В информационном пространстве много материалов о том, как не стать жертвой мошенников, в частности тех, которые используют ваши персональные данные для получения микрокредитов.
Но вот только не стать жертвой мошенников можно в одном случае — если у вас нет паспорта, вы не пользуетесь никакой социальной инфраструктурой (поликлиники, больницы, школы, социальные фонды и так далее), не являетесь клиентом банков и вообще не общаетесь с людьми.
Во всех других случаях риск есть, и он составляет 50% на 50%. То есть либо вы станете жертвой мошенников, либо нет. Но практически никто не говорит, что делать людям, которые в один прекрасный день внезапно обнаружили, что должны каким-то непонятным кредиторам деньги.
Я хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как, сам того не зная, стал должником МФО (микрофинансовых организаций) и что я делал, чтобы восстановить справедливость.
Если долг оказался вдруг
Я в высшей степени законопослушный гражданин. По профессии я юрист, что накладывает на меня дополнительные обязательства в плане социальной ответственности. В моей жизни было несколько кредитов (как крупных, так и более мелких), но никогда ни по одному из них не было просрочек или невыплат.
В общем, у меня всегда была идеальная кредитная история. Многие банки были счастливы видеть меня в лице заёмщика. Но два года назад в один прекрасный день раздался звонок, причём на мой личный, не рабочий номер, который знает весьма ограниченное количество людей. Не очень вежливый мужчина спросил, когда я собираюсь вернуть долг.
— Простите, какой долг? — возмутился я.
— Как, 7500 рублей по кредиту, который вы оформили у нас три месяца назад. Правда, за это время ещё проценты набежали в размере 15 тысяч рублей. Итого вы должны нам 22 500 рублей, — уже не так напряжённо ответил мужчина на другом конце.
— Кому — вам? — уточнил я.
— МФО «ВКармане», — ответил собеседник.
Честно говоря, я подумал, что это какая-то ошибка, потому что никаких денег ни у этой МФО, ни у какой-либо другой я не брал, поэтому решил проигнорировать звонок.
Такая ситуация повторялась неоднократно на протяжении следующих двух месяцев. Опять же, я игнорировал звонки (как мне тогда казалось) мошенников из МФО «ВКармане». В некоторой степени вся эта ситуация меня даже веселила, так как моя совесть была чиста — я точно знал, что ни у кого денег в долг не брал.
Стадия принятия
Масштаб катастрофы я смог оценить только тогда, когда решил рефинансировать действующий ипотечный кредит на волне снижения банковских ставок. Я был, мягко говоря, удивлён, когда один за другим мне начали отказывать банки, даже те, с которыми у меня были прекрасные отношения.
Недолго думая, я решил проверить свою кредитную историю. Через ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй) я узнал, что моя история хранится в следующих БКИ (Бюро кредитных историй): НБКИ, «Эквифакс» и БКИ «Русского Стандарта».
Запросив отчёты о кредитной истории, я несколько удивился, увидев там огромное количество запросов из различных МФО на получение займов. Их было минимум 20 штук.
Связав всё воедино, я вдруг осознал, что предполагаемый мошенник — вовсе не МФО «ВКармане» (она же ООО МФК «Джой Мани»), а совсем другие люди, завладевшие моими персональными данными и подавшие заявки на микрокредиты от моего имени в различные организации везде, где можно было получить деньги через онлайн-заявку.
Стало совершенно очевидно, что дальше игнорировать ситуацию невозможно и у меня нет никакого выбора, кроме как разобраться в ней.
Многие МФО настолько упростили процедуру выдачи кредита, что для его одобрения достаточно ввести на сайте паспортные данные, указать любой номер телефона, подтвердить через SMS, которое придёт на указанный номер, что ты якобы владелец паспортных данных и тебе выдадут заём в онлайне на карту!
В последствии МФО разыщет настоящего владельца паспортных данных и начнёт требовать долг с него, а также внесёт сведения о просрочках в его кредитную историю.
Пётр Гусятников
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Как очистить кредитную историю
Первое, что я сделал, — определил, в чём именно заключается нарушение моих прав, чтобы знать, в какую инстанцию с этим нужно обращаться. Советов, что делать, в интернете полно, только почти все безграмотные, пришлось разбираться самому.
Навскидку имели место три нарушения. Первое — собственно сами финансовые обязательства перед МФО по возврату займа, которого я не брал, плюс проценты по кредиту. Второе — незаконная обработка моих персональных данных, согласия на которую я МФО не давал. Третье — включение в мою кредитную историю не соответствующей действительности информации о наличии якобы имевших место обращений от моего имени в МФО.
Я начал с третьего пункта и, в соответствии со статьёй 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», направил заявление в БКИ ООО «Эквифакс Кредит Сервисез» и АО «НБКИ» с требованиями исключить из моей кредитной истории не соответствующие действительности сведения. Шаблоны заявлений я взял на сайте БКИ.
В соответствии с пунктом пять той же статьи ФЗ «О кредитных историях», бюро кредитных историй обновляет сведения по заявлению субъекта кредитной истории (то есть меня) на основании информации, полученной от источников её формирования (то есть МФО).
БКИ здесь выступает как псевдонадзорный орган. На основании заявления субъекта кредитной истории он запрашивает у МФО и банков, соответствует ли информация действительности. Если МФО или банк не сопротивляется и подтверждает, что да, информация не соответствует действительности, то она исключается из кредитной истории. Если МФО упорствует — тогда БКИ не вмешивается и надо разбираться в суде.
Надо отдать должное МФО — в большинстве случаев они признали, что информация действительности не соответствует, и удалили её. В итоге часть запросов о микрозаймах была удалена из БКИ, и в моей кредитной истории осталось менее половины не соответствующих действительности записей.
Для каждой из оставшихся МФО я подготовил персональное требование и направил им по электронной почте. Надо отметить, что и здесь большая часть оставшихся организаций отреагировала адекватно и прислала письма с извинениями.
Таким образом, в моей кредитной истории осталось только несколько организаций, в том числе и МФО «ВКармане», которые твёрдо стояли на своём и не хотели подтверждать несоответствие информации во внесудебном порядке.
Кстати, тогда моя кредитная история была достаточно очищена для того, чтобы банки снова хотели со мной работать.
Одно МФО даже прислало мне на Whatsapp фотографию какого-то бородатого человека на фоне стремянки — причём из паспорта видно, что у злоумышленников была только часть моих реальных паспортных данных, остальное они выдумывали. Тем не менее это не помешало им оформить на моё имя кредит.
Пётр Гусятников
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Параллельно я обратился в Роскомнадзор с требованием провести проверку на предмет нарушений действующего законодательства со стороны МФО — с точки зрения незаконной обработки моих персональных данных. Роскомнадзор отреагировал на обращение, но прислал стандартную отписку, согласно которой если у меня есть какие-то вопросы, то я могу самостоятельно выяснять их с МФО.
Я не стал тратить время на обжалование ответа Роскомнадзора, поскольку как юрист прекрасно понимал бессмысленность своих действий.
А как же полиция?
Тем временем мне позвонил участковый по адресу моей постоянной регистрации и попросил дать объяснения, так как к ним уже обратилась МФО «ВКармане».
Я, конечно, пришёл и дал все необходимые объяснения, приложил фотографию предполагаемого злоумышленника с якобы моими паспортными данными, но в данной ситуации это не могло помочь. Вообще, в гражданско-правовых спорах (таким является случай с МФО) обращаться в полицию бессмысленно, так как они не имеют полномочий для урегулирования подобных ситуаций — если долг по договору займа, разбираться с этим может только суд.
Максимум, чем могут помочь в полиции, — принять заявление и попросить МФО отстать от честного человека. Даже если кредитор проникнется и действительно перестанет донимать вас звонками, через год-другой он может продать долг другой организации, и разбираться придётся уже с ней.
Тем временем срок исковой давности на оспаривание договора займа (один год) будет пропущен, и обращаться в суд будет бесполезно. Поэтому я рекомендую не тратить время на обращение в полицию, а направляться прямиком в суд, что я и сделал.
С чем идти в суд
В нашем законодательстве есть два варианта: пытаться признать договор незаключенным или недействительным. В большинстве своём в подобных случаях граждане предъявляют требования о признании договора недействительным. Но это не совсем верно.
На мой взгляд, в этом случае надо было идти именно по первому пути, так как я ни в каком виде не выражал свою волю на заключение этого договора, бумаги подписали какие-то злоумышленники якобы от моего имени. Для подтверждения они использовали не принадлежащий мне номер телефона.
Надо отметить, что наше законодательство предусматривает такую конструкцию, как АСП (аналог собственноручной подписи), но сначала именно я (а не кто-то другой) должен дать согласие на заключение договора с использованием АСП.
Сейчас получалось, что АСП была настроена на чужой номер телефона, а для заключения договора использовались мои паспортные данные. Соответственно, договор получается незаключенным. Требовать признавать недействительным то, чего нет, не имеет смысла.
Не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.
Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.
Пётр Гусятников
старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners
Так как договор между мной и МФО «ВКармане» не был заключён, то я не мог попасть под действие Закона «О защите прав потребителей», согласно которому могу обратиться в суд по месту своей постоянной регистрации, соответственно, согласно закону, я мог подать иск только по месту нахождения ответчика, а это город Новосибирск.
Судиться так далеко от дома мне совсем не хотелось, поэтому я нашёл лазейку. В ГПК (гражданско-процессуальном кодексе) есть положение о том, что иски о незаконной обработке персональных данных могут рассматриваться в суде по месту жительства истца.
Поэтому, помимо требования о признании договора займа незаключенным, мне пришлось предъявить требования обязать ответчика прекратить незаконную обработку моих персональных данных, так как никакого письменного согласия на это я не давал.
Закономерный итог
В итоге состоялся суд. На первое заседание ответчик из Новосибирска не явился. В ходе этого заседания было удовлетворено моё ходатайство направить судебные запросы сотовому оператору — владельцу номера телефона, с которого пришло подтверждение якобы моей АСП и в банк, в который были переведены деньги от МФО «ВКармане».
Целью этих запросов было подтверждение того, что номер телефона принадлежит не мне и что счетов в указанном банке я не имею и никогда не открывал.
На второе заседание пришёл ответчик (не поленился приехать из Новосибирска), но к тому моменту были готовы результаты запросов, из которых следовало, что указанный номер телефона принадлежит не Гусятникову П.П., а некому ИП в Хабаровском крае, а счетов в указанном банке Гусятников П.П. никогда не имел.
Это послужило доказательством моей непричастности к кредитной истории с МФО «ВКармане». Суд полностью удовлетворил мои требования: признал договор незаключенным, обязал МФО «ВКармане» прекратить обработку моих персональных данных, исключить несоответствующие действительности сведения из моей кредитной истории, а также возложил на них судебные расходы.
Обжаловать решение суда первой инстанции ответчик не стал. Более того, он добровольно исполнил обязательства и возместил мне судебные расходы в размере 20 тысяч рублей.
Стоит добавить, что расследование со стороны полиции о краже моих персональных данных так и не закончилось ничем. Мошенников не нашли и материалы дела передали по адресу регистрации МФО «ВКармане».
В заключение хочу ещё раз отметить, что не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.
Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.
Источник
Отказ от выдачи микрозайма – ситуация почти абсурдная. Клиентура этой сферы кредитования в основном составлена из банковских отказников. Сюда обращаются люди со средним достатком, обладающие теми или иными стоп-факторами для получения банковского кредита. И это понимают не только заемщики. Микрофинансовые организации прекрасно осознают, с каким контингентом приходится работать. Это значит, чтобы получить отказ, нужно убедить кредитора в своей стопроцентной некомпетентности как заемщика.
По крайней мере, так было до недавнего времени. После введения Центробанком критерия предельной долговой нагрузки (ПДН) для МФО, многие кредитные организации стали тщательнее подходить к отбору потенциальных заемщиков. Они больше внимания обращают на заработную плату, кредитный рейтинг, возраст, прописку, трудовую занятость и прочие характеристики. Держа «за семью печатями» критерии, по которым оценивают заемщика, компании ужесточили отбор. В результате – отказ в выдаче 3-5 тыс. руб.
Что делать, ведь вы не просто так пришли за помощью, согласившись на не всегда выгодные условия кредитования? Безвыходных ситуаций, как известно, не бывает. Особенно в России.
Решение для граждан, получивших отказ в займе
Отказ получен. А значит в ближайшие 20 минут к вам на карточку не упадут долгожданные рубли. Но потребность в деньгах никуда не исчезла. Что делать в такой ситуации? Есть два пути выхода из неприятного положения:
- Обратиться в МФО повторно;
- Искать альтернативные возможности.
Конкретизируем первый пункт. Если вы получили отрицательный ответ в одной МФО, это еще не повод отказываться от идеи займа в микрофинансовых организациях. Попробуйте следующие варианты:
- Подать заявку в другие МФО: их очень много и у каждой компании свой подход к оценке платежеспособности заемщика. Если в одной компании отказали, потому что вы получаете доход от неофициальной трудовой деятельности, в другой на это не обратят внимание. Аналогично по кредитной истории – одни покажут на дверь, увидев в ней малейшие неточности, а другие предложат деньги, да еще помогут улучшить историю, отправив в Бюро кредитных историй сведения о благополучно погашенном микрозайме;
- Предложить больше документов: принесите справку о зарплате, покажите трудовую, дайте телефон начальника, который расскажет, какой вы добросовестный работник;
- Попробуйте оставить залог или приведите поручителя: в МФО при наличии достойного обеспечения можно рассчитывать на крупную сумму.
Альтернативные возможности, где взять деньги
Альтернативы МФО существует. Их много и они предполагают, как получение нужной суммы в долг, так и без возможности отдавать средства:
- Обратиться в ломбард;
- Просить частного инвестора;
- Взять в долг у знакомых;
- Искать в Интернете p2p сервис;
- Заработать.
Ломбардный кредит – тот же залоговый займ. Он хорош тем, что не заставляет долго ждать решения. Вы предоставляете залог и тут же уходите из офиса с деньгами. В качестве обеспечения принимают все, что имеет какую-то материальную ценность и обладает ликвидностью – от недвижимости до ювелирных украшений и антиквариата. Проценты в ломбардах, как правило, не кусаются и у вас всегда есть стимул вернуть деньги в срок. Дорогая вещь возвращается владельцу, а ломбард получает свой гонорар.
Правда, провернуть всю операцию по займу не выходя из дому, вряд ли удастся. Иначе, как предоставить в ломбард залоговое имущество. Посещение офиса кредитора тут является обязательным условием.
Читайте также: Кредитная карта срочно: насколько реально получить и что для этого необходимо
Частные займы и сегодня активно практикуются, несмотря на большой риск для обеих сторон. Рантье существуют со времен возникновения неравенства, только сегодня за невозврат не сажают в долговую яму, а переносят решение проблемы в суд.
Чем невыгоден частный займ:
- Колоссальный размер процентов: все правильно, кредитор рискует своими кровными и стремится вернуть хотя бы их, если вы вдруг в какой-то момент перестанете платить;
- Нотариальное оформление: за это придется заплатить пошлину, размер которой зависит от суммы займа. Все условия прописываются в договоре, который можно дополнительно скрепить распиской о получении денег;
- Кредитор – незнакомый человек: такое случается не часто, но, если вы ранее не были знакомы с инвестором, вы не можете знать, как он себя поведет, если придется просрочить платеж на 1-2 дня. Надо признать, что, заключая денежные сделки даже со знакомыми людьми, не всегда заранее знаешь, как он поведет себя в критической ситуации. МФО закроет на просрочку глаза, назначив лишь штраф и небольшой процент, а частный кредитор может сразу истребовать возврата полной суммы, и Закон будет на его стороне.
Одалживать у знакомых не всегда выгодно, да и доверяют деньги сегодня далеко не все. В большинстве случаев, все равно придется оформлять договор и заверять его. В крайнем случае можно обойтись распиской, если составить ее юридически грамотно. Возможно у знакомых удастся одолжить нужную сумму безвозмездно или за символический гонорар. Тогда несвоевременный возврат долга также не сулит ничего страшного, если вы задерживаете в пределах разумного. Вот если вы не можете вернуть деньги долгое время, наступает переломный момент и хорошие отношения заходят в тупик. Когда чаша терпения переполнится, все пойдет по сценарию, описанному выше. А это суд, исполнительный лист, арест имущества, конец репутации и дружбе.
Интернет – в помощь
В сети много так называемых p2p-сервисов. Это такие площадки-посредники, на которых регистрируются 2 категории пользователей: одни дают деньги в долг, другие берут. Некоторые сайты кроме посреднической деятельности сами занимаются кредитованиям и выступают в роли арбитража при возникновении спорных ситуаций. Для получения финансовой помощи можно обратиться в Фингуру, Кредбери, Вдолг.ру, есть свой кредитный сервис на ВебМани.
В Фингуру, например, после регистрации вам присвоят кредитный рейтинг, после чего сервис сам прокредитует вас на определенных условиях. Вернете деньги в срок – получите доступ к частным инвесторам. Особенностью Кредбери является сбор подробной информации о потенциальном заемщике. Чем прозрачнее ваша личность, тем больше шансов получить деньги.
Заработать в Интернете – тоже реально осуществимая идея, хотя решение не подходит, если средства нужны прямо сейчас.
Материалы по теме:
Взыскание задолженности: как заставляют выполнять обязательства по договору займа
Где взять денег если все микрозаймы отказывают
Главные нюансы оформления экспресс-кредитов
Источник