Продажа финансовых услуг по займам

Менеджер:

Добрый день, меня зовут Артем Потемкин компания «МФО тендерный займ». Как могу к Вам обращаться? (ПАУЗА)

Менеджер:

Иван Петрович, рад знакомству, в компании именно Вы тот человек, который курирует тендерную работу, банковские гарантии, тендерные займы, все верно? (ПАУЗА)

Менеджер:

т.е. в тендерах играете периодически и по 44ФЗ тоже Иван Петрович? (ПАУЗА)

Клиент:

да, и 44 ФЗ и 223 ФЗ, а что вы хотите?

Менеджер:

Специализация нашей компании это профессиональная поддержка поставщиков гос торгов в части финансовых продуктов, в том числе тендерные займы, банковские гарантии обеспечение заявок и контрактов.

(ПАУЗА)

Клиент:

спасибо, уже работаем, нам ничего не нужно

Менеджер:

понятно, ничего не нужно, именно с этой фразы Иван Петрович у меня начинается диалог с клиентами, которые часто становятся постоянными, с брокерами работаете по тендерным займам и банковским гарантиям или напрямую с банком, как у вас?

(ПАУЗА)

Клиент:

Работаем с компанией, уже не первый раз, нас все устраивает, спасибо

Менеджер:

с компанией, через посредника значит скорее всего понятно, распространенная практика, а ведь посредник брокер там или компания не владеют ситуацией о стадиях прохождении бумаг в банке и своего клиента просто ставят перед фактом — выдал банк гарантию или нет. Скажите, знали об этом?

(ПАУЗА)

Клиент:

да, нет, угу (не важно, какой ответ)

Менеджер:

внутренняя кухня банковского мира такова, что список банков имеющих право выдавать банковскую гарантию по торгам 44ФЗ ограничен Минфином там около 300 банков которые в реестре ЦБ, но далеко не все эти банки выдают гарантии. Когда в банк из списка Минфина приходит пакет документов компании на получение банковской гарантии, банк их рассматривает и в случае положительного решения назначает по этой компании лимит по сути это аналог кредитной линии. По вашей компании это так же, ваш брокер сказал вам об этом?

(ПАУЗА)

Клиент:

да, нет, угу (не важно, какой ответ)

Менеджер:

Понятно, Иван Петрович, так вот, получив один раз гарантию, лимит — уменьшился, второй раз гарантия — лимит уменьшился еще, и поэтому далеко не факт что в третий раз гарантию одобрят, т.к. лимит выбран, и банк выдаст отказ. И именно поэтому ваш брокер через которого вы уже делали не раз, через неделю оформления очередной гарантии легко может прийти к Вам с отказом, что тогда будите делать?

(ПАУЗА)

Клиент:

тогда я не успею обеспечить исполнение контракта

Менеджер:

: и к чему это приведет?

(ПАУЗА)

Клиент:

заказчик расторгнет контракт в одностороннем порядке

Менеджер:

все верно расторгнет, а что кроме этого?

(ПАУЗА)

Клиент:

что?

Продажа финансовых услуг: Банковская гарантия. Звонок клиенту Кейс № 2

сколько сейчас ваш лимит, брокер сказал?

(ПАУЗА)

Клиент:

да, нет, угу (не важно, какой ответ)

Менеджер:

у брокера нет информации что внутри банка делается, когда он туда принес ваши оформления очередной гарантии брокер легко может прийти к Вам с отказом, или принести гарантию, которую площадка не примет, у него разовые сделки и разовые клиенты ему все равно, если Вам отказ пришел – что будите делать?

(ПАУЗА)

Клиент:

я ему бошку оторву

Менеджер:

понятно, но а с контрактом то что будет?

(ПАУЗА)

Клиент:

попадем на бабки площадка заберет бабки за обеспечение заявки

Менеджер:

да, а кроме этого, еще в одностороннем порядке заказчик расторгнет контракт и еще знаете что?

(ПАУЗА)

Менеджер:

сильно рискуете попасть в список недобросовестных поставщиков и вашу компанию на 2 года уберут с рынка гос.тендеров, у ваших боссов к вам появятся вопросы

(ПАУЗА)

Менеджер:

Если заранее будите знать одобрит гарантию или нет, будите уверены в банке, интересно?

Менеджер:

мы именно такая компания, профессиональный участник финансового рынка мы не только отслеживаем прохождение бумаг в банке, но и заранее можем Вам сказать, какие тендеры могут быть для Вас результативны а в каких лучше не участвовать, всегда хочется ведь выигрывать проигрывать никто не хочет, согласны

(ПАУЗА)

Менеджер:

(далее ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВЫГОД цепочками хпво, работа с возражениями, завершение продажи, END)

Менеджер:

Добрый день, Артем Потемкин компания «МФО тендерный займ». Как могу к Вам обращаться?

(ПАУЗА)

Менеджер:

Иван Петрович, рад знакомству, в компании именно Вы тот человек, который курирует тендерную работу, банковские гарантии, тендерные займы, все верно?

(ПАУЗА)

Менеджер:

т.е. в тендерах играете периодически и по 44ФЗ тоже Иван Петрович?

(ПАУЗА)

Клиент:

да, и 44й фз и фз223, а что вы хотите?

Менеджер:

Специализация нашей компании это профессиональная поддержка поставщиков гос.торгов в части финансовых продуктов, в том числе тендерные займы, банковские гарантии обеспечение заявок и контрактов.

(ПАУЗА)

Клиент:

спасибо, у нас с этим все хорошо, нам ничего не нужно

Менеджер:

понятно, ничего не нужно, именно с этой фразы Иван Петрович у меня начинается диалог с клиентами, которые часто становятся постоянными, своими деньгами играете?

(ПАУЗА)

Менеджер:

своими …. я Вас понял, а ведь время закинуть деньги на площадку очень ограничено, и обычно когда все деньги работают в обороте, то быстро их вытащить для тендера не получится, что Вы тогда делаете?

(ПАУЗА)

Клиент:

идем в банк или звоним конторам какие в интернете находим

Менеджер:

идете в банк или звоните…. , и всегда успевали сыграть тендеры Иван Петрович, не было такого что подходящих условий или суммы не находилось?

(ПАУЗА)

Клиент:

да, нет, почти всегда успеваем (не важно, какой ответ)

Менеджер:

т.е. все же иногда (рисковали ) пропускали интересный аукцион из за этого, верно?

(ПАУЗА)

Клиент:

ну да бывало пару раз

Менеджер:

пропустили аукцион и не заработали поэтому денег, а могли — так ведь?

(ПАУЗА)

Менеджер:

скажите на сколько важно для Вас быть уверенным в том, что у вас все будет к интересующему Вас аукциону готово, без задержек и проволочек с надежным проверенным партнером?

(ПАУЗА)

Клиент:

да, конечно это удобно

Менеджер:

мы именно такая компания, профессиональный участник финансового рынка (далее ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВЫГОД цепочками хпво, работа с возражениями, завершение продажи, END)