При взятии займа, клиенту необходимо контролировать остаток задолженности и своевременную оплату долга.
Сервис Личного кабинета МФО «Вива Деньги» содержит разнообразный набор опций для упрощения взаимодействий между заемщиком и кредитором, а также позволяет знакомиться с индивидуальными акциями и предложениями.
«VivaDengi» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет
Регистрация в Личном кабинете подразумевает оформление заявки с сайта, когда клиент желает взять займ, и происходит автоматически. Процедура сопровождается указанием телефонного номера, который впоследствии применяется для авторизации в личном кабинете.
Вход в Личный Кабинет — «Вива Деньги»
Для входа используется номер телефона пользователя, который ранее применялся при заполнении анкеты заемщика на кредит. Для авторизации в личном кабинете, необходимо:
Перейти на официальный сайт микрофинансовой компании;
В правом верхнем углу кликнуть по ссылке «Личный кабинет»;
Ввести телефон и капчу;
После получения одноразового смс-кода, указать его в соответствующем поле.
Сервис функционирует по принципу отправки одноразовых паролей для авторизации. При каждом посещении необходимо указывать телефонный номер на странице авторизации, чтобы получить доступ. Поэтому запоминать данные комбинации не нужно. В результате такой схемы снижается вероятность взлома аккаунта.
Если клиент ранее не подавал заявку, поступит сообщение об отсутствии привязанного номера в системе.
На сайте есть версия для слабовидящих, что упрощает процедуру авторизации путем изменения шрифта и цветовой схемы.
Вы также можете удалить аккаунт, если на нем нет непогашенных займов. Для удаления профиля потребуется написать письменное прошение на адрес головного офиса, электронную почту или лично обратиться в ближайший офис по месту жительства.
«Вива Деньги» — Изменение личных данных профиля
Предварительно, все необходимые данные профиля заполняются при подаче заявки на займ. На этом этапе вносятся паспортные данные, сведения о доходе, а также указываете способы связи с вами — мобильный телефон и электронная почта.
Впоследствии можно изменить эти данные, если указанная ранее информация устарела и является неактуальной. Сделать это можно в профиле, однако важно учесть, что изменение паспортных данных возможно только по телефону горячей линии, в офисе компании или путем отправки письма на электронную почту.
Сделано это с целью обезопасить компанию от мошенников, которые после получения средств указывают ложную информацию.
Регистрация в Личном Кабинете — «Вива Деньги»
Предварительно понадобятся документы:
- Паспорт;
- Банковская карточка или реквизиты яндекс-кошелька;
- СНИЛС для подтверждения карточного счета.
Когда все будет готово, необходимо перейти на сайт «Вива Деньги» и начать оформление займа, для этого потребуется:
- Выбрать команду «Получить деньги»;
- Пройти 10 шагов при заполнении анкеты;
- Ознакомиться с решением мфо об одобрении или отказе в смс.
Сколько вам нужно?
—
+
руб
Первый займ — абсолютно бесплатно! При условии оплаты займа в срокПри оплате займа в срок (без просрочки), клиенту предоставляется скидка в размере процентов по займу. При просрочке займа скидка не предоставляется..
Подача заявки всегда подразумевает внесение данных клиента в базу, что влечет за собой автоматическую регистрацию в системе. При этом не играет роли решение о выдаче или отказе в займе. Подробнее о всех шагах оформления займа: vivadengizaim.ru/onlayn-zayavka-i-zaym-na-kartu.
Личный Кабинет «Вива Деньги» — Оплата, Отзывы и Профиль
Возможности ЛК включают следующие направления:
- Контроль этапа рассмотрения и исполнения заявки;
- Получение точной информации по одобренному кредиту – общая сумма долга, применяемая ставка, период кредитования;
- Просмотр истории операций по совершению оплаты и начислению займа;
- Отправка предложений по работе ЛК;
- Написание отзывов;
- Запрос поддержки.
Основным преимуществом использования аккаунта на сайте «Вива Деньги» является возможность направлять заявку на повторный займ, минуя этапы заполнения анкеты. Простота процедуры подразумевает выбор опции «Получить займ», после чего вписывается сумма и срок.
Через несколько минут рассмотрения ответ поступит в бэк-офисе. Для получения средств следует кликнуть по соответствующей команде.
Если первичный займ был перечислен на карту, второй и последующий одобренный кредит, будет доступен по указанным в анкете реквизитам.
Чтобы отследить платежи по имеющимся обязательствам, требуется выбрать раздел «Мои займы» и кликнуть по необходимой позиции. При раскрытии истории клиент видит дату поступления средств на счет «ВиваДеньги». А также отображается величина оставшегося долга.
Закрыть ЛК следует при помощи клавишу, иконка которой соответствует выходу. При нажатии происходит отключение профиля.
«Вива Деньги» — Оплаты займа в Личном Кабинете
Внести очередной платеж для погашения задолженности можно большим количеством способов, каждый из которых подробно описан в этой статье: vivadengizaim.ru/onlayn-zayavka-i-zaym-na-kartu.
Ниже представлена краткая информация посвященная способам погашения займа в МФО «Вива Деньги»:
Обратите внимание, что беспроцентные переводы доступны только при погашении займа в офисе компании или на официальном сайте при помощи карты. Все остальные способы подразумевают дополнительную комиссию от 1%. Также стоит учитывать сроки зачисления средств, которые могут достигать 5-ти дней.
Тарифы и условия постоянным клиентам «Вива Деньги»
Постоянство при обращении в МФО «Viva Деньги» дает клиенту преимущество для следующих займов. Чем больше закрытых вовремя займов, тем выше скидка по процентам. Если отслеживать в кабинете регулярность оплаты и пользоваться предложениями, то присваивается статус лояльного клиента. Например, при поэтапном открытии 5 займов полагается скидка 5%.
«Вива Деньги» — Акции и скидки на онлайн займы
На официальном сайте есть раздел «Акции и скидки», где представлены актуальные предложения для клиентов от компании «VivaDengi». Акции обычно заключаются в зачислении дополнительных средств при взятии займа, когда процент к сумме не применяется.
А также проходят регулярные розыгрыши для новых клиентов, которым после выдачи кредита предоставляется возможность участвовать в лотерее.
В случае со скидками можно выгодно оформить займ, например под 0%, если соблюсти все условия. А также предусмотрено снижение ставки для пенсионеров и студентов. Последние изменения всегда публикуются на сайте или поступают в смс-сообщении.
В личном кабинете персональные предложения действуют в течение определенного времени, поэтому вовремя отправленное согласие повысит шанс взять займ по низкой ставке и стать лояльным клиентом.
Правила безопасности и конфиденциальности
Согласно нормативному законодательству (ФЗ №152 ст.19) компания соблюдает все меры по обеспечению безопасности персональной информации. Конечно, не исключаются случаи передачи данных в госорганы:
- Пенсионный фонд;
- Налоговую службу;
- Страховые компании;
- Регулирующим, контролирующим организациям, ведущим деятельность от лица властей;
- Бюро кредитных историй.
Ведется учет всех бумажных носителей, а также работает особая система по сохранению и обработке данных пользователя. Постоянно контролируется статус принимаемых мер и уровня защищенности.
Личный кабинет клиента «Вива Деньги» значительно упрощает операции по оформлению займа и контрою денежных операций. Каждый заемщик моментально войти после указания телефонного номера.
При обращении в офис за платежной картой можно дополнительно пользоваться аккаунтом системы Золотая Корона, где оперативно совершаются платежи в счет погашения кредита.
Источник
Заполнив и подписав настоящее Заявление-анкету, я понимаю и соглашаюсь с тем что: Информация, предоставленная мной ООО МФК «ЦФП», в том числе его Обособленным подразделениям и партнерам (далее по тексту – ООО МФК «ЦФП») является полной, точной и достоверной во всех отношениях.
Я предупрежден ООО МФК «ЦФП» об уголовной ответственности по статье 159 пункт 1 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество в сфере кредитования путем предоставления кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений), а именно: в случае предоставления мной при оформлении займа ложных (недостоверных) сведений, указанных в настоящем заявлении-анкете, в том числе (включая, но не ограничиваясь): о месте жительства, месте работы, занимаемой должности, финансовом состоянии, иных данных, указанных мною в Заявлении-анкете.
Я предупрежден ООО МФК «ЦФП» об ответственности по статье 177 Уголовного кодекса РФ за злостное уклонение от погашения задолженности в случае заключения договора.
Я предупрежден ООО МФК «ЦФП» об ответственности за совершение административных правонарушений, установленной статьями 5.53 и 14.29 Кодекса Российской Федерации.
Я подтверждаю, что не отношусь к числу иностранных публичных должностных лиц, должностных лиц публичных международных организаций, а также лиц, замещающих (занимающих) государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, или должности в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации.
Я даю свое согласие ООО МФК «ЦФП»,местонахождение: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5, помещение I ком.10, на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем Заявлении-анкете, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. N152-Ф3 «О персональных данных», которая включает совершение любого действия (операции) или совокупности действий (операций) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, включая передачу третьим лицам, в том числе, действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с ООО МФК «ЦФП», в том числе, в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения мною обязательств по договору займа. Указанные мною персональные данные предоставляются в целях получения займа и исполнения договорных обязательств, осуществления действий, направленных на взыскание просроченной задолженности по договору займа, а также разработки ООО МФК «ЦФП» новых продуктов и услуг и информирования меня об этих продуктах и услугах. ООО МФК «ЦФП» может проверить достоверность предоставленных мною персональных данных, в том числе с использованием услуг других операторов, а также использовать информацию о не исполнении и/или ненадлежащем исполнении договорных обязательств при рассмотрении вопросов о предоставлении других услуг и заключении новых договоров. Согласие предоставляется с момента подписания настоящего Заявления-анкеты и действительно в течение пяти лет. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем передачи в ООО МФК «ЦФП» подписанного мною письменного уведомления. Данное согласие в любом случае сохраняет силу в течение всего срока действия договора- оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами по заключенному договору займа.
Я даю свое согласие на получение от ООО МФК «ЦФП» рекламных и информационных материалов о наступлении сроков исполнения обязательств по договору займа, возникновении или наличии просроченной задолженности с указанием суммы, иной информации, связанной с исполнением договора займа по любым каналам связи, включая: SMS-оповещение, почтовое письмо, телеграмму, голосовое сообщение, сообщение по электронной почте. При этом для данных информационных рассылок я разрешаю ООО МФК «ЦФП» использовать любую контактную информацию, указанную мной в настоящем Заявлении-анкете.
Я предоставляю ООО МФК «ЦФП» право обращаться в одно или несколько бюро кредитных историй для проверки сведений, указанных в настоящем Заявлении-анкете, и получении информации обо мне. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной ООО МФК «ЦФП» по его усмотрению и дополнительного согласования со мной не требует. Данное согласие является действительным в течение двух месяцев со дня его оформления. В случае, если в течение указанного срока договор займа был заключен, указанное согласие субъекта кредитной истории сохраняет силу в течение всего срока действия договора займа.
Принятие к рассмотрению Заявления-анкеты не означает возникновения у ООО МФК «ЦФП» обязательства по предоставлению займа. Я оповещен о том, что ООО МФК «ЦФП» имеет право отказать в предоставлении займа.
<< Вернуться
Источник
Viva Деньги
Компания VIVA Деньги — одна из крупнейших федеральных компаний в сфере микрофинансирования. Основная деятельность Компании — выдача микрозаймов физическим лицам. Компания основана в 2011г. и находится на этапе стремительного развития. Первый офис был открыт в Ставрополе 15 марта 2012 г. На сегодняшний день Компания VIVA Деньги предоставляет займы в 138 городах в 40 регионах России. Наши офисы работают под маркой VIVA Деньги. Штаб-квартира находится в Москве.
Наша стратегическая цель
Предоставление гражданам полного доступа к услугам микрофинансирования в тех населенных пунктах, где подобные услуги до сих пор труднодоступны или недостаточно конкурентны. Мы стремимся помочь нашим клиентам в трудных финансовых ситуациях. Мы работаем без скрытых комиссий. В наших офисах можно оформить займ на сумму до 80 000 рублей сроком до 1 года.
СРО «МИР»
В марте 2014 года компания ООО МФК «ЦФП» стала участником Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»). Решение о приеме №9. В реестре членов СРО НП «Объединение МиР» регистрационный номер 77000046.
Юридическое наименование компании — Общество с ограниченной ответственностью
микрофинансовая компания «Центр Финансовой Поддержки» (ООО МФК «ЦФП»).
Компания зарегистрирована и внесена в Государственный реестр микрофинансовых организаций
06 декабря 2011 года, свидетельство №2110177000840.
Компания работает на рынке микрофинансовых услуг Российской Федерации в соответствии с
Федеральным законом от 02.07.2010 N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и
микрофинансовых организациях» и Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О
потребительском кредите (займе)».
Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) VIVA Деньги №489110 от 07.06.2013 г.
Компания не привлекает к оказанию финансовых услуг третьих лиц.
Генеральный
директор
ЧЕРПАЛЮК Андрей Владимирович
Директор
по развитию бизнеса
МУРЗИНАлексей Валерьевич
Коммерческий
директор
ВЛАСОВ Дмитрий Викторович
Директор
по безопасности
БОГОМОЛОВПавел Александрович
Директор по кредитным рискам
и анализу данных
МОСКАЛЕНКОАндрей Сергеевич
Финансовый
директор
ПАЦКООлеся Александровна
Реквизиты
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Центр Финансовой Поддержки»
Краткое наименование: ООО МФК «ЦФП»
ОГРН: 1117746890645 от 07 ноября 2011г.
ОКПО: 37192827
ИНН: 7733783309
КПП: 772701001
р/с: 40701810520100000033 в ТКБ БАНК ПАО (Публичное акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»)
БИК: 044525388
к/с: 30101810800000000388 в ГУ ЦБ РФ по ЦФО г. Москва
Порядок разъяснения условий договоров и иных документов
- Разъяснение условий договоров и иных документов, в отношении финансовой услуги, планируемой к получению, производится в устном порядке специалистом офиса обслуживания и специалистом колл-центра или в письменной форме, на юридический адрес ООО МФК «ЦФП».
- Разъяснения представляются: в дату обращения при устном запросе разъяснений, в течение 12 рабочих дней в случае письменного запроса разъяснений.
- Разъяснения включают в себя: объяснения положений Правил предоставления потребительских займов Общества с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Центр Финансовой Поддержки, Информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа в Обществе с ограниченной ответственностью микрофинансовая компании «Центр Финансовой Поддержки», Общих условий договора потребительского займа в Обществе с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «Центр Финансовой Поддержки», Индивидуальных условий договора потребительского займа Общества с ограниченной ответственностью микрофинансовая компании «Центр Финансовой Поддержки», а также иных документов, являющихся обязательными для ознакомления лица, заинтересованного в получении финансовой услуги.
- Разъяснения предоставляются в доступном и исчерпывающем виде, с демонстрацией соответствующих положений разъясняемого документа и, при необходимости, с ссылками на законы, регулирующими правоотношения сторон.
- В случае ненадлежащего, по мнению лица, заинтересованного в получении финансовой услуги, разъяснения условий договоров и иных документов, а равно отказа от предоставления разъяснения, указанное лицо вправе обратиться к руководителю ООО МФК «ЦФП» с жалобой на действия сотрудника, предоставившего ненадлежащего вида и качества разъяснения вышеуказанных документов.
Риски, связанные с заключением и исполнением договора об оказании финансовой услуги
При обращении заемщика к кредитору о предоставлении потребительского кредита (займа) в сумме до 80 000 рублей необходимо учесть, что, если в течение одного года общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика на дату обращения к кредитору о предоставлении потребительского кредита (займа) обязательствам по кредитным договорам, договорам займа, включая платежи по предоставляемому потребительскому кредиту (займу), будет превышать пятьдесят процентов годового дохода заемщика, для заемщика существует риск неисполнения им обязательств по договору потребительского кредита (займа) и применения к нему штрафных санкций.
Права получателя финансовой услуги при взыскании просроченной задолженности
При возникновении просроченной задолженности и осуществления Кредитором процедуры взыскания Заемщик, в соответствии с положениями Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон) вправе:
- в любой момент отказаться от исполнения соглашения, определяющего иные, нежели предусмотренные ч. 1 ст. 4 Закона способы взаимодействия заемщика и кредитора путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку по местонахождению кредитора (ч . 4 ст. 4 Закона);
- в любое время вправе отозвать согласие на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку по место нахождению кредитора (ч.7 ст. 4 Закона);
- в любое время вправе отозвать согласие о передаче третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку по месту нахождения кредитора (ч. 7 ст. 6 Закона).
- заключить соглашение, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, предусматривающее частоту взаимодействия, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 статьи 7 Закона (ч. 13 ст. 7).
- вправе направить заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Закона, с указанием на:
а) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
б) отказ от взаимодействия*.
*Отказ от взаимодействия может быть направлен не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства.
Способы и адреса для направления обращений
Обращения (жалобы) необходимо направлять в Общество следующими способами:
Письменно:
- на адрес головного офиса: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5, пом. I, ком. 10, согласно требованиям и рекомендациям, указанным в Положении о взаимодействии с заемщиками ООО МФК «ЦФП»;
- в личном кабинете, согласно требованиям и рекомендациям, указанным в положении о принципе и порядке рассмотрения обращений (жалоб) получателей финансовых услуг.
Устно:
- на горячую линию Контактного Центра 8 800 550 77 66;
Обращения(жалобы) возможно направить в саморегулируемую организацию и в Банк России следующими способами:
письменно в Саморегулируемую организацию «МиР»:
- на адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д.5 стр.2, 1 подъезд, 5 этаж, офисы 538 и 540;
- на адрес электронной почты: info@npmir.ru.
Письменно в Банк России:
- на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12;
- на электронный адрес: https://www.cbr.ru/Reception.
Способы защиты прав получателя финансовой услуги
Способами защиты прав получателя финансовой услуги, являются способы, установленные статьей 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в частности:
- признания права;
- восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения;
- признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки;
- присуждения к исполнению обязанности в натуре;
- возмещения убытков;
- взыскания неустойки;
- компенсации морального вреда;
- прекращения или изменения правоотношения;
- иными способами, предусмотренными законом.
Процедура медиации не предусматривается.
Документы для реструктуризации
Обращаем внимание, что вместе с заявлением о реструктуризации необходимо предоставить документы, выданные государственными органами или уполномоченными организациями, подтверждающие основание для реструктуризации.
Требования и рекомендации к содержанию обращений в адрес МФО
Обращение получателя финансовых услуг в адрес МФО должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося:
- Физическим лицом: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение.
- Юридическим лицом: полное наименование и место нахождения юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.
Получателям финансовых услуг рекомендовано включить в обращение следующую информацию и документы (при их наличии):
- номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией;
- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
- иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему надлежащим образом заверенных документов.
Сведения, влияющие на индивидуальные условия заключаемого договора потребительского займа
Обращаем внимание, что информация о размере заработной платы, наличии иных источников дохода и денежных обязательствах получателя финансовой услуги при рассмотрении заявления на получение потребительского займа на сумму, превышающую 3 000 (три тысячи) рублей); о судебных спорах, в которых получатель финансовой услуги выступает ответчиком (при рассмотрении заявления на получение потребительского займа на сумму, превышающую 30 000 (тридцать тысяч) рублей), могут оказать влияние на индивидуальные условия заключаемого договора потребительского займа.
Раскрытие информации
Информация о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления микрофинансовой организации – Общества с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «Центр Финансовой Поддержки» (ООО МФК «ЦФП») — скачать в формате PDF
Источник
