Команда CreditPlus понимает, что у вас могли возникнуть сложности по оплате займа из-за текущей ситуации, связанной с распространением коронавируса COVID-19 в России. Чтобы помочь вам, мы разработали специальные программы поддержки Клиентов, которая позволит на время отложить платеж по займу и не попасть в просрочку.
Программа поддержки клиентов
Каждый клиент компании CreditPlus в праве обратиться к нашим сотрудникам службы поддержки с просьбой о реструктуризации займа или кредитными каникулами. Таким образом компания может пойти на встречу и, в случае обоснованных финансовых затруднений, связанных с пандемией вируса, клиент может получить возможность изменить сроки и суммы выплат.
Напоминаем, что кредитные каникулы — это не отмена платежей! Это лишь перенос таковых на более позднее время. С более подробными условиями можно ознакомиться далее:
«Кредитная пауза»
Любой клиент, попавший в сложную ситуацию с оплатой займа, может воспользоваться программой «кредитная пауза» и перенести срок оплаты заема на срок от 14 до 30 дней с ближайшей даты оплаты.
Простые правила:
- Никаких ограничений по сумме
- Мы не просим никаких документов и подтверждений
- Ваш платеж будет перенесен на срок от 14 до 30 дней с даты ближайшего платежа по займу
- В период переноса вам не будут начисляться никакие проценты и штрафы
- Доступно для всех типов кредитных продуктов
Как оформить:
- Просто позвоните + 7 (495) 532-07-07 (круглосуточно и бесплатно)
- Объясните причину
- Готово
Государственная программа «Кредитные каникулы»
Решение о «кредитных каникулах» должно быть взвешено и только в том случае если вам действительно это необходимо и вы попали в трудную ситуацию в связи с пандемией. «Кредитные каникулы» не снимут с вас ответственности по уплате займа, а лишь отодвинут выплату на небольшой срок.
Что такое «кредитные каникулы»
Кредитные каникулы — льготный период, в течение которого вы сможете уменьшить или приостановить выплаты по договору займа.
Кто может воспользоваться
Вы можете воспользоваться услугой ТОЛЬКО если:
- Если ваш заем оформлен до 2 апреля 2020 года включительно
- ваш официальный, облагаемый налогом доход снизился на 30% или больше за месяц до даты обращения по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год,
- вы потеряли работу по причине остановки бизнеса из-за пандемии,
- вы находитесь на больничном в связи пандемией.
Снижение дохода обязательно надо подтвердить документами: это справка 2-НДФЛ с места работы, справка о регистрации в качестве безработного или больничный лист. Подробнее в разделе «Как подтвердить»
Для расчета вашего дохода воспользуйтесь методикой от ЦБ РФ (смотрите в приложенном файле «Калькулятор дохода»)
Как оформить
Для получения «кредитных каникул»
- Скачайте образец документа «Требование о предоставлении льготного периода»
- Распечатайте заполненное Требование и подпишите его.
- Отсканируйте или сфотографируйте и отправьте на электронную почту info@creditplus.ru
- Направьте документы, подтверждающие снижение дохода
Сколько стоит / начисляются ли проценты по кредиту или займу в льготный период?
- Да, предоставляемая отсрочка не является бесплатной в силу закона!
- В течение всего льготного периода будет начисляться ставка до 0,5% в день на сумму основного долга по договору займа. В итоге переплата за период кредитных каникул может быть достаточно высокой.
- По истечению льготного периода вы вернетесь в график платежей действующий до момента активации льготного периода.
- Также необходимо помнить, что все просроченные проценты, пени и штрафы, образовавшиеся до начала льготного периода, будет так же необходимо выплатить.
- В течение льготного периода неустойки (штраф, пени) за просроченные платежи начислять не будут.
- При это вы можете в любой момент прекратить действие льготного периода, сообщив об этом нам.
Что если я не могу подтвердить документально
Чтобы воспользоваться «кредитными каникулами» вы обязаны предоставить подтверждающие документы в течение 90 дней.
Важно помнить:
- если за это время вы НЕ сможете подтвердить право на получение каникул, условия займа будут возвращены к прежним: образуется просроченная задолженность, будут начислена неустойка, ухудшится кредитная история,
- если предоставленная информация окажется ложной, заявление может быть признано мошенническим.
Когда начинаются кредитные каникулы
- С момента получения требований о предоставление «кредитных каникул»
- Обработка заявления может занять до 5 календарных дней.
Как подтвердить свое право на кредитные каникулы
Вы обязаны предоставить подтверждающие документы в течение 90 дней. Если за это время вы не сможете подтвердить право на получение каникул, условия займа будут возвращены к прежним: образуется просроченная задолженность, будут начислена неустойка, ухудшится кредитная история.
- 2-НДФЛ / Справка о доходах физического лица и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и за 2019 год.
- Приказа от работодателя о снижение заработной платы или часов работы,
- Выписка со счета куда приходит заработная плата.
- Для ИП предоставленная выписка со счета или КУДИР (2019, 2020)
- Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона РФ от 19 апреля 1991 года № 1032-I «О занятости населения в Российской Федерации».
- Копия трудовой книжки с отметкой об увольнение.
- Листок нетрудоспособности (больничный лист), действующий и выданный в соответствии с законодательством РФ об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца, действующий с 30.03.2020.
Обращаем внимание, что для подтверждения документов будет осуществляться дополнительная проверка:
- в федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах,
- в Пенсионном фонде РФ,
- в Фонде социального страхования РФ,
- в Федеральном фонде обязательного медицинского страхования.
Если уже есть просрочка по займу
- Обратитесь к нам по номеру + 7 (495) 532-07-07 (круглосуточно и бесплатно) и мы найдем для вас оптимальное решение.
Могут ли мне отказать в праве на кредитные каникулы?
Если при проверке подтверждающих документов выяснится, что займ не соответствует установленным критериям, отсрочка будет отменена, а вам придется возместить пропущенные платежи и выплатить неустойку (штрафы, пени). Кроме того, информация о просрочке будет направлена в бюро кредитных историй, что негативно повлияет на возможность получить кредит или заем в будущем
Уменя еще есть вопросы
В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь к нам по бесплатному круглосуточному номеру + 7 (495) 532-07-07, емайлу info@creditplus.ru или по средством онлайн-чата на нашем сайте creditplus.ru
Документы
Требование о предоставлении льготного периода
Калькулятор дохода
Реструктуризация задолженности
Если вы испытываете временные трудности с оплатой займа, мы можем пойти навстречу. Вы можете обратить за реструктуризацией займа в случае если:
- Существенно сократились доходы — например, вы потеряли работу или вам снизили зарплату
- Вас призвали в армию
- Вы ушли в декрет или отпуск по уходу за ребёнком
- Вы утратили трудоспособность и не можете зарабатывать из-за травмы или заболевания
Для отправки заявки заполните форму на сайте или позвоните по номеру
+ 7 (495) 532-07-07
Источник
Долгосрочный заем
Каким образом происходит погашение займа?
Вам будет необходимо вносить платеж по займу каждые 2 недели.
При оформлении долгосрочного займа, в личном кабинете будет отображаться график платежей на весь период до даты погашения займа. Таким образом, вы сможете видеть даты и суммы всех предстоящих платежей.
Когда надо возвращать заем?
Информация об установленной дате погашения, также как и даты предстоящих платежей содержится в личном кабинете.
Обратите внимание! Дата погашения займа – это дата фактического зачисления средств на расчётный счёт Кредитора. Во избежание просрочки при выборе способа погашения займа убедитесь, что перевод будет осуществлён до окончания срока возврата по договору. При перечислении средств банковским переводом, лучше сделать это за 2-3 рабочих дня до фактической даты погашения займа.
Какими способами я могу оплатить заем?
Оплатить заем можно через пополнение лицевого счета с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, МИР, Maestro, наличными через систему CONTACT, с помощью Киви кошелька, или банковским переводом.
Подробнее о способах погашения займа и стоимости внесения денежных средств — на нашем сайте в разделе «Способы возврата».
Обратите внимание! Погашение займа в срок зависит от способа оплаты. Если Вы вносите деньги с помощью системы CONTACT или с банковской карты, это можно сделать в последний день срока пользования займом. При перечислении денег банковским переводом лучше сделать это за два-три рабочих дня до окончания срока (банковские платежи идут до 3 рабочих дней!).
Как я могу узнать остаток долга по текущему займу?
Узнать остаток долга по текущему займу можно в вашем личном кабинете, или обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону. Звонок по России бесплатный!
Что делать, если я готов вернуть заем раньше установленного срока возврата?
Возврат полной суммы займа в течение первых 14 дней от даты оформления займа:
Позвоните по телефону поддержки + 7 (495) 532-07-07 для информации по сумме возврата. После этого:
- Войдите в личный кабинет, используя свои логин и пароль
- Пополните лицевой счет на сумму, равняющуюся полной сумме выплаты займа
- Погасите заем
После выполнения этих шагов, система закроет заем, информацию о чем вы получите на указанный при регистрации е-мэйл, СМС на телефон и увидите соответствующий статус займа в личном кабинете.
Возврат полной суммы займа по истечению 14 дней после даты оформления займа:
Вам необходимо написать заявление в свободной форме о том, что вы желаете погасить заем раньше установленного срока и отправить его на е-мэйл info@creditplus.ru. Заявление должно содержать следующую информацию: ваши ФИО, номер телефона, номер паспорта и номер договора. На основе вашего заявления мы пересчитаем сумму к оплате и с помощью телефонного звонка немедленно сообщим ее вам.
Я внёс платёж, но деньги не дошли
Необходимо прислать ваши Ф.И.О. и скан/фотографию чека оплаты на электронную почту info@creditplus.ru Специалисты службы поддержки CreditPlus свяжутся с Вами для решения данного вопроса.
Ошибка системы при совершении платежа
Необходимо прислать на почтовый адрес info@creditplus.ru подробное описание действий, в результате которых возникла ошибка. Специалисты службы поддержки клиентов CreditPlus свяжутся с вами для решения данного вопроса.
Где я могу увидеть счёт для оплаты?
Вся информация по оплате доступна в личном кабинете.
Краткосрочный заем
Как погасить краткосрочный заем?
Чтобы погасить заем, пройдите в Личный кабинет, используя указанные при регистрации логин и пароль. В меню Личного кабинета выберите вкладку “Мои займы”. На экране появится сумма активного займа вместе с процентами. Нажмите кнопку “Погасить заем”, пополните лицевой счет удобным для вас способом и погасите заем.
Какими способами я могу оплатить заем?
Оплатить краткосрочный заем можно через пополнение лицевого счета в вашем личном кабинете с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Maestro, наличными через систему CONTACT, с помощью Киви кошелька или банковским переводом.
Подробнее о погашении займа и стоимости внесения денежных средств на нашем сайте в разделе «Способы возврата».
Обратите внимание! Погашение займа в срок зависит от способа оплаты. Если Вы вносите деньги с помощью системы CONTACT или с банковской карты, это можно сделать в последний день срока пользования займом. При перечислении денег банковским переводом лучше сделать это за два-три рабочих дня до окончания срока (банковские платежи идут до 3 рабочих дней!)
Когда надо возвращать заем?
Информация об установленной дате погашения содержится в личном кабинете.
Обратите внимание! Дата погашения займа – это дата фактического зачисления средств на расчётный счёт Кредитора. Во избежание просрочки при выборе способа погашения займа убедитесь, что перевод будет осуществлён до окончания срока возврата по договору. При перечислении средств банковским переводом, лучше сделать это за 2-3 рабочих дня до фактической даты погашения займа.
Сколько надо возвращать?
Сумма, которую вы должны будете вернуть в указанный срок, доступна в вашем личном кабинете.
Источник
Наши заемщики постоянно совершенствуют собственный уровень финансовой грамотности, и CreditPlus видит свою задачу в том, чтобы снизить риск их возможной ошибки.
Информационная брошюра Банка России «Микрофинансовая организация»
Получить деньги
Доступность и легкость получения кредитных услуг требует еще большего умения системно подходить к управлению собственными финансами и делать выбор исходя из реальной оценки жизненной ситуации и своих возможностей, а не руководствуясь эмоциями.
Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации
- До зарплаты осталось всего несколько дней, а деньги нужны именно сейчас;
- Хочется приобрести какой-то товар или услугу, но не желаете тратить накопления;
- Необходимо сделать незапланированную, но очень выгодную покупку или заказ, который в силе именно сейчас;
- У Вас есть регулярный доход и Вы сможете вернуть заем в срок;
Статьи
- Срочно нужны деньги в долг
- Где срочно взять денег в долг?
- Где взять микрозайм без процентов?
- Где взять деньги срочно на карту?
- Как получить кредит на карту Сбербанка?
- Онлайн-заем на карту
- Как взять кредит, если все банки отказывают?
Перед тем как взять микрозайм:
- Подумайте, действительно ли нужен микрозайм;
- Подумайте, сможешь ли вернуть деньги в указанный срок;
- Убедитесь, что ваш доход достаточен для обслуживания займа;
- Занимайте столько денег, сколько действительно необходимо.
Если вы приняли решение использовать краткосрочный заем:
- Выберите необходимую сумму и срок займа;
- Внимательно изучите условия договора;
- Следите за своим бюджетом, чтобы вернуть микрозайм в указанный срок.
Дополнительная информация по условиям договора в отношении финансовых услуг
Информацию об установленном порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовых услуг, оказываемых ООО МФК «Экофинанс», можно получить:
- при обращении по телефону: + 7 (495) 532-07-07;
- путем направления вопроса на официальном сайте в сети «Интернет» по адресу: creditplus.ru;
- путем направления обращения на адрес электронной почты info@creditplus.ru;
В случае заключения договора микрозайма и исполнением (неисполнением, ненадлежащим исполнением) заемщиком своих обязательств по договору микрозайма, возможны следующие негативные финансовые последствия:
- Возможно увеличение суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в случае несвоевременного исполнения обязательств по договору микрозайма.
- В случае нарушения заемщиком обязательств по возврату платежа, предусмотренного договором мирозайма, в полном объеме в дату, указанную в Индивидуальных условиях договора, платеж становится просроченным.
- Если заемщиком нарушен срок возврата микрозайма или процентов за пользование суммой микрозайма, наша компания вправе потребовать от заемщика, заключившего договор микрозайма, уплаты пени в размере 0.05 % (Ноль целых пять сотых процента) в день от неуплаченной в срок суммы, но не более 20 % (Двадцати процентов) годовых, а также уплаты процентов за пользование суммой микрозайма, предусмотренных Индивидуальными условиями договора микрозайма.
- Уплата суммы штрафных санкций не освобождает заемщика от исполнения обязательств по возврату микрозайма и процентов за пользование микрозаймом.
- При нарушении заемщиком сроков погашения суммы микрозайма, компания вправе обратиться в коллекторское агентство, для взыскания задолженности с заемщика в досудебном порядке или обратиться в суд за защитой нарушенных прав и своих законных интересов.
- В случае нарушения заемщиком принятых на себя обязательств по погашению микрозайма, ООО МФК «Экофинанс» может уступить третьему лицу свои права требования путем заключения договора возмездной уступки прав (цессии), если это предусмотрено в Индивидуальных условиях Договора.
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств компания и заемщик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Перед заключением договора микрозайма заемщику необходимо внимательно проанализировать свое финансовое положение, учитывая, в том числе следующие факторы: соразмерность долговой нагрузки заемщика с текущим финансовым положением; предполагаемые сроки и суммы поступления денежных средств для исполнения своих обязательств по договору микрозайма (периодичность выплаты и размер заработной платы, получения иных доходов); вероятность наступления обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения своих обязательств по договору микрозайма (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных видов доходов по не зависящим от заемщика причинам, состояние здоровья заемщика, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода).
- В соответствии с п. 13 ст. 7 Закона № 230-ФЗ заемщик и ООО МФК «Экофинанс» вправе заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с заемщиком по инициативе ООО МФК «Экофинанс» или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную от предусмотренной п. 3 и 5 данной статьи.
- В соответствии со ст. 8 Закона № 230-ФЗ заемщик вправе не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки, направить в адрес ООО МФК «Экофинанс» и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя (адвоката), либо об отказе от взаимодействия.
- Указанные выше заявления должны быть составлены по форме, утвержденной ФССП России, и направлены через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения под расписку.
- В соответствии с п. 7 ст. 4 Закона № 230-ФЗ заемщик вправе в любое время отозвать свое согласие на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами.
- В рамках осуществления взаимодействия, направленного на взыскание просроченной задолженности, не допускается: применение насилия, а также угрозы его применения, уничтожение или угрозы уничтожения имущества, оказание психологического давления, введение в заблуждение относительно правовой природы и размера задолженности, последствий неисполнения обязательств, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; раскрытие сведений о должнике, его задолженности, ее взыскании и любых других персональных данных должника путем размещения такой информации в интернете, в жилом помещении, доме, любом здании, строении, сооружении, а также сообщение такой информации по месту работы должника; привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности; привлечение к взаимодействию с должником на территории Российской Федерации лиц, находящихся за пределами территории Российской Федерации, а также иных лиц для осуществления взаимодействия с должником с использованием международной телефонной связи или передачи из-за пределов территории Российской Федерации телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
- В случае возникновения просроченной задолженности по заключенному договору займа, заемщик вправе обратиться в адрес ООО МФК «Экофинанс» с заявлением о реструктуризации задолженности.
Такое заявление в обязательном порядке рассматривается нашей компанией, и при наличии оснований проводится реструктуризация задолженности. Перечень оснований для рассмотрения вопроса о проведении реструктуризации задолженности закрытый, и включает следующие случаи, наступившие после заключения договора займа: смерть заемщика; несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью заемщика или его близких родственников; присвоение заемщику инвалидности 1 — 2 группы, тяжелое заболевание заемщика, длящееся не менее 21 календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 календарных дней; вынесение судом решения о признании заемщика недееспособным или ограниченным в дееспособности; единовременная утрата заемщиком имущества на сумму свыше 500 000 рублей; потеря работы или иного источника дохода в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 месяцев и более в случае, если заемщик имеет несовершеннолетних детей, либо семья заемщика в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных; обретение заемщиком статуса единственного кормильца в семье; призыв заемщика в Вооруженные силы Российской Федерации; вступление в законную силу приговора суда в отношении заемщика, устанавливающего наказание в виде лишения свободы; произошедшее не по воле заемщика существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода заемщика и (или) его способность исполнять обязательства по договору займа.
Обращаем внимание, что факты, изложенные в заявлении о реструктуризации, должны быть обязательно подтверждены документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями
Обращения в адрес ООО МФК «Экофинанс» следует направлять:
- на адрес электронной почты info@ecofinance.ru;
- по адресу: 127051, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 24/27.
Требования и рекомендации к заявлениям и обращениям в адрес ООО МФК «Экофинанс»:
Заявление должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес заявителя и / или представителя заявителя (для физического лица);
- полное наименование и место нахождения, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица (для юридического лица);
- номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией;
- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
- иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Заемщик вправе обратиться в адрес компании с досудебной претензией.
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между ООО МФК «Экофинанс» и Клиентом, разрешаются путем переговоров. Неурегулированные в ходе переговоров споры между ООО МФК «Экофинанс» и Клиентом передаются на рассмотрение суда. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения заемщиком обязательств по Договору, компания обращается в суд, установленный в Индивидуальных условиях Договора. Требования заемщика к ООО МФК «Экофинанс» могут быть направлены в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.
Заемщик, Займодавец вправе также направить обращение, связанное с деятельностью МФО, в Саморегулируемую организацию Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и развитие» по адресу: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д.5, стр.2, подъезд 1, этаж 5, офисы 538 и 540.
Для отправки заявки заполните форму на сайте или позвоните по номеру
+ 7 (495) 532-07-07
Подайте заявку прямо сейчас и получите деньги через 5 минут
Рассмотрение в течение 2-х минут, мгновенная выплата.
Источник