МФО МО Займ-Экспресс — крупная компания, предоставляющая микрокредиты наличными в офисах обслуживания по всей России. Клиенты большинства крупных региональных городов страны могут получить здесь беззалоговый кредит до зарплаты или деньги под ПТС на длительный срок. Благодаря высокому проценту одобрений среди клиентов МФО большое количество должников, с которыми компания не может справиться самостоятельно. Естественно всех их интересует вопрос — каким КА передает долг МФО и как работают коллекторы Займ-Экспресс?
С какими коллекторами сотрудничает Займ-Экспресс?
Компания Займ-Экспресс сотрудничает сразу с несколькими коллекторскими агентствами. Причем с одними они работают по агентскому договору, а с другими — по договору цессии, то есть полностью продают долг клиента новому кредитору.
Среди КА, с которыми работает Займ-Экспресс можно выделить: Кредит-Экспресс, НСВ, Филберт. Первые 2 конторы чаще работают по агентской схеме.
CreditExpress — крупнейшее коллекторское агентство в России, занимается проблемными долгами клиентов банков, МФО, сотовых операторов и т.д. На территории страны имеет всего 1 офис, который находится в Москве. Кроме звонков и угроз, других действий не предпринимает, по домам не ездят.
НСВ (Национальная служба взыскания) — одна из самых старых коллекторских фирм, является участником НАПКА. Имеет один офис и 3 call-центра на территории страны. При этом компания утверждает, что офисы есть в 72 регионах, а зона взыскания покрывает 83 субъекта Федерации. Вот только достоверной информации об адресах и контактах офисов в регионах на сайте нет.
Филберт — самое молодое КА из представленных. У компании множество офисов по всей России, но основная часть сосредоточена в Юго-Западной части страны. Офисы и специальные подразделения КА есть в СПБ, Воронеже, Волгограде, Архангельске, Курске, Мурманске, Петрозаводске, Ярославле, Челябинске, Твери, Самаре, Ростове-на-Дону и других городах. Подробный список городов и адреса офисов можно найти на официальном сайте коллекторского агентства в интернете.
У МФО Займ-Экспресс также есть собственная служба взыскания, что с 1 января 2017 года категорически запрещено специальным законом «О коллекторах» (ФЗ-№230). Несмотря на это, сотрудники МФО Займ-Экспресс продолжают пытаться взыскать долг самостоятельно.
Как взыскивают долг коллекторы Займ-Экспресс?
Коллекторы Займ-Экспресс не мелочатся с должниками, сразу переходя к угрозам. Они не идут на уступки и не пытаются урегулировать задолженность мирным путем, предложив реструктуризацию. Они пытаются взыскать все и сразу.
В частых телефонных разговорах коллекторы Займ-Экспресс не стесняются в выражениях, оскорбляя, унижая, обманывая должника, запугивая его судами и тюрьмой, реальным сроком и судебными приставами, здоровьем детей и родителей, приездом по месту прописки и т.д. В ход идут все самые распространенные угрозы.
Постоянно отправляют письма (особенно Кредит-экспресс и НСВ). Помимо реквизитов для погашения займа в письмах можно найти копию заявления в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении займа, копию искового заявления в суд для взыскания просроченной задолженности и т.д. Также в письмах часто указывается дата и время визита выездной службы взыскания КА. Стоит ли говорить, что в назначенный час никто не приезжает?!
А вот Филберт не угрожает, а больше любит отправлять смс-сообщения с напоминанием о наличии долга и необходимости срочного погашения.
По телефону сотрудники данного коллекторского агентства ведут себя более или менее сдержанно, не начинают хамит с первой же минуты разговора. Сначала пытаются выслушать и принять все доводы заемщика, только после этого настаивают на возврате долга незамедлительно. Если клиент попадается строптивый, то начинают угрожать, оскорблять, хамить.
Как защитить себя и близких от коллекторов Займ-Экспресс?
Зная, как работают коллекторы Займ-Экспресс, вы без труда решите сложившуюся ситуацию. Если вы не собираетесь идти на контакт с коллекторами и хотите исключить любое общение с ними, первым делом установите приложение «Антиколлектор» на смартфон.
Его можно бесплатно скачать с ГуглПлей. Оно будет блокировать все входящие звонки с проверенных номеров коллекторов. Рассчитывать на полное отсутствие звонков не стоит. Ведь коллекторы ежедневно регистрируют все новые и новые номера, которые лишь со временем добавляются в базу приложения «Антиколлектор».
Далее каждый должник должен почитать закон «О коллекторах» (ФЗ-№230), вступивший в силу с 1 января 2017 года или его краткое содержание с аннотациями. В тексте по пунктам прописаны действия коллекторов, которые попадают под нарушения закона, а также установлен порядок и количество звонков, которые может совершить коллектор, установлены СТОП-слова, которые нельзя произносить взыскателям и т.д. Также в тексте есть 100% вариант, как избавиться от коллектора законным путем за 2 минуты.
Если коллекторы МФО беспокоят ваших родных и близких, контактных лиц, то помочь может отзыв-жалоба, оставленная здесь. Представители крупных МФО всегда следят за отзывами своих клиентов на крупных тематических сайтах и готовы пойти на уступки недовольным заемщикам.
Если никакие из действий не принесли результатов, а коллекторы продолжают нарушать не только новый федеральный закон №230, но и ГК РФ, Конституцию и УК РФ, то смело можно писать жалобу в ФССП, а если потребуется, то и в прокуратуру/полицию.
Согласно новому закону и указу президента РФ именно ФССП осуществляет надзорную функцию за коллекторскими агентствами в России.
Источник
Содержание
- Что такое МФО
- Что такое заем
- Срочный займ и его особенности
- Что значит «займ предварительно одобрен»
- Случаи аннулирования предварительного одобрения
- Что такое пролонгация
- Когда нужна пролонгация
- Как улучшить кредитную историю
- Как узнать, дадут ли мне займ
- Какую сумму мне одобрят
- Условия предоставления займа
- Способы получения займа
- Через какое время можно взять новый займ
- Сколько ждать звонка оператора
- Можно ли получить займ с действующими кредитами
- В каком городе выдаются займы
- Можно ли взять займ в городах отсутствия Займ-Экспресс
- Как получить деньги не выходя из дома
- Как оплатить заем
- Что делать, если не успеваю вовремя оплатить займ
- Как оформить пролонгацию
- Можно ли повторно оформить пролонгацию
- Где найти дату и сумму платежа по займу
- Что будет, если вовремя не погасить займ
- Как узнать номер договора
- Как узнать остаток по займу
- Как узнать закрыт ли займ
- Какая сумма доступна при втором/третьем займе
- Почему мне отказали в выдаче займа
- Куда обращаться при возникновении проблем
- По какому номеру звонить, если я нахожусь не в России
- Как воспользоваться пролонгацией из другой страны
- Как получить карту Займ-Экспресс
- Как узнать баланс карты?
- Как пользоваться платежным кабинетом?
- Что делать при потере карты?
- Получение Пин-кода
Общая информация
Что такое МФО
Микрофинансовая организация – это юридическое лицо, которое не является банком и имеет право выдавать займы. Основные её отличия от банков:
- возможность выдачи краткосрочных займов;
- более лояльные требования к заемщику;
- быстрая выдача денег в течение нескольких часов;
- минимальный пакет документов для оформления.
Микрофинансовые организации не связываются нормативами банков, но при этом соблюдают между собой общие правила кредитования.
Что такое заем
Заем – это соглашение, в соответствии с которым один участник (заимодавец) передает во временное пользование или в собственность другому участнику (заемщику) денежные средства. Договор заключается на определенный период, по истечении которого должник должен вернуть равное количество денег, а также выплатить предусмотренные в контракте проценты.
Срочный займ и его особенности
Каждый второй житель страны хотя бы раз сталкивался с необходимостью быстро получить деньги. В чем же заключаются особенности срочного займа:
- выдается в течение получаса или нескольких минут;
- срок выплаты не более месяца;
- не взимается штраф при досрочном погашении всей суммы;
- не требуется поручительство и справки с места работы;
- не требуется иметь положительную кредитную историю.
Наша компания выдает срочный займ наличными в Москве и регионах, или переводом на карту Займ-Экспресс.
Что значит «займ предварительно одобрен»
Наверняка многие заемщики сталкивались с фразой о том, что «Вам предварительно одобрен займ». Далеко не все знают, что это может значить на самом деле. Такая фраза говорит о положительном решении на получение займа на данный момент. Оно выносится на основании первичных предоставленных данных. При вынесении окончательного решения, компания может отказать в оформлении займа или, наоборот, увеличить лимит суммы.
Случаи аннулирования предварительного одобрения
Иногда, даже после предварительного положительного решения компания может отказать в получении денежных средств. Это происходит по следующим причинам:
- неправильное указание данных паспорта;
- недействующий паспорт с истекшим сроком;
- ложные данные о месте работы или уровне дохода;
- гражданство заемщика не соответствует условиям;
- клиент не предоставил полный пакет документов.
В итоге, чтобы получить займ, необходимо предоставить достоверную информацию.
Что такое пролонгация
Пролонгация договора займа – это возможность продления срока соглашения, если оно имеет ограниченный период действия. Проще говоря, это увеличение заемного срока.
Когда нужна пролонгация
Пролонгацией можно воспользоваться в случае непредвиденных ситуаций:
- потеря основного источника дохода;
- внезапное и вынужденное увольнение с работы;
- значительная задержка заработной платы;
- невозможность оплаты по причине болезни;
- выезд за границу и отсутствие физической возможности оплаты.
Наша компания всегда идет навстречу своим клиентам, поэтому вы можете оформить пролонгацию при необходимости.
Как улучшить кредитную историю
Утверждение, что кредитная история – плохая не всегда является корректным, так как банки и МФО устанавливают разные правила по выдаче кредита. Кредитная история является плохой, если:
- не получена ни одна оплата по договору;
- срок задержки следующего платежа составляет больше 90 дней.
Сейчас многие компании выдают денежные займы даже с плохой кредитной историей, что дает возможность заемщикам улучшить её. Для этого можно взять в нашей компании один или два займа и погасить их без нарушения условий договора.
Получение займа
Как узнать, дадут ли мне займ
Отправьте онлайн-заявку через сайт, или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02
Какую сумму мне одобрят
Сумма займа от 3000 до 30 000 рублей, каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Отправье онлайн-заявку на сайте или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02(бесплатно)
Условия предоставления займа
Гражданство РФ, возраст 18-70, действующий паспорт и номер мобильного телефона
Способы получения займа
- наличными в любом офисе компании;
- переводом на карту Займ-Экспресс.
Через какое время можно взять новый займ
На следующий день после погашения действующего займа, если прошло 10 дней с даты выдачи предыдущего займа.
Сколько ждать звонка оператора
Оператор перезванивает в течение нескольких минут. Если этого не произошло — отправьте онлайн-заявку повторно или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Можно ли получить займ с действующими кредитами
Да, можно получить заем на сумму от 3000 до 30 000 рублей.
В каком городе выдаются займы
Во всех городах присутствия компании Займ-Экспресс, список адресов офисов
Можно ли взять займ в городах отсутствия Займ-Экспресс
Можно, если у вас имеется карта Займ-Экспресс.
Как получить деньги не выходя из дома
Получение займа не выходя из дома возможно, при наличии карты Займ-Экспресс.
Оплата займа
Как оплатить заем
Без комиссии:
- Онлайн, на сайте — картами Visa и MasterCard/Maestro или МИР
- В любом офисе Займ-Экспресс (вне зависимости от города выдачи займа)
- В терминалах QIWI и Московского кредитного банка
- Онлайн QIWI кошелек (банковская карта, баланс телефона)
- В любом банке, размер комиссии зависит от банка
Банк получателя: ПАО НОКССБАНК
БИК: 041806831
Корр.счет: 30101810000000000831
Получатель: ООО Займ-Экспресс
Счет получателя: 40701810600000000009
ИНН: 7703739359
КПП: 770301001
Назначение: Оплата по договору займа № NNNNNN-NNN-16 от ДД.ММ.2016
*вместо N — укажите цифрами номер вашего договора,
*вместо ДД.ММ.2016 — укажите цифрами дату выдачи займа.
Уважаемые клиенты, будьте внимательны при указании данных(!)
Внимание(!)
- При переводе через банк зачисление происходит на следующий рабочий день (иногда позже, зависит от банка)
- При оплате с помощью платежного терминала зачисление на следующий рабочий день.
—Можно ли досрочно погасить займ
Да, погасить займ можно в любой момент.
Что делать, если не успеваю вовремя оплатить займ
Необходимо оформить пролонгацию (продлить срок действия договора займа) в любом офисе компании. Оформить пролонгацию может только сам заемщик при наличии паспорта.
Как оформить пролонгацию
Оформить пролонгацию может только сам заемщик в любом офисе компании, при себе необходимо иметь паспорт. Для оформления пролонгации необходимо оплатить минимум сумму начисленных процентов на момент обращения.
Можно ли повторно оформить пролонгацию
Да, можно.
Где найти дату и сумму платежа по займу
Сумма и дата платежа указываются в договоре о займе, также уточнить информацию можно по телефону 8 800 333-02-02.
Что будет, если вовремя не погасить займ
На остаток по займу начисляются проценты, установленные в договоре.
Как узнать номер договора
Посетите любой офис компании с паспортом или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Как узнать остаток по займу
Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Как узнать закрыт ли займ
Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Другие вопросы
Какая сумма доступна при втором/третьем займе
от 3000 до 30 000 рублей, максимальная сумма определяется индивидуально.
Почему мне отказали в выдаче займа
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, причины отказа могут быть различные. Вы можете обратиться за займом повторно через 72 часа.
Куда обращаться при возникновении проблем
Клиенты компании могут получить консультацию по телефону 8 800 333-02-02 (звонок бесплатный)
По какому номеру звонить, если я нахожусь не в России
Звоните по номеру 8 800 333-02-02 или закажите обратный звонок на сайте компании.
Как воспользоваться пролонгацией из другой страны
Оформить пролонгацию можно только при личном присутствии в одном из офисов нашей компании.
Карта Займ-Экспресс
Как получить карту Займ-Экспресс
Карта Займ-Экспресс выдается при повторном оформлении займа в любом офисе компании
Как пользоваться картой
- Получите персональный PIN-код.
В течении 14 дней с момента получения карты позвоните по телефону 8 800 234 56 30 с телефона, номер которого Вы указали при оформлении карты, и прослушайте PIN-код.
По истечении 14 дней для получения PIN-кода обратитесь в Информационный центр по телефону 8 800 333 02 02, для этого Вам потребуется кодовое слово.
- Получите и сохраните кодовое слово.
После получения карты на номер телефона, который Вы указали при получении карты, будет отправлено SMS-сообщение с кодовым словом. Сохраните его! Кодовое слово понадобиться Вам при каждом обращении в Информационный центр. Проверьте, что Вы получили кодовое слово в SMS-сообщении после получения карты.
- Поставьте Вашу подпись на обратной стороне Вашей карты на специальной полосе для подписи.
Как узнать баланс карты?
- В Информационном центре 8 800 333 02 02 (Вам понадобиться кодовое слово)
- В любом банкомате (может взиматься комиссия. Список тарифов представлен на сайте rnko.ru)
- В платежном кабинете по адресу pay.zaim-express.ru
- Отправив SMS-сообщение на номер 1500 с текстом «Остаток»
###Как погасить заем, оформленный на карту Займ-Экспресс?
- Наличными денежными средствами в любом офисе (обособленном подразделении) ООО Займ-Экспресс
- Перечислением денежных средств на расчетный счет ООО Займ-Экспресс
Полный список способов оплаты займа.
Как пользоваться платежным кабинетом?
Зайдите на сайт pay.zaim-express.ru
Для входа в платежный кабинет используйте 13-значный номер, расположенный под штрих-кодом на обратной стороне карты.
Что делать при потере карты?
Если Вы потеряли карту Займ-Экспресс или получили SMS-сообщение об операции, которую не совершали, немедленно заблокируйте карту, отправив SMS-сообщение на короткий номер 1500 с текстом «Блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka).
ВНИМАНИЕ!
В целях безопасности не разглашайте данные Вашей карты (PIN-код, кодовое слово, 16-значный номер карты, код CVC2 и код подтверждения совершения операции). Это запрещено Договором о комплексном обслуживании клиента.
С текстом Договора о комплексном обслуживании клиента Вы можете ознакомиться на сайте rnko.ru
Информационный центр:
8 800 333 02 02 — звонок бесплатный
Преимущества карты Займ-Экспресс
Карта Займ-экспресс — банковская карта Международной платежной системы MasterCard. Вы можете получить заем на карту, не выходя из дома, просто позвонив по номеру 8 800 333-02-02. Деньгами на карте можно воспользоваться сразу.
С помощью карты можно совершать покупки везде, где принимаются карты MasterCard, т.е. по всему миру, в том числе в сети интернет! Кроме того, карту можно использовать для получения наличных в банкоматах, и совершать прочие операции, доступные при использовании обычной банковской карты.
Получение Пин-кода
Вы можете получить ПИН-код в течение 14 дней с момента получения карты. Для этого необходимо позвонить в сервисную голосовую службу по телефону 8 800 234-56-30 с мобильного телефона, указанного при получении карты.
В автоматической службе будет предложено создать собственный ПИН-код или прослушать ПИН-код, автоматически созданный системой.
Забыли ПИН-код или прошло более 14 дней после получения карты
В данной ситуации необходимо позвонить по номеру 8 800 333-02-02 и ответить на вопросы оператора, предоставив некоторую информацию по Вашей карте. После этого станет возможным повторное получение ПИН-кода.
Блокировка карты
Чтобы заблокировать карту Займ-Экспресс, необходимо отправить с телефона, который Вы указали при получении карты — СМС* на номер 1500 с текстом «блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka) или обратиться в Информационный центр ООО Займ-Экспресс по телефону 8 800 333-02-02.
Кодовое слово
Получение кодового слова
Кодовое слово отправляется на Ваш номер телефона, в процессе оформления карты, в виде SMS-сообщения и состоит из 8 цифр.
Забыли кодовое слово?
Вам необходимо позвонить по телефону: 8 800 333-02-02.
Для восстановления кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей карте.
Как изменить кодовое слово?
Вам необходимо позвонить по телефону: 8 800 333-02-02.
Для изменения кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей карте. При изменении кодового слова допустима комбинация букв и/или цифр длинной от 5 до 20 символов.
Снятие наличных
Вы можете снять наличные в банкомате любого банка, где имеется логотип Master Card. При единовременной сумме снятия равной или превышающей 2000 рублей, выдача наличных производится без комиссии.
При единовременной сумме снятия не превышающей 2000 рублей — 150 рублей, за каждую операцию снятия.
Стоимость запроса баланса в банкомате составляет 50 рублей
Проверка баланса карты
Для получения информации о балансе карты и о последних 5 операциях по карте Вы можете воспользоваться удобным сервисом Мобильный банк
Чтобы получить информацию об остатке средств на карте необходимо отправить SMS с текстом «ХХХХХХХХХХХХХ Баланс».(ХХХХХХХХХХ – это EAN-номер карты) Чтобы получить выписку о последних 5 операциях по карте необходимо отправить SMS с текстом «Выписка ХХХХХХХХХХХХХ» на номер 1500.
Отправка SMS-сообщений должна осуществляться с номера мобильного телефона, указанного при оформлении карты Займ-Экспресс
Сервис бесплатный, стоимость SMS-сообщения согласно тарифам Вашего оператора.
Кроме того, узнать баланс карты можно в банкомате, стоимость операции 50 руб.
Платежный кабинет в интернете
В платежном кабинете, Вы можете оплачивать ЖКУ, мобильную связь и многое другое. Так же в нем размещена личная информация о состоянии Вашего счета и об операциях по карте.
Для входа в Платежный кабинет необходимо зайти на сайт pay.zaim-express.ru
Потребуется ввести Логин и Пароль.
Логин – это 13-значный EAN-номер, расположенный под штрих-кодом на оборотной стороне карты.
Пароль при первом входе нужно запросить, указав свою дату рождения в специальном поле в платежном кабинете. После этого пароль придет в виде СМС на телефон, указанный при регистрации карты.
Забыли пароль или пароль устарел?
Вы можете изменить пароль при входе в платежный кабинет, перейдя по соответствующей ссылке. Далее необходимо следовать инструкциям на сайте.
Не смогли восстановить пароль самостоятельно?
Для восстановления пароля в платежный кабинет необходимо позвонить по номеру 8 800 333-02-02, ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей Карте.
Дополнительная информация
Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), Лицензия Банка России №3166-К от 14 апреля 2014 года. Место нахождения: 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. Используя карту, Вы соглашаетесь с условиями Договора о комплексном обслуживании клиента, Правилами использования Карты Клиента, работы в Сервисе «Интернет Платежи», работы в Сервисе «Мобильные платежи» и Тарифами, размещенными на сайте rnko.ru. Порядок уведомления о несанкционированном использовании или утере карты – в Договоре о комплексном обслуживании клиента. Максимальная сумма предоставленных денежных средств по всем договорам, заключенным между клиентом и РНКО «Платежный Центр» (ООО), в совокупности не может превышать 1 миллион рублей в течение 30 дней. Остаток электронных денежных средств может быть увеличен за счет займа, предоставленного Вам Займ-Экспресс. Претензии в РНКО «Платежный Центр» (ООО), могут быть поданы в течении 50 календарных дней с даты совершения операции. Порядок подачи претензий указан в Договоре о комплексном обслуживании. При совершении операций в иностранной валюте конвертация производиться по курсу Банка России. Денежные средства, внесенные с использованием предоплаченной карты, не подлежат обязательному страхованию в соответствии с Федеральным Законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 № 177-ФЗ. Карта может быть блокирована при подозрении на использование карты для предпринимательской деятельности, в целях безопасности или иных, предусмотренных Договором о комплексном обслуживании клиента, случаях.
*Выдачу займа осуществляет Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация Займ-Экспресс. Полные условия оказания услуг представлены на сайте zaim-express.ru### Стоимость SMS-сообщения составляет около 3 (трех) рублей и зависит от тарифов Вашего оператора связи.
Источник
