Здравствуйте!
Где можно найти официальный источник информации о требованиях к шрифту кредитного договора на предмет соответствия СанПин? С какой даты указанные требования вступили в силу? Кто издал нормативно-правовой акт на эту тему?
У меня есть заявление-анкета на получение кредитной карты в банке «Тинькофф», в которой внизу очень мелким шрифтом написаны условия. Хочу оспорить их читаемость в суде.
Как суду наглядно определить размер кегля? Нужно предоставить образцы для сравнения или как?
Также просьба привести для образца 1-2 примера по признанию кредитного договора не соответствующим требованиям СанПин в судебном порядке для Краснодарского края.
26 Января 2016, 12:53, вопрос №1115467
Владимир, г. Краснодар
300 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (6)
получен
гонорар 40%
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ)
12. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), указанные в части 9 настоящей статьи, отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа), четким, хорошо читаемым шрифтом
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.04.2003 N 39 «О введении в действие Санитарных правил и нормативов СанПиН 1.2.1253-03» (вместе с «СанПиН 1.2.1253-03. 1.2. Гигиена, токсикология, санитария. Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. Санитарные правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.03.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 29.04.2003 N 4463)
3.2.3. В изданиях первой категории не регламентируются длина строки и начертание гарнитуры дополнительного текста объемом не более 2000 знаков при кегле шрифта более 8 пунктов.
3.2.4. В изданиях второй категории шрифтовое оформление основного и дополнительного текста должно соответствовать требованиям таблицы 2.
Минимальный кегль согласно таблицы 6
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день! Добавлю ссылку на практику:
.
Практика: Постановление Девятого арбитражного апелляционного
суда от 16.01.2013 N 09АП-38353/2012-АК по делу N А40-100841/12-120-987 В
удовлетворении заявления об оспаривании постановления о привлечении к
ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на
получение необходимой и достоверной информации об услуге отказано правомерно,
поскольку мелкий шрифт текста кредитного договора крайне затрудняет визуальное
восприятие текста договора, что не позволяет потребителю получить полную
информацию и сделать правильный выбор, что свидетельствует о наличии в
действиях банка состава вменяемого административного правонарушения.
получен
гонорар 60%
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Где можно найти официальный источник информации о требованиях к шрифту кредитного договора на предмет соответствия СанПин? С какой даты указанные требования вступили в силу? Кто издал нормативно-правовой акт на эту тему?
Евгений Борисович
Евгений Борисович, добрый день.
Имеется очень много практики по данному вопросу:
Вот ссылка на одно из решений, там же указан СаНПиН:
docs.pravo.ru/document/view/67426034/78566658/
Так же, Федеральный арбитражный суд Московского округа в Постановлении от 28 декабря 2010 г. № КА-А41/16204-10 по делу № А41-12206/10 отметил, что в силу требований ст. 8 и 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение предоставления необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей.
Между тем, мелкий шрифт, включенный в условия договора о предоставлении возобновляемой кредитной линии для совершения операций с использованием кредитной карты, крайне затрудняет визуальное восприятие текста договора.
При этом суд подтвердил тот факт, что в таких случаях должны применяться Санитарные правила и нормативы «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых» (СанПиН 1.2.1253-03).
Схожие выводы были сделаны Федеральным арбитражным судом Уральского округа в Постановлении от 3 августа 2011 г. № Ф09-4572/11 по делу № А60-37006/2010.
Но есть и в пользу банков практика: Белгородский областной, Апелляционное определении от 7 августа 2012 г. № 33-2176 счел необоснованным довод о нарушении банком ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителя»,
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте!
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.04.2003 N 39
«О введении в действие Санитарных правил и нормативов СанПиН 1.2.1253-03»
(вместе с «СанПиН 1.2.1253-03. 1.2. Гигиена, токсикология, санитария. Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. Санитарные правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.03.2003).
Выдержка из судебной практики:
«Указание на то, что кредитный договор оформлен не в соответствии с требованиями, предъявляемыми СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых», составлены мелкимшрифтом, не может быть принят во внимание, поскольку данное обстоятельство не влечет признание договоров недействительными.»
Для признания кредитного договора недействительным помимо размера шрифта необходимы и другие основания.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Евгений Борисович!
Уточните, пожалуйста, вы заключили кредитный договор или только заполнили заявление? Из вашего вопроса следует, что
У меня есть заявление-анкета на получение кредитной карты в банке «Тинькофф», в которой внизу очень мелким шрифтом написаны условия. Хочу оспорить их читаемость в суде.
Что вы хотите оспорить в этой связи?
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Болтунова Марина
Юрист, г. Москва
Здравствуйте Евгений Борисович. Насколько я поняла Вы заключили договор путем заполнения заявления анкеты, которая с точки зрения ГК РФ является офертой, а банк акцептировал данное заявление путем выдачи кредитной карты.
Сразу скажу, что шансов выиграть такое дело у Вас очень немного, хотя подобная судебная практика есть, но её очень мало по сравнению с той где отказали в удовлетворении требований..
В первую очередь указанный СанПиН не имеет никакого отношения к договорам.
СанПиН 1.2.1253-03
I. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие санитарные правила и нормативы (далее санитарные правила) разработаны на основании Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 14, ст. 1650), Положения о государственной санитарно-эпидемиологической службе Российской Федерации, Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 2000 г. N 554 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 31, ст. 3295).
1.2. Настоящие санитарные правила направлены на профилактику заболеваний органов зрения читателей и предназначеныдля граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, занимающихся издательской деятельностью.
1.3. Санитарные правила устанавливают гигиенические требования к шрифтовому оформлению и качеству печати книжных изданий, выпускаемых с использованием шрифтов русской и/или латинской графических основ, с целью обеспечения удобочитаемости изданий, что приводит к снижению зрительной нагрузки при чтении, предупреждает развитие зрительного и общего утомления.
1.4. Санитарные правила распространяются на издания книжные текстовые (далее издания) для взрослых читателей от 18 лет и старше.
1.5. Санитарные правила не распространяются на факсимильные, миниатюрные, картографические издания, изоиздания, в том числе альбомы.
1.6. Соблюдение требований настоящих санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, занимающихся издательской деятельностью.
[Читать далее на forumtest.ru/samoe-neobhodimoe/sanpinyi/sanpin-1-2-1253-03-gigienicheskie-trebovaniya-k-izdaniyam-knizhnyim-dlya-vzroslyih.html]
Т.е. он применим только в отношении книжных изданий и в отношении лиц занимающихся издательской деятельностью, чем банки по понятным причинам не занимаются.
Во-вторых заявление подали в банк Вы. Понятно, что составлено оно банком и в только него внесены Ваши данные, но с точки зрения закона подали в банк его именно Вы, а банк только помог его Вам напечатать, и каким шрифтом это делать банк имел право выбирать по своему усмотрению.
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник
Мелкий шрифт договора
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой, выездной проверки в отношении Банка «Йошкар-Ола» (Публичное акционерное общество) (далее по тексту – Банк «Йошкар-Ола» (ПАО) установлено, что Банк «Йошкар-Ола» (ПАО) при заключении договора потребительского кредитования, договора потребительского кредитования, договора вклада «ЛЕТНИЙ 120 БАНКА «ЙОШКАР-ОЛА» оказал финансовые услуги с нарушением прав потребителя на получение необходимой и доcтоверной информации об оказываемой услуге.
Согласно экспертному заключению документации, выданному экспертом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл», при измерении параметров шрифтового оформления слов шаблоном издательским прозрачным:
- на страницах договора потребительского кредитования кегель шрифта основного текста составил 7 пунктов Дидо (1,75 мм) при нормируемом значении 8 пунктов Дидо (2,0 мм), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых»;
- на странице договора потребительского кредитования кегель шрифта дополнительного текста составил 5 пунктов Дидо (1,25 мм) при нормируемом значении 7 пунктов Дидо (1,75 мм), что не соответствует требованиям п. 3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых».
В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закона N 2300-1) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу положений ст. 8 Закона N 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п. 2 ст. 8 Закона N 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.
Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения.
Ст. 820 ГК РФ предусмотрено, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.04.2003 N 39 утверждены Санитарные правила и нормативы СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых».
Согласно пункту 3.2.4 СанПиН 1.2.1253-03 в изданиях второй категории шрифтовое оформление основного и дополнительного текста должно соответствовать требованиям таблицы 2. В данном случае допустимое шрифтовое оформление (кегль шрифта) должен быть в размере не менее 8 пунктов (основного текста) и не менее 7 пунктов (дополнительного текста).
Из экспертных заключений следует, что шрифтовое оформление (кегль шрифта) договоров потребительского кредитования, договора вклада «ЛЕТНИЙ 120 БАНКА «ЙОШКАР-ОЛА» не соответствует величине допустимого размера: основной текст договоров напечатан размером от 4 до 7 пунктов при допустимом размере не менее 8 пунктов, дополнительный — от 4 до 5 пунктов при допустимом размере не менее 7 пунктов, что является нарушением п. 3.2.4 указанного СанПиН.
Мелкий шрифт, включенный в текст условий договоров, крайне затрудняет визуальное восприятие текста договора, что не позволяет клиенту банка получить полную информацию и сделать правильный выбор.
Согласно абз. 2 п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона N 2300-1 должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона N 2300-1.
Из положений указанных норм следует, что информация об условиях оказания услуг должна быть предоставлена потребителю в письменной форме и обеспечивать возможность прочтения текста без использования технических средств (увеличителя, очков и т.п.).
Таким образом, Банк «Йошкар-Ола» (ПАО), заключив с потребителями договоры неустановленной действующими нормами формы, нарушает их права на получение необходимой и доcтоверной информации об оказываемой услуге, предусмотренной ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ в виде предупреждения, выдано предписание об устранении нарушений.
Источник
30 марта 2018
Требования к шрифтовому оформлению кредитных договоров
Роспотребнадзор
На сегодняшний день многие граждане, пользуются или планируют воспользоваться банковскими услугами кредитования. Наиболее востребованными являются потребительские кредиты, поэтому для привлечения клиентов финансовые организации (кредитная, страховая, микрофинансовая организация и.т.д.) предлагают с помощью рекламы довольно привлекательные условия для заключения кредитного договора, но в договоре могут быть включены дополнительные комиссии, прочие платежи, которые прописаны мелким шрифтом, в связи с чем у потребителя возникает сложность в прочтении.
Текст, составленный мелким шрифтом, многие люди воспринимают незначительным, например, при положительном ответе финансовой организации на кредитную заявку граждане теряют бдительность, не вникая и не изучая детально договор, соглашаясь на его подписание. Договор, напечатанный мелким шрифтом, фактически невозможно прочитать ввиду его своеобразия и значительных отступлений от правил каллиграфии, поэтому существуют требования к шрифту, установленные СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых», содержащий санитарные правила, направленные на профилактику заболеваний органов зрения читателей и предназначенный для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, занимающихся издательской деятельностью, а также устанавливающий гигиенические требования к шрифтовому оформлению и качеству печати книжных изданий.
Согласно п.2.1. СанПиН 1.2.1253-03 кредитный договор, содержащий мелкий шрифт, можно отнести по гигиенической значимости к второй категории издания т.е. официальному изданию. Требования к шрифтовому оформлению текста к изданиям установлены в разделе 3, а именно, параметры шрифтового оформления в настоящих санитарных правилах даны в системе Дидо (1 пункт = 0,376 мм), в издании для основного текста не следует применять цветные краски на цветном фоне, при печати черной краской интервал оптических плотностей элементов изображения текста и бумаги в издании должен быть не менее 0,7. Также существуют дефекты, приводящие к искажению или потере информации, ухудшающие удобочитаемость и/или условия чтения, поэтому на основании п.3.1.9 в издании не допускаются:
— непропечатка (потеря элементов изображения), нечеткая, бледная печать, «рваное очко», смазывание, отмарывание краски, сдвоенная печать, забитые краской участки, пятна, царапины;
— затеки клея на обрезы или внутрь блока, вызывающие склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании.
При заключении договора, необходимо обратить внимание на кегель шрифта, если шрифт основного текста составляет 6 пунтов в системе Дидо, начертание шрифта основного текста узкое светлое наклонное, максимальная длина строки составляет 180 мм, шрифтовое оформление текста не соответствует требованиям п.3.2.4. СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых», т.к. кегель шрифта должен составлять не менее 8 пунктов, начертание шрифта допускается нормальное светлое прямое, длина строки должна составлять не более 126 мм.
За более подробной информацией Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам: адрес: с. Кабанск, ул.Октябрьская, д. 2, каб. 2 тел.: (830138) 40391
Количество показов: 448
Дата создания: 30.03.2018 14:21:11
Источник
