На протяжении последнего года несколько раз брала займ в Езаем. Всегда в срок погашала, проблем не возникало. Но думаю многие знают, что сейчас в стране кризис и сокращения. Только меня не сократили, а уволили. Долг оплачивать стало нечем. Пыталась донести эту ситуацию до сотрудников Езаема, но мне предложили только воспользоваться продлением займа. Продление займа — конечно не выход, еще большие деньги придется возвращать. Я решила не выходить на связь с Езаемом, пока не появятся деньги. Кто мне только не звонил за это время — Ашоты, Камшоты, Рамзаны, Растаманы. Всех их я блочила и к 3-му месяцу звонки прекратились. Но буквально несколько дней назад дозвонился до меня Езаем и их сотрудник предложил оплатить 30% долга. Я согласилась, подписала доп соглашение и закрыла займ (даже справку выдали).
Павел28 февраля 2020
А я хочу оставить отзыв про удаление/восстановление личного кабинета на ezaem.ru. Ранее я обращался в эту шарашку за займом, но потом решил удалить личный кабинет (по соображениям безопасности персональных данных). Прошло какое-то время и у меня снова возникла потребность взять займ. Я думал, что сейчас быстро восстановлю личный кабинет и оформлю заявку. Но ничего подобного. Я клиент почти всех онлайн-сервисов выдачи займов, бывало и удаление, и восстановление, и регистрация личных кабинетов. Но ни в одной НОРМАЛЬНОЙ МФК/МКК нет такого геморроя, как в Езаем — восстановление личного кабинета путём письма на юридический адрес. Абсолютно везде восстанавливают по звонку на горячую линию или письмом на электронку. Это везде так!!! Письмо на юридический адрес везде просят только в случае отзыва обработки персональных данных. А у шарашки Езаем всё наоборот, через одно место.
Ирина22 февраля 2020
У меня в Ezaem просрочка 7 дней. Возможность продления займов уже закончилась. Вчера я отослала письмо на сайт компании с просьбой пойти навстречу и реструктуризировать или заморозить мой займ на несколько месяцев, чтобы я наконец-то смогла погасить свой долг. В письме я также отметила, что я всегда раньше все вовремя возвращала и намерена впредь выполнять свои обязательства перед Ezaem. Сегодня утром мне позвонили сотрудники Ezaem и с первой фразы стали унижать: «Кто вас научил врать — папа или мама». Мои предложения они выслушивать не желали. Я просто обозначила еще раз, что не отказываюсь от выплаты долга, не избегаю звонков, иду на контакт и просто хочу реструктуризировать или заморозить мой займ. Но разговоры ни к чему конструктивному не привели. Поставили жесткие временные рамки для поиска денег и сказали: «Так и запишем, что вы отказываетесь от выплаты долга.». Не понимаю я отношение компании к своим постоянным клиентам и зачем равнять тех, кто уклоняется с теми, кто готов и хоть по чуть-чуть, но платит (как делаю это я)?!
Павел08 июля 2019
Раза 3-4 брал займы в Езаем, все было четко, без каких-то скрытых платежей. Но на прошлой неделе взял займ 3000 рублей на 5 дней. К возврату 3518 рублей, а из них 350 рублей навязанная страховка от несчастного случая, смерти, инвалидности 1 и 2 группы. Что развод?! Еще месяц назад у них такой дичи не было.
Михаил07 марта 2020
Являлся постоянным клиентом компании Езаем — брал пару раз займ и платил исправно, просрочек ни разу не было. Взял очередной займ, думал с зарплаты отдам, но на аттестации завалил экзамен и был вынужден уволиться с работы. Соответственно займ платить стало нечем. Сделал продление, думал соберу еще, но увы не смог. Начались звонки от колллекторов Езаема. Угрожают, сообщают друзьям и родственникам о моих проблемах, просят их оплатить за меня мой долг, подрисовывают в социальных сетях к моим фото половые органы и т.п. Одним слово они жестят. Я просил компанию войти в положение и дать реструктуризацию. Писал им неоднократно и на официальном сайте, и на форуме banki.ru. Но ответы какие-то стандартные приходят, никакой конкретики, а звонки от коллекторов продолжаются, причем звонят каждые 5 минут.
Елена29 апреля 2019
Два дня назад начали звонить из Езаем с требованием вернуть им 27 тыс. руб. Пыталась объяснить, что никаких денег у них не брала, но они отказались слушать мои доводы. Сперва думала, что таким образом они разводят людей, но оказалось, что у меня и правда есть оформленный в их конторе кредит. Позвонила в поддержку Езаем, они сказали, что в отношении меня были совершены мошеннические действия и дали образец заявления о мошенничестве. Я заполнила, направила им, но на количество звонков от них это не повлияло. Теперь буду писать в ЦБ, полицию и прокуратуру, чтобы они приняли меры. Не симку же менять из-за такого косяка крайне сомнительной конторы.
Инна01 июня 2019
Эти мерзавцы похоже совсем не проверяют заявки, т.к. выдали займ на мое имя «левому» человеку. Теперь сотрудники Езаема звонят мне и требуют, чтобы я погасила долг. А я об этой конторе только из их звонков и узнала. Теперь у меня из-за них испорченная кредитная история (не смогу теперь взять кредит или ипотеку в банке) и постоянные звонки коллекторов. Хотелось бы, что они все таки провели проверку, разобрались в этой проблеме, почистили мою кредитную историю и прекратили звонки.
Анна08 июня 2019
Снимаю квартиру и получилось так, что зарплату на работе задержали и в обещанный день не дали, ну стандартная ситуация, но т.к. я арендую у компании, то позже определенного числа платить за квартиру уже нельзя. Прошлась по некоторым микрозаймам. Но где-то сказали ждите (из CreditPlus со мной до сих пор не связались), некоторые и вовсе отказали. Одобрили только в Езаем 5 тысяч и без процентов! Анкету конечно муторно заполнять, фото слева, справа, фото карты, СНИЛСа. Но зато через несколько минут после подачи пришло одобрение. И денежки быстро поступили на карту. Заплатила за квартиру. Очень понравилось обслуживание в Езаем — быстрое одобрение и быстрое поступление на карту.
Владимир21 июня 2018
Являюсь постоянным клиентом Ezaem и оставляю отзыв, чтобы на него отреагировали и приняли какие-то меры. Дело в том, что раньше у Ezaem был бесплатный телефон горячей линии (8-800…) и можно было позвонить и задать вопросы по продукту, но сейчас мне из Рязани приходится звонить на московский номер и платить очень дорого за связь.
Леонид14 марта 2019
Займ в Езаем беру далеко не первый раз, но только в этот раз не получилось вовремя отдать долг. В первые дни просрочки начали звонить, хамить и угрожать. Потом на banki.ru в одной из веток увидел, как представитель Езаем предлагает другим заемщикам реструктуризацию долгов. Думал реклама всего лишь, но написал ему личное сообщение и через два дня получил устраивающий меня вариант реструктуризации долга.
Владимир21 апреля 2019
Хамское отношение к заемщикам в Ezaem и полное игнорирование закона о персональных данных. Просрочил займ, но написал им на почту, что через пару дней смогу все оплатить. Так они мало того, что не ответили, еще и передали мой займ какой-то коллекторской компании «Эверест». На каком вообще основании это было сделано?! Эти в свою очередь начали названивать не только мне, но и моим родителями, которые, разумеется, были не в курсе моих долгов. Буду писать на них жалобы в Роскомнадзор, прокуратуру и в суд.
Валерий18 мая 2018
Никогда не думал что буду брать кредит в банке, но так сложились обстоятельства что срочно нужны были средства на ремонт машины. Не все банковские организация хотят выдавать займы людям старше 60 лет. Родные посоветовали обратиться в Езаем, даже мне, человеку в возрасте, не составило труда заполнить анкету на сайте, всё очень доступно и понятно. Буквально через пару часов деньги перечислили на мою карту. Кредит погасил без проблем, в срок и без процентов (действует акция у них такая для новых заемщиков)!
Михаил30 июня 2018
Пытаюсь получить деньги в Ezaem, т.к. похоже, что они единственные выдают на Киви, но прошло уже 2 часа, а ответа по заявке нет. Еще хотел сказать пару слов про создание личного кабинета при первом обращении. Ребята, ну это же дичь какая-то! Столько полей нужно заполнить, почту подтвердить, телефон. Как будто не 5000 рублей беру, а 5 миллионов.
Евгений17 ноября 2019
До определенного времени являлся постоянным клиентом Езаем. Брал займ уже более 10 раз и всегда все вовремя без просрочек выплачивал. Но последние время сервис стал ужасным. Заявки обрабатываются не 5 мин, а по 4 часа…! В займе периодически отказывают, хотя присылают смс, что «вам предварительно одобрен заем». Такое ощущение, что им выгоднее давать деньги тем, кто затрудняется вовремя платить, чтобы после душить невероятными процентами. Нынешний Езаем никому не советую!
Аня19 июня 2019
Сотрудники Езаема, обновите, пожалуйста, мою кредитную историю в Эквифакс. Долг я погасила несколько дней назад, но он числится активным. Возможно, произошел какой-либо сбой в системе оплаты? Надеюсь, что вы выясните причину такой задержки обновления базы кредитных историй. Со своей стороны я обязательства выполнила и деньги вернула.
Евгений14 июня 2019
Не сочтите за рекламу, но мне сотрудничество с Ezaem в целом понравилось. Нужно конечно потратить 15 минут на заполнение заявки, потом себя с паспортом сфоткать, но зато решение (в моем случае положительное) по заявке приходит в течение 3-х минут. Деньги на карту мне также поступили быстро — в течение 30 минут. Займ закрыл в срок. Полез на Эквифакс проверить кредитную историю, но оказалось, что займ в Езаем все еще был активным. Написал им, но сказали, что все передали в БКИ. Не уверен, что передали сразу, а не после моего сообщения. Но в итоге через 5 дней статус займа в Эквифакс поменялся на закрытый.
Вера11 июля 2018
Ezaem предоставил мне кредит на 8 тысяч рублей со сроком 10 дней для возврата. Деньги нужны были на оплату коммунальных услуг в съемном жилье, хозяйка крайне строго следит за своевременностью оплаты. А у меня свободных денег не было, пришлось занять. Удачно, что при первом кредите не берут процентов лишних. Удобно, что есть возможность получения на киви кошелек, оттуда сразу я и перевела все платежи. Единственное, что меня затруднило, это сложности работы с личным кабинетом, но потом, в конце концов, я смогла разобраться, как и что делать. Плохо, что нет прямой бесплатной горячей линии.
Добавить отзыв
Отзывы клиентов про другие популярные займы
Источник
Микрофинансовая организация Езаем предлагает своим должникам реструктуризацию образовавшейся просроченной задолженности на несколько месяцев. Чтобы получить такую реструктуризацию, нужно самостоятельно обратиться с просьбой в МФО, либо дождаться непосредственного предложения от компании. После чего на электронную почту будет отправлено дополнительное соглашение со всеми условиями реструктуризации. Если же заемщик откажется от нее, либо не будет соблюдать ее условия, то Езаем передаст/продаст долг коллекторскому агентству по агентскому договору или договору цессии. О том, как работают коллекторы Езаем, какими методами пользуются и чего от них ждать расскажет эта статья.
С какими коллекторами работает Езаем?
МФО Ezaem работает сразу с несколькими коллекторскими агентствами. Среди них можно выделить ФАСП, Морган энд Стаут, Хард Колекшн, НСВ, Центр-Профи. Чаще всего долги передаются по агентскому договору коллекторам из ФАСП, реже — в остальные. Все организации являются членами НАПКА.
В течение первых 3-6-9 месяцев микрофинансовая организация пытается самостоятельно истребовать долг с заемщика, путем предложения ему реструктуризации. И только после тщетного результата отдает долг для взыскания «профессионалам».
Какие методы взыскания используют коллекторы Езаем?
Если проанализировать отзывы самих должников, то станет понятно, как работают коллекторы Езаем. Так, например, непосредственная служба безопасности МФО, которая занимается возвратом долгов на начальной стадии практически не имеет нареканий. Коллекторы Ezaem действуют более или менее сдержанно, не звонят по 30-60 раз в день, а ограничиваются 3-6 звонками в неделю. Не угрожают и не оскорбляют, а общаются вполне достойно и сдержанно.
А вот после передачи долга коллекторскому агентству дела обстоят несколько иным образом. Здесь уже и звонки становятся чаще, и тон в голосе взыскателей меняется, и угрозы появляются.
Если говорить про конкретные коллекторские агентства, то, например, в своей деятельности по возврату задолженности компания ФАСП придерживается вполне адекватных способов. Они не расписывают двери квартиры должника или подъезд, не портят имущество, в частности автомобиль заемщика, если таковой имеется. Их основная деятельность — массированный прессинг заемщика дистанционными путями.
Если говорить о коллекторах из Морган энд Стаут, то они ведут себя более агрессивно, чем взыскатели из ФАСП. Их угрозы не оставляют равнодушным нормального человека. Они обещают вывести в лес, отобрать детей и сдать их в приют и т.д. Звонят часто, отправляют смс-сообщения и письма.
Однако жестче всех из представленных действуют коллекторы из агентства «Хард Колекшн Групп». Они уж точно не церемонятся в своих высказываниях, угрожая насилием, террором, избиением и убийством должника, а также всех его родственников. Своим «подопечным» коллекторы звонят по 50-90 раз в день. Если должник проживает в регионе присутствия офисов, то по месту проживания может приехать выездная группа. Чаще всего сотрудники ездят по Москве и МО, так как головной офис находится именно в Москве.
При личном общении ведут себя также по-хамски, если «по-хорошему» договориться не удается.
Как бороться с коллекторами Езаем?
Тут все будет зависеть от того, как работают коллекторы Езаем. Если речь идет о ФАСП, то с ними вполне можно договориться по-человечески, чтобы дали отсрочку. Они пойдут на встречу, но звонки не прекратятся, хоть и будут звонить гораздо реже. При этом рассчитывать на слишком длительную отсрочку не приходится, вряд ли они будут ждать больше месяца.
Если имеете дело с Морган энд Стаут, с ними тоже сначала можно попробовать договориться. Первый раз они пойдут на встречу и дадут немного времени, чтобы собрать необходимую сумму. Но если в назначенный день должник не вернет средства, они будут действовать еще жестче.
С коллекторами Ezaem из агентства Хард Коллекшн Групп лучше не связываться и не выходить на контакт. Им безразличны судьбы и проблемы должников, их не волнуют обстоятельства и другие «отговорки». Для них главное — взыскать долг любыми методами, поэтому общение с ними не приведет ни к чему хорошему.
В принципе, заемщику, который не собирается возвращать долг и хочет довести дело до суда, вообще не стоит общаться с коллекторами. Это может сыграть против него в суде. Лучше всего установить бесплатное приложение для смартфона «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы блокировать входящие звонки от коллекторских агентств. Это самый действенный метод, который позволит оградить себя и своих близких от назойливых взыскателей. Однако ограничиваться им не стоит.
Также обязательно нужно подать отзыв-жалобу на действия коллекторов на каком-нибудь крупном ресурсе, где отвечают представители МФО Езаем. Например, оставить жалобу на действия коллекторов Езаем можно здесь.
Нелишним будет написать жалобу и на само коллекторное агентство на сайте ЦБ РФ, в приемную президента.
Если и этого недостаточно, а угрозы коллекторов продолжаются, можно записать все разговоры и пойти с ними в полицию, чтобы написать заявление на вымогательство и угрозы.
Стоит ли обращаться к юристам? Антиколлекторам? Кто может помочь?
Спасение утопающего — дело рук самого утопающего. Эта поговорка подойдет здесь самым лучшим образом. Поэтому, должнику в первую очередь нужно почитать закон о коллекторах 2017 года. Здесь указаны все законные методы взыскания просроченной задолженности, регламентирована частотность взаимодействия коллекторов с заемщиками и третьими лицами и т.д.
Юрист в данной ситуации помочь ничем не сможет, разве что лишний раз подтвердит, что коллекторы нарушают закон своими действиям, но вы это и без него знаете.
Обращаться к юристу следует лишь на судебной стадии взыскания просроченной задолженности, когда коллекторы Езаем подадут исковое заявление.
Антиколлекторы обещают принять весь удар на себя, однако отгородиться от назойливых звонков коллекторов поможет бесплатное приложение на телефон. А за помощь антиколлекторов придется выложить кругленькую сумму. Гораздо эффективнее будет пообщаться с такими же должниками на крупных форумах.
Источник
8 (800) 350-57-94 — Горячая линия
8 (499) 938-59-62 — Бесплатная консультация юриста в Москве и области
Спрос на микрозаймы среди физических лиц неуклонно растет. За 2018-2019 годы объем заключенных договоров увеличился на 29%. Пропорционально выросло и количество просрочек. По статистике ЦБ каждый четвертый, выданный в 2019 году, микрозайм является проблемным, т. е. по нему допущена просрочка свыше 90 дней. Если примерить статистку на себя, становятся важным получить ответы на вопросы: что будет, если не платить и как законно решить вопрос с проблемными кредитами?
Что такое МФО и их отличие от банков
МФО – это юридическое лицо, микрофинансовая или микрокредитная компания, осуществляющая микрофинансовые услуги населению. Фактически МФО представляет собой коммерческое предприятие, выдающее небольшие суммы под проценты на короткий срок. На первый взгляд может показаться, что такие компании занимаются потребительскими кредитами наравне с банками. Но сравнивать работу МФО с работой банков в общем смысле некорректно, т. к. они существуют в собственной нише, их деятельность строится на других юридических и экономических основаниях.
В представленной ниже таблице перечислены основные различия в процедуре получения заёмных денежных средств конечными клиентами.
Кто контролирует работу МФО
В отличие от банков, деятельность таких компании не лицензируется, однако Центральный Банк отслеживает соблюдение ими нормативно-правовых актов и соответствие объема собственных средств и показателей ликвидности установленным нормативам. Он же ведет реестр легальных МФО, ознакомиться с которым можно на официальном сайте ЦБ РФ. Обращаясь к зарегистрированному кредитору, заемщик может быть уверен в честных условиях, соответствующих законодательству, и отсутствии дополнительного риска.
Промежуточным звеном между МФО и ЦБ являются саморегулируемые организации (СРО), объединяющие предприятия, предлагающие одинаковые услуги в сфере микрофинансирования. СРО следят за легальностью и правомерностью деятельности своих членов, оказывают юридическую и бухгалтерскую поддержку, информационную помощь. Членство в них для любой МКК и МФК обязательно.
Закон о деятельности МФО
Основной нормативный акт, регулирующий деятельность на рынке микрокредитов, — ФЗ №151. Он определяет правовую основу предоставления микрозаймов, устанавливает порядок и условия начисления процентов, штрафов, пеней, ограничивает их максимальный размер. Закон направлен на регулирование этой сферы экономических взаимоотношений, выводит с рынка недобросовестных участников и защищает интересы заёмщиков.
Ограничения по начислениям пеней и штрафов
По статистике за 2018 года каждый четвертый постоянный клиент МФО имеет невыплаченный долг. Проблема закредитованности населения вынудила Правительство принять поправки, ограничивающие долговую нагрузку на клиентов. С 1 июля 2019 года введены в действие следующие ограничения:
- процент по договору займа не должен превышать 1% в день;
- общая сумма всех начислений по договору с учетом пеней и штрафов за просрочку не может превышать двукратную сумму долга (с 1 января 2020 – полуторакратного).
Ранее сумма процентов, пеней и штрафов ничем не ограничивалась, обычной практикой считалось прогрессивное увеличение размера долговых обязательств. Если вовремя не платить микрозайм в 15 тыс. рублей, реально было получить долг в 150-200 тысяч. Теперь предельный размер задолженности по такому договору ограничен 30 тыс. руб.
Почему появляются проблемные долги
Причины возникновения проблемных микрокредитов, по которым клиент не может вовремя заплатить, бывают разные:
- короткий срок возврата. За это время клиент не успевает решить финансовые проблемы, и вынужден либо брать новый заём для погашения предыдущего, либо вообще не возвращать долг по микрозайму;
- непредвиденные траты. Например, в случае болезни или поломки транспорта, рабочего инструмента;
- резкое сокращение доходов. Сокращение, вынужденное увольнение, штрафы на работе лишают клиента средств к существованию;
- неблагонадежность клиента. Легкость получения займа приводит к тому, что услугами организации пользуются недобросовестные граждане, мечтающие пожить за чужой счет.
Если заёмщик хочет, но не может вернуть долг
«От сумы и от тюрьмы не зарекайся» — в жизни не всегда всё гладко, часто люди не справляются со взятыми на себя финансовыми обязательствами. Что делать заёмщику, который не может платить по долгам МФО, чтобы не загнать себя в долговую яму? Главное – честно признать проблему и искать пути решения, а не надеяться, что кредитор простит долг. Ниже рассмотрены методы восстановления платежеспособности, которые помогут в сложных финансовых обстоятельствах.
Пролонгация
Продление срока займа – самый простой и очевидный способ спасти ситуацию. Эффективен в случае, когда заёмщик ждёт поступления денег и ему нужна небольшая отсрочка в оплате займа. Например, когда задерживают зарплату или платеж по контракту. Кроме того, за время такой отсрочки можно найти другой способ получить деньги: подработать, занять и т. д.
Для пролонгации договора необходимо обратиться в МФО с соответствующим заявлением. Обычно компания с удовольствием идет навстречу добросовестному клиенту по трем причинам:
- Просрочка платежа нарушает показатели кредитного портфеля, которые с недавнего времени отслеживаются ЦБ. Если есть возможность её не допустить, компания ею воспользуется;
- Дополнительный доход. Пролонгация осуществляется на платной основе. Компания получит проценты за дополнительный промежуток времени и плату за подключение;
- Желание скорее вернуть деньги. Если не продлить срок сейчас, можно в перспективе получить длительный судебный процесс.
Рефинансирование долга
Услугу рефинансирования можно получить как в банке, так и в МФО. Выгоднее, конечно, обратиться в банк. Шанс подписать договор в банке высок у клиентов с неиспорченной кредитной историей, стабильным доходом и зарплатной картой.
Рефинансирование подразумевает получение нового целевого кредита (займа) на новых условиях и одновременное закрытие проблемного договора. Одновременно можно рефинансировать несколько долговых обязательств, а иногда и получить дополнительную сумму на руки. Следует помнить, что рефинансирование только структурирует долг, а не снижает его. Сумма задолженности в результате процедуры остается прежней или увеличивается.
Если рефинансировать займы в разных микрофинансовых организациях, можно сэкономить на процентах посредника. Совершить один крупный перевод в месяц обойдется дешевле, чем пять мелких, потому что банки устанавливают минимальную комиссию за перевод.
Реструктуризация
Рефинансирование предполагает пересмотр условий первоначального договора таким образом, чтобы финансовая нагрузка на заёмщика снизилась, и он смог вовремя оплачивать долг. Менеджер МФО, оценив риски грозящей просрочки (работа с должником, договор цессии коллекторам, судебные разбирательства), может предложить заёмщику план реструктуризации. Например, списать часть неустоек и пени или откорректировать процентную ставку.
К сожалению, МКК и МФК редко идут на такой шаг. Их кредитная политика довольно рисковая и направлена на получение максимального дохода с каждого клиента.
Читайте также: Через какое время МФО передают долг коллекторам
Использовать внутренние резервы личного бюджета
«По сусекам поскрести» — может и наберется нужная сумма для очередного платежа. Должникам следует задействовать имеющиеся ресурсы, чтобы не допустить испорченной КИ и дополнительных штрафов:
- достать «заначку». Даже если деньги отложены на большую покупку или «чёрный день». Если вовремя не заплатить, можно потерять всё (изымут приставы);
- занять денег у родственников и друзей;
- сдать золото и ценности в ломбард;
- найти подработку. Когда нечем платить по долгам, люди соглашаются на самую непрестижную работу: раздавать листовки, грузить вагоны, убирать офисы. Интернет также дает возможность дополнительно подзаработать.
Дожить до суда
Несмотря на то что сотрудники МФО часто пугают неплательщиков судебным иском, суд – цивилизованный и выгодный для заёмщика способ решения финансового спора. С момента подачи иска прекращается начисление процентов и штрафов. Поэтому МФО не торопятся подавать на заемщика в суд, дожидаясь, пока накопится предельная по закону сумма.
Менеджеры компании и коллекторы часто пугают должников уголовной ответственностью за неисполнение договора. Однако Гражданский кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы только для мошенников, совершивших хищение на сумму свыше полутора миллионов. На практике с учетом последних поправок в ФЗ №151, такой долг перед МФО практически невозможен. Хотя МФИ теоретически имеет право выдавать 1 млн в одни руки, такие займы никто не берет. Если гражданин обладает достаточным доходом, чтобы вернуть за год 1 миллион, он обратится в банк, который предлагает разумные проценты.
После вынесения решения или приказа о взыскании задолженности с ответчика, исполнительный лист передается приставам. Приставы-исполнители в свою очередь собирают информацию об имуществе должника, а потом проводят его арест, изъятие и реализацию с целью погашения долга. Полномочия сотрудников ФССП можно кратко представить в виде таблицы:
Полномочия приставов
- Арестовать имущество, запретить любые сделки с ним.
- Они обязаны оставить прожиточным минимум.
- Изъять недвижимость, если она не является единственным жильем.
- Реализовать в процессе торгов вещи и недвижимость ответчика
- Удерживать до 50% из любого дохода.
- Запретить выезд за границу.
8 (499) 938-59-62 — Бесплатная консультация юриста в Москве и области
Воспользоваться сроком исковой давности
В соответствии с общим правом и Гражданским кодексом срок исковой давности по договору микрозайма составляет три года. Иногда МФО решает не подавать в суд на неплательщика, а списать долг. Это чаще всего происходит в случае небольшой задолженности, а так же отсутствии имущества и официального дохода у заёмщика. МФО рационально полагает, что судебные издержки только увеличат сумму задолженности, которую нечем покрыть (потому что нечего взыскать).
Имущество подлежит реализации с целью возврата долга в случае, если сумма по исполнительному листу составляет 5 и более процентов от ее стоимости. Таким образом, для погашения 20 000 рублей по микрокредиту, приставы не изымут квартиру ценой 2 миллиона. МФО это знают и редко подают в суд на таких должников.
Стать банкротом
В интернете и среди некоторых юристов встречается ошибочное мнение, что подать на банкротство можно только в случае непогашения долга свыше 500 тыс. руб. На самом деле Верховный суд ещё в 2015 году дал напоминание о праве физического лица на подачу заявления о банкротстве даже тогда, когда сумма долгов меньше 500 тыс. рублей.
Условие – денег от реализации имущества должника не должно хватить для удовлетворения требований всех кредиторов. В этом случае, неплательщику имеет смысл инициировать процедуру личного банкротства. В её результате будет реализовано все свободное имущество, а после этого списан оставшийся долг. Заёмщик получит право законно не платить микрозаймы, сможет вздохнуть свободно и начать жизнь «с чистого лица».
Объявить себя банкротом можно не чаще 1 раза в 5 лет.
Это нужно знать: Что такое банкротство физических лиц в 2019 году, пошаговая инструкция
Чего не следует делать, если набрал много микрокредитов
Если гражданин оформил много микрозаймов и не справляется с их оплатой, ему следует придерживаться нескольких правил, чтобы окончательно не загнать себя в долговую яму:
- Не следует бездумно оформлять новый заём для закрытия старого. Рефинансирование возможно, но с четким индивидуальным финансовым планом;
- Не делать частичную оплату. Заёмщики-должники, боясь суда, пытаются частично погашать долг небольшими суммами. А ведь сумма долга фиксируется двукратным размером. Когда же происходит частичная оплата, проценты и пени снова начинают начисляться, «съедая» внесённые деньги. Следует накопить нужную сумму и целиком закрыть заём. Иначе обстоит дело в случае согласованной пролонгации договора, тогда платежи нужно совершать регулярно;
- Пренебрегать юридической помощью. Даже самая подробная и обстоятельная статья в интернете не может заменить профессиональную консультацию, в рамках которой будет рассмотрена конкретная ситуация клиента;
- Запрещено бездействовать. Нужно четко выработать стратегию поведения, а не надеяться, что задолженность сама рассосётся.
Если заёмщик не желает возвращать долг
Легкость получения займа, когда деньги можно получить даже через телефон или интернет, приводит к тому, что заёмщиками становятся неблагонадежные граждане. Они не желают платить по счётам, не осознают ответственность и не учитывают возможные последствия. Таким потенциальным заёмщикам полезно заранее ознакомиться с мерами воздействия на злостных неплательщиков.
В каждой МФО налажен алгоритм работы с должниками, который сводится к трём этапам.
Этап первый: переговоры и уговоры
Если заёмщик допустил просрочку платежа, представители МФО обязательно свяжутся с ним по телефону, напомнят о существующем долге, предложат пролонгировать или реструктуризировать договор. Если должник не соглашается на встречу и продолжает пропускать платежи, МФО выйдет на связь с родственниками и работодателем.
По закону сотрудники микрофинансовой компании могут звонить только по телефонам, указанным в анкете. Однако они часто узнают данные по собственным каналам и пишут сообщения в соцсетях, звонят на личные телефоны. Обычно в процессе таких бесед личные данные клиента не раскрываются, не озвучивается сумма долга, но говорится о самом факте наличия задолженности в МФО. Даже этого факта часто оказывается достаточно, чтобы неплательщик застеснялся своего долга и заплатил по нему.
Этап второй: общение с коллекторами
По истечении 90 дней с момента возникновения просрочки (к этому моменту долг обычно равняется предельно разрешённой законом величине), руководство МФО принимает стандартное решение продать со скидкой долговые обязательства коллекторам. И хотя с июля 2016 года № 230-ФЗ регулирует деятельность коллекторских агентств, защищая правовые интересы должника, произвол коллекторов до сих пор встречается.
Читайте также: Популярные и не популярные способы работы коллекторов с должниками
Если есть просроченный микрозайм, то нужно быть готовым к следующим информационным атакам:
- регулярным звонкам лично должнику, его родственникам и работодателю;
- психологическому давлению и угрозам;
- распространению слухов среди соседей;
- визитам коллекторов домой;
- порче дверей, замков, шин и тому подобное;
- появлению надписей с угрозами и оскорблениями в подъезде или перед окнами.
В случае применения коллекторами одного из перечисленных методов, необходимо подать письменную жалобу в Центробанк, НАПКА, прокуратуру, полицию и Роскомнадзор. Государственные службы помогут вывести контакты с агентством в правовое поле.
Важно знать: Несколько эффективных способов пожаловаться на коллекторов
Этап третий: чью сторону примет суд
По факту возврата основной суммы займа суд практически всегда остается на стороне истца. Для ответчика остается лишь возможность защитить свои интересы от недобросовестного кредитора, начислившего драконовские неустойки и пени. Во время слушанья ссылайтесь на статью 333 Гражданского кодекса. Суд оценивает соизмеримость неустойки последствиям нарушения договора займа и в случае выявления нарушений списывает часть долга по штрафам и пеням.
В связи с принятием в силу поправок к 151 ФЗ, ограничивающим максимальную сумму требований двукратной величиной, судьи, очевидно, будут отталкиваться от этого значения. Важно подчеркнуть, что списать можно только часть неустойки и пени, основной долг и процент за пользования заёмными средствами суд не отменит.
Можно ли не платить микрозаём, оформленный онлайн
Многие граждане заблуждаются, когда думают, что взятые через интернет микрозаймы оплачивать необязательно. Легитимность онлайн-займа подтверждается электронно-цифровой подписью. Естественно, что ЭЦП, выданная сертификационным центром, среди клиентов микрозаймов не распространена, но ее с успехом заменяет смс-код. Судебная практика подтверждает, что смс-одобрение является законным способом подписания договора займа и соответствует условиям ФЗ «Об электронной подписи».
Онлайн-заём законодательно приравнен к письменному договору, заёмщик несёт личную материальную ответственность по выполнению долговых обязательств.
Законодательство РФ доставляет только две возможности не платить долг на законных основаниях:
- Через суд признать сделку недействительной. Возможно, в случае наличия серьезных юридических ошибок в договоре или недееспособности лица (психическое расстройство, несовершеннолетний возраст), получившего заем. В судебной практике встречает крайне редко.
- Объявить о личном банкротстве. Реальный способ восстановить финансовое здоровье заемщика. Должник должен быть готов к некоторым ограничениям личных свобод и распродаже имущества.
Подведём итоги
Нельзя заранее точно сказать, во что выльется неуплата долга по микрозайму. МФО может выбрать уникальную тактику поведения по отношению к конкретному неплательщику. Главное, вовремя выработать план дальнейших действий по разрешению затруднительного положения и следовать ему. Профессиональная помощь юриста поможет правильно оценить ситуацию и найти подходящий законный выход.
8 (800) 350-57-94 — Горячая линия
8 (499) 938-59-62 — Бесплатная консультация юриста в Москве и области
Источник: bankrotof.net
Источник
