911 займ электронная почта

«Кредит 911» — российское микрофинансовое учреждение, предоставляющее займы практически всем гражданам, достигшим 18 лет и проживающим на территории РФ. Оформить микрокредит можно на сумму от 5 тыс. до 100 тыс. руб. на срок от одной недели до полугода. За 6 лет своей трудовой деятельности компания обзавелась постоянными клиентами, благодаря чему занимает лидирующее позиции в сфере кредитования.

Обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии можно по любому вопросу, связанному с деятельностью МФО или условиями оформления кредитного договора.

Однако важно отметить, что компания занимается как офлайн, так и онлайн деятельностью, из-за чего команды обрабатывающие поступающие запросы разные. Соответственно, у одного офиса, например Московского, может быть два телефона для разных типов клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии «Кредит 911»

Если у потенциальных или постоянных клиентов «Кредит 911» возникли какие-то вопросы в процессе подачи заявки или трудности при работе с личным кабинетом, они могут в любой момент обратиться к сотрудникам этого микрофинансового учреждения на телефон горячей линии.

Для оформивших займ онлайн, номер телефона:

• 8 (800) 222-83-17 — звонки принимаются из любой точки России, плата за звонок не взимается. Работает круглосуточно.

При оформлении микрокредита в офисе компании, номер горячей линии:

• 8 (800) 555-57-57 — прием звонков ведется круглосуточно, плата за звонок не снимается, при условии вызова с территории России. Также по этому номеру (если ранее уже был оформлен и погашен займ), можно подать заявку на предоставление кредитных средств суммой до 100 тыс.руб. с процентной ставкой 0,67%/сутки.

Помимо основного телефона горячей линии, компанией МФК «Кредит 911» предусмотрены дополнительные контакты офисов, связавшись с которыми можно решить возникшие трудности или назначить встречу с представителями МФК:

• 8 (499) 769-35-72 – номер для жителей Москвы, график работы: Ежедневно с 9:00 до 20:45;
• 8 (812) 640-06-81 – номер для жителей Санкт-Петербурга, график работы: Пн-пт с 9:00 до 20:45, Сб и вс с 10:00 до 20:45;

Для заемщиков, которые по какой-то причине не могут совершить звонок на горячую линию, разработчики сервиса онлайн-кредитования «Кредит 911» предусмотрели функцию обратной связи. С ее помощью можно заказать обратный звонок указав собственный номер и выбрав удобное время. Для этого необходимо:

 Перейти на официальный сайт МФО;
 В правом верхнем углу, в окне «Заказать звонок» указать номер мобильного телефона и ждать входящего вызова от оператора.

Важно отметить, что обратившись в контактный центр, клиент может получить исчерпывающую информацию по вопросам кредитования, правам и обязанностям сторон, а также назначить встречу с руководством для решения возникших трудностей.

Кроме того, постоянные клиенты могут по телефону горячей линии подавать заявки на кредит и погашать очередной платеж в случае, если они ранее привязывали банковскую карту к личному кабинету.

«Кредит 911» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

У микрофинансовой компании «Кредит 911» на всей территории России есть только два офиса:

• Город Москва, переулок Семеновский, дом 19. Территориально это находится в трех минутах от станции метро Семеновская. После выхода из метро нужно перейти на ту сторону, где находится многоэтажный бизнес-центр и следовать следующие 150 метров к трехэтажному зданию из кирпича мимо кафе «Рыжий лис». Работает этот офис с понедельника по воскресенье с 9:00 до 20.45.

• Город Санкт-Петербург, большой проспект Петроградской стороны, дом 32. Территориально это находится в пяти минутах от станции метро Чкаловская и в семи от Петроградского на пересечении большого проспекта Петроградской стороны и улицы Рыбацкой. Офис расположен на первом этаже под номером 12Б в здании компании Дом Торговли «Ината».

Для заемщиков, которые не хотят или не могут воспользоваться услугами службы поддержки по номеру горячей линии, компания «Кредит 911» предусмотрела альтернативные варианты связи. Рассмотрим каждый подробней.

Онлайн чат с оператором компании «Кредит 911»

С помощью онлайн-чата на официальном сайте можно не только заказать обратный звонок, но и вести переписку с консультантами «Кредит 911». Для этого заемщику, у которого возникли трудности или вопросы необходимо предпринять следующее:

 На главной странице сайта развернуть окно с надписью «Отправьте нам сообщение»;
 В соответствующих полях указать свое имя (при желании) и текст сообщения.

В течение нескольких минут после отправки должен ответить онлайн-консультант.

После 20:45 консультанты не работают, поэтому клиентам предлагается оставить свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и текст с сутью проблемы. Ответ последует только на следующий день утром.

«Кредит 911» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и Инстаграм)

Компания МФК «Кредит 911» кроме того, что поддерживает с клиентами связь через службу поддержки, личный кабинет и email, еще ведет страницы в социальных сетях:

• Вконтакте – vk.com/kredit_911
• Инстаграм — instagram.com/credit_911

В созданных группах пользователи могут не только просматривать новости микрофинансовой компании, узнавать об акциях и других интересных фактах, но и общаться с менеджерами по вопросам, связанным с кредитованием в «Кредит 911». Однако задать вопрос могут только зарегистрированные пользователи.

Письмо на электронную почту «Кредит 911»

Еще один дополнительный вариант связи – электронная почта. Однако это не самый быстрый способ решить проблему. Отправить письмо можно на адрес:

• Для обратившихся офлайн — zakaz@cr911.ru
• Для обратившихся онлайн — claim@cr911.ru

Использовать этот способ для связи, рекомендуется только при запросе на реструктуризацию и для решения внештатных проблем, связанных с предоставляемыми услугами, поскольку среднее время ответа по заявке может составлять до 5 рабочих дней. В остальных случаях можно обойтись более быстрыми решениями.

«Кредит 911» — Вопросы и ответы на официальном сайте

На официальном сайте «Кредит 911» есть специальная рубрика «Частые вопросы». Создавалась она для того, чтобы новые клиенты не тратили время на звонок по горячей линии, по любым простым вопросам.

Кроме того, в нее постоянно добавляются новые ответы, которые операторы колл-центра и менеджеры офисов чаще всего озвучивают гражданам.

Для удобства, страница поделена на следующие разделы:

• Требования к заемщикам;
• Оформление заявки и принятие решения;
• Получение средств;
• Погашение задолженности;
• Личный кабинет;
• Другое.

Юридические адрес и реквизиты компании «Кредит 911»

Реквизиты «Кредит 911» следующие:

• Полное название – Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Кредит 911»
• Идентификационный номер (ИНН) – 7727753970
• Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) — 1117746524169
• Номер записи в реестре – 2110177000769
• Лицензия – от 25.10.2011 года №003651
• Код причины постановки на учет (КПП) – 771901001
• Номер расчетного счета в ПАО Сбербанк России (БИК 044525225) – 40702810238290012635
• Номер корреспондентского счета – 30101810400000000225

Юридический адрес: 107023, город Москва, переулок Семеновский, дом 19 строение 1, офис 911.

«Кредит 911» — Отзывы клиентов, стоит ли оформлять займ?

Действующие и потенциальные заемщики «Кредит 911» могут воспользоваться официальным сайтом для поиска полезных сведений.

Например, новичкам будет полезно изучить раздел о займе «О займе». В подпункте «Как получить займ» описаны способы получения займа и необходимая документация, а внизу странице приведен большой список с ответами на регулярно задаваемые вопросы по этой теме.

Также заемщикам рекомендуется подробно изучить подпункт «Кредитная история», так как например многие даже не знают, что ни один банк или другое финансовое учреждение не имеет права без согласия клиента запросить его историю в БКИ.

Там же расписаны вопросы о понятии скоринговой оценки, правилах получения своей кредитной истории и способы увеличения скорингового бала и т.д.

Помимо этого, каждый может просмотреть все отзывы о компании самостоятельно, внизу главной страницы на официальном сайте. Верить им или нет дело спорное, однако рядом с отзывами есть возможность оставить жалобу на имя генерального директора, в котором потребуется указать тип заявки, ФИО отправителя, номера договора и подробно расписать причину.

По итогу можно сказать, что МФК «Кредит 911» за годы своей работы прославилась, как надежный кредитор. Выполняя простые требования по возврату долга заемщики могут войти в доверие компании и в дальнейшем брать займа на более выгодных условиях.