17 апреля 2018 года
Ксюша
9239
6
Как обратиться в Ezaem ru?
Для решения вопросов, в том числе и спорных, связанных с обслуживанием клиентов, предоставлением займов микрофинансовой компанией (далее МФК) «Е Заем», необходимо обратиться в службу поддержки компании, отправив письменное обращение.
Сделать это можно посредством:
- сети Интернет, указав получателя info@ezaem.ru;
- заказного письма, указав местонахождение МФК Е заем займ
- г. Москва
- ул. Земляной Вал, дом 33
- этаж 4, помещение XVI
- антресоль 1, комната 1
- индекс 105064.
Ответ МФК предоставляется в течение 10 календарных дней со дня получения обращения, естественно, письмо, отправленное на info@ezaem.ru, будет получено организацией сразу же после отправки, соответственно и результат его рассмотрения будет направлен быстрее.
Оформляем письменный запрос в компанию ООО Езаем
Чтобы обращение не осталось без рассмотрения, нужно правильно на info ezaem ru написать письмо, при этом в обязательном порядке указать информацию о себе. Микрофинансовая компания Езаем проверяет данные в жатые сроки:
- Фамилия, имя, отчество.
- Вид документа, удостоверяющий личность, с указанием его серии, номера, даты выдачи, кем выдан.
- Место проживания (точный адрес).
- Номер телефона.
- Электронный адрес для направления ответа.
- Личная подпись.
Эти данные должны совпадать с внесенными в info ezaem ru личный кабинет, для идентификации физического лица, как клиента компании. Е заем займ официальный сайт исключает предоставление интересов третьих лиц, сделано это во избежание мошеннических действий.
Отсканированное письмо и другие необходимые документы должны быть в формате pdf, разборчивыми, доступными к прочтению. Четко изложенная информация в подготовленном обращении для отправки в info ezaem, позволит сотрудникам МФК в отделе по работе с обращениями клиентов компании Езаём предоставить исчерпывающий ответ.
Процедура рассмотрения писем, отправленных на info ezaem ru www ezaem ru, регулируется Регламентом, опубликованным на сайте компании. Все обращения фиксируются в специальном Журнале. Такой способ общения с клиентами позволяет МФО «ЕЗаем» улучшить обслуживание, снизить количество жалоб и претензий.
Дополнительные сведения о микрофинансовой компании Е-заем
Не принимаются к рассмотрению письма, содержащие не нормативную лексику, информацию рекламного характера, не разборчиво указанные личные сведения, обращения лиц, не являющихся клиентом МФК. Задать свой вопрос можно воспользовавшись также сайтом компании Езаем ру – закладка «Контакты», на которой доступна функция отсылки, при этом необходимо заполнить свое имя, адрес электронки и суть проблемы.
Если вопрос не требует длительного и подробного рассмотрения – можно использовать онлайн-чат на официальном веб-сайте, ответ службой поддержки будет предоставлен за считанные секунды. Также чатом можно пользоваться когда оформляется Е заем заявка будучи новым или постоянным клиентом.
Ирина г.Коломна
4
Отзывы: Как обратиться в info ezaem ru в режиме онлайн?
(6)
Приносим свои извинения за неудобства! Форма комментирования пока на ремонте. Вы сможете оставить свой коментарий немножечко позже..
Источник
Здесь можно посмотреть как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Е-займа, как получить, оплатить или продлить займ.
Вход/регистрация
Как войти в личный кабинет Е заем?
Е заем – микрофинансовая компания, которая занимается онлайн выдачей микрокредитов с 2012 года. Получить кратковременный займ может любой гражданин России старше 20 лет. Чтобы стать клиентом компании, нужно пройти регистрацию в личном кабинете Е заем. Мы составили подробную инструкцию, как это сделать.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет в МФК – это практически аналог интернет банка в финансово-кредитных банковских организациях. Так как у Езаем нет офисов и все действия совершаются дистанционно, то личный кабинет является информационным посредником между клиентом и МФК.
Что можно сделать в личном кабинете?
- оставить заявку на новый займ;
- узнать статус заявки – отклонение или подтверждение;
- прочитать информацию о текущем займе – остаток, сумма ежемесячного взноса, дата платежа;
- верифицировать банковскую карту для получения денег;
- оплатить долг любым возможным способом (через Qiwi-кошелек или карту);
- продлить срок действия займа, если не успеваете вовремя погасить его (максимальный срок пролонгации – 30 дней);
- изменить личную информацию (номер мобильного телефона, адрес регистрации и т.д.);
- получить информацию о текущих акциях и персональных предложениях.
Регистрация
Процедура регистрации не занимает много времени. Это достаточно простая операция в несколько этапов:
- Вход на официальную страницу МФК – ezaem.ru.
- Указание данных о микрокредите – сумму и срок.
- Кнопка «Получить деньги».
4.Ввод контактных данных – адрес электронной почты, номер мобильного телефона. На этом же этапе нужно придумать надежный пароль для последующего входа в систему.
5.Указание информации из паспорта гражданина РФ.
6.Заполняем пошагово все поля.
Также необходимо подтверждение факта, что в течение последних 5 лет клиент не был банкротом.
Необязательный этап – создание личного фото с раскрытым паспортом. Это действие значительно увеличит шансы на одобрение заявки.
Вход в личный кабинет по паролю
Для того, чтобы воспользоваться функционалом личного кабинета, нужно:
- Зайти на главную страницу сайта.
- Найти в верхнем правом углу кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее. Появится окно для ввода данных. В первой строке необходимо ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанного при регистрации. Во второй строке – пароль, созданный при заполнении анкеты.
Что делать, если забыл пароль?
Потеря информации о пароле – рядовое событие. Поэтому любая система с идентификацией с помощью пароля предусматривает процедуру восстановления. Как это происходит на сайте МФК Е заем?
- Нужно попробовать ввести тот пароль, что сохранился в памяти. Тут не действует правило банковских карт: есть только несколько попыток, а потом – блокировка. Вводить пароль можно много раз.
- Если действия не увенчались успехом – нажимайте «Забыли пароль?» под окном входа в личный кабинет.
- Чтобы восстановить пароль, нужно будет указать номер мобильного телефона или электронный адрес. После ввода будет отправлен код для восстановления.
- После его указания нужно будет создать новый пароль для входа.
Как войти, если поменялся телефон?
Если изменился номер мобильного телефона, то нужно:
- Войти в личный кабинет, указав адрес электронной почты.
- После входа нужно изменить данные о телефоне во вкладке с личной информацией («Мои данные»).
Бывают ситуации, когда номер телефона изменился, а адрес электронной почты забыт. Что делать тогда?
- Написать письмо в МФО по адресу info@ezaem.ru.
- Тема электронного обращения – Смена электронного адреса и номера телефона (укажите в названии).
- В письме должна быть следующая информация: ФИО, номер и серия российского паспорта, а также фотография клиента с открытым паспортом (с главной информацией). Все это необходимо для подтверждения личности.
- После обработки данных из письма работники МФК свяжутся с клиентом и сообщат дальнейшие действия для восстановления доступа в личный кабинет.
Как узнать задолженность?
В личном кабинете указана:
- сумма общей задолженности;
- сумма, которую нужно заплатить в текущий период;
- крайний срок оплаты.
Данные будут доступны сразу после входа в личный кабинет – после ввода телефона или почты и пароля.
Альтернативный способ узнать задолженность – позвонить в справочную службу компании. Номер – +7 (495) 647-65-65.
Знать о сумме долга и о дате платежа нужно для того, чтобы не допустить просрочек. Если опоздать с оплатой, то:
- то будут начислены дополнительные проценты;
- данные о просрочке попадут в бюро кредитных историй. КИ собирается и передается не только в банках, но и в МФО. Это обязательное требование ЦБ РФ.
Как погасить займ Е заем через личный кабинет?
Все возможные способы оплаты:
- с помощью QIWI Кошелька;
- в терминале QIWI;
- переводом с банковской карты (в том числе с сайта Золотой короны);
- с помощью системы денежных переводов CONTACT (оплата наличными);
- в почтовых отделениях или банковских офисах через кассу на расчетный счет (реквизиты для оплаты находятся на официальном сайте МФК Е заем).
В личном кабинете можно оплатить долг только двумя способами из перечисленных – с помощью QIWI Кошелька или банковской картой VISA, MasterCard, МИР.
Как оплатить банковской картой?
- Войдите в систему.
- Нажмите на «Внести платеж».
- Укажите платежную систему карты, а также основные ее данные – номер, срок действия и CVV2/CVC2 код.
- Подтвердите оплату.
- Деньги зачислятся мгновенно.
Оплата с помощью QIWI Кошелька:
- Войдите в систему.
- Найдите и нажмите на «Вернуть займ».
- Среди возможных способов выберите QIWI Кошелек.
- Укажите номер мобильного телефона и сумму платежа.
- Появится платежный лист. Необходимо будет ввести пароль от кошелька, чтобы закончить процедуру оплаты.
Комиссия за оплату через кошелек QIWI не взимается.
В личном кабинете можно совершить оплату только за текущий период или досрочно за весь срок, указанный в договоре.
Как продлить займ?
Если вы не успеваете вовремя внести платеж, то лучше не тянуть до просрочки, а обратиться за помощью в МФО Е заем. Компания понимает, что клиент может попасть в сложную финансовую ситуацию, поэтому сделала услугу продления срока займа.
Услуга пролонгация платная. Сумма рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Есть два фиксированных срока продления – 20 или 30 дней.
Продлить займ можно в личном кабинете:
- Найти кнопку «Продлить займ».
- Указать необходимое количество дней.
- Заплатить за услугу любым удобным способом (картой или QIWI). В платеже нужно обязательно указать назначение – «Номер займа и сумма за продление».
- Сформируется новый график платежей. Он тоже будет доступен в личном кабинете.
Как удалить личный кабинет в Е заем?
Отдельной вкладки в личном кабинете для удаления профиля нет. Чтобы деактивировать и удалить кабинет, нужно сперва полностью рассчитаться с долгом. Желательно получить в компании справку о полном погашении. Ее можно заказать, позвонив в справочную службу Е заем.
После этого необходимо написать электронное обращение с просьбой удаления кабинета и отправить его на адресу info@ezaem.ru. После обработки заявки в течение трех дней аккаунт в Е заем будет удален.
Источник
МФО «Е-заем» является российской организацией, которая входит в крупнейшие зарубежные холдинги микрофинансовых компаний. Е-заем, имеющая иностранный капитал, обслуживает клиентов по высокому стандарту. При первом входе на сайт в глаза бросаются достоинства компании. Займ без процентов для новых клиентов, продуманная программа лояльности, выгодная бонусная программа, возможности для получения средств – все это выделяет компанию среди конкурентов и позволяет развиваться на рынке финансовых услуг.
Ставка: до 1%
Паспорт
Сумма: 2 000 — 30 000 руб.
Рассмотрение: 15 минут
Срок: от 5 до 30 дней
Оформление: онлайн
Оставить заявку
Условия Выдача и погашение Требования
Срок погашения займа
От 5 до 30 дней
- Первый заем от 0%!
- Нужен только паспорт.
- Решение за 15 минут.
- Скидки 5% на каждый следующий заем.
- Возможность улучшить КИ.
Приятие решения о выдаче
15 минут
- Первый заем от 0%!
- Нужен только паспорт.
- Решение за 15 минут.
- Скидки 5% на каждый следующий заем.
- Возможность улучшить КИ.
- Первый заем от 0%!
- Нужен только паспорт.
- Решение за 15 минут.
- Скидки 5% на каждый следующий заем.
- Возможность улучшить КИ.
Как взять микрозайм в «Е-заем»?
Для получения мини займа на карту в этой организации необходимо соответствовать критериям:
- возрастной диапазон в пределах от 18 до 65 лет;
- требуется паспорт России;
- источник дохода;
- телефон.
Согласно политике компании, желательно иметь хорошую историю кредитов, однако вопрос о выдаче рассматривается в частном порядке. Компания не будет требовать справки о доходах. Чтобы получить займ нужно зайти на сайт и подать заявку, введя необходимую сумму. Также подать заявку на получение денег можно с помощью SMS, или позвонив по телефону.
Первый займ без процентов, сумма которого не превышает 15 000 рублей, можно взять бесплатно. Срок выдачи денег для новых клиентов без процента составляет не более 15 дней. Для постоянных пользователей предусмотрены скидки в виде сниженных процентных ставок.
Учетная запись и личный кабинет
Регистрация в качестве клиента простая и не отнимает слишком много времени. Для этого на главной странице сайта нужно выбрать срок и денежную сумму. После нажатия на ссылку «Получить деньги», откроется окно регистрации. В форме надо ввести e-mail, придумать сложный пароль, ввести номер телефона и согласиться с информацией об обработки личных сведений. Нажав на ссылку «Продолжить», важно ввести паспортные данные и вид занятости. Личный кабинет будет создан.
В следующий раз, прежде чем зайти личный кабинет, требуется убедиться в достоверности доменного имени в адресной строке браузера. Зайдя на сайт, в правом углу можно обнаружить кнопку «Личный кабинет». Для входа понадобятся идентификационные сведения. Логином может быть номер телефона, либо e-mail. Нажав на ссылку «Войти», откроется кабинет.
Пошаговая инструкция оформления
Последовательность действий для получения займа следующая:
- Зайти на сайт, указав сумму денег, которая требуется для получения и срок
- Ввести личные сведения в предлагаемую форму. Потребуется ФИО, телефон, e-mail, дата рождения, данные паспорта, место рождения, вид деятельности и адрес регистрации.
- Выберите способ для зачисления заемных средств.
- Для того чтобы получить деньги на пластиковую карту Сбербанка, необходима копия паспорта. Также при получении наличных на карту необходимо указать номер карты, имя, код и срок действия.
- Требуется подождать, пока заявка будет в обработке.
- Подтвердить условия с помощью SMS и получить деньги.
Реквизиты МФК «Е-заем»
Какими способами можно получить займ?
Организация предоставляет способы зачисления денег:
- На банковский счет. Эта процедура занимает от одного до трех дней.
- Зачисление денег на Qiwi-кошелек (комиссия отсутствует).
- Заемщики могут воспользоваться системой Contact. Такой перевод осуществляется в течение одного дня.
Чаще всего используется способ зачисления денег – на карту банка без процентов. Если карточка поддерживает популярные платежные системы VISA, Maestro, МИР, то зачисление осуществляется мгновенно. Любой из способов получения денег можно выбрать в кабинете клиента.
В каких случаях могут отказать в получении займа?
Компания может отказать в выдаче займа по следующим возможным причинам:
- Некорректно указаны анкетные сведения клиента. В этом случае нужно проверить информацию, переданную в МФО, после чего подать заявку снова
- Плохая кредитная история, либо ее отсутствие. Если история слишком негативная, высока вероятность отказа в займе
- Возраст клиента, который не соответствует политике компании. Займ под маленький процент могут брать только совершеннолетние лица и те, кому не больше 65 лет.
- Наличие открытых просрочек. Если долговая нагрузка на клиента слишком высокая, возникает риск получить отказ в займе.
Таким образом, перед подачей заявки на займ до зарплаты желательно иметь представление о собственном финансовом положении, однако это не повод для отказа со стороны МФО. Компания работает с каждым клиентом и принимает решения в частном порядке.
Способы погашения займов
Вернуть заемные деньги в компанию можно разными способами. Важно помнить, что ответственных клиентов компания поощряет выгодными условиями обслуживания в дальнейшем.
Способы погашения займа:
- Перевод денег с помощью пластиковой карты банка
- Использование Qiwi-терминала или личного электронного кошелька.
- Через платежную систему Contact.
- С помощью перевода на расчетный счет банка.
- Также можно воспользоваться отделением Почты. Почта — долговременный способ возврата денег. Самым выгодным является пополнение счета пластиковой картой, используя личный кабинет. Комиссия при этом виде переводе отсутствует.
Долг нужно погашать одним платежом. Дробить заемную сумму нельзя. Если клиентом нарушены долговые обязательства, в компании предусмотрены штрафные санкции.
Как продлить оформленный микрозайм?
Если финансовая ситуация клиента не позволяет выплатить денежную сумму в срок, то в этом случае воспользуйтесь услугой продления.
Компания пролонгирует срок займа на 14, либо 30 дней. Эта функция активируется в личном кабинете. При продлении срока займа компания спишет с клиента комиссию за действительное количество дней использования денег.
Преимущество пролонгации для клиента — МФО не будет накладывать штрафные санкции и передавать в БКИ негативную информацию, портящую историю кредитов.
Программа лояльности для клиентов
Компания «Е-заем» разработала программу лояльности. Политика организации — удержание клиента. После каждого выплаченного займа компания предоставляет 5% скидки на следующую заявку. Максимальная накопительная скидка равна 50%, что снижает процентную ставку до 0,7% в день. Если у клиента день рождения, то будет получена 30% скидка. Период действия скидок равен 12 месяцам с момента, получения привилегии.
Клиент автоматически становится участником бонусной программы. Но это обязательное условие погашения предыдущего займа, срок которого составлял не менее 14 дней.
Также в компании работает реферальная система привлечения друзей. За каждого приведенного друга организация выплачивает по 500 рублей. Деньги можно выводить, либо оплачивать текущий займ.
Почему сервис быстрых займов «Е-заем» популярен?
Проект «Е-заем» зарекомендовал себя с хорошей стороны. Популярность сервиса обусловлена тем, компания функционирует уже более 5 лет. МФО «Е-заем» имеет государственную лицензию на кредитование. Бонус новым клиентам, для которых процентная ставка равна 0%, не остается незамеченным. Сайт компании информативен и понятен для пользователя любого возраста.
Источник
Вход в личный кабинет
Ezaem – сервис выдачи микрозаймов онлайн. На официальном сайте https://ezaem.ru каждому зарегистрированному пользователю предоставляется личный кабинет. Посредством этого сервиса происходит взаимодействие между МФО и ее клиентами. Заемщикам нет необходимости лично посещать офис. Оформление займа, его погашение или пролонгация осуществляются в персональном кабинете в режиме онлайн.
Кабинет формируется автоматически в процессе регистрации на сайте Езаем, его использование бесплатно. Для авторизации используется адрес электронной почты или номер телефона в качестве логина и придуманный пользователем пароль. С помощью ЛК пользователь может в любое время суток получить актуальную информацию о текущем займе, управлять им, подать заявку на новый микрокредит или задать вопрос сотрудникам службы клиентской поддержки. Для этого не требуется выходить из дома. Данные, которые пользователи указывают при регистрации на сайте и создании ЛК, хранятся на защищенных ресурсах для обеспечения конфиденциальности.
Функции и возможности кабинета
- Подача заявки на займ в режиме онлайн.
- Оформление договора займа.
- Погашение займа.
- Продление срока займа.
- Внесение изменений в персональные данные.
- Просмотр актуальной суммы задолженности.
- Получение информации о сроке внесения платежа.
- Просмотр информации о бонусах и акциях.
- Досрочное погашение займа.
- Просмотр истории займов в Езаем.
- Формирование счетов и квитанций.
- Изменение пароля для входа.
- Настройка новостной рассылки.
Если со входом личный кабинет или с использованием его функциональных возможностей возникают трудности, обратитесь в службу технической поддержки. Для связи с ее сотрудниками действует круглосуточная линия 8 (800) 600 55 00 (звонки по России бесплатные). Также пользователи могут связаться со специалистом клиентской поддержки по электронной почте info@ezaem.ru. На странице с контактами https://ezaem.ru/kontakty имеется форма обратной связи.
О компании Езаем
Под брендом Ezaem работает МФК «Веритас». Компания работает с 2012 года, выдает микрозаймы на всей территории РФ. Веритас входит в крупную международную компанию TWINO, у которой имеются филиалы в 5-ти странах. Онлайн сервис постоянно совершенствуется, чтобы клиенты могли оформить займ максимально быстро и просто в любое время суток. Весь процесс оформления проходит в режиме онлайн без личного визита в офис. Постоянные клиенты могут подать заявку на микрозайм с помощью СМС (для новых пользователей эта опция недоступна).
Сервис и клиентская поддержка работают в круглосуточном режиме, в том числе в выходные и праздничные дни. Для удобства пользователей сервис поддерживает различные способы получения микрокредитов и их возврата. Новые клиенты могут получить первый займ абсолютно бесплатно. Для добросовестных постоянных заемщиков действует система скидок. Благодаря простой процедуре регистрации и быстрой обработке заявок, получить деньги на Езаем можно в течение 15-ти минут. Залоговое имущество, поручители и пакет документов для этого не требуются.
Преимущества сервиса
- Для оформления займа требуется только паспорт.
- Быстрая обработка заявок.
- Моментальный перевод денег после одобрения займа и подписания договора.
- Сервис работает на всей территории РФ.
- Система скидок для постоянных клиентов.
- Гарантии конфиденциальности (личные данные пользователей хранятся под защитой).
- Большой выбор способов получения и погашения займов.
Условия займов
Сумма: 2000-30000 рублей (при первом обращении 3000-15000 рублей).
Процентная ставка: 365% годовых (первый заем под 0%, постоянным клиентам предоставляются скидки).
Срок: 5-35 дней (предусмотрена возможность пролонгации займа).
Общие требования
- Гражданство РФ.
- Наличие паспорта.
- Возраст 20-65 лет.
- Регистрация на территории РФ.
- Ежемесячный доход.
- Наличие мобильного телефона и адреса электронной почты.
Внимание: для идентификации требуется предоставить фото с 2 и 3 страницами паспорта. При получении займа на карту также потребуется фотография ее лицевой стороны.
Способы получения займа
- На банковскую карту Visa, MasterCard, МИР.
- Наличными в пунктах обслуживания системы Контакт.
- На банковский счет.
Способы оплаты
- Банковской картой Visa, MasterCard, МИР в личном кабинете.
- С QIWI кошелька в личном кабинете.
- В QIWI терминале.
- Через систему Контакт.
- На сайте Золотая Корона.
- Наличными в пунктах оплаты партнерских сервисов (Евросеть, Золотая Корона, Мегафон, Ноу-хау, Билайн, магазины КАРИ).
- Переводом на банковский счет.
Видео про личный кабинет
Источник