Всем привет! В сегодняшнем обзоре будет микрофинансовая компания Веббанкир — как действует при просрочке и оплата займа должником.
ООО МФК «Вэббанкир» является микрофинансовой организацией, осуществляющей оформление и выдачу микрокредитов исключительно дистанционным способом.
Официальный сайт — webbankir.ru.
Клиенты подтверждают кредитные договоры одноразовым кодом, который служит аналогом цифровой подписи, и получают кредитные деньги на карту банка или электронный кошелек платежных систем Яндекс. Деньги или QIWI.
Заемщики компании живут в разных городах и населенных пунктах нашей страны.
Поэтому когда заемщику нечем платить по кредиту в МФК Вэббанкир, и он не возвращает задолженность, кредитная организация привлекает к работе так называемые коллекторские фирмы.
Что будет, если не платить по кредиту, какими могут быть последствия невозврата микрозайма, как решить проблему — об этом мы расскажем в сегодняшней статье.
С кем из коллекторов сотрудничает компания Вэббанкир
Партнерами микрофинансовой компании Вэббанкир являются несколько коллекторских агентств. Наиболее часто в своих отзывах должники называю две организации:
- ФАСП;
- ООО «СЭБ ВЭБ».
Финансовое агентство по сбору платежей (ФАСП) присутствует на кредитном рынке с 2004 года. Это достаточно крупная компания, представительства которой раскиданы по разным регионам страны.
Что касается второй компании, о которой упоминают должники, именуемой Обществом с ограниченной ответственностью «Служба экономической безопасности Вэб», то по ней возникает много вопросов.
Компания появилась на рынке в 2016 году. Учредителем коллекторского агентства является частное лицо. Размер уставного капитала компании составляет 10 тыс. рублей.
В отличие от ФАСП, которая является членом ассоциации коллекторов НАПКА, Сэб Вэб не состоит ни в каких группировках.
Контактных телефонов или электронной почты на сайте агентства не представлено. Тем не менее, и с той и с другой компаниями должникам МФК «Веббанкир» приходится сталкиваться.
Как работают с должниками коллекторы Веббанкир
Если должник на несколько дней просрочил платеж, это не значит, что к нему в скором времени на дом заявятся коллекторы. Работа с должниками в компании Веббанкир, выглядит немного иначе.
Сначала должнику, просрочившему платеж, буду звонить сотрудники отдела взыскания задолженностей МФК, интересоваться причинами невыплаты долга, предлагать способы решения вопроса.
На этой стадии взыскания задолженности коллекторы Вэббанкир ведут себя в рамках закона.
Если через несколько месяцев должник не предпримет никаких шагов по возврату долга, его кредит передают коллекторским компаниям. Здесь нет никакого нарушения законодательства.
В электронных кредитных договорах, которые заемщики при подписании, как правило, читают невнимательно, это момент четко прописан.
Компания оставляет за собой право передач взыскания задолженности третьим лицам. Этими лицами коллекторы как раз и являются.
Коллекторские компании тоже поначалу действуют в рамках закона, то есть взыскание задолженности производится исключительно путем переговоров.
В ходе такого общения осуществляется психологическое давление на должника и на лиц, которых он указал своими контактами.
Используются все возможные способы давления на заемщика, включая рассылки в социальных сетях с информацией о долге.
Последним грешит Сэб Вэб, поскольку действует только онлайн. ФАСП, имеющий свои центры во всех регионах страны, может отправить на дом своих сотрудников для беседы с неплательщиком.
В общем, принимаются все меры, чтобы должник нашел деньги и погасил задолженность.
В суд коллекторы обращаются редко. Во-первых, это долго и накладно. Во-вторых, долг будет возвращаться в течение нескольких лет.
Коллекторам Webbankir проще названивать должнику по многу раз в течение дня, слать огромное число сообщений на телефон, чтобы вынудить неплательщика вернуть долг.
Здесь задействуется и хамство, угрозы тюремным сроком за мошенничество и конфискацией имущества, запрет выезда за границу и другие сказки для старших.
Все, что могут по закону коллекторы Webbankir – убеждать должника вернуть долг исключительно переговорным путем.
Как решить проблему возврата долга
Возвращать задолженность заемщику, несомненно, придется.
При возникновении временных финансовых трудностей, эксперты советую заемщикам не тянуть время, а напрямую сообщить об этом в компанию.
Для таких случаев Webbankir предусмотрел следующие варианты решения проблемы:
- пролонгация кредитного срока. Клиент выплачивает проценты за дни пользования кредита, при этом срок кредитования продлевается;
- реструктуризация кредита. При этом пересматривается кредитный договор и часть долга списывается;
- кредитные каникулы. Услуга предоставляется в соответствии с Федеральным законом № 106.
«Бороться» и «воевать» с коллекторами не нужно. Доводы заемщика, попавшего в сложную ситуацию, их не убеждают.
Также не стоит и бояться коллекторов. Их цель — надавить на психику должника и запугать его так, чтобы он нашел деньги для погашения займа.
Лучше оградить себя от общения с сотрудниками коллекторских агентств. Есть немало способов прекратить общение с нежелательными собеседниками.
Как вести себя с коллекторами прописано в законодательстве. Там же регламентируются и их права.
Если заемщик ставит себе цель решить вопрос через суд, общаться с сотрудниками коллекторских фирм нет никакого смысла.
Если действия коллекторов нарушаю гражданские права заемщика, следует писать жалобы — в полицию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Центральный Банк России, Минфин РФ.
В дом коллекторов Webbankir нельзя пускать ни в коем случае. Нужно сразу вызывать наряд полиции и мотивировать вызов тем, что неизвестные пришли вымогать деньги.
Подводим итоги
В большинстве случаев проблему выплаты долга можно решить полюбовно, как с МФК Вэббанкир, так и с коллекторскими агентствами.
Если заемщик желает вернуть задолженность, кредиторы иду ему навстречу и сами предлагаю оптимальные способы решения этой проблемы.
Выход есть из любой ситуации. Если идти на сотрудничество с коллекторами, они могу простить часть долга.
Проще решить вопрос до суда, поскольку судебные органы, как правило, решают вопросы в пользу кредиторов.
Это на сегодня все.
Делитесь информацией с друзьями в соцсетях, оцените публикацию, выскажите свое мнение о коллекторах в комментариях. Подписывайтесь на рассылку блога.
До скорой встречи!
Источник
Веббанкир — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн займы на карту через интернет. У компании болшой круг клиентов, которые проживают в разных населенных пунктах страны за счет широкой сети обслуживания. В связи с этим самостоятельно взыскать долги онлайн МФО практически нереально. Поэтому они активно привлекают к решению вопросов коллекторские агентства. Как работают коллекторы Веббанкир? С какими организациями сотрудничает МФО? На что можно рассчитывать? Как противостоять взыскателям и сохранить свои нервы?
С какими коллекторами работает Вэббанкир?
Микрофинансвоая организация Вэббанкир сотрудничает с несколькими КА, среди которых ФАСП и ООО СЭБ ВЭБ.
Если ФАСП является довольно крупной организацией с несколькими call-центрами и представительствами в разных регионах страны, то Сэб Вэб — новичок на рынке коллекторских услуг и ведет свою деятельность лишь с середины 2016 года, занимаясь долгами исключительно микрофинансовых организаций.
Надо заметить, что контора более чем странная. На официальном сайте нет ни контактной информации, ни телефона или емейла для связи, ни формы обратной связи. Абсолютно непонятно, как с ними можно связаться. КА работает только по агентскому договору и не выкупает кредитный портфель по договору цессии, работает лишь на досудебной стадии взыскания.
ФАСП является членом НАПКА, СЭБ ВЭБ — нет.
Методы коллекторов Веббанкир по взысканию просроченной задолженности
Как работают коллекторы Веббанкир? Первым делом компания самостоятельно пытается вернуть деньги «мирным» путем. С заемщиком связываются из отдела взыскания МФО, предлагают различные варианты урегулирования задолженности, в том числе реструктуризацию долга, временную отсрочку с остановкой начисленных процентов и т.д.
На связь с заемщиком выходят редко, в разговорах ведут себя сдержанно, явных угроз жизни и здоровью не озвучивают. Так продолжается в течение 3-4 месяцев, после чего долг передается по агентскому договору коллекторам для дальнейшего взыскания.
Если говорить об этих коллекторских агентствах, то их методы схожи, разве что СЭБ ВЭБ осуществляет исключительно дистанционное взыскание посредством всех доступных способов, в том числе через социальные сети.
Даже на официальном сайте этого КА указано, что вся деятельность по взысканию долга осуществляется online, то есть без личного контакта заемщика и коллекторов.
Основным методом работы этого коллекторского агентства является психологическое давление на должника и его близких (коллеги по работе, домочадцы, друзья, чьи номера были оставлены как контактные при заполнении анкеты).
Коллекторы Webbankir названивают заемщику с самого утра до позднего вечера. Количество звонков запросто может превысить 30-50 штук в день. Также отправляют смс-сообщения, письма на электронную почту и почтовый ящик через Почту России.
Если заемщик «отмалчивается» пускают в ход свою «тяжелую» артиллерию, связываясь с клиентом в соцсетях. Коллекторы находят персональную страничку заемщика в Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках и отправляют всем его друзьям нелицеприятные сообщения о наличии задолженности и другой информации.
По телефону ведут себя настойчиво и грубо, хамят, угрожают приехать по месту прописки и проживания, чтобы рассказать всем о долгах заемщика. Тем не менее, напрямую жизни и здоровью не угрожают, грозятся лишь посадить в тюрьму, подать в суд, отобрать имущество и т.д. Все по стандартному сценарию.
ФАСП действует аналогичным образом, но помимо дистанционного взыскания может еще и выслать коллекторов по месту прописки/проживания заемщика, если в данном регионе есть офисы или представительства организации. Обычно это бывает лишь в крупных городах. При личной встрече сотрудники ведут себя грубовато и разговаривают по-хамски, но за рамки все же не выходят.
Как бороться с коллекторами Веббанкир?
Зная, как работают коллекторы Webbankir, не трудно составить план того, как с ними нужно бороться. Если ваш долг передали на взыскание в коллекторское агентство, не стоит паниковать.
Первым делом нужно успокоиться и «включить» здравый рассудок. Основной метод воздействия коллекторов Веббанкир — психологическое давление на заемщика, запугивание. Если вы будете вести себя стойко, от вас быстро отстанут, так как поймут, что с вами эти «проделки» абсолютно бесполезны.
Для того чтобы понимать, что коллекторы могут делать, а что противозаконно, каждому заемщику с просрочкой нужно почитать закон о коллекторах 2017 года, который вступил в силу с 1 января. В тексте четко прописаны нормы и правила поведения, установлены рамки дозволенного взыскания долга. Здесь также есть алгоритм действий, как избавиться от коллекторов раз и навсегда.
Здесь четко регламентированы все противоправные действия взыскателей, на которые можно незамедлительно пожаловаться в случае нарушения.
Итак, что делать, если коллектор нарушает закон? Первым делом нужно написать отзыв-жалобу прямо здесь. Представители микрофинансовой организации Веббанкир стараются отвечать на все обращения заемщиков и решать вопросы в их интересах. Нелишним будет написать жалобу в НАПКА, если коллекторное агентство состоит в списке участников.
НАПКА — это объединение коллекторов России, призванное создать в стране цивилизованный коллекторский рынок, строго соблюдая законодательство и все этапы взыскания. Эффекта от жалобы в НАПКА может и не быть, но попробовать стоит.
Если урегулировать вопрос мирно не получается, а коллекторы по-прежнему не отстают, нужно минимизировать с ними любое общение. Для этого достаточно установить на смартфон бесплатное приложение Антиколлектор, которое можно скачать в официальном Маркете.
Если коллекторы продолжают звонить родственникам, коллегам по работе и другим контактным лицам, нужно незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, в Центробанк и Министерство финансов РФ, которое в соответствии с новым законом осуществляет надзорную функцию за коллекторами.
Если коллекторы Webbankir пришли к вам домой, лучше не открывать дверь, а сразу вызывать полицию и говорить, что у вас вымогают деньги неизвестные люди.
Конкретный тип поведения нужно выбирать в зависимости от того, какие цели вы преследуете. Если вы хотите дотянуть дело до суда или до истечения срока исковой давности, то лучше вообще исключить любые контакты с коллекторами Веббанкир.
Если же вы планируете расплатиться с долгом, но вам не хватает всей суммы, ни в коем случае не оплачивайте по частям и не передавайте деньги лично в руки каким-бы то ни было лицам, не отправляйте на непонятные реквизиты, указанные коллекторами в письме и т.д. Когда вся сумма будет на руках, тогда позвоните на официальный телефон Веббанкир и сообщите о своем намерении вернуть долг, там подскажут дальнейшие шаги.
Источник
«Комиссия 0%»: при оплате банковской картой в личном кабинете и в терминалах QIWI.
Банковская карта
Яндекс.Деньги
Сбербанк Онлайн
QIWI КОШЕЛЕК
Моментальное погашение
Мобильный телефон
Contact
Терминалы Qiwi
Золотая Корона
Терминалы Связной
Терминалы Элекснет
Терминалы МКБ
Банковский перевод
Почтовый перевод
Банковская карта
Комиссия 0%
В Личном кабинете выберите соответствующий пункт для
погашения займа. Далее следуйте инструкции. Смс-уведомление о списании денежных средств
поступит на Ваш телефон, если у Вас подключена услуга смс-оповещения
(уточняйте в банке обслуживания).
Кошелёк «Яндекс.Деньги»
Комиссия 2.5%
Воспользуйтесь кошельком «Яндекс.Деньги» для погашения займа:
Вариант 1. Оплата в Личном кабинете на сайте
Webbankir.
1. Выберите соответствующий способ погашения займа.
2. Введите логин и пароль для авторизации в сервисе «Яндекс.Деньги».
3. Подтвердите платеж.
Вариант 2. Оплата на сайте «Яндекс.Деньги».
1. В разделе «Финансы и кредиты» выберите ООО МФК
«Вэббанкир»
2. Укажите логин Личного кабинета «Вэббанкир» и сумму к оплате
3. Подтвердите платёж.
Сбербанк Онлайн
Комиссия 3.5%
1. Зайдите в личный кабинет WEBBANKIR.
2. В личном кабинете нажмите кнопку «Оплатить».
3. Выберите способ оплаты «Сбербанк Онлайн» и укажите сумму платежа.
4. Нажмите «Оплатить».
5. Вы попадете на сайт Яндекс Кассы с двумя вариантами оплаты
(выберите удобный способ):
а) Введите номер телефона для оплаты при помощи СМС и нажмите «Заплатить»
(должен быть подключен «Мобильный банк» Сбербанка).
б) Выберите оплату с помощью «Сбербанк Онлайн» и нажмите кнопку «Заплатить».
Вы попадете на страницу входа в Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь
и оплатите указанную сумму.
Выставление счета Сбербанк
Комиссия 3.5%
Доступно только клиентам Сбербанк с подключенным пакетом «Полный» услуги
«Мобильный банк». Перейти в личный кабинет.
Мобильный телефон
Для погашения займа с помощью вашего мобильного телефона, убедитесь, что на вашем балансе
есть достаточная для погашения сумма. Выберите свой вариант погашения займа со счета
вашего мобильного телефона:
Вариант 1. В один клик прямо сейчас, на сайте партнера RuRu
Погасить займ в 1 клик
Вариант 2. При помощи sms-сообщения с вашего телефона
1. Отправьте SMS на короткий номер 7878 с указанием необходимой для оплаты займа суммы в
формате wb 123456789 1000, где 123456789 — ваш логин в Вэббанкире, 1000 — сумма в
рублях.
2. Дождитесь SMS с запросом подтверждения оплаты и указанием суммы, которая будет списана
с вашего мобильного счета.
3. Для подтверждения оплаты, отправьте ответное сообщение, содержащее текст «1».
4. Если вы не готовы подтвердить оплату, отправьте ответное сообщение с текстом «0».
Вариант 3. С помощью мобильного приложения RuRu
Скачать приложение
После совершения перевода на ваш номер телефона придет SMS от «RuRu» с информацией о
платеже.
Комиссии
Оплата с корпоративных номеров невозможна.
Минимальный остаток на балансе телефона после оплаты:
• Билайн — 50 рублей;
• МТС — 10 рублей.
Терминалы QIWI (КИВИ)
Комиссия 0%
В Личном кабинете выберите соответствующий пункт
для погашения займа. Деньги спишутся моментально, о чём вам придет смс-уведомление.
Узнайте, как пополнить QIWI кошелёк на официальном сайте
QIWI.
Золотая корона — погашение кредитов
Внести денежные средства в счет погашения займа можно в сети сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов» на территории РФ через сети:
Евросеть, МТС, Билайн, Мегафон, НОУ-ХАУ, магазины КАРИ, АГЕНТ.РУ и пр. Комиссия: 1%, минимум — 50 руб.
(в обувных магазинах КАРИ – 30 руб. с перевода, в сети салонов Агент.ру – 10 руб. с перевода).
Зачисление: на следующий рабочий день. Важно: При обращении нужен паспорт.
Первое обращение – предоставить номер договора (номер личного кабинета в системе Webbankir) и ФИО.
При последующих обращениях – номер мобильного телефона и/или карту-идентификатор, выданную при первом обращении.
Погашение займа возможно третьими лицами (например, супруга) с паспортом плательщика.
Горячая линия: 8 (495) 211-07-00 (круглосуточно).
Сайт сервиса: https://koronapay.com/repayment/
Терминалы Связной
Комиссия 2.5%
Вариант 1. Терминалы Связной
Платежи через терминалы осуществляются круглосуточно — наличными или с карты любого банка.
Для погашения займов в любом терминале Связного достаточно выбрать раздел «Банковские карты и платежи», далее раздел «Погашение займа», выбрать «Webbankir» и нажать «Продолжить».
Затем:
• ввести логин
• нажать продолжить
• проверить реквизиты
• внести сумму и забрать чек
Вариант 2. В
отделениях
с помощью оператора кассы.
Придя в любое удобное для вас отделение
«Связной», сообщите оператору-кассиру, что вы хотите перевести денежные средства в пользу
ООО МФК «ВЭББАНКИР», назовите Ваш логин или номер телефона, на который зарегистрирован
личный кабинет, и укажите сумму перевода.
Важно! Не забудьте взять у кассира чек о проведенной операции.
Элекснет
Комиссия 2.5%
Вариант 1. Личный кабинет на сайте Webbankir
Выберите соответствующий пункт для погашения займа и далее следуйте инструкциям.
Вариант 2. Терминалы Элекснет.
Выберите в главном меню терминала пункт «Банки, микрофинансы, страховые компании».
Найдите в открывшемся списке Webbankir и следуйте инструкции.
Терминалы московского кредитного банка (МКБ)
Комиссия 2.5%
Платежи через терминалы осуществляются круглосуточно — наличными или с карты
любого банка.
Для погашения займов в любом терминале МКБ достаточно выбрать
раздел «Оплата услуг», далее раздел «Оплата, кредиты, займы», затем «Погашение займов МФО» и найти кнопку «Webbankir».
Банковский перевод
Комиссия устанавливается банком, через который идёт оплата. Срок зачисления до 3-х рабочих дней.
В Личном кабинете выберите соответствующий пункт
для погашения займа. Квитанция
формируется автоматически. Для банковского перевода некоторые банки могут взимать
дополнительную комиссию, размер которой узнайте в соответствующем отделении банка.
Почтовый перевод
Комиссия при платеже до 4999 руб. — 2%, от 5000 до 19999 руб. — 1.7%, от 20000 руб. и более — 1.2%.
В Личном кабинете выберите соответствующий пункт для
погашения займа. Выполняется по
квитанции. В поле «Сообщение или идентификатор перевода» необходимо указать логин
личного кабинета заёмщика.
Сумма займа
10 000
Внимание! Первый бесплатный займ сроком до 10 дней.
Первый займ сроком до 10 дней — БЕСПЛАТНО
0
Источник