Ответы на частые вопросы
График работы службы поддержки
пн-пт 8:00-21:00, сб-вс 9:00-21:00 МСК
Займы выдаются круглосуточно
8 800 555 2435
8 499 703 3852
E-mail: support@payps.ru
Скачайте приложения для удобного оформления займа
Ответы на вопросы
В этом разделе сайта расположены ответы на часто задаваемые вопросы.
Что нужно для получения займа?
• гражданство РФ;
• возраст от 18 лет;
• действующий паспорт РФ, постоянная или временная регистрация на территории РФ, СНИЛС.
Как узнать дадут ли мне займ?
Необходимо заполнить заявку на онлайн займ, в течение 1 минуты будет принято решение (Одобрение 95% заявок происходит за 12 секунд). Информация об итогах рассмотрения будет направлена Вам в смс-сообщении и отображена в Личном кабинете сайта.
Могу я получить займ в своем городе?
Заявки рассматриваются и проверяются в круглосуточном режиме. После одобрения Вы можете получить займ следующими способами:
• мгновенным переводом на банковскую карту;
• на банковский счет;
• на Яндекс Деньги;
• через систему денежных переводов Contact.
Заполнить заявку и узнать всю необходимую информацию по займу Вы сможете через Личный кабинет, либо со специалистом по телефону.
Как заполнить заявку на займ?
Вы можете заполнить заявку самостоятельно на сайте, а также с нашим специалистом по телефону: 8 800 555 2435.
Не приходит смс с кодом, что делать?
Если смс-уведомление с кодом не пришло в течение 10 минут, Вы можете воспользоваться опцией «Направить код повторно».
В случае повторного возникновения данной проблемы сообщите о ней сотруднику службы поддержки через онлайн-чат или по телефону 8 800 555 2435.
Я неправильно указал банковские реквизиты.
Если заявка на займ одобрена и указаны неверные реквизиты для перечисления, денежные средства будут возвращены на счет Компании Вашим банком в течение 14 дней, после чего займ будет закрыт без дополнительных выплат, и Вы снова сможете воспользоваться услугами Компании «Займ Онлайн».
Как узнать, одобрили мою заявку или нет?
Информация об итогах рассмотрения будет доступна Вам в Личном кабинете, а также будет направлена в смс-уведомлении.
Как быстро будет рассмотрена заявка на займ?
Обычно рассмотрение занимает до 5 минут (Одобрение 95% заявок происходит за 12 секунд). Нам может потребоваться дополнительное время или дополнительная информация, в этом случае Вы получите смс-уведомление. Также информация будет Вам доступна в Личном кабинете.
Как я смогу получить деньги?
Доступны 4 способа получения денежных средств:
• переводом на банковскую карту;
• зачислением на кошелек Яндекс Деньги;
• переводом на банковский счет;
• выдачей наличных денежных средств через систему денежных переводов CONTACT (Контакт).
Способ получения займа Вы можете выбрать самостоятельно при заполнении заявки.
Деньги не зачислились на счет, почему?
Перечисление денежных средств может занимать до 3-х рабочих дней, в зависимости от выбранного Вами способа. Подробнее узнать о сроках зачисления денежных средств Вы можете в разделе «Получить».
Как получить денежный перевод через систему CONTACT (Контакт)?
Для получения займа через систему CONTACT (Контакт) Вам необходимо выбрать удобный для Вас пункт выдачи, при себе для получения денег необходимо иметь паспорт и номер перевода, который будет Вам направлен в смс-сообщении и будет доступен Вам в Личном кабинете.
Не получается получить займ в точке выдачи CONTACT (Контакт).
В случае, если в выбранных Вами пунктах выдачи денежных средств по системе CONTACT (Контакт) выдача займов не осуществляется, свяжитесь с нашей службой поддержки 8 800 555 2435, support@payps.ru.
Мы аннулируем заявку, и Вы сможете подать новую, выбрав другой способ получения денежных средств.
Как погасить займ?
С возможными способами погашения Вы можете ознакомиться в разделе «Погасить».
Обратите внимание, что сроки зачисления денежных средств различаются в зависимости от выбранного способа погашения.
Как оформить повторный займ?
Чтобы оформить займ повторно, нужно сначала погасить предыдущий займ. Как только данные обновятся – сразу же можно будет подать заявку на новый займ. Заявка на повторный займ упрощенная – нужно будет выбрать только сумму и срок.
Можно ли продлить (пролонгировать) срок займа?
Возможность продления срок возврата займа зависит от тарифа продукта, который Вы используете. Узнать эту информацию Вы можете в Личном кабинете, либо при обращении в службу поддержки Компании 8 800 555 2435, support@payps.ru.
Продление займа не считается просроченной задолженностью, поэтому не портите кредитную историю. Услуга предоставляется бесплатно.
Что будет, если я не успею погасить займ вовремя?
В таком случае применяются штрафные санкции. Условия применяемых штрафных санкций описаны в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), ознакомиться с данным документом Вы можете в разделе Мои документы Личного кабинета.
Мы настоятельно рекомендуем не допускать просрочек по займам. Во избежание штрафных санкций рекомендуем воспользоваться услугой «Продление».
Мне пришло уведомление о займе, в Вашу компанию. Я не обращался, что делать?
Если Вы не оформляли займ в нашей Компании, но Вам приходят уведомления о наличии займа, свяжитесь с нашей службой поддержки (8 800 555 2435, support@payps.ru) и следуйте дальнейшим рекомендациям сотрудника.
Также обратитесь в полицию для подачи заявления о мошенничестве (неправомерном использовании Ваших персональных данных), после обращения просим направить на адрес электронной почты support@payps.ru скан-копию (фотографию) талона-уведомления о принятии заявления полицией.
Для исключения подобных ситуаций в будущем мы рекомендуем своим клиентам внимательно относиться к персональным данным и не передавать их непроверенным лицам или организациям.
Как исправить кредитную историю, если она была испорчена из-за мошенников?
Если Ваша кредитная история была испорчена из-за действий мошенников, то, в случае установления факта мошеннических действий, на основании этого дела (по итогам обработки материалов и проведения расследования по заявлению в полицию) в Бюро кредитных историй направляется запрос. В нем содержится требование об исключении из истории пострадавшего записи, порочащей его репутацию по вине мошенников.
Не могу войти в Личный кабинет, так как не помню/не подходит пароль?
Воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля», смс-уведомление будет доставлено в течение нескольких минут.
У меня изменился номер мобильного телефона, что делать?
Для изменения номера мобильного телефона Вы можете обратиться в службу поддержки 8 800 555 2435, support@payps.ru
Где мне узнать номер договора займа и сумму моей задолженности?
Всю информацию о Ваших займах и платежах Вы найдёте в Личном кабинете.
Обязательно запишите номер текущего договора займа — он понадобится вам для погашения.
Как оставить жалобу Генеральному директору на действие или бездействие сотрудников?
Оставить жалобу вы можете по данной ссылке.
Пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите все данные (фио, номер договора, дата/время обращения, другие факты).
К сожалению, ваш браузер устарел и не поддерживается.
Установите современный браузер, например Google Chrome
Источник
27.08.2020
Расширение возможностей сервиса Госуслуги
Появилась возможность отправки заявления на кредитные каникулы через Портал Государственных услуг РФ
подробнее
27.03.2020
Работаем в коронавирус!
Клиенты Pay P.S. могут получить онлайн займ и погасить его в стандартном режиме.
подробнее
08.03.2020
С международным женским днём!
Коллектив компании PayP.S. спешит поздравить вас с праздником – Международным женским днем, с 8 Марта!
подробнее
Сегодня взять займ онлайн — значит получить деньги до зарплаты, которых порой так не хватает! Мы — легальная компания Pay P.S., которая выдает ссуды круглосуточно и без отказа. Если не у кого занять денег, не беда. Обратитесь к нам, и решите финансовый вопрос за пару минут.
Как получить микрозайм онлайн от Pay P.S.
Получить срочный микрозайм очень легко. Чтобы стать клиентом ООО МФК «Займ Онлайн», сделайте следующее:
- пройдите регистрацию на payps.ru;
- с помощью онлайн-калькулятора выберите сумму и срок кредита;
- заполните анкету и отправьте заявку на рассмотрение;
- дождитесь одобрения и укажите удобный для вас способ получения перевода.
Как только будет заключен договор, мы переведем вам деньги. Вы сможете получить их так быстро, как это позволяет выбранная вами система.
Кто может оформить заём
Кредитный займ без долгих проверок может получить каждый гражданин России, который отвечает таким требованиям:
- возраст от 18 лет;
- постоянная регистрация;
- стабильный доход;
- наличие паспорта и СНИЛСа.
В числе наших клиентов есть люди различных интересов и возрастов. Мы работаем со студентами, людьми среднего возраста и пенсионерами. В срочном кредите нуждаются работники бюджетной сферы, предприниматели и безработные. И каждый из них имеет все шансы на одобрение заявки.
читать далее
Мы предлагаем следующие онлайн займы с быстрым решением
Отправляя онлайн-заявку на микрокредит, вы можете выбрать самый удобный способ получения ссуды. Мы предлагаем получить деньги на карту и без карты:
- банковская карта любого банка России;
- Яндекс.Деньги;
- система «Контакт»;
- банковский перевод.
Наши преимущества в сфере микрокредитования
Обращаясь к нам, вы получаете преимущества, которые сложно переоценить:
- безопасность. Вы узнаете полную сумму кредита еще до подписания договора. Ваши данные находятся на защищенной странице и надежно защищены;
- оперативность. Мы поможем вам быстро, без проверок, чем кардинально отличаемся от традиционных банков. Заявки рассматриваем за 1 минуту. Деньги переводим за 5 минут;
- доступность. Стать нашим клиентом может практически каждый россиянин (условия читайте ниже);
- выгода. Мы выдаем мгновенные займы в режиме онлайн по наилучшим условиям. Процентная ставка составляет 0,2%–1,9%;
- разные способы получения и погашения займа. Наши клиенты пользуются микрокредитами, выбирая способы перевода самостоятельно.
В Личном кабинете вы можете пролонгировать займ, оформить новый кредит и узнать другую важную информацию. Для справки пишите на нашу почту support@payps.ru или закажите обратный звонок.
К сожалению, ваш браузер устарел и не поддерживается.
Установите современный браузер, например Google Chrome
Источник
Разумная кредитная нагрузка и положительная история – это основные показатели, на которые опираются финансовые организации при рассмотрении заявки на получение заемных средств. Они характеризуют платежеспособность заемщика. Если у заемщика есть несколько кредитов и просрочки платежей в истории, то это можно исправить путем планирования своего личного бюджета и самое главное его расходной части.
Несколько кредитов – не прихоть, а необходимость
Финансовая ситуация у всех бывает разная и в большинстве случаев не отличается стабильностью. Значительная часть населения нашей страны пользуются услугами кредитных организаций.
Основными организациями, предоставляющими такие услуги, являются банки и МФО. Однако, между ними существует разница. Банковский заем – это предоставление денежных средств в пользование под установленный процент на длительный срок. Сумма займа перечисляется на специальный счет в банке. Банки могут предоставлять займ в иностранной валюте. Нишу микрозаймов активно осваивают МФО. Наибольшую популярность приобрели быстрые займы до зарплаты.
Наличие нескольких кредитов не только увеличивает нагрузку на личный бюджет, но для большинства заемщиков служит негативным психологическим фактором. Для того, чтобы избавиться от этого, целесообразно продумать схему досрочного погашения кредитов. Существует два основных варианта, которые имеют условные названия «лавина» и «снежный ком».
Выбираем самый большой процент
Схема досрочного погашения «Лавина» подразумевает ранжирование имеющихся кредитных обязательств по величине процентной ставки. Затем определяется очередность внесения досрочных платежей. В первую очередь погашается кредит с наибольшей процентной ставкой. Этот метод достаточно логичен с экономической точки зрения, так как чем выше процентная ставка, тем больше переплата по кредиту.
Тактика лавина целесообразна в случаях:
- прогнозируемых финансовых трудностей в будущем;
- наличия свободных денежных средств, которые можно использовать на досрочное погашение;
- когда преследуется цель снижения ежемесячной нагрузки на личный бюджет и значительного уменьшения суммы переплаты финансовой организации.
Математические расчеты показывают, что погасить кредит с большой процентной ставкой выгодно. Как правило, большую процентную ставку имеет микрокредит. Они имеют ограниченный срок действия и поэтому МФО стремится получить максимальную выгоду. Именно такие кредиты целесообразно погашать в первую очередь. Это позволит в дальнейшем без проблем получить деньги до зарплаты на карту в случае непредвиденных финансовых затруднений. Кроме того, санкции по договору микрокредитования, как правило, значительно жестче чем по обычным банковским кредитам. В случае просрочки платежей МФО предпочитает перепродать долг коллекторским агентствам, нежели обращаться в судебные органы. Поэтому целесообразно не допускать просрочек по микрозаймам.
Главное – время, процент не важен
При выборе тактики «Снежный ком» также производится ранжирование кредитов. Но при этом, основным отличительным признаком избирается количество оставшихся платежей. В первоочередном порядке производится досрочное погашение займа, имеющего меньшее количество оставшихся платежей, даже если процентная ставка по нему меньше, чем у других кредитов.
Метод «снежный ком» будет эффективен в случаях:
- наличия стабильных финансовых поступлений;
- необходимости снизить показатель кредитной нагрузки.
Выгода от применения этого метода будет меньше, чем у способа «Лавина». Однако, психологический эффект от уменьшения количества кредитов для многих является определяющим. Да и для кредитной истории отметка о полностью погашенном кредите досрочно будет иметь положительное значение.
Инструкция, как быстро и безболезненно расстаться с долгами…
Досрочное погашение – не обман, а выполнение обязательств
Некоторые люди думают, что финансовые организации отрицательно относятся к досрочному погашению кредитов. Это не так. Для банков и МФО необходимо, чтобы клиент был платежеспособен и не пытался обмануть кредитора.
Основной принцип кредитования – возвратность денежных средств. Конечно, финансовым организациям выгодно получить максимальную прибыль от выдачи кредита. Но следует учитывать, что законодательно закреплена невозможность отказа кредитных организаций клиенту, в случае досрочного погашения им своих обязательств. Поэтому, планировать досрочное погашение можно и нужно. Не беспокойтесь о том, что кредитная история в таком случае ухудшится. Да, банки и МФО потеряют часть своей прибыли, но сэкономят на снижении риска невозврата кредита, просрочки платежей или мошеннических действий. Финансовые организации заинтересованы в том, чтобы платежеспособный клиент вновь воспользовался их услугами.
Не следует забывать и о том, что исполнение судебных решений по невозвращенным кредитам практически всегда связано с ограничением некоторых прав заемщика. Для такой категории граждан устанавливается ограничение на выезд за пределы страны до момента полного прекращения исполнительного производства. Отсутствие непогашенных долгов – залог спокойной жизни заемщика.
Снижение кредитной нагрузки путем досрочного погашения своих кредитных обязательств позволит сбалансировать свой личный бюджет, а в некоторых случаях сформировать и накопления в качестве так называемой «подушки безопасности».
Источник
Компания Пайпс (PayPS) специализируется на оформлении краткосрочных займов гражданам России. Деньги выдаются в форме обычного кредита или на покупку товаров (в этом случае кредитный договор подписывается в магазине с представителем компании). Процедура оформления займа простая и быстрая, занимает всего несколько минут, все действия можно выполнить дома или на рабочем месте. К заявителям предъявляется минимальный набор требований — соответствие возрастной категории, наличие российского паспорта и прописка. Для удобства клиентов функционирует личный кабинет PayPS.
— официальный сайт МФК Pay P.S.
Возможности личного кабинета
Взаимодействие клиентов и сотрудников микрофинансовой компании происходит через личный кабинет PayPS. Здесь осуществляются основные финансовые операции, управление займами.
В личном кабинете доступны такие опции:
- оформление запроса на получение займа;
- контроль погашения кредита;
- отслеживание сроков внесения обязательных платежей;
- онлайн калькулятор для расчета окончательной суммы по кредиту;
- погашение займа;
- пролонгация кредитного договора;
- информация о бонусах и акционных предложениях;
- взаимодействие с клиентской поддержкой.
Регистрация и вход в личный кабинет
Для регистрации на сайте необходимо перейти по ссылке: www.payps.ru, затем укажите сумму кредита и срок, нажмите кнопку «получить». После этого система предложит пользователю зарегистрироваться. Укажите контактный номер телефона и дождитесь появления активной ссылки.
Клиент должен указать определенную информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- паспортные данные — серия, номер, регистрация;
- место работы, должность и ежемесячный доход;
- электронная почта;
- место официальной регистрации и проживания.
Обязательно нужно дать согласие на обработку персональных данных (поставить значок в соответствующем окне). После ввода всех данных на телефон приходит секретный цифровой код, его нужно ввести и отправить анкету в обработку.
Важно! Внимательно проверяйте указанную информацию. Если сотрудники МФО обнаружат некорректные данные, в выдаче ссуды будет отказано.
Для авторизации в личном кабинете Пайпс нужно перейти по ссылке — www.payps.ru, выбрать вкладку «Личный кабинет». В диалоговом окне ввести логин и пароль.
— вход в личный кабинет Пайпс
Если пользователь не может войти в личный кабинет Payps, нужно убедиться, что логин и пароль введены правильно, проверить — правильно ли выбрана раскладка клавиатуры и нет ли ошибки в регистре. Если все сделано верно, но осуществить вход в личный кабинет Пайпс не получается, нажмите кнопку «забыл пароль». Через несколько минут новый пароль отправляется на электронную почту, указанную при регистрации.
Как взять заем
Прежде всего, нужно войти в личный кабинет Payps и затем оформить заявку, где указать сумму займа и срок кредитования. Рассмотрение заявки занимает всего несколько минут, решение приходит заемщику на указанную при регистрации электронную почту, а также отображается в кабинете.
Требования к заемщику:
- возраст — старше 18 лет;
- наличие российского паспорта с отметкой о прописке;
- наличие мобильного телефона;
- постоянное место работы и регулярный доход.
Заемщик, соответствующий всем требованиям, может оформить заявку на кредит в размере от 3,5 до 11 тысяч рублей на срок от 6 до 25 дней. При этом ставка по кредиту составляет 1,9% в день.
Новым клиентам сумму кредита могут уменьшить, но при условии своевременного погашения, уже при повторном обращении можно получить больший заем.
Для удобства клиентов микрофинансовая компания предлагает несколько способ получения ссуды:
- денежный перевод на банковскую карту (допустимы именные пластики и платежные системы Visa, Maestro либо MasterCard);
- если необходимо получить кредит наличными, воспользуйтесь переводом через Контакт;
- перевод средств на электронный кошелек в системе Яндекс.Деньги;
- банковский безналичный перевод.
Быстрее всего деньги поступают на электронный кошелек и карту. В остальных случаях придется подождать от 1 до 5 рабочих дней.
Как погасить займ
Для погашения ссуды клиент может выбрать один из предложенных способов:
- перечисление средств с пластиковой карты (комиссия — 3%);
- перечисление средств с электронного кошелька платежной системы Киви (комиссия 2%);
- перевод наличными через Контакт (комиссия не взимается);
- оплата займа в любом салоне связи (комиссия — 1%);
- безналичный перевод в одном из российских банков (комиссия устанавливается банком).
Конечно, о погашении займа необходимо позаботиться заранее, в противном случае появляется долг, пеня и штраф. Учитывая высокую процентную ставку, штрафные санкции могут значительно превышать сумму кредита.
При погашении займа через российский банк помните, что деньги поступают на счет с небольшим опозданием — от 1 до 5 рабочих дней.
Досрочное погашение и продление займа
Микрофинансовая компания Пайпс предоставляет клиентам возможность досрочно погасить долг, для этого нужно обратиться в клиентскую поддержку, узнать точную сумму по кредиту с учетом процентов и внести ее на счет.
Если финансовая ситуация не позволяет своевременно погасить задолженность, необходимо подать заявку на пролонгацию договора.
Сделать это можно следующим образом:
- зайти в личный кабинет Payps;
- оплатить проценты по кредиту;
- выбрать срок отсрочки платежа.
Все вопросы относительно оплаты кредита и отсрочки платежа можно решить с представителем компании, позвонив по телефону горячей линии PayPS: 8 800 555 2435.
Клиентская поддержка
Все вопросы про оформление займа, процентов и сроков погашения решаются специалистами call-центр по двум телефонам:
- 8 800 555 24 35 — звонки бесплатные из любого региона России;
- 8 499 703 38 52 — звонки для клиентов, которые находятся за границей, оплата в соответствии с тарификацией оператора.
Звонки принимаются в рабочие дни с 8-00 до 17-00.
Также задать вопрос можно следующим образом:
- составить письмо и отправить на электронный адрес: marketing@payps.ru;
- на официальном сайте МФО заполнить форму обратной связи.
Для клиентов создан раздел с основными вопросами и ответами: www.payps.ru/info/faq, внимательно изучите его, возможно, после этого вам не придется обращаться за помощью в службу поддержки.
Источник