Нередко микрофинансовые организации в попытке вернуть свои деньги заходят дальше, чем разрешено законом – посылают жестко действующих коллекторов, накручивают штрафы до невероятных размеров, звонят по ночам. Кроме того, рынок МФО – не самый благонадежный, клиент какой-нибудь небольшой микрокредитной компании может внезапно обнаружить, что договор был составлен с лазейками, позволяющими МКК забрать намного больше денег, чем предполагалось изначально. Во всех этих случаях, как и во многих других, клиенту нужно защищаться, и лучший способ – жалобы в различные инстанции, которые могут «усмирить» разбушевавшуюся кредитную компанию предупреждением, предписанием или заведением административного дела. Ниже мы расскажем, куда жаловаться на микрофинансовую организацию и как это делать.
- Основания для жалобы на МФО
- Как правильно составить жалобу?
- Куда отправить жалобу?
- Центробанк
- Роспотребнадзор
- В прокуратуру
- Финансовый омбудсмен
- ФССП
- ФАС
- Когда не стоит подавать жалобу?
Основания для жалобы на МФО
Для начала проясним: если вы брали микрокредит в МКК, и не вернули его, организация имеет законное право действовать – звонить вам и напоминать про долг, начислять пеню, подавать в суд. Все законно – заемные деньги нужно возвращать. Основания для жалобы появляются тогда, когда микрокредитная компания выходит за рамки закона либо при истребовании долга, либо при заключении договора. Весомые причины для жалобы:
- у МКК нет лицензии на выдачу микрокредитов;
- организация размещает на своем сайте или в офисе неверные или вводящие в заблуждение данные о своих предложениях (или вообще ничего не размещает);
- МФО препятствует возвращению долга, чтобы накрутить штраф;
- компания использует запрещенные способы возврата денег – раскрывает ваши личные данные, передает без вашего согласия права на кредит коллекторам;
- годовая процентная ставка по кредиту сроком до года превышает 365%;
- вам оформили микрозайм с обеспечением в виде залога недвижимости;
- сумма штрафа + просрочки превысила двукратный размер тела минизайма;
- с вас взяли дополнительные деньги без вашего ведома – за реструктуризацию, например;
- микрофинансовая организация без вашего согласия изменила условия договора после того, как он был заключен;
- сотрудники МКК или коллекторы звонят слишком часто или делают это в запрещенное время;
- МФО игнорирует вашего адвоката и продолжает вам звонить;
- коллекторы оказывают психологическое давление, угрожают или делают что-либо, что наносит вам вред.
Как видите, причин для жалобы – много. Разберемся, как ее составить и куда отправить.
Как правильно составить жалобу?
Простой совет: если собрались подать жалобу в какую-то государственную организацию, свяжитесь с ней по телефону/через интернет/лично и попросите форму для жалобы. Это повысит шансы на быстрое рассмотрение.
В целом в жалобе должна быть следующая информация: куда и кому вы ее направляете (чтобы узнать, кому направлять, свяжитесь с госорганизацией), кто вы и где вы проживаете, когда и у какой микрофинансовой организации вы брали микрокредит, на какую сумму и под какой процент, когда нужно было вернуть, сколько насчитали задолженности, что МФО делала для возврата долга, в чем состоит суть жалобы. Желательно еще указать номер договора с МКК. Заодно оставьте свои контактные данные, чтобы вам сообщили результат рассмотрения обращения.
Образец
Образец жалобы в ЦБ на МФО выглядит так:
Кстати, обратите внимание на самый нижний абзац – жалоба в Центробанк на микрофинансовую организацию имеет очень мало шансов на рассмотрение, если к ней не приложены договоры и платежные документы.
Жалоба в Роспотребнадзор:
Куда отправить жалобу?
Как оформить – разобрались. Теперь разберемся, в какую государственную организацию нужно обращаться при различных нарушениях.
Центробанк
Жалоба в ЦБ на МФО имеет смысл тогда, когда:
- у микрофинансовой организации нет разрешения на выдачу микрозаймов;
- проценты по кредиту – слишком большие для рынка;
- данные о вашем выплаченном микрокредите не занесли в БКИ;
- МФО нарушила правила возврата долга – раскрыла кому-то вашу личную информацию, к примеру;
- ставка превышает 1% в день, при этом кредит выдается на срок до года;
- штраф и просрочка превысили максимально допустимую по закону сумму;
- вас не уведомили о полной стоимости кредита – всплыли скрытые комиссии;
- условия договора внезапно изменились без вашего ведома.
Жаловаться в Центробанк – очень эффективно, при наличии у МКК серьезных нарушений ЦБ может лишить ее лицензии, а если ее не было – подать документы в суд или помочь вам это сделать. Подать жалобу онлайн можно здесь: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Роспотребнадзор
Микрозайм – потребительский, поэтому некоторые нарушения от микрофинансовых организаций попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Какие именно:
- в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям (коллекторам);
- компания взимает комиссию за бесплатные вещи – отказ от страховки и пролонгацию;
- вам не предоставили полную информацию о способах погашения минизайма.
Жаловаться в Роспотребнадзор можно через интернет, здесь: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
В прокуратуру
Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.
Финансовый омбудсмен
Финансовый омбудсмен – это практика, недавно появившаяся и активно развивающаяся в России. Суть: омбудсмен – это юрист, решающий денежные вопросы в досудебном порядке. Причины для обращения – те же, что и для Центробанка. Отличие омбудсмена от суда и ЦБ заключается в следующем:
- Он решает финансовые споры быстрее, чем суд – в течение 15-30 дней, в то время как судебная тяжба может длиться месяцами.
- Вам не нужно быть юридически подкованным – можно объяснить проблему своими словами, юридическую составляющую возьмет на себя омбудсмен.
Таким образом, финансовый омбудсмен решает и проблему клиента с наймом адвоката, и проблему судов с высокой загруженностью. Чтобы подать жалобу, найдите омбудсмена и напишите к нему обращение в вольной форме.
ФССП
Федеральная служба судебных приставов следит за тем, чтобы взыскание долга проходило по закону. В ФССП можно обратиться, если есть следующие нарушения:
- микрокредитная организация звонит или пишет по поводу долга вашим родным, хотя вы не давали на это согласия;
- МКК нарушает правила количества или времени звонков: звонит больше раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц, звонит ночью;
- вам названивает МФО или коллекторы, хотя вы наняли адвоката, через которого должна происходить связь;
- коллекторы угрожают физической расправой или огромными штрафами.
Написать в ФССП онлайн можно здесь: https://fssprus.ru/form/
ФАС
Федеральная Антимонопольная Служба может заинтересоваться микрофинансовой организацией в том случае, если последняя нарушает законы о рекламе. Основных нарушений – 2: МФО рекламирует себя, хотя ее нет в реестре Центробанка, и предложение организации, размещенное на сайте, не соответствует действительности (в договоре написано другое). Написать в ФАС можно здесь: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas
Когда не стоит подавать жалобу?
Можно выделить 2 основных случая, когда не стоит обращаться с жалобой в серьезные структуры:
- Микрофинансовая организация ничего не нарушила.
- Вы хотите попытаться мирно урегулировать спор.
В первом случае вы зря потратите свое время – ответ от государственной организации может прийти через месяц, и он вам ничего не даст (а пеня за это время увеличится). Во втором случае лучше написать письмо непосредственно в МФО, а не в ЦБ или прокуратуру – если госструктура придет в микрокредитную организацию с проверкой по вашей наводке, о мирном урегулировании конфликта можно будет забыть.
Источник
Содержание
- Что такое МФО
- Что такое заем
- Срочный займ и его особенности
- Что значит «займ предварительно одобрен»
- Случаи аннулирования предварительного одобрения
- Что такое пролонгация
- Когда нужна пролонгация
- Как улучшить кредитную историю
- Как узнать, дадут ли мне займ
- Какую сумму мне одобрят
- Условия предоставления займа
- Способы получения займа
- Через какое время можно взять новый займ
- Сколько ждать звонка оператора
- Можно ли получить займ с действующими кредитами
- В каком городе выдаются займы
- Можно ли взять займ в городах отсутствия Займ-Экспресс
- Как получить деньги не выходя из дома
- Как оплатить заем
- Что делать, если не успеваю вовремя оплатить займ
- Как оформить пролонгацию
- Можно ли повторно оформить пролонгацию
- Где найти дату и сумму платежа по займу
- Что будет, если вовремя не погасить займ
- Как узнать номер договора
- Как узнать остаток по займу
- Как узнать закрыт ли займ
- Какая сумма доступна при втором/третьем займе
- Почему мне отказали в выдаче займа
- Куда обращаться при возникновении проблем
- По какому номеру звонить, если я нахожусь не в России
- Как воспользоваться пролонгацией из другой страны
- Как получить карту Займ-Экспресс
- Как узнать баланс карты?
- Как пользоваться платежным кабинетом?
- Что делать при потере карты?
- Получение Пин-кода
Общая информация
Что такое МФО
Микрофинансовая организация – это юридическое лицо, которое не является банком и имеет право выдавать займы. Основные её отличия от банков:
- возможность выдачи краткосрочных займов;
- более лояльные требования к заемщику;
- быстрая выдача денег в течение нескольких часов;
- минимальный пакет документов для оформления.
Микрофинансовые организации не связываются нормативами банков, но при этом соблюдают между собой общие правила кредитования.
Что такое заем
Заем – это соглашение, в соответствии с которым один участник (заимодавец) передает во временное пользование или в собственность другому участнику (заемщику) денежные средства. Договор заключается на определенный период, по истечении которого должник должен вернуть равное количество денег, а также выплатить предусмотренные в контракте проценты.
Срочный займ и его особенности
Каждый второй житель страны хотя бы раз сталкивался с необходимостью быстро получить деньги. В чем же заключаются особенности срочного займа:
- выдается в течение получаса или нескольких минут;
- срок выплаты не более месяца;
- не взимается штраф при досрочном погашении всей суммы;
- не требуется поручительство и справки с места работы;
- не требуется иметь положительную кредитную историю.
Наша компания выдает срочный займ наличными в Москве и регионах, или переводом на карту Займ-Экспресс.
Что значит «займ предварительно одобрен»
Наверняка многие заемщики сталкивались с фразой о том, что «Вам предварительно одобрен займ». Далеко не все знают, что это может значить на самом деле. Такая фраза говорит о положительном решении на получение займа на данный момент. Оно выносится на основании первичных предоставленных данных. При вынесении окончательного решения, компания может отказать в оформлении займа или, наоборот, увеличить лимит суммы.
Случаи аннулирования предварительного одобрения
Иногда, даже после предварительного положительного решения компания может отказать в получении денежных средств. Это происходит по следующим причинам:
- неправильное указание данных паспорта;
- недействующий паспорт с истекшим сроком;
- ложные данные о месте работы или уровне дохода;
- гражданство заемщика не соответствует условиям;
- клиент не предоставил полный пакет документов.
В итоге, чтобы получить займ, необходимо предоставить достоверную информацию.
Что такое пролонгация
Пролонгация договора займа – это возможность продления срока соглашения, если оно имеет ограниченный период действия. Проще говоря, это увеличение заемного срока.
Когда нужна пролонгация
Пролонгацией можно воспользоваться в случае непредвиденных ситуаций:
- потеря основного источника дохода;
- внезапное и вынужденное увольнение с работы;
- значительная задержка заработной платы;
- невозможность оплаты по причине болезни;
- выезд за границу и отсутствие физической возможности оплаты.
Наша компания всегда идет навстречу своим клиентам, поэтому вы можете оформить пролонгацию при необходимости.
Как улучшить кредитную историю
Утверждение, что кредитная история – плохая не всегда является корректным, так как банки и МФО устанавливают разные правила по выдаче кредита. Кредитная история является плохой, если:
- не получена ни одна оплата по договору;
- срок задержки следующего платежа составляет больше 90 дней.
Сейчас многие компании выдают денежные займы даже с плохой кредитной историей, что дает возможность заемщикам улучшить её. Для этого можно взять в нашей компании один или два займа и погасить их без нарушения условий договора.
Получение займа
Как узнать, дадут ли мне займ
Отправьте онлайн-заявку через сайт, или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02
Какую сумму мне одобрят
Сумма займа от 3000 до 30 000 рублей, каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Отправье онлайн-заявку на сайте или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02(бесплатно)
Условия предоставления займа
Гражданство РФ, возраст 18-70, действующий паспорт и номер мобильного телефона
Способы получения займа
- наличными в любом офисе компании;
- переводом на карту Займ-Экспресс.
Через какое время можно взять новый займ
На следующий день после погашения действующего займа, если прошло 10 дней с даты выдачи предыдущего займа.
Сколько ждать звонка оператора
Оператор перезванивает в течение нескольких минут. Если этого не произошло — отправьте онлайн-заявку повторно или позвоните по тел.: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Можно ли получить займ с действующими кредитами
Да, можно получить заем на сумму от 3000 до 30 000 рублей.
В каком городе выдаются займы
Во всех городах присутствия компании Займ-Экспресс, список адресов офисов
Можно ли взять займ в городах отсутствия Займ-Экспресс
Можно, если у вас имеется карта Займ-Экспресс.
Как получить деньги не выходя из дома
Получение займа не выходя из дома возможно, при наличии карты Займ-Экспресс.
Оплата займа
Как оплатить заем
Без комиссии:
- Онлайн, на сайте — картами Visa и MasterCard/Maestro или МИР
- В любом офисе Займ-Экспресс (вне зависимости от города выдачи займа)
- В терминалах QIWI и Московского кредитного банка
- Онлайн QIWI кошелек (банковская карта, баланс телефона)
- В любом банке, размер комиссии зависит от банка
Банк получателя: ПАО НОКССБАНК
БИК: 041806831
Корр.счет: 30101810000000000831
Получатель: ООО Займ-Экспресс
Счет получателя: 40701810600000000009
ИНН: 7703739359
КПП: 770301001
Назначение: Оплата по договору займа № NNNNNN-NNN-16 от ДД.ММ.2016
*вместо N — укажите цифрами номер вашего договора,
*вместо ДД.ММ.2016 — укажите цифрами дату выдачи займа.
Уважаемые клиенты, будьте внимательны при указании данных(!)
Внимание(!)
- При переводе через банк зачисление происходит на следующий рабочий день (иногда позже, зависит от банка)
- При оплате с помощью платежного терминала зачисление на следующий рабочий день.
—Можно ли досрочно погасить займ
Да, погасить займ можно в любой момент.
Что делать, если не успеваю вовремя оплатить займ
Необходимо оформить пролонгацию (продлить срок действия договора займа) в любом офисе компании. Оформить пролонгацию может только сам заемщик при наличии паспорта.
Как оформить пролонгацию
Оформить пролонгацию может только сам заемщик в любом офисе компании, при себе необходимо иметь паспорт. Для оформления пролонгации необходимо оплатить минимум сумму начисленных процентов на момент обращения.
Можно ли повторно оформить пролонгацию
Да, можно.
Где найти дату и сумму платежа по займу
Сумма и дата платежа указываются в договоре о займе, также уточнить информацию можно по телефону 8 800 333-02-02.
Что будет, если вовремя не погасить займ
На остаток по займу начисляются проценты, установленные в договоре.
Как узнать номер договора
Посетите любой офис компании с паспортом или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Как узнать остаток по займу
Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Как узнать закрыт ли займ
Воспользуйтесь сервисом Узнать задолженность или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 333-02-02 (бесплатно).
Другие вопросы
Какая сумма доступна при втором/третьем займе
от 3000 до 30 000 рублей, максимальная сумма определяется индивидуально.
Почему мне отказали в выдаче займа
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, причины отказа могут быть различные. Вы можете обратиться за займом повторно через 72 часа.
Куда обращаться при возникновении проблем
Клиенты компании могут получить консультацию по телефону 8 800 333-02-02 (звонок бесплатный)
По какому номеру звонить, если я нахожусь не в России
Звоните по номеру 8 800 333-02-02 или закажите обратный звонок на сайте компании.
Как воспользоваться пролонгацией из другой страны
Оформить пролонгацию можно только при личном присутствии в одном из офисов нашей компании.
Карта Займ-Экспресс
Как получить карту Займ-Экспресс
Карта Займ-Экспресс выдается при повторном оформлении займа в любом офисе компании
Как пользоваться картой
- Получите персональный PIN-код.
В течении 14 дней с момента получения карты позвоните по телефону 8 800 234 56 30 с телефона, номер которого Вы указали при оформлении карты, и прослушайте PIN-код.
По истечении 14 дней для получения PIN-кода обратитесь в Информационный центр по телефону 8 800 333 02 02, для этого Вам потребуется кодовое слово.
- Получите и сохраните кодовое слово.
После получения карты на номер телефона, который Вы указали при получении карты, будет отправлено SMS-сообщение с кодовым словом. Сохраните его! Кодовое слово понадобиться Вам при каждом обращении в Информационный центр. Проверьте, что Вы получили кодовое слово в SMS-сообщении после получения карты.
- Поставьте Вашу подпись на обратной стороне Вашей карты на специальной полосе для подписи.
Как узнать баланс карты?
- В Информационном центре 8 800 333 02 02 (Вам понадобиться кодовое слово)
- В любом банкомате (может взиматься комиссия. Список тарифов представлен на сайте rnko.ru)
- В платежном кабинете по адресу pay.zaim-express.ru
- Отправив SMS-сообщение на номер 1500 с текстом «Остаток»
###Как погасить заем, оформленный на карту Займ-Экспресс?
- Наличными денежными средствами в любом офисе (обособленном подразделении) ООО Займ-Экспресс
- Перечислением денежных средств на расчетный счет ООО Займ-Экспресс
Полный список способов оплаты займа.
Как пользоваться платежным кабинетом?
Зайдите на сайт pay.zaim-express.ru
Для входа в платежный кабинет используйте 13-значный номер, расположенный под штрих-кодом на обратной стороне карты.
Что делать при потере карты?
Если Вы потеряли карту Займ-Экспресс или получили SMS-сообщение об операции, которую не совершали, немедленно заблокируйте карту, отправив SMS-сообщение на короткий номер 1500 с текстом «Блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka).
ВНИМАНИЕ!
В целях безопасности не разглашайте данные Вашей карты (PIN-код, кодовое слово, 16-значный номер карты, код CVC2 и код подтверждения совершения операции). Это запрещено Договором о комплексном обслуживании клиента.
С текстом Договора о комплексном обслуживании клиента Вы можете ознакомиться на сайте rnko.ru
Информационный центр:
8 800 333 02 02 — звонок бесплатный
Преимущества карты Займ-Экспресс
Карта Займ-экспресс — банковская карта Международной платежной системы MasterCard. Вы можете получить заем на карту, не выходя из дома, просто позвонив по номеру 8 800 333-02-02. Деньгами на карте можно воспользоваться сразу.
С помощью карты можно совершать покупки везде, где принимаются карты MasterCard, т.е. по всему миру, в том числе в сети интернет! Кроме того, карту можно использовать для получения наличных в банкоматах, и совершать прочие операции, доступные при использовании обычной банковской карты.
Получение Пин-кода
Вы можете получить ПИН-код в течение 14 дней с момента получения карты. Для этого необходимо позвонить в сервисную голосовую службу по телефону 8 800 234-56-30 с мобильного телефона, указанного при получении карты.
В автоматической службе будет предложено создать собственный ПИН-код или прослушать ПИН-код, автоматически созданный системой.
Забыли ПИН-код или прошло более 14 дней после получения карты
В данной ситуации необходимо позвонить по номеру 8 800 333-02-02 и ответить на вопросы оператора, предоставив некоторую информацию по Вашей карте. После этого станет возможным повторное получение ПИН-кода.
Блокировка карты
Чтобы заблокировать карту Займ-Экспресс, необходимо отправить с телефона, который Вы указали при получении карты — СМС* на номер 1500 с текстом «блокировка» (возможно также: блокировка, blockirovka, blokirovka, Blockirovka, Blokirovka) или обратиться в Информационный центр ООО Займ-Экспресс по телефону 8 800 333-02-02.
Кодовое слово
Получение кодового слова
Кодовое слово отправляется на Ваш номер телефона, в процессе оформления карты, в виде SMS-сообщения и состоит из 8 цифр.
Забыли кодовое слово?
Вам необходимо позвонить по телефону: 8 800 333-02-02.
Для восстановления кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей карте.
Как изменить кодовое слово?
Вам необходимо позвонить по телефону: 8 800 333-02-02.
Для изменения кодового слова необходимо ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей карте. При изменении кодового слова допустима комбинация букв и/или цифр длинной от 5 до 20 символов.
Снятие наличных
Вы можете снять наличные в банкомате любого банка, где имеется логотип Master Card. При единовременной сумме снятия равной или превышающей 2000 рублей, выдача наличных производится без комиссии.
При единовременной сумме снятия не превышающей 2000 рублей — 150 рублей, за каждую операцию снятия.
Стоимость запроса баланса в банкомате составляет 50 рублей
Проверка баланса карты
Для получения информации о балансе карты и о последних 5 операциях по карте Вы можете воспользоваться удобным сервисом Мобильный банк
Чтобы получить информацию об остатке средств на карте необходимо отправить SMS с текстом «ХХХХХХХХХХХХХ Баланс».(ХХХХХХХХХХ – это EAN-номер карты) Чтобы получить выписку о последних 5 операциях по карте необходимо отправить SMS с текстом «Выписка ХХХХХХХХХХХХХ» на номер 1500.
Отправка SMS-сообщений должна осуществляться с номера мобильного телефона, указанного при оформлении карты Займ-Экспресс
Сервис бесплатный, стоимость SMS-сообщения согласно тарифам Вашего оператора.
Кроме того, узнать баланс карты можно в банкомате, стоимость операции 50 руб.
Платежный кабинет в интернете
В платежном кабинете, Вы можете оплачивать ЖКУ, мобильную связь и многое другое. Так же в нем размещена личная информация о состоянии Вашего счета и об операциях по карте.
Для входа в Платежный кабинет необходимо зайти на сайт pay.zaim-express.ru
Потребуется ввести Логин и Пароль.
Логин – это 13-значный EAN-номер, расположенный под штрих-кодом на оборотной стороне карты.
Пароль при первом входе нужно запросить, указав свою дату рождения в специальном поле в платежном кабинете. После этого пароль придет в виде СМС на телефон, указанный при регистрации карты.
Забыли пароль или пароль устарел?
Вы можете изменить пароль при входе в платежный кабинет, перейдя по соответствующей ссылке. Далее необходимо следовать инструкциям на сайте.
Не смогли восстановить пароль самостоятельно?
Для восстановления пароля в платежный кабинет необходимо позвонить по номеру 8 800 333-02-02, ответить на вопросы оператора и предоставить некоторую информацию по Вашей Карте.
Дополнительная информация
Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), Лицензия Банка России №3166-К от 14 апреля 2014 года. Место нахождения: 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. Используя карту, Вы соглашаетесь с условиями Договора о комплексном обслуживании клиента, Правилами использования Карты Клиента, работы в Сервисе «Интернет Платежи», работы в Сервисе «Мобильные платежи» и Тарифами, размещенными на сайте rnko.ru. Порядок уведомления о несанкционированном использовании или утере карты – в Договоре о комплексном обслуживании клиента. Максимальная сумма предоставленных денежных средств по всем договорам, заключенным между клиентом и РНКО «Платежный Центр» (ООО), в совокупности не может превышать 1 миллион рублей в течение 30 дней. Остаток электронных денежных средств может быть увеличен за счет займа, предоставленного Вам Займ-Экспресс. Претензии в РНКО «Платежный Центр» (ООО), могут быть поданы в течении 50 календарных дней с даты совершения операции. Порядок подачи претензий указан в Договоре о комплексном обслуживании. При совершении операций в иностранной валюте конвертация производиться по курсу Банка России. Денежные средства, внесенные с использованием предоплаченной карты, не подлежат обязательному страхованию в соответствии с Федеральным Законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 № 177-ФЗ. Карта может быть блокирована при подозрении на использование карты для предпринимательской деятельности, в целях безопасности или иных, предусмотренных Договором о комплексном обслуживании клиента, случаях.
*Выдачу займа осуществляет Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация Займ-Экспресс. Полные условия оказания услуг представлены на сайте zaim-express.ru### Стоимость SMS-сообщения составляет около 3 (трех) рублей и зависит от тарифов Вашего оператора связи.
Источник
