Этот сайт использует файлы Cookies, чтобы обеспечить индивидуальный подход и функциональные возможности сайта. Продолжая просматривать этот сайт, Вы соглашаетесь с использованием файлов Cookies. Узнать больше >
Представьте: внезапно раздается звонок из МФО, и вас просят погасить заем, который вы не оформляли. Что делать? Как доказать свою правоту? И как застраховаться от подобных неприятных ситуаций? Данная статья поможет разобраться в этих непростых вопросах.
Почему это произошло
Возможных причин четыре:
- Хищение персональных данных (будь то оригинал или ксерокопия паспорта).
- Получатель микрозайма указал ваш мобильный телефон, как контакт своего поручителя.
- Родственник, который имеет доступ к вашему паспорту, мобильному телефону и банковской карте (наиболее частые случаи с участием несовершеннолетних детей) взял микрозайм на ваше имя, не осознавая, к каким последствиям это приведет.
- Вы стали жертвой телефонного мошенничества, налицо – обычное вымогательство. Ваш собеседник не имеет ничего общего с настоящей МФО, что легко установить в результате элементарных действий:
- Проверить через поисковые системы (Яндекс, Google) наличие МФО в реестрах Центробанка РФ и саморегулируемых организаций в сфере микрофинансирования. Отсутствие МФО в этих реестрах – явный признак мошенничества.
- Связаться с официальными представителями МФО по контактным данным, указанным на сайте МФО (по телефону, электронной почте, официальным письмом) и выяснить обоснованность финансовых требований к вам. В случае мошенничества вы получите соответствующий ответ из МФО, с которым смело можете обратиться в ближайшее отделение полиции.
Что следует предпринять в случае, если вы стали жертвой кредитного мошенничества
- Незамедлительно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о том, что неизвестные лица незаконно использовали ваши персональные данные для оформления микрозайма. Обращение будет принято (вы получите талон-уведомление), и начнется доследственная проверка.
- Направьте заказное письмо в МФО или посетите головной офис в вашем городе, предоставив заявление о своей непричастности, и приложив копии документов, полученных в полиции (талон-уведомление и др.). На основании этих данных микрофинансовая организация начнет внутреннее расследование по факту кредитного мошенничества. В том случае, если вы узнали о долге на свое имя уже от коллекторов, представители МФО, как правило, отзывают номер телефона пострадавшего, до прояснения ситуации. Звонки должнику временно прекращаются.
- Если доследственная проверка полицией прекращена с вынесением постановления об отказе в возбуждении уголовного дела «из-за отсутствия состава преступления», решить вопрос поможет опытный юрист. Без его помощи добиться справедливости вряд ли получится, тем более, если информация в договоре полностью совпадает с вашими личными данными, и очевидного нарушения ваших прав со стороны полиции не наблюдается. Воспользуйтесь консультацией эксперта на правовом портале или обратитесь в один из Центров бесплатной юридической помощи. Идеальный вариант – нанять персонального адвоката. Он подробно разберется в конкретной ситуации и найдет из нее оптимальный выход. Так, могут быть инициированы поиски человека, который взял заем на ваше имя (на основании данных, предоставленных МФО), и привлечение его к уголовной ответственности по статье 159.1 УК РФ «Мошенничество в сфере кредитования».
- При желании (самостоятельно или в тандеме с адвокатом), вы можете обратиться в прокуратуру с аналогичным комплектом документов.
В любом случае, паниковать не следует: из любой ситуации обязательно найдется рациональный выход.
Представителей микрофинансовой организации также можно понять: несмотря на то, что данные в Соглашении указаны верно, деньги – выплачены, а проценты – начислены, должник продолжает утверждать, что ничего не брал и впервые об этом слышит. Согласитесь, поверить в такое достаточно сложно.
На практике, отрицание долга – самая популярная отговорка недобросовестных заемщиков. Они считают, что достаточно с удивлением заявить о хищении персональных данных, и ответственность с них тут же будет снята. Это заблуждение. Не стоит брать микрозайм, который вы не в состоянии погасить. В противном случае, кредитная история будет серьезно испорчена, а оформить в будущем ипотеку или любой другой кредит уже не выйдет.
Как предотвратить
Для того чтобы не оказаться в подобной неприятной ситуации, необходимо соблюдать некоторые правила.
- Если вы собираетесь взять заем в МФО, выбирайте только те организации, которые обладают лицензией Центробанка, присутствуют в общероссийском реестре и в обязательном порядке состоят в саморегулируемой организации.
- Всегда проверяйте, чтобы ваши персональные данные передавались по защищенному интернет-соединению: удостоверьтесь в наличии иконки «замок» в адресной строке браузера.
- Не выкладывайте в социальные сети и не отправляйте через мессенджеры скан-копии паспорта, водительского удостоверения, и уж тем более – банковской карты. Часто мошенники получают документы других людей, фактически, из свободного доступа. Также это относится к паролям от электронных кошельков (держите их в надежном месте).
- Старайтесь не передавать карточку, паспорт и любые другие документы посторонним людям (кроме официальных обращений в государственные организации). Ксерокопии, в случае необходимости, делайте самостоятельно.
- Обнаружили пропажу паспорта – сразу пишите заявление в полицию и начинайте оформлять новый документ. Вам выдадут официальное подтверждение о процессе замены удостоверения личности. Предъявите его в МФО/банке, где у вас имеется непогашенный кредит/микрозайм, для изменения личной информации в договоре. Особо подчеркните, что старые паспортные данные с этого момента не действительны.
- Проверяете с регулярной периодичностью наличие оформленных кредитов от вашего имени в бюро кредитных историй (БКИ).
Если все-таки не удалось уберечься от мошенников, постарайтесь обстоятельно поговорить с представителем МФО: выясните все подробности о микрозайме, который был взят на ваше имя, и поинтересуйтесь, какие пути решения проблемы вам предлагаются. Сотрудники организации точно так же, как и вы, заинтересованы в скорейшем закрытии вопроса, и готовы пойти навстречу.
Когда ваша репутация будет восстановлена, обязательно попросите удалить информацию об этом инциденте из кредитной истории. Через три-четыре недели сделайте запрос в БКИ, дабы удостовериться, что теперь в вашем прошлом нет «темных пятен».
Получить деньги онлайн
Источник
МФО Честное слово — онлайн компания, предоставляющая дистанционные займы на карту через интернет. За счет широкой территории обслуживания клиентами организации стали десятки тысяч клиентов из разных уголков страны, ведь получить кредит здесь может житель любого населенного пункта РФ, где есть интернет.
Основная часть клиентов успешно оплатила микрозайм и пользуется услугами МФО дальше, но есть среди них и те заемщики, которые не смогли своевременно внести оплату. Каждого их них интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы «Честное слово» и как от них защититься?
С какими коллекторскими агентствами сотрудничает Честное слово?
Судя по отзывам многочисленных должников МФО Честное слово работает по агентским договорам с такими КА, как Verus Consulting Group, Русдолг, КредитЭкспресс и Русколлектор.
При этом чаще всего в отзывах фигурирует Русколлектор и Verus. Последняя организация, к слову, даже не является коллекторским агентством в прямом смысле слова, а лишь оказывает услуги по безопасности.
КредитЭкспресс — крупнейшая дочка целой группы, которая работает на территории большинства стран постсоветского пространства (Украина, Польша, Сербия, Словакия и т.д.) КА является членом НАПКА — российской ассоциации коллекторов, выступающих за становление и развитие в России цивилизованного рынка взыскания с соблюдением принципов морали и этики.
Русколлектор — коллекторская организация средней руки, работающая на рынке с 2006 года. По заявлениям КА она представлена в 72 регионах страны, однако по существу оказалось, что у Русколлектора всего 1 офис в Москве, который по совместительству является еще и call-центром.
Агентство по возврату долгов РУСДОЛГ — питерская контора, предоставляющая услуги с 2010 года. Среди клиентов которой более 50 МФО, предоставляющих как офлайн, так и онлайн займы. По словам представителей КА их офисы расположены в 45 городах РФ. Однако на сайте есть лишь адрес головного офиса, который находится в Санкт-Петербурге.
Как коллекторы Честное слово взыскивают долги заемщиков?
В течение первых 10-15 дней после наступления просрочки МФО Честное слово пытается самостоятельно вернуть деньги, тщетно обзванивая предоставленные заемщиком номера, отправляя электронные письма на почту и СМС-сообщения.
Если заемщик скрывается и не отвечает на звонки, его долг передают по агентскому договору в Русколлектор или Русдолг. Именно эти КА пытаются взыскать долги в первые 5-9 месяцев после просрочки. Если эти КА не смогли добиться возврата просроченной задолженности, они передаются в КредитЭкспресс или Verus Consulting Group.
Общение с клиентом зависит от коллекторского агентства и человеческого фактора, без которого в этих делах не обойтись. В большинстве случаев коллекторы Честное слово с первых минут разговора ведут себя надменно, разговаривают по-хамски, угрожают. Среди основных угроз, которые слышат должники МФО Честное слово можно выделить своеобразный ТОП:
- Угроза забрать детей и сдать их в приют, лишить должника родительских прав
- Угроза отправить выездную бригаду по месту прописки, чтобы те вынесли из дома все ценные вещи в счет оплаты микрокредита
- Угроза подать заявление в прокуратуру по факту мошенничества, незаконного получения займа и т.д.
- Угроза подать исковое заявление в суд на принудительное взыскание просроченной задолженности через судебных приставов
Откровенных и прямых угроз жизни и здоровью в телефонном разговоре не поступает. Однако в остальном коллекторы Честное слово не ограничивают себя, угрожая всем подряд, в том числе и контактным лицам, указанным в анкете. Они даже звонят работодателю заемщика и требуют от него перечислять часть зарплаты напрямую на их счет, чтобы закрыть долг работника.
Звонят на номера третьих лиц, оставленных в анкете, и требуют произвести оплату вместо их знакомого должника, угрожают.
Из КредитЭкспресс часто отправляют письма по месту регистрации с реквизитами для оплаты и очередной пугалкой. В конверт обязательно кладут копию «готового» заявления в прокуратуру на мошенничество, копию искового заявления в суд, которое они отправят буквально через 3-5 дней, если оплата не поступит и т.д.
В тех же письмах КА любят пугать приездом выездной группы взыскания. При этом даже указывают точную дату и время визита, но в назначенный час никто не приходит.
В зависимости от КА и долга клиента частота и периодичность звонков варьируется. Некоторым клиентам звонят по 1-2 раза в день, другим — по 10-20 раз в сутки.
Как бороться с коллекторами Честное слово?
Если вы знаете, как работают коллекторы 4slovo.ru, значит, вы наверняка знаете, как им противостоять. Во-первых, не стоит поддаваться панике. Коллекторы Честное слово именно этого и добиваются. Их цель: напугать, запугать заемщика, заставить его нервничать и переживать, чтобы тот поскорее вернул деньги.
Во-вторых, лучше избавиться от назойливых звонков, установив Черный Список или бесплатное приложение Антиколлектор. Его можно скачать с Маркета. Оно блокирует звонки со всех номеров, зарегистрированных на коллекторов и КА.
Таким образом, следует поступить и контактным лицам, чьи номера были оставлены в анкете. Это обезопасит их от настойчивых звонков сотрудников КА по поводу вашего долга.
Следом нужно написать здесь отзыв-жалобу на действия коллекторов. Все онлайн МФО мониторят отзывы клиентов о работе организации. Не является исключением и Честное слово.
Представители этой МФО частенько пытаются наладить контакт с автором негативного поста и решить его проблему мирным путем.
В своем отзыве можно сделать акцент на нарушение нового закона против коллекторов 2017 года. В ФЗ-№230 «О коллекторах» четко регламентировано количество и периодичность звонков, указаны СТОП-слова и т.д.
В случае дальнейшего нарушения закона должнику нужно писать жалобу в ФССП. Именно этот орган регулирует деятельность КА в России и осуществляет надзорную функцию.
Источник
Микрофинансовая организация Честное слово
Честное слово о собственной системе взыскания долгов
Процедура возврата долга микрофинансовыми организациями интересует не только тех, кто уже столкнулся с просрочкой, но и добросовестных заемщиков. Ведь обстоятельства складываются по-разному и никогда не знаешь, сможешь ли расплатиться с долгами вовремя. О том, как взыскиваются средства с должников в МФК «Честное слово мы поговорили с Екатериной Кустовой, руководителем управления взыскания просроченной задолженности онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово (МФК «Честное слово»)
В МФК «Честное слово действует стратегия по эффективной работе с должниками. Изначально наши усилия направлены на предотвращение просрочки платежей заемщиками онлайн-сервиса. Для этого мы используем комбинацию нескольких каналов коммуникаций, напоминая о необходимости своевременно внести платеж и погасить обязательства перед компанией. Внутренняя система Collection Scoring — автоматизированная система взыскания, позволяет нам сегментировать всех должников. Для каждой категории вырабатывается наиболее результативная последовательность шагов – план действий по взысканию. Она помогает определить, за какое время до наступления даты платежа и каким способом уведомлять клиента.
На данном этапе используется максимальное кол-во всех возможных инструментов взыскания. Во-первых, IVR – это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра с использованием информации. Во-вторых, call-центр — прием входящих и исходящих звонков оператором отдела задолженности, направленные на мотивированное общение с должником по дальнейшему погашению. Наконец, мы используем SMS/e-mail — уведомления.
Качественные коммуникации с клиентами позволяют нам эффективно бороться с «техническими просрочками, когда человек просто забыл внести платеж вовремя или перечислил средства по неправильным реквизитам, и помогают оперативно перевести долг на стадию погашения.
В ситуациях, когда платежи уже просрочены, а должники не выходят на связь, мы передаем такие договоры партнерским коллекторским агентствам (КА). В МФК «Честное слово действует система распределения проблемных клиентов между КА, гарантируя должникам взаимодействие с взыскателями строго в рамках требований «антиколлекторского законодательства.
В случаях, когда сотрудникам отдела взыскания онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово не удается договориться с заемщиком самостоятельно, а должник более месяца отказывается взаимодействовать с нами и уклоняется от исполнения своих обязательств, мы принимаем решение о передаче дела профессиональным коллекторам. В сложных жизненных обстоятельствах клиентов мы всегда готовы индивидуально рассмотреть ситуацию и пойти навстречу ответственным гражданам, которые готовы вместе искать способы решения проблемы.
Конечно, да. Досудебное взыскание в нашей компании является основным процессом по возврату просроченной задолженности. Благодаря продуманной и гибкой стратегии, которую мы выработали за годы деятельности, досудебное взыскание дает нам стабильно высокие результаты и позволяет компании добиваться возврата долгов без судебных тяжб.
Обращаетесь ли в суд? Почему именно коллекторы, а не взыскание с участием приставов?
МФК «Честное слово обращается в суд только после того, как пройдены все этапы досудебного взаимодействия с должником. Сначала с заемщиком работают наши штатные сотрудники, и только в случае негативного результата мы передаем дело в одно из партнерских коллекторских агентств для запуска процесса досудебного взыскания.
В суд мы обращаемся посредством наших партнеров из судебного коллекторского агентства (СКА). Это распространенная практика среди многих МФО, поскольку передача долга в СКА менее затратна, чем содержание специалистов, которые выполняют работу по взысканию на стадиях приказного, искового и исполнительного производства.
Отзывы о Честное Слово (4slovo)
5 причин взять микрозайм в Честное слово (4slovo)
Залогом хорошего микрозайма является правильно подобранная микрофинансовая организация. В интернете десятки и сотни компаний, которые готовы предложить быстрый займ на разных условиях. У каждой из них есть свои плюсы и минусы, сильные и слабые стороны. Одни компании кредитуют круглосуточно, другие предлагают крупные суммы, третьи хорошо относятся к должникам и не прессингуют их, четвертые готовят специальные программы кредитования для заемщиков с испорченной КИ, пятые предлагают самые низкие ставки и т. д. Идеальным выбором станет микрофинансовая организация, которая будет отвечать всем заданным требованиям или индивидуальным особенностям заемщика.
Как выбрать подходящую компанию для кредитования? Зачем люди занимают деньги и на что они их тратят? 5 причин оформить микрозайм в Честное слово и получить деньги в долг у надежного и лояльного кредитора
Микрозаймы до зарплаты — прерогатива социально-незащищенных слоев населения (пенсионеры, многодетные семьи, матери-одиночки и т. д.) и простых граждан, которые имеют низкий или временный доход. К таковым можно отнести более 50% трудоспособного населения страны.
Получением микрокредитов до зарплаты озадачиваются в ситуациях, когда деньги нужны в небольшой сумме на короткий срок. Заемщикам важно понимать, что займы до зарплаты — это временная разовая финансовая поддержка человека, оказавшегося в сложной ситуации. За постоянной материальной поддержкой клиенту лучше обратиться в банк и получить кредитную карточку или крупный заем на длительный срок.
Чаще всего причинами для оформления мини-займов являются:
- Необходимость срочно вернуть долг знакомому, погасить микрозайм в другой кредитной организации, внести платеж по ипотеке или банковскому кредиту и т. д. Перекредитование — одна из самых частых причин для оформления микрозаймов до зарплаты.
- Дорогая покупка, чаще всего не сезонных вещей с большой скидкой. Распродажи привлекают огромное количество заемщиков, которым вдруг становятся нужны вещи, о которых вчера они даже не задумывались. На то и был расчет маркетологов — заставить купить не особо нужную человеку вещь, ведь на действительно важные дорогие вещи люди обычно откладывают деньги, копят, либо планируют потратиться с определенной зарплаты.
- Банальная нехватка собственного дохода на основные потребительские нужды (продукты, оплата всех счетов, проезд и т. д.) Часто зарплата заканчивается раньше, чем наступает дата следующего получения. Человеку в такой ситуации просто не на что жить и он берет деньги в долг до зарплаты.
Условия получения микрозаймов в сервисе одинаковы для жителей из столицы и тех, кто проживает в самых отдаленных регионах страны. Стать клиентом компании Честное слово могут физические лица в возрасте от 18 лет, имеющие российское гражданство и прописку на территории страны.
Один из банков, агентств быстрых займов требует денег, которых я не брал
Здравствуйте, уважаемые юристы. Прошу помочь в данной ситуации, мне на днях пришло письмо уже из коллекторного агентства, о том что они передают на меня дело в суд, якобы за непогашенный кредит в одном из центров займов, под названием ООО «Займо».
В интернете посмотрел, данная компания, как понял, выдает займы через интернет, то есть без всякого обращения в офис (центр) .
Для получения займа, нужны скан паспорта, номер банковской карты, вроде еще ИНН.. .
Мне сейчас интересно, имеет ли данная компания требовать денег, если письменного договора не заключалось, то есть подписи никакой нет.
При звонке к ним, они говорят, что в моем городе офисов (центров) по выдаче кредита нету, то есть все операции совершились через интернет, а средства были переведены на какую то карточку.. . Так же на мой запрос, выслать копию договора со мной, банк отказывается, опираясь на то, что дело передано в коллекторное агентство, у меня должны быть все данные на почте, так как с моей почты якобы операции совершались, а все пусто.. . чтобы они отозвали дело, мне нужно обратиться в прокуратуру, написать заявление о мошенничестве, копию отослать в этот банк.
Ладно, я это сделаю.. . переживаю только за то, что если действительно кто то решил так на до мной «пошутить», оформил кредит, перевел его на мою карточку, а я потихоньку не заметив этими деньгами воспользовался?
Статья 808. Форма договора займа
1. Договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случае, когда займодавцем является юридическое лицо, — независимо от суммы.
2. В подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.
Что Будет Если не Оплатить Займ в Честное Слово
Банки, микрофинансовые организации и коллекторы
Это поможет вам заранее оценить размер возможных комиссий и штрафов, а также избежать санкций, которые грозят вам, если вы «забудете про кредит. Ответ: Если заемщик отказывается от своих кредитных обязательств, финансовые организации вынуждены возвращать свои деньги альтернативными методами. Они могут обратиться:Не можете разобраться в тексте документа? Возьмите бумаги с собой, дойдите до юридической фирмы и попросите их разъяснить непонятные для вас моменты. Помните, что добросовестные МФО всегда идут навстречу своим клиентам и предлагают различные выходы из ситуации.Тем не менее, при общении с коллекторами необходимо помнить о ваших правах и ориентироваться в существующих законах. К примеру, вы должны знать о том, что звонки представителей агентства после 23:00 запрещены, и вы не обязаны на них отвечать. С момента обращения в судебные инстанции, банк больше не сможет начислять вам пени по кредиту.
Реальные отзывы клиентов компании Честное слово – о просрочках по займам, работе коллекторов и другое
Изучите отзывы об МФК Честное слово (74 шт) у нас на сайте, перед тем, как оставлять заявку на займ. Проверенная реальная информация от заемщиков и должников. Оставьте свой отзыв, если вы клиент компании!Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.
- Чего ожидать в случае просрочки?
- Стоит ли оформлять займ в Честном слове?
- Как ведут себя коллекторы?
Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Подпишитесь на рассылку по E-mail новых акций и спецпредложений банков и МФК, полезных статей и новых видео:Давайте дружить? Советы по заработку и экономии денег. Обзоры новых банковских продуктов и технологий. Актуальные новости. Акции и конкурсыЧто Будет Если не Оплатить Займ в Честное Слово
Источник