Микрозаймы достаточно популярны у населения, потому что позволяют быстро получить деньги «до зарплаты» всего по одному документу. Оформлять их проще, чем кредиты в банках, да и у МФО обычно нет серьезных требований к заемщикам. Получить деньги может даже тот, кто не платит по предыдущим кредитам.
Разбираемся, как рекламировать микрозаймы, чтобы кампании не улетали в бан, а лиды поступали ежедневно.
Можно ли рекламировать микрозаймы
Закон о рекламе разрешает продвижение деятельности микрофинансовых организаций, но с некоторыми ограничениями. Так, нужно указывать полное наименование МФО, включая организационно-правовую форму и реквизиты. А еще нужно указывать все условия, которые могут повлиять на стоимость кредита для заемщика.
Теоретически реклама МФО возможна, в том числе в арбитраже трафика — достаточно просто запросить нужные данные у представителя рекламодателя в CPA-сети. Практически все немного сложнее — микрозаймы запрещены в Google Ads, а модераторы других рекламных сетей относятся к кампаниям настороженно и обычно модерируют их дольше, чем другие.
Как рекламировать микрозаймы
В целом реклама микрозаймов не отличается от продвижения других товаров и услуг. Маркетологи микрофинансовых организаций используют стандартные методы, например:
- контекстную рекламу по целевым запросам типа «взять займ без паспорта» или «кредит в МФО»;
- таргетированную рекламу в социальных сетях на разные сегменты целевой аудитории — например, на молодых людей до 25 лет, подписанных на тематические паблики;
- контент-маркетинг на внешних площадках — публикации по теме, размещенные на посещаемых ресурсах и привлекающие внимание;
- маркетплейсы — сайты-агрегаторы предложений от сотен МФО, пользователи которых обычно хотят найти самое выгодное предложение и так далее.
При этом маркетологи МФО постоянно тестируют новые подходы и ищут нестандартные каналы продвижения. В том числе используют партнерский маркетинг — публикуют в CPA-сетях офферы, чтобы людей привлекали арбитражники.
Как лить рекламный трафик на микрозаймы: реклама МФО в арбитраже
В арбитраже трафика главная задача — потратить на привлечение лидов меньше, чем получите в качестве вознаграждения от рекламодателя. Поэтому тут популярны определенные способы продвижения:
Контекстная реклама в поиске. Ее преимущество в том, что вы получаете «теплый» трафик: тех, кто уже готов оформить займ и просто ищет выгодные для себя условия. Можно продвигать рекламодателя напрямую либо через прелендинги: например, подключиться к нескольким офферам одновременно и сделать своеобразный рейтинг из них. Тогда пользователь, попавший на страницу, выберет самое подходящее для себя решение, а вы в любом случае получите вознаграждение.
Правда, контекстную рекламу можно использовать не всегда. Многие рекламодатели, чтобы не создавать себе искусственной конкуренции, запрещают ее арбитражникам.
Социальные сети. Одно из самых простых решений — реклама микрозаймов в ВК и других соцсетях. Работает она так: сначала вы оформляете посадочную страницу — профиль или группу. Рассказываете там о преимуществах займа у рекламодателя и оставляете ссылку на его лендинг. А потом начинаете продвижение.
Продвигать страницу или группу в соцсети можно разными способами:
- масфолловингом и масслайкингом, как в Instagram: ставите лайки целевой аудитории или подписываетесь на людей, а они из интереса просматривают ваш профиль;
- рекламируете профиль постами в группах или у популярных блогеров: размещаете публикации там, где «сидит» ваша целевая аудитория;
- запускаете таргетированную рекламу — трафик с нее можно вести сразу на сайт и не создавать посадочную страницу внутри соцсети.
Например, в Instagram часто создают профиль, наполняют его публикациями и начинают выкладывать истории. Во всех постах и историях говорят о преимуществах рекламодателя, а чтобы люди видели рекламу, используют накрутку и массфолловинг.
Рекламные сети. В них могут быть разные форматы — баннеры, push-уведомления, всплывающие окна, кликандеры и так далее. Преимущество такого продвижения в том, что оно дешевле контекстной и таргетированной рекламы МФО. Но «поймать» целевую аудиторию им очень сложно, поэтому конверсия обычно низкая.
Есть и другие способы размещать объявления о микрозаймах — например, покупать рекламу в Telegram-каналах, создавать свои информационные сайты под релевантные запросы или публиковать материалы с активными ссылками на посещаемых ресурсах типа Pikabu. Что из этого выбрать, решать вам.
Пример объявлений микрозаймов
Посмотрите на примеры рекламы МФО — возможно, она вдохновит вас на рабочие связки. Например, создайте привлекательный профиль в Instargam — можно даже по типу инсталендинга, чтобы доступно донести преимущества моментального займа без паспорта.
Вот пример: подписями помечены места, где можно оставить ссылку на прелендинг. А профиль продвигается масслайкингом и массфолловингом
Еще пример — текстовые объявления во ВКонтакте. Их можно размещать с прикрепленными иллюстрациями или видеозаписями в тематических группах. Или использовать на личной странице, а уже ее применять для продвижения: писать интригующие комментарии, которые будут стимулировать пользователей заглянуть в ваш профиль.
Смотрите на пример объявления: достаточно указать основные условия получения займа и оставить ссылку на посадочную страницу
Последний пример — контекстная реклама. Ее размещают по релевантным запросам, но она обычно конкурирует с кампанией самого рекламодателя или крупного агрегатора типа Banki.ru. Чтобы привлечь внимание пользователей именно к вашему объявлению, можно купить для прелендинга домен, содержащий ключевое слово.
Вот так выглядит объявление с доменом, в котором есть ключевое слово
Примеры лучших офферов микрозаймов
У МФО есть свои партнерские программы, к которым может подключиться любой желающий. Эти же офферы есть в CPA-сетях. Вот несколько примеров:
- «БыстроДеньги» предлагает 1 200 ₽ за оформленный займ от нового клиента и 500 ₽ — от того, кто обратился повторно. Холд — 10 дней, контекстная реклама на бренд и брендированные группы в соцсетях запрещены.
- «МигКредит» предлагает персональные условия в зависимости от объема трафика. Вы обсудите их отдельно с менеджером. Зарабатывать можно онлайн и офлайн.
- AFG предлагает до 50 000 ₽ за каждый выданный займ. Это тоже микрофинансовая организация, но она работает с кредитами под залог.
Есть CPA-сети, в которых можно посмотреть сразу несколько офферов от разных МФО и подключиться к самому выгодному. Загляните в наш рейтинг партнерских программ и выберите подходящую.
А вы пробовали работать с офферами микрозаймов? Поделитесь опытом в комментариях — расскажите, как привлекали лиды и смогли ли создать эффективную связку.
Присоединяйтесь к нам:
- Чат Telegram – живое общение, обмен опытом, бесплатные бонусы.
- Канал Telegram – актуальная и полезная информация об арбитраже.
- YouTube – крутой видеоконтент: интервью, гайды и лайфхаки.
- Дайджест в Telegram – топовые подборки кейсов и актуальных статей.
Источник
Из-за большого количества условий, затрудняющих работу микрозаймов, например, ограничения в рекламе финансовых услуг, МФО нередко прибегают к нелегальным способам продвижения. Это порождает недоверие заемщиков, из-за чего осложняется процесс выдачи займов. Получается замкнутый круг, из-за которого немалое количество МФО прекращает свою деятельность. В статье делимся инструментом, который поможет не только обойти ограничения, но и удвоить выдачу займов.
Напоминание о задолженности
При взыскании долга МФО взаимодействуют с заемщиками с помощью обзвона или через смс-оповещения, но это не дешевый процесс.
Дороже всего содержать свой собственный колл-центр. В издержки входят зарплаты операторов, которые в среднем расценивается в 25 000 — 35 000 рублей и дополнительные расходы, такие как больничный, отпуск, декретные. При скорости обработки 100 — 150 звонков в день , минимальное количество операторов 3 человека. Им приходится обрабатывать холодные и входящие вызовы, а численность заемщиков превышает тысячи.
Итого: 3 оператора, в среднем, расходы составят 75 000 — 95 000 рублей в месяц.
Если работать с колл-центрами в удаленном режиме, это обойдется дешевле. Ведь вы платите не отдельному оператору, а за услуги в целом. В среднем 30 000 — 40 000 рублей. Однако минус в том, что они не подвластны вам, поэтому халатность неминуема.
Избежать больших затрат, недобросовестного отношения операторов и низкой скорости обработки звонков поможет Zvonobot. Его скорость 200 000 звонков в час, а стоимость — 3,5 рубля за минуту с посекундной тарификацией. В основном, длительность звонка не превышает 30 секунд. К примеру, обзвон 1 000 человек с 30 секундным аудиороликом обойдется в 1 750 рублей.
Пример звонка:
Когда долг не удается взыскать всеми возможными способами, его продают коллекторам.
Увеличение повторных продаж
На рынке МФО высокая конкуренция, зацепить внимание довольно трудно. Распространенный способ привлечения — беспроцентный первый займ, в связи с чем МФО не получает прибыль с первых транзакций. Чтобы заработать, кредиторы продают повторные займы или дополнительные услуги: платное увеличение срока займа и улучшение кредитной истории.
Эффективный способ увеличения продаж — звонки. Конверсия в продажу через телефон доходит до 50%. Однако реклама финансовых услуг ограничена законодательством. Перед тем как отдавать базу на обзвон колл-центру , необходимо изучить все условия для избежания санкций. Еще один способ пресечь наказания со стороны законодательства — воспользоваться услугами Zvonobot. Сервис голосовых рассылок предусматривает все ограничения, при этом увеличивает продажи в 2 раза.
Пример звонка:
Обработка API-заявок
Микрофинансовые организации получают трафик, рекламируя услуги сами и через партнерские сети. В партнерках МФО выступают рекламодателями и оставляют запросы на заемщиков. Потенциальных заемщиков в виде API-заявок им приводят арбитражники или вебмастера, люди, которые привлекают клиентов на любую услугу или продукт, получая с этого прибыль. API-заявки представляют собой анкету потенциального клиента, начиная с номера телефона, заканчивая паспортными данными.
Ежечасно вебмастера присылают сотни заявок, которые проходят внутренний скоринг в МФО, оценке кредитоспособности для одобрения займа. Роль кредиторов заключается в своевременной обработке заявок. Чем раньше менеджер обработает заявку, тем выше шанс успешной сделки. Однако операторы не успеют в моменте совершить звонки из-за чего теряют часть клиентов. Если передать задачу актуализации анкет сервису голосовых рассылок, то за один телефонный звонок Zvonobot узнает об актуальности заявки и сразу переведет потенциального клиента на оператора МФО. Передавая сразу теплых клиентов на обработку операторам, Вы снижаете нагрузку, благодаря чему увеличиваются продажи и качество обработки звонков.
Пример звонка:
Иногда приходят неполные API-заявки, в которых не хватает данных для скоринга. Если поручить операторам доработать анкеты, они потратят время на холодных клиентов и не смогут продать займ потенциальным. Исправить это поможет звонок с распознаванием голоса. Робот обзвонит заемщиков и добавит недостающие сведения.
Пример звонка:
Закрываем шаблонные запросы
Взаимодействия с заемщиками длятся до момента погашения займа. Клиенты звонят с запросом о продлении срока займа или узнать об остатке долга и начисленных пени. Подобные типичные звонки перегружают колл-центр.
Передав такие запросы роботу, вы повысите качество обработки входящих заявок ,так как операторы больше не будут подвержены эмоциональному перегрузу, который влияет на качество обработки.
Пример звонка:
Вывод
Рынок МФО сейчас переживает госрегуляцию, что ведет к снижение маржинальности. Перед банками стоит задача оптимизации процессов, автоматизации рутинных задач и повышении качества заявок. Автоматизация этого пути с Zvonobot сократит издержки на колл-центр и ускорит путь клиента до взятия займа.
Источник
В погоне за покупателями постоянно приходится придумывать новые способы привлечения клиентов. Наверное, вы ни раз замечали, что если проводите какие-либо активности: устраиваете акции, скидки, конкурсы — клиентов становится больше, а продажи растут. Как только маркетинговые мероприятия утихают, интерес клиентов тут же падает.
С другой стороны, любые акции и скидки бьют по маржинальности и чистой прибыли. Логично, что у собственника встает вопрос о целесообразности проведения акций, которые могут сработать в минус. Как быть?
В этой статье мы расскажем о трех успешных примерах акций.
Акция «Плати сколько хочешь»
О том, как работает акция «Плати, сколько хочешь» или ПСХ, рассказал Игорь Стоянов, владелец сети имидж-лабораторий «Персона» и спикер курса «120 секунд». Эта акция используется в салонах «Персона», которые только открывают свои двери для клиентов.
«По нашему опыту, акция ПСХ дает выдающиеся результаты и как правило клиенты платят ту цену, которая плюс-минус этого стоит, иногда даже больше. Этот инструмент позволяет наполнить предприятие клиентами в самые сложные первые дни работы,» — поделился Игорь Стоянов.
Как это работает?
Условия акции простые: клиент приходит и платит за услугу или товар, сколько считает нужным. Чтобы акция сработала и не принесла слишком большой убыток, нужно учесть несколько важных моментов.
Первый — классический прайс должен быть размещен на самом видном месте, чтобы клиент увидел, сколько на самом деле стоит услуга или товар.
Второй — если у вас бизнес по оказанию услуг и их исполняют сотрудники, на время акции у них должен быть фиксированный оклад. Это позволит избежать дополнительных расходов и недовольства персонала.
Способы, которые можно использовать, чтобы люди узнали об акции, могут быть как традиционные, например раздача флаеров в пешей доступности от локации бизнеса, так и диджитал — например таргетированная реклама в соцсетях по геолокации. Главное делать акцент на лозунге «Плати, сколько хочешь».
Точечный демпинг
Что бы кто ни говорил, но именно цена является основным фактором при принятии решения о покупке для большинства потребителей. Все больше людей стремясь экономить начинают охотиться за скидками и лучшими предложениями.
Так почему же не использовать стремление людей сэкономить?
Аяз Шабутдинов, основатель холдинга Like, рассказал о том, как обычный продуктовый магазин смог за месяц повысить свою выручку на 17% и отвоевать клиентов у таких сетевых гигантов, как «Магнит» и «Дикси».
Всё дело в точечном демпинге. Когда владелица продуктового магазина обратилась к Аязу Шабутдинову с просьбой посоветовать, как привлечь клиентов в магазин продуктов у дома, он посоветовал максимально снизить цену на самый ходовой товар.
Хлеб-магнит
Для продуктового магазина самым популярным товаром оказался хлеб. Владелица магазина смогла договориться с поставщиками о сниженной цене за счёт покупки большой партии, добившись цены даже чуть ниже себестоимости.
Важно максимально оповестить потенциальных покупателей с помощью раздачи флаеров, вброса флаеров в почтовые ящики и яркого анонса акции на витрине магазина или с помощью вывески.
«В день старта этой акции начался зомби-апокалипсис. С полок снесли все. Люди даже не верили, что хлеб стоит так мало. Но важно то, что люди, которые приходили за хлебом, покупали не только хлеб, но и другие продукты: колбасу, пельмешки, молоко. Но уже по стандартной цене,» — рассказал Аяз Шаубтдинов.
Даже если показатели по увеличению выручки после этой акции оказались не космическими (всего +17% к выручке), владелица продуктового магазина смогла привлечь новых клиентов, которые теперь предпочитают ее магазин другим.
«Черная метка»
Один из самых действенных и дешевых способов привлечения клиентов — это использовать уже имеющихся. Например, франчайзи барбершопов OldBoy Дмитрий Порочкина видоизменил классическую акцию «Приведи друга» и добился за месяц прироста клиентов в 30%.
«Мы начали раздавать “Черную метку” всем постоянным клиентам, которые были у нас более 5 раз, то есть мы точно знаем, что они довольны качеством предоставления наших услуг. “Черную метку” они могли передавать своим друзьям и родственникам и те могли один раз бесплатно воспользоваться нашими услугами,» — рассказал Дмитрий Порочкин.
По словам франчайзи OldBoy и спикера курса «120 секунд», несмотря на то, что первый визит новых клиентов был бесплатным, 75% из них пришли повторно в течение следующих двух месяцев уже за платной услугой. Кроме того, акция «Черная метка» повысила лояльность постоянных клиентов.
Вместо вывода — бонус
Акции — неизменная часть маркетинга и один из эффективных и простых способов привлечения клиентов. Создавайте акции и скидки, но делайте это с умом. А с идеями акций поможем вам мы. Мы дарим вам материал из курса «120 секунд» — дополнительный материал к лайфхаку Аяза Шабутдинова, в котором есть 21 идея, как с помощью акций и скидок привлечь покупателей. Скачать здесь >>>
Ставь лайк и подписывайся на канал, чтобы не пропустить полезные материалы и лайфхаки от спикеров курса «120 секунд».
Оригинал статьи размещен здесь: https://dasreda.ru/learn/blog/article/457
Источник
Подарки, без сомнения, любят все. Знаменитая французская певица и киноактриса Брижит Бардо однажды в шутливой форме высказалась о них так: «Полезные подарки лучше всего. Скажем, я ему носовые платки, а он мне – норковое манто». При этом подарки могут быть не только знаком внимания, но и инструментом для привлечения клиентов. С этой целью их активно используют микрофинансовые организации.
Акции и бонусы от МФО
МФО в своей работе практикуют разные виды акций, бонусов и программ лояльности.
Скидки
В данном случае клиентам предлагают взять заем по заниженной процентной ставке. Чаще всего такие акции МФО устраивают в связи с предстоящими праздниками: Новым годом, 8 Марта, Днем защитника Отечества и прочими. Иногда дополнительно в эти дни среди заемщиков устраивают розыгрыш призов.
Некоторые микрофинансовые организации подобные акции проводят на постоянной основе. Например, заем по заниженной процентной ставке они предлагают взять в собственный день рождения или за то, что привел в компанию друга, который тоже оформил заем.
Акции в МФО часто связаны с праздничными датами
Беспроцентные займы
Займы под 0 % некоторые МФО предлагают новым клиентам. За счет этого компании стремятся увеличить клиентскую базу. Соответственно, воспользоваться таким предложением можно только один раз, при этом у заемщика должна быть хорошая кредитная история. Чаще всего МФО выдают под 0 % суммы не более 15 000 руб. на срок не более 10 дней.
Бонусы
Бонусы – это определенное количество баллов, которые начисляют заемщикам за совершение некоторых действий. Например, за своевременное погашение задолженности или за приглашение в компанию друга, который оформил на себя заем. Далее бонусные баллы могут применяться для выплаты процентов за использование заемных средств.
Некоторые МФО практикуют другую форму бонусных поощрений. Так, хорошо зарекомендовавшие себя клиенты могут получить заем по сокращенной процедуре: простым нажатием на одну кнопку в личном кабинете. В итоге деньги на карте будут уже через 2–3 минуты. При этом размер займа является фиксированным, его устанавливают индивидуально в каждой МФО, использующей подобные способы поощрения клиентов.
Программы лояльности
Программы лояльности разрабатывают и внедряют для удержания имеющихся клиентов микрофинансовых организаций. Мы можем выделить четыре основных типа таких программ:
- Заемщикам, которые своевременно гасят задолженность, предлагают скидки для получения следующего займа. В этом случае можно рассчитывать на более низкую процентную ставку.
- МФО разрабатывают систему статусов для клиентов. Заемщики, имеющие более высокий статус, могут получать займы на улучшенных условиях. Для них понижают процентную ставку, увеличивают доступную сумму займа и срок его возврата. Для изменения статуса нужно соответствовать определенным критериям и вовремя гасить взятые займы.
- В некоторых микрофинансовых компаниях заемщики могут менять свой статус другими способами. Например, оставляя положительные отзывы или выполняя репост новостей об МФО в социальных сетях. Результат изменения статуса такой же, как и в предыдущем случае.
- Ряд микрофинансовых организаций выдает своим клиентам платежные пластиковые карты, на которые перечисляются займы. Эти карты можно использовать для снятия наличных или для расчетов за покупки. Суть программы лояльности состоит в том, что для некоторых заемщиков, выбранных случайным образом, на определенный период может существенно понижаться процентная ставка по займу. Так МФО мотивируют своих клиентов использовать собственные, а не банковские пластиковые карты. Нужно отметить, что такой вид программ лояльности считается самым редким.
Акции, бонусы и программы лояльности позволяют заемщикам получить материальную выгоду при сотрудничестве с МФО
Заключение
Конкуренция на рынке микрофинансирования достаточно острая. По этой причине МФО за счет различных акций, бонусов и программ лояльности стремятся выделиться среди конкурентов. Для заемщиков такие предложения микрофинансовых компаний однозначно выгодны. Их наличие – это один из критериев выбора МФО.
Источник
