Банки, кредитные организации открываются повсеместно. Взять деньги в кредит предлагают на каждом углу. Но на пути потенциального заемщика несколько препятствий. То заработок считается недостаточным для получения денег, то нет справки о доходах, то кредитная история содержит негативные записи.
Помощь в подобных ситуациях предлагают ломбарды. Под залог ювелирных изделий, бытовой техники, телефонов, автомобилей или ПТС они готовы выдать некоторую сумму денег. Процент в ломбарде – выше, чем в банке, но ниже, чем в МФО.
Но все ли безоблачно в отношениях между заемщиками и кредиторами. Не стараются ли стороны по договору получить больше, чем дают? Кто и на какие уловки идет. Рассмотрим, как ломбарды стараются обмануть клиентов, и что получают в ответ.
Наиболее популярные способы обмана ломбардов
В последние годы банки фиксируют увеличение невозвратов кредитов. Заемщиков не пугает ни наличие негативных записей в КИ, ни возможность «пообщаться» с коллекторами, ни запрет на выезд за границу. Значительная часть населения берет займы и кредиты, изначально не собираясь их возвращать.
С ломбардами не возвращать деньги не получится. Они изначально выдаются под залог. Нет кольца, цепочки или смартфона — нет купюр. Но «умельцы» придумали несколько способов как можно кинуть ломбард и пытаются их использовать на практике.
Способ 1. Заявить о подмене предмета залога
В момент выкупа изделия заемщик заявляет, что ему отдают не то, что он сдавал. Специалисты подобные попытки считают, как минимум наивными. При сдаче составляется подробная опись (скачать пример бланка) с указанием маркировок, веса, цвета металла и вставок, размер и т. д. Достаточно небольшого сравнения, чтобы определить, законны ли претензии клиента.
История знает несколько примеров, когда в описи вместо сережек значился кулон, но их можно пересчитать по пальцам. Если же разногласие зафиксировано, есть основания для обращения в надзорные органы с жалобой. Подать жалобу можно на сайте Центробанка в разделе cbr.ru/Reception/Message/Register.
Способ 2. Сдача подделки
В ломбарды сдается золото. Иногда можно сдать и серебро, но за него сложно получить большую сумму денег. Приемщикам приходится распознавать на глаз белое, розовое и золото. Специальные реактивы есть не везде. Результат:
- Вместо белого золота или платины сдается хирургическая сталь;
- На обычный металл наносится толстый слой позолоты.
Делать пропил, портить внешний вид изделия нельзя. Гидростатический метод доступен не всем. Не меньше проблем возникает при сдаче изделий с крупными камнями, вес которых не учитывается.
Но не стоит забывать, что сделка с каждым клиентом фиксируется документально. При выявлении подделки неминуемы проблемы с полицией.
Способ 3. Залог краденых вещей
Ежедневно обворовывают сотни квартир, у прохожих на улице отбирают кошельки и драгоценности. И самая большая глупость, совершаемая после этого грабителем — обращение в ломбард для сбыта «добычи». Он уповает на то, что никто не спрашивает чеки из магазина, подтверждающие покупку.
Но подобные попытки достаточно наивны. При расследовании преступлений оперативники в первую очередь проверяют скупки. При выявлении краденых вещей их просто изымают вместе с информацией о том, кто сдал конкретное колечко или брошь. Не стоит надеяться, что через месяц-два изделие будет продано. Документация хранится 5 лет. Да и приемщик постарается под любым предлогом избавиться от клиента с сомнительной внешностью.
Способ 4. Воровство
Речь идет не о налетах вооруженных грабителей, приставляющих пистолет к виску кассира. Основные проблемы у ломбардов возникают с собственными сотрудниками. Они:
- Принимают заведомые подлоги;
- Обманывают клиентов, занижая вес;
- Выкупают залоговые вещи, в частности с бриллиантами или изумрудами.
Руководству подобных учреждений приходится прикладывать значительные усилия, чтобы следить за персоналом, контролировать каждую сделку. Слежка ведется и за клиентами, и за приемщиками. Касса регулярно проверяется, в том числе, внепланово. При выявлении подлога или обмана сотрудник рискует тем, что его в будущем никто не возьмет на работу в аналогичное учреждение даже на должность уборщика.
Способ 5. Ограбления и кражи в чистом виде
Откроенные разбои в ломбардах случаются редко. В кассах устанавливаются пуленепробиваемые стекла, особые защитные системы. Но не стоит забывать про человеческий фактор. Товаровед или приемщик могут посплетничать с соседкой, рассказать о поступлении ценного колечка или о наличии слепых зон у видеокамер. Не меньшее «зло» – недовольные работники, уволенные «незаслуженно». За плату они могут поделиться нужной информацией с преступниками.
Особо ловкие мошенники изготавливают копии невыкупленных изделий и решаются на подмену при демонстрации. К делу привлекается сообщник, отвлекающий товароведа, задающий посторонние вопросы. Но за выявлением подобных деяний неизбежно следует заявление в полицию.
Что будет, если своевременно не выкупить изделие?
Есть те, кто изначально собирается не платить ломбарду. Эти люди знают, что за залогом они не придут. Что будет, если своевременно не возвращать полученную сумму и начисленные проценты.
В простейшем варианте скупка ждет несколько месяцев, начисляя плату за хранение. Если заемщик долго не появляется, ломбард продает его залог. Важно понимать, что никто не будет звонить должнику, интересоваться датой выкупа. Заемщик получает сумму намного меньше реальной стоимости кулона, браслета или цепочки. Руководство ломбардов знает, что заемщики могут не платить, и страхует свои риски, на случай, если кто-то не планирует возвращать деньги.
Если же по истечении формального срока кредитования заемщик решит вернуть залог, стоит внимательно почитать договор. В нем должны быть пункты, касающиеся платы за хранение, штрафов, пеней и прочего. Их суммарный размер может значительно превысить стоимость самого изделия.
Для тех, кто не готов расстаться с семейными реликвиями, предусмотрена возможность перезалога. Достаточно в установленные сроки появляться у окошка кассы и знать, как высчитывают комиссионные. Вещь может долго формально числиться в статусе залога.
Чтобы ускорить процесс возврата денег, но не расставаться с залогом, ломбарды предлагают клиентам погашать задолженность частями, например, по 10 или 20%. На непогашенную задолженность ломбард начисляет проценты, часто завышенные в сравнении с первоначальными.
Если резюмировать все вышесказанное, то заемщика никто не заставляет возвращаться в ломбард и выкупать залог. Драгоценности просто продаются. А на стадии подписания договора нужно внимательно читать условия, предлагаемые кредитором и сразу обратить внимание на возможные последствия задержек с выкупом.
Как ломбарды кидают клиентов
Сфера кредитования всегда привлекала мошенников всех рангов. Одни хотят меньше дать, но больше получить. Вторые стремятся получить, но ничего не возвращать. Ранее мы рассмотрели, что предпринимают заемщики, чтобы и золото оставить у себя, и деньгами поживиться. Пришло время узнать, чем «отвечают» ломбарды на наивные попытки заявить, что цепочка при сдаче весила не 5 грамм, а 50. Важно подчеркнуть, что в арсенале кредиторов более изысканные и действенные средства изъятия денег из карманов отчаявшихся заемщиков.
Рассмотрим, как обманывают ломбарды клиентов на практике.
Чтобы не стать жертвой, не стоит доверять первому же человеку, предлагающему выкупить все «по хорошей цене». Не будет лишним изучить условия в нескольких организациях и прочитать внимательно договор прежде, чем ставить подпись, но если вы уверены, что вас как-то обманывают — пишите жалобу.
Как рассчитывается, сколько процентов по займам ломбард берет в день?
Важно понимать, что скупка — не благотворительная организация. Здесь не только требуют залог, но и начисляется комиссия за пользование деньгами. Не будет лишним уточнить, сколько же процентов ломбард берет за день и за месяц перед тем, как расписываться.
Если в банке заемщик платит, исходя из определенной годовой ставки, то в ломбардах плата по займам начисляется за каждый день. И это нужно учитывать при планировании своего бюджета. Никто не будет тратить время на составление и утверждение графика платежей. Предполагается, что заемщик самостоятельно определяет, сколько ему надлежит вернуть через неделю или месяц.
Рассчитаем на примерах, какой процент берут в ломбарде при различных обстоятельствах под залог определенных вещей.
Пример 1. Сумма займа не меняется
Под залог фамильных драгоценностей или столового серебра заемщик берет 40 000 рублей. Ставка — 7%, но не в год, а в месяц. Среднее количество дней — 30. Соответственно, ежемесячно бюджет клиента будет уменьшаться на 2800 рублей. В день расходы составят 93,33 рубля.
Если задолженность погасить через 2 месяца и 10 дней, доход ломбарда составит 6533,3 рубля.
Пример 2. Займ погашается частично
В ряде ситуаций должник может вносить некоторые суммы в погашение не только комиссии, но и основного долга. Ставка сохранится на прежнем уровне, но расчет будет вестись от другой суммы.
Первоначальная сумма так же остается 40 000 рублей под 7% в месяц. Дневной платеж — 93,33 рубля. Через 10 дней заемщик возвращает ломбарду 10 000 рублей. Он отдает:
10 000 + 93,33 * 10 = 10933,3 рубля
Задолженность остается 30 000 рублей. Ее заемщик погашает в полном объеме через 2 месяца. В день он уже платит 70 рублей. Соответственно, на дату возврата денег он обязан внести в кассу:
30 000 (основной долг) + 2 * 2100 (проценты за 30 дней) = 34 200 рублей.
Общая переплата за 2 месяца и 10 дней составляет 4200 + 933,3 = 5 133,3 рубля. Это меньше, чем в МФО, но больше, чем в банке.
Напоследок
В жизни бывают всякие ситуации. Срочно могут понадобиться деньги, а банки отказывают в выдаче даже минимальной суммы. Обращение в МФО — это большие проценты. Для многих ломбарды остаются последней возможностью получить на руки определенную сумму.
Если вы не собираетесь выкупать свое имущество, достаточно выбрать организацию с хорошей репутацией и максимальной платой за грамм. Если вы не планируете расставаться с закладываемой вещью, проверьте как считают процентную ставку в ломбарде, можно ли пролонгировать договор и на каких условиях.
Независимо от того, планируете ли вы погашать залог, внимательно читайте договор и информации в залоговой квитанции.
Если у вас есть основания для жалобы на ломбард, пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в прокуратуру.
Источник
© Дмитрий Рогулин/ТАСС
Работа ломбардов окружена множеством домыслов и стереотипов. Впрочем, население все равно пользуется их услугами, хотя и не так активно, как банковскими и микрофинансовыми сервисами. По данным ЦБ, на конец второго квартала 2019 года (последняя актуальная информация) займы в ломбардах оформили чуть больше 2,5 млн россиян — примерно на 36,249 млрд рублей.
Мы разобрались, как же все-таки правильно и безопасно сотрудничать с ломбардами.
В первую очередь, ломбарды — это участники рынка микрокредитования. Они выдают деньги под залог ценного имущества, и возвращать полученный заем нужно с процентами. Как раз на получение процентов в первую очередь и нацелены ломбарды. Ведь им нужны деньги, которые можно пустить на выдачу новых займов, а не вещи должника. Поэтому невостребованное имущество быстро продается, чтобы пополнить баланс.
В этом основное отличие ломбардов от комиссионных магазинов, которые просто продают сданные вещи и получают за это вознаграждение — комиссию.
При этом недобросовестные комиссионки могут маскироваться под ломбарды, покупая у людей вещи якобы «с правом обратного выкупа», напоминают в проекте ЦБ. На деле же они могут продать такой «залог» в любой момент, потому что фактически залогом тот не является. Ломбарды так сделать не могут — у них есть ограничения.
Ломбарды оказывают два вида услуг. Кроме выдачи займов под залог имущества они также берут вещи на хранение.
С займами схема работы довольно простая.
- Вы приносите ценные вещи в ломбард.
- Там их бесплатно оценивают.
- Вам выдают два документа: залоговый билет и договор потребительского займа с прописанными в нем условиями. Это обязательный набор документов. Если вам предлагают оформить что-то другое, то это повод заподозрить мошенничество. Также могут составляться акты приема-передачи, помогающие избежать потом споров, была ли тут эта царапина или нет. Консультант-методист проекта Минфина по повышению финансовой грамотности Екатерина Качалина напомнила, что залоговый билет должен максимально детально описывать предмет залога: не просто «браслет», а, например, «с синим камнем круглой формы, 585-й пробы, чистый вес 40 грамм».
- Чтобы вернуть свои вещи, вы должны вернуть сумму кредита и проценты за каждый день пользования им в срок, о котором договорились с ломбардом.
Если вы сдаете вещь на хранение, то денег за нее не получаете, а, наоборот, платите за то, что ломбард обеспечивает соответствующие условия ее содержания. Например, ломбарды предлагают летнее хранение меховых вещей, которым требуется низкая температура и определенный уровень влажности.
В этом случае человек получает сохранную квитанцию, в которой среди прочего прописывается срок хранения и условия. Если срок вышел, а хозяин за вещью не пришел, то ломбард имеет право продать ее — через два месяца.
Если заемщик не возвращает долг, то ломбард продает заложенную вещь. Но сначала он должен подождать месяц — этот период называется льготным и отсчитывается с первого дня просрочки.
Если вещь стоит дороже 30 тыс. рублей, то ломбард выставляет ее на открытый аукцион. Начальная стоимость — то, во сколько ее оценили при займе. А заберет домой тот, кто предложит больше.
Это уже проблема ломбарда, как успешно он реализует вещь. Заемщик отвечает перед организацией только заложенным имуществом. Так что в худшем случае он рискует его просто потерять.
Даже если вы должны больше, чем ломбард сумел выручить за ваши вещи, он не имеет права требовать доплату.
При этом бывший владелец, в свою очередь, имеет право узнать, за сколько ломбард реализовал его собственность. Если тот, наоборот, очень успешно продал вещи и доход от продажи превышает сумму долга, то заемщик вправе потребовать выплатить ему разницу. Сделать это можно только в течение трех лет со дня продажи.
Все зависит от процентной ставки ломбарда. Она не может превышать максимального значения, которое ЦБ устанавливает каждый квартал. Так, в первом квартале 2020 года ломбарды смогут кредитовать россиян максимум под 85,039% (если залог — транспорт) и 145,052% (если залог — любое другое имущество) годовых. Меньше можно, больше — нет.
А конкретная ставка в конкретном ломбарде зависит от его условий и предмета залога. Например, если клиент заложит фотоаппарат за 20 тыс. рублей на месяц под 85% годовых (примерно 0,2% в день), то через месяц, чтобы вернуть технику, он должен будет заплатить 21,2 тыс. рублей.
По закону, информацию о займах в бюро кредитных историй (БКИ) обязаны передавать кредитные и микрофинансовые организации, а также кредитные кооперативы. Все остальные участники кредитного рынка должны это делать только по тем займам, информация о которых уже есть в каком-нибудь БКИ.
То есть нет, ломбарды не обязаны сообщать в БКИ о выданных займах, но они могут это делать по своему усмотрению. И если выбранный вами ломбард это все-таки делает, то невозврат долга появится в кредитной истории и будет висеть там до тех пор, пока кредитор не продаст залог и не закроет долг. А любая информация о просрочках, естественно, портит кредитную историю и рейтинг.
Так что, обращаясь в ломбард, узнайте, сотрудничает ли он с БКИ. И регулярно проверяйте свою кредитную историю — мы рассказывали, зачем и как это делать.
Ломбард не имеет права пользоваться оставленной ему вещью — он ее должен только хранить и обеспечивать подходящие условия.
Для начала вещь нужно очень подробно описать еще в момент, когда вы будете оформлять заем. Это позволит потом точнее определить степень износа.
А когда вы придете возвращать заложенную вещь, тщательно проверяйте ее состояние, предупредила Екатерина Качалина. Ломбарды могут потребовать подписать заявление о получении с формулировкой «претензий к принятому залогу нет». Тогда уже будет очень трудно предъявить ломбарду жалобу, если обнаружите дефект позднее.
Впрочем, по мнению эксперта проекта ОНФ «За права заемщиков» Михаила Алексеева, чаще всего очень сложно доказать, что вещью так или иначе пользовались, если на ней нет видимых повреждений.
Но если ломбард все-таки пользовался вещью, испортил ее или вообще продал раньше срока, жалуйтесь ЦБ. Штрафы за нарушение законодательства для организаций составляют от 50 тыс. до 100 тыс. рублей.
Ломбард должен самостоятельно застраховать заложенное имущество от риска утраты или повреждения. И он не должен требовать с клиентов дополнительно оформить подобную страховку. Если вещь украдут, то страховая компания возместит заемщику ущерб. Или это сделает сам ломбард, если ситуация окажется нестраховым случаем.
Компенсировать ущерб организация будет исходя из оценки, которую вещь получила при сдаче, уточнил Михаил Алексеев.
Ломбарды принимают только движимое имущество. То есть сдать можно что угодно от кольца или браслета до автомобиля. А вот недвижимость — квартиры, комнаты и т.п. — они не имеют права принимать в залог. При этом с 1 ноября микрофинансовые организации тоже больше не могут выдавать займы под залог жилья. Так что если ломбард перенаправляет вас на МФО как своего партнера, чтобы оформить залог на недвижимость, это будет уже незаконно.
Также не пытайтесь сдать медали своих родственников-ветеранов — приобретение или сбыт государственных наград предполагает уголовную ответственность.
Сейчас ограничений по максимальному размеру займа нет. Но власти уже работают над этим — Госдума в начале ноября приняла в первом чтении законопроект, согласно которому предельный размер займа не должен превышать оценочную стоимость заложенной вещи. Кроме того, документ повышает минимальную стоимость вещи, которую ломбард может продать только на аукционе, с 30 тыс. до 300 тыс. рублей.
Ломбарды могут быть разными — есть специализированные, например ювелирные, есть более широкого профиля. Обычно на сайте организаций можно найти конкретный список того, что они принимают в залог. Чаще всего, по словам эксперта Национального центра финансовой грамотности Нины Култышевой, в ломбарды несут ювелирку, ноутбуки и фотоаппараты.
Кстати, для ювелирных ломбардов есть дополнительное требование — они должны состоять на учете в Пробирной палате, то есть иметь право работать с драгоценными металлами. Так что если вы планируете отнести в ломбард колечко или серьги, стоит проверить, есть ли выбранная организация в реестре юрлиц и ИП, осуществляющих операции с драгоценными металлами и камнями.
Во-первых, если вам предлагают заложить любую недвижимость — дом, землю, квартиру, то это стопроцентный признак мошенников. Считайте, почти гарантированный способ лишиться имущества.
Во-вторых, чаще всего мошенничество происходит на этапе оценки залогового имущества и определения процентной ставки по займу, отметила Екатерина Качалина. Поэтому она советует внимательно изучать все условия сделки, договора займа и хранения.
Она также рекомендует обращаться в ломбарды, которые оформлены как общества с ограниченной ответственностью (ООО), а не индивидуальные предприниматели (ИП). Проверить регистрацию компании можно в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) или в реестре ЦБ.
Кроме того, помните:
- в названии легального ломбарда должно быть слово «ломбард»;
- ломбарды работают строго с 8:00 до 20:00. Круглосуточных легальных ломбардов нет. Хотя власти уже рассматривают законопроект, который бы продлил работу организаций до 23:00.
Но в целом на классические легальные ломбарды россияне практически не жалуются, отметил Михаил Алексеев. Во-первых, из-за простой схемы взаимодействия с клиентами и сравнительно небольших сумм, а во-вторых, из-за довольного жесткого контроля ЦБ.
У каждого оценщика в ломбарде есть внутренний прайс, на который он ориентируется, отметила Нина Култышева. По ее словам, рассчитывать обычно можно на сумму до 50% от рыночной.
У некоторых ломбардов примерный прайс можно найти непосредственно на сайте. Но конкретную стоимость вещи оценщик все равно установит только на месте после осмотра.
Вообще ее определяют по согласованию сторон. То есть сотрудник называет максимальную сумму, которую ломбард готов одолжить клиенту. Например, вы принесли смартфон, и его оценили в 20 тыс. рублей. Если вам нужно меньше, то ломбард без проблем оформит заем. Может дать и больше — пока нет ограничения, которое бы это запрещало.
Чаще всего в ломбард обращаются те, кому деньги нужны срочно.
И главное отличие ломбардов от банков и даже МФО — деньги можно получить практически со стопроцентной вероятностью и очень быстро. Все, что нужно, — это паспорт.
Проценты в ломбардах ниже, чем в МФО, но выше, чем в банках. С одной стороны, в худшем случае заемщик рискует только лишиться своей собственности, и никаких коллекторов и назойливых требований вернуть долг. С другой — ломбарды, как правило, оценивают залог ниже рыночной стоимости, так что скорость и простота получения займа будут стоить денег.
Арина Раксина
Источник
