Микрофинасовая организация Займер (Zaymer) занимается выдачей краткосрочных микрозаймов до зарплаты через интернет. Заявка подается в онлайн режиме. Одобренный заем переводится на именную банковскую карточку клиента или другими дистанционными способами. МФО работает на рынке уже несколько лет и за это время стала одной из самых популярных компаний в своем сегменте. Не мудрено, что у нее огромное количество клиентов по всей России. Конечно, среди них есть и те, кто не смог расплатиться по займу и оказался в должниках. Нетрудно догадаться, что всех их интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы Займер и как с ними бороться?
С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?
Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.
К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем.
Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.
Как взыскивают долги коллекторы Займер?
Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.
Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.
Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.
Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.
Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.
Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.
В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.
Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.
Как известно, каждое такое списание отдаляет начало течения срока исковой давности для тех, кто рассчитывает на срок исковой давности .
Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?
Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.
Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.
Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.
Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.
Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.
Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.
Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.
В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.
Стоит ли обращаться к адвокатам? Антиколлекторам?
Нет. На досудебной стадии взыскания адвокат или антиколлектор не пригодится. Это будет лишняя трата денег. Адвокат пригодится лишь на судебной стадии для защиты ваших интересов и попытки снизить сумму долга.
А вот к услугам антиколлекторов вообще лучше не прибегать. Многие из таких агентств работают на 2 фронта, одновременно оказывая коллекторские и антиколлекторские услуги. К тому же, ничего действительно стоящего они сделать не смогут, чего не сможет сделать сам должник для себя.
Источник
Займер сделал процесс получения займа онлайн для Вас максимально простым и удобным. Если у Вас возникли вопросы, то ответы
на некоторые из них Вы можете найти ниже.
Что нужно, чтобы получить займ?
Робот Займер выдаст Вам займ, если: — Вы гражданин Российской Федерации; — Ваш возраст от 18 лет; — у Вас есть активный номер сотового телефона; — Вы зарегистрировались и получили одобрение.
Какие документы нужны, чтобы получить займ?
Для получения займа Вам нужен только паспорт гражданина РФ.
Какую сумму займа я могу получить?
Вы можете получить займ на сумму от 2 000 до 30 000 рублей.
В какое время я могу получить деньги?
Робот Займер — полностью автоматизированный круглосуточный сервис. После подписания договора деньги отправляются мгновенно.
Как получить займ?
Необходимо заполнить онлайн заявку на получение займа, выбрать способ получения денег и подписать договор.
Как быстро я получу деньги?
После подписания договора займа деньги будут отправлены моментально.
Скорость зачисления зависит от выбранного способа получения – Вы получите займ на банковскую карту моментально (если карта выпущена банком, поддерживающим технологии моментального зачисления), до 30 минут для сервиса «Яндекс.Деньги» и «QIWI-кошелек». До 3 часов для получения наличными по системе «Контакт», от 1 до 5 дней для Банковского перевода.Одобрили мне займ или нет?
Решение по заявке Вы узнаете в личном кабинете. Робот Займер анализирует все необходимые параметры и принимает решение очень быстро. После получения одобрения необходимо пройти процедуру идентификации личности и подписать договор.
Почему не пришли деньги на банковскую карту?
После подписания договора Робот Займер моментально отправляет деньги. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту (банка-эмитента карты). Для большинства банков время зачисления займа составляет от нескольких секунд до 10 минут, в редких случаях некоторые банки зачисляют деньги на карту от 3 до 5 дней. В случае, если Вы получили деньги не в день оформления займа, позвоните по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7 и мы предоставим скидку. Вы заплатите только за дни фактического пользования денежными средствами!
Почему не приходит СМС на телефон?
Если Вы не получили СМС, пожалуйста, выключите телефон и включите его снова. Если СМС не пришло – проверьте достаточно ли свободного места в памяти телефона, а также настройки телефона и баланс, и нажмите кнопку «Отправить СМС повторно». Если после всех действий СМС сообщение не пришло, Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7.
Что делать, если я неправильно указал реквизиты?
В случае указания в заявке на займ неверных банковских реквизитов, деньги будут возвращены на счет ООО МФК «Займер» банком-получателем в течение 7 рабочих дней. После возврата средств займ будет аннулирован без процентов или штрафных санкций и Вы сможете оформить новую заявку с верными реквизитами Вашего банковского счета.
Как отменить заявку на займ?
Заявку можно отменить только в том случае, если в личном кабинете Вы видите статус займа «Ожидает решения». Если статус займа «Открыт»- денежные средства уже перечислены и договор займа активен.
Вы можете досрочно погасить займ, воспользовавшись любым из способов возврата https://www.zaymer.ru/repay
Узнать точную сумму для возврата займа можно в личном кабинете или по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7.Каким способом я могу получить деньги взаймы?
Вы можете получить деньги несколькими способами:
— на банковскую карту;
— на банковский счет;
— на кошелек «Яндекс.Деньги»;
— на кошелек QIWI;
— наличными по системе «Контакт»;
— наличными по системе «Золотая корона».Если я взял кредит в банке или занял деньги в другом сервисе, может ли Робот Займер дать мне займ?
Решение по каждой заявке принимается индивидуально. Для того чтобы узнать одобрен займ или нет, необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте zaymer.ru.
Что делать, если мне отказали в займе?
Повторную заявку на займ Вы можете оставить через 7 дней. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте zaymer.ru и нажать кнопку “Получить деньги”. Робот Займер индивидуально рассматривает каждую анкету и решение по Вашей заявке может стать положительным.
Что нужно для авторизации на сайте zaymer.ru через Госуслуги?
Вам понадобится подтвержденная учетная запись на сайте www.gosuslugi.ru.
Подробная инструкция по регистрации на портале размещена тут.
После регистрации учетную запись можно подтвердить тремя способами:
лично, придя с документом,удостоверяющим личность, в один из Центров обслуживания;
через Интернет, с помощью Сбербанка Онлайн, банка Тинькофф и Почта Банка Онлайн. Для этого нужно являться клиентом одного из них;
заказать получение кода подтверждения личности Почтой России.Какие документы мне понадобятся, чтобы зарегистрироваться на Госуслугах?
Вам понадобятся паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
У меня не получилось авторизоваться через Госуслуги, могу ли я попробовать еще раз?
К сожалению, для данного способ авторизации доступна только одна попытка. Если авторизоваться не удалось, Вы можете войти на сайт с помощью логина и пароля и подтвердить личность с помощью процедуры фотоидентификации или видеочата с оператором.
Источник
ПРОЛОНГАЦИЯ
В случае невозможности погашения займа в срок, установленный договором микрозайма, возможна пролонгация срока займа. Для этого Заемщику необходимо зайти на сайт www.zaymer.ru, в личном кабинете узнать сумму, необходимую для продления займа. Далее нажать на кнопку с надписью «Продлить», выбрать способ оплаты и внести необходимую сумму за пользование заемными денежными средствами в соответствии с договором. Далее необходимо активировать пролонгацию займа, подписав дополнительное соглашение с помощью кода из СМС.
Более подробную информацию можно найти, перейдя по ссылке Глава 6. Возврат займа.
ПРОСРОЧКА
В случае нарушения Заемщиком сроков возврата суммы займа и начисленных процентов по договору потребительского займа
процентная ставка за пользование суммой займа и суммой начисленных процентов за каждый день по договору займа
устанавливается в размере 1,000% в день.
Более подробную информацию можно найти, перейдя по ссылке Глава 7. Порядок расчета процентов.
ПОСЛЕДСТВИЯ НЕВЫПЛАТЫ ЗАЙМА
Любой платеж, полученный после 24:00 (UTC+7) срока погашения займа, предусмотренного Договором,
считается несвоевременно выплаченным. Если Заемщик допускает просрочку оплаты займа, либо перечисляет
сумму недостаточную для полного погашения задолженности в срок указанный в Договоре займа, Займодатель
может предоставить в кредитное бюро, имеющуюся негативную информацию о платежной дисциплине
Заемщика.
Более подробную информацию можно найти на странице Правила предоставления и обслуживания
потребительских займов ООО МФК «Займер».
ПРИМЕР РАСЧЕТА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ДЛЯ ВИДА ЗАЙМА “ЗАЙМ ДО ЗАРПЛАТЫ”
Максимальная процентная ставка за пользование суммой займа составляет:
1,000% в день (366,000% годовых) за фактическое количество дней пользования займом.
Пример расчета процентной ставки займа размером 10 000 руб. на срок 30 дней:
Из расчета 1,000% в день (или 100 руб. в день) сумма займа и начисленных процентов за 30 дней пользования займом составит 13 000 руб.
С тарифной сеткой, где указаны процентные ставки в зависимости от срока и суммы займа, можно ознакомиться ниже.
ГОДОВАЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА
Диапазон значений годовой процентной ставки: от 278,160% годовых до 366,000% годовых
ВОЗМОЖНОЕ ВЛИЯНИЕ НА РЕЙТИНГ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ КЛИЕНТА
Если Заемщик допускает просрочку оплаты Займа, либо перечисляет сумму, недостаточную для полного погашения
задолженности в срок, указанный в Договоре займа, Займодавец может предоставить имеющуюся негативную информацию
о платежной дисциплине Заемщика в Бюро кредитных историй (включая, но не ограничиваясь), в: а) ЗАО «ОКБ», Россия,
127006, г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 2, стр. 1, ОГРН №1047796788819, ИНН 7710561081; б) ОАО «НБКИ», 121069,
Россия, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1, ОГРН 1057746710713, ИНН 7703548386 . в) ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»,
Россия, 129090, г. Москва, Каланчевская ул., д.16, корп.1, ОГРН 1047820008895, ИНН 7813199667; г) ООО «Кредитное бюро
Русский Стандарт», Россия, 105318, г.Москва, Семеновская площадь, д. 7, к. 1, ОГРН 1057747734934, ИНН 7719562097
ООО МФК «Займер»,
РФ, 630099, г.Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль д. 3, оф.906. Тел. 8-800-7070-24-7
Номер регистрации в Государственном реестре микрофинансовых организаций: 651303532004088
ТАРИФНАЯ СЕТКА
4.1 / 5. Всего 348 голосов
Источник
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
1. МФО Займер обратилась в суд, судебный приказ на сумму 15071 руб. от 13.07.2020. Я узнала только когда наложили арест на карту, но Займер требует вернуть 23 тыс. Это возможно — после судебного приказа и дальше начисляют процент?
1.1. Возможно, если в заявлялись требования расчета процентов по день уплаты долга.
1.2. Галина!
Если в судебном приказе указана конкретная сумма взыскания, то начисленные проценты за последующий период кредитор может взыскать только в судебном порядке.
Следует учесть, что у Вас имеется право направить в суд, который вынес приказ свои возражения относительно его исполнения вместе с ходатайством о восстановлении пропущенного срока на отмену приказа, где указать, что о приказе стало известно только после ареста карты.
2. Имею задолженность и МФО «Екапуста» и «Займер». В общем сложности долг накапанный вместе с пенни не превышает 40 000 р, имеют ли они право подать на меня в суд?
2.1. Конечно имеют. Если вы не исполняете свои обязательства по кредитным договорам, они имеют право обратиться в суд с иском или с заявлением о вынесении судебного приказа.
2.2. Согласно ч.1 статьи 807 Гражданского кодекса РФ (кратко — ГК РФ) по договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.
Также заемщик обязан будет выплатить займодавцу проценты, установленные договором займа, и неустойку, если нарушит график возврата займа и с процентами.
Если Вы нарушаете условия договоров займа с МФО по возврату займов и процентов, то ваши Займодавцы имеют законное право не только взыскать с Вас задолженность с процентами и пени в судебном порядке, но также и продать ваши долги Компаниям коллекторским.
Удачи Вам.
3. МФО займер наложили арест на зарплатную карту, деньги на счёт поступают, а ни чего не списывают. Как быть?
3.1. Вы решение суда обжаловали?
4. Мфо займер решил подаёт в суд по причине заблуждения кредитора, нарушения законодательства РФ не исполнения обязательств по договору по (ст 307 п, 1. Ст 310, ст 309). Как быть просто просрочил займ длительнно?
4.1. Представьте возражения, примените ст ст 333, 196 ГК РФ.
5. МФО ЗАЙМЕР наложил арест на все мои счета в Сбербанке, я на них получаю детское пособие.
Как быть?
Могут ли МФО снять поступления с карты и книжки.
5.1. Приветствую Вас.
Не должны по закону этого делать, банк обязан отслеживать происхождение денежных средств.
Но на практике часто нарушают этот запрет.
Лучше действовать заранее.
Если арест наложен на основании постановления пристава-сходить к приставам на прием.
Если был принят судебный приказ р взыскании задолженности по займу-отменить судебный приказ.
6. 2 года назад взяла в мфо займер 8000 р. Пришло письмо от суда оплатить 27716.16 р. Как можно снизить сумму или вообще получится не платить? В данный момент не работаю не имею средств никаких чтоб оплатить.
6.1. Сумма завышена. Пишите грамотное обоснованное возражение, снижайте сумму, просите рассрочку или отсрочку.
7. Пришёл судебный приказ о том, что у меня есть задолженность в мфо займер, но я займ не брала, также ФИО в приказе указаны в мужском роде, ошибка в названии места рождения и неверный номер паспорта.
7.1. Такой судебный приказ не исполним.
7.2. В любом случае подавайте в суд течение 10 дней возражения на судебный приказ и он будет судом отменён.
7.3. Подавайте заявление от отмене судебного приказа. В рамках искового производства при наличии оснований возможно списать долг.
7.4. Подавайте в суд заявление об отмене приказа и восстановлении сроков на подачу заявления, указываете вот это все, просите восстановить срок так как приказ не получали и не могли получить так как в нем ошибки. Суд приказ отменит, дальше можно будет в общем порядке в суде разобраться что там за долг и откуда он взялся. Списанные деньги можно будет также через суд вернуть если приказ отменят.
8. Брала 3500 тысячи в займере. Проценты наказали до 12000. Они подали в суд, и дело ушло к МФО займер, которые заблокировали карты. По постановлению суда долг всего 9500 тысяч, они сняли уже около 4500. Но долг на сайте продолжает расти, на сколько это законно?
8.1. Приветствую Вас.
На каком сайте информация, службы судебных приставов?
Если сайт МФО, то они могут писать что угодно.
8.2. Это незаконно. Обращайтесь в прокуратуру.
9. В августе 2017 года взялав Мфо Займер 7000 рублей отдать не смогла сколько могут насчитать долг в 2020 г.
9.1. нужно читать условия займа, обычно там от 365% годовых, очень высокие проценты, и за 3 года может накопится внушительная сумма.
10. Мне пришел судебный приказ. О том, что я якобы в 2018 году брал займ в МФО ЗАЙМЕР. а я о нем и знать не знаю, как лучше написать в возражении судебному приказу.
10.1. Вам следует в течение 10 дней со дня получения судебного приказа направить в суд возражения, в которых достаточно выразить несогласие с ним.
10.2. Судебный приказ выносится без вызова сторон и судебного разбирательства. У Вас есть право отменить этот Судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший Судебный приказ.
В соответствии со ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.
Если все сделать правильно, он будет обязательно отменен. Отменять Судебный приказ нужно обязательно, иначе получите не понятно кем и как рассчитанный долг.
11. 11.2016 я взял 10000 рублей в МФО Займер, потом оплатил основной долг, сейчас 04.2020 сбербанк прислал СМС с постановлением суда по аресту счетов на 90000 рублей. Подскажите, пожалуйста, насколько это правомерно? И можно ли снизить это сегодняшний долг в 90000 рублей. СПАСИБО.
11.1. это правомерно, однако вам необходимо незамедлительно написать в суд заявление на отмену судебного приказа и на восстановление срока для подачи возражений.
Сроки давности по судебным приказам не действуют, так как законом их можно отменить в десятидневный срок.
Сроки давности применимы когда истец обратится в суд с иском о взыскании долга.
12. МФО займер брала деньги, в 18 году, часть не оплатила, сегодня пришло судебное письмо, что я должна вернуть им деньги. Но судя по заявлению суд уже был, но как это могло быть без моего участия?
12.1. Судебный приказ выносится без вызова сторон в суд.
Именно по этой причине судебный приказ можно отменить на счет «раз».
Информации об отмене судебного приказа на сайте много.
См. главу 11 ГПК РФ.
12.2. Судебный приказ вы сможете легко отменить и восстановить срок. Весь вопрос в том, что они с вас просят через суд и что на самом деле вы им должны. Для более точного анализа нужно ознакомиться с документами по вашей сделке с МФО, может там есть за что зацепиться;)
Источник
