МФО Отличные Наличные предоставляет займы до зарплаты в городах присутствия офисов и представительств по всей России. Среди клиентов организации более 190 тысяч заемщиков из разных уголков страны. Немудрено, что среди них достаточное количество должников, ведь МФО не отличается щепетильностью в отборе клиентов. Ежедневно сотни заемщиков с просрочками задаются вопросом: «Как работают коллекторы Отличные Наличные»? какие методы они используют для взыскания задолженности?
С какими коллекторами сотрудничает МФО Отличные Наличные?
Среди коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МФО Отличные Наличные можно выделить НСВ (Национальная служба взыскания) и Эверест.
Обе организации являются членами НАПКА — российского объединения коллекторских агентств, которое призвано создать цивилизованный рынок услуг в России, основанных на законных действиях и строгой последовательности взыскания.
НСВ работает на рынке уже давно, а вот КА Эверест лишь недавно стало его частью.
Как работают коллекторы Отличные Наличные?
Для начала хочется отметить, что у кредитной организации есть собственная штатная служба взыскания просроченной задолженности, которая действует похлеще любых коллекторов.
Дело в том, что КА в большей степени эффективны лишь в крупных городах, где у них есть офисы и представительства, а также сотрудники, которые часто ходят по должникам. Для заемщика, который проживает на удаленном расположении, заблокировать назойливые звонки взыскателей — не проблема, а ехать за тысячи километров из-за долга в 15-20 тыс. никто из коллекторов не станет. Поэтому сотрудники офисов в разных городах являются по совместительству и местными коллекторами этой организации.
Раз на раз не приходится, но действуют они достаточно жестко. Начинается все со стандартных звонков на мобильный телефон. Однако вместо спокойного разговора сразу начинаются угрозы. Угрожают судом, уголовной ответственностью за мошенничество, арестом всего имущества и т.д.
Угрозы поступают в адрес детей, коллекторы говорят, что напишут в органы опеки жалобу на родителей и тогда детей заберут в детский дом. Также поступает прямые угрозы здоровью и жизни.
Если заемщик не отвечает на звонки и не оплачивает долг, коллекторы начинают звонить на рабочий телефон, указанный в анкете, рассказывают о долгах заемщика, о том, что он скрывается от закона и т.д.
Помимо прочего звонят всем контактным лицам, чьи номера были указаны в анкете и рассказывают ту же историю. При этом родственников и друзей запугивают тем, что они являются якобы поручителями по займу и в случае чего будут возвращать долги знакомого самостоятельно. Их пугают теми же баснями про тюрьму, суды, арест имущества и т.д.
Если и это не приносит результатов, по месту проживания отправляются коллекторы otlnal.ru. При личной беседе с заемщиком ведут себя агрессивно, хамят, громко кричат, чтобы соседи услышали о долгах заемщика и т.п.
Нередко коллекторы Отличные Наличные исписывают дверь и стены подъезда заемщика нелицеприятными надписями.
Так продолжается на протяжении 4-8 месяцев или до тех пор, пока заемщик не вернет всю сумму долга. По прошествии 6-12 месяцев долг передают/продают коллекторному агентству НСВ или Эверест, которые действуют не так жестко, как взыскатели самой МФО.
По крайней мере, они крайне редко ходят по домам и не исписывают двери должников. Их методы взыскания основаны на психологическом давлении, а не на физическом.
В первые недели коллекторы этих организаций начинают активно названивать заемщику с просрочкой. Количество звонков достигает 90-150 штук в день. Телефон просто ставят на дозвон, если заемщик не берет трубку или сбрасывает.
Также организация отправляет несколько писем на почтовый ящик со сведениями о том, что МФО Отличные Наличные наняла их по агентскому договору для взыскания задолженности.
Если заемщик не берет трубку и не идет на контакт, коллекторы начинают писать смс-сообщения с угрозами, отправляют письмо с изображением тюремной камеры и копией заявления в прокуратуру по факту мошенничества. Также в своих письмах НСВ постоянно грозится приехать по адресу проживания заемщика. При этом указывает точную дату и время приезда, однако в назначенный час коллекторы не появляются.
Зато еще через пару недель заемщик получает новое письмо, в котором коллекторы рассказывают, будто они приезжали, но им никто не открыл дверь и теперь-то они точно обратятся в полицию, да еще и в суд подадут.
Таким «писем счастья» может быть сколько угодно. В некоторых из них можно найти копию искового заявления в суд на взыскание задолженности, в других — копию жалобы в органы опеки на ненадлежащее исполнение родительских обязанностей и т.д. Все это — не более чем развод, который призван напугать заемщика, вселить в него страх, чтобы он поскорее вернул долг.
Как бороться с коллекторами Отличные Наличные?
Судя по тому, как работают коллекторы Отличные наличные, с ними лучше вообще не идти на контакт. Это лишь раззадорит их, они будут вести себя еще вызывающее и агрессивнее.
Гораздо лучше полностью игнорировать звонки. Сделать это поможет приложение «Антиколлектор», которое можно бесплатно скачать с Маркета и установить на свой смартфон. Также можно воспользоваться услугой «Черный список», которая есть в современных телефонах или у операторов.
После первого неприятного общения с сотрудниками и коллекторами Отличные Наличные нужно незамедлительно написать отзыв-жалобу прямо здесь. Чаще всего с теми, кто оставляет негативные оценки и жалобы связываются представители МФО и пытаются урегулировать спорный вопрос.
Если этого не произошло, а назойливые коллекторы не отстают, можно написать письмо в Роспотребнадзор, приемную президента, на сайте Центробанка.
С 1 января вступил в силу закон №230 «О коллекторах», благодаря которому все действия коллекторов поделены на дозволенные и нет. Каждому заемщику, имеющему просрочку, обязательно нужно ознакомиться с этим законом. А в случае нарушения какого-либо из пунктов подать обращение с жалобой на сайте Министерства Финансов РФ. Именно это ведомство занимается урегулированием деятельности коллекторов.
Если и эти действия не увенчались успехом, а угрозы от коллекторов otlnal.ru продолжаются, можете написать заявление в прокуратуру.
А если коллекторы пришли по месту проживания, не стоит открывать им дверь. Вместо этого нужно срочно вызвать полицию и сообщить, что к вам домой ломятся неизвестные личности и вымогают у вас деньги.
И самое главное, помните, что паника и суматоха лишь навредят делу. Держите себя в руках и ничего не бойтесь, ведь большинство из угроз коллекторов Отличные Наличные — это не более чем «пугалки».
Источник
Марина отвечает Леля
5 апр 2020 | ответов 4
Я так год им платила, в прошлом месяце собрала все деньги закрыла к чертовой матери,столько с меня высосали,притом что страховку я отключила полгода назад
Как вы отключили страховку? Там вроде до 14 дней можно отказаться.
Странные создания, бесят. Сначала для отказа от страховки был адрес ип смирнова юю Москва дегтярный переулок 5 ая79,сейчас звоню узнать что да как, почему не отключили. Говорят надо писать теперь ИП Григорьевский г. Новосибирск, ул Гоголя 184, ая 82. Спрашиваю, а что насчёт 14 дней, в течение которых по закону могу отказаться, ведь уже больше прошло. Должны разобраться, говорит. Пофиг, все равно страховку платить не собиралась. Пусть разбираются, все телефонные звонки записываются, все трек-номера писем сохраняются
Марина отвечает …..
6 апр 2020
Почитайте ветку,писала неск страниц ранее,пришла в офис и переоформила займ, но мне сотрудница пошла на встречу
Здравствуйте. У меня просрочка 60дней. сначала Сириус трейду передали. Потом назад в отличные наличные займ вернулся. Звонят девушка хамит. Нашла как зовут моего ребенка. угрожает звонить в школу родителям. Чтобы долг собирать. Это правда? Они так делают. Закона не бояться.
Куда жалобу на них подскажите писать?
Катрын отвечает Лия
8 апр 2020
Нашла))) с вашего паспорта со всех страниц сканы снимают и там дети указаны))) Пинкертоны мля
Скажите, пожалуйста, что случилось с их личным кабинетом??? Раньше оплачивала все было понятно. Теперь какая-то яндекас касса требует с меня 1155 сверх 5500, которые я долдна оплатить как % для продления займа. Что за хрень?
Скажите, больше 14 дней прошло, можно ли отменить страховку? Такие проценты бешеные ужас
Лия
9 апр 2020 | ответов 10
Кто нибудь знает. Они приезжают если мы вообще онлайн брали займ . И в городе нет офиса их него. Мне такое в ватсапе пишут что приедут жди. Группа выехала. Рассылку в ящик кинут. В случае сетях выложут .это правда?
AVS отвечает Лия
10 апр 2020 | ответов 9
Забейте и не бойтесь, никто не приедет, а если даже и приедет, максимум что будет дадут вам письмо с уведомлением о долге. Но это вообще не реально) у меня 3 месяца просрочка, и отдавать не буду, пусть в суд идут)
Леночка
10 апр 2020 | 1 ответ
А Сириусу кого-нибудь продавпли? Меня сегодня передали. Дали время до завтра на оплату. Денег нет на полную оплату долга. Вот думаю — будут стльно достаыать или нет
Меня отдавали Сириус. Сразу скажу, никого не пугаю, просто делюсь свои опытом. И я никакой не калл!!! До этого тоже были просрочки, тоже отдавали Сириус. Эти идиоты где то нашли мой домашний номер телефона, хотя его не оставляла и давай начривать, всю информацию выложили родителям. Это было до этого, в последний раз когда не могла оплать и передали Сириус, недели 2 звонили и нормально разговаривали, пытались договориться, потом якобы передали в отдел досудебный и понеслись звонки с номера 8996….вот это полный трэш
Звонили на работу, разговаривали с директором, несли всякую хрегь, ставили меня на прозвон на сутки, дозвонились до родителей и довели просто до сердечного приступа, короче полные отморозки.
Да у меня была большая сумма, сразу скажу, не из за 10 тысяч так бились, но такого ужаса не ожидала, все мы люди и эффект бумеранга ещё никто не отменялАня
10 апр 2020 | ответов 7
Сириус мирно шлет смски и иногда позванивает. Все, описанное выше явно не их метод работы. Адекватные рабята
Ольга отвечает Аня
11 апр 2020
Поверьте мне их, если у вас долг 15-20, возможно просто будут звонить вам, у меня долг был больше 70 тыс
Источник
Беру не первый раз займ в «Отличные наличные». Будут просить номера друзей, родных. Если профукаете платеж, то подключат робота, который будет звонить с 8 до 22 весь день! Навязывают большие суммы, либо сразу повторный займ. С одной стороны — круто, с другой — думайте, чем погашать будете, иначе вашим другом станет робот коллектор и звонки операторов весь день и до тех пор, пока не закроете займ. И друзьям родным так же будут! Навязывают страховку! Заморозки и реструктуризации нет! Здесь плевать на ваши проблемы!
Магомед27 апреля 2020
Отличные наличные — конченная компания. Взял 6000 руб приходит 9367 руб ещё страховка какая-то. Я не буду платить страховку, откуда взялась страховка я так не понял сам вообще.
Юлия Аникаева23 января 2019
Раньше было удобное приложение, можно было оплачивать проценты по займу не выходя из дома. А теперь после обновления такая возможность куда то пропала! Теперь выдает оплатить полную сумму и поменять ни как не получается! Это очень не удобно! Для чего это сделали?! Нельзя внести процент или погасить часть займа!
Наталья Жусаева07 июля 2019
Хотелось бы иметь возможность видеть историю всех платежей с датами и суммами (будь то погашение части задолженности или погашение процентов за продление). Так можно было бы отслеживать все свои операции по займу. Но такой возможности нет, и это очень неудобно! Как совет разработчикам приложения и личного кабинета.
Полина17 января 2019
Ужас, пришла в офис «Отличные наличные» погасить займ, который брала моя мама, но у меня не приняли, так как не было паспорта моего с собой, сказали скачать приложение и через него оплатить! Пробую скачать, уже 9-ый раз не скачивается, другие приложения скачала нормально, работают. Идиотизм полный, крайне недовольна.
Habaya Zero13 декабря 2019
«Отличные наличные» — ужасная компания. Никогда не связывайтесь. Я не являюсь клиентом, но это им не мешает им меня терроризировать. Звонят раз 10-20 на каждый мой номер. Молчат в трубку. И проблему они в этом не видят. Оператор требует от меня договор оператора и заявления. Я не давал свое согласия на передачу своих данных и мне все равно, кто указал мой номер и должен денег. После новогодних праздников вынужден отправить жалобы на действия в роскомнадзор, прокуратуру и суд с иском о защите персональных данных.
mr. KibloTs03 марта 2020
Внимание! Мне звонят коллекторы, ссылаясь на компанию «Отличные наличные» и на человека, которого я не знаю. Позвонил им, там девушка сидит и смеется над сложившейся ситуацией. Поступают угрозы, со стороны коллекторов! Не берите тут ни в коем случае! Сам не являюсь клиентом и никогда не являлся! Но инцидент уходит заявлением в прокуратуру! Если уж брать то явно не тут! Также продают и передают вашу персональную информацию третьим лицам!
Татьяна08 мая 2020
Являюсь постоянным клиентом данной компании, столкнулась с такой ситуацией, что не смогла оплатить проценты для продления займа и соответственно всю сумму, решила написать заявление на реструктуризацию, а мне пришел отказ и при этом об этом я узнала только когда сама им не позвонила.
Руслан Валеев07 июля 2019
В то время, когда компании совершенствуются в лучшую сторону в отношении клиентов. Отличные наличные все портят придумав вроде как добровольное страхование, еще и коллективное. Ни один сотрудник в офисах не компетентен. Раньше было лучше и проще. Я больше не клиент этой компании.
Артём svobodnii07 октября 2019
Всё, компания «Отличные наличные» пошла в минус, установив страхование! Люди, если нужен займ, то только не тут! Если удалят отзыв, то напишу ещё раз, и ещё раз, потому что был их клиентом больше 4-х лет! По приложению скажу так, никогда вовремя по нему оплатить нельзя, всегда ссылаются на официальный сайт.
Валентина Иванова27 декабря 2018
Какой-то кошмар! Из-за какого-то технического сбоя, меня уже достали операторы своими звонками! Плюс еще и маму мою, пожилую женщину. Погашу займ и больше никогда брать не буду в «Отличные наличные»! Хочу заметить, что сотрудничаю с ними очень давно, но выбесили только сейчас, никогда такого не было!
Ник Ола06 декабря 2019
Появилась страховка. Раньше лучше было. Можно было сделать для постоянных клиентов особые условия, например не давать страховку. Мы уже более 2х лет пользуемся вашими услугами. А для таких клиентов так ни чего не придумали. Может что то сделаете?
Дмитрий Каспрук11 апреля 2019
В приложении «Отличные наличные» не указывается страховка. Сплошной развод. А страховки на 756 рублей. Плюс еще проценты. Вообщем отвратительно. Посчитать толком невозможно. Невозможно оплатить внутри сервиса. Сбербанк не работает с ними. Сунули карту, которая вообще не нужна.
Kanzychakov Studio18 июня 2017
Я оплатил долг 9089 рублей 25-го мая, а мне он не засчитался, платеж утерян, и вчера мне говорят, у вас проценты пеня, оплатите долги до 18-го. Из-за того, что приложуха затупила я теперь должен 11246 рублей, т.е. нет денег, которые я заплатил, так еще и долг вырос. Ужас, а никакие не «Отличные наличные»!!!
Александр ASprod03 октября 2019
Приложение у «Отличные наличные» очень сильно тормозит. И страховка суммы займа в разы выше, чем сам процент займа и отказаться от страховки нельзя, тупо разводняк на деньги, плюс чтобы оплатить всё онлайн нужно преодолеть много косяков и багов что этого приложения что их сайта, не рекомендую пользоваться услугами этой организации.
Павел28 июля 2017
В принципе удобно, но я беру здесь деньги когда они действительно срочно нужны, а не жду пока со мной свяжется специалист. Весь день иной раз приходится самому звонить повторно и опять ждать. Если вы написали на своем сайте свой девиз (деньги за 20 минут), то соответствуйте. Или напишите, что в течении дня переводите. Задумайтесь!
Дмитрий М31 января 2019
Зашел в личный кабинет на официальном сайте otlnal.ru, чтобы как обычно оплатить проценты. Но при положении ползунка в сторону «продлить» все равно предлагает оплатить полную сумму. Изменить ничего нельзя, как раньше просто введя сумму. В данный момент всю сумму оплатить не могу, а офисы уже закрыты. То есть завтра будет начислен штраф.
Дмитрий Гисс26 января 2019
После обновления невозможно уменьшить сумму долга (займа) если я взял 5000 рублей я не могу через приложение уменьшить эту сумму! Возможно только продлить займ, т.е. оплатить процент, либо погасить полностью займ с процентами! А раньше я мог оплатить % и уменьшить сумму например на 2000, чтобы сумма займа стала 3000 и процент с них уже меньше капает!
Evgeniya Oops24 января 2020
Редко оставляю отзывы, но здесь есть о чем сказать. Займы я беру редко, но как говорится метко. Раньше обращалась в офис компании «Отличные наличные», чтобы взять займ, а теперь мне дали карту, похожую на банковскую, можно заказать деньги через контрактный центр. Это очень удобно, особенно, когда деньги нужны срочно (и такое бывает). Оплачивать можно в приложении, никуда идти не надо. Иногда вылетает, поэтому ставлю 4. Если исправите проблему, поставлю 5.
Пользователь Google06 сентября 2018
Второй месяц не отражаются платежи ни в личном кабинете, ни в приложении. Постоянно приходится делать заявки на проведение этих платежей. Проходят недели прежде чем можно увидеть реальную картину в этом приложении. Возникает неправомерная просроченная задолженность, по которой звонят и требуют оплаты. Ранее таких проблем у «Отличных наличных» не возникало.
Наталья Волкова25 июля 2019
Неудобное приложение. Удобно только оформлять займ, а как проводить оплату, так сразу уйма технических ошибок. Во-первых, невозможно оплатить сумму полностью, а только лишь страховку и проценты. Во-вторых, после полной оплаты страховки, оказалась задолженность 50 копеек! Которые можно оплатить только в офисе!
Вадим Балакирев01 июня 2019
В Android-приложении «Отличных Наличных» при переходе к оплате картой рфи требует оплатить какуюто страховку в 19 руб. Оплатил, а сам кредит не могу. Вот только подарил им 19 руб. И дело не в страховке, а в том, что так и не могу оплатить сам кредит. До этого тоже были проблемы с платежами. Но при звонке по телефону мне ответили, что это сбой в приложении. Мое мнение, что просто хитрят, для большего времени пользования кредитом.
Денис Цой16 сентября 2019
Пользуюсь несколькими компаниями микрозаймов. Недавно все таки установил приложение по настойчивой рекомендации кредитного менеджера. Действительно удобно, наглядно и понятно. Можно узнать свою задолженность, оплатить с карты, оформить заявку на займ. 5 Звезд не ставлю так как деньги закидывают только на свою карту, это не всегда удобно. Доработайте что бы можно было получать займы на любые карты.
Артем Ярополов11 января 2020
Впечатления очень у меня очень плохие. Проценты оплатить нельзя, чтобы продлить займ. Выдаёт ошибку какую-то, а сделаешь просрочку по их вине, так сразу начинают долбить и долбить так, что охота вздернутся через каждых пять минут названивают. Вот если сделали так, что если по вине клиента пошла просрочка, то тогда да, долбить можно. А если по вине компании идёт просрочка, то та просрочка, которая набежала у клиента, пусть платит сама компания. Может тогда научатся работать без проблемно.
Владимир Редчич11 декабря 2019
Взял кредит 5000 в «Отличные наличные», навязали страховку, через 10 дней погасил его полностью на сумму 5925 (из них 5000 долг, 600%, 325 страховка) единым счётом выставленным программой, после страховка не погасилась оказывается. И звонил и 2 раза в отделениях писал заявления письменные, теперь коллекторы звонят уже. Предлагают мол оплатите страховку отдельно, а переплату вам вернут, ещё заявление только надо написать на возврат. В общем дикое «нагибалово» и прав кругом и виноватым выставляют ещё.
Антон Кожевников09 августа 2019
Отличный сервис у «Отличные наличные», далеко не у всех компаний есть такой, а здесь все супер! Выручает когда потребуется и условия приемлемые, 1% — и платишь только за фактические дни пользования, что тоже удобно. Обращался раньше в другую мфо — так там минимум за 5 дней проценты обязательно отдать надо, а здесь хоть три дня, хоть месяц, лишнего не насчитают. Если не успеваешь оплатить все — то можно и только проценты оплатить и продлить займ ещё на месяц — и без всяких просрочек и проблем!
Добавить отзыв
Отзывы клиентов про другие популярные займы
Источник
