«Ваши деньги» – микрофинансовая компания, деятельность которой направлена на предоставление займов всем слоям населения.
Компания имеет сеть офисов во всех крупных городах страны, каждый из которых обладает собственным телефоном для связи и уточнения необходимой информации.
Бесплатный телефон горячей линии «Ваши Деньги»
Всю необходимую информацию о микрозайме, способе его получении, а также информацию по любому другому вопросу связанным с компанией можно узнать по бесплатному телефону службы поддержки клиентов:
- 8 (800) 700-22-29 — сотрудники организации готовы ответить на вопросы и принять заявку круглосуточно, даже в выходные и праздники.
Время ожидания оператора зависит от количества звонков. На практике максимальное время ожидания не превышает 10 минут.
Если нет возможности позвонить сотруднику по телефону, специалисты микрофинансовой компании рекомендуют использовать альтернативные варианты для связи.
МФО «Ваши деньги» предусмотрела только один номер горячей линии. Однако работает он круглосуточно и без выходных. При желании пользователь может обратиться по телефону в любое ближайшее отделение (полный список для всех городов предоставлен на официальном сайте, в разделе «Адреса офисов»).
«Ваши Деньги» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений
На официальном портале «Ваши Деньги» опубликованы телефоны и адреса всех офисов, отделения микрофинансовой компании представлены практически в каждом крупном городе, на всей территории РФ.
Если клиент желает посетить конкретное отделение, с целью получения займа, можно позвонить по указанному телефону и согласовать время встречи.
Телефоны организации в регионе:
Полный список телефонов, в зависимости от территории, опубликован в разделе «Контакты» на главной странице МФО по ссылке: vashidengi.ru/company-contacts.php.
«Ваши Деньги» — Как заказать обратный звонок на сайте?
Как таковой функции заказа обратного звонка у «VashiDengi» нет, однако существует способ который может исправить данную ситуацию.
Для этого следует:
- зайти на официальный портал микрофинансовой компании: vashidengi.ru;
- в левой части кликнуть «Задать вопрос»;
- написать имя и номер сотового телефона для связи;
- подробно описать суть вопроса;
- кликнуть «отправить».
Если вместо формы которую нужно заполнить, появился онлайн чат, достаточно написать свою просьбу перезвонить сотруднику МФО, который подключился для решения вашего вопроса.
После этого останется ожидать звонка уполномоченного специалиста МФО «Ваши Деньги».
Онлайн чат с оператором компании «Ваши Деньги»
Получить ответ можно через чат на главной странице сайта: vashidengi.ru. Для связи с оператором необходимо:
- На официальном сайте «Ваши Деньги», открыть чат, который находится в левой части экрана;
- Задать интересующий вопрос и нажать «Отправить».
В вечернее время оператор компании может быть не онлайн. В таком случае каждый клиент может представиться, указать координаты для связи и изложить суть обращения. Как только специалист появится на портале МФО, он сразу предоставит ответ.
Письмо на электронную почту «Ваши Деньги»
Если нет возможности ответить на телефонный звонок, то можно задать вопрос специалисту компании через чат на сайте. Для получения ответа следует указать адрес электронной почты.
Также можно самостоятельно написать сообщение на адрес электронной почты «Ваши Деньги» по адресу:
- E-mail: pomosh@vashidengi.ru
Дополнительные адреса:
- info@jetmoney.ru — по общим вопросам;
- job@jetmoney.ru — по вопросам работы.
На практике ответ будет предоставлен в течение 3 дней. При большой загруженности время ответа может быть увеличено.
«Ваши Деньги» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)
Сегодня практически каждый гражданин имеет личный аккаунт в социальной сети. Получить необходимый ответ можно через:
- Одноклассники
- ВКонтакте
Для получения информации следует посетить личную страницу любого аккаунта и задать вопрос через форму «Написать сообщение».
Вопросы и ответы на официальном сайте «Ваши Деньги»
В рубрику вопрос-ответ входят вопросы, которые клиенты часто задают сотрудникам МФО. Создана она для того, чтобы пользователям не нужно было по любым простым проблемам звонить в колл-центр или обращаться в офис микрофинансовой организации.
МФО «Ваши деньги» в разделе часто задаваемых вопросов рассмотрела следующие моменты:
Со временем рубрика пополняется, и добавляются ответы на новые вопросы.
«Ваши Деньги» — Форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность
Каждый клиент может оставить жалобу или предложение на официальном портале микрофинансовой компании. Для этого следует написать обращение через ЧАТ. К сожалению, форма «Обратная связь» у организации отсутствует. Какие обращения не рассматриваются?
На практике не все граждане получают ответ на свое обращение. Не принимаются к рассмотрению обращения:
- ответы на которые опубликованы на официальном портале «Ваши Деньги»;
- связанные с уменьшением процентной ставкой;
- по выдаче займа, если фирма отказала в связи с испорченной кредитной историей или отсутствием дохода;
- связанные с предоставлением необходимой суммы гражданину без регистрации, или Российского гражданства.
Юридические адрес и реквизиты компании «Ваши Деньги»
Юридические сведения микрофинансовой компании «Ваши Деньги» всегда отражены в кредитном договоре и публикованы на официальном портале.
Реквизиты организации:
В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?
Необходимо учитывать, что специалисты МФО не всегда могут помочь клиенту, который обратился по телефону службы поддержки клиентов.
Тех служба сможет помочь:
- принять заявку;
- проконсультировать по активным программам;
- внести изменения, если при заполнении заявки были допущены ошибки;
- озвучить варианты погашения задолженности;
- проконсультировать по телефонам и адресам в регионе нахождения;
- в предоставлении сведений по условиям кредитования.
Тех служба не сможет помочь:
- принять новую заявку, если ранее оформленный договор не погашен;
- организовать доставку денег через курьера, поскольку получить займ можно только в офисе или на карту;
- перенести срок оплаты, если нечем платить.
Подводя итог, можно отметить, что вся необходимая информация о компании представлена на официальном сайте. При необходимости получить ответ можно по бесплатному телефону, через социальные сети или электронную почту. Вся информация предоставляется совершенно бесплатно.
Источник
Как получить доступ в личный кабинет?
Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет, вы должны быть действующим клиентом компании «Ваши Деньги» или иметь ранее закрытый договор займа.
Не могу войти в личный кабинет.
Для входа в личный кабинет вам необходимо ввести логин – номер телефона, указанный в договоре при получении займа, пароль – серия и номер паспорта. В случае если доступ не возможен, оставьте обращение любым удобным способом: в сервисе онлайн консультанта, телефону 8 800 700 22 29 или направьте письмо на почту pomosh@vashidengi.ru
Некорректная информация в личном кабинете
Если вы обнаружили некорректные данные в личном кабинете, оставьте обращение любым удобным способом: в сервисе онлайн консультанта, телефону 8 800 700 22 29 или направьте письмо на почту pomosh@vashidengi.ru
Как произвести оплату?
Вы можете погасить заём заранее или оплатить его частично в любое время следующими способами:
- 1. оплата через терминалы самообслуживания «Элекснет»;
- 2. безналичным переводом на расчетный счет Кредитора;
- 3. оплата через платежную систему «Рапида» в салонах мобильной связи «Связной»;
- 4. оплата через платежную систему «Золотая Корона» в салонах сетей МТС, Билайн и Евросеть;
- 5. оплата через терминалы самообслуживания «QIWI»;
- 6. оплата картой в личном кабинете на сайте Кредитора https://vashidengi.ru/;
Как узнать сумму задолженности по моему договору?
Для того, чтобы узнать сумму задолженности необходимо зайти в Ваш «личный кабинет» https://online.mfovashidengi.ru/login в раздел «МОЙ ЗАЙМ»
Я совершил платёж переводом на расчётный счёт, но денежные средства до сих пор не поступили в вашу компанию. Как быть?
Перевод денежных средств может занимать до пяти рабочих дней. Внимательно указывайте все реквизиты, сохраняйте чек. В случае, если платеж не пройдет в срок свыше 3-х рабочих дней, Вы можете направить скан или фотографию чека по адресу pomosh@vashidengi.ru
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Для того, чтобы получить справку об отсутствии задолженности необходимо зайти в Ваш «личный кабинет» https://online.mfovashidengi.ru/login в раздел «МОИ ДОКУМЕНТЫ»
Источник
«Ваши деньги» — одна из крупных микрофинансовых компаний, которая предлагает всем гражданам оформить моментальный займ.
Получить деньги можно как лично в офисе, так и через интернет, на банковский счет. Компания представлена в каждом крупном городе на всей территории Российской Федерации.
«VashiDengi» — Онлайн Займ на Карту: Условия и Тарифы
Каждый клиент может получить моментальный займ в микрофинансовой компании «Ваши Деньги». Процедура оформления микрозайма доступна как в онлайн, так и в офлайн режиме путем личного посещения офиса.
После оформления заявки на займ, клиент получает доступ к личному кабинету сервиса, который позволяет контролировать текущие условия по договору, а также получать персональные предложения и более выгодные условия микрокредитования.
Требования к заемщику для оформление кредита в «Ваши Деньги»
Любая микрофинансовая организация выдавая займ, предъявляет определенные требования к заемщику, которые четко регламентируются действующим законодательством и правилами компании. Несмотря на то, что в большинстве случаев у разных МФО схожие критерии к клиенту, есть небольшие отличия.
Для оформления займа в «Ваши Деньги», клиент должен соответствовать следующим параметрам:
- возраст от 18 лет;
- постоянная регистрация по месту получения займа;
- гражданство РФ;
- наличие постоянного дохода, необязательно официального.
Если клиенту нет 23 лет, то специалисты компании при оформлении заявки просят сообщить контактный номер одного из родителей или законного опекуна.
Получить деньги можно при наличии паспорта заемщика. Дополнительно специалист МФО может запросить сведения второго документа. На практике клиенты указывают сведения СНИЛС, который всегда под рукой.
В качестве дополнительно документа также принимают:
- водительские права;
- заграничный паспорт;
- ИНН.
Воспользоваться моментальным кредитованием смогут те, кто соответствует требованиям компании. В отличие от банков, они минимальные.
«Ваши Деньги» — Онлайн калькулятор расчета процентов по займу
Рассчитать условия по договору можно самостоятельно. Специально для этого создан удобный калькулятор, который показывает:
- какую сумму следует вернуть;
- дату погашения кредитного договора.
Сколько вам нужно?
—
+
руб
Первый займ — абсолютно бесплатно! При условии оплаты займа в срокПри оплате займа в срок (без просрочки), клиенту предоставляется скидка в размере процентов по займу. При просрочке займа скидка не предоставляется..
Для получения информации достаточно выбрать сумму по договору и срок. Оставить заявку на займ можно дистанционно, с компьютера, планшета или мобильного телефона. Однако первым делом следует выбрать условия по договору.
При наличии промокода следует его указать и получить дополнительный бонус, в виде снижения ставки по договору.
Если после внесения всех сведений условия, а именно срок возврата и сумма по микрокредиту вас устраивают, следует кликнуть «Получить деньги» (vashidengi.ru).
Также при редактировании параметров, стоит отметить статус клиента: новый или пенсионер. Для граждан пенсионного возраста действует льготный тариф, процент выплат по которому значительно ниже, нежели проценты по классическим займам.
Онлайн заявка на получение займа — «Ваши Деньги»
Далее потребуется указать минимальные сведения. МФО «Ваши Деньги» запрашивает:
- Фамилию;
- Имя;
- Отчество;
- Номер мобильного телефона для связи;
- E-mail;
- Серию и номер паспорта, а также когда выдан документ;
- Дату рождения.
Как только сведения будут указаны, кликнуть «Отправить заявку».
После останется ждать звонка от специалиста «Ваши Деньги». Сотрудник компании свяжется для уточнения необходимой информации:
- размера заработной платы;
- где работаете, при наличии официального заработка;
- если ли активные займы и кредиты;
- размер расходов, включая оплату коммунальных услуг;
- дополнительные координаты, при наличии.
После того, как компания получит необходимые сведения, будет озвучено решение. Получив положительный ответ, останется выбрать способ получения средств, а именно: дистанционно или лично в офисе.
Выбирая дистанционный вариант оформления займа, потребуется:
- получить доступ в личный кабинет, который направит оператор на указанный номер сотового телефона;
- войти в него;
- указать данные банковской карты;
- ознакомиться с условиями кредитного соглашения;
- подписать договор, с помощью внесения полученного кода на телефон;
- в течение нескольких минут получить деньги на карту.
При отсутствии именной карты получить деньги можно в день обращения в офисе. Для этого следует уточнить у оператора адрес ближайшего отделения и номер заявки.
Специалисту в офисе потребуется:
- предъявить документы;
- озвучить номер заявки;
- подписать договор;
- забрать наличные.
Поскольку компания ценит время каждого заемщика, время рассмотрения онлайн-заявки на практике не превышает 15 минут.
На первом этапе сведения проверяет скоринговая программа, за считанные минуты. Она выявляет:
- если ли у клиента активные просрочки;
- статус кредитной истории;
- наличие судимостей и штрафов.
Если по итогам скоринга вынесено положительное решение, то анкету просматривает специалист, который связывается с клиентом и выносит окончательное решение по выдаче средств.
При получении отказа каждый клиент может подать заявку спустя 30 дней. За этот срок МФО «Ваши Деньги» рекомендует разобраться с причиной отказа и исправить ее.
К примеру, если у вас есть активные неоплаченные кредиты или просрочки, то следует их погасить. Если отсутствует постоянный доход, то рекомендуется устроиться на работу.
«Ваши Деньги» — Оформление займа в офисе компании
Если нет возможности отправить заявку через интернет, существует возможность обратиться лично в офис. При себе следует иметь паспорт и дополнительный документ, по своему усмотрению.
Найти ближайший офис можно посетив раздел «География», на официальном сайте компании: vashidengi.ru/company-geography.php.
Процедура кредитования в офисе состоит из следующих этапов:
- предоставление документов;
- выбор условий;
- получение информации и ответов на все вопросы, которые возникают при оформлении анкеты;
- заполнение заявки;
- ожидание ответа;
- подписание договора;
- получение денег.
Во время кредитования в офисе, сотрудник МФО попросит клиента сделать его фотографию на web-камеру.
Видео по оформлению онлайн займа — «Ваши Деньги»
В видео наглядно показаны тарифы, условия и как пользоваться онлайн калькулятором, чтобы получить займ на карту.
«Ваши Деньги» — Тарифы и условия онлайн займа
Компания «Ваши Деньги» готова предложить несколько тарифных планов, доступных как новым, так и постоянным клиентам. Их основные отличия — процентная ставка, сумма и срок займа.
Тарифные планы:
Воспользоваться программой «Оптимальной» и «Платиновый» смогут только те заемщики, которые ранее пользовались услугами компании и своевременно погасили задолженность.
Помимо основных тарифных планов, компанией предусмотрены временные акции и льготные условия для постоянных клиентов и пенсионеров.
Более подробно ознакомится с условиями всех тарифов, можно на официальном сайте «ВашиДеньги.ру» по ссылке: vashidengi.ru.
Важно! Выплата долга по всем программам происходит в конце срока, путем внесения единовременного платежа на счет финансовой компании.
Как оплатить займ в «Ваши Деньги» — Картой, Qiwi, Связным
Любой договор должен быть оплачен своевременно, так как в случае возникновения просрочки, придется заплатить штраф соответствующий количеству просроченных дней.
Благо погасить займ в МФО «Ваши Деньги» просто и удобно. Погашение может производиться с банковской карты любой платежной системы, электронных кошельков, а также в салонах сотовой связи.
Основные требования по внесению платежей:
- что касается регулярности взносов, то МФО не предлагает рассрочку;
- оплата должна поступит в последнюю дату действия договора (исключение составляет досрочное погашение задолженности);
- если нет всей суммы для погашения кредита, следует воспользоваться отсрочкой, как минимум в последний день действия договора.
Через личный кабинет
Бесплатно погасить долг можно на сайте МФО, через личный кабинет. Оплата доступна в любое время, как с карты, так и со счета. Для этого:
Перейдите на официальный сайт МФО и авторизуйтесь в личном кабинете, указав:
- Номер мобильного телефона;
- Серию и номер паспорта.
Перейдите в раздел «Оплата займа»;
Укажите реквизиты банковской карты и подтвердите платеж.
Средства зачисляются моментально, комиссия не взимается.
В офисе компании
Это самый простой способ погашения задолженности. Для оплаты клиенту необходимо посетить ближайший офис компании «Ваши Деньги» и с помощью сотрудника МФО внести деньги через кассу. Для оплаты следует предъявить только паспорт.
Средства поступают на счет кредитора моментально, комиссия не взимается.
Через терминалы Qiwi
Оплатить займ можно в любом терминале Киви, что расположенные во всех крупных магазинах и торговых центрах. Для погашения долга потребуется:
На главном экране выбрать «Переводы в Банк. Погашение займа»;
Далее выбрать раздел с иконкой компании и подписанный как «Джет Мани»;
Заполнить соответствующие строки, введя номер договора и мобильный телефон, который был указан при оформлении займа;
Оплатить займ, вставив деньги в купюроприемник и получив чек.
За оплату через терминал взимается дополнительная комиссия. Деньги поступят на счет кредитора в течении 3-х дней.
Онлайн при помощи Qiwi
Также при помощи киви кошелька можно провести онлайн-оплату. Все, что вам нужно сделать — это перейти по ссылке: qiwi.com/payment/form/24349 и заполнить соответствующую форму, указав:
Номер мобильного телефона;
Сумму платежа;
С помощью чего будет произведен перевод средств — счет кошелька, баланс телефона, банковская карта;
Нажать оплатить и подтвердить платеж смс-кодом.
Воспользовавшись оплатой с баланса мобильника или банковской карты, с вас взимается дополнительная комиссия, в размере 1% от общей суммы платежа.
Через терминалы Элекснет
Оплата принимается через терминалы, которые расположены в крупных торговых центрах. Ознакомится с картой банкоматов вы можете на официальном сайте компании. Для перечисления денег следует:
На экране терминала выбрать «погашение займа»;
Найти МФО «Ваши деньги»;
Указать номер договора и ФИО плательщика;
Внести наличные в купюроприемник;
Получить чек.
Важно учитывать, что погашая задолженность через терминал с вам взимается дополнительная комиссия. Срок зачисления средств на счет кредитора — 3 дня.
Онлайн оплата при помощи Элекснет
Как и в случае с киви, у Элекснет есть онлайн платежная система, благодаря который вы можете погасить займ не выходя из дома. Для оплаты потребуется перейти по ссылке: 1.elecsnet.ru/payment/form/24349 и заполнить соответствующую форму, в которой необходимо указать:
Номер мобильного телефона, без 8… или +7…;
Выбрать способ оплаты — счет кошелька Элекснет или любая банковская карта;
Сумму к переводу;
Номер кошелька Элекснет;
Платежный пароль;
При желании можно добавить примечание к платежу;
После необходимо нажать «Оплатить» и подтвердить платеж.
В салоне сотовой связи
Можно погасить микрозайм, обратившись в Связной. Для перечисления средств, будет необходимо проинформировать консультанта о желании внести деньги на счет кредитора, указать номер договора и мобильного телефона, а также предъявить паспорт. В подтверждение платежной операции вы получите чек, который рекомендуется сохранить.
За перевод взимается дополнительная комиссия в размере 1% от внесенной суммы.
Досрочное погашение займа — плюсы и минусы
Пользуясь услугами компании «Ваши деньги», клиент имеет право погасить задолженность раньше срока. Однако внося оплату раньше положенной даты, следует учитывать как плюсы, так и минусы данной операции.
Плюсы:
- экономия на переплате, поскольку МФО начисляет проценты за каждый день пользования заемными средствами;
- избавление от статуса «должник»;
- возможность получить новый заем по сниженной ставке, используя другой тарифный план.
Минусы:
- по договору может быть предусмотрена плата, за досрочное погашение;
- возможное ухудшение кредитной истории;
- прежде чем вносить оплату, следует оповестить кредитора письменно, а это затраты по времени.
В целом преимуществ намного больше, поэтому каждый клиент старается быстрее погасить займ, чтобы сэкономить на переплате.
Преимущества оформления займа в «Ваши Деньги»
Обращаясь в МФО «Ваши Деньги» стоит изучить все ее преимущества и недостатки, в сравнении с другими компаниями.
Как продлить займ «Ваши Деньги» — Возможность пролонгации
Если срок оплаты подходит, а у клиента нет возможности внести деньги, то есть возможность продлить договор на 10-20 дней. Срок выбирает не клиент, а предлагает микрофинансовая организация.
Как показывает практика, на 20 дней пролонгация предоставляется только пенсионерам и на 10 всем остальным клиентам.
Для продления срока необходимо заплатить за:
- начисленные проценты по договору;
- плату за пользование услугой, в размере 10% от суммы долга.
Стоит учитывать, что продлевать договор можно не более чем на 120 дней, путем оплаты начисленных процентов.
Что касается реструктуризации, то такая услуга в компании отсутствует. Однако каждый клиент, который оказался в сложной ситуации, может обратиться в офис и написать заявление. В заявление стоит указать причину неоплаты.
Если причина уважительная и связана с болезнью, потерей работы по сокращению или вовсе смертью, то МФО может согласовать отсрочку оплаты, без дополнительно начисленных процентов. Однако причину неоплаты потребуется подтвердить документально.
«Ваши Деньги» — Права и обязанности сторон по договору
В кредитном договоре прописываются обязанности и права не только клиента, но и микрофинансовой компании «Ваши Деньги». Их следует детально изучить до подписания договора.
Основные права и обязанности МФО:
- перечислить средства согласно договору;
- проинформировать об условиях и способах оплаты;
- перечислять сведения в бюро кредитных историй, в случае возникновения просрочки;
- предоставлять только актуальные сведения по продукту.
Основные права и обязанности заемщика:
- при оформлении предоставить достоверные данные;
- погашать долг своевременно.
Если клиент ушел в просрочку, игнорирует МФО и отказывается продлевать займ, компания имеет право начислять пени в размере 0,05% в сутки.
После 120 дней процент увеличивается до 0,1%. Также стоит учитывать, что компания имеет право передать дело в суд и взыскать не только долг, но и плату за судебные издержки.
Подводя итог, можно отметить, что «Ваши Деньги» – микрофинансовая компания, предлагающая населению моментальные займы. Оформить заявку можно через интернет, путем заполнения небольшой заявки. При необходимости клиент всегда может воспользоваться отсрочкой и продлить договор.
Источник
