При взятии займа, клиенту необходимо контролировать остаток задолженности и своевременную оплату долга.
Сервис Личного кабинета МФО «Вива Деньги» содержит разнообразный набор опций для упрощения взаимодействий между заемщиком и кредитором, а также позволяет знакомиться с индивидуальными акциями и предложениями.
«VivaDengi» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет
Регистрация в Личном кабинете подразумевает оформление заявки с сайта, когда клиент желает взять займ, и происходит автоматически. Процедура сопровождается указанием телефонного номера, который впоследствии применяется для авторизации в личном кабинете.
Вход в Личный Кабинет — «Вива Деньги»
Для входа используется номер телефона пользователя, который ранее применялся при заполнении анкеты заемщика на кредит. Для авторизации в личном кабинете, необходимо:
Перейти на официальный сайт микрофинансовой компании;
В правом верхнем углу кликнуть по ссылке «Личный кабинет»;
Ввести телефон и капчу;
После получения одноразового смс-кода, указать его в соответствующем поле.
Сервис функционирует по принципу отправки одноразовых паролей для авторизации. При каждом посещении необходимо указывать телефонный номер на странице авторизации, чтобы получить доступ. Поэтому запоминать данные комбинации не нужно. В результате такой схемы снижается вероятность взлома аккаунта.
Если клиент ранее не подавал заявку, поступит сообщение об отсутствии привязанного номера в системе.
На сайте есть версия для слабовидящих, что упрощает процедуру авторизации путем изменения шрифта и цветовой схемы.
Вы также можете удалить аккаунт, если на нем нет непогашенных займов. Для удаления профиля потребуется написать письменное прошение на адрес головного офиса, электронную почту или лично обратиться в ближайший офис по месту жительства.
«Вива Деньги» — Изменение личных данных профиля
Предварительно, все необходимые данные профиля заполняются при подаче заявки на займ. На этом этапе вносятся паспортные данные, сведения о доходе, а также указываете способы связи с вами — мобильный телефон и электронная почта.
Впоследствии можно изменить эти данные, если указанная ранее информация устарела и является неактуальной. Сделать это можно в профиле, однако важно учесть, что изменение паспортных данных возможно только по телефону горячей линии, в офисе компании или путем отправки письма на электронную почту.
Сделано это с целью обезопасить компанию от мошенников, которые после получения средств указывают ложную информацию.
Регистрация в Личном Кабинете — «Вива Деньги»
Предварительно понадобятся документы:
- Паспорт;
- Банковская карточка или реквизиты яндекс-кошелька;
- СНИЛС для подтверждения карточного счета.
Когда все будет готово, необходимо перейти на сайт «Вива Деньги» и начать оформление займа, для этого потребуется:
- Выбрать команду «Получить деньги»;
- Пройти 10 шагов при заполнении анкеты;
- Ознакомиться с решением мфо об одобрении или отказе в смс.
Сколько вам нужно?
—
+
руб
Первый займ — абсолютно бесплатно! При условии оплаты займа в срокПри оплате займа в срок (без просрочки), клиенту предоставляется скидка в размере процентов по займу. При просрочке займа скидка не предоставляется..
Подача заявки всегда подразумевает внесение данных клиента в базу, что влечет за собой автоматическую регистрацию в системе. При этом не играет роли решение о выдаче или отказе в займе. Подробнее о всех шагах оформления займа: vivadengizaim.ru/onlayn-zayavka-i-zaym-na-kartu.
Личный Кабинет «Вива Деньги» — Оплата, Отзывы и Профиль
Возможности ЛК включают следующие направления:
- Контроль этапа рассмотрения и исполнения заявки;
- Получение точной информации по одобренному кредиту – общая сумма долга, применяемая ставка, период кредитования;
- Просмотр истории операций по совершению оплаты и начислению займа;
- Отправка предложений по работе ЛК;
- Написание отзывов;
- Запрос поддержки.
Основным преимуществом использования аккаунта на сайте «Вива Деньги» является возможность направлять заявку на повторный займ, минуя этапы заполнения анкеты. Простота процедуры подразумевает выбор опции «Получить займ», после чего вписывается сумма и срок.
Через несколько минут рассмотрения ответ поступит в бэк-офисе. Для получения средств следует кликнуть по соответствующей команде.
Если первичный займ был перечислен на карту, второй и последующий одобренный кредит, будет доступен по указанным в анкете реквизитам.
Чтобы отследить платежи по имеющимся обязательствам, требуется выбрать раздел «Мои займы» и кликнуть по необходимой позиции. При раскрытии истории клиент видит дату поступления средств на счет «ВиваДеньги». А также отображается величина оставшегося долга.
Закрыть ЛК следует при помощи клавишу, иконка которой соответствует выходу. При нажатии происходит отключение профиля.
«Вива Деньги» — Оплаты займа в Личном Кабинете
Внести очередной платеж для погашения задолженности можно большим количеством способов, каждый из которых подробно описан в этой статье: vivadengizaim.ru/onlayn-zayavka-i-zaym-na-kartu.
Ниже представлена краткая информация посвященная способам погашения займа в МФО «Вива Деньги»:
Обратите внимание, что беспроцентные переводы доступны только при погашении займа в офисе компании или на официальном сайте при помощи карты. Все остальные способы подразумевают дополнительную комиссию от 1%. Также стоит учитывать сроки зачисления средств, которые могут достигать 5-ти дней.
Тарифы и условия постоянным клиентам «Вива Деньги»
Постоянство при обращении в МФО «Viva Деньги» дает клиенту преимущество для следующих займов. Чем больше закрытых вовремя займов, тем выше скидка по процентам. Если отслеживать в кабинете регулярность оплаты и пользоваться предложениями, то присваивается статус лояльного клиента. Например, при поэтапном открытии 5 займов полагается скидка 5%.
«Вива Деньги» — Акции и скидки на онлайн займы
На официальном сайте есть раздел «Акции и скидки», где представлены актуальные предложения для клиентов от компании «VivaDengi». Акции обычно заключаются в зачислении дополнительных средств при взятии займа, когда процент к сумме не применяется.
А также проходят регулярные розыгрыши для новых клиентов, которым после выдачи кредита предоставляется возможность участвовать в лотерее.
В случае со скидками можно выгодно оформить займ, например под 0%, если соблюсти все условия. А также предусмотрено снижение ставки для пенсионеров и студентов. Последние изменения всегда публикуются на сайте или поступают в смс-сообщении.
В личном кабинете персональные предложения действуют в течение определенного времени, поэтому вовремя отправленное согласие повысит шанс взять займ по низкой ставке и стать лояльным клиентом.
Правила безопасности и конфиденциальности
Согласно нормативному законодательству (ФЗ №152 ст.19) компания соблюдает все меры по обеспечению безопасности персональной информации. Конечно, не исключаются случаи передачи данных в госорганы:
- Пенсионный фонд;
- Налоговую службу;
- Страховые компании;
- Регулирующим, контролирующим организациям, ведущим деятельность от лица властей;
- Бюро кредитных историй.
Ведется учет всех бумажных носителей, а также работает особая система по сохранению и обработке данных пользователя. Постоянно контролируется статус принимаемых мер и уровня защищенности.
Личный кабинет клиента «Вива Деньги» значительно упрощает операции по оформлению займа и контрою денежных операций. Каждый заемщик моментально войти после указания телефонного номера.
При обращении в офис за платежной картой можно дополнительно пользоваться аккаунтом системы Золотая Корона, где оперативно совершаются платежи в счет погашения кредита.
Источник
Каждому заемщику в Вива Деньги личный кабинет доступен сразу после получения первого займа в МФК. Сервис предназначен для контроля через интернет за долгом перед компанией, оплаты задолженности и безопасного общения с сотрудниками МФО. Повторные займы клиент может получать также через ЛК.
Как войти в личный кабинет
Перейти в личный кабинет > > >
Зайти в личный кабинет Вива Деньги можно по номеру телефона, указанному в договоре.
Войти в личный кабинет можно за 5 действий:
- Открыть в браузере официальный сайт компании.
- Нажать на кнопку «Личный кабинет» в главном меню.
- Ввести телефон, который был указан при получении займа через офис Viva Деньги, официальный сайт и т. д.
- Подтвердить с помощью галочки, что вход не выполняется автоматическими сервисами.
- Нажать на кнопку «Получить пароль» и ввести код из SMS.
Заходить в сервис можно с любых устройств, а не только с компьютера. Сервис работает в круглосуточном режиме. Одноразовый пароль – достаточное средство безопасности и опасаться за свои данные клиентам компании не надо.
Как погасить займ
Моментально клиент может погасить займ в личном кабинете. В сервисе доступна также информация о том, сколько надо заплатить и когда.
В ЛК платеж возможен с любой карты систем Visa, Maestro, МИР. Перед тем как оплатить займ, рекомендуется проверить баланс и убедиться в наличии необходимых средств.
Выплата займа в личном кабинете осуществляется за 4 шага:
- Пройти авторизацию в кабинете.
- Выбрать договор и ознакомиться с информацией о задолженности.
- Перейти к оплате и ввести сумму платежа.
- Указать данные карты и подтвердить платеж.
Оплатить Вива Деньги банковской картой долг можно и без авторизации в ЛК. Для этого надо:
- Открыть сайт компании и в разделе «Займы» перейти по ссылке «Как погасить займ?».
- Выбрать способ оплаты «Банковской картой» и ознакомиться с условиями.
- Указать номер договора и сумму платежа.
- Ввести данные карты, с которой будут списаны деньги.
- Подтвердить денежный перевод кодом из SMS.
Деньги при оплате картой поступают мгновенно. Комиссия за операцию не взимается со стороны Вива Денег и платежных систем, но может предусматриваться банком-эмитентом карты. Обычно она есть только по кредиткам. Рекомендуется вносить минимум на сумму ежемесячного платежа, если их по договору предусмотрено несколько или всей задолженности при погашении займа на срок до 1 месяца. Продление займа невозможно.
История платежей сохраняется в ЛК. Она доступна в любой момент. При внесении платежей через партнеров надо самостоятельно проверять своевременное поступления средств во избежание штрафов за просрочку и других негативных последствий.
При возникновении вопросов по внесению платежа обращаться в поддержку следует через форму обратной связи в ЛК или по телефону 8-800-550-7766.
Как восстановить пароль
Пароль для входа в личный кабинет Вива Деньги генерируется автоматически, каждый раз, когда клиент решает воспользоваться сервисом. Он поступает на мобильный телефон заемщика. Обычно восстанавливать доступ к ЛК не требуется.
Если получение пароля для доступа в кабинет МФО Вива Деньги невозможно из-за смены телефонного номера или технических проблем, то надо связаться с сотрудниками микрофинансовой организации. Для получения консультации достаточно обратиться в любой офис компании или позвонить по телефону 8-800-550-7766.
Оформить заявку на займ
Источник
Чтобы не испортить кредитную историю и избежать штрафных санкций, нужно вовремя оплатить в Вива Деньги имеющуюся задолженность. Сделать это можно несколькими способами: наличными или через онлайн-сервисы. Выбор зависит от предпочтений пользователя.
Самый распространенный, быстрый и наиболее удобный вариант – погасить займ Вива Деньги через интернет. Электронные платежи проходят практически мгновенно. При этом клиенту не требуется совершать сложные манипуляции: заполнять множество форм и бланков, выделять и тратить время для посещения офиса МФО. Достаточно выбрать наиболее подходящий способ перевода с банковской карты, доступный в данной компании.
Для оплаты займа в Вива Деньги (скачать общие условия) через веб-ресурсы от клиента потребуется несколько минут свободного времени и стабильное интернет соединение. Причем оплатить долг можно как со стационарного компьютера, так и с любого гаджета, имеющего доступ к сети.
Варианты оплаты долга через интернет
МФО заботится о своих клиентах, ценит их время. Поэтому погасить в Вива Деньги долг можно без отрыва от привычного уклада жизни, не выходя из дома. Тем, кто предпочитает оплате наличными электронные платежи, компания предлагает воспользоваться одним из доступных и простых вариантов внесения суммы по задолженности:
- на официальном сайте кредитора, так называемая оплата в личном кабинете Вива Деньги;
- через сервис Золотая Корона;
- с помощью мобильного приложения Банка ВТБ.
Какой способ онлайн оплаты самый выгодный
Заемщик вправе самостоятельно решать, каким способом оплаты воспользоваться для погашения имеющейся задолженности по кредиту перед МФО.
В последнее время все большую популярность стали приобретать платежи онлайн. Выбрав данный вариант, клиенту не придется посещать офис компании или подразделение банка, ожидая своей очереди. Совершать транзакции можно в любое удобное время, даже ночью или в выходной/праздничный день. Добиться этого возможно благодаря полной автоматизации всех процессов, которые позволяют совершать платежные операции в кратчайшие сроки.
Но у пользователя может возникнуть резонный вопрос – все ли способы погашения в Вива Деньги задолженности через электронные сервисы являются беспроцентными переводами. Иными словами, нужно ли будет оплачивать комиссию за платеж? Ответ на поставленный вопрос напрямую влияет на выбор самого выгодного с финансовой точки зрения варианта закрытия долговых обязательств.
Касаемо внесения электронных платежей, оплатить без комиссии в Вива Деньги получится только на официальном сайте (скачать политику конфиденциальности) или через ВТБ-онлайн. Для этого требуется зайти в раздел Погасить займ, выбрать вариант с помощью банковской карты VISA, MasterCard, МИР любого банка и следовать инструкции по заполнению специальной формы. Если предпочтение отдано мобильному приложению банка ВТБ, то потребуется карта именно этого кредитно-финансового учреждения.
ВАЖНО! Оплатить в личном кабинете Вива Деньги задолженность по займу можно круглосуточно без ограничений по сумме платежа. Зачисление средств на расчетный счет кредитора происходит моментально.
Еще один способ заплатить ровно столько, сколько указано в графике платежей – оплата Viva Деньги при помощи сервиса ВТБ-онлайн. Однако данный вариант доступен только владельцам карт банка ВТБ.
Для тех, кто по разным обстоятельствам не может платить в Вива Деньги данными способами, МФО предусмотрела альтернативу – погашение кредита онлайн через Золотую Корону (скачать договор о комплексном обслуживании). Однако сервис взимает дополнительную комиссию за перевод в размере 1% от суммы платежа, но не менее 50 рублей и не более 1000 рублей.
Как оплатить в Вива Деньги через интернет – личное дело каждого заемщика.Удобнее осуществить перевод по договору займа через списание с карты на сайте микрофинансовой организации. Большой плюс такого способа состоит в том, что он не подразумевает привязку к банку, в котором выпущен пластик.
Еще одно преимущество – беспроцентное погашение долговых обязательств. Оплачивать комиссионный сбор также не придется владельцам карт ВТБ. В обоих случаях платеж проходит в считанные минуты.
Сервис Золотая Корона, несмотря на комиссию за операции, подойдет людям, которые одновременно оплачивают несколько платежей в разных организациях. Данный вариант значительно экономит время. Не нужно открывать несколько сайтов и искать раздел по оплате долга. Достаточно зайти на официальную страницу платежной системы и разом оплатить все долги. Также данный вариант используется при невозможности осуществления перевода основным способом – оплатой картой в Вива Деньги на сайте МФО.
Надежность оплаты через онлайн сервисы: миф или правда
Многих пользователей волнует безопасность онлайн-платежей. Утечка персональных данных, интернет мошенничество, финансовые махинации – актуальные вопросы для большинства граждан. ООО МФК ЦФП (бренд Viva Деньги) действует в рамках законодательства и не разглашает сведения о своих клиентах, согласно 152-ФЗ РФ, ст. 5 (скачать).
Более того платежи, которые осуществляются при помощи онлайн-сервисов, проходят намного быстрее иных способов оплаты. Современные интернет технологии позволяют проводить платежные операции в сети, используя повышенные степени защиты информации от несанкционированного доступа третьих лиц. Зашифрованные данные передаются от пользователя к серверу. Проще говоря, чтобы подтвердить платеж, клиенту нужно ввести символьный код, отправленный в смс-уведомлении на указанный номер телефона в договоре.
Получается, оплатить кредит в Вива Деньги онлайнможно только по номеру договора с подтверждением проведения операции посредством смс-оповещения.
ВАЖНО! Доступ к проведению онлайн-операций по оплате задолженности возможен только по ссылкам на официальном сайте компании www.VivaDengi.ru. МФО не запрашивает контактную информацию о пользователе услугой в смс, а сама направляет короткое сообщение с кодом подтверждения.
Какие данные потребуется для оплаты через интернет
Чтобы заплатить в Вива Деньги онлайн (скачать правила выдачи и возврата займа) необходимо подготовить кредитную/дебетовую карту и выбрать наиболее удобный способ оплаты, предоставив следующие сведения:
- номер договора;
- ФИО плательщика;
- номер банковской карты, срок ее действия, код CVC/CVV2;
- номер мобильного телефона для обратной связи;
- сумму платежа.
Причем неважно, в каком банке будет выпущен пластик. Оплатить в Вива Деньги картой Сбербанка также удобно, как и картой, например, Альфа-Банка, Россельхозбанка, Газпромбанка и других банков, функционирующих на территории России.
Алгоритм погашения долга через интернет
Оплатить в Вива Деньги банковской картой займ можно несколькими способами. Каждый из них имеет свои нюансы и определенный алгоритм действий. Ознакомиться со всеми доступными вариантами погашения задолженности можно на официальной странице МФО в интернете.
Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты на сайте
Данный способ считается универсальным, т.к. подходит абсолютно для всех клиентов. В качестве примера можно рассмотреть возможность оплатить в Вива Деньги картой Сбербанка очередного платежа.
ВАЖНО! Платежным инструментом может выступать пластиковая карта любого банка, осуществляющего свою деятельность на территории РФ, поддерживающая функцию моментальных платежей.
Погасить в личном кабинете Вива Деньги не составит труда. Для этого потребуется совершить ряд действий:
- Зайти в личную учетную запись или выбрать раздел Погасить займ – Банковская карта – Перейти к оплате.
- В открывшемся окне вписать номер договора и сумму к погашению.
- Проверить введенные данные и нажать кнопку Оплатить.
- Система автоматически перенаправит пользователя в следующий раздел, где потребуется набрать реквизиты банковской карты.
- После заполнения всех граф нужно подтвердить свои действия нажатием кнопки Оплатить.
- На указанный номер телефона придет код. Ввод пришедшего в смс пароля будет являться согласием на совершение операции
- Появление окна с подтверждением, что платеж успешно выполнен, значит, что оплата в Вива Деньги банковской картой через интернет завершена. По желанию, заемщик может распечатать чек или отправить квитанцию на электронную почту, выбрав в карточке платежа соответствующую опцию.
ВАЖНО! Доступ к выпискам по совершенным платежам можно всегда получить в личном кабинете на сайте МФО.
Онлайн оплата через сервис Золотая Корона
Оплатить займ в Вива Деньги с карты можно через российскую платежную систему Золотая Корона. Для этого необходимо выполнить последовательность шагов:
- Зайти на официальный сайт системы в раздел Погашение кредитов – Оплатить онлайн.
- Найти по названию в поле поиска ЦФП МФК (Viva Деньги).
- Корректно заполнить данные (номер договора).
ВАЖНО! Сервис Золотая Корона не несет ответственность за правильное указание данных. Поэтому клиентам рекомендуется перепроверить введенные сведения на наличие опечаток и ошибок в цифрах и буквах.
- Нажать кнопку Далее
- Дождаться смс-оповещения с паролем.
- Ввести реквизиты пластикового носителя и пришедший на телефон код.
- Подтвердить платеж.
- В открывшейся новой вкладке появится сообщение о том, что оплата онлайн в Вива Деньги прошла успешно.
- Осталось получить квитанцию об оплате. Сервис позволяет отправить выписку на e-mail плательщика. Ознакомиться с проведенными финансовыми операциями также можно в разделе История платежей.
Оплата долга через ВТБ-онлайн
Подобная схема действует, если займ оплатить в Вива Деньги с карты ВТБ в мобильном приложении (скачать тарифы по операциям). Для этого сначала потребуется войти в ВТБ-онлайн, а далее выбрать компанию Вива Деньги и совершить перевод нужной суммы на счет кредитора по номеру договора.
Сроки оплаты задолженности
Оплатить займ Viva Деньги независимо от способа внесения платежа нужно в сроки, установленные по графику платежей. Ссудные средства выдаются до 12 месяцев, поэтому платеж может быть единоразовым или равными частями каждый месяц. Подробные условия по погашению долга прописаны в персональном договоре.
ВАЖНО! Клиенту необходимо оплатить по номеру договора в Вива Деньги последний (единоразовый) платеж по займу не позже крайней даты, указанной в графике платежей.
Вносить платежи по займу без процентов можно только в офисах МФО или оплатить Вива Деньги онлайн с карты на официальной странице в интернете. Остальные способы подразумевают внесение комиссионного сбора в размере от 1%. Также нужно обращать внимание, что срок зачисления денежных средств напрямую связан с выбранным вариантом оплаты и может составлять до 5-ти рабочих дней.
По желанию на любом этапе клиент может досрочно заплатить в Вива Деньги всю сумму задолженности(353-ФЗ от 21.12.2013, ст 11 (скачать)). В зависимости от количества дней пользования заемными деньгами рассчитывается сумма переплаты (Гражданский кодекс РФ, ст. 809 (скачать)).
Частичное и полное досрочное погашение займа: важные моменты
Как оплатить займ Вива Деньги досрочно – вопрос, волнующий заемщиков, имеющих возможность закрыть долговые обязательства раньше времени, указанного в договоре. Просто внести остаток по телу долга на счет бывает недостаточно. В данном случае важную роль играет срок пользования ссудными средствами.
Чтобы не получить неприятный сюрприз в виде неоплаченных процентов, нужно детально изучить пункты соглашения с МФО, касающиеся порядка погашения кредита:
- Если клиент решил оплатить всю задолженность перед компанией в течение 14-ти дней с момента получения займа, ему не требуется заранее уведомлять кредитора о своем намерении. Заемщик оплатит проценты только за фактический срок пользования мини-кредитом.
- Если прошло более 14-ти дней с момента заключения договора, заемщик обязан заблаговременно уведомить кредитора о своем решении за 30 дней до желаемой даты закрытия долговых обязательств. Сделать это можно тремя способами: по телефону горячей линии МФО, подав письменную заявку в офисе или через личный кабинет на сайте. В этом случае лицо также будет платить только за фактические дни пользования кредитом.
Еще один важный нюанс – как клиент планирует расплачиваться с МФО по истечении 14 дней пользования ссудой. Речь идет о полном или частичном досрочном погашении долга:
- В случае если физическое лицо намерено полностью вернуть средства раньше срока, нужно будет уведомить МФО об этом не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты платежа.
ВАЖНО! Данное правило не распространяется на займы до 30-ти дней.
- Частично досрочно заплатить кредит в Вива Деньги получится только в день совершения очередной операции по закрытию долга в соответствии с графиком ежемесячных платежей. Но здесь также действует правило уведомление кредитора за 30 дней.
ВАЖНО! Новый график с уменьшенными ежемесячными суммами к оплате будет доступен пользователю в личном кабинете. При этом срок действия микрофинанса не изменится.
Если клиент пренебрег обязанностью заранее уведомить компанию о своем желании досрочно оплатить в Viva Деньги займ,или на расчетный счет МФО поступила недостаточная сумма для досрочного погашения долга, договор продолжает действовать на прежних условиях. Иными словами, заемщику придется оплатить полностью, в том числе, и проценты по кредиту без скидок за досрочное закрытие долговых обязательств.
Практические советы для плательщиков через онлайн сервисы
Клиенты, активно использующие онлайн-сервисы для оплаты задолженности перед микрофинансовой компанией, должны понимать, что не всегда электронные платежи проходят мгновенно. Например, бывает сбой в работе программы. Поэтому лучше раньше на 1 – 2 дня выполнить операцию по закрытию долга, особенно, если дело касается транзакции в выходные и праздничные дни.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ, ст. 810 (скачать) дата возврата займа — это день, когда деньги должны оказаться на счете кредитора.
Также надо обращать внимание на сумму процентов за перевод при использовании того или иного онлайн-ресурса. Например, гражданину С.С. требуется внести 1500 рублей по графику платежей. Но если он выберет сервис, где взимается комиссия за транзакцию, то к первоначальной сумме прибавится еще дополнительный сбор. У сервиса Золотая Корона его размер составляет 1%, но не менее 50 рублей. Получается, что клиенту придется оплатить 1550 рублей, т.к. 1% от 1500 рублей – 15 рублей, что меньше минимального вознаграждения за электронную операцию.
Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются заемщики Viva Деньги – ошибочный (излишний) платеж на счет компании. В данной ситуации клиент может поступить следующим образом:
- Обратиться в офис организации, предъявив чек об оплате и паспортные данные.
- Заполнить заявление на возврат средств (скачать в pdf). Также, бланк можно найти на сайте МФО в разделе Помощь и обслуживание – Общие вопросы. Оригинал необходимо отправить почтой России на юридический адрес компании.
Гражданам, полностью расплатившимся по договору потребительского займа, рекомендуется взять в МФО справку об отсутствии задолженности. Получить официальное подтверждение можно, направив заявление в произвольной форме на юридический адрес компании (скачать бланк в pdf). Таким же образом оформляются иные запросы на выдачу других документов. Ответ придет либо в отделение почты РФ, либо клиент сможет самостоятельно забрать документ в офисе МФО. Предпочтительный способ указывается в бланке заявления.
Также заемщик может запросить в письменном виде у компании 1 раз бесплатно, далее за денежное вознаграждение документы, подтверждающие выдачу займа онлайн: анкету, индивидуальные условия, договор, согласие на обработку персональных данных и пр.
Штрафные санкции при пропуске платежа
Для тех, кто не может оплатить онлайн в Вива Деньги займвовремя согласно графику платежей, рекомендуется воспользоваться услугой пролонгации. В противном случае клиенту будет начислена неустойка. Размер пени зависит от индивидуальных условий по договору и варьируется в пределах 20% годовых от суммы просроченного долга.
Кредитор также имеет полное право защищать свои интересы в судебном порядке, либо обратиться в специализированные агентства по взысканию долгов.
Что думают заемщики: отзывы по онлайн оплате
Как отмечают активные пользователи займами, оплатить в Вива Деньги онлайн по договору довольно просто. Все, что требуется от клиента – номер документа и телефона для подтверждения платежа. Никаких персональных данных, тем более заполнять вновь анкету или бланк с большим количеством полей и граф для проведения финансовой операции через интернет не нужно.
Единственный минус при оплате онлайн – списание комиссии при использовании некоторых способов. Хотя, данный фактор больше связан с невнимательностью пользователей, нежели с деятельностью МФО. В индивидуальных условиях выдачи потребительского займа, а также в разделе Погасить займ предлагается на выбор несколько вариантов, в том числе и беспроцентные онлайн-решения. Это соответствует требованиям 353-ФЗ О кредитах, ст. 5, п. 4, пп. 12 (скачать).
Часть заемщиков жалуется на назойливость специалистов компании. Например, до срока по графику внесения денег еще 2 – 3 дня, а оператор звонит клиенту с извещением о подходящем платеже. Данные действия расцениваются гражданами как навязчивое поведение. На самом деле, задача работника контактного центра напомнить о приближающейся дате внесения денежных средств, чтобы у клиента не образовалась просроченная задолженность, и не увеличилась общая сумма кредита.
Некоторые клиенты отмечают некорректную работу сайта. Данное явление может иметь место, если на официальной странице МФО в интернете ведутся технические работы для улучшения функционирования сервиса. При этом заемщики могут выбрать альтернативные способы оплаты в Вива Деньги имеющейся задолженности, в том числе и через интернет ресурсы.
При возникновении вопросов по оплате займа в Вива Деньги через интернет пользователи всегда могут позвонить на горячую линию или обратиться в офис МФО (при его наличии в субъекте РФ, где в данный момент находится клиент). Опытные специалисты подробно разъяснят этапы погашения задолженности, проконсультируют по способам внесения денег через онлайн-сервисы.
Оцените автора
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Поделитесь в социальных сетях
Источник
