Есть у нас в городе такое полезное место.
Делают практически любой документ от загранпаспорта до специализированных медицинских исследований. Вещь полезная, но как любой высокотехнологичный объект, требует минимального умения для пользователя. В противном случае получите стресс и совет от меня — обращаться в районные госструктуры. Там все по старинке. В тесноте, да не в обиде, как говорится.
Прежде всего — сам Единый Центр Документов имеет довольно вменяемый
САЙТ Единого Центра Документов
Учтите сразу, что если вы хотите получить информацию непосредственно от сотрудников УФМС или УФРС, вам не сюда.
У каждой из служб есть свои богатые информацией ресурсы. Например:
сайт Управления Федеральной Миграционной Службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
сайт Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу
и так далее по списку….
Самые востребованные услуги в ЕЦД — оформление загранпаспорта и оформление недвижимости. Здесь с большой долей вероятности вас ждут утренние очереди. Почему утренние? Работа всех служб в ЕЦД подчинена движению Электронной очереди. Многие уже встречали сие чудо в Сбербанке, на вокзалах и т. д.
Смысл нововведения — талон выдается только просителю по предъявлению паспорта (крайний случай — на близкого родственника с его паспортом и если вы сможете доказать родство с отсутствующим документально! Идея правильная, так как отсекает толпу посредников, которые в противном случае торговали бы этими самыми талонами для уже своих клиентов. Правда такой вид торговли все равно имеет место быть, но это уже касаемо банального стояния в очереди за самим талончиком. Такие люди называются
ТЕРМИДАТОРАМИ
Однозначный плюс системы электронной очереди — с талоном не нужно толкаться у окна. На талоне обозначен двухчасовой промежуток времени в который с большой долей вероятности подойдет ваша очередь.
Самое оптимальное, если нет других дел, провести время в столовой на первом этаже. Места там много, кормят вкусно (правда на мой взгляд — дороговато), но главное — там есть табло, как на вокзале, где высвечиваются номера талонов, которые в данный момент вызываются на подачу документов. Таким образом вы всегда можете заранее подняться на второй этаж (касаемо загранпаспорта) без нервов, что пропустите свою очередь.
К сожалению удаленно (например через сайт) контролировать свою очередь не получится. Так что уезжать из Центра будете на свой страх и риск. Утешить можно лишь тем, что если вы пропустите свою очередь, то занимать снова ее не надо. Ищите администратора и решайте проблему. Примут всех.
По оформлению.
Здесь как в сказке — есть два пути. Пойдешь направо — убьешь время и здоровье потеряешь.
Пойдешь налево потеряешь только деньги.
Путь первый — приезжаете к открытию. встаете в огромную очередь (не пугайтесь ее величины — она за талончиками и проходит вся минут за 30-40 после начала работы терминалов. (Про загранпаспорт)
Есть вероятность, что можете остаться с носом и получить массу неприятных эмоций, потому что талонов на день выдают ограниченное количество:
Работа отдела оформления заграничных паспортов на ул. Красного Текстильщика д.10/12
В целях упорядочения работы отдела по оформлению заграничных паспортов по ул. Красного Текстильщика д. 10/12 талоны электронной очереди выдаются c 8.45 при предъявлении документа, удостоверяющего личность гражданина.
Информируем Вас о том, что техническая возможность приёма документов в Отделе по оформлению загранпаспортов УФМС России по Санкт-Птербургу и Ленинградской области (ул. Красного текстильщика д.10/12) составляет:
Понедельник
400 талонов-паспорт нового поколения; 300 талонов — паспорт старого образца; плюс 150 талонов — заявление на паспорт старого образца, подготовленного в электронном варианте (штрих-код)
Вторник и Четверг
700 талонов-паспорт нового поколения; 500 талонов — паспорт старого образца;плюс 150 талонов — заявление на паспорт старого образца, подготовленного в электронном варианте (штрих-код)
Среда
400 талонов-паспорт нового поколения; 400 талонов — паспорт старого образца;плюс 150 талонов — заявление на паспорт старого образца, подготовленного в электронном варианте (штрих-код)
Пятница
500 талонов-паспорт нового поколения; 400 талонов — паспорт старого образца;плюс 150 талонов — заявление на паспорт старого образца, подготовленного в электронном варианте (штрих-код)
Суббота
800 талонов-паспорт нового поколения; 600 талонов — паспорт старого образца; плюс 150 талонов — заявление на паспорт старого образца, подготовленного в электронном варианте (штрих-код)
Информация взята с сайта УФМС на 12.03.2012
Получаете талон. Смотрите время подачи. Отправляетесь по своим делам. Многие начинают проверять документы, оплачивать госпошлину и т.д. и всячески суетиться по теме. Мудрые люди готовят все это заранее. Опытные — платят за то, чтобы это сделали за них сотрудники центра. Это в достаточной степени исключает возможность ошибки в заполнении анкеты, которую инспектор УФМС сочтет достаточным основанием, чтобы выдворить вас из кабинета. Это самое страшное, что может с вами случится, потому что никто толком вам объяснять не будет — что у вас не так, а уж тем более проверять вашу анкету на ошибки. Итак — следующий!
Как в любой сказке, там есть добрый гном в бесплатной справочной в центре зала, но и там не будут с вами долго разбираться, если вы не поставите конкретный вопрос.
Совет — не упустите возможность и почитайте форумы по теме накануне посещения ЕЦД.
Путь второй — короткий, здоровый, но платный.
Оставляете заявку на сайте Единого Центра документов:
ЗАКАЗАТЬ ON LINE ЗАПИСЬ
или звоните по телефону 7771000.
Лично я выбрал второй путь, но это на усмотрение каждого. В этом случае все посещение ограничится получасом и улыбками любезных девушек за информационной стойкой. Здесь
ТАРИФЫ
на подготовку документов в электронном варианте, позволяющем сократить срок прохождения проверок, предшествующих оформлению загранпаспорта
Из бонусов — кафе на каждом этаже. На первом этаже кафе начинает работать с открытием центра, а это примерно в 7.30 утра. Остальные едальни открываются с 9.00 утра. На первом этаже открыта аптека и комната для мам и малышей. Оставить там ребенка не удастся. Комната на самообслуживании, а вот перепеленать, покормить, сводить в туалет — это пожалуйста. Из минусов — мое любопытство спровоцировало пикантную ситуацию, потому что там уже занимались кормлением. Хоть бы ширмочку какую устроители поставили, а то как-то неудобно получилось. Кстати, с маленькими детьми в ЕЦД пропускают без очереди. Так что — не теряйтесь. Требуйте и оформитесь минут за 40.
Парковка. Мест вроде бы много, но при наплывах на заезд стоит очередь. Мое ожидание 15 минут, но это лучше, чем бросать автомобиль на улице, где полно знаков и постоянно работают эвакуаторы.
Есть третий путь. Эзотерический. Практически волшебный, но я им не пользовался. Мне советовали. Говорят — удобно.
Возможно зарегистрироваться на ПОРТАЛЕ ГОСУСЛУГ,получить дней через 10 пароль по почте — доступ в личный кабинет и оформить все там. В Едином Центре документов для интернетчиков отдельная очередь и в связи с малограмотностью народонаселения в цифровом мире — весьма небольшая по отзывам.
Во всяком случае — пока.
Источник
Столичные центры госуслуг, которые открылись после карантина с условием посещения по предварительной записи, столкнулись с наплывом горожан. Некоторые из них жалуются на возникшие очереди у входов в центры и трудности с записью в них по телефону. Корреспондент “Ъ” наблюдал скопление граждан у двух из трех посещенных им центров госуслуг, выяснив, впрочем, что многие из них попросту не знали о необходимости записи. В столичной мэрии дали понять, что очередей из предварительно записанных посетителей у них нет «и быть не может».
Столичные центры госуслуг заработали после карантинного перерыва с 25 мая в ограниченном формате. С этого дня открылось 88 офисов центров «Мои документы». Их можно посетить лишь по предварительной записи и получить 150 видов услуг, которые нельзя оформить исключительно в электронном формате. В первую неделю работы центры посетили 115 тыс. человек, получивших 35 тыс. документов: в тройку самых популярных вошли социальные карты (20 тыс. обращений), заявления о регистрационном учете (14 тыс.) и регистрации прав на недвижимость (10 тыс.).
Вскоре после открытия центров некоторые граждане в районных группах в соцсетях стали жаловаться на сложности с доступом в них.
Так, жительница района Щукино Галина Величко отправилась лично «записываться» в местный центр госуслуг без маски и перчаток, пожаловавшись, что у нее не хватает пенсии на защитные средства. Желающая получить новый загранпаспорт жительница района Войковский Елена Уразова не смогла сделать запись по телефону, она сообщает о трудностях с дозвоном по единому номеру городской мэрии. Кроме того, некоторые жители сетовали и на скопление граждан перед входами в центры госуслуг.
Очереди в центры «Мои документы» в Северо-Восточном административном округе корреспондент “Ъ” наблюдал в двух из трех отделений днем 15 июня. Так, отделение на Изумрудной улице оказалось закрытым. Более 20 человек, пришедших туда для восстановления карты москвича, подачи документов на паспорт и оплаты коммунальных услуг, не могли дозвониться в единую справочную столичной мэрии.
Некоторые из них рассказали, что боятся начислений пени и штрафов за несвоевременную подачу документов и не понимают, как действовать.
«В марте, апреле и мае я оплачивала все своевременно, на прошлой неделе мне пришло уведомление, что 15 июня — последний день для подачи всех квитанций в МФЦ, но сейчас отделение закрыто и было закрыто утром, никто не предупреждал об этом»,— сообщила пенсионерка Нина Ивановна. «Два месяца я не имел возможности продлить карту москвича и сегодня пришел наконец это сделать, а вместо этого стою в очереди в закрытое отделение. И они еще хотят, чтобы я голосовал за эту власть»,— ругался пенсионер Александр, бывший машинист РЖД.
Очередь посетителей на входе в здание МФЦ
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ
Две сотрудницы центра госуслуг Бабушкинского района на улице Летчика Бабушкина консультировали посетителей прямо на крыльце: по наблюдениям “Ъ”, трети пришедших в МФЦ хватало устного объяснения — «восстанавливать паспорт следует в отделе МВД или через портал госуслуг», «ИНН мы не оформляем». Остальных охрана пускала в центр только по предварительной записи и в назначенное время.
Отделение центра госуслуг в Свиблово в Игарском проезде, по данным “Ъ”, было перегружено посетителями только в первой половине дня. Как рассказали корреспонденту сотрудники отделения, утром для подачи документов большинство посетителей пришли без предварительной записи, из-за чего «возникла огромная очередь», однако после разъяснений «все разошлись по домам — записываться через mos.ru». Во второй половине дня работа отделения, по наблюдениям “Ъ”, проходила без очередей.
В администрации столичных центров госуслуг сообщили, что 88 работающих офисов были выбраны «с учетом удобной транспортной доступности для жителей районов, где центры госуслуг пока закрыты», а прием по предварительной записи введен как раз для «соблюдения режима недопущения скопления людей».
«Несмотря на то что на одно и то же время могут быть записаны несколько человек, им необходимо только взять талон электронной очереди, что занимает несколько секунд. Таким образом, очередей из записанных на прием посетителей нет и быть не может»,— сказали в администрации «Моих документов», уточнив, что при необходимости сотрудники центров выходят консультировать заявителей на улицу.
В столичных центрах госуслуг признали, что «в определенный период обращений» по единому номеру городской мэрии «действительно наблюдалось увеличение среднего времени ожидания ответа специалиста в связи с ростом общего числа звонков», но заверили, что специалисты «усиленно работают над исправлением данной ситуации». Там посоветовали записываться в центры через портал мэрии, уточнив, что по телефону горячей линии сотрудники лишь консультируют, но записывать граждан на прием не могут. К слову, Галине Величко и Елене Уразовой ответили в соцсетях сотрудники «Моих документов», напомнив соответственно о необходимости соблюдать масочно-перчаточный режим и возможности записи в центр через сайт mos.ru.
Мария Старикова, Александр Воронов
Источник
Какие услуги в сфере соцзащиты популярны в офисах «Мои документы»
1 июля 2020
Около 2,8 миллиона человек обратились в центры «Мои документы» за получением услуг в сфере социальной защиты населения. Самыми востребованными стали назначение ежемесячного пособия на ребенка (более…
Центры занятости населения
В офисах «Мои документы» можно оформить карту москвича
30 июня 2020
С момента возобновления работы центров «Мои документы» самой популярной стала услуга по оформлению карты москвича. За ней обратились уже более 100 тысяч человек. С помощью карты можно воспользоваться…
Флагманские офисы «Мои документы» возобновили прием предпринимателей
29 июня 2020
Флагманские офисы «Мои документы» в Юго-Западном и Южном административных округах снова принимают предпринимателей. Жители смогут получить бесплатные консультации по вопросам открытия и ведения…
Фурсин Алексей Анатольевич — новости о персоне
За два года работы флагманский офис «Мои документы» в ЮЗАО принял 300 тысяч посетителей
28 июня 2020
Флагманский офис «Мои документы», расположенный в Юго-Западном округе, отмечает свою вторую годовщину. С момента открытия его посетили около 300 тысяч человек. «”Мои документы” — это больше, чем…
С 29 июня получить госуслуги можно будет во всех центрах «Мои документы»
27 июня 2020
Еще семь центров госуслуг «Мои документы» открываются 29 июня. Таким образом, к привычному режиму работы вернутся все офисы . Об этом рассказала заместитель Мэра Москвы по вопросам социального…
Ракова Анастасия Владимировна — новости о персоне
Возобновился капитальный ремонт в центре госуслуг на Новозаводской улице
25 июня 2020
«К настоящему времени выполнено в целом порядка 75% работ. К середине июля капитальный ремонт планируется завершить. После возобновления работы центра госуслуг жители района Филёвский парк вновь…
На выставке центров госуслуг и Главархива москвичи узнают о Берлинской наступательной операции
24 июня 2020
В решающей битве с обеих сторон участвовало 3,5 миллиона человек, а также рекордное количество боевой техники: 52 тысячи орудий и минометов, 7750 танков и 11 тысяч самолетов. Сражение длилось 23 дня и…
Еще девять центров госуслуг откроются для москвичей в ближайшее время
24 июня 2020
Еще девять центров госуслуг «Мои документы» заработают в ближайшее время. Три из них начнут прием жителей с 24 июня, а еще шесть — с 25 июня. Таким образом, жители смогут получать государственные…
Ракова Анастасия Владимировна — новости о персоне
С понедельника москвичи смогут получить услуги в 105 центрах «Мои документы»
19 июня 2020
Центры госуслуг «Мои документы» начали принимать посетителей без предварительной записи. 88 офисов уже приступили к обычному режиму работы, еще 17 откроются в понедельник, 22 июня. Об этом сообщила…
Последние новости о коронавирусе COVID-19
Ракова Анастасия Владимировна — новости о персонеЦентры госуслуг «Мои документы» переходят на работу без предварительной записи
18 июня 2020
Центры госуслуг «Мои документы» начнут принимать посетителей без предварительной записи. Об этом Сергей Собянин рассказал в прямом эфире телеканала «Россия 24». «Мы, конечно, смягчаем режим, мы уже…
Последние новости о коронавирусе COVID-19
Источник
В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.
Способы предварительной записи в МФЦ
Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.
Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:
- по телефону,
- через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
- непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.
Запись в МФЦ по телефону
Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.
Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».
Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.
Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.
Запись на прием через Интернет
Онлайн через официальные сайты МФЦ
Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.
Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.
Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:
Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.
По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.
Запись через портал «Госуслуги»
На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).
Есть несколько сайтов:
- единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
- сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.
Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».
Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.
При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.
Писать на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.
Получение талона электронной очереди в МФЦ
Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один — нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.
Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.
Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.
Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.
Результаты посещения МФЦ по предварительной записи
Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.
Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.
Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.
Источник
