Особенность банка Тинькофф в том, что у него нет отделений или клиентских центров. Общение с клиентом идет только онлайн, как утверждает банк, 24 часа в сутки. Любой вопрос или проблема решается без походов в отделение и ожиданий в очереди, в течение двух минут. Самая удобная форма работы со своими деньгами реализована в личном кабинете.
Возможности
Функционал кабинета многообразен и постоянно расширяется. Вы сможете:
- совершать коммунальные платежи, не выходя из дома;
- отслеживать состояние вкладов и распоряжаться ими;
- настраивать шаблоны постоянных платежей, чтобы не вводить данные каждый раз;
- знакомиться с новыми финансовыми продуктами, открывать или закрывать вклады, брокерские счета, заказывать дополнительные банковские продукты. Договор и другие документы сотрудник привезет туда, куда удобно вам;
- заказать сим-карту Тинькофф-мобайл;
- переводить денежные средства с любых карточек на Тинькофф и наоборот;
- страховать жизнь, имущество, здоровье, путешествия – все, что захотите;
- взять кредит или ипотеку.
Для этого надо только зарегистрироваться в персональном кабинете онлайн-банка Тинькофф. Это не займёт много времени.
Регистрация, если вы еще не клиент
В правом верхнем углу сайта www.tinkoff.ru вы увидите кнопку «войти». Нажмите на нее, откроется меню входа или регистрации личного кабинета. Если вы уже клиент, введите в поле пароль, затем логин. Если нет – номер своего телефона. На него вы получите смс с кодом подтверждения, который введете в открывшееся окошко.
Следующим шагом система подскажет вам ввести адрес своей электронной почты для отправки квитанций и других документов. Предложит рассказать о том, как пользоваться сайтом, чтобы получить максимум пользы. Этот шаг можно пропустить, и вы оказываетесь в личном аккаунте. Вы сразу можете им пользоваться. Перед вами:
- Меню «счет на оплату». Здесь можно оплатить или создать любой счет, создать подписку на платеж или настроить уведомления о новых платежах. Система будет присылать вам напоминания на телефон или электронную почту, по вашему выбору.
- Меню «мой телефон» — оплата любых телефонов.
- Меню «создать автоплатеж». Здесь вам предлагают более, чем семнадцать видов автоплатежей.
Это:
- Мобильная связь;
- ЖКХ;
- Интернет;
- Сетевой маркетинг;
- Домашний телефон;
- Телевидение;
- Госуслуги;
- Транспорт;
- Электронные кошельки;
- Погашение кредитов;
- Игры;
- Образование;
- Путешествия;
- Социальные сети;
- Онлайн-магазины;
- Благотворительность;
- Другое.
Учтены разные платежи, добавлена возможность формирования дополнительных. С кабинетом Тинькофф вы ничего не забудете и не упустите из виду.
На главной странице вы сможете:
- отследить историю транзакций на вкладке «События» и настроить ее отображение;
- сможете выбрать бонусы на соответствующей вкладке;
- пригласить друзей на вкладке «Друзья» и получить за это благодарность банка;
- увидеть информацию обо всех финансовых продуктах и заказать их, если что-то понравится.
Регистрация клиента
Мы рассмотрели регистрацию аккаунта, если у вас еще нет банковских продуктов в пользовании. Если же вы клиент, нажмите меню «получить логин». В открывшемся окне введите номер вашей пластиковой карточки или кредитного договора, в зависимости от того, какой продукт у вас имеется. На ваш телефон придет смс с кодом, введите цифры в окно. Следующим шагом вам предложат придумать свой пароль и логин.
Сделайте это, в последующие входы вы будете вводить именно эти данные. Для безопасности на ваш телефонный номер каждый раз система будет присылать одноразовый пароль для входа. На этом регистрация завершена. Вы можете пользоваться всеми предлагаемыми продуктами и услугами. Вы в любое время можете сменить логин или пароль. Действия при этом аналогичны регистрации.
Вход в аккаунт
Кликните на кнопку «войти» вверху справа на главной странице сайта Тинькофф. Если вы за своим компьютером, вас встретит приветствие и окошко ввода персональных данных. Вводите пароль, который вы придумали и сохранили в системе, следующее окно – ввод кода, который прислан вам на телефон.
Если вы трижды ошибетесь при вводе кода, система заблокируется. Поэтому, будьте внимательны. Все данные ввели правильно? Перед вами главная страница личного кабинета с тремя последними финансовыми операциями.
Если вы потеряли карточку
Иногда необходимо быстро кредитку, например, при ее потере. Это можно сделать тремя способами:
- На сайте, в личном кабинете указан бесплатный телефон горячей линии для пользователей — 8800-555-22-44. Нужно позвонить на него и набрать дополнительно цифру 4.
- На номер 2273 отправить смс с текстом «блокировка***», вместо звездочек введите последние 4 цифры номера карты;
- На интернет -странице войдите в меню личного профиля. В правом нижнем углу вы увидите кнопку с изображением конверта. Кликните на нее и выберите из появившихся такую же, с надписью «почта». При нажатии на нее покажется поле, где вы сможете выбрать из выпадающего меню тип обращения и текстовое поле для описания проблемы.
Можете выбрать желтую кнопку с буквой Т в центре и в режиме реального времени описать личному менеджеру суть вашей просьбы/проблемы.
Привязка карт
В своем аккаунте вы можете привязать все свои карты: кредитные и дебетовые и управлять ими. Открытое слева меню выбора демонстрирует все ваши активные счета, сумму на них. При желании можно оперативно добавить новый продукт:
- Накопления;
- Инвестиции;
- Ипотека;
- Кредитные карты;
- Дебетовые карты;
- Займы наличными;
- Оформить дополнительную карту;
- Привязать дополнительную карту другого клиента;
- Привязать карту другого банка;
А также:
- Три вида услуг для бизнеса:
- Открытие счета.
- Интернет-эквайринг.
- Зарплатный проект.
- Четыре вида страхования:
- Автострахование.
- Путешествия.
- Недвижимость.
- От несчастных случаев.
- Оформить сим-карту Мобайл.
Настройка профиля. Безопасность
Вы сами можете настроить степень безопасности интернет –страницы и личного кабинета. Вам предлагают три вида защиты:
- Настроить вход и авторизацию.
- Дополнительно защитить аккаунт, придумав один или несколько контрольных вопросов. Чтобы изменить вопрос, надо позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-777-8.
- Банк блокирует карту, если по ней начинают совершаться операции в других странах. Вы можете предупредить о ближайших поездках за рубеж.
В настройках своего профиля вы можете задать минимальную сумму лимита на покупки, снятия наличных или операций в интернете по своим картам. Зарегистрироваться и получить доступ к сайту госуслуг, получать кассовые чеки со списком покупок.
Если забыли пароль
Забыть пароль легко, но в системе банка предусмотрена возможность его смены.
- Кликните на меню «забыли логин и пароль?», расположенное внизу окошка ввода данных.
- Вам будет предложено ввести номер карты или договора займа.
- Подтверждением, что пароль меняете вы, а не третье лицо, будет отправка вам шестизначного кода.
- Впишите цифры в специальное поле.
- Следующий шаг: придумайте новый логин и пароль, который повторите два раза.
- Если личные данные соответствуют правилам системы, вы окажетесь в личном кабинете.
Мобильное приложение
Тинькофф предлагает мобильное приложение тому, кто привык решать вопросы быстро. Скачать его можно с официального сайта Тинькофф, Play Маркет, AppStore. По функционалу оно не отличается от интернет-приложения. Здесь вы увидите:
- Все свои счета, вклады и операции по ним.
- Реализовано общение с личным менеджером в режиме реального времени.
- Можете сменить пин-код карточки, если забыли его.
- Получать спецпредложения, бонусы, действующие акции.
Вход по телефонному номеру, коду доступа или Touch ID/Face ID.
Бонусы, спецпредложения
Банк предлагает заработать, тратя деньги. Это совсем не сложно, просто нужно расплачиваться вашей картой Тинькофф. В разделе «Бонусы» вам предлагают список акций магазинов или компаний, которые возвращают процент от цены купленных товаров или полученных услуг. Для этого регулярно проверяйте списки акций и бонусов, которые часто обновляются. Не забудьте активировать выбранные предложения.
Интернет-банк Тинькофф — это полноценный банкинг, который экономит время. Дает возможность круглосуточно держать под контролем свои сбережения, проводить транзакции без личного присутствия и задержек. Дружественный интерфейс системы понятен и прост далекому от IT-технологий пользователю. Передаваемая информация проходит по зашифрованным каналам и недоступна третьим лицам. Особенно гордится банк службой клиентской поддержки: у каждого пользователя свой личный менеджер, который доступен 24 часа в сутки.
Источник
Тинькофф Банк – уникальный российский коммерческий банк, осуществляющий все операции в режиме онлайн и не имеющий офисов и отделений, в физическом их понимании. Начало его деятельности под названием «Тинькофф Кредитные Системы» относится к 2006 году. С 1 января 2015 года на рынке банковских услуг он представлен под брендом «Тинькофф Банк». Обслуживает физические и юридические лица.
Входит в список тридцати крупнейших организаций в своем сегменте финансового рынка по объёму активов и занимает 19-е место — по собственному капиталу среди российских банков. На протяжении многих лет высоко котируется международными рейтинговыми агентствами.
Чтобы эффективно использовать весь пакет предоставляемых банковских услуг, клиентам необходимо пройти регистрацию в простой форме. Понадобится придумать логин и пароль, после чего подтвердить регистрацию по номеру телефона, который будет внесен в договор. На него будет отправлен код, с помощью которого будет подтверждена регистрация.
После этого нужно завести личный кабинет, где будет отражаться вся персональная информация, касающаяся различных операций, проводимых клиентом.
Прежде чем перейти к дальнейшему чтению, обязательно посмотрите краткую видеопрезентацию на тему: «Что такое личный кабинет Тинькофф банка?»
Тинькофф Банк: вход в личный кабинет для физических лиц
Широкий спектр банковских услуг, предоставляемых банком, и специфика организации работы потребовали создания наиболее благоприятных условий для клиентов. Это, в свою очередь, повлекло необходимость создания личного кабинета (ЛК), используя который клиент может воспользоваться любой из опций в максимально комфортной обстановке и в удобное для него время.
Современный интерфейс, понятное меню обеспечивают высокий уровень обслуживания, делают ЛК доступным практически круглосуточно. Однако для эффективной работы с использованием личного кабинета для физлиц на сайте компании www.tinkoff.ru необходимо знать особенности и правила пользования им.
Как войти в личный кабинет Tinkoff по номеру телефона
Попасть в личный кабинет можно разными способами, один из которых – по номеру телефона. Он не представляет сложности. При этом стоит помнить, что воспользоваться можно только номером, указанным в договоре. Чаще всего этот способ входа в lk актуален в случае, если пароль или логин клиент забыл.
Чтобы войти в ЛК, необходимо:
- перейти по ссылке «Забыли логин или пароль?» на странице tinkoff.ru/login
- заполнить форму, куда добавить номер карты или договора;
- на мобильный телефон, который указан при регистрации, получить одноразовый код доступа;
- зарегистрировать новый пароль, после чего можно приступить к использованию ЛК.
Вход в ЛК Тинькофф онлайн по логину и паролю
Обычно доступ в ЛК происходит с применением логина и пароля. После регистрации каждому клиенту для того чтобы воспользоваться возможностями кабинета, необходимо авторизоваться. В соответствующие строки на странице вводятся эти сведения.
Если пользователь не может войти в ЛК, потому что забыл пароль или логин, они легко восстанавливаются по запросу через присланный на телефон СМС-пароль.
Важно! Следует знать, что доступ по номеру карточки, договора или личным данным невозможен.
Как восстановить пароль для входа в интернет-банкинг
Все данные клиентов Tinkoff bank надежно защищает, поэтому в случае их утери, воспользоваться системой будет невозможно. Для восстановления пароля входа в интернет-банкинг необходимо обратиться в Центр информационного обслуживания клиентов по телефону 8-800-555-77-78.
Придется действовать в следующем порядке:
- связаться по указанному номеру с менеджером;
- сообщить ему номер своей дебетовой или кредитной карты;
- получить новый код;
- выполнить вход в систему.
Внимание! Восстановление данных проводится с указанием номера банковской карточки. Передача ее другому лицу является нарушением условий обслуживания карты и может послужить поводом для ее блокировки.
Вход в систему для юридических лиц
Для тех, кто ведет бизнес, «Тинькофф Банк» создал исключительно благоприятные условия. Юридические лица также могут оформить ЛК и воспользоваться всем спектром предоставляемым клиентам услуг.
Доступ в личный кабинет получают клиенты, заключившие договор с организацией. На странице сайта https://www.tinkoff.ru/business/ понадобится оформить заявку. В ней необходимо указать:
- наименование компании;
- контактные телефоны;
- ИНН;
- электронную почту;
- индивидуальный данные ИП;
- согласиться с условиями банка.
Вход в ЛК осуществляется с помощью логина и пароля. Для этого необходимо зайти на сайт и запросить необходимые сведения по телефону и получить их по SMS. Возможно также войти в ЛК с главной страницы официального сайта.
Личный кабинет Тинькофф Банка предлагает бизнесменам множество опций и настроек, среди которых:
- открытие расчетного счета;
- оформление платежек и работа с копиями;
- выпуск дебетовых карточек для сотрудников и оформление зарплат без комиссии;
- внутрибанковские переводы в круглосуточном режиме;
- ведение налоговой отчетности.
Банк предоставляет предпринимателю индивидуального менеджера, который окажет эффективную помощь и поддержку по любым вопросам ведения бизнеса.
Стоит отметить, что сразу после входа в систему ИП имеет возможность работать со счетами.
Регистрация в личном кабинете Тинькофф банк по номеру карты
Личный кабинет можно открыть и по номеру карты. Сделать это можно следующим образом:
- зайти на сайт https://www.tinkoff.ru/login/
- ввести номер карты, после чего произойдет перенаправление на страницу ввода пароля;
- получить SMS-пароль на телефон;
- подтвердить пароль и получить доступ к ЛК
Как зарегистрироваться потенциальному клиенту
Если человек не является держателем карты банка Тинькофф, но хочет воспользоваться услугами финансовой организации, он все равно может оформить ЛК, для чего потребуется указать телефон и действующий e-mail.
Однако нужно помнить, что перечень услуг для тех, кто не имеет банковской карты, значительно ограничен. Им предоставляется возможность:
- оформить виртуальную карту;
- осуществлять платежи мобильной связи;
- оплачивать коммунальные услуги.
Поэтому для более свободного доступа к возможностям банка целесообразно стать его клиентом.
Возможности личного кабинета tinkoff.ru
Личный кабинет расширяет возможности ведения бизнеса, позволяет экономить время и получать высококвалифицированную помощь сотрудников организации. В ЛК созданы максимально комфортные условия для проведения любых банковских операций в любое время суток.
Основные разделы сервиса
В личном кабинете клиент имеет возможность:
- получить информацию о кредитном лимите и изменить его;
- открывать счета, прикреплять их к имеющейся учетной записи;
- контролировать выплату задолженности по кредитной карте, оплачивать кредит;
- производить платежи за полученные услуги и приобретенные товары;
- оформлять вклады, карты блэк и платинум, пользоваться другими банковскими продуктами;
- принимать участие в акциях, организуемых компанией.
Кроме того, возможны: блокировка, разблокировка, активизация, переоформление карты и другие функции, с полным перечнем которых можно ознакомиться на сайте компании или получить консультацию сотрудника банка.
Платежи и переводы в рабочем кабинете
В ЛК выполняется множество онлайн операций, в том числе, осуществляются различные платежи. Самая распространенная функция – оплата услуг операторов мобильной связи. Кроме того, воспользовавшись онлайн-обслуживанием, можно оплачивать:
- штрафы и налоги;
- счета популярных интернет-игр;
- переводить деньги в благотворительные организации
- совершать покупки в российских и иностранных интернет-магазинах.
Через ЛК возможно взаимодействие со всеми функционирующими в РФ платежными системами.
Сведения по карточке
ЛК позволяет получить полную информацию по своей дебетовой или кредитной карте, в том числе:
- сведения о состоянии баланса на дебетовой карте;
- порядок погашения кредиторской задолженности;
- остаток задолженности по кредитке;
- остаток доступных для использования средств;
- другую информацию по движению денежных средств.
Мобильное приложение «Тинькофф»
Чтобы воспользоваться личным кабинетом, не обязательно находиться за компьютером. Можно использовать планшет или смартфон. Для тех, кто часто находится в разъездах, оптимальным вариантом будет мобильное приложение Тинькофф.
Оно полностью отражает главные функции ЛК. Этим приложением могут воспользоваться обладатели гаджетов на базе Android, iOS, а также Windows Phone. Скачать подходящее мобильное приложение можно здесь.
Мобильное приложение Тинькофф открывает перед клиентами следующие возможности:
- подавать заявку на ипотеку;
- активировать карту;
- осуществлять платежи и переводы;
- получать сведения о проводимых операциях.
«Горячая линия» службы поддержки банка
Получить квалифицированную консультацию и практическую помощь можно, связавшись со службой поддержки по 88005557778.
Клиентам помогут операторы, если:
- не работает личный кабинет;
- нет возможности войти в лк;
- пользователь хочет закрыть аккаунт;
- совершить операции с картами;
- получить актуальную информацию по тарифам и предлагаемым банком продуктам.
По телефону «горячей линии» можно открыть, закрыть любой продукт (кредит, карту, вклад), заблокировать, активировать карту, получить сводную информацию по тарифам, по оформленным продуктам и т. д.
Максимально быстро решить возникшие проблемы помогут специалисты банка. При этом на сайте компании можно найти перечень номеров для связи по конкретным вопросам. Для обратной связи с клиентами предусмотрен чат, с помощью которого можно связаться со специалистом в любое удобное время.
Источник
Клиентам Тинькофф доступен удобный интернет банк, в котором можно управлять своими деньгами и банковскими продуктами, осуществлять платежи и переводы, контролировать накопление бонусов и т.д. в любое время суток из любой точки мира. Понадобится лишь доступ в интернет.
Функции ЛК
С помощью личного кабинета Тинькофф вы сможете:
- Осуществлять переводы между своими счетами, клиентам Тинькофф, а также в другие банки.
- Оплачивать мобильную связь, интернет, домашний телефон и телевидение.
- Быстро и просто оплачивать жилищно-коммунальные услуги (жкх) и государственные сервисы.
- Создавать автоматические платежи.
- Получать информацию о любых событиях и операциях, произведенных за интересующий период времени.
- Получать специальные предложения, накапливать бонусы и кэшбек.
- Открыть вклад и посчитать проценты с помощью удобного онлайн калькулятора.
- Управлять инвестициями (брокерский счет можно открыть прямо на сайте).
- Оставить заявку на ипотеку.
- Заказать SIM-карту Тинькофф Мобайл.
- Оформить заявку на кредит.
- Оформить туристическую страховку.
Преимущества
Портал нацелен предоставить максимальный комфорт клиентам банка. Основными преимуществами кабинета можно назвать:
- Возможность удаленного управления своими счетами, картами, вкладами и другими продуктами.
- Возможность настроить автоматические платежи для услуг связи и коммунальных услуг.
- Специальные предложения и бонусы для клиентов интернет-банка.
- Простой, понятный и безопасный интерфейс.
- Есть бесплатное приложение для мобильных устройств и планшетов.
- Доступ ко всей информации в одном месте.
- Возможность заказать дополнительные сервисы как страховка путешественника, симкарту и т.д.
Регистрация и вход
Для того, чтобы войти в личный кабинет банка, вам необходимо кликнуть на кнопку «войти» в правом верхнем углу сайта (www.tinkoff.ru) или пройти по прямой ссылке www.tinkoff.ru/login. Далее, если вы уже являетесь клиентом, введите ваш логин, а если нет – номер телефона и нажмите «войти». Телефон должен быть активным и быть под рукой, так как на него придет код подтверждения.
Если вы не знаете свой логин, либо забыли его или пароль, то нажмите соответствующую кнопку под строкой ввода логина. Появится окошко, куда нужно будет ввести номер вашей карты банка и нажать «продолжить». Далее система попросит ввести код подтверждения из смс, а затем предложит придумать новый логин и пароль.
Для новых клиентов следующим шагом сайт даст возможность добавить имейл, на который будут присылаться квитанции, документы и другая полезная информация. Данный шаг можно пропустить.
Код подтверждения на телефон может не приходить по двум причинам:
- Вы указывали другой номер телефона в банке, тогда позвоните по бесплатному номеру 8(800)5551010 и обновите информацию.
- Проблемы на стороне сотового оператора, тогда нужно связываться с их службой поддержки.
Интерфейс
Пройдя регистрацию, вы окажетесь в разделе платежи.
В левом верхнем углу высвечивается значок человечка и ваш номер телефона – это быстрый доступ в раздел «личные данные и безопасность», под ними указаны ваши карты и другие продукты, чтобы добавить новый пункт, нажмите плюсик (добавить новый продукт).
Наверху страницы в центральной части доступно меню кабинета: события, платежи, бонусы, друзьям, все продукты. Кликнув на логотип Тинькофф, вы перейдете на главную страницу банка.
В событиях можно посмотреть все события и операции пользователя за интересующий период. В бонусах можно отслеживать спецпредложения, промокодами и получать повышенный кэшбек. В разделе «все продукты» можно заказать карту, оформить вклад, подать заявку на кредит, купить страховку путешественника и другое.
Отдельно остановимся на страничке платежей. В начале станицы есть поле, где можно выбрать карту из добавленных ранее, а затем «что оплатить или куда перевести». Ниже идет раздел избранное, куда можно добавлять новые автоматические платежи. Далее можно оплатить мобильную связь или настроить автоматическое пополнение, а также в пару кликов оплатить ряд государственных услуг и заказать счета от госуслуг.
Интересующий платеж можно также выбрать, нажав на одну из круглых иконок: мобильная связь, жкх, интернет и другие.
Завершает раздел возможность быстрого перевода с карты на карту.
В нижней части портала дублируется меню сайта банка, есть кнопка онлайн-звонка в банк и возможность перейти на аккаунты Тинькофф в социальных сетях.
Источник