КАК РАБОТАЕТ ОНЛАЙН-СЕРВИС?
Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» работает круглосуточно и выдаёт займы в дистанционнном режиме на банковские карты или счета.
Получить консультацию по обслуживанию микрозайма также можно в удалённом режиме, заполнив форму обратной связи. Служба клиентской поддержки предоставляет ответы с 10:00 до 22:00 по москвоскому времени.
КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАЁМ?
Выберите сумму и срок. Заполните поля в анкете. Ждите решения.
КАК СДЕЛАТЬ И ЗАГРУЗИТЬ ФОТОГРАФИЮ КАРТЫ?
Мы подготовили для вас подробную инструкцию.
У МЕНЯ ИЗМЕНИЛИСЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, КАК ВЗЯТЬ НОВЫЙ ЗАЕМ?
Если ваши паспортные данные изменились, вы не сможете воспользоваться нашими услугами до того момента, пока мы не обновим сведения о вас в наших информационных системах. Внесение изменений и(или) уточнение персональных данных в информационных системах компании возможно только на основании вашего заявления и подкрепленного к нему скан (фото) паспорта, оформленного надлежащим образом. Скачать форму заявления.
Заявление вы можете направить нам в отсканированном виде по форме обратной связи на сайте или на адрес электронной почты info@4slovo.ru, либо заказным письмом с уведомлением о вручении, направив его на юридический адрес ООО МФК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО» (127051, г. Москва, 1-ый Колобовский пер., д. 6, стр. 3, пом. Б, комн. 7-21).
КАК ВЫПЛАТИТЬ ЗАЁМ?
В онлайн-сервисе микрокредитования «Честное слово» доступны 6 способов погашения займа. Оплатить заём можно банковской картой, банковским переводом, с помощью сервиса «Элекснет» (доступны опции погашения в платежных терминалах «Элекснет» или с помощью Кошелька «Элекснет»), через платежные терминалы Qiwi или Qiwi Кошелек, все необходимые реквизиты есть в личном кабинете.
Также клиенты компании могут внести платёж наличными или со своей банковской карты в любом из банкоматов «Почта банка».
Погасить заём можно переводом с мобильного телефона. В Личном кабинете нужно перейти в раздел оплаты, выбрать способ погашения «Со счёта мобильного телефона» и ввести сумму погашения. Для подтверждения перевода на телефон придет sms-уведомление. Обратите внимание, переводы со счета Билайн недоступны.
Обращаем ваше внимание на то, что перевод банковским платежом может занять до 3 рабочих дней. Просим учитывать эту информацию при выборе данного способа оплаты в выходные и праздничные дни. Если займ не был оформлен по промокоду, то до 80% переплаты за пользование займом можно погасить баллами. Подробнее о том, как получить баллы можно узнать здесь.
КТО МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ?
Такая возможность предусмотрена только для договоров, которые оформлены по 02 апреля 2020 года включительно. Напишите запрос на предоставление льготного периода службе клиентской поддержки в форме обратной связи, укажите желаемый период кредитных каникул и обоснование. Вам придет ответ с подробными инструкциями о том, какие документы нужно предоставить для подтверждения факта снижения дохода более чем на 30 % согласно законодательным требованиям ФЗ-106 от 03.04.2020.
В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ?
Во время кредитных каникул, в случае отсутствия возможности оплаты, заемщик может воспользоваться правом не погашать заем, оформленный по 02 апреля 2020 г. включительно, но в это время компания продолжает начислять проценты по договору в размере 2/3 от среднерыночной ставки ПСК по займу. Начисленные проценты придется погасить по окончании кредитных каникул единым платежом вместе с суммой займа и начисленными ранее до льготного периода процентами, пенями и штрафами.
КОГДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ЗА КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ?
Подать запрос на кредитные каникулы можно до 30 сентября 2020 года включительно. Воспользоваться отсрочкой разрешено всего 1 раз, поэтому тщательно планируйте период и необходимость активации кредитных каникул именно сейчас. Допустимый период отсрочки платежей до 6 месяцев: точный срок клиенты МФК «Честное слово» могут определить самостоятельно, в зависимости от своей ситуации. Также разрешено установить дату начала отсрочки «задним числом», но не ранее, чем за 14 дней до даты обращения с заявлением.
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ НЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ О СНИЖЕНИИ ДОХОДОВ?
Если в течение 90 дней с момента подачи обращения за кредитными каникулами заемщик не предоставит подтверждающих документов о снижении дохода, МФК «Честное слово» отменит принятое ранее решение о назначении кредитных каникул, аннулирует льготную ставку и пересчитает проценты за период неуплаты в соответствии с первоначальными условиями договора займа. Клиенту автоматически начислят штрафы и пени за весь период просрочки c даты погашения займа. Кроме того, компания имеет право направить пакет документов в суд для взыскания задолженности и передаст информацию о просрочке в бюро кредитных историй. То же самое ждет заемщиков, предоставивших документы, которые не отвечают требованиям или не подтверждают факт снижения дохода предыдущего месяца на более чем 30 % в сравнении со средним значением прошлого года.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ ЗАЙМА, ЕСЛИ У МЕНЯ COVID-19?
Да, можете. Перешлите заявление на реструктуризацию займа и листок временной нетрудоспособности, подтверждающий диагностированный у вас вирус COVID-19, по форме обратной связи на сайте 4slovo.ru. Следует учесть, что на период предоставленной реструктуризации вам не будет начисляться неустойка (штрафы, пени), данные в бюро кредитных историй о просроченных платежах направляться не будут.
ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО БУДЕТ РЕШЕНИЕ ПО ЗАЯВКЕ?
Обработка заявки длится от 5 минут до 24 часов.
КАК Я УЗНАЮ РЕЗУЛЬТАТ?
После обработки заявки и принятия решения, вы получите письмо на электронный ящик.
ЕСЛИ Я НЕ ГРАЖДАНИН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ЗАЁМ?
К сожалению, нет. Займы предоставляются только резидентам РФ.
РАССМАТРИВАЮТСЯ ЛИ ЗАЯВКИ В ВЫХОДНЫЕ? А НОЧЬЮ?
Система рассмотрения заявок работает круглосуточно без выходных.
ОБЯЗАТЕЛЕН ЛИ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ?
Да, для подтверждения личности вам необходимо указать телефон, на который придёт SMS.
МНЕ НЕ ПРИШЛО SMS С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
SMS не всегда приходят моментально. Если вы не получили SMS, проверьте правильность номера в личном кабинете и нажмите кнопку «повторить SMS». Обратите внимание, что запросить повторную отправку SMS можно не более 2 раз для одной заявки на заём, после этого функция блокируется, тогда необходимо оформить заявку повторно. Если вы все равно не получили SMS, рекомендуем связаться с вашим оператором сотовой связи и прежде всего уточнить — не стоит ли у вас блокировка приема сообщений с коротких номеров.
МОЯ ЗАЯВКА ПОЛУЧИЛА СТАТУС «В ОБРАБОТКЕ». ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Это означает, что заявка находится на этапе рассмотрения. Заявка рассматривается от пяти минут до суток.
Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Для восстановления пароля перейдите по ссылке. Далее следуйте инструкциям в письме.
ЧТО ЕСЛИ Я ЗАБЫЛ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?
В целях безопасности и сохранения конфиденциальности мы не можем раскрывать кому-либо информацию о данных пользователей, в том числе электронный адрес и пароль.
ПОХОЖЕ, ЧТО МНЕ НЕ ДОШЛО ПИСЬМО С ДАННЫМИ ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
В первую очередь проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике. Если письмо не появилось ни там, ни во «Входящих», повторите попытку восстановления.
В КАКИХ ГОРОДАХ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
В связи с тем, что наш сервис работает в режиме онлайн, мы имеем возможность обслуживать все население РФ.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ЗАЁМ НА QIWI-КОШЕЛЁК ИЛИ ЯНДЕКС. ДЕНЬГИ?
Нет, мы осуществляем перевод только на именные банковские карты или расчётные счета.
У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Отнеситесь к заполнению анкеты максимально серьёзно и внимательно. Рядом со многими полями есть знак вопроса. Если на него навести курсор, появится подсказка.
МОЖНО ЛИ ПРОДЛИТЬ ЗАЁМ?
Согласно пунктам 1, 2 Статьи 13 Базового стандарта на срок от 3 дней займ можно продлить не более 5 раз. Когда этот лимит достигнут, продлить займ единовременно можно на срок не более 2 дней, если при этом займ просрочен, продление доступно только на первый и второй день просрочки.
Чтобы продлить займ в личном кабинете, необходимо:
1. Выбрать вкладку «Текущий заём».
2. Нажать кнопку «Продлить».
Если функция продления доступна для вас, данная кнопка будет подсвечиваться «зелёным». Действие подсвечивается «серым», если оно НЕ доступно.
3. Выбрать способ оплаты:
А) банковской картой,
Б) бонусными баллами (если займ не был оформлен по промокоду).
В) со счета мобильного телефона. Обратите внмиание, переводы со счета Билайн недоступны.
4. Выбрать необходимое количество дней для продления.
5. Нажать кнопку «Перейти к погашению».
Если вы выбрали оплату банковской картой, то откроется страница сайта, где необходимо ввести данные карты и оплатить.
6. После проведения оплаты зайти в Личный кабинет и обновить страницу, чтобы убедиться в зачислении платежа. В «Истории платежей» должна отразиться текущая оплата.
В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ Я ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ?
Если вы выбрали перевод на карту, то средний срок зачисления составляет 20 минут. В случае, если вы не получили средства НА КАРТУ в течение 20 минут, свяжитесь с вашим банком и уточните причину задержки зачисления средств. Уточнить статус отправки денег от нас вы самостоятельно можете здесь. Если вы выбрали перевод на счет — от 1 до 3 банковских дней. Мы переводим деньги сразу же.
ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ?
Мы не предоставляем такую информацию. Причин для отказа очень много, не все связаны с кредитной историей.
ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ ПОСЛЕ ОТКАЗА?
Конечно есть. Система оценки заёмщиков постоянно меняется. Если по каким-то причинам вам отказали сегодня, это не означает отказ завтра.
Я РОДИЛСЯ В ДРУГОЙ СТРАНЕ, НО Я ГРАЖДАНИН РФ. КАКОЕ МЕСТО РОЖДЕНИЯ НУЖНО УКАЗАТЬ?
Выберите «Иностранное государство» и самостоятельно впишите свой населенный пункт.
МОЕГО НАСЕЛЁННОГО ПУНКТА НЕТ В СПИСКЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Список городов и населенных пунктов пополняется. Если вы не можете найти свой, выберите ближайший к вам.
КАК ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?
Для изменения номера телефона или способа получения займа используйте соответствующие функции личного кабинета. Для изменения других данных оставьте заявку в форме обратной связи (на главной странице). Обязательно укажите ФИО и данные, которые хотите изменить.
МОГУ ЛИ Я ПОГАСИТЬ ЗАЁМ ДОСРОЧНО?
Можете. Для этого необходимо в личном кабинете воспользоваться функцией «Досрочное погашение». Проценты будут моментально пересчитаны. Обратите внимание, досрочное погашение возможно только с помощью банковской карты. В сумме, рассчитанной для досрочного погашения, платеж и пролонгация займа баллами не учитывается в качестве платежа.
БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ: ЧТО ЭТО ТАКОЕ? КАК ПОЛУЧИТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ БАЛЛЫ?
Бонусные баллы — условные единицы, начисляемые на виртуальный бонусный счет. Бонусные баллы не являются денежными средствами и не могут быть обналичены.
Чтобы заработать бонусные баллы можно:
1. Участвовать в постоянно действующей программе «Приведи друга». Подробнее.
2. Участвовать в акциях. Узнать о специальных предложениях можно из рассылки, раздела «Акции» сайта, групп в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.
Баллы можно использовать для продления или погашения займа.
Ограничения следующие:
1. Баллами можно оплатить до 80% от суммы процентов за пользования займом. Досрочное погашение возможно только с помощью банковской карты.
2. Продлить можно только займы без просрочки.
3. Максимально возможный срок продления займа баллами — 14 дней.
4. В части случаев начисленные бонусные баллы имеют ограниченный срок действия. Информация по возможной дате сгорания баллов представлена в условиях каждой отдельной акции.
5. Баллы нельзя использовать для продления и погашения займов, оформленных по промокодам.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОШЕННИКИ ОФОРМИЛИ ЗАЕМ НА МОЕ ИМЯ ?
Если вы обнаружили, что на ваше имя оформлен микрозайм в МФК «Честное слово», но вы не обращались за деньгами, немедленно пройдите по этой ссылке. Мы подготовили подробную инструкцию о том, как действовать, если вы стали жертвой мошенников.
Источник
Дистанционное заключение договора займа давно стало обыденностью для современных заемщиков, которые часто оформляют онлайн займы в Честное слово или других организациях. Практически во всех компаниях единый алгоритм заключения дистанционного договора займа.
Клиент заполняет анкету на займ, отправляет ее на рассмотрение, дожидается положительного решения и код АСП, закрепленный договором займа и законодательством РФ.
Этот цифровой код является подписью заемщика в электронном формате. Чтобы подписать дистанционный договор, заемщик должен вписать код АСП в специальное поле. Этим действием он фактически ставит свою подпись на бумаге.
Ст. 434 ГК РФ определяет, что договор займа может быть заключен в любой форме, не противоречащей российскому законодательству, поэтому электронный договор займа считается полностью легитимным. Это подтверждают многочисленные суды по взысканию просроченной задолженности в онлайн-компаниях, которые признают такие договора действительными и встают на сторону взыскателей.
Основные нюансы кредитного договора займа в компании Честное слово
Если вы планируете оформить займ в Честное слово, вам нужно прочитать и внимательно изучить 3 основных документа перед подачей заявки:
- Информация об условиях предоставления займа МФК Честное слово. Именно здесь находятся реальные процентные ставки, тарифы, условия.
- Правила предоставления микрозаймов МФК Честное слово
- Общие условия договора потребительского займа. Это так называемый проект будущего договора займа с персональными условиями кредитования.
Каждый из этих документов содержит собственные нюансы и особенности. Мы постарались найти самые интересные.
Нельзя устанавливать приложение Антиколлектор и аналоги
Интересным кажется п.3.2.9, который запрещает заемщику устанавливать на телефон и использовать программное обеспечение, которое может блокировать и ограничивать звонки компании Честное слово или его представителей, правопреемников, коллекторов, третьих лиц.
Автоматическое списание задолженности
Пункт 4.3 сообщает заемщику, что кредитор может самостоятельно списывать сумму образовавшейся задолженности с привязанной карты клиента, если тот не погасит долг вовремя.
Списание осуществляется без предварительного уведомления или распоряжения заемщика. Этому нельзя никак препятствовать. Подписывая кредитный договор займа с Честное слово, заемщик соглашается на это.
Начисление процентов
Пункт п.1 повествует о правилах начисления процентов. Так, начисление процентов начинает течь со дня, когда кредитор отправляет деньги заемщику, а не со дня их фактического получения клиентом.
Например, кредитор может отправить деньги только 10 июля, а до заемщика они дойдут 12 июля. Проценты в этом случае начинаю течь с 10 июля, а не с 12.
Клиентам такой расклад не нравится, но они никак не могут повлиять на кредитора. Единственный вариант — выбирать займ на карту. В этом случае деньги поступят день в день.
Конкретные процентные ставки в Общих условиях договора займа не прописаны. Они устанавливаются индивидуально каждому заемщику в зависимости от его текущего статуса.
В документе под названием «Информация об условиях предоставления займа МФК Честное слово» указан диапазон действующей в компании процентной ставки: от 365 до 803% годовых. Чаще всего новые клиенты получают займы по ставке 803% в год или 2.2% в сутки.
Досрочное погашение
Условия досрочного погашения прописаны в Общих условиях договора займа в п.3.1.4, 3.1.5, 3.2.6, 3.2.7 и 3.2.8. Здесь подробно описаны действия клиента при необходимости досрочного возврата задолженности, действия кредитора и другие условия.
Ответственность заемщика за просрочку
Пункт 15 регулирует размер пени и порядок их начисления. За каждый день просроченной задолженности клиент платит по 0.2% на сумму основного долга.
Рассчитываются пени по формуле:
Пени = Z * 0,2 * кол-во дней просрочки / 365
Z — Просроченная задолженность
0.2 — размер пени
365 — продолжительность календарного года
Представим, что заемщик оформил микрозайм на 4000 рублей, а текущая просрочка составила 30 дней. Подставляем все известные доныне формулу и получаем:
Пени = (4000*0,2*30)/365 = 65.75 рублей
Помимо прочего продолжает начисляться стандартная процентная ставка согласно договору займа до дня полного погашения просроченной задолженности или до достижения 3-кратного размера суммы основного долга по займу.
Чтобы рассчитать сумму начисленных процентов за 1 день, нужно умножить сумму основного долга на %, прописанный в договоре.
% за 1 день = B * C
B — долг
C — % ставка
Если представить, что мы получили 4000 рублей под 2.2% в день, а просрочка составляет 30 дней, то проценты за 1 день в рублях составят:
% за 1 день = (4000*0.022)=88 руб.
Проценты за 30 дней = (88*30)=2640 руб.
Ровно 2640 рублей будет начислено заемщику за 30 дней просрочки займа в Честное слово.
Чтобы посчитать итоговую комиссию, которую нужно оплатить заемщику, нужно сложить пени и начисленные проценты.
% и пени = 2640+65.75=2705.75 руб.
Страхование займа в 4slovo
Договором займа или другими документами не установлено страхование. Можно сделать вывод, что займы и заемщики в Честное слово не подлежат обязательному страхованию.
Как расторгнуть договор займа с Честное слово?
Чтобы расторгнуть договор займа с компанией Честное слово, у заемщика должны быть веские основания для этого (ущемление прав, неисполнение обязательств кредитором, несоблюдение условий и др.)
В документах компании нет условия о порядке разрешения споров, но есть отсылка к действующему законодательству. Например, п.6.7 гласит, что любые условия, не определенные настоящими правилами должны исполняться в соответствии с положениями действующего законодательства и ФЗ о потребительском кредите (займе).
Обратившись к ст.450 ГК РФ, мы видим, что договор может быть расторгнут по соглашению сторон, но если договоренности достичь не удастся, вопрос можно решить через суд.
Таким образом, сначала заемщик должен направить письменное заявление о желании расторгнуть договор займа, мотивировав это существенными доводами.
Если кредитор не согласится с этим, клиенту нужно обратиться в суд с исковым заявлением, к которому нужно приложить отказ кредитора от мирного урегулирования спорной ситуации.
Скачать договор займа с компанией Честное слово
Источник
Как узнать одобрят ли мне займ?
Заранее узнать невозможно. Поэтому нужно пробовать, даже если придет отказ, это не значит что Вам откажут через пару дней опять. Главное соответствовать основным требованиям: возраст от 18 до 75 лет, гражданство РФ, постоянная регистрация на территории РФ, наличие мобильного телефона.
Сколько времени рассматривается заявка?
От 5 минут до одних суток.
Как узнать решение по заявке?
После обработки заявки и принятия решения, вы получите письмо на электронный ящик, указанный при регистрации.
Сколько времени средства будут зачислять на мой счет?
Компания Честное слово всегда высылает деньги сразу же после подписания договора. Если выбрана способом получения банковская карта — средства приходят в течение 20 минут, на банковский счет — от 1 до 3 дней. Если в течение этого времени к вам не поступили денежные средства, свяжитесь с Вашим банком и уточните причину задержки.
Как узнать размер платежа?
В личном кабинете на сайте 4slovo.ru всегда отображается размер и дата обязательного платежа.
Сколько я могу взять денег в долг и на какой срок?
Вы, как новый клиент, можете взять от 3 000 до 10 000 рублей, сроком от 5 до 30 дней.
Как увеличить максимальный лимит займа?
Для новых клиентов размер максимального лимита никогда не превышает 10 000 рублей. Со второго же займа уже начинают действовать привилегии, так называемые статусы клиентов. Статусы бывают четырех видов: Bronze, Silver, Golg и Platinum. Для присвоения и увеличения статуса необходимо регулярно пользоваться услугами сервиса и не нарушать правила договора. Чем выше статус, тем больший лимит становится доступным. Самая большая сумма, предоставляемая заемщикам — 30 000 рублей.
У меня плохая кредитная история. Что я могу сделать чтобы улучшить ее?
Если ваша история вошла в ряд «плохих», банки будут отказывать даже в незначительных кредитах и, тем самым, у вас не остается возможности исправить кредитную историю. Тогда на помощь приходят микрофинансовые компании, такие как Честное слово. Здесь дают займы почти всем и возвращая долг в срок информация отправляется в бюро кредитных историй, где фиксируется ответственность и платежеспособность заемщика. Совершив такие операции несколько раз можно значительно повысить свой кредитный рейтинг.
Можно ли снизить проценты по займу?
По аналогии с увеличением кредитного лимита, приобретая статус Bronze, Silver, Golg или Platinum вы получаете еще и более выгодную ставку. Также на официальном сайте и в социальных сетях Честного слова часто проходят различные акции, приняв участие в которых можно на несколько дней заморозить начисление процентов или заработать бонусы, с помощью которых оплатить до 80% начисленных процентов.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?
Позвоните по телефону +7 (499) 670-07-60 специалисту компании, звонок может быть платным для жителей за пределами Москвы и МО. Поэтому, чтобы не платить за звонок, легче воспользоваться электронным ящиком и написать письмо с вопросом на info@4slovo.ru
Источник
