Микрофинасовая организация Займер (Zaymer) занимается выдачей краткосрочных микрозаймов до зарплаты через интернет. Заявка подается в онлайн режиме. Одобренный заем переводится на именную банковскую карточку клиента или другими дистанционными способами. МФО работает на рынке уже несколько лет и за это время стала одной из самых популярных компаний в своем сегменте. Не мудрено, что у нее огромное количество клиентов по всей России. Конечно, среди них есть и те, кто не смог расплатиться по займу и оказался в должниках. Нетрудно догадаться, что всех их интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы Займер и как с ними бороться?
С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?
Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.
К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем.
Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.
Как взыскивают долги коллекторы Займер?
Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.
Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.
Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.
Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.
Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.
Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.
В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.
Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.
Как известно, каждое такое списание отдаляет начало течения срока исковой давности для тех, кто рассчитывает на срок исковой давности .
Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?
Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.
Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.
Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.
Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.
Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.
Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.
Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.
В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.
Стоит ли обращаться к адвокатам? Антиколлекторам?
Нет. На досудебной стадии взыскания адвокат или антиколлектор не пригодится. Это будет лишняя трата денег. Адвокат пригодится лишь на судебной стадии для защиты ваших интересов и попытки снизить сумму долга.
А вот к услугам антиколлекторов вообще лучше не прибегать. Многие из таких агентств работают на 2 фронта, одновременно оказывая коллекторские и антиколлекторские услуги. К тому же, ничего действительно стоящего они сделать не смогут, чего не сможет сделать сам должник для себя.
Источник
Для начала хотел бы рассказать о своей истории:
В мае 2019 года случилось так, что надо было матери отправить 7000 рублей и срочно, просто потому, что вся семья вляпалась в кредиты и из них нужно как-то выбираться, при этом помочь из родственников никто особо не в состоянии.
Я уже отчаялся, так как имел уже плохую кредитную историю, я уже писал как вляпался в Тинькофф, как был должником Сбербанка четыре года и переплатил 600 рублей. Планирую в следующей статье рассказать
о долге в МТС банке, как взял 10 000 руб. и отдал 30 000.
Буду рассказывать по порядку и вернёмся к замечательному, на мой взгляд, сервису под названием “Займер”. Начну с того, что эта микрофинансовая организация находится в городе Кемерово по адресу: пр. Советский д. 2/7. Юридический адрес: г. Новосибирск, ул Октябрьская магистраль, д. 3, офис 906.
Сайт организации: zaymer.ru
Как я наткнулся на этот сервис?
Я начал искать в интернете и по всем банкам, подавать заявку на получение кредита. Получив очередную сотню — другую отказов, неожиданно я нашел этот сервис.
Думаю: “Была не была, еще сто первый отказ мне не страшен… »
Регистрируюсь, заполняю все нужные поля, отправляю скан паспорта, делаю селфи с ним и вуаля — заявка одобрена ????; подтверждаю с помощью карточки ???? и вот средства в размере 12 000 рублей уже на карте. Супер !Мне понравилось, что система автономная. Один из многочисленных псевдосервисов, попавшихся в поиске, который реально выдал средства.
Я был просто в шоке, даже не посмотрел на проценты по микрозайму…
Кстати, большинство сервисов только маскируется под МФО для сбора данных, да ещё и на подписки подписывает.
Спустя полчасика я остыл от эйфории и решил, стиснув зубы и прищуривая глаз, глянуть на проценты в день, и тут я обомлел:
1,5 процента в день…- не мало, но и не много, единственная МФО с таким процентом на моей памяти. Ну и потом, когда вышел федеральный закон, ограничивающий проценты для МФО, вообще стал один процент.
Неплохо, согласитесь!
Что и как случилось у меня?
Но я же любитель вляпатся и досконально всё изучить на своей шкуре… Решил проверить, насколько лояльна организация?
Полез читать отзывы на форумах должников. Везде обнаруживал только положительные, отрицательных нет вовсе…. Думаю, что должен же быть хоть один подвох и где нибудь попадется парочка плохих отзывов!
Читал, часов 6 убил на поиски, нету, реально нету. Есть только анонимные отзывы должников которые так или иначе описывают работу сотрудников компании по возврату средств, причем сотрудники тоже участвовали, как ни странно, отвечая на форумах чётко и по делу.
Настолько правдоподобно это все дело выглядело, что я не поверил, но в моём случае, это выглядело так: «
Скажи правду — все равно не поверят!«
Но все же реальность немного отличается. Я тогда подрабатывал в Грузовичкофф и мне не представляло труда выплачивать микрозайм, но случилась, как обычно, неприятность — я сорвал спину, провалялся месяц дома, без работы, а интернет-проекты в то время тоже застопорились.
И сумма стала расти… Я подумал: «ну всё, вот и прилип, как банный лист». Среди своих знакомых я знаю несколько людей, которые попались на уловки МФО, не платили и
потом возвращали по 100-300000 руб.
Так же на форумах читал, что Займер придерживается принципов законности.
Я убедился в этом, и хочу подметить — только это не совсем так! Несоответствия, согласно закону о потребительском кредите — налицо, сумма процентов по кредиту не должна вдвое превышать тело кредита!
А значит, сумма к возврату не должна превышать 36 000 рублей.
Займер обходит эту статью штрафами за пропущенные платежи, но при погашении задолженности, в случае, если вам пришло письмо, штрафы за пропуски не учитываются.
Во избежание недоразумений, лучше всего советоваться с ними по горячей линии. Но я так им ни разу не позвонил…
Критическая сумма к возврату набежала в моем случае через 7 месяцев. После принятия ограничений, возможно, что наступит через 9-10 при процентной ставке 1%.
При всем при этом Займер пропагандирует свою уникальность о том, что не продает задолженность коллекторам, однако это не совсем так…
Фиксирование телефонных звонков показало, что сначала звонили сотрудники Займера, потом стало звонить коллекторское агентство, а на почту так и будут приходить письма с угрозами суда и всё такое. Но одно точно было известно, что Займер в суд не пойдет. так как коллекторы уже спалились.
-Не пугайтесь, будьте спокойны и продолжайте платить, насколько это возможно. И лучше всего, в сложившейся ситуации, пообщайтесь со службой поддержки. Только так можно избежать последствий.
Как защититься от коллекторов в случае, если пошла просрочка?
Защититься от коллекторов можно и для этого не нужно бегать по организациям. И точно не стоит подавать на банкротство, так как это подведет вас под статью: «о мошенничестве».
Для пущего спокойствия лучше посоветуйтесь с адвокатом.
Коллекторов можно смело посылать: «Куда там Макар телят не гонял!»
Так как их деятельность незаконна и в данном случае неуместна, то первым делом Займер нарушает закон «О неразглашении конфиденциальных данных третьим лицам».
Ещё один аргумент в нашу защиту: есть Федеральный закон, регулирующий процесс признания договора ничтожным, согласно которому без живой подписи или цифровой подписи договор считается ничтожным и его можно аннулировать.
А у Займера всё происходит через интернет и стоит уточнить у адвоката, «является ли подтверждение по смс — цифровой подписью?”
Как минимум стоит ознакомиться с их публичной офертой.
Как защитить телефон от назойливых звонков?
Чтобы различные БОТы не обрывали трубку, есть классное приложение под названием “Не Бери трубку” штука рабочая — проверял лично.
скрин приложения с плеймаркет, там найдете
Итак, поигрался не по своей воле конечно, но что делать… Такова жизнь.
В ноябре 2019 пришло письмо с требованием оплатить 31 020, где из них
12 000 тело кредита, а 18 500 проценты и 520 пени.
-Я не стал дальше затягивать и доводить до суда, пошёл и оплатил задолженность.
Оценка сервиса в целом.
картинка из открытого источника
-В общем, советую этот сервис, так или иначе, тут все прозрачно и честно.
Но рекомендую брать займ только в случае крайней необходимости и только, если у вас есть возможность вернуть займ.
Понравилась моя статья, ставьте палец вверх???? и подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить следующие выпуски.
А желающие могут и вовсе поддержать меня, направив денег на Яндекс-кошелек 41001849109760, буду признателен.
Буду благодарен, если вы поставите отметку нравится этой статье, оставите комментарий и поделитесь ей в социальных сетях
Источник
Bzibza отвечает Иван
26 май 2020
Я не пошла.за день перед судом позвонила Секретарь и сказала ,чтобы я пришла в суд с договором аренды,т к у меня сейчас нет регистрации.Я не захотела,чтобы они знали мой адрес
Завтра суд с займер.у кого уже был?чего ждать?как вести?может подскажет кто
Анастасия
27 май 2020 | 1 ответ
Год назад брала в займер 3000 (внесла несколько платежей по 100). Год не платила, присылали письма на Эл почту. Сегодня звонили решила ответить. Начали выеснять с кем живу, есть ли дети и тд. До конца мая нужно оплатить 8000. Если не оплачу, чего ожидать?,
Неужели так трудно прочитать несколько последних страниц??? Ждите судебного приказа. В случае отмены, пойдут с иском.
Кому-то писали такое смс?
Без вашего участия проблема не будет решена!
Компания Займер неизбежно взыщет долг в судебном порядке
Срочно свяжитесь со специалистом по номеру горячей линии
Что ждать после этого?Марина
28 май 2020 | ответов 4
пришло судебное извещение от Займера, на 1 июня назначали досудебную беседу — стоит ли идти и что будет если не прийти?
Можно ли с ними договориться по телефону до 1 июня о реструктуризации долга и отменят ли они тогда суд?Суд они не отменят, обязательно получать исполнительный лист. Если получится с ними договориться, они не будут сразу же передавать его приставам или в банк. В случае если вы не выполните свое обещание по оплате и просрочите платеж, передадут. Рассрочку больше чем на три месяца они не дают. Проще не заморачиваться и через приставов платить.
Марина отвечает Крис
28 май 2020 | ответов 2
То-есть, идти на досудебную беседу все таки придётся? И как получают этот лист?
Можете не ходить, не на беседы, не на суд. Это как вы сами хотите. Я так понимаю, от них у вас уже был приказ, который вы отменили, и они у вас теперь с иском пошли?
Марина отвечает Крис
28 май 2020
я никакой приказ не получала. Пришло судебное письмо в ящик, посмотрела на сайте суда — там назначена дата на 1 июня — досудебная беседа
Павел
28 май 2020 | ответов 3
Вы нарушили сроки исполнения обязательств по договору потребительского займа № 12121212 от 12121212 г., в связи с этим ООО МФК «Займер» выставляет Вам требование погашения задолженности в полном размере в течение 24-х часов!
Для урегулирования вопроса в досудебном отделе перезвоните по тел. горячей линии 8-800-7070-247 для индивидуальной консультации. Обращаем Ваше внимание на необходимость исполнить обязательства по договору займа во избежание негативных последствий.
ООО МФК «Займер». Специалист – тетя
В итоге я просто продлил займ,подадут ли в суд?.Просрочка 60 днейВладимир отвечает Павел
29 май 2020 | ответов 2
Не стоило продлевать
Прислали что спишут все проценты оплатите сегодня то что брали , правда или обман?
Прислали смс что прощают штрафы, правда ли?
Элис
29 май 2020 | ответов 3
Всем привет. Делюсь своим опытом просрочки в займер. В начале октября взяла 26000 тыс,договор разбили на много частей по 3000 тыс. 14 тыс оплатила до нового года,дальше случились трудности и закрывать задолженности не смогла. В итоге сумму они накрутили в личном кабинете до 35 тыс. Писали смс,что оплатите долг мы прощаем проценты,но платить не чем. Что касается звонков,звонили 2 раза в неделю(я не отвечала),контактников не искали,но писали письма по адресу регистрации. В итоге у меня было 4 договора: 3 по 9000 тыс,один 8000 тыс. Пришло сообщение на почту,что делают скидку и вместо 8000 тыс предлагают 3300 заплатить. Я позвонила менеджеру,она предложила в течении 3х дней заплатить 15000 тыс и все договора закроют. Что я сегодня и сделала.
Вывод такой,что займер и капуста самые лояльные мфо.
Надеюсь,кому-то эта информация была полезной.
Источник
На сегодняшний день, все МФО ведут свою деятельность в
атмосфере повышенных рисков, относящихся к не возврату заемных средств
клиентами. Связанно это с тем, что основная клиентура микрофинансовых
организаций, это люди, которым отказали в кредите в банках, где требования к
потенциальным заемщикам и их добросовестности и платежеспособности, подходят
очень тщательно. Что же касается МФО, то требования к заемщикам, здесь более
лояльны, и например, взять займ на карту мгновенно круглосуточно без отказа,
может любой житель страны, независимо от места положения.
Для многих, такая легкость получения микрозайма,
спасательный круг, но есть и те, кто с самого начала задаются вопросом, что
будет, если не отдать микрозайм взятый через интернет, рассчитывая на
нерасторопность микрофинансовых компаний и свою удаленность, полагая, что
деньги можно не отдавать.
Именно из-за таких клиентов, и возможность получения денег
быстро в режиме онлайн, процентная ставка таких кредитных услуг довольно
велика. Компании страхуются, компенсируя возможный невозврат большими
процентами.
Содержание
- Меры применяемые к должнику
- Неоплата по уважительной причине
- Советы должникам — как не платить займ в МФО законно
- Ситуация первая — платить не собираюсь
- Ситуация вторая — отдам по возможности
Меры применяемые к должнику
Но что же ждет должника, решившего не отдавать микрозайм?
Здесь, надо быть готовым к тому, что пострадает не только Ваша кредитная
история, но и репутация, а действия кредитной организации будут следующими:
- Постоянные звонки и смс сообщения с требованием вернуть
долг; - Беседы с Вашими родственниками, знакомыми, коллегами по
работе и друзьями; - Гневные сообщения в социальных сетях должнику и его
друзьям; - Судебный иск (в случае проигрыша, Вам придется не только
оплатить основную сумму долга, набежавшие проценты, но и судебные издержки).
Если подключатся коллекторы, а это случается в 90% таких
случаев, то ситуация будет еще менее приятной. Увы, но как известно из СМИ, не
все коллекторские агентства ведут свою деятельность добросовестно, и здесь
можно ожидать такого:
- Звонки с угрозами на домашний и рабочий телефон ( о том, как с этим бороться, мы писали здесь);
- Визиты по месту жительства в неурочный час с требование
вернуть долг; - Докучание соседям порча подъезда и имущества с целью
повлиять на должника; - Угрозы физической расправы, как самому должнику, так и его
ближайших родственников.
Все эти меры, призваны вывести нерадивого клиента из зоны
комфорта и создать ему максимальные неудобства, чтобы возврат долга показался
избавлением от проблем и заветной целью.
Понятно, что такие методы незаконны, но как говорится,
таковы реалии.
Неоплата по уважительной причине
Приведем несколько «уважительных» причин позволяющим можно
не платить займ законно:
- Сложное заболевание, повлекшее продолжительное лечение. В
это случае, можно предоставить МФО справки, подтверждающие Ваш больничный и как
следствие невозможности оплаты. - Потеря работы.
- Несчастный случай итогом которого стала
нетрудоспособность.
При разбирательстве в суде или объяснений с полицией или
коллекторами, что Вы не мошенник, документы и справки подтверждающие вашу
недееспособность по одной из указанных причин, может стать спасательным кругом.
Советы должникам — как не платить займ в МФО законно
Мы пообщались с человеком, который в разные периоды времени
имел до 10 оформленных микрокредитов в нескольких микрофинансовых организациях.
Вот его советы тем, кто не знает, как не платить микрозайм взятый по интернету.
Ситуация первая — платить не собираюсь
Если у Вас нет намерений возвращать долг, и Вы хотите
дотянуть до срока исковой давности, который составляет 3 года с даты
предполагаемого погашения, действовать нужно следующим образом:
- Прекратить контакты с коллекторами и представителями
микрофинансовых организаций. Установите приложение Антиколлектор, это позволит
блокировать нежелательные входящие звонки с занесением номеров в черный список.
Важно! Запись любого телефонного звонка, в котором Вы
согласились с существующим долгом, начинает отсчет срока исковой давности
заново.
- Не стоит делать платежей, хоть 100, хоть 500 рублей. Как
только Вы совершите платеж, срок исковой давности (СИД), запустится сначала с
даты платежа. - Выждать срок 3 года. Личный опыт, показывает, что многие
МФО пропускают эти сроки, но есть и те, кто подает в суд.
Действуя, как описано в первой ситуации, заемщик должен быть
готов к атакам коллекторов, пусть не по телефону, так через социальные сети или
знакомых. Чтобы ни сдали нервы, заемщику поможет общение на форумах должников.
Старожилы, дадут совет, научат хитростям, как вести себя в той или иной
ситуации, поделятся ссылками на полезные сайты.
Ситуация вторая — отдам по возможности
Если Вы, не знаете или не имеете возможности оплатить
микрозайм в ближайший срок, но при этом все же планируете вернуть долги при
первой возможности, действовать нужно так:
- Ни в коем случае не скрывайтесь от сотрудников МФО или коллекторов,
как в первом случае. Всегда отвечайте на телефонные звонки, исключением будет
хамство и угрозы со стороны взыскателей, в этом случае, кладите трубку. - Просите о реструктуризации, отсрочке платежей, заморозке
начисляемых процентов. У части организаций, есть специальные программы по
реструктуризации микрозаймов и они могут пойти на встречу. - Воспользуйтесь сервисами по выкупу долгов «Доброкасса.ру» и «СЭП», которые помогут уменьшить сумму долга перед кредиторами и снизить ежемесячные выплаты.
Совет! Если все сроки вышли и не платить законно невозможно,
можно воспользоваться рефинансированием микрозайма, т.е. взять займ под меньший
процент и погашать предыдущий.
Как видите даже в сложной ситуации, можно найти решение. И
вопрос о том, что делать если нечем платить, решается чтением отзывов о той или
иной кредитной компании, её действиях в отношении должников. Далее остается
только следовать одному из предложенных сценариев, в зависимости от целей,
которых Вы хотите добиться.
Вырабатываем правила поведения с взыскателями
Вступивший с 1 января 2017 года закон ФЗ-№230 «О коллекторах»,
гласит, что взыскивать задолженность может осуществлять только кредитор или специальная
организация (коллекторское агентство) включенное в государственный реестр.
МФО, может заключить только один договор по взысканию долга
применительно к заемщику и только с одним коллекторским агентством. В течение
срока данного договора, когда деятельностью по взысканию долга занимается
коллектор, микрофинансовая организация не может заниматься взысканием того же
долга.
Простыми словами, пока действует агентский договор, МФО
не вправе даже звонить заемщику, не говоря уже о визитах домой или на работу.
Для правильного поведения с коллекторами. Следует прочитать
выше указанный закон, который регламентирует порядок взыскания задолженности (число
звонков, смс сообщений, визитов в день, неделю, месяц, в также их время) и так
далее.
При нарушении хотя бы одно из пунктов, заемщик в праве
жаловаться судебным приставам (ФССП).
Вывод
Если Вы, не уверенны, что сможете вовремя отдать долг, и в
век бурного развития интернета, надеетесь, что из-за удаленного местонахождения,
к Вам не будут приняты взыскательные меры, лучше сто раз подумайте, нужен ли
Вам микрозайм.
Если же Вы, планируете своевременно выполнить свои
обязательства, то никаких проблем и некомфортных ситуаций не будет, и срочные
займы, станут палочкой выручалочкой в трудной финансовой ситуации.
В случае затруднений с погашением долга, не скрывайтесь от
МФО, подходите к телефону, проявляете заинтересованность и желание вернуть
долг. Как правило, большинство компаний идут на встречу и входят в положение
клиента, продляя срок возврата заемных средств и всячески способствуя мирному
разрешению проблемы.
Источник
