какими способами можно получить деньги?
В силу высокой технологичности рынка, МФО стараются осваивать все возможные платежные инструменты для того, чтобы сделать процесс получения денег наиболее комфортным для клиентов. В онлайн-сервисе кредитования «Честное слово» получить микрозайм можно на персональный банковский счет или именную банковскую карту. При этом платежные реквизиты должны принадлежать именно заемщику, и никому другому.
Что будет, если не возвращать займ?
Оформляя займ, следует помнить, что «берешь чужие, а отдаешь свои» деньги. Вернуть заемные средства с учетом переплаты за их использование – прямая обязанность заемщика, которая отражена в договоре микрозайма. В случае невозврата должнику начислят неустойку на непогашенную часть суммы основного долга согласно условиям, в результате чего недобросовестные заемщики рискуют увеличить сумму долга, которую в любом случае придется возвращать. Поэтому не стоит затягивать с выполнением своих обязательств.
Факт наличия задолженности обязательно отразится в кредитной истории гражданина. В дальнейшем, при попытке оформить ссуду в банке, вероятность получить отказ приблизится к 100%.
Если заемщик понимает, что по уважительной причине не может вовремя внести платеж, то лучше сразу обратиться в МФО и объяснить ситуацию. Вполне вероятно, что кредитор пойдет навстречу клиенту и предложит удобный для обеих сторон способ выйти из затруднительной ситуации и не доводить дело до суда.
Влияет ли возврат или невозврат займа на кредитную историю?
Каждый займ, который оформляет гражданин, так или иначе влияет на его кредитную историю. Своевременное погашение ссуды без просрочек улучшает репутацию и свидетельствует о добросовестности заемщика. С положительной кредитной историей проще получить займ на большую сумму и даже устроиться на работу: сегодня крупные компании проверяют кредитное досье соискателей на наличие незакрытых долгов.
Невозвраты займов или частые просрочки однозначно портят кредитную историю, при этом отметки о них остаются навсегда. Полностью очистить репутацию плательщика в этом случае уже не получится, но есть возможность улучшить положение, оформляя новые займы и погашая их в срок. Выплачивая новые ссуды, можно постепенно «перевесить» количество невозвратов и снова стать надежным заемщиком в глазах кредиторов. Однако этот процесс – не быстрый, к тому же придется потратиться.
Источник: Nuzhenzaim.ru
Источник