Сбербанк займ личный кабинет

Сбербанк — самый большой банк России, который обслуживает большую часть населения России и охватывает более 70% всех физ. лиц. Личный кабинет Cбербанк Онлайн является одним из удобных и доступных онлайн инструментов по качеству, быстроте и функциональности. Возможности онлайн кабинета превышают многие западные аналоги. Вход в кабинет осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru/. В кабинете клиент банка может совершать различные банковские операции без необходимости визита в банк.

Сбербанк Онлайн — вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите на официальный сайт Сбербанка по адресу https://online.sberbank.ru/ и на открывшейся странице введите логин и пароль, полученные при регистрации. Если не хотите каждый раз вводите свой логин, то нажмите кнопку «Запомнить меня» и при переходе на страницу авторизации вам потребуется указать только пароль.

Если вы забыли логин или пароль от кабинета Сбербанка, то вы можете их восстановить, воспользовавшись ссылкой «Забыли логин или пароль?». Обратите внимание, что на вход в систему дается ограниченное количество попыток, при вводе пароля более 3 раз учетная запись будет заблокирована, для разблокировки потребуется обратиться в контактный центр банка. Личный кабинет Сбербанка позволяет совершать клиенту следующие операции:

1. Просмотр информации по картам и счетам (реквизиты, состояние счета)
2. Выписка по счету за нужный период (касается только операций, совершенных через Сбербанк Онлайн)
3. Оформление вкладов по повышенной ставке (по сравнению с условиями в отделении банка)
4. Оформление заявки на кредит (время рассмотрения составляет всего 2 минуты)
5. Оформление кредитной или дебетовой карты
6. Блокировка утерянной карты
7. Оплата товаров и услуг (коммунальные услуги, мобильная связь, штрафы и налоги, интернет и ТВ и прочее)
8. Денежные переводы клиентам Сбербанка (по номеру телефона или по номеру банковской карты)
9. Переводы в другие банки по свободным реквизитам
10. Открытие счета в иностранной валюте (доллары, евро)
11. Обмен валюты
12. Оплата кредита, оформленного в Сбербанке или другом российском банке
13. Досрочное погашение кредита без похода в отделение
14. Заказ выписок и справок из банка (раздел меню «Прочее» в личном кабинете)
15. Регистрация на портале Госуслуги
16. Услуга «Автоплатеж» (позволяет автоматически оплачивать популярные услуги, такие как мобильная связь и ЖКХ)
17. Услуга «Копилка». Позволяет откладывать деньги на свою цель (вы выбираете с чего будут откладывать деньги: с поступлений, с трат или каждый месяц со счета автоматически)
18. Поиск ближайших банкоматов и отделений
19. Связь со службой поддержки
20. Персональные акции и предложения от банка

Пользоваться личным кабинетом Сбербанка можно круглосуточно как на компьютере, так и на телефоне.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Получить доступ в личный кабинет Сбербанка можно несколькими способами:

1. через банкомат Сбербанка (универсальный способ)
2. на сайте Сбербанка (регистрация доступна, только если к карте подключена услуга «Мобильный банк»

Регистрация через банкомат

Это самый простой и универсальный способ получить логин и пароль для личного кабинета. Все, что вам нужно — найти ближайший банкомат Сбербанка (в отделении или крупном торговом центре), вставить свою банковскую карту. Далее в меню устройства следует выбрать пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк». После подтверждения операции вам будет выдан чек с логином и паролем для доступа в систему. Эти реквизиты вы можете поменять самостоятельно позже, зайдя в кабинет с компьютера.

Регистрация на сайте Сбербанка

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом Сбербанк Онлайн — нужно пройти регистрацию на сайте Сбербанка Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do . Для регистрации вам понадобится мобильный телефон и карта Сбербанка.

Важно! Для регистрации личного кабинета Сбербанка через сайт необходимо иметь подключенную к карте банка услугу «Мобильный банк». Без подключенного Мобильного банка вы не сможете пройти регистрацию.

Обратите внимание, что если у вас открыт вклад в Сбербанке, то получить доступ в личный кабинет по номеру счета нельзя, для входа в систему наличие любой карты Сбербанка — обязательное условие!

Для начала процесса регистрации введите в поле 16 цифр номера вашей карты Сбербанка и нажмите «Продолжить». На ваш телефон придет SMS с проверочным кодом, после ввода которого система перенаправит вас на страницу создания логина и пароля.

Придумывайте пароль посложнее, но в то же время, чтобы его можно было запомнить или запишите его к себе в ежедневник и никому не показывайте.

Вы ввели свой логин и пароль и нажимаете кнопку «Продолжить». Ура. Теперь у вас есть свой личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Телефон горячей линии Сбербанка

Если у вас вдруг возникли вопросы по обслуживанию или возникла другая ситуацию, то вы можете круглосуточно обратиться в контактный центр Сбербанка.

С помощью горячей линии банка вы можете подключать и отключать услуги, а также заблокировать вашу карту в случае утери или ее хищения.

• 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
• 8 (800) 555-55-50 — для звонков c любых телефонов России (вызов бесплатный)
• +7 495 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Обратите внимание! При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Для выполнения некоторых операций необходимо будет пройти идентификацию клиента: сотрудник контактного центра спросит у вас паспортные данные, сумму последней совершенной операции по карте и кодовое слово.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

В системе Сбербанка есть нюанс — все отделения банка взаимосвязаны по регионам (областям). Поэтому если вы открываете карты в одной области (не по месту регистрации), то отображаться в Сбербанке Онлайн вместе с другой картой она не будет. В данной ситуации для другой карты придется отдельно подключать личный кабинет. Это не очень удобно, но другого способа увидеть карту в личном кабинете нет.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Сообщения от Сбербанка поступают всегда с фирменного сервисного номера 900. Иногда сообщения могут поступать с небольшой задержкой, например, в связи с предстоящими праздниками. Но чаще всего просто сообщения спрятаны в папке «Спам» или сомнительные. Также некоторые мобильные операторы отключают услуги связи при достижении отрицательного баланса на счету. Самой последней причиной может быть неисправность самого мобильного телефона.

Если данные рекомендации вам не помогли, то следует обратиться по телефону горячей линии Сбербанка для проверки корректности отправки сообщения со стороны банка.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Пополнить карту через Сбербанк Онлайн можно несколькими путями:

1. Перевести деньги на карту со своего счета
2. Перевести деньги  на карту с другой своей карты
3. Попросить родственника или друга перевести вам деньги по номеру карты (или по номеру телефона, к которому привязана карта)

Операция выполняется в несколько шагов: выбираете карту, которую хотите пополнить в разделе «Карты», далее выбираете пункт меню «Пополнить», выбираете один из счетов/карт c которых желаете осуществить пополнение и указываете сумму пополнения. Далее, если все указано верно, то подтверждаете перевод. Операция зачисления средств происходит мгновенно.

Какая комиссия за снятие наличных средств в банкомате Сбербанка

Комиссия за снятие наличных средств в банкоматах Сбербанка своего региона у держателей карт отсутствует. Комиссия за снятие наличных с кредитной карты является фиксированной — 3% (но не менее 390 рублей). Что касается карт других банков, то комиссию за снятие в банкоматах Сбербанка устанавливают они сами, узнать ее вы можете в тарифном плане к вашей карте.

Как зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн

Если Вы еще не зарегистрированы в системе Cбербанк Онлайн, Вам в первую очередь необходимо наличие банковской пластиковой карты Сбербанка России и мобильный телефон. Процедура регистрации занимает несколько минут и является не сложной для клиента банка.

Важно! Для регистрации личного кабинета Сбербанка у вас должна быть подключена услуга «Мобильный банк». Подключить ее можно в банкомате, достаточно зайти в меню устройства самообслуживания, выбрать пакет услуг Мобильного банка «Эконом» или «Полный».

Регистрация в Сбербанк Онлайн:

Инструкция по регистрации в онлайн кабинет, видео-гид по первому входу в систему «Cбербанк-онлайн»:

Вход в Сбербанк Онлайн

Войти в личный кабинет сбербанка онлайн можно только из официальной страницы Сбербанка России. Инструкция по работе в системе Сбербанк онлайн.

Правильный адрес Cбербанка онлайн:

https://online.sberbank.ru

Кратко про систему Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн – это система онлайн обслуживания клиентов Сбербанк Банка через личный кабинет в интернете. Сбербанк онлайн предоставляет пользователю всю необходимую информацию о банковских продуктах, которые закреплены за пользователем и которые предлагаются банком. Система сбербанк-онлайн позволяет совершать любые платежи, включая услуги коммунальных хозяйств , мобильную связь, оплату счетов интернета и телевидение. С помощью онлайн банкинга можно пополнять и выводить деньги на счета электронных кошельков, производить оплаты по реквизитам, совершать переводы между вкладами и пластиковыми картами, переводить средства клиентам Сбербанка и других банков.

После входа в Сбербанк Онлайн пользователь может забронировать авиабилеты и оплатить их непосредственно на сайте авиакомпании «Аэрофлот», оплатить покупки на сайте OZON, покупать билеты на концерты через сайт parter.ru), а также сбербанк онлайн позволяет оплатить налоги на сайте Федеральной налоговой службы nalog.ru. Чтоб воспользоваться кабинетом Сбербанк Онлайн и иметь возможность войти в систему Сбербанк онлайн нужно иметь как минимум банковскую карту Сбербанка

Как войти в Систему Сбербанк Онлайн

Зайдите на сайт Сбербанка (www.sberbank.ru) и нажмите кнопку Вход в правой верхней части страницы. Вы попадете на страницу входа в систему. На эту страницу также можно попасть, введя в адресной строке браузера адрес https://online.sberbank.ru. Если Вы регулярно пользуетесь системой Сбербанк Онлайн, рекомендуем поместить этот адрес в закладки.

Для входа в систему используйте идентификатор или логин пользователя и постоянный пароль. Для дополнительной аутентификации пользователя вход может подтверждаться одноразовым паролем. Введите свои идентификатор (логин) и пароль и нажмите кнопку Войти. Если идентификатор пользователя или пароль введены неверно, на экране появится сообщение «Ошибка идентификации. Вы указали неправильный идентификатор/логин или неправильный пароль». Для повторной попытки входа в систему нажмите кнопку «Закрыть». В результате на экране вновь отобразятся поля для ввода идентификатора и пароля.

При неправильном вводе постоянного пароля три раза подряд Клиент блокируется системой автоматически на 1 час. В этом случае Вы можете провести операцию через час либо получить новый пароль. Система позволяет отказаться от подтверждения входа одноразовым паролем. Соответствующая возможность доступна в разделе Настройки. Настоятельно рекомендуем сохранить запрос одноразовых паролей при входе в систему. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль будет известен кому-либо. Для выхода из системы Сбербанк онлайн нажмите кнопку ВЫХОД, расположенную в правом верхнем углу. После нажатия на данную кнопку вновь отображается окно авторизации. В случае если Вы не совершаете активных действий в кабинете, рабочая сессия продолжает оставаться активной в течение 15 минут, после чего закроется. Для дальнейшей работы Вам необходимо снова войти в систему.

Как проводить операции с личным кабинетом через банкомат:

• Оказавшись возле банкомата, прикрывать ладонью клавиатуру аппарата, вводя PIN-код от карточки;
• Не вручать свою пластиковую карту другим людям, даже близким друзьям или родственникам, не называть им PIN-код от карты;
• Если по карте возникают подозрительные действия, рекомендуется срочно позвонить в колл-центр Сбербанка и сообщить о проблеме. Возможно, потребуется временная блокировка карты, замена финансового номера телефона или пароля от личного кабинета.

Онлайн платформу «Сбербанк Онлайн» как интернет-банкинг запустили больше 10 лет назад. По сей день она считается самой надежной в России благодаря огромному спектру возможностей и постоянному усовершенствованию. Преимуществом системы является то, что она работает без сбоев, в праздничные и выходные дни. На данный момент Сбербанк России сотрудничает с более чем 100 000 компаний, информация о которых содержится в личном кабинете каждого пользователя.

Система помогла многим жителям России сэкономить время и финансы, сделать важные покупки и заказ услуг. За счет высокой скорости работы, Сбербанк Онлайн обретает всё больше поклонников. На данный момент компьютерной и мобильной версией программы пользуется свыше 67 млн человек, и ежегодно количество клиентов сервиса возрастает.

Kaк oтключить личный кaбинeт?

Доступны такие способы отключения

• Посещение отделения Сбербанка
• Звонок в Контакт-центр
• Использование банкомата
• Через смс-сообщение на номер 900

Что делать, если совершил ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн

Если вы ошибочно совершили платеж в личном кабинете Сбербанка, то у вас есть всего короткий период времени для отмены этой операции. Поскольку, если деньги уже были отправлены операционным центром банка получателю платежа, то вернуть их будет уже практически невозможно. Поэтому не затягивайте, а сразу звоните в службу поддержки банка.

Проще всего вернуть средства, которые были ошибочно отправленные другому клиенту Сбербанка, так как внутри банка такие проблемы решать проще.
В любом из случаев все равно нужно очень оперативно звонить в контактный центр и просить оператора отменить операцию, при этом предоставив необходимую информацию по платежу, которую у Вас спросит оператор.

Личный кабинет Сбербанк Онлайн избавляет от необходимости посещать отделения банка для проведения многих операций. Доступ в него предоставляется бесплатно всем частным клиентам. Но перед началом использования сервиса разберитесь с регистрацией, входом в личный кабинет и нюансами работы с ним.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Перед началом работы с личным кабинетом Сбербанк Онлайн пройдите регистрацию, чтобы получить идентификатор (логин) и пароль.

Для регистрации в личном кабинете должны выполняться 3 условия:

1. Клиент – физическое лицо, заключившее договор с крупнейшим банком РФ. Для представителей бизнеса доступна собственная система удалённого обслуживания.
2. Клиент имеет любую активную карту Сбербанка (как кредитную, так и дебетовую). Оформлять пластик с платным обслуживанием необязательно, достаточно даже карточки Моментум, которую выдают за 5 минут при обращении в любой офис финансового учреждения.
3. К карте должна быть подключена услуга «Мобильный банк» (СМС-уведомления). Тарифный план опции значения не имеет, вполне достаточно бесплатного.

Пройти регистрацию возможно 3 способами.

На сайте

Искать банкомат для регистрации неудобно. В крупнейшем банке РФ учли этот момент и предложили альтернативный вариант получения доступа к системе удалённого обслуживания – самостоятельную регистрацию на сайте. Она происходит в 5 шагов:

1. Переход на страницу входа в систему. Для этого откройте сайт банка и выберите рядом с основным меню кнопку «Сбербанк Онлайн».
2. Переход к странице «Регистрация». Ссылка на неё размещена под формой авторизации в сервисе.
3. Ввод реквизитов карты. Достаточно указать только номер карты, а все остальные данные система находит автоматически.
4. Подтверждение регистрации. Для этого введите код из СМС, отправленного банком на привязанный телефон.
5. Создание аккаунта. Система подскажет требования к данным учётной записи, например, пароль должен быть не короче 8 символов, содержать буквы, цифры и т. д.

Рекомендуется запомнить данные своей учётной записи. Они требуются при каждом входе. Если надежды на память нет, лучше записать эти данные.

Через банкомат

Регистрация личного кабинета через банкомат – самый распространённый вариант. Устройства самообслуживания находятся даже в небольших населённых пунктах. Они есть во многих торговых центрах, офисах банка и других местах.

Пошаговая инструкция по регистрации в сервисе через банкомат включает 3 шага:

1. Вход в основное меню. Для этого вставьте карточку в приёмник или прикоснитесь ней к бесконтактному считывателю и введите ПИН-код.
2. Переход к разделу подключения онлайн-банка. Часто он представлен на первом экране, но иногда его переносят в раздел «Сервисы» или другие.
3. Запрос логина и пароля. Нажмите кнопку «Печать идентификатора и пароля» и дождитесь распечатки чека.

Устройство самостоятельно проводит регистрацию, генерирует логин и пароль, а затем распечатывает их на чеке. После выполнения операции завершите работу с системой и при необходимости заберите пластик.

В офисе

Иногда самостоятельно зарегистрироваться не получается. В этом случае обратитесь к специалистам в офис Сбербанка. Им потребуется предъявить паспорт и карту.

Сотрудник банка подготовит заявление на подключение услуги. Подпишите его. После этого выдают логин для доступа к системе удалённого обслуживания, а пароль приходит по СМС.

Если карты Сбербанке ещё нет, придётся предварительно оформить ее в офисе. Моментальную карту дают бесплатно и сразу. Но для его оформления придётся также подписать отдельное заявление, выданное сотрудником.

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн работает круглосуточно. Для входа в личный кабинет клиенту понадобятся данные учётной записи (логин, пароль) и доступ к Интернету с любого устройства (компьютер, планшет, смартфон).

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн происходит в 4 действия:

1. Открыть страницу авторизации, нажав на любой странице сайта банка кнопку «Сбербанк Онлайн».
2. Ввести в форме авторизации логин и пароль своей учётной записи.
3. Подтвердить авторизацию с помощью кода из СМС.

После подтверждения входа и успешной авторизации в системе Сбербанк отправляет информационное сообщение на привязанный телефон.

При входе в сервис со смартфона система часто рекомендует установить фирменное приложение. Если требуется всё же пройти авторизацию в веб-версии системы, достаточно в меню браузера кликнуть пункт «Полная версия».

Восстановление логина и пароля от личного кабинета

Если данные учётной записи личного кабинета пользователь забыл, переживать не стоит. Их всегда можно восстановить. Для этого запросите новые данные учётной записи через банкомат или воспользуйтесь возможностью самостоятельно сбросить данные, а затем задать новые.

Для начала процедуры самостоятельного восстановления перейдите к разделу «Сбербанк Онлайн» на сайте финансового учреждения и нажмите на ссылку «Забыли логин или пароль».

Для создания нового пароля выполните следующие действия:

1. Выбрать ссылку «Сменить» рядом с надписью «Забыли пароль?».
2. Ввести логин.
3. Подтвердить сброс пароля кодом из СМС.
4. Ввести 2 раза новый пароль.

Активен новый пароль сразу. Если забыт логин, его можно узнать, выполнив следующие действия:

1. На странице восстановления данных нажать на ссылку «Напомнить» рядом с надписью «Забыли логин».
2. Ввести номер пластика Сбербанка.
3. Ввести код из СМС.

Система покажет логин на экране. Его рекомендуют записать, чтобы в будущем не пришлось ещё раз восстанавливать эту информацию.

Если пользователь забыл сразу все данные учётной записи, ему сначала придётся восстановить логин, а затем – пароль.

Мобильный банк Сбербанк Онлайн

Пользователи могут войти в Сбербанк Онлайн через телефон с помощью мобильного приложения. Оно доступно для устройств, работающих на любой операционной системе – Андроид, iOS, Windows Phone. Скачать Сбербанк Онлайн на телефон можно абсолютно бесплатно через официальные магазины программного обеспечения Google Play, App Store и Microsoft Store. Вы можете перейти в них по ссылкам ниже.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете клиенту доступна полная информация по всем активным продуктам, история совершённых операций и данные по текущему балансу. Ему также предоставляют доступ к следующим возможностям:

• платежи, переводы;
• погашение кредитов (в т. ч. досрочное);
• управление карточками (блокировка, заказ);
• открытие и управление вкладами;
• подключение копилок к картам, счетам;
• подача заявок на кредиты;
• открытие брокерского счёта, металлических счетов и управление ними;
• заказ справок, выписок.

Преимущества использования сервиса

Личный кабинет Сбербанк Онлайн существенно экономит время. Дополнительно клиент получает следующие преимущества:

• сниженные комиссии на переводы, платежи;
• возможность проводить операции дистанционно в любое удобное время суток;
• повышение контроля за финансами;
• оперативное получение информации о новых продуктах, акциях, спецпредложениях.

Как пополнить карту?

Пополняют карту Сбербанка наличными через терминалы, кассы отделений и партнёров (например, сеть Связной-Евросеть), а также безналичными переводами из других финансовых учреждений, с других счетов, карт в Сбербанке или напрямую с карты другого банка.

Пополнение переводом со своих счетов и карт доступно в онлайн-банке за 4 действия:

1. Войти в сервис по логину и паролю.
2. Перейти к разделу «Карты», нажать на кнопку «Операции» рядом с нужным пластиком и выбрать пункт «Пополнить».
3. Выбрать счёт списания средств, указать сумму операции.
4. Проверить данные и подтвердить транзакцию.

Пополнение карты Сбербанка с карты другого банка доступно прямо на сайте финансового учреждения. Для совершения операции выполните следующие действия:

1. Открыть сайт и в меню «Карты» выбрать ссылку «Пополнение с карты другого банка».
2. Ввести реквизиты карты отправителя и получателя, а также сумму.
3. Подтвердить операцию.

Комиссия за операцию пополнения пластика Сбербанка со сторонней карты рассчитывается автоматически. На дебетовые карты деньги приходят практически моментально, а на кредитки идут до 3-х дней.

Тарифы на обслуживание

Подключение и обслуживание Интернет-банкинга Сбербанк осуществляет бесплатно. Но для его работы необходима услуга «Мобильный банк». Она оплачивается отдельно.

Для работы с онлайн-банкингом достаточно подключить полностью бесплатный пакет «Эконом». Его хватит, если планируется размещать вклады, иногда совершать переводы и аналогичные операции.

Если клиенту требуются также сообщения обо всех покупках, придётся подключить полный пакет услуги. Его стоимость зависит от типа пластика:

• для кредиток, золотых и премиальных карт – 0 руб.;
• для классических, моментальных дебетовых карточек – 60 руб./месяц;
• для социального пластика – 30 руб./месяц.

Комиссия за переводы, лимиты на операции

Между своими счетами и картами переводы проходят бесплатно. Исключение составляет перевод средств с кредитки на дебетовый пластик – за него берут комиссию в 3 % (мин. 390 руб.).

При отправке переводов другим людям действуют следующие тарифы:

• на кредитки Сбербанка любого субъекта РФ и дебетовые карты внутри одного региона – бесплатно;
• на дебетовые карточки Сбербанка другого субъекта РФ – 1 %;
• на карты других кредитных организаций – 1,5 % (мин. 30 руб.), в Тинькофф и Совкомбанк по номеру телефона – 1 %;
• межбанковские переводы – 1 % (макс. 1 000 руб.).

Внутри Сбербанка разрешено переводить до 1 млн рублей в сутки и без ограничений между собственными счетами и картами. В сторонние банки по номеру пластика можно отправить за 1 день до 150 тыс. руб., а по номеру счёта – до 1 млн руб.

Перевод денег через Сбербанк Онлайн

Отправка перевода через Сбербанк Онлайн занимает буквально 2-5 минут. Для этого достаточно выполнить 3 действия:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Открыть раздел «Платежи и переводы», затем выбрать нужное направление перевода.
3. Задать реквизиты, сумму операции и подтвердить её.

Часто задаваемые вопросы

Сервис Сбербанк Онлайн имеет довольно удобный интерфейс. Особых проблем с его использованием обычно не возникает даже у неопытных пользователей. Но иногда клиенты всё же сталкиваются с некоторыми вопросами. Ответы на самые распространённые из них приведены ниже.

Почему не приходят SMS?

Проблемы с получением СМС происходят из-за неактивной услуги «Мобильный банк» или технического сбоя на стороне оператора. Для проверки активности опции СМС-уведомлений отправьте на телефон 900 сообщение со словом INFO.

Иногда известно, что услуга «Мобильный банк» активна, а сообщений всё равно нет. Для решения проблемы попробуйте предпринять следующие действия:

• убедиться в наличии сигнала сотовой связи и возможности принимать сообщения от других абонентов;
• перезагрузить телефон и запросить код повторно;
• проверить, не переполнена ли память телефона, и не включён ли номер банка в чёрный список;
• проверить устройство на наличие вирусов.

Почему отображаются не все карты и счета?

Сбербанк Онлайн автоматически загружает информацию обо всех активных счетах, картах и других продуктах клиента. Обычно они отсутствуют в личном кабинете из-за некорректных настроек отображения, выпуска на разные персональные данные или в разных регионах.

Для проверки параметров отображения продуктов выполните следующие действия:

1. Войти в систему.
2. Перейти к настройкам с помощью кнопки с изображением шестерёнки в главном меню.
3. Выбрать ссылку «Настройка видимости продуктов».

Если недавно клиент менял паспорт (по возрасту, из-за смены фамилии), некоторые продукты иногда перестают отображаться в личном кабинете. Для решения проблемы придётся сообщить об изменениях в офис банка.

При обращении к сотрудникам финансового учреждения предъявите паспорт. После внесения необходимых корректировок все продукты будут отображаться правильно.

В отдельных случаях вклады и счета не отображаться при входе в личный кабинет, привязанный к карте другого региона. Для решения проблемы войдите в систему под логином и паролем, привязанным к пластику нужного субъекта РФ. При отсутствии карточки этого региона её можно получить в офисе Сбербанка.

Как распечатать чек?

Иногда требуется подтвердить факт совершения операции. Для этого нужен чек. Клиентам доступен вывод чека на печать 3 способами:

При необходимости получить официально заверенные документы по операции (с печатями) обратитесь в офис банка.

Как отключить сервис?

Если принято решение полностью отказаться от использования личного кабинета Сбербанк Онлайн, для его отключения обратитесь в офис. При себе обязательно имейте паспорт.

Сотрудник финансового учреждения распечатает и предложит подписать заявление на отказ от использования сервиса. При необходимости в офисе помогут сразу расторгнуть договора по всем ненужным услугам Сбербанка.

Как заблокировать и разблокировать сервис?

Временно заблокировать сервис и затем снять эти ограничения помогут сотрудники центра поддержки. При обращении сообщите кодовое слово, а также паспортные данные.

Заблокировать и разблокировать доступ к личному кабинету также помогут специалисты при личном обращении в офис. При себе в этом случае нужен паспорт.

Телефон горячей линии

При возникновении любых вопросов по работе с системой Сбербанк Онлайн клиентам готовы помочь специалисты горячей линии. Для связи с ними предлагается использовать 3 телефонных номера:

• 900 – для звонка с российских сотовых номеров;
• 8-800-55-555-50 – для звонка с любых российских номеров;
• +7-495-50-055-50 – для звонков из других стран.

Личный кабинет Сбербанк Онлайн позволяет получать фактически все услуги крупнейшего российского банка дистанционно. Но при работе с системой не забывайте об элементарных правилах безопасности.