Лайм-Займ (Lime-Zaim) — одна из самых популярных микрофинансовых организаций, предоставляющих займы в интернете. Компания также является одной из немногих, кто гарантирует 100% одобрение заявки даже клиентам с испорченной КИ в рамках программы исправления кредитной истории.
По крайней мере, именно так позиционирует себя сама компания. Несмотря на конкурентоспособные условия предоставления кредитов и относительно невысокие процентные ставки, у МФО достаточно большой портфель просроченных кредитов. Естественно всех заемщиков интересует вопрос — как работают коллекторы Лайм-Займ? С какими агентствами сотрудничает МФО? Можно ли им не платить? Подают ли они в суд? Как защитить себя и своих близких от коллекторов и т.д.
С какими коллекторами сотрудничает МФО Лайм-Займ?
Хочется заметить, что МФО Лайм-Займ не так активно сотрудничает с коллекторскими агентствами, как большинство других компаний. Они до последнего пытаются взыскать долг самостоятельно. В итоге, либо истекает срок исковой давности, либо передают коллекторам, либо идут в суд (редко). Раз на раз не приходится. Тут уж, кому как повезет.
Судя по отзывам клиентов основное сотрудничество компания ведет с 2-мя коллекторскими агентствами: Эверест и Примоколлект.
Эверест — российское КА, является членом НАПКА (Всероссийская ассоциация коллекторов). Головной и единственный офис находится в Москве. Это значит, что сотрудники КА Эверест не ездят по городам и селам России в поисках должников. Под «угрозой» находятся лишь те клиенты, которые проживают в Москве, МО и близлежащих населенных пунктах.
Примоколлект — украинская контора, работающая на российском рынке с 2012 года. Входит в НАПКА. Офис и по совместительству call-центр находится в Москве, а также на Украине. Отсюда и звонки с непонятных иностранных номеров, на которые часто жалуются должники.
Как работает отдел взыскания Лайм-займ?
Собственная служба взыскания МФО Лайм-Займ ведет себя не менее агрессивно, чем любое типичное коллекторское агентство. Сотрудники отдела взыскания постоянно звонят заемщику, просрочившему выплату, угрожают продать долг коллекторам, начать «работу в соцсетях» (рассылка нелицеприятных сообщений о наличии долга или мошеннических действий всем друзьям заемщика и т.д.)
Кроме того, угрожают завалить ближайшее окружение звонками с требованиями повлиять на родственника или вернуть деньги вместо него и т.п.
На уступки идут не охотно, хотя раз на раз не приходится. Очень многое зависит от личностных качеств сотрудника отдела взыскания и человеческого фактора. Одни заемщики пишут, что им удалось договориться о рассрочке, другие же рассказывают о том, что сотрудники ни в какую не соглашаются на какие-либо уступки и требуют незамедлительно погасить долг перед МФО Лайм-Займ.
Помимо надоедливых звонков, которые не прекращаются даже в выходные, сотрудники отправляют СМС-сообщения и письма по адресу прописки.
Если перечисленные методы не приносят должного результата и деньги вернуть не удается, долг продается/передается в одно из коллекторских агентств или убирается в долгий ящик на несколько месяцев, а после история повторяется заново.
Как работают коллекторы Лайм-Займ?
Оба коллекторских агентства работают более или менее в рамках закона. Особых нареканий к их действиям у должников нет.
Примоколлект более тактичное КА. Сотрудники на первых парах всегда пытаются выстроить нормальный диалог с должником, стараются проводить беседы в спокойном русле без оскорблений и унижения.
Естественно слишком многое здесь зависит и от человеческого фактора, ведь раз на раз не приходится. Зачастую и тут можно нарваться на хамское отношение и откровенные издевки.
В Эвересте действуют жестче и не идут на «дружеский» контакт с заемщиком, просрочившим долг. Здесь клиента пытаются сразу задавить морально, запугать. Пугают разными небылицами о сроке за мошенничество, тюрьме, заявлении в полицию и т.д.
Это коллекторское агентство все чаще отправляет смс-сообщения с напоминаниями о наличии долга и требованием его вернуть, нежели звонит самостоятельно. По всей вероятности, экономят деньги, а может быть, такая у них задумка.
Как защититься от коллекторов Лайм-Займ?
Зная, как работают коллекторы Lime-Zaim, не трудно будет противостоять их действиям. Во-первых, каждому заемщику нужно почитать закон о коллекторах 2017 года, который вступил в силу 1 января этого года.
Здесь конкретно и четко прописаны все действия коллекторов, то, что им дозволено и запрещено. В законе рассказывается, как раз и навсегда отвязаться от коллектора простым росчерком ручки. Поэтому почитать его обязательно нужно.
Конечно, закон полностью на стороне должника и ограничивает действия коллекторов и службы взыскания самих кредиторов, но на данный момент воспользоваться им в полной мере невозможно.
Законопроект быстро «слепили», быстро запустили, а вот ресурсов для его соблюдения не предоставили. Лишь за пару недель до вступления закона в силу было решено, какой орган будет контролировать КА в России, что уж говорить об остальном. Естественно на данный момент опираться на него на все 100% не стоит.
Во-вторых, достаточно действенным способом является установка бесплатного приложения на мобильный телефон «Антиколлектор». Оно блокирует вызовы коллекторов с телефонных номеров, которые есть в базе приложения. Эта база ежедневно пополняется, так как КА постоянно регистрируют новые номера.
Еще одним действенным методом является отзыв на крупном тематическом ресурсе с большой посещаемостью. Сотрудники специального отдела МФО постоянно мониторят отзывы о компании в интернете и пытаются решить проблемы путем мирного урегулирования конфликта. Написать свой отзыв-жалобу на действия коллекторов можно прямо здесь.
Нелишним будет написать жалобу в ФССП, НАПКА, Роспотребнадзор, Центробанк. Последними инстанциями является полиция и прокуратура
Источник
В этом #расследование бориса воронина я рассказываю остросюжетную историю про крах коллекторов из «Сибирь Консалтинг Групп» (печально известный — ООО «СКГ»), о борьбе с микрофинансистами из Лайм-займа, Конго и Манго и частичной победе над хулиганами. Чего сейчас следует опасаться, ведь как у каждой «крепкой» истории, так и в случае с этими компаниями «продолжение следует».
Все как у всех
В 2018 ко мне обратилась заемщица, которая взяла займ в МФО «КОНГО» и «Лайм-займ». Как только она допустила кредитную просрочку, ей начали звонить и угрожать.
Если Вы тоже столкнулись с угрозами по телефону, вот инструкция, как это остановить.
Поскольку МФО поднадзорны Банку России, заемщица отправила жалобу туда. Жалоба не принесла никакого результата. Ответ Банка России представлял собой длинную отписку о том, что все вопросы к коллекторам из «БАРСа». А за коллекторами Банк России уже не надзирает.
Вообще я, опираясь на практику и статистику жалоб граждан, составил список финансовых организаций, в которых лучше не брать кредиты.
Расследование
Пришлось провести расследование, в результате которого выяснилось, что коллекторское агентство «БАРС», якобы независимое от КОНГО и ЛАЙМ, возглавляет пиарщица Лайма. Всю информацию о результатах расследования я передал в banki.ru, и только после публикации ими статьи (ссылка на статью ниже) у Банка России наконец-то возникли вопросы к микрофинансистам. А «БАРС» спустя 4 месяца был исключен из реестра коллекторских агентств.
Черного кобеля не отмыть до бела
У МФО-компаний был заготовлен ответный ход. Печально известная своими методами работы компания «СКГ» — «Сибирь Консалтинг Групп», учрежденная Лайм Кэпитал Партнерс, приступила к «работе» с должниками. Кстати, этот же офшор учредил и ООО МФК «Лайм-займ» еще в далеком 2013.
Компания «СКГ» постоянно держалась в ТОП антирейтинга по числу обращений и жалоб граждан на психологическое давление и угрозы. Как Вы догадываетесь, «СКГ» на постоянной основе «работало» с долгами компаний Лайм, Конго и Манго. Почему «работало» в кавычках? Потому что манера общения с должниками была такая же, как и у РосДенег (кстати, РосДеньги понесли заслуженное наказание за свою деятельность, об этом можно почитать в статье «Граждане VS «РосДеньги» Победа на 94%»).
Приставы начали активно штрафовать компанию «СКГ» за психологическое давление на должников и другие нарушения закона 230-ФЗ. И наконец в августе 2019 «СКГ» вылетело из реестра коллекторских компаний, отдав по моей оценке, не менее 13 млн. руб. штрафов за нарушение закона 230-ФЗ.
Суды до сих пор продолжаются, штрафы доходят до 300 тыс. руб. за нарушения в отношении одного заемщика.
Досталось и Лайму, например, за оскорбления в соцсетях был присужден штраф, когда компанию вычислили по IP-адресу. Вот здесь подробности, а также здесь, но уже на 100 тыс. (это только два примера).
Поворотный момент в истории
После того как приставы приняли меры в отношении «Сибирь Консалтинг Групп», за работу принялся и Банк России.
В октябре 2019 из реестра МФО исключили дочерние Лайму МКК «Время денег» и «Лайм Залог» в связи с невыдачей займов. А в декабре настал черед и МФК «Манго финанс». Оно было исключено за целый букет нарушений, связанных с нарушением нормативов, недостоверных данных в отчетах.
Если посмотреть на схему владения перечисленных ниже компаний, которых я объединил на схеме по принципу общих существующих и бывших учредителей, участников, директоров , то можно увидеть, что из 7 финансовых компаний 4 исключены из соответствующих реестров (МФО и коллекторских агентств), 3 компании работают по-прежнему.
Не пора ли Банку России задуматься о несоответствии граждан-учредителей компаний, исключенных из реестров, требованиям к «деловой репутации» владельцев микрофинансовых организаций?
Впрочем, основной бенефициар «Лайм-займ», и единственный учредитель «Манго финанс» (которая уже в свою очередь владеет и управляет пострадавшим «Мангофинанс») — Алексей Нефедов был замечен и отмечен общественностью: в октябре 2019 он был награжден знаком «Благотворитель года» Общественной палаты Новосибирской области.
Как ведь интересно устроены законы о деловой репутации на финансовом рынке. Созданы две компании, в названии одной есть пробел между словами Манго и Финанс, а у второй нет. И вот уже у мега-внимательного регулятора (Банка России) нет никаких вопросов.
«Остап уходит в Румынию»
Куда же в наше время без офшоров? «ЛАЙМ КЭПИТАЛ ПАРТНЕРС ИНК» (владела ранее долей в «Сибирь Консалтинг Групп» и Лайм-Займ) становится тесно в России, и она начинает работать на территории Мексики, Гонконга, Польши, Южной Африки, а также планирует открыть представительства в Испании, Бразилии и Вьетнаме.
Держись Европа, держись Африка — опыт, приобретенный в России, пригодится и там.
Мы не остались в стороне, собрали подборку информации о том, кто из «исключенцев из реестров» решил подзаработать на иностранцах, и отправили ее в ФССП России. Приставы имеют очень широкие международные связи с иностранными регуляторами, встречаются с ними ежегодно, вот и будет что рассказать и о чем предостеречь иностранных регуляторов.
Что сейчас происходит с Лайм-займом и Конго?
Лайм и Конго еще пока в реестре МФО, продолжают выдавать займы, придумывают разные неожиданные для заемщиков способы заработка денег, например, «беспроцентные займы» (почитать об этом можно в статье «Беспроцентный «сыр» в мышеловке займа онлайн», в которой я разобрал ситуацию на примере заемщика Конго).
BBVORONIN.RU – мой проект для тех, кто хочет больше узнать или нуждается в помощи с кредитами и долгами. На сайте Вас ждет:
— бесплатный полезный блог;
— возможность принять участие в вебинареили
— получить индивидуальную консультацию.
А вот и продолжение истории
Мне поступило письмо от Лайм-займ (если Вы запутались, то не от оффшора Лайм, а от Лайм – российской компании, далее — Общество), от г-на Нефедова А.С. с требованием опровергнуть то, что:
1) ООО «СКГ» (ИНН 5407950809), сведения о котором исключены из государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, являлось дочерним обществом Общества.
Да, г-н Нефедов А.С. совершенно прав. ООО «СКГ» по российскому законодательству не является и не являлось дочерним обществом Лайм-Займа. А то, что обе эти компании (СКГ и Лайм-Займ) были учреждены одним офшором с названием начинающимся на ……Лайм, — это к признаку «дочерности» по российскому законодательству отношения, разумеется, не имеет.
2) Сведения об ООО «Лайм Залог» (ИНН 5405995674) и ООО «Время денег» (ИНН 5410777738), являющихся дочерними обществами Общества, исключены из государственного реестра микрофинансовых организаций в связи с неоднократными нарушениями законодательства.
Да, и здесь г-н Нефедов А.С. прав: дочерние МКК Лайм-займа исключены не из-за неоднократных нарушений, а из-за того, что не выдавали займы гражданам.
За что от меня отдельная им благодарность.
3) Общество входит в одну группу компаний с ООО «МангоФинанс» (ИНН 7710490352), сведения о котором исключены из государственного реестра микрофинансовых организаций в связи с неоднократными нарушениями законодательства, и с ООО МКК «КОНГА» (ИНН 5407264020).
Да, опять же согласно российскому законодательству прав г-н Нефедов А.С. Не входят МФК МангоФинанс и МФК Конго в одну группу с МФК Лайм-займ.
И то, что единственный учредитель «Манго финанс» (которая уже в свою очередь владеет и даже управляет «Мангофинанс») все тот же г-н Нефедов А.С., это по нашему отечественному законодательству не основание считать их одной группой лиц. И долю в МФК Конго г-н Нефедов А.С. уже продал (или подарил, не известно). И то, что один и тот же человек (Дергунов Ю.В.) успел побывать и директором и участником в ООО СКГ и МФК Мангофинанс (без пробела) и МКК «Время денег» (дочернее Лайму) — это, конечно, проявление судьбы, а не признак общего бизнеса. В общем сами смотрите на схему выше.
Прошу изложенную информацию считать официальным опровержением.
Жду с нетерпением информацию для таких же опровержений и от РосДенег.
О том, как устроено наше законодательство, читайте здесь.
Статью «Меганадзорные жмурки» про коллекторское агентство «БАРС» и компанию Лайм можно почитать по этой ссылке.
Переходите на сайт BBVORONIN.RU, подписывайтесь на мой блог в Дзене, читайте лайфхаки, расследования и разборы актуальных тем.
*Публикация отредактирована после получения обращения Генерального директора МФК «Лайм -Займ» (ООО) А.С. Нефедова от 16.06.2020 с требованием опровержения части изложенной информации.
Источник
Уважаемые пользователи! При обнаружении на сайте zvonok.octo.net сообщений с оскорблениями участников форума, нецензурными выражениями, флудом – просьба сообщить модераторам!
Для этого нажмите “!” в левой части сообщения, к которому у Вас есть претензия.
Спасибо!
топтыга
27 янв 2017 | ответов 9
Привет народ, что будет?
Пришло от лайм займа СМС. Что это все? Суд.У Вас имеется просроченная задолженность. Сегодня до 18-00 оплата не поступит, формируется заключительное требование, и Вы в принудительном порядке обязаны будете вернуть все деньги.
Да, нет. Это очередная пугалка.
Нина
19 апр 2017 | ответов 31
кто знает как они работают? пока только пугалки идутю. но боюсь начнут писать в вк. Есть такое? или еще чего..
Елена отвечает Нина
20 апр 2017 | ответов 22
Эти пишут в соц сетях. Закройте страницы. Они у родственникам, и коллегам настрочат. Еще звонят со скрытых номеров.
Лайм противные. у меня в соцсетях напакостить успели и звонят очень много с разных номеров такое ощущение что я им миллион должна.номера у них разные не отвечаю. смысла нет денег всеравно нет +79515434682. +79516483192 . +79515703111 +79513420970 и много других окончаний. вот думаю жалобу на них накатать или пусть дальше развлекаються.
Нина отвечает вета
22 апр 2017 | ответов 19
Накатайте. Я вчера накатаоа на них во все инстанции даже президенту
вета отвечает Нина
22 апр 2017 | ответов 6
Умничка! тоже напишу. что то они мне надоели.
Нина отвечает вета
22 апр 2017 | ответов 5
вряд ли поможет. они настырные и наглые. я их попытаюсь все же оплатить
вета отвечает Нина
22 апр 2017 | ответов 2
если есть чем оплатить то уж лучше будет это сделать а вот у меня нет такой возможности влипла по полной. ну поживем увидим. а что наглые они- это точно.
+1
Kira26 отвечает Нина
22 апр 2017 | ответов 8
Прошлым летом, будучи наивной и пугливой, как многие нажаловалась тоже кругом, после их розыска меня в ВК. Подействовала жалоба в приёмную президента, остальные требовали доказательств. Через месяц связались со мной по телефону из краевых органов, сказали, что жалобу спустили сверху, ждите звонок от местных. Потом со мной связался участковый, встретились у подъезда, он в квартиру и не просился. Мне уже по фигу были все звонилки, говорю — давайте замнём, сама разберусь. Но он сказал, что раз жалоба им передана, им надо реагировать. Написал протокол, немного покумекали с ним над этим, сказал, если что- обращайтесь напрямую, зачем сразу президенту… Зато, я с тех пор о Лайме забыла напрочь, где сейчас шарахается моя задолженность, не знаю)))
в этом плюс жалоб президенту и в его администрацию — они хорошо спукают серху куда надо и потом контролируют 🙂
Нина
22 апр 2017 | ответов 6
Кстати сейчас посмотрел статус обращения по лайм займу и конго займу (одна и та же контора). Уже отправили:
Ваше обращение рассматривается
Организация Министерство внутренних дел Российской ФедерацииКэт отвечает Нина
22 апр 2017 | ответов 5
Нина, а что писали и кому, можно в кратце?
Нина отвечает Кэт
22 апр 2017 | ответов 4
Писала что у меня есть просрочка по займу в данной организации но что они не хотят идти на встречу, что с ними невозможно разговаривать, т.к. сразу идет мат и т.д. Что звонят исключительно с других номеров (список номеров), нарушают закон о защите персональных данных в части рассказов всем моим друзьям и знакомым о займе (по факту толкьо папе и подруге, но чуть приукрасила), что они не имеют права хвонить другим лицам, а они звонят. Нарушают уголовное законодательство в плане угроз жизни и здоровью мне и моим близким, а также занимаются ымогательством. Как то так..
Нина
22 апр 2017 | 1 ответ
чувствую если они спстят это в мой отдел полиции меня там !»полюбят», т.к. у нх от меня уже 4 заявления от меня по факту угроз жизни :-)) правда они все на смарт кредит. а тут на других будет. :-))
Источник
Если что все перечисленные Мфо это одна контора!!!
Ну что никто не пишет? У меня Конго. Просрочка неделю. Пока только звонят мне-не отвечаю.
С конго можно договорится о рассрочке, на уступки они идут.Также и манго тоже на уступки идут
Про судебную практику не слышал
Дмитрий, Хочется заметить, что МФО Лайм-Займ не так активно сотрудничает с коллекторскими агентствами, как большинство других компаний. Они до последнего пытаются взыскать долг самостоятельно. В итоге, либо истекает срок исковой давности, либо передают коллекторам, либо идут в суд (редко). Раз на раз не приходится. Тут уж, кому как повезет.
Судя по отзывам клиентов основное сотрудничество компания ведет с 2-мя коллекторскими агентствами: Эверест и Примоколлект.
Эверест — российское КА, является членом НАПКА (Всероссийская ассоциация коллекторов). Головной и единственный офис находится в Москве. Это значит, что сотрудники КА Эверест не ездят по городам и селам России в поисках должников. Под «угрозой» находятся лишь те клиенты, которые проживают в Москве, МО и близлежащих населенных пунктах.
Примоколлект — украинская контора, работающая на российском рынке с 2012 года. Входит в НАПКА. Офис и по совместительству call-центр находится в Москве, а также на Украине. Отсюда и звонки с непонятных иностранных номеров, на которые часто жалуются должники.
Дмитрий,
Собственная служба взыскания МФО Лайм-Займ ведет себя не менее агрессивно, чем любое типичное коллекторское агентство. Сотрудники отдела взыскания постоянно звонят заемщику, просрочившему выплату, угрожают продать долг коллекторам, начать «работу в соцсетях» (рассылка нелицеприятных сообщений о наличии долга или мошеннических действий всем друзьям заемщика и т.д.)
Кроме того, угрожают завалить ближайшее окружение звонками с требованиями повлиять на родственника или вернуть деньги вместо него и т.п.
На уступки идут не охотно, хотя раз на раз не приходится. Очень многое зависит от личностных качеств сотрудника отдела взыскания и человеческого фактора. Одни заемщики пишут, что им удалось договориться о рассрочке, другие же рассказывают о том, что сотрудники ни в какую не соглашаются на какие-либо уступки и требуют незамедлительно погасить долг перед МФО Лайм-Займ.
Помимо надоедливых звонков, которые не прекращаются даже в выходные, сотрудники отправляют СМС-сообщения и письма по адресу прописки.
Если перечисленные методы не приносят должного результата и деньги вернуть не удается, долг продается/передается в одно из коллекторских агентств или убирается в долгий ящик на несколько месяцев, а после история повторяется заново.
Светлана, Оба коллекторских агентства работают более или менее в рамках закона. Особых нареканий к их действиям у должников нет.
Примоколлект более тактичное КА. Сотрудники на первых парах всегда пытаются выстроить нормальный диалог с должником, стараются проводить беседы в спокойном русле без оскорблений и унижения.
Естественно слишком многое здесь зависит и от человеческого фактора, ведь раз на раз не приходится. Зачастую и тут можно нарваться на хамское отношение и откровенные издевки.
В Эвересте действуют жестче и не идут на «дружеский» контакт с заемщиком, просрочившим долг. Здесь клиента пытаются сразу задавить морально, запугать. Пугают разными небылицами о сроке за мошенничество, тюрьме, заявлении в полицию и т.д.
Это коллекторское агентство все чаще отправляет смс-сообщения с напоминаниями о наличии долга и требованием его вернуть, нежели звонит самостоятельно. По всей вероятности, экономят деньги, а может быть, такая у них задумка.
Лайм-займ в первый же день просрочки начисляет штраф, несоизмеримый с текущими процентами.
Сумма займа у меня была 4000 рублей, а тут они начислили штраф около 1000 рублей.
И сам договор займа в личном кабинете не отображается
гавно и шляпа лайм займ…. не берите… ставят на бабки и угрожают физической расправой вплоть до убийства…. звери…
Мне на 10 день просрочки позвонили с Сибирь консалтинг груп, которым мой долг передал лайм. Разговаривала весьма бескомпромиссная тетя. В манго я месяц общалась с обычным менеджером компании, она звонила, шла на встречу, чтобы я частями оплачивала продление, но в итоге закончилось тем, что позвонила некая Марина якобы из КА и начала крыть матом. В Конго просрочка сейчас 27 день, менеджер адекватный, звонит нечасто, дали срок до конца месяца на продление/погашение.
Вообще много читала инфы об этих упырях, какие только страсти не рассказывают про них, пока меня это обошло стороной, но чую скоро предстоит ощутить на себе все прелести)
Михаил, а штрафы да, у меня в лайме тело 12, штраф сразу 3000 захерачили, в остальные даже не захожу, дабы не расстраиваться))
В Конго брала займ. Просрочкп 19 дней. Звонки на работу, родственикам, мне. Даже вышестоящему начальству. Звонки с угрозами и матом. Неодыкватное поведение менеждера. Звонки лиц нн русской национальности с угрозами. Полный ужас.
Уроды полные!!!зря связались, скопировали страницы соцсетей и пишут всем подряд,идиоты,дочкин телефон вообще неизвестно звонит каждые 2 минуты,иду в суд!!
Пишите сразу ФССП. Я написала жалобу и они перестали мне названивать. На рассмотрение жалобы ушло 2 дня.
Наталья, Вы онлайн оставляли жалобу?
Да на сайте ФССП, Роскомнадзор и в прокуратуру.
Не берите в конго, а то у них меня машина сбила и мать на опознание зовут
Наталья,
подскажите форму заявления, а то первый раз сталкиваюсь(
Источник