Миф 1
Для банка важен любой клиент, будь то микропредприятие или
крупный монополист. Банк понимает, что владельцы малого бизнеса часто в одном лице выполняют функции
и бухгалтера, и директора, и клиентского менеджера: у них нет возможности нанять в штат консультанта
по юридическим вопросам, и разобраться в тонкостях законодательства им сложно. Чтобы оказать
поддержку предпринимателям, банк создает не только привычные финансовые продукты, но и небанковские
сервисы, которые помогают развивать бизнес. Цель банка — поддерживать реально и добросовестно
работающий бизнес, исключив его взаимодействие с правонарушителями.
Миф 2
Если характер операций по счёту вызывает вопросы, банк в обязательном порядке в
разумные сроки попросит прояснить их суть. И ограничит дистанционное обслуживание счёта только если
клиент не выйдет на связь с банком или не предоставит документы, подтверждающие реальность бизнеса.
Сам счёт при этом заблокирован не будет.
Такие меры — не прихоть банка, а требование федерального
законодательства, которое необходимо соблюдать: большой процент отзывов банковских лицензий за
последние годы вызван нарушениями норм 115-ФЗ. Кредитные организации также обязаны выполнять
требования по контролю за операциями по счёту, которые к ним предъявляют государственные органы:
ФССП, ФНС, прокуратура, МВД, таможня и другие.
Миф 3
Центробанк в Методических
рекомендациях установил короткий перечень признаков, по которым банки могут классифицировать
операции по счёту как сомнительные или не имеющие экономического смысла. С этим перечнем банки и
сверяют каждую операцию.
Например, предприниматель покупает товар по большей цене и
тут же продает его по меньшей, регулярно переводит деньги со счёта предприятия на личный счёт или
снимает крупные суммы наличных на прочие цели. Подозрения могут вызвать также операции,
несвойственные основному виду деятельности предпринимателя (существуют коды ОКВЭД, по которым банк,
госорганы и контрагенты предпринимателя определяют вид деятельности бизнеса). Если компания
зарегистрирована как перевозчик, но при этом оплачивает услуги пошива одежды — у банка могут
возникнуть вопросы.
Миф 4
В так называемые «чёрные списки» Центрального банка России попадают только те
клиенты, которые получили отказ в открытии счёта или в проведении операции. Проверить, нет ли
компании в «чёрном списке», можно на сайте Росфинмониторинга.
Ограничение операций по счёту или запрос банка с требованием предоставить
документы не означает, что юридическое лицо или ИП столкнулись с неразрешимой проблемой и сразу
попали в поле зрения Росфинмониторинга. Достаточно своевременно ответить на вопросы банка,
предоставить необходимые документы — и дистанционное обслуживание счёта восстановят без
нежелательных последствий.
Источник
Согласно действующим нормам российского законодательства, банковская организация имеет право временно приостановить действие дебетовой или кредитной карты, если это необходимо для проверки законности финансовых операций. Но для этого нужны серьёзные основания, потому что в противном случае клиент может потребовать возмещения нанесённого ему материального ущерба. Что делать, если Сбербанк заблокировал карту по 115–ФЗ? Не переживайте: вы всё ещё можете снять свои деньги. Главное — не терять самообладания и действовать в соответствии с установленными законом РФ правилами и инструкциями. Помните, судебная практика на вашей стороне.
Когда банк может заблокировать карту?
Блокировка карты Сбербанка по 115–ФЗ — результат действия федеральной программы по противодействию коррупции, отмыванию доходов и финансированию террористических групп. Несмотря на то, что звучит это очень тревожно, последствий бояться нечего: если вы действительно не замешены ни в чём подобном, с деньгами ничего не случится. Скорее всего, депозит заблокировали из-за того, что служба безопасности банка обнаружила связанные с вашим счётом операции, вызвавшие у неё определённые опасения.
Поводом для блокировки карты могут быть:
- Регулярные переводы на крупную сумму (от 50 000 рублей).
- Поступление денежных средств со счёта ИП или юридического лица.
- Разовый перевод с немедленным обналичиванием.
Порой приостановка действия счёта происходит и после простой программной ошибки. В этом случае клиенту не придётся долго ждать разблокировки или вести напряжённые переговоры с сотрудниками банка. Достаточно будет просто позвонить на горячую линию или оставить сообщение через форму обратной связи.
Последствия блокировки
В случае возникновения подозрений банк может не только заблокировать счёт, но и отказать в снятии наличных. К другим последствиям того, что Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ, можно отнести запрет на перевыпуск карт или использование интернет-банкинга.
Самый главный вопрос, волнующий многих граждан, которые столкнулись с неожиданной блокировкой: если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ, можно ли открыть другую в том же отделении? К сожалению, нет. Скорее всего, сотрудник банка откажет вам в этой операции. И посоветует сначала разобраться со старым счётом, прежде чем заводить новый.
После блокировки также могут возникнуть сложности при оформлении вкладов в других финансовых организациях: российские банки непрерывно мониторят ситуацию на рынке и оперативно обмениваются информацией о подозрительных клиентах.
Невозможность снять деньги с карты может являться последствием блокировки
Что делать при блокировке по 115-ФЗ?
О временной приостановке действия карты вас известят по SMS или электронной почте. После получения сообщения следуйте инструкции:
- Узнать, почему счёт заблокировали. Сделать это проще всего через телефон горячей линии. Просить помощи у операциониста в отделении Сбербанка бесполезно: уровень его должностных обязанностей ограничен, поэтому он, вероятно, ни чем не сможет помочь. На это способен, разве что, руководитель отделения или старший менеджер.
- Написать заявление с просьбой о разъяснении действий финансового учреждения. Это первое, что нужно сделать, если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ и рассказал о том, что послужило основанием для блокировки.
- Дождаться ответа банковской организации и устранить причины наложения санкций. То есть предоставить бумаги, подтверждающие законность происхождения денежных средств на депозитных счетах и экономическую оправданность последних действий. Сделать это можно как по электронной почте, так и заказным письмом с уведомлением о вручении.
Для разблокировки карты могут потребоваться любые бумаги, с помощью которых можно проверить законность происхождения денежных средств. Это могут быть как договоры купли-продажи, так и кассовые чеки, счета на оплату оказанных услуг, зарплатные листы с места работы, квитанции и долговые расписки. После получения платёжных квитанций и других документов служба безопасности Сбербанка проведёт внутреннюю проверку. И, если у сотрудников компании не возникнет к вам дополнительных вопросов, счета и карты, оформленные на ваше имя, будут разблокированы.
Когда можно снять деньги
Как снять деньги, если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ? К сожалению, до снятия ограничений со счёта сделать это невозможно. С заблокированной карты нельзя ни снимать наличные, ни делать переводы. Придётся ждать решения банка по вашему заявлению и действовать в соответствии с его требованиями.
Как правило, разблокировка карты после предоставления документов со стороны клиента занимает не более 7–10 рабочих дней. В исключительных случаях возможно увеличение срока до 2 недель. Важно учесть, что при закрытии счёта процедура возврата денег может длиться до 45 дней. Поэтому, если после блокировки карты вы захотите сменить банк, лучше сначала снять деньги, а уже потом писать заявление с требованием расторжения договора.
Открыть другую карту не получится, пока не снята блокировка
Отказ в разблокировке
Не всегда после получения платёжных документов банк снимает блокировку. Если представленные клиентом доказательства показались сотрудникам службы безопасности недостаточно убедительными, ему могут отказать в дальнейшем обслуживании. Что делать в этой ситуации? Выход один: обратиться с исковым заявлением в городской или районный суд.
Судебная практика доказывает: если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ, вы можете не только вернуть деньги, но и добиться возмещения убытков, причинённых семейному бюджету последствиями блокировки. Опираться при этом следует на тот же федеральный закон о противодействии обналичиванию.
По собственной инициативе Сбербанк может ограничивать движение денег на срок до 3 рабочих дней. Более длительная блокировка должна быть санкционирована вышестоящими надзорными органами.
Выводы
Что делать, если Сбербанк заблокировал карту по 115-ФЗ? Действовать нужно быстро и юридически грамотно. После получения SMS-сообщения направьте письменный запрос с требованием разъяснений действий банка и подготовьте документы, которые могут понадобиться для подтверждения законного происхождения денежных средств. Не бойтесь обращаться за помощью в суд. Судебная практика подтверждает: если вы действительно ничего не нарушали, закон будет на вашей стороне. Тогда суд обяжет банк не только снять блокировку, но и компенсировать убытки. К сожалению, чтобы снять деньги с заблокированной карты придется подождать минимум неделю.
Источник
Для того чтобы минимизировать неправомерные действия со стороны физических лиц происходит постоянная регулировка финансовых оборотов граждан. В частности речь идет о предотвращении отмывания денежных средств, оказания поддержки террористическим организациям.
При данных подозрениях происходит блокировка карточки Cбербанка по инициативе банка 115-ФЗ. Этот закон касается также финансово-кредитных организаций. Коммерческие организации, например, «Альфа», «Тинькофф» также относят к этому списку. Исходя из практических данных, замораживание таких компаний происходит намного реже, но при блокировке страдает не только карта, но и все счета и средства, привязанные к ней.
Закон
Стоит ознакомиться с особенностями федерального закона 115 Сбербанка.
При подозрении в совершении клиентом сомнительных операций, карта блокируется. Иногда после одного крупного перевода банк может заблокировать карту пользователя.
Необходимо объяснить, почему клиент на регулярной основе получает от физического или юридического лица денежные средства.
Важно. Сомнения в большей мере вызывают студенты, а также категория безработных граждан, которым на регулярной основе поступают деньги.
Блокирование возможно тогда, когда клиент хочет обналичивать крупную сумму денежных средств. Можно рассмотреть пример ситуации. Клиент банка желает обналичивать 500 000 рублей. Его счет сразу же будет заморожен, никаких выяснений подробностей не будет. При подозрении в отмывании средств или же вероятности отношения клиента к террористическим группировкам, его счет может быть заблокирован.
Ошибка
Клиентов интересует, что означает сбой Сбербанка, ошибка 115 – что это значит. В этом случае весомое значение имеет то, были ли приняты банкоматом наличные средства в то время, когда совершался перевод.
Основная проблема может заключаться именно в карте. Чтобы выяснить это наверняка, следует обратиться в службу по горячему номеру. Он указан немного ниже:
8 (800) 555 – 55 – 50. Некоторые пользователи обращаются в службу, используя короткий номер 900.
Данная ошибка 115 указывается на экране банкомата. Она указывает на то, что никаких транзакций в этот промежуток времени вы не сможете совершить. Попробуйте использовать соседний банкомат или подождите некоторое время.
Важно. Этот номер «115» указывает на присутствие неопределенной проблемы.
Часто клиенты банка сталкиваются с тем, что по 115-ФЗ заблокировали карту Сбербанка. Возникает в этом случае вопрос, что делать. При личном обращении в отделение банка вы сможете ознакомиться с причинами, выяснить, как в этой ситуации можно поступить.
Выход
Стоит знать, как действовать, отключить легализацию деньгами, когда заблокировали карту Сбербанка по подозрению в отмывании денег.
Не всегда банк проинформирует владельца карты о блокировании его карты. При отключении дистанционного обслуживания, банк предупреждает, ведь этот пункт прописывается обязательно в договоре. В том случае, если вы видите, что ваш счет заблокирован, тогда следует:
- важно выяснить причину, по которой вас заблокировали. Часто требуется заявление в письменном виде. При отказе на запрос, у вас есть право обратиться к ЦБ РФ. Вы можете составить заявление, после чего отправить по электронной почте. Следующий вариант заключается в том, чтобы связаться со специалистом по кредитному учреждению. При возникновении сложностей пользуйтесь телефоном горячей линии;
- следует позаботиться о пакете документов. Они помогут подтвердить законность операций, если процесс сможет дойти до суда. В некоторых случаях потребуется заплатить штраф.
Справка 2-НДФЛ сможет подтвердить законность полученных вами средств. Законопослушному гражданину не стоит бояться.
Запрос документов
Часто клиенты сталкиваются с ситуацией, когда при заморозке средств необходимо подтверждение. Есть несколько вариантов того, как выйти из данного положения.
- Часто пользователи объясняют происхождение безналичных средств, в виде подарков от родственников. Это действительно уважительная причина. В эту категорию можно отнести Дни Рождения семьи, праздники.
- В том случае, если клиент банка недавно болел, можно представить медицинскую справку. Тогда перевод денег объясняется помощью близких, родных во время болезни, заботой с их стороны.
- Также объясните процесс поступления средств, правомерным возвратом денег, которые ранее были взяты в долг. При большой сумме, подтвердите это с помощью расписки.
В том случае, если ваши доводы окажутся достаточно убедительными, тогда ваша карта будет разморожена. Чаще всего для этого требуется примерно 1 рабочий день.
Срок
При блокировании вашей карты до наступления судебного заседания, она будет разблокирована непосредственно после окончания суда. Банк не имеет прав проводить какие-либо операции, если отсутствует для этого необходимый набор нужной документации.
Судебное решение сотрудника получают по электронной почте. В зависимости от скорости работы почты зависит продолжительность процесса. Чаще всего это примерно 7 дней, не более того.
В зависимости от причины, продолжительность разблокирования карты отличается. Клиент в этот момент занимается поиском необходимой для суда и банка документации. На вас ложится вся ответственность.
Следует также выделить исключительные случаи, когда срок может быть увеличен до 2 недель. При закрытии счета процедура длится намного дольше, примерно 45 дней. Перед тем, как сменить банк (после происшедшего случая блокировки), необходимо предварительно разорвать договор, написать в письменном виде заявление.
Распространенные случаи
Наиболее распространенными случаями, при которых блокируется карта, являются:
- арест счета после судебного постановления. Обязательным условием является получение сотрудниками банка необходимого пакета документации. Клиент при этом имеет полное право ознакомиться с делом;
- при обналичивании достаточно большой суммы денежных средств возможна данная ситуация. Это касается также дорогих приобретений;
- при неоплаченных штрафах, налогах, или других долговых обязательств происходит подобная ситуация;
- также рассматривают ситуацию, когда на счет клиента поступают денежные средства на регулярной основе от разных источников. Это в большей мере касается позиции уклонения оплаты налогов.
Многие клиенты интересуются возможностью открытия карты в этом же отделении. Акцентируют внимание работники банка на том, что это невозможно. Для начала необходимо разобраться с предыдущим счетом.
В случае оформления в дальнейшем вкладов, вы также можете столкнуться с подобной ситуацией. Российские банки постоянно проводят мониторинг, следят за информацией об подозрительных клиентах.
Отказ
Иногда пользователь карты встречается с ситуацией, когда ему не снимают блокировку. Это касается даже тех случаев, когда весь пакет необходимой банку, суду документации был доставлен. Это может произойти из-за того, что документы и доводы клиент, а показались не в достаточно мере убедительными. В этой ситуации стоит подать заявление в районный или же городской суд.
Исходя из судебной практики, после блокировки карты по 115 – ФЗ есть большой процент вернуть свои денежные средства. Большинство клиентов в этом случае добиваются возмещения убытков. Ключевым считается в такой ситуации тот же закон.
На три рабочих дня Сбербанк ограничивает движение средств на карте.
Заключение
Те клиенты, которые сталкиваются с такой ситуацией впервые, нервничают и паникуют. Это неправильно, следует действовать в быстрый промежуток времени, подойти к проблеме грамотно.
После того, как вы получите соответственное смс, требуется направить в письменном виде запрос для разъяснения ситуации. В это время занимайтесь подготовкой необходимого пакета документации. Не стоит бояться обращаться в суд, особенно тогда, когда вы правы. В случаи, когда вы ничего не нарушили, вы выиграете дело. При этом многие клиенты помимо того, что их карту разблокировали, получали денежную компенсацию.
Средний срок разблокирования при положительном решении суда в вашу сторону составляет примерно неделю. В этом случае все зависит от причины блокировки, вашей скорости реакции, предоставленной документации.
Источник
Здравствуйте уважаемые читатели, сегодня поговорим о том, как разблокировать карту физического лица, которую банк заблокировал по 115 ФЗ.
Что такое 115 ФЗ?
Федеральный закон № 115 о противодействии легализации доходов полученных преступным путем и финансированию терроризма.
Данный Федеральный закон был принят еще в 2001 году, однако применяться в РФ стал с 2014 года.
Основная цель 115 ФЗ или как его еще называют на языке банкиров ПОД/ФТ, был принят с целью противодействия финансирования терроризма, но свое применение в России он нашел, против борьбы с незаконным обналичиванием денежных средств, если кому интересно, что такое «обнал» и какое за него предусмотрено наказание напишите в комментариях, и я напишу специально статью на эту тему.
Итак давайте сразу перейдем к жизненной ситуации, у вас есть дебетовая карта предположим «Сбербанка» в один прекрасный момент вам приходит смс-сообщение о том, что ваша карта заблокирована, свяжитесь с банком.
Вы звоните в банк, вас просят либо явиться либо предоставить электронную почту куда вам направят запрос о предоставлении документов.
Что делать не стоит?
Самая частая ошибка пользователей дебетовых карт, что у них играет внутреннее я и они отказываются предоставить документы по запросу банка.
Дело в том, что банк вправе запросить у вас документы, обязанность клиента по предоставлению банку документов описана в п.14, ст. 7 ФЗ 115 согласно которому:
Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах.
Какие документы запрашивает банк?
Как правило банк интересует последние операции по вашему счету, например вы получили крупную страховую выплату, или перевели с расчетного счета индивидуального предпринимателя на свой карточный счет какую либо сумму, у банка сразу возникает подозрение в обналичивании денежных средств.
Предположим вам выплатили страховую компенсацию за ДТП. Тогда в данном случае в банк необходимо предоставить:
1) Пояснительное письмо в котором вы подробно описываете за что, и как вы получили денежные средства;
2) Подтверждающие документы (ими могут быть ответ на претензию, решение суда, мировое соглашение и т.д.).
ВАЖНО! Документы в банк вы передаете исключительно по описи или акту приема передачи документов, объясняю для чего это делать, как показывает практика, банк не поторопиться разблокировать ваш счет, а скорее всего ответит вам стандартной отпиской, «Что представленные документы не объясняют экономический смысл проводимых вами операций».
Что делать если после представленных документов счет не разблокирован?
Вариант № 1 Обратиться в межведомственную комиссию с заявлением о разблокировке счета. Заявление подается через официальный сайт ЦБ РФ или почтой.
Вариант № 2 Обратиться в банк с претензией о возобновлении дистанционного банковского обслуживания, в случае отказа обратится с исковым заявлением в суд. Судебная практика сейчас положительная, и если вы предоставили все документы по запросу, то суд будет на вашей стороне.
Надеюсь предоставленная информация будет для Вас полезна, не забудьте подписаться на канал, для того, чтобы регулярно повышать свою правовую грамотность.
Источник