Уважаемые друзья! Представляю новую рубрику канала — «АнтиКоллектор». Рассказываю о конкретных микрофинансовых компаниях и их коллекторах, а именно как они действуют при просрочке платежа, чего от них ждать и как с ними бороться. Никакой пустой болтовни, а только конкретные цифры, факты и действия, которые помогут Вам предотвратить превращение Вашей жизни в ад.
В каждом городе страны есть такие «будки». Из открытых источников.
Росденьги — бренд МФО на рынке России. Филиалы открыты в каждом областном центре страны и соответственно в каждом городе есть пострадавшие от данных маргиналов. Думаю условия предоставления займа у них перечислять не нужно, так что перейдем сразу к самому интересному.
Просрочка 1-14 дней (Все нормально).
В данный период времени Вам и Вашим контактным номерам, которые Вы оставили при оформлении займа будут звонить вежливые сотрудницы из отделений по выдаче займов. Вопросы стандартные — в чем причина выхода на просрочку, предупреждения о росте задолженности и главное, когда Вас ждать на оплату. Звонят не с городских номеров, симки все местные.
Сотрудницы Росденьги. Из открытых источников.
Советы на период просрочки 1-14 дней:
1. Всегда отвечайте на звонки. Если сотрудник не смог дозвониться до Вас, то он непременно будет звонить Вашим контактным номерам. Если Вы не хотите, чтобы Вашим контактам звонили, тогда всегда поднимайте трубку.
2. Если Вы не уверены что сможете отдать долг в ближайшие дни и не хотите, чтобы каждый день Вам и Вашим контактам звонили сотрудники МФО, то сразу же скажите, что деньги будут через 1-2 недели. В таком случае у Вас будет спокойное время, чтобы найти денежные средства и Вас не будут беспокоить звонками.
3. Постарайтесь продлить или погасить займ именно в этот период!
Просрочка 15-60 дней (Моральное истощение).
После того как 14 дней просрочки подошли к концу, у Вас будет «затишье» от 1 до 3 дней. Вы наверняка удивитесь отсутствию каких либо звонков и возможно наивно подумаете, что о Вас забыли. Но дело в том, что Ваше дело просто передают коллекторам Росденег, которые по неподтвержденной информации находятся в передвижных офисах в Санкт-Петербурге. (передвижные офисы — офисы с неофициально работающими сотрудниками, которые переезжают один или два раза в месяц с места на место, так как ФСБ активно их вылавливает, потому что их деятельность и методы незаконны).
После того как Ваше дело передадут и обработают (1-3 дня) Вам начнутся звонки… У неподготовленного человека может запросто случится истерика и паника, ведь в этот период просрочки Вам звонят именно с этой целью! Если Вы не отвечаете на звонки, то непременно будут звонить Вашим контактным номерам и также доводить до истерики их.
Примерно так с Вами и будут разговаривать. Из открытых источников.
Конкретика по просрочке 15-60 дней.
1. Запомните, Вам звонят только с одной целью — Вывести Вас из себя и напугать для того, чтобы Вы быстро оплатили долг. Вести диалог БЕССМЫСЛЕННО, как бы Вы не пытались грамотно и по существу разговаривать у Вас абсолютно ничего не получится, а в ответ Вас только будут оскорблять. Данных «особей» натаскивают в офисе так, что Вы для них теперь не более чем вонючий клоп, а у каждого такого звонаря на столе весит надпись «Должник не человек».
2. Приготовьтесь, что даже если Вы будете отвечать на телефон, то в любом случае звонить будут Вашим контактам. Их они будут пугать, обманывать, что они поручители Вашего займа и теперь они будут отдавать долг. Будут орать в трубку, что сегодня к ним приедут люди и будут забирать имущество, будут пугать статьями уголовного кодекса о мошенничестве. Суть сего действия — вывести Ваших контактов из себя и напугать для того, чтобы они оказали воздействие на Вас.
Советы на период просрочки 15-60 дней.
1. Если Вы не знаете когда Вы оплатите долг, то просто не отвечайте на звонки. Да, именно так. Я повторюсь — разговаривать в этот период бесполезно, Вы не договоритесь просто ни о чем, а только истратите свои нервы. Просто не отвечая у Вас появится время до просрочки в 60 дней за которое Вы спокойно можете найти деньги и заплатить без лишних нервов.
2. Обязательно поговорите со своими контактными лицами, так как звонить им будут каждый день по 2 раза — до обеда и вечером. Пусть они просто не отвечают на звонки, а если так получится что возьмут трубку, то сразу же бросают ее если услышат в телефоне мерзкий голос (да-да, они тренируются и делают голос специально максимально неприятным) и задний шум криков на заднем фоне.
3. Не нервничайте! В этот период никто к Вам не приедет и смски с угрозами слать не будет. К Вам не придут приставы или полиция и никто не будет караулить Вас у дома. Взаимодействие происходит по телефону без личных контактов. Готовьтесь к ежедневным звонкам примерно 45 дней.
4. В обязательном порядке заплатите или продлите займ в этот период, так как дальше не опытному человеку, в полной мере не помогут даже советы. Повторюсь — обязательно!
Просрочка 60-90 дней. (Конкретные угрозы).
После 60 дней у Вас также будет затишье на несколько дней, а после за Вас берутся уже всерьез.
В данный период просрочки Вас уже передают самым опытным сотрудникам из того же переезжающего офиса, которые с Вас получают «нехилый» процент. Если до этого Вам звонили просто операторы, цель которых вывести Вас из себя и договариваться с ними бессмысленно, то здесь Ваше дело ведет уже конкретный человек, который не успокоится пока Вы не заплатите.
Примерно так же как и в фильме Волк с Уолл Стрит с Вас будут взыскивать деньги, только в грубой форме.
Конкретика по просрочке 60-90 дней.
1. Готовьтесь к тому, что названивать и писать Вам и Вашим контактам будут ровно до того момента пока Вы не выйдите на связь.
2. Общение будет происходить уже с конкретным человеком, который заинтересован в том, чтобы получить свой процент с Вашего долга.
3. Запугивание и вранье приобретут уже новый — профессиональный характер. Тут уже работают настоящие «спецы», которые любят и умеют выбивать долги.
4. Номера с которых звонят будут зарегистрированы в разных регионах, в основном в Дагестане и Башкирии. Но сидят данные особи у себя в «переезжающем офисе» в Питере.
5. Если Вы не будете платить в это время, то будьте готовы к травле Вас и Ваших друзей в социальных сетях! Возможно создание «фейковой» страницы с Вашими данными и всякой «пахабщиной» в описании. Также бывают случаи когда прозванивают уже неконтактные номера, т.е. Вашим друзьям, коллегам и другим людям информацию о которых коллекторы сумели найти.
Советы на период просрочки 60-90 дней.
1. Отвечайте на телефон всегда! Поверьте, Вам будут названивать хоть 100 раз подряд, а если не дозвонятся, то перейдут к Вашим контактам.
2. Договаривайтесь! Возможно Вас будут пугать кавказским акцентом, говорить что звонящий уже у Вашего подъезда, что его «братья» увезут Вас в багажнике или сейчас выкупят Ваш долг и так далее. Все это не более чем запугивание. Придется немного потерпеть оскорбления, но в итоге звонящий будет задавать Вам конкретные вопросы о том, когда Вы вернете деньги. Вот тут нужно договариваться и понять, что выбора у Вас нету. Объясните ситуацию, расскажите все что считаете нужным (среди них бывают хорошие парни, но это очень большое исключение) и договоритесь о конкретных датах оплаты. После того как договоритесь о датах, то звонков до этого времени Вам поступать не будет.
3. Заплатите займ. Важно! — в данный период просрочки продлить займ уже нельзя, НО некоторые «менеджеры» делают уступки и позволяют Вам продлить займ, поэтому очень важно договориться.
Просрочка от 90 дней.
Вот тут уже страшно, ведь данная конторка отдает Ваш долг на взыскания местным беспредельщикам. Помните истории о подожженных домах, расписанных подъездах, смсками с угрозами? У Росденег все это происходит, в основном, именно после 90 дня просрочки.
Типичный стиль Росденег. Из открытых источников.
Конкретика по просрочке от 90 дней.
1. Знайте, что сейчас действуют реальные отмороженные товарищи и возможно даже кавказской или средне азиатской национальности.
2. Тут договориться скорей всего не получится, Вам просто выставят невыполнимое условие и все.
3. Возможны физические воздействия.
4. Постоянные смс с угрозами Вам и Вашим контактам.
5. Реальная непредсказуемость ситуации, так как может случится, что «работать» с Вами будет какой-либо ЗЕК, который просто будет звонить и «ботать по фени» с Вами и не приедет какое-то время, а возможно что попадутся пакостные особи, которые и занимаются разрисовкой подъездов и избиениями.
Советы на период просрочки от 90 дней.
1. Обезопасьте себя и свою квартиру! Поставьте камеру в подъезде, всегда будьте наготове и начеку.
2. Желательно всегда отвечать на звонки и пытаться хоть как-то договорится терпя угрозы и унижения.
3. Записывайте все телефонные разговоры! Выудите у особей, чтобы они назвали компанию Росденьги, сумму долга и требование вернуть долг. Если получится и все запишите, то в ту же секунду бегите в полицию писать заявление! После того как придете домой, пишите жалобу в Центральный Банк у них на сайте и обязательно прикрепите аудиозаписи и скриншоты смс.
4. Попытайтесь договориться о встрече. Если получится и особь клюнет, то сразу же звоните в полицию и сообщите, что в такое то время Вас приедут убивать. Заранее попросите знакомых мужиков (обязательно с «яйцами», так как трусам и эмоциональным инфантилам там делать нечего), чтобы спрятались неподалеку, а когда особь придет, чтобы задержали его до приезда полиции.
5. Увезите детей, жену, стариков к родственникам или друзьям, так как в тот период шутки реально закончились и может быть всякое.
6. Не поддавайтесь панике и контролируйте ситуацию.
7. Заплатите долг.
Поджигатель ребенка в Ульяновске. За людей таких особей не считаю.
Друзья, если у Вас есть вопросы или истории, то смело пишите их либо на почту, либо в комментариях к этой статье. Если статья понравится читателям, то буду публиковать и дальше похожие статьи, но уже по другим МФО и Банкам. И помните — долги еще не повод сводить счеты с жизнью или входить в депрессию. Из любой ситуации есть выход, кроме гроба…
Также читайте:
Что сделали с русскими в Закавказье после развала СССР?
Православные братья…Откуда русские в Грузии и что с ними стало после развала СССР?
Был ли геноцид…Откуда русские в Азербайджане и что с ними стало после развала СССР?
Приют русских еретиков. Откуда русские в Армении и что с ними стало после развала СССР?
Если Вам понравилась статья, то подписывайтесь, ставьте лайки, делитесь статьей в социальных сетях и оставляйте комментарии с Вашим мнением! Благодарю!
Источник
Группа «РосДеньги» считается на рынке одной из крупнейших, однако она не входит в список лидеров от агентства «Эксперт РА». Причина в том, что аналитики не располагают достаточной информацией, пояснил директор отдела рейтингов кредитных институтов «Эксперт РА» Иван Уклеин: «Группа компаний «РосДеньги» не отличается высокой информационной прозрачностью. На сайте представлена не самая актуальная отчетность только одной из многочисленных компаний (активы 490 тыс. руб.)». Даже наличие большой сети отделений мало говорит о масштабах бизнеса, подчеркивает он.
Помимо «Финансовой лиги» и «Финпродукта», имевших статус микрокредитных компаний, в группу «РосДенег» официально входит еще семь организаций, следует из информации на сайте. По данным ЦБ, в разные годы они были исключены из реестра МФО. Таким образом, в группе теперь нет ни одной организации, которая может легально выдавать микрозаймы.
Лидер по жалобам
Компании, работавшие под вывеской «РосДенег», неоднократно допускали нарушения: активисты ОНФ фиксировали их, обращались в правоохранительные и надзорные органы, сообщила руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Бренд «РосДеньги» фигурировал в истории с ульяновским коллектором: в начале 2016 года взыскатель бросил бутылку с зажигательной смесью в дом должника, напоминает она. Изначально оператор компании подтверждал, что у должника действительно был заключен договор займа с «РосДеньгами», по которому была просрочка, и долг в таком случае взыскивает коллекторское агентство. Позже компания заявила, что долга не было.
Структуры «РосДенег» на протяжении нескольких лет были лидерами по количеству жалоб клиентов, указывает и директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин: «В среднем среди кредитных организаций на группу компаний «РосДеньги» приходилось более 10% жалоб, причем треть из них была именно на некорректное общение [с должниками]. Поэтому мы полностью поддерживаем решение ЦБ и надеемся, что недобросовестные практики взыскания станут единичными случаями среди кредиторов».
По закону микрофинансовые компании обязаны состоять в саморегулируемых организациях (СРО). На 25 марта минимум шесть компаний из группы «РосДеньги» входили в СРО «Союз микрофинансовый альянс», следует из данных на его сайте. Еще четыре компании были исключены из объединения. Президент СРО Андрей Лебедев отказался от комментариев.
Директор крупнейшего объединения на рынке СРО «МиР» Елена Стратьева сообщила, что компании группы «РосДеньги» не входили в реестр их организации, но регулярно попадали в поле зрения контрольного отдела, который отслеживает публикации в СМИ и публичные жалобы.
По словам Стратьевой, сейчас у СРО не всегда есть законные возможности исключать недобросовестных игроков из реестра. «Буквально до последнего времени, даже если СРО считала ту или иную практику недобросовестной, формально не нарушающей законы и подзаконные акты, но нарушающей права потребителей финансовых услуг, она не всегда могла исключить за это компанию, если та не имела иных формальных нарушений», — поясняет директор «МиР».
Шансы на возвращение
Продолжать работу на рынке, несмотря на жалобы, «РосДеньги» могли благодаря своей структуре. В реестре микрофинансовых организаций ЦБ компании с таким названием нет. «Это так называемый зонтичный бренд — торговая марка, которая объединяла целую группу компаний. Формально в такой структуре нет никакого нарушения. Но у нас были все основания полагать, что таким образом «РосДеньги» просто обходили требования регулятора», — отмечает Лазарева. По ее словам, как только одна из компаний, входящих в структуру, выбывала из реестра МФО, ее заменяли другие, работающие под этим брендом: «Часто даже коллектив конкретной точки не менялся».
СРО «МиР» обращала внимание ЦБ на практику «реинкарнации» недобросовестных МФО, подчеркивает Стратьева: «Компании не стесняются не только использовать бренд ранее исключенного юрлица, но и прямо указывают в своей рекламе на преемственность с ним. Примером такого поведения как раз были компании группы «РосДеньги».
«РосДеньги» — это зарегистрированный товарный знак, использование которого без разрешения правообладателя невозможно. То есть просто взять и начать выдавать микрокредиты с использованием данного обозначения нельзя, для этого необходимо разрешение правообладателя», — поясняет партнер юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов. Он напоминает, что в разные годы под брендом «РосДеньги» начинали работать разные МКК и, вероятно, это совпадало с интересами владельца товарного знака. Закону это не противоречит, констатирует юрист.
ЦБ все же может сдержать возникновение новых «клонов» известных брендов, считает юрист практики имущественных и обязательственных отношений НЮС «Амулекс» Марина Филиппова. «Приобрести статус микрофинансовой организации заново будет непросто. Закон устанавливает жесткие требования не только к самому юридическому лицу, но и к его учредителям (участникам), а также руководителям. Банк России также обязан учитывать и деловую репутацию указанных лиц, что дает ему возможность пресекать возможные злоупотребления», — говорит она.
Обязательства перед клиентами
Исключение МФО из реестра Банка России означает, что компания не может выдавать микрозаймы, но не означает обязательную ликвидацию юрлица. В этом случае фирма может получать назад ранее выданные микрозаймы.
«ЦБ обязан инициировать процедуру принудительной ликвидации такого юридического лица, если у него имеются обязательства по договорам займа перед физическими лицами, в том числе ИП. В иных случаях юрлицо продолжает осуществлять свою деятельность, за исключением микрофинансовой», — поясняет Филиппова.
Отчетность по РСБУ не позволяет понять объем обязательств группы «РосДеньги», а также структуру этих обязательств, отмечает Уклеин. На рынке МФО существуют два вида юридических лиц — МКК и МФК, требования к последним намного строже. «Привлекать средства физлиц МКК не имеют права — это могут делать только микрофинансовые компании, но компании научились обходить этот запрет. Например, кредиторы МКК «Брио Финанс» инвестировали через промежуточную техническую компанию, которая не имела отношения к микрофинансовому рынку», — напоминает аналитик.
Если МФО привлекала инвестиции от граждан, ей придется погасить обязательства перед ними или пройти через банкротство. «Так как эти компании не имели статуса МФК, долг перед физлицами не должен был образоваться. Все долги этих компаний, если таковые были, могут быть как перед связанными структурами, так и перед организациями, которые собирали деньги с населения», — резюмирует Уклеин.
Источник
История о том, как я никогда не была клиентам этой организации, но почему то стала объектом прессинга.
Все началось с того, что один из моих родственников взял микрозайм в этой организации и по семейным обстоятельствам не стал его выплачивать. Не мне судить, у каждого бывают в жизни разные ситуации.
ЗВОНКИ
В один прекрасный момент мне начали раздаваться звонки с просьбами передать информацию о задолженности. Своей работой они нарушали всевозможные законы о банковской тайне, без зазрения совести разглашали информацию, когда был взят займ, сколько дней просрочка, какая задолженность образовалась.
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЗВОНЯТ?
Сначала все было вежливо и прилично. Но долг не оплачивался, время звонков становилось неудобным (ровно в 8 утра), их количество увеличивалось (до 5 раз в день), а манера общения становилась грубее. Вплоть до того, что мне самой угрожали в покрывательстве и в содействии мошенничеству. В общем, несли всякий бред.
Многие поддаются такому давлению и начинают портит отношения с родственниками или даже сами оплачивают чужие задолженности. Я, как бывший банковский работник, прекрасно понимаю всю «кухню» и свои права знаю.
Я не давала согласие на обработку персональных данных, поручителем в займе не являюсь (хотя сотрудники пытаются убедить в этом), да и при выдаче займа, мне даже никто не звонил и не уточнял никакую информацию о заемщике. Каждый раз я это объясняла, но звонили разные сотрудники.
У них система такая, что после каждого звонка они не ставят у себя в программе срок выплаты, если она проходит, то они получают доход. Добиться этого они стараются любыми способами. Иногда даже не законными.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ЗВОНКОВ
Меня это в край заколебало и я пошла в офис РосДенег и написала заявление, чтобы они удалили у меня из программы номер телефона. После этого звонки прекратились.
Интересно то, что для заявления понадобились мои паспортные данные. С одной стороны, я понимаю, что без паспорта заявление не принимается, а с другой, мне не очень по душе, что мои данные попали в оборот этой странной конторы.
ВОЗДЕЙСТВИЕ ЧЕРЕЗ ВК
Как-то раз в личные сообщения Вконтакте мне пришло сообщение, что бы мой родственник погасил долг.
Общение также по началу было вежливым, но временами собеседника заносило и он угрожал полицией и статьями о мошенничестве, якобы в покровительстве задолжника.
Я пробовала вести с ним долг, объясняя, что не имею влияние и помочь ничем не могу.
Потом под десятком моих личных фотографий появились комментарии, что мои родственник злостный неплательщик и должник. Я их удалила и написала, что своими действиями они нарушают мои права.
Мне опять несли какой-то бред, типа нам должны, пускай оплатят и т.д.
Никакого разумного общения не получалось, пытались угрожать, а на мои слова, что они действуют незаконно, мне отвечали, что они хотят помочь закрыть долг.
ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Можно было бы просто забить, но меня напрягало, что этот человек мне пишет.
Я позвонила на горячую линию Росденег с вопросом, почему меня беспокоит их сотрудник.
На что, мне сказали, что данные по задолжнику переданы коллекторам, а моих данных нет.
ЗВОНОК ОТ КОЛЛЕКТОРА
После того, как я повесила трубку, мне сразу же позвонил тот человек, который писал сообщения в ВК,
Я так понимаю, они зафиксировали мои данные и телефон сохранился.
ЕЩЕ ОДИН ЗВОНОК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК
Я еще раз позвонила и узнала, почему после звонка они меня беспокоят и сохраняют в дело задолжника мои контакты, хотя я оставляла заявление, чтобы мои контакты были везде удалены.
Они уверили, что нигде ничего не сохраняется.
После я позвонила еще на горячую линию Центрального банка и уточнила о противоправности действий коллекторов. Естественно, они противозаконны.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПЕРЕПИСКИ
В сообщениях я указала, что не согласна продолжать общения, тем более через соц.сети.
Пожелала найти нормальную работу и заблокировала.
Больше мне не писали и не звонили. Прошло 2 месяца, но насколько мне известно, долг так и не был погашен.
ЧТО Я ЭТИМ ХОЧУ СКАЗАТЬ
- Звонки НЕ заемщику могут осуществляться только с согласием. Для этого вы должны оставлять заявление согласие на обработку персональных данных. Если вы его не оставляли, то компания нарушает закон.
- Вам НЕ ИМЕЮТ право разглашать информацию о долгах человека. По идее, никто даже не должен знать, что человек брал долг и кому-то что-то должен. Разве, что от сотрудников полиции и то я не уверена.
- Если вам надоели звонки, оставьте в офисе заявление ою удалении своих данных. Нужен будет паспорт.
- Если вам пишут через соц.сети, а тем более оставляют какие-либо подобные комментарии, то это соответствует УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни. Так как это организация, то подходит под 2 пункт. Грозит штрафами и увольнением. Можно это попробовать донести до коллектора.
- Если у вас останутся вопросы, то сотрудники ЦБ по горячей линии подскажут вам, как с ними бороться. Нужно написать заявление, а при нарушении написать заявление в полицию. Долгий путь, но если в край достали, то можно попробовать.
- Через такое давление, коллекторы хотят пристыдить должника и вашими руками заставить его выплатить долг. Помните это и не помогайте им, иначе такая система будет работать и дальше.
Вот такой мой опыт взаимодействия с этой организацией. Надеюсь, мои советы будут кому-то полезными.
Обращаться в такую контору не советую. Условия сумасшедшие. Нужно быть совсем в отчаяние, чтобы стать их клиентами.
Источник
