Всем привет! В сегодняшнем обзоре будет микрофинансовая компания Веббанкир — как действует при просрочке и оплата займа должником.
ООО МФК «Вэббанкир» является микрофинансовой организацией, осуществляющей оформление и выдачу микрокредитов исключительно дистанционным способом.
Официальный сайт — webbankir.ru.
Клиенты подтверждают кредитные договоры одноразовым кодом, который служит аналогом цифровой подписи, и получают кредитные деньги на карту банка или электронный кошелек платежных систем Яндекс. Деньги или QIWI.
Заемщики компании живут в разных городах и населенных пунктах нашей страны.
Поэтому когда заемщику нечем платить по кредиту в МФК Вэббанкир, и он не возвращает задолженность, кредитная организация привлекает к работе так называемые коллекторские фирмы.
Что будет, если не платить по кредиту, какими могут быть последствия невозврата микрозайма, как решить проблему — об этом мы расскажем в сегодняшней статье.
С кем из коллекторов сотрудничает компания Вэббанкир
Партнерами микрофинансовой компании Вэббанкир являются несколько коллекторских агентств. Наиболее часто в своих отзывах должники называю две организации:
- ФАСП;
- ООО «СЭБ ВЭБ».
Финансовое агентство по сбору платежей (ФАСП) присутствует на кредитном рынке с 2004 года. Это достаточно крупная компания, представительства которой раскиданы по разным регионам страны.
Что касается второй компании, о которой упоминают должники, именуемой Обществом с ограниченной ответственностью «Служба экономической безопасности Вэб», то по ней возникает много вопросов.
Компания появилась на рынке в 2016 году. Учредителем коллекторского агентства является частное лицо. Размер уставного капитала компании составляет 10 тыс. рублей.
В отличие от ФАСП, которая является членом ассоциации коллекторов НАПКА, Сэб Вэб не состоит ни в каких группировках.
Контактных телефонов или электронной почты на сайте агентства не представлено. Тем не менее, и с той и с другой компаниями должникам МФК «Веббанкир» приходится сталкиваться.
Как работают с должниками коллекторы Веббанкир
Если должник на несколько дней просрочил платеж, это не значит, что к нему в скором времени на дом заявятся коллекторы. Работа с должниками в компании Веббанкир, выглядит немного иначе.
Сначала должнику, просрочившему платеж, буду звонить сотрудники отдела взыскания задолженностей МФК, интересоваться причинами невыплаты долга, предлагать способы решения вопроса.
На этой стадии взыскания задолженности коллекторы Вэббанкир ведут себя в рамках закона.
Если через несколько месяцев должник не предпримет никаких шагов по возврату долга, его кредит передают коллекторским компаниям. Здесь нет никакого нарушения законодательства.
В электронных кредитных договорах, которые заемщики при подписании, как правило, читают невнимательно, это момент четко прописан.
Компания оставляет за собой право передач взыскания задолженности третьим лицам. Этими лицами коллекторы как раз и являются.
Коллекторские компании тоже поначалу действуют в рамках закона, то есть взыскание задолженности производится исключительно путем переговоров.
В ходе такого общения осуществляется психологическое давление на должника и на лиц, которых он указал своими контактами.
Используются все возможные способы давления на заемщика, включая рассылки в социальных сетях с информацией о долге.
Последним грешит Сэб Вэб, поскольку действует только онлайн. ФАСП, имеющий свои центры во всех регионах страны, может отправить на дом своих сотрудников для беседы с неплательщиком.
В общем, принимаются все меры, чтобы должник нашел деньги и погасил задолженность.
В суд коллекторы обращаются редко. Во-первых, это долго и накладно. Во-вторых, долг будет возвращаться в течение нескольких лет.
Коллекторам Webbankir проще названивать должнику по многу раз в течение дня, слать огромное число сообщений на телефон, чтобы вынудить неплательщика вернуть долг.
Здесь задействуется и хамство, угрозы тюремным сроком за мошенничество и конфискацией имущества, запрет выезда за границу и другие сказки для старших.
Все, что могут по закону коллекторы Webbankir – убеждать должника вернуть долг исключительно переговорным путем.
Как решить проблему возврата долга
Возвращать задолженность заемщику, несомненно, придется.
При возникновении временных финансовых трудностей, эксперты советую заемщикам не тянуть время, а напрямую сообщить об этом в компанию.
Для таких случаев Webbankir предусмотрел следующие варианты решения проблемы:
- пролонгация кредитного срока. Клиент выплачивает проценты за дни пользования кредита, при этом срок кредитования продлевается;
- реструктуризация кредита. При этом пересматривается кредитный договор и часть долга списывается;
- кредитные каникулы. Услуга предоставляется в соответствии с Федеральным законом № 106.
«Бороться» и «воевать» с коллекторами не нужно. Доводы заемщика, попавшего в сложную ситуацию, их не убеждают.
Также не стоит и бояться коллекторов. Их цель — надавить на психику должника и запугать его так, чтобы он нашел деньги для погашения займа.
Лучше оградить себя от общения с сотрудниками коллекторских агентств. Есть немало способов прекратить общение с нежелательными собеседниками.
Как вести себя с коллекторами прописано в законодательстве. Там же регламентируются и их права.
Если заемщик ставит себе цель решить вопрос через суд, общаться с сотрудниками коллекторских фирм нет никакого смысла.
Если действия коллекторов нарушаю гражданские права заемщика, следует писать жалобы — в полицию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Центральный Банк России, Минфин РФ.
В дом коллекторов Webbankir нельзя пускать ни в коем случае. Нужно сразу вызывать наряд полиции и мотивировать вызов тем, что неизвестные пришли вымогать деньги.
Подводим итоги
В большинстве случаев проблему выплаты долга можно решить полюбовно, как с МФК Вэббанкир, так и с коллекторскими агентствами.
Если заемщик желает вернуть задолженность, кредиторы иду ему навстречу и сами предлагаю оптимальные способы решения этой проблемы.
Выход есть из любой ситуации. Если идти на сотрудничество с коллекторами, они могу простить часть долга.
Проще решить вопрос до суда, поскольку судебные органы, как правило, решают вопросы в пользу кредиторов.
Это на сегодня все.
Делитесь информацией с друзьями в соцсетях, оцените публикацию, выскажите свое мнение о коллекторах в комментариях. Подписывайтесь на рассылку блога.
До скорой встречи!
Источник
Веббанкир — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн займы на карту через интернет. У компании болшой круг клиентов, которые проживают в разных населенных пунктах страны за счет широкой сети обслуживания. В связи с этим самостоятельно взыскать долги онлайн МФО практически нереально. Поэтому они активно привлекают к решению вопросов коллекторские агентства. Как работают коллекторы Веббанкир? С какими организациями сотрудничает МФО? На что можно рассчитывать? Как противостоять взыскателям и сохранить свои нервы?
С какими коллекторами работает Вэббанкир?
Микрофинансвоая организация Вэббанкир сотрудничает с несколькими КА, среди которых ФАСП и ООО СЭБ ВЭБ.
Если ФАСП является довольно крупной организацией с несколькими call-центрами и представительствами в разных регионах страны, то Сэб Вэб — новичок на рынке коллекторских услуг и ведет свою деятельность лишь с середины 2016 года, занимаясь долгами исключительно микрофинансовых организаций.
Надо заметить, что контора более чем странная. На официальном сайте нет ни контактной информации, ни телефона или емейла для связи, ни формы обратной связи. Абсолютно непонятно, как с ними можно связаться. КА работает только по агентскому договору и не выкупает кредитный портфель по договору цессии, работает лишь на досудебной стадии взыскания.
ФАСП является членом НАПКА, СЭБ ВЭБ — нет.
Методы коллекторов Веббанкир по взысканию просроченной задолженности
Как работают коллекторы Веббанкир? Первым делом компания самостоятельно пытается вернуть деньги «мирным» путем. С заемщиком связываются из отдела взыскания МФО, предлагают различные варианты урегулирования задолженности, в том числе реструктуризацию долга, временную отсрочку с остановкой начисленных процентов и т.д.
На связь с заемщиком выходят редко, в разговорах ведут себя сдержанно, явных угроз жизни и здоровью не озвучивают. Так продолжается в течение 3-4 месяцев, после чего долг передается по агентскому договору коллекторам для дальнейшего взыскания.
Если говорить об этих коллекторских агентствах, то их методы схожи, разве что СЭБ ВЭБ осуществляет исключительно дистанционное взыскание посредством всех доступных способов, в том числе через социальные сети.
Даже на официальном сайте этого КА указано, что вся деятельность по взысканию долга осуществляется online, то есть без личного контакта заемщика и коллекторов.
Основным методом работы этого коллекторского агентства является психологическое давление на должника и его близких (коллеги по работе, домочадцы, друзья, чьи номера были оставлены как контактные при заполнении анкеты).
Коллекторы Webbankir названивают заемщику с самого утра до позднего вечера. Количество звонков запросто может превысить 30-50 штук в день. Также отправляют смс-сообщения, письма на электронную почту и почтовый ящик через Почту России.
Если заемщик «отмалчивается» пускают в ход свою «тяжелую» артиллерию, связываясь с клиентом в соцсетях. Коллекторы находят персональную страничку заемщика в Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках и отправляют всем его друзьям нелицеприятные сообщения о наличии задолженности и другой информации.
По телефону ведут себя настойчиво и грубо, хамят, угрожают приехать по месту прописки и проживания, чтобы рассказать всем о долгах заемщика. Тем не менее, напрямую жизни и здоровью не угрожают, грозятся лишь посадить в тюрьму, подать в суд, отобрать имущество и т.д. Все по стандартному сценарию.
ФАСП действует аналогичным образом, но помимо дистанционного взыскания может еще и выслать коллекторов по месту прописки/проживания заемщика, если в данном регионе есть офисы или представительства организации. Обычно это бывает лишь в крупных городах. При личной встрече сотрудники ведут себя грубовато и разговаривают по-хамски, но за рамки все же не выходят.
Как бороться с коллекторами Веббанкир?
Зная, как работают коллекторы Webbankir, не трудно составить план того, как с ними нужно бороться. Если ваш долг передали на взыскание в коллекторское агентство, не стоит паниковать.
Первым делом нужно успокоиться и «включить» здравый рассудок. Основной метод воздействия коллекторов Веббанкир — психологическое давление на заемщика, запугивание. Если вы будете вести себя стойко, от вас быстро отстанут, так как поймут, что с вами эти «проделки» абсолютно бесполезны.
Для того чтобы понимать, что коллекторы могут делать, а что противозаконно, каждому заемщику с просрочкой нужно почитать закон о коллекторах 2017 года, который вступил в силу с 1 января. В тексте четко прописаны нормы и правила поведения, установлены рамки дозволенного взыскания долга. Здесь также есть алгоритм действий, как избавиться от коллекторов раз и навсегда.
Здесь четко регламентированы все противоправные действия взыскателей, на которые можно незамедлительно пожаловаться в случае нарушения.
Итак, что делать, если коллектор нарушает закон? Первым делом нужно написать отзыв-жалобу прямо здесь. Представители микрофинансовой организации Веббанкир стараются отвечать на все обращения заемщиков и решать вопросы в их интересах. Нелишним будет написать жалобу в НАПКА, если коллекторное агентство состоит в списке участников.
НАПКА — это объединение коллекторов России, призванное создать в стране цивилизованный коллекторский рынок, строго соблюдая законодательство и все этапы взыскания. Эффекта от жалобы в НАПКА может и не быть, но попробовать стоит.
Если урегулировать вопрос мирно не получается, а коллекторы по-прежнему не отстают, нужно минимизировать с ними любое общение. Для этого достаточно установить на смартфон бесплатное приложение Антиколлектор, которое можно скачать в официальном Маркете.
Если коллекторы продолжают звонить родственникам, коллегам по работе и другим контактным лицам, нужно незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, в Центробанк и Министерство финансов РФ, которое в соответствии с новым законом осуществляет надзорную функцию за коллекторами.
Если коллекторы Webbankir пришли к вам домой, лучше не открывать дверь, а сразу вызывать полицию и говорить, что у вас вымогают деньги неизвестные люди.
Конкретный тип поведения нужно выбирать в зависимости от того, какие цели вы преследуете. Если вы хотите дотянуть дело до суда или до истечения срока исковой давности, то лучше вообще исключить любые контакты с коллекторами Веббанкир.
Если же вы планируете расплатиться с долгом, но вам не хватает всей суммы, ни в коем случае не оплачивайте по частям и не передавайте деньги лично в руки каким-бы то ни было лицам, не отправляйте на непонятные реквизиты, указанные коллекторами в письме и т.д. Когда вся сумма будет на руках, тогда позвоните на официальный телефон Веббанкир и сообщите о своем намерении вернуть долг, там подскажут дальнейшие шаги.
Источник
11.01.2017 Новости
Каждый человек, прежде чем брать кредит в банке, должен ознакомиться с обязательствами, которые буду возложены на него в случае просрочки выплат.
Что такое просрочка?
После того как подписано кредитное соглашение, заемщик получает документ, который содержит график выплат кредита. Если заемщик не внесет определенную сумму денежных средств в назначенные сроки, либо платеж не составляет установленный обязательный минимум – это считается просрочкой. Кредит или микрозайм принимает статус «просроченного», когда финансовое учреждение не получает выплат в отведенный срок.
В зависимости от времени просрочки, последствия, применяемые к неответственному заемщику, могут отличаться. Когда кредит просрочен на сутки, банк обычно ничего не предъявляет в силу того, что это может быть просто техническая ошибка. Однако если просрочка длиться в течение 1 месяца и более, негативные последствия необратимы.
Взаимосвязь сроков просрочки и наказаний
Финансовые учреждения применяют различные наказания для лиц, которые просрочили выплату кредитного долга. Конкретное наказание привязывается к срокам просрочки.
Таким образом, если просрочка занимает до 10 дней, она считается технической. Это связано с тем, что возможны неполадки терминала, а также со скоростью работы почтовых отделений и других финансовых организаций. В этом случае к заемщику ничего не предъявляется, однако все отражается в кредитной истории. Не стоит переживать по поводу этого при разовом нарушении.
Когда заемщик не вносит сумму минимального платежа более 10 дней после установленного срока погашения обязательно взноса по кредиту, запускается процесс ввода штрафов. Штрафы назначаются ко всем просрочкам длительностью до 30 суток. Сумма взыскания может увеличиваться со временем. Однако это должно быть прописано в кредитном соглашении. В такой ситуации банк оповещает заемщика о просроченном платеже по активному кредиту, а также уведомляет, что ему начислены штрафные санкции за нарушение условий соглашения.
Когда срок просрочки кредита составляет 1-2 месяца, банк имеет право изменить условия наказания. В этом случае обычно увеличивается сумма штрафа. Очень распространено и такое наказание, как начисление определенной суммы за неустойку. Для этого у некоторых кредиторов имеется личная служба по вопросам взыскания.
Заемщики часто делают ошибку, пытаясь уклоняться от разговоров с сотрудниками банка в этот период. Именно выход на связь и разъяснение оснований для просрочки может помочь в решении проблемы. Лишь тогда есть возможность провести реструктуризацию с кредитором, избежав более неприятных наказаний.
Просрочки длительного срока
Если просрочка длительностью от 2 до 3 месяцев, банковское учреждение не прекращает применять постоянные штрафные санкции. В этот период, служба безопасности пытается связаться с должником, так как кредитор настаивает на досрочном погашении всего кредита и угрожает, что обратиться в суд. По прохождению 3 месяцев просрочки без выплат каких-либо средств, кредитор имеет право подать в суд на заемщика.
Должник получает некую выгоду от данной ситуации, так как банк больше не будет применять штрафные санкции и другие взыскания. А если в суде заемщик сможет доказать, что имел серьезные причины для просрочки, он может выиграть частичное или полное снятие обязательств за выплату штрафов.
Важным моментом является то, что заемщик может обратиться в конкретный банк по прохождению 3 месяцев просрочки, если на кредитный счет не поступало никаких средств. Если же кредитные обязательства нарушались лишь частично, тогда судебный иск можно перенести до 6 месяцев.
Игнат Сборов
Эксперт в финансовой области и экономике. Окончил университет по специальности «финансы и кредит». Работает в сфере микрокредитования с 2009 года. Сотрудничает с Вэббанкир с 2013 года, отвечает за создание и распространение контента для компании.
Источник
Брал из расчета на неделю, вернул через два дня. Все четко быстро, без проволочек. Скрытых комиссий ноль, удобно без проблем. За переводы тоже комиссий ноль, если пользоваться дебетовыми картами. Клиентов не разувают никакими неожиданностями.
Пользовался услугами Отличных наличных, Екапусты, Веббанкира. Личный рейтинг — Веббанкир номер 1, капуста номер 2. отл. наличные не рекомендую.
Никаких проблем с веббанкиром, общение сведено к минимуму, при просрочке звонит робот. Никаких скрытых платежей, тайных страховок
Минимум личного общения. За каждый займ снижают процентную ставку на следующий. Первый займ реально беспроцентный.
Для себя минусов не нашел. Позитивный опыт.
Aleksandr
Рассматривается
Худшая организация, что мне встречалась! Займ не одобрили, после оформления заявки, начались бесконечные смс и звонки с разных номеров, мол якобы с одобренным кредитом, от каких-то контор.. Передают ваши данные 3-м лицам.
Брал у них первый под 0%, дали 4 тр, как раз не хватало до зп, погасил через 3 дня и сразу повысили лимиты до 15
Несколько контор прошел везде отказ, думаю мои долги в банке все видят, а вот эта компания немного, но помогла. Даже обещали помочь исправить КИ, как они это делают не знаю, но хоть кто-то помочь обещает, уже хорошо. Про Веббанкир разное читал, но мне видать фартануло что стали со мной работать.
А вы как хотели пользоваться чужими деньгами? Поэтому без обид что проценты начисляют, а вот за быстрое одобрение и перечисление денег Веббанкиру благодарен, как их коллекторы работают слава богу пока не знаю.
Если занимать не на долго, то не надо будет платить большие проценты, это я из своего опыта теперь знаю. Поэтому в Веббанкире прошу денег если совсем край, и не сильно страдаю из-за переплаты, зато всегда быстро могу найти нужную сумму.
Попал на акцию в Веббанкире совершенно случайно а так приятно, что заняли как родному, через неделю нужно будет отдать теже четыри тысячи что и взял, проверим, правда или нет.
Говорят, что такие компании обращают внимание на кредитную историю, но на мою видать не посмотрели, потому что перечислили деньги сразу, как только подписала договор, спасибо Веббанкиру, выручили в тяжелое время.
Дозвониться по горячему телефону Веббанкира проблематично, я все порешал через чат. А что, нормальные ребята сидят, через письмо мою проблему разрулили, спасибо.
Быстро получил деньги
Всегда занят телефон
Заплатил 460 рублей и спокойно жду поступления зарплаты на счет, а эти деньги пошли в Веббанкир за мой заем, не смог вернуть вовремя долг, так договорился с саппортом, оказывается здесь можно продлить договор, я оплатил проценты и все в порядке, дату платежа перенесли и штрафа не будет.
Спасибо Ольге из службы поддержки компании Веббанкир, помогла мне заполнить заявку, сама боялась, вдруг что-нибудь напутаю и мне откажут. А с ее помощью все получилось, в тот же день на карту пришли пять тысяч, спасибо большое. И как отдавать долг я все поняла, она мне понятно все рассказала, вот так все должны работать, я понимаю что она выполняла свои обязанности, но делает их хорошо и душевно к людям, очень благодарна.
Все-таки нужно понимать, что ваша порядочность играет роль в первую очередь в этих компаниях, а не в банках. Вот я уже не первый месяц занимаю деньги в Веббанкире, все меня устраивает, по-моему нашел ту фирму, что мне подходит, чуть больше банковский процент и условия получения хорошие. Но вот недавно для пробы зашел на сайт банка за кредитом, завернули без объяснения причин, вот так. А может Веббанкир не работает с БКИ, нужно будет пробить этот вопрос.
Несколько раз уже к ним писал, могу коротко написать про эту компанию. В первый раз оформил в Веббанкире займ для новичков, этот кредит выдали без процентов, жалко только что сумма была небольшая, всего три тысячи, через десять дней отдал туже самую сумму. Потом в следующий раз пошли уже проценты, но и лимит мне повысили, уже взял семь тысяч. Процентная ставка считаю для таких условий божеская — 1%, в других фирмах узнавал, гораздо больше. Деньги получаю то на карту, то на кошелек, без разницы приходят в тот же день. Пока еще не был в должниках, поэтому не знаю как работает у них служба взысканий, а к хорошим плательщикам относятся лояльно, не надоедают звонками и по акции предлагают скидки, только надо на акцию попасть, будут бонусы.
Источник
Займ не одобрили, после обращения начали названивать левые конторы, сливают данные 3м лицам.
Нет
Сливают личную информацию