Если вы не знаете, где найти клиента на кредит, прочитайте эту статью. В ней мы расскажем, как привлекать клиентов на кредит с помощью оффлайн и онлайн-инструментов. Некоторые инструменты платные: они быстро запускаются и могут принести клиентов уже через пару часов. Некоторые — бесплатные, но требуют интеллектуальных усилий и времени. Читайте и выбирайте.
Как привлечь клиентов на кредитование онлайн
Покупка лидов
Лид — это контактные данные человека, которому нужен кредит. Есть компании, которые генерируют такие лиды в больших количествах для продажи кредитным брокерам. Например, ЭБК system. Вы можете фильтровать заявки на кредиты по региону, возрасту заемщика, сумме кредита и сумме первоначального взноса для ипотеки. Чтобы получить доступ к лидам ЭБК system, зарегистрируйтесь.
Пример заявки на кредит в ЭБК system
Получить клиентов на кредит
Собственный сайт
Чтобы сайт приносил клиентов, можно пойти тремя путями:
Сделать сайт-визитку. Это небольшой сайт из 3-5 страниц. Основная цель такого сайта — репутационная. Теперь вы сможете указать адрес сайта на визитке или в рекламной листовке. Обычно на страницах пишут о брокерских услугах, о компании или о специалисте и контакты.
Сделать одностраничный сайт (landing page или лэндинг). Основная задача такого сайта — генерировать онлайн-заявки. Структурно этот сайт похож на сайт-визитку, но вся информация умещается на одной странице. Одностраничные сайты, как правило, создаются под контекстную рекламу. Поэтому прежде чем делать лэндинг, посчитайте стоимость контекстной рекламы в своем регионе. Возможно, будет дешевле покупать лиды.
Пример одностраничного сайта отдел-кредитования.рф
Сделать корпоративный сайт. Это структурно сложный сайт с десятками или сотнями страниц. Обычно такие сайты делают для поискового продвижения. Требует больших временных и финансовых ресурсов. Но если все делать правильно, через несколько месяцев на корпоративный сайт могут приходит тысячи посетителей, часть из которых станет клиентами.
Получить клиентов на кредит
Блог
Профессиональный блог — серия статей на определенную тему. Блог преследует две цели: собирает поисковый трафик и формирует автору репутацию эксперта. Чтобы привлекать поисковый трафик, включайте в статьи поисковые запросы потенциальных клиентов. В этом вам поможет сервис яндекс.вордстат. Чтобы сформировать репутацию эксперта, отвечайте на вопросы читателей, решайте их проблемы, делитесь пользой. Блог можно зарегистрировать на специальной платформе типа blogspot или wordpress, а можно в социальной сети — vk, facebook, одноклассники и т.д. Главное — полезный контент.
Блог кредитного брокера «в контакте». Идея: где взять клиентов на кредиты
Если не боитесь камеры, заведите видеоблог на ютубе. Подход такой же, как к статьям — несите людям пользу. Видео тоже хорошо индексируются поисковыми системами.
Получить клиентов на кредит
Email-маркетинг
Email-маркетинг — это коммуникация с клиентами с помощью email-писем. Чтобы внедрить email-маркетинг, нужно зарегистрироваться в специальном сервисе и собрать базу подписчиков. Сервис подбирайте под задачи и бюджет. Для старта подойдет сервис с бесплатным тарифом. Например, в sendpulse можно бесплатно работать с базой до 2500 человек.
Собирать подписчиков можно разными способами. Самый простой — «прикрутить» форму подписки к блогу или сайту. В форме покажите ценность подписки: например, каждый подписчик получает скидку, бесплатную консультацию, бесплатный кредитный рейтинг.
Форма подписки на сайте кредитного брокера
Не путайте email-маркетинг со спам-рассылками. Спам рассылают без согласия получателя. В email-маркетинге подписчики добровольно передают вам свои email-адреса и ждут от вас письма.
Получить клиентов на кредит
Онлайн СМИ
У онлайн СМИ много общего с печатными изданиями. Вы так же составляете список подходящих ресурсов, списываетесь с редакциями, адаптируете контент под целевую аудиторию. При этом онлайн дает вам гораздо больше возможностей для работы с аудиторией. Например, по гиперссылкам можно перенаправлять читателей статьи на свой сайт. Можно предлагать дополнительные материалы в обмен на подписку. Можно стимулировать читателей делится вашей статьей в социальных сетях.
SMM
SMM расшифровывается как social media marketing — маркетинг в социальных сетях. Вы наверняка состоите в каких-нибудь группах в фэйсбуке или «в контакте». Такие группы обычно занимаются SMM: устраивают конкурсы, размещают рекламу, проводят опросы и т.д. Вы можете делать то же самое.
Группы кредитных брокеров в контакте
Как привлекать клиентов на кредитование оффлайн
Публикации и реклама в СМИ
Публикации — бесплатные материалы, реклама — платные. Чтобы публиковаться в СМИ, нужно постараться. Составьте список газет и журналов, которые выходят в вашем городе. Поделите их на категории: массовая аудитория, деловые издания и тематические издания (недвижимость, авто, путешествия и т.д.). Свяжитесь с редакциями и предложите себя в качестве автора статей. Статьи предлагайте в зависимости от тематики издания. Для журнала о путешествиях можно написать статью «Как выгодно взять кредит на путевку в Турцию». Для делового издания — «Как получить кредит на развитие бизнеса». Возможно, с этой статьи вы получите клиентов на кредитование бизнеса.
С рекламой проще. Свяжитесь с рекламными отделами печатных СМИ, узнайте о рекламных площадях и расценках. Рекламу, как и публикации, адаптируйте под целевую аудиторию изданий. В бесплатной районной газете можно выкупить объявление и написать «Помогу получить кредит, если отказывают банки». В деловом журнале предложите помощь с бизнес-кредитованием.
Если хотите сэкономить на рекламе, сообщите, что готовы выкупать свободные рекламные площади перед выходом издания в печать. Так можно получить скидки до 80%.
Рекламный баннер в газете. Ужасный дизайн, неплохой текст.
Получить клиентов на кредит
Наружная реклама
К наружной рекламе относится вся реклама под открытым небом: билборды, доски объявлений, листовки, рекламные ролики на уличных мониторах и т.д. Стоимость такой рекламы зависит от размера рекламной площади и расположения. Рекламный щит в центре города будет гораздо дороже листовки на пригородной остановке, но это не значит, что листовка привлечет меньше клиентов. Чтобы эффективно размещать наружную рекламу, не обязательно гнаться за большим людским трафиком. Подумайте о целевой аудитории и месторасположение рекламы.
Например, вы решили предложить кредиты пенсионерам. Пенсионеры частые посетители дешевых аптек. Поэтому логично разместить рекламные листовки на остановках рядом с такими аптеками. Текст на листовках должен быть крупный и обращаться к целевой аудитории: выгодные кредиты пенсионерам! Если в городе есть крупный завод, можно выкупить поблизости рекламную площадь и разместить специальное предложение для сотрудников завода.
Партнерская сеть
Подумайте, в каких организациях могут появиться ваши целевые клиенты и кто готов предоставлять клиентов на кредит. Например, банки. Иногда банки отказывают потенциальным заемщикам по социодемографическому показателю — автоматический отказ клиентам моложе 25 лет. При этом у клиента может быть идеальная кредитная история и высокая зарплата. Ваша задача: договориться с сотрудниками о передаче нецелевых клиентов вам за вознаграждение. У сотрудника банка появится альтернатива: если раньше он просто отказывал клиенту, то теперь в случае отказа может предложить помощь брокера. Если клиент согласиться на вашу помощь, вы поощрите рекомендателя вознаграждением. В этой схеме выигрывают все: вы получаете клиента, клиент — кредит, сотрудник банка — деньги.
Если в вашем городе есть магазины с дорогими товарами, попробуйте договориться с ними о сотрудничестве. Например, клиенту понравилась шуба за двести тысяч рублей, но в кошельке только 50 тысяч. Сотрудник предлагает клиенту оперативно получить потребительский кредит с вашей помощью. Если такой формат магазин не устроит, договоритесь о стойке с рекламными листовками. В магазине шуб листовка может звучать так: «Не хватает на шубу? Возьмите кредит».
Еще можно разместить рекламные листовки в профильных организациях. Например, в налоговой инспекции. Больше информации о том, как налаживать партнерские связи, на вебинаре «Бизнес вербовка для кредитного брокера или Как заводить действительно влиятельные деловые связи».
Получить клиентов на кредит
Расположение офиса
Расположение офиса особенно актуально для мегаполисов. Если хотите работать с разными районами города, арендуйте офис в центре, чтобы клиентам было удобно до вас добираться. Если аренда в центре не по карману, разместитесь рядом с с крупным транспортным узлом..
Для отдаленных офисов можно применить другую рекламную стратегию: «районный брокер». Расскажите всем жителям района, что они могут получить помощь с кредитованием рядом с домом. Расклейте объявления рядом с офисом, раздайте листовки. Если есть районная газета, дайте там рекламу. Чтобы подчеркнуть удобное расположение офиса, включите в рекламу фрагмент карты.
Пример рекламы с картой
Какие инструменты выбрать
Идеальный вариант — попробовать все и определиться, как привлечь клиентов на кредиты лучше всего именно для вас. Если такой возможности нет, исходите из свободных ресурсов. Дефицит времени компенсируется платными способами привлечения клиентов на кредитование. Если с финансами туго, то придется вкладывать время в статьи, видео и нетворкинг.
Источник
Микрозаймы достаточно популярны у населения, потому что позволяют быстро получить деньги «до зарплаты» всего по одному документу. Оформлять их проще, чем кредиты в банках, да и у МФО обычно нет серьезных требований к заемщикам. Получить деньги может даже тот, кто не платит по предыдущим кредитам.
Разбираемся, как рекламировать микрозаймы, чтобы кампании не улетали в бан, а лиды поступали ежедневно.
Можно ли рекламировать микрозаймы
Закон о рекламе разрешает продвижение деятельности микрофинансовых организаций, но с некоторыми ограничениями. Так, нужно указывать полное наименование МФО, включая организационно-правовую форму и реквизиты. А еще нужно указывать все условия, которые могут повлиять на стоимость кредита для заемщика.
Теоретически реклама МФО возможна, в том числе в арбитраже трафика — достаточно просто запросить нужные данные у представителя рекламодателя в CPA-сети. Практически все немного сложнее — микрозаймы запрещены в Google Ads, а модераторы других рекламных сетей относятся к кампаниям настороженно и обычно модерируют их дольше, чем другие.
Как рекламировать микрозаймы
В целом реклама микрозаймов не отличается от продвижения других товаров и услуг. Маркетологи микрофинансовых организаций используют стандартные методы, например:
- контекстную рекламу по целевым запросам типа «взять займ без паспорта» или «кредит в МФО»;
- таргетированную рекламу в социальных сетях на разные сегменты целевой аудитории — например, на молодых людей до 25 лет, подписанных на тематические паблики;
- контент-маркетинг на внешних площадках — публикации по теме, размещенные на посещаемых ресурсах и привлекающие внимание;
- маркетплейсы — сайты-агрегаторы предложений от сотен МФО, пользователи которых обычно хотят найти самое выгодное предложение и так далее.
При этом маркетологи МФО постоянно тестируют новые подходы и ищут нестандартные каналы продвижения. В том числе используют партнерский маркетинг — публикуют в CPA-сетях офферы, чтобы людей привлекали арбитражники.
Как лить рекламный трафик на микрозаймы: реклама МФО в арбитраже
В арбитраже трафика главная задача — потратить на привлечение лидов меньше, чем получите в качестве вознаграждения от рекламодателя. Поэтому тут популярны определенные способы продвижения:
Контекстная реклама в поиске. Ее преимущество в том, что вы получаете «теплый» трафик: тех, кто уже готов оформить займ и просто ищет выгодные для себя условия. Можно продвигать рекламодателя напрямую либо через прелендинги: например, подключиться к нескольким офферам одновременно и сделать своеобразный рейтинг из них. Тогда пользователь, попавший на страницу, выберет самое подходящее для себя решение, а вы в любом случае получите вознаграждение.
Правда, контекстную рекламу можно использовать не всегда. Многие рекламодатели, чтобы не создавать себе искусственной конкуренции, запрещают ее арбитражникам.
Социальные сети. Одно из самых простых решений — реклама микрозаймов в ВК и других соцсетях. Работает она так: сначала вы оформляете посадочную страницу — профиль или группу. Рассказываете там о преимуществах займа у рекламодателя и оставляете ссылку на его лендинг. А потом начинаете продвижение.
Продвигать страницу или группу в соцсети можно разными способами:
- масфолловингом и масслайкингом, как в Instagram: ставите лайки целевой аудитории или подписываетесь на людей, а они из интереса просматривают ваш профиль;
- рекламируете профиль постами в группах или у популярных блогеров: размещаете публикации там, где «сидит» ваша целевая аудитория;
- запускаете таргетированную рекламу — трафик с нее можно вести сразу на сайт и не создавать посадочную страницу внутри соцсети.
Например, в Instagram часто создают профиль, наполняют его публикациями и начинают выкладывать истории. Во всех постах и историях говорят о преимуществах рекламодателя, а чтобы люди видели рекламу, используют накрутку и массфолловинг.
Рекламные сети. В них могут быть разные форматы — баннеры, push-уведомления, всплывающие окна, кликандеры и так далее. Преимущество такого продвижения в том, что оно дешевле контекстной и таргетированной рекламы МФО. Но «поймать» целевую аудиторию им очень сложно, поэтому конверсия обычно низкая.
Есть и другие способы размещать объявления о микрозаймах — например, покупать рекламу в Telegram-каналах, создавать свои информационные сайты под релевантные запросы или публиковать материалы с активными ссылками на посещаемых ресурсах типа Pikabu. Что из этого выбрать, решать вам.
Пример объявлений микрозаймов
Посмотрите на примеры рекламы МФО — возможно, она вдохновит вас на рабочие связки. Например, создайте привлекательный профиль в Instargam — можно даже по типу инсталендинга, чтобы доступно донести преимущества моментального займа без паспорта.
Вот пример: подписями помечены места, где можно оставить ссылку на прелендинг. А профиль продвигается масслайкингом и массфолловингом
Еще пример — текстовые объявления во ВКонтакте. Их можно размещать с прикрепленными иллюстрациями или видеозаписями в тематических группах. Или использовать на личной странице, а уже ее применять для продвижения: писать интригующие комментарии, которые будут стимулировать пользователей заглянуть в ваш профиль.
Смотрите на пример объявления: достаточно указать основные условия получения займа и оставить ссылку на посадочную страницу
Последний пример — контекстная реклама. Ее размещают по релевантным запросам, но она обычно конкурирует с кампанией самого рекламодателя или крупного агрегатора типа Banki.ru. Чтобы привлечь внимание пользователей именно к вашему объявлению, можно купить для прелендинга домен, содержащий ключевое слово.
Вот так выглядит объявление с доменом, в котором есть ключевое слово
Примеры лучших офферов микрозаймов
У МФО есть свои партнерские программы, к которым может подключиться любой желающий. Эти же офферы есть в CPA-сетях. Вот несколько примеров:
- «БыстроДеньги» предлагает 1 200 ₽ за оформленный займ от нового клиента и 500 ₽ — от того, кто обратился повторно. Холд — 10 дней, контекстная реклама на бренд и брендированные группы в соцсетях запрещены.
- «МигКредит» предлагает персональные условия в зависимости от объема трафика. Вы обсудите их отдельно с менеджером. Зарабатывать можно онлайн и офлайн.
- AFG предлагает до 50 000 ₽ за каждый выданный займ. Это тоже микрофинансовая организация, но она работает с кредитами под залог.
Есть CPA-сети, в которых можно посмотреть сразу несколько офферов от разных МФО и подключиться к самому выгодному. Загляните в наш рейтинг партнерских программ и выберите подходящую.
А вы пробовали работать с офферами микрозаймов? Поделитесь опытом в комментариях — расскажите, как привлекали лиды и смогли ли создать эффективную связку.
Присоединяйтесь к нам:
- Чат Telegram – живое общение, обмен опытом, бесплатные бонусы.
- Канал Telegram – актуальная и полезная информация об арбитраже.
- YouTube – крутой видеоконтент: интервью, гайды и лайфхаки.
- Дайджест в Telegram – топовые подборки кейсов и актуальных статей.
Источник
Из-за большого количества условий, затрудняющих работу микрозаймов, например, ограничения в рекламе финансовых услуг, МФО нередко прибегают к нелегальным способам продвижения. Это порождает недоверие заемщиков, из-за чего осложняется процесс выдачи займов. Получается замкнутый круг, из-за которого немалое количество МФО прекращает свою деятельность. В статье делимся инструментом, который поможет не только обойти ограничения, но и удвоить выдачу займов.
Напоминание о задолженности
При взыскании долга МФО взаимодействуют с заемщиками с помощью обзвона или через смс-оповещения, но это не дешевый процесс.
Дороже всего содержать свой собственный колл-центр. В издержки входят зарплаты операторов, которые в среднем расценивается в 25 000 — 35 000 рублей и дополнительные расходы, такие как больничный, отпуск, декретные. При скорости обработки 100 — 150 звонков в день , минимальное количество операторов 3 человека. Им приходится обрабатывать холодные и входящие вызовы, а численность заемщиков превышает тысячи.
Итого: 3 оператора, в среднем, расходы составят 75 000 — 95 000 рублей в месяц.
Если работать с колл-центрами в удаленном режиме, это обойдется дешевле. Ведь вы платите не отдельному оператору, а за услуги в целом. В среднем 30 000 — 40 000 рублей. Однако минус в том, что они не подвластны вам, поэтому халатность неминуема.
Избежать больших затрат, недобросовестного отношения операторов и низкой скорости обработки звонков поможет Zvonobot. Его скорость 200 000 звонков в час, а стоимость — 3,5 рубля за минуту с посекундной тарификацией. В основном, длительность звонка не превышает 30 секунд. К примеру, обзвон 1 000 человек с 30 секундным аудиороликом обойдется в 1 750 рублей.
Пример звонка:
Когда долг не удается взыскать всеми возможными способами, его продают коллекторам.
Увеличение повторных продаж
На рынке МФО высокая конкуренция, зацепить внимание довольно трудно. Распространенный способ привлечения — беспроцентный первый займ, в связи с чем МФО не получает прибыль с первых транзакций. Чтобы заработать, кредиторы продают повторные займы или дополнительные услуги: платное увеличение срока займа и улучшение кредитной истории.
Эффективный способ увеличения продаж — звонки. Конверсия в продажу через телефон доходит до 50%. Однако реклама финансовых услуг ограничена законодательством. Перед тем как отдавать базу на обзвон колл-центру , необходимо изучить все условия для избежания санкций. Еще один способ пресечь наказания со стороны законодательства — воспользоваться услугами Zvonobot. Сервис голосовых рассылок предусматривает все ограничения, при этом увеличивает продажи в 2 раза.
Пример звонка:
Обработка API-заявок
Микрофинансовые организации получают трафик, рекламируя услуги сами и через партнерские сети. В партнерках МФО выступают рекламодателями и оставляют запросы на заемщиков. Потенциальных заемщиков в виде API-заявок им приводят арбитражники или вебмастера, люди, которые привлекают клиентов на любую услугу или продукт, получая с этого прибыль. API-заявки представляют собой анкету потенциального клиента, начиная с номера телефона, заканчивая паспортными данными.
Ежечасно вебмастера присылают сотни заявок, которые проходят внутренний скоринг в МФО, оценке кредитоспособности для одобрения займа. Роль кредиторов заключается в своевременной обработке заявок. Чем раньше менеджер обработает заявку, тем выше шанс успешной сделки. Однако операторы не успеют в моменте совершить звонки из-за чего теряют часть клиентов. Если передать задачу актуализации анкет сервису голосовых рассылок, то за один телефонный звонок Zvonobot узнает об актуальности заявки и сразу переведет потенциального клиента на оператора МФО. Передавая сразу теплых клиентов на обработку операторам, Вы снижаете нагрузку, благодаря чему увеличиваются продажи и качество обработки звонков.
Пример звонка:
Иногда приходят неполные API-заявки, в которых не хватает данных для скоринга. Если поручить операторам доработать анкеты, они потратят время на холодных клиентов и не смогут продать займ потенциальным. Исправить это поможет звонок с распознаванием голоса. Робот обзвонит заемщиков и добавит недостающие сведения.
Пример звонка:
Закрываем шаблонные запросы
Взаимодействия с заемщиками длятся до момента погашения займа. Клиенты звонят с запросом о продлении срока займа или узнать об остатке долга и начисленных пени. Подобные типичные звонки перегружают колл-центр.
Передав такие запросы роботу, вы повысите качество обработки входящих заявок ,так как операторы больше не будут подвержены эмоциональному перегрузу, который влияет на качество обработки.
Пример звонка:
Вывод
Рынок МФО сейчас переживает госрегуляцию, что ведет к снижение маржинальности. Перед банками стоит задача оптимизации процессов, автоматизации рутинных задач и повышении качества заявок. Автоматизация этого пути с Zvonobot сократит издержки на колл-центр и ускорит путь клиента до взятия займа.
Источник
