Веббанкир — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн займы на карту через интернет. У компании болшой круг клиентов, которые проживают в разных населенных пунктах страны за счет широкой сети обслуживания. В связи с этим самостоятельно взыскать долги онлайн МФО практически нереально. Поэтому они активно привлекают к решению вопросов коллекторские агентства. Как работают коллекторы Веббанкир? С какими организациями сотрудничает МФО? На что можно рассчитывать? Как противостоять взыскателям и сохранить свои нервы?
С какими коллекторами работает Вэббанкир?
Микрофинансвоая организация Вэббанкир сотрудничает с несколькими КА, среди которых ФАСП и ООО СЭБ ВЭБ.
Если ФАСП является довольно крупной организацией с несколькими call-центрами и представительствами в разных регионах страны, то Сэб Вэб — новичок на рынке коллекторских услуг и ведет свою деятельность лишь с середины 2016 года, занимаясь долгами исключительно микрофинансовых организаций.
Надо заметить, что контора более чем странная. На официальном сайте нет ни контактной информации, ни телефона или емейла для связи, ни формы обратной связи. Абсолютно непонятно, как с ними можно связаться. КА работает только по агентскому договору и не выкупает кредитный портфель по договору цессии, работает лишь на досудебной стадии взыскания.
ФАСП является членом НАПКА, СЭБ ВЭБ — нет.
Методы коллекторов Веббанкир по взысканию просроченной задолженности
Как работают коллекторы Веббанкир? Первым делом компания самостоятельно пытается вернуть деньги «мирным» путем. С заемщиком связываются из отдела взыскания МФО, предлагают различные варианты урегулирования задолженности, в том числе реструктуризацию долга, временную отсрочку с остановкой начисленных процентов и т.д.
На связь с заемщиком выходят редко, в разговорах ведут себя сдержанно, явных угроз жизни и здоровью не озвучивают. Так продолжается в течение 3-4 месяцев, после чего долг передается по агентскому договору коллекторам для дальнейшего взыскания.
Если говорить об этих коллекторских агентствах, то их методы схожи, разве что СЭБ ВЭБ осуществляет исключительно дистанционное взыскание посредством всех доступных способов, в том числе через социальные сети.
Даже на официальном сайте этого КА указано, что вся деятельность по взысканию долга осуществляется online, то есть без личного контакта заемщика и коллекторов.
Основным методом работы этого коллекторского агентства является психологическое давление на должника и его близких (коллеги по работе, домочадцы, друзья, чьи номера были оставлены как контактные при заполнении анкеты).
Коллекторы Webbankir названивают заемщику с самого утра до позднего вечера. Количество звонков запросто может превысить 30-50 штук в день. Также отправляют смс-сообщения, письма на электронную почту и почтовый ящик через Почту России.
Если заемщик «отмалчивается» пускают в ход свою «тяжелую» артиллерию, связываясь с клиентом в соцсетях. Коллекторы находят персональную страничку заемщика в Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках и отправляют всем его друзьям нелицеприятные сообщения о наличии задолженности и другой информации.
По телефону ведут себя настойчиво и грубо, хамят, угрожают приехать по месту прописки и проживания, чтобы рассказать всем о долгах заемщика. Тем не менее, напрямую жизни и здоровью не угрожают, грозятся лишь посадить в тюрьму, подать в суд, отобрать имущество и т.д. Все по стандартному сценарию.
ФАСП действует аналогичным образом, но помимо дистанционного взыскания может еще и выслать коллекторов по месту прописки/проживания заемщика, если в данном регионе есть офисы или представительства организации. Обычно это бывает лишь в крупных городах. При личной встрече сотрудники ведут себя грубовато и разговаривают по-хамски, но за рамки все же не выходят.
Как бороться с коллекторами Веббанкир?
Зная, как работают коллекторы Webbankir, не трудно составить план того, как с ними нужно бороться. Если ваш долг передали на взыскание в коллекторское агентство, не стоит паниковать.
Первым делом нужно успокоиться и «включить» здравый рассудок. Основной метод воздействия коллекторов Веббанкир — психологическое давление на заемщика, запугивание. Если вы будете вести себя стойко, от вас быстро отстанут, так как поймут, что с вами эти «проделки» абсолютно бесполезны.
Для того чтобы понимать, что коллекторы могут делать, а что противозаконно, каждому заемщику с просрочкой нужно почитать закон о коллекторах 2017 года, который вступил в силу с 1 января. В тексте четко прописаны нормы и правила поведения, установлены рамки дозволенного взыскания долга. Здесь также есть алгоритм действий, как избавиться от коллекторов раз и навсегда.
Здесь четко регламентированы все противоправные действия взыскателей, на которые можно незамедлительно пожаловаться в случае нарушения.
Итак, что делать, если коллектор нарушает закон? Первым делом нужно написать отзыв-жалобу прямо здесь. Представители микрофинансовой организации Веббанкир стараются отвечать на все обращения заемщиков и решать вопросы в их интересах. Нелишним будет написать жалобу в НАПКА, если коллекторное агентство состоит в списке участников.
НАПКА — это объединение коллекторов России, призванное создать в стране цивилизованный коллекторский рынок, строго соблюдая законодательство и все этапы взыскания. Эффекта от жалобы в НАПКА может и не быть, но попробовать стоит.
Если урегулировать вопрос мирно не получается, а коллекторы по-прежнему не отстают, нужно минимизировать с ними любое общение. Для этого достаточно установить на смартфон бесплатное приложение Антиколлектор, которое можно скачать в официальном Маркете.
Если коллекторы продолжают звонить родственникам, коллегам по работе и другим контактным лицам, нужно незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, в Центробанк и Министерство финансов РФ, которое в соответствии с новым законом осуществляет надзорную функцию за коллекторами.
Если коллекторы Webbankir пришли к вам домой, лучше не открывать дверь, а сразу вызывать полицию и говорить, что у вас вымогают деньги неизвестные люди.
Конкретный тип поведения нужно выбирать в зависимости от того, какие цели вы преследуете. Если вы хотите дотянуть дело до суда или до истечения срока исковой давности, то лучше вообще исключить любые контакты с коллекторами Веббанкир.
Если же вы планируете расплатиться с долгом, но вам не хватает всей суммы, ни в коем случае не оплачивайте по частям и не передавайте деньги лично в руки каким-бы то ни было лицам, не отправляйте на непонятные реквизиты, указанные коллекторами в письме и т.д. Когда вся сумма будет на руках, тогда позвоните на официальный телефон Веббанкир и сообщите о своем намерении вернуть долг, там подскажут дальнейшие шаги.
Источник
Рейтинг: 1.9 — 25 отзывов
justas2000
26.02.2020 17:51:34
Достоинства
у Вэббанкира их не существует!!!.
Недостатки
Денег вы от них не получите, но зато вас начнут закидывать предложениями другие МФО.Угадайте благодаря кому???.
Комментарий
Мне не понравилось, что еще при регистрации они сняли с моей карты 1 р., но потом они мне его вернули…когда отказали в займе.В займе отказали, а ссылочку на другое мфо оставили.Только зайдя туда, можно увидеть, что за одну регистрацию они снимают 349 рублей.
Там был еще целый список подобного рода МФО с аналогичными условиями работы.Кому такое надо? А потом мне начали кидать предложения куча мфошек.Вот откуда у них мои данные??? А я знаю откуда! Оставлял-то я их только в одном месте — в Вэббанкире! Вот теперь они моими данными и поделились благополучно….
Фунтяра
21.02.2020 20:31:23
Достоинства
Быстрое и несложное оформление.
Недостатки
Плохо работает система уведомлений, при отмене заявки статус выставляют по своему усмотрению, в займе отказали.
Комментарий
Обратился в Webbankir, когда потребовалась небольшая денежная сумма.Выбрал данную организацию, т.к.где-то год назад зарегистрировал у них профиль, а потому и заполнять кучу бумажек необходимости не было.
Оформил онлайн заявку на 5000 рублей.Спустя минуту получил смс-одобрение моей заявки.
В качестве способа получения займа выбрал идентифицированный Яндекс кошелек.Когда оформлялся, было около 21 часов по Москве, ну и статус заявки значился как «В очереди на оплату».Спустя 2 часа средства так и не поступили.Я не стал волноваться, так как решил, что возможно все операции проводятся только в рабочее время.
Следующий день не порадовал.
Статус моей заявки остался неизменным, не поступало мне больше никаких сообщений.Написал им сам.После отправленного мной сообщения, где-то минут через 5, пришло сообщение о том, что им по не понятным причинам не удалось осуществить перевод средств на Яндекс кошелек.
В связи, с чем оставленная мной заявка будет отменена в течение пары дней.Если же я решу повторить свою заявку, то лучше всего указывать для получения займа либо банковскую карту, либо систему CONTACT.
Я не стал расстраиваться, мало ли всякое бывает.
На следующий день в моем профиле было отмечено, что заявка отменена, но с пометкой «Клиент отказался».Я решил оформить новый заем, но на этот раз привязал свою банковскую карту.Однако мне в данном займе отказали..
galuschka
14.02.2020 21:33:29
Достоинства
Если они и есть, то их тщательно скрывают.
Недостатки
Невозможно добиться объяснения действий компании.
Комментарий
Уже 2 месяца каждую неделю у меня раздаются звонки на телефоне с непонятных номеров.Один из номеров специально установленная мной программа на мобиле высветила как приватный номер Казахстана, с тэгом «финансовые услуги».Зато второй номер прямо был определён как «Вэббанкир, Казахстан».
Интересно, что я не успела поднять трубку ни в первый, ни во второй раз.Звонить на них бесполезно, входящие вызовы блокируются.
Мне интересно, что хотят-то?! И каким способом это узнать?
Господин Менеджер на сайте либо вообще отмалчивается в чате, либо блокирует мои попытки чатиться с ним.
В результате абсолютно невозможно узнать смысл прозвонов этих номеров Казахстана и нельзя понять сколько ещё такое будет продолжаться.Потому что я вообще далека от этих организаций и не обращалась туда никогда.И не собираюсь.
Пока что внесу номера в «чёрный список» телефона и пропишу их во всех поисковиках.
Указываю и здесь : 9774182910, 9663504957..
anja-igorevna
03.02.2020 18:10:39
Достоинства
займы выдают и на этом точка.
Недостатки
нарушают права клиентов и законодательство РФ.
Комментарий
По договору, который я заключила с Вэббанкиром 7 декабря прошлого года № 1801289950/3 оказалось, что у меня нет возможности продления займа.А в моей жизни на данный момент сложились обстоятельства таким образом, что оплатить займ я не могу.Что делают сотрудники этой организации? Они по несколько раз на день звонят мне на мобильный с целью напоминания о долге.
А эти действия противоречат законодательству Российской Федерации, а именно закону от 03.07.2016 N 230-ФЗ, который регулирует защиту прав физ.лиц.В нем сказано, что звонить они имеют право не более 2 раз в 7 дней!!!.
MARINA190373
15.01.2020 18:48:06
Достоинства
не успела особо их заметить, но обещания у Вэббанкира глобальные..
Недостатки
постоянные проблемы при попытках оформить заявку и заполнить анкетные данные! Отвратительный сайт! Требуют привязку социальной сети, а потом пользуются этими данными..
Комментарий
В один прекрасный день мне пришло сообщение от данной организации.В нем было указано, что займы они выдают под 0 процентов, что меня и прельстило.Именно в то время мне понадобились деньги.Раз такое дело предлагают, то замечательно.И я решилась оформить здесь займ.
Скажу сразу, что сайт у них такой, что хуже просто не придумаешь.Начала вводить данные, а меня постоянно выбивает на главную страницу сайта.Поэтому постоянно приходилось начинать заполнение сначала.Жутко раздражает.Начала я вводить платежные данные, а там можно указать только Яндекс Деньги или банковскую карточку.
Попыталась добавить Яндекс.Оказалось, что там у меня были еще данные старого паспорта.Переделала.На Вэббанкире пришлось вводить данные заново, но Яндекс так и не привязался к нему.Карта тоже не привязалась.Легла отдыхать.На следующий день оказалось, что Яндекс привязался.
Продолжила.Запросили привязку социалки.Привязала ВК, но получилось так, что деньги брать уже не надо было.А шквал звонков и сообщений, где мне предлагали взять займ другие МФО, на меня посыпался.Я даже знаю, откуда у этих МФО информация обо мне! Не обошлось без Вэббанкира!.
анна
24.12.2019 08:42:20
на каком основании ваши сотрудники звонят мужу, если я не оставляла его номер.я так понимаю добыт он незаконным путем..
Екатерина
12.11.2019 13:39:25
Здравствуйте.Попала тоже под влияние этой компании, хочу рассрочку у меня уже 32 дня просрочки.
Екатерина
12.11.2019 13:33:23
У меня тоже уже 32 дня просрочки, не чем платить, воспитываю 2 детей одна, сейчас в декрете денег не хватает, хочу чтобы мне предоставили рассрочку займа моего.
Гость
Я пожалела что согласилась на рассрочку , сама ее и просила, брала 19 000 с процентами должна 32000 , + ещё до рассрочки частями вносила около 4000 , чтоб мне дали рассрочку я должна была сначала внести 8000 А потом 6 месяцев по 4200, внесла 8 и 1 раз 4200 , сейчас 14 марта опять надо 4200 вносить , по ходу не буду пошли они к черту я всё отдала пусть в суд идут, не тяну я их рассрочку так же одна с двумя детьми.
12.03.2020 10:19:18
Отзыв был полезен?
0
Лучшие предложения других МФО
Хотите новые акции от мфо и выгодные предложения по микрозаймам?
Рассылка не чаще одного раза в неделю
Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с
политикой конфиденциальности
Займы Вэббанкир
Хотите новые акции от мфо и выгодные предложения по микрозаймам?
Рассылка не чаще одного раза в неделю
Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с
политикой конфиденциальности
Источник
Пользовался услугами Отличных наличных, Екапусты, Веббанкира. Личный рейтинг — Веббанкир номер 1, капуста номер 2. отл. наличные не рекомендую.
Никаких проблем с веббанкиром, общение сведено к минимуму, при просрочке звонит робот. Никаких скрытых платежей, тайных страховок
Минимум личного общения. За каждый займ снижают процентную ставку на следующий. Первый займ реально беспроцентный.
Для себя минусов не нашел. Позитивный опыт.
Aleksandr
Рассматривается
Худшая организация, что мне встречалась! Займ не одобрили, после оформления заявки, начались бесконечные смс и звонки с разных номеров, мол якобы с одобренным кредитом, от каких-то контор.. Передают ваши данные 3-м лицам.
Брал у них первый под 0%, дали 4 тр, как раз не хватало до зп, погасил через 3 дня и сразу повысили лимиты до 15
Несколько контор прошел везде отказ, думаю мои долги в банке все видят, а вот эта компания немного, но помогла. Даже обещали помочь исправить КИ, как они это делают не знаю, но хоть кто-то помочь обещает, уже хорошо. Про Веббанкир разное читал, но мне видать фартануло что стали со мной работать.
А вы как хотели пользоваться чужими деньгами? Поэтому без обид что проценты начисляют, а вот за быстрое одобрение и перечисление денег Веббанкиру благодарен, как их коллекторы работают слава богу пока не знаю.
Если занимать не на долго, то не надо будет платить большие проценты, это я из своего опыта теперь знаю. Поэтому в Веббанкире прошу денег если совсем край, и не сильно страдаю из-за переплаты, зато всегда быстро могу найти нужную сумму.
Попал на акцию в Веббанкире совершенно случайно а так приятно, что заняли как родному, через неделю нужно будет отдать теже четыри тысячи что и взял, проверим, правда или нет.
Говорят, что такие компании обращают внимание на кредитную историю, но на мою видать не посмотрели, потому что перечислили деньги сразу, как только подписала договор, спасибо Веббанкиру, выручили в тяжелое время.
Дозвониться по горячему телефону Веббанкира проблематично, я все порешал через чат. А что, нормальные ребята сидят, через письмо мою проблему разрулили, спасибо.
Быстро получил деньги
Всегда занят телефон
Заплатил 460 рублей и спокойно жду поступления зарплаты на счет, а эти деньги пошли в Веббанкир за мой заем, не смог вернуть вовремя долг, так договорился с саппортом, оказывается здесь можно продлить договор, я оплатил проценты и все в порядке, дату платежа перенесли и штрафа не будет.
Спасибо Ольге из службы поддержки компании Веббанкир, помогла мне заполнить заявку, сама боялась, вдруг что-нибудь напутаю и мне откажут. А с ее помощью все получилось, в тот же день на карту пришли пять тысяч, спасибо большое. И как отдавать долг я все поняла, она мне понятно все рассказала, вот так все должны работать, я понимаю что она выполняла свои обязанности, но делает их хорошо и душевно к людям, очень благодарна.
Все-таки нужно понимать, что ваша порядочность играет роль в первую очередь в этих компаниях, а не в банках. Вот я уже не первый месяц занимаю деньги в Веббанкире, все меня устраивает, по-моему нашел ту фирму, что мне подходит, чуть больше банковский процент и условия получения хорошие. Но вот недавно для пробы зашел на сайт банка за кредитом, завернули без объяснения причин, вот так. А может Веббанкир не работает с БКИ, нужно будет пробить этот вопрос.
Несколько раз уже к ним писал, могу коротко написать про эту компанию. В первый раз оформил в Веббанкире займ для новичков, этот кредит выдали без процентов, жалко только что сумма была небольшая, всего три тысячи, через десять дней отдал туже самую сумму. Потом в следующий раз пошли уже проценты, но и лимит мне повысили, уже взял семь тысяч. Процентная ставка считаю для таких условий божеская — 1%, в других фирмах узнавал, гораздо больше. Деньги получаю то на карту, то на кошелек, без разницы приходят в тот же день. Пока еще не был в должниках, поэтому не знаю как работает у них служба взысканий, а к хорошим плательщикам относятся лояльно, не надоедают звонками и по акции предлагают скидки, только надо на акцию попасть, будут бонусы.
Источник
Брал из расчета на неделю, вернул через два дня. Все четко быстро, без проволочек. Скрытых комиссий ноль, удобно без проблем. За переводы тоже комиссий ноль, если пользоваться дебетовыми картами. Клиентов не разувают никакими неожиданностями.